Siparişimin kabul edildiğini nasıl öğrenebilirim?

Sistem ödeme işlemini tamamladığında, siparişinizi aldığımızı onaylayan bir sipariş alındı onay mail’i alacaksınız ve varsa, bu mail sonraki ödeme adımlarına ilişkin yönergeleri de içerecek.

Siparişiniz gönderildikten sonra, siparişinizin işlendiğini onaylayan bir gönderim bildirimi mail’i alacaksınız. Bu mail; sipariş bilgilerini, kargo ve takip bilgilerini ve tahmini teslimat tarihlerini içerir.

Sipariş bilgilerinizi Sipariş Durumu web sitemizde görüntüleyebilirsiniz.

Apple siparişimin ilerleme durumu hakkında beni nasıl bilgilendirir?

Sipariş Verildi.

Kredi ve banka kartıyla verilen siparişlerde, siparişinizi onaylamadan önce ek belgeler sunmanızı isteyebiliriz veya siparişiniz bankanız tarafından reddedilebilir. Böyle bir durumda, sizinle mail yoluyla iletişime geçeriz.

Şu durumlarda sizinle mail veya telefon yoluyla iletişime geçmeyi hedefliyoruz:

Sipariş alındı onayları Sadece kredi veya banka kartı dışında bir ödeme yöntemi kullandıysanız sipariş onayı alırsınız. Bu mail, siparişinizi nasıl ödeyeceğinize ilişkin bilgileri içerir.

Sipariş İşleniyor.

Sipariş onayı: Ödemeniz alındıktan ve siparişiniz Apple tarafından kabul edildikten sonra, sipariş bilgilerinizi, tahmini stok durumunu ve teslimat tarihlerini içeren bir sipariş onayı mail’i alırsınız. Bu mail’i, ödemeyi yaptıktan sonra 5 iş günü içinde veya kredi/banka kartıyla ödediyseniz 24 saat içinde almadıysanız, lütfen Apple Store Müşteri Hizmetleri ekibiyle iletişime geçin. Kredi/banka kartıyla verilen siparişlerde, siparişinizi onaylamadan önce ek belgeler sunmanızı isteyebiliriz veya siparişiniz bankanız tarafından reddedilebilir. Böyle bir durumda, sizinle mail yoluyla iletişime geçeriz.

Sipariş Yola Çıktı.

Gönderim bildirimi: Siparişiniz depomuzdan çıktıktan sonra, tahmini teslimat tarihini ve siparişinizi nasıl takip edeceğinize ilişkin bilgileri içeren bir gönderim bildirimi mail’i alırsınız.

Şu durumlarda sizinle mail veya telefon yoluyla iletişime geçmeyi hedefliyoruz:

  • siparişinizi işlemek için sizden daha fazla bilgi almamız gerekirse
  • siparişinizde değişiklik yapmamız gerekirse
    (örn. ürünlerin sunulma tarihleri, ürün yükseltmeleri...)
  • teslimat sırasında sorun yaşarsak

Sipariş alındı onayını, sipariş onayını veya gönderim bildirimi mail’ini almadım.

Lütfen siparişinizdeki mail adresinin doğru olduğundan ve mail’in istenmeyen klasörüne yönlendirilmediğinden emin olun.

Mail adresinizi Self Servis web sitemiz aracılığıyla değiştirebilirsiniz.

Apple’ın siparişimde değişiklik yapması gerekirse ne olur?

Bazı durumlarda, belirli ürünlerde stoklar sınırlı veya tükenmiş olabilir. Gecikme veya beklenmedik bir değişiklik olduğunda sizi mail ile olabildiğince çabuk bilgilendirmeyi hedefliyoruz.

Bu gibi değişiklikleri Self Servis web sitemiz aracılığıyla da görüntüleyebilirsiniz.