1. Sipariş Verildi.
Kredi ve banka kartıyla verilen siparişlerde, siparişinizi onaylamadan önce ek belgeler sunmanızı isteyebiliriz veya siparişiniz bankanız tarafından reddedilebilir. Böyle bir durumda, sizinle mail yoluyla iletişime geçeriz.
Şu durumlarda sizinle mail veya telefon yoluyla iletişime geçmeyi hedefliyoruz:
Sipariş alındı onayları
Sadece kredi veya banka kartı dışında bir ödeme yöntemi kullandıysanız sipariş onayı alırsınız. Bu mail, siparişinizi nasıl ödeyeceğinize ilişkin bilgileri içerir.
2. Sipariş İşleniyor.
Sipariş onayı:
Ödemeniz alındıktan ve siparişiniz Apple tarafından kabul edildikten sonra, sipariş bilgilerinizi, tahmini stok durumunu ve teslimat tarihlerini içeren bir sipariş onayı mail’i alırsınız. Bu mail’i, ödemeyi yaptıktan sonra 5 iş günü içinde veya kredi/banka kartıyla ödediyseniz 24 saat içinde almadıysanız, lütfen Apple Store Müşteri Hizmetleri ekibiyle
iletişime geçin. Kredi/banka kartıyla verilen siparişlerde, siparişinizi onaylamadan önce ek belgeler sunmanızı isteyebiliriz veya siparişiniz bankanız tarafından reddedilebilir. Böyle bir durumda, sizinle mail yoluyla iletişime geçeriz.
3. Sipariş Yola Çıktı.
Gönderim bildirimi:
Siparişiniz depomuzdan çıktıktan sonra, tahmini teslimat tarihini ve siparişinizi nasıl takip edeceğinize ilişkin bilgileri içeren bir gönderim bildirimi mail’i alırsınız.
4. Şu durumlarda sizinle mail veya telefon yoluyla iletişime geçmeyi hedefliyoruz:
- siparişinizi işlemek için sizden daha fazla bilgi almamız gerekirse
- siparişinizde değişiklik yapmamız gerekirse
(örn. ürünlerin sunulma tarihleri, ürün yükseltmeleri...)
- teslimat sırasında sorun yaşarsak