Z pomocą iPhone’a Openreach łączy Wielką Brytanię.

Obejrzyj film o Openreach

Openreach zapewnia dostęp do internetu milionom gospodarstw domowych i firm w Wielkiej Brytanii. Aby efektywnie zarządzać 120 milionami przewodów sieciowych i świadczyć klientom usługi „od ręki”, firma Openreach przekazała każdemu z techników iPhone’a. Wbudowane w iPhone’a funkcje w połączeniu z 40 autorskimi aplikacjami pozwoliły na optymalizację dziennych harmonogramów prac, poprawę zasad bezpieczeństwa i usprawnienie pracy w terenie. Ponadto Openreach oferuje iPhone’a wraz z różnorodnymi możliwościami jego wymiany na nowszy model w ramach usług Apple Financial Services.

W skrócie

5,2
mld GBPprzychodu
40własnych aplikacji
30 tys.techników
z iPhone’ami

Usługi. W lot.
Autorskie apki i wbudowane funkcje
usprawniają pracę.

Zarządzanie pracą

Gdzie, kiedy
i którędy droga.

Zarządzanie pracą

Autorska aplikacja My Jobs pozwala technikom jednym rzutem oka sprawdzić harmonogram spotkań, uzyskać szczegółowe informacje na temat zleceń, a także prześledzić historię klienta i dotychczasowych napraw. Aplikacja współpracuje też z apką Mapy, dzięki czemu technicy jednym stuknięciem zaplanują trasę dojazdu. Dzięki temu obsługa klienta przebiega wzorowo od momentu pojawienia się technika po zakończenie zlecenia.

Efektywność

Szczegółowe dane.
Autoryzacja po drodze.

Efektywność

Openreach zarządza przewodami światłowodowymi i miedzianymi, których długość liczy w sumie 120 milionów kilometrów. Ilość danych wymaganych do nadzorowania całej tej infrastruktury jest przytłaczająca. Dlatego firma Openreach stworzyła aplikację Geopin, która zapewnia technikom pracującym w terenie dostęp do szczegółowych informacji o infrastrukturze w danym miejscu. Z kolei autorska aplikacja Permissions pozwala klientom udzielać zgody na przeprowadzenie prac na iPhonie technika, dzięki czemu do wykonania wykopów czy odwiertów można przystąpić niezwłocznie. Aplikacje te usprawniają każdy aspekt pracy technika – od planowania zlecenia po jego realizację i późniejszy kontakt z klientem.

Łączność

Router tam,
gdzie trzeba.

Łączność

Klienci firmy Openreach oczekują stabilnego dostępu do internetu w każdym zakątku domu. W celu polepszenia jakości połączenia Wi-Fi technicy korzystają ze SWAT – autorskiej aplikacji pozwalającej zlokalizować optymalne miejsce montażu sprzętu sieciowego. Dzięki temu klienci mogą pracować, strumieniować treści i grać bez żadnych zakłóceń.

Bezpieczeństwo

Z tą apką
jest jeszcze bezpiec­zniej.

Bezpieczeństwo

Przed wdrożeniem iPhone’a i autorskiej aplikacji Pre-Climb technicy przeszukiwali wiele baz danych, aby upewnić się, że na słup telegraficzny można się bezpiecznie wspiąć. Teraz w ciągu kilku sekund na żywo uzyskują podgląd uszkodzeń w konstrukcji i innych zagrożeń, na które powinni uważać.

Produktywność

Wbudowane funkcje
do wszelkich zadań.

Produktywność

Technicy mogą zawsze liczyć na wbudowane funkcje i możliwości iPhone’a. Face ID pozwala im odblokowywać telefon spojrzeniem – to ważne udogodnienie podczas pracy nad ziemią. Ponadto Face ID jest niesamowicie bezpieczne, dzięki czemu dane klientów i poufne informacje nie są narażone na ryzyko. FaceTime i technologia 5G zapewniają błyskawiczną łączność w terenie, umożliwiając korzystanie ze wsparcia w czasie rzeczywistym i szybkie rozwiązywanie problemów. Natomiast wystarczająca na cały dzień bateria sprawia, że iPhone działa jeszcze długo po zakończeniu pracy.

Tylko z Apple

Funkcje iPhone’a

System iOS upraszcza pracę technikom Openreach. Face ID umożliwia im bezpieczne odblokowywanie urządzeń podczas zleceń w terenie. Długo działająca bateria pozwala korzystać z urządzenia przez cały dzień. Z kolei Siri ułatwia wykonywanie wielu zadań jednocześnie lub nawiązywanie połączeń FaceTime ze współpracownikami, gdy technicy mają zajęte obie ręce.

Własne
apki

Narzędzia Apple pomogły firmie Openreach opracować 40 autorskich aplikacji. Harmonogramy, informacje o klientach i dane dotyczące sieci można sprawdzić jednym stuknięciem. Szybciej po prostu się nie da.

Usługi Apple Financial Services

Usługi Apple Financial Services pozwalają firmie Openreach utrzymywać nowoczesną flotę urządzeń i najwyższą wartość rezydualną. Dzięki dostępowi do najnowocześniejszej technologii technicy sprawnie się ze sobą komunikują i pracują wydajnie.

Wyniki

Inżynieria sukcesu.

Openreach zapewnia stabilny dostęp do internetu ponad 25 milionom gospodarstw domowych i firm.

Czterdzieści autorskich aplikacji zwiększa bezpieczeństwo pracy i usprawnia realizację zleceń w terenie.

iPhone skraca czas oczekiwania na projekty klientów i umożliwia szybsze przygotowywanie dokładniejszych harmonogramów.

Dzięki intuicyjnym w obsłudze funkcjom iPhone’a kadrze pracuje się przyjemniej, a klienci szybciej zyskują dostęp do internetu.

Jak kupić

Służymy pomocą
w znalezieniu najlepszego i najefektywniejszego rozwiązania dla Twojej firmy bez względu na to, czy prowadzisz jednoosobową działalność,
czy odpowiadasz
za 10 000 osób.

Sprawdź, jak kupić

Podziel się tą historią.

Poznaj więcej historii.

Mac. Potężny i osobisty.

Poznaj historię SAP

Urządzenia AGD naprawiane z pomocą Apple.

Poznaj historię BSH

Personalizacja zakupów z mocą iPada.

Poznaj historię Laura Canada