Právní informace

Ochrana vašeho soukromí je pro společnost Apple důležitá. Proto jsme vytvořili Zásady ochrany osobních údajů, ve kterých je stanoveno, jakým způsobem shromažďujeme, používáme, zveřejňujeme, přenášíme a ukládáme vaše údaje. Věnujte chvilku tomu, abyste se seznámili s našimi postupy při ochraně osobních údajů, a pokud budete mít nějaké dotazy, napište nám.

Shromažďování a použití osobních údajů

Osobní údaje jsou data, která je možné použít k jedinečné identifikaci nebo kontaktování jednoho člověka.

O poskytnutí vašich osobních údajů můžete být požádáni, když budete kontaktovat společnost Apple nebo její sesterskou společnost. Společnost Apple a její sesterské společnosti mohou tyto osobní údaje vzájemně sdílet a používat ve shodě s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Mohou je také kombinovat s dalšími informacemi, abychom mohli poskytovat a vylepšovat naše produkty, služby, obsah a reklamu.

Zde najdete několik příkladů typů osobních údajů, které může společnost Apple shromažďovat, a způsobů jejich použití.

Jaké osobní údaje shromažďujeme

  • Když vytvoříte Apple ID, zaregistrujete své produkty, požádáte o kredit, zakoupíte produkt, stáhnete aktualizaci softwaru, zaregistrujete se pro třídu v Apple Retail Store nebo se zúčastníte průzkumu online, můžeme přitom shromažďovat řadu údajů včetně vašeho jména, poštovní adresy, telefonního čísla, e-mailové adresy, preferovaných kontaktů a informací o kreditních kartách.
  • Jestliže sdílíte pořízený obsah se svou rodinou a přáteli pomocí produktů Apple, zasíláte dárkové certifikáty a produkty, nebo zvete jiné uživatele k účasti na fórech společnosti Apple, společnost Apple může shromažďovat údaje, které o těchto uživatelích poskytnete, včetně jejich jména, poštovní adresy, e-mailové adresy a telefonního čísla
  • V USA můžeme za určitých okolností požádat o vaše číslo SSN (Social Security number), např. při nastavování účtu bezdrátového připojení a aktivaci vašeho iPhonu nebo při rozhodování o navýšení vašeho kreditu.

Jak osobní údaje používáme

  • Shromažďované osobní údaje nám umožňují vás informovat o nejnovějších produktech Apple uváděných na trh, aktualizacích softwaru a nadcházejících akcích. Také nám pomáhají zlepšovat naše služby, poskytovaný obsah a reklamu. Pokud nechcete, abychom vám zasílali podobné informace, můžete se kdykoli odhlásit aktualizací svých předvoleb.
  • Osobní údaje nám také pomáhají vyvíjet, dodávat a zlepšovat naše produkty, služby, obsah a reklamu.
  • Čas od času můžeme vaše osobní údaje použít k tomu, abychom vám zaslali důležitá upozornění, např. informace o nakupování nebo o změnách našich podmínek a zásad. Protože tyto informace jsou důležité pro vaši komunikaci se společností Apple, z odběru těchto informací není možné se odhlásit.
  • Osobní údaje používáme také pro vnitřní účely, např. pro audit, analýzu dat a výzkum, abychom mohli zlepšovat naše produkty, služby a komunikaci se zákazníky.
  • Pokud se zúčastníte loterie, soutěže nebo podobné propagační akce, můžeme vaše údaje použít při zajišťování těchto akcí.

Shromažďování a použití neosobních údajů

Shromažďujeme také neosobní údaje, data v takové formě, která neumožňuje přímé spojení s konkrétní osobou. Neosobní údaje můžeme shromažďovat, používat, přenášet a zveřejňovat za libovolným účelem. Dále je uvedeno několik příkladů shromažďovaných neosobních údajů a jejich použití:

  • Můžeme shromažďovat údaje jako je zaměstnání, jazyk, PSČ, region, jedinečný identifikátor zařízení, poloha a časové pásmo, ve kterém je produkt Apple používán, abychom lépe pochopili chování zákazníků a mohli zlepšovat naše produkty, služby a reklamu.
  • Můžeme také shromažďovat informace týkající se aktivit zákazníků na našich internetových stránkách, pomocí služby iCloud and MobileMe a obchodu iTunes Store a z našich dalších produktů a služeb. Tyto informace jsou používány souhrnně a pomáhají nám poskytovat našim zákazníkům užitečnější informace a také pochopit, které části našich internetových stránek, produkty a služby jsou pro zákazníky nejzajímavější. Souhrnné údaje jsou z hlediska těchto Zásad ochrany osobních údajů považovány za neosobní.

Pokud zkombinujeme neosobní údaje s osobními, budou kombinované údaje považovány za osobní až do té doby, dokud budou používány tímto společným způsobem.

Cookies a další technologie

Internetové stránky, online služby, interaktivní aplikace, e-mailové zprávy a reklamy společnosti Apple mohou používat cookies a další technologie, např. pixel tags a web beacons. Tyto technologie nám pomáhají lépe pochopit chování uživatelů, sdělují nám, které části našich internetových stránek uživatelé navštívili, a umožňují nám měřit efektivitu reklamy a vyhledávání na Internetu. Informace shromažďované pomocí cookies a těchto dalších technologií považujeme za neosobní. Nicméně v rozsahu, ve kterém jsou adresy IP (Internet Protocol) a podobné identifikátory považovány místními zákony za osobní údaje, zacházíme s těmito identifikátory jako s osobními údaji. Podobně nakládáme z hlediska těchto Zásad ochrany osobních údajů s kombinovanými údaji, ve kterých jsou kombinovány neosobní a osobní údaje, jako s osobními údaji.

Společnost Apple a její partneři používají cookies a další technologie v mobilních reklamních službách k řízení počtu vašich zobrazení dané reklamy, k tomu, aby se vám zobrazovaly reklamy související s vašimi zájmy, a k měření efektivity reklamních kampaní. Pokud nechcete, aby do vašeho mobilního zařízení byly doručovány reklamy s touto úrovní relevance, můžete doručování odhlásit pomocí následujícího odkazu ve svém zařízení: http://oo.apple.com. Jestliže se odhlásíte, bude vám doručován stejný počet mobilních reklam, ale mohou být méně relevantní, protože nebudou založeny na vašich zájmech. Stále vám však budou doručovány reklamy související s obsahem internetové stránky nebo aplikace nebo založené na jiných neosobních údajích. Toto odhlášení se týká pouze reklamních služeb společnosti Apple a nebude mít vliv na cílenou reklamu z jiných reklamních sítí.

Společnost Apple a její partneři používají cookies a další technologie také k zapamatování vašich osobních údajů při používání našich internetových stránek, online služeb a aplikací. V těchto případech je naším cílem to, aby váš kontakt se společností Apple byl pohodlnější a individuálnější. Například když známe vaše křestní jméno, můžeme vás při další návštěvě obchodu Apple Online Store přivítat. Když známe vaši zemi a jazyk – a jste-li učitel, vaši školu – pomůže nám to, aby bylo vaše nakupování více přizpůsobené vašim potřebám a požadavkům. Když víme, že někdo, kdo používá váš počítač nebo zařízení, nakoupil určitý produkt nebo využil určitou službu, pomůže nám to, aby byly naše reklamy a informace zasílané e-mailem více přizpůsobené vašim zájmům. A když známe vaše kontaktní informace, výrobní čísla produktů a informace o vašem počítači nebo zařízení, pomůže nám to při registraci vašich produktů, přizpůsobení vašeho operačního systému, nastavení služby iCloud a poskytování lepších zákaznických služeb.

Pokud chcete blokovat soubory cookie a používáte webový prohlížeč Safari, otevřete předvolby Safari a na panelu Soukromí nastavte blokování cookies. Na mobilním zařízení Apple otevřete Nastavení, přejděte do části Safari a potom použijte volby pro cookies. V případě jiných prohlížečů si postup blokování cookies zjistěte od jejich dodavatele. Vezměte prosím na vědomí, že některé funkce webu Apple nebudou po zablokování cookies k dispozici.

Stejně jako většina internetových stránek i my shromažďujeme některé informace automaticky a ukládáme je do souborů protokolů. Mezi tyto informace patří adresy IP (Internet Protocol), typ a jazyk prohlížeče, poskytovatel služeb Internetu, odkazující a koncové stránky, operační systém, informace o datu a čase a údaje o clickstream.

Tyto informace používáme k tomu, abychom pochopili a analyzovali trendy, spravovali internetové stránky, dozvěděli se více o chování uživatelů na stránkách a abychom mohli shromažďovat demografické údaje o naší uživatelské základně jako celku. Společnost Apple může tyto informace využívat ve svých marketingových a reklamních službách.

V některých našich e-malových zprávách používáme „proklikávací odkaz“ na obsah našich internetových stránek. Když uživatelé klepnou na takovou adresu URL, projdou přes samostatný internetový server předtím, než skončí na cílové stránce v rámci našich internetových stránek. Sledování tohoto „proklikávání“ nám umožňuje zjistit zájem o určitá témata a měřit efektivitu naší komunikace se zákazníky. Pokud si nepřejete, aby byly vaše aktivity takto sledovány, neklepejte na textové ani grafické odkazy v e-mailových zprávách.

Technologie pixel tags nám umožňuje zasílat e-mailové zprávy v takovém formátu, který bude pro zákazníky čitelný, a informuje nás o přečtení e-mailu. Tyto informace můžeme využít ke snížení počtu nebo k eliminaci zpráv zasílaných zákazníkům.

Sdělování údajů třetím stranám

Čas od času může společnost Apple poskytnout určité osobní údaje strategickým partnerům, kteří spolupracují se společností Apple při poskytování produktů a služeb, nebo kteří pomáhají společnosti Apple s prodejem produktů. Když si např. koupíte a aktivujete iPhone, poskytnete společnosti Apple a operátorovi právo, aby si vyměnili informace, které poskytnete během procesu aktivace za účelem následného poskytování služeb. Pokud vám bude používání služby schváleno, váš účet se bude řídit zásadami ochrany osobních údajů společnosti Apple a operátora. Osobní údaje bude společností Apple poskytovány výhradně za účelem poskytování nebo zlepšování našich produktů, služeb a reklamy. Nebudou poskytovány třetím stranám pro jejich marketingové účely.

Poskytovatelé služeb

Společnost Apple sdílí osobní údaje se společnostmi, které jí poskytují služby, např. zpracování informací, zvýšení kreditu, vyřizování objednávek zákazníků, doručování produktů, správu a zpracování údajů o zákaznících, poskytování služeb zákazníkům, vyhodnocování vašeho zájmu o naše produkty a služby a provádění zákaznických průzkumů a anket týkajících se spokojenosti zákazníků. Tyto společnosti jsou povinny vaše údaje chránit a mohou sídlit všude, kde působí společnost Apple.

Ostatní

Může se stát, že bude zapotřebí, aby společnost Apple sdělila vaše osobní údaje – kvůli zákonným požadavkům, soudnímu procesu, soudnímu sporu nebo požadavku státních či vládních orgánů v zemi vašeho pobytu nebo v jiné zemi. Vaše osobní údaje můžeme sdělit také v případě, když usoudíme, že to je nezbytné nebo patřičné z důvodu národní bezpečnosti, dodržování zákonů nebo jiného veřejného zájmu.

Vaše osobní údaje můžeme sdělit také v případě, když usoudíme, že to je nezbytné kvůli zajištění dodržení našich smluvních podmínek nebo z důvodu ochrany našich operací nebo uživatelů. A dále můžeme předat všechny shromážděné osobní údaje příslušné třetí straně v případě reorganizace, sloučení nebo prodeje společnosti.

Ochrana osobních údajů

Společnost Apple podniká opatření včetně administrativních, technických a fyzických, aby ochránila vaše osobní údaje před ztrátou, zcizením a zneužitím, a také před neoprávněným přístupem, zveřejněním, změnou a zničením.

Online služby společnosti Apple jako je Apple Online Store a iTunes Store používají šifrování SSL (Secure Sockets Layer) na všech internetových stránkách, na kterých jsou shromažďovány osobní údaje. Pokud chcete prostřednictvím těchto služeb nakupovat, musíte použít prohlížeč umožňující použití šifrování SSL, např. Safari, Firefox nebo Internet Explorer. Tím ochráníte důvěrnost svých osobních údajů při přenosu přes Internet.

Při používání některých produktů, služeb nebo aplikací společnosti Apple, nebo při vystavování příspěvků na fóru Apple, chatování nebo používání sociálních sítí jsou osobní údaje viditelné pro ostatní uživatele, kteří je mohou číst, shromažďovat nebo používat. V těchto případech nesete sami odpovědnost za osobní údaje, které se rozhodnete odeslat. Pokud např. uvedete své jméno a e-mailovou adresu u příspěvku na fórum, tyto údaje jsou veřejně dostupné. Při používání takovýchto funkcí buďte opatrní.

Integrita a uchovávání osobních údajů

Společnost Apple vám umožňuje zachovávat vaše osobní údaje přesné, úplné a aktuální. Vaše osobní údaje budeme uchovávat po dobu nezbytnou k naplnění účelu vymezeného v těchto Zásadách ochrany osobních údajů, pokud není zákonem vyžadována nebo povolena delší doba.

Přístup k osobním údajům

Můžete pomoci zajistit, že vaše kontaktní údaje a preference jsou přesné, úplné a aktuální, když se přihlásíte ke svému účtu na www.apple.com/contact/myinfo. U jiných osobních údajů vyvineme rozumné úsilí, abychom vám umožnili přístup a abyste mohli požadovat opravu nepřesných údajů nebo jejich odstranění, pokud je společnost Apple nemusí uchovávat ze zákonných nebo legitimních obchodních důvodů. Můžeme odmítnout požadavky, které se bezdůvodně opakují, vyžadují nadměrné technické úsilí, ohrožují osobní údaje jiných uživatelů, jsou mimořádně nepraktické nebo pokud není přístup jinak vyžadován místními zákony. Požadavky na přístup, opravu nebo odstranění můžete vznášet prostřednictvím regionálního Formuláře pro přístup k osobním údajům..

Děti

Vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí mladších 13 let. Jestliže zjistíme, že jsme získali osobní údaje dítěte mladšího 13 let, odstraníme tyto informace v nejkratší možné době.

Služby poskytované na základě polohy

Abychom mohli poskytovat k produktům Apple služby poskytované na základě polohy, společnost Apple a její partneři a držitelé licencí mohou shromažďovat, používat a sdílet přesné údaje o poloze včetně zeměpisné polohy počítače nebo zařízení Apple v reálném čase. Tyto údaje o poloze jsou shromažďovány anonymně v takové formě, která neumožňuje vás osobně identifikovat, a jsou společností Apple a jejími partnery a držiteli licencí používány za účelem poskytování a zlepšování produktů a služeb poskytovaných na základě polohy. Například si můžeme vyměňovat údaje o zeměpisné poloze s poskytovateli aplikací, když si vyžádáte jejich služby poskytované na základě polohy.

Některé služby poskytované na základě polohy společností Apple, např. funkce „Find My iPhone“, vyžadují osobní údaje, aby mohly fungovat.

Internetové stránky a služby třetích stran

Internetové stránky, produkty, aplikace a služby společnosti Apple mohou obsahovat odkazy na internetové stránky, produkty a služby třetích stran. Také naše produkty a služby mohou používat nebo nabízet produkty nebo služby třetích stran – např. aplikace pro iPhone od jiných dodavatelů. Údaje shromažďované třetími stranami, které mohou zahrnovat např. údaje o poloze nebo kontaktní údaje, se řídí jejich zásadami ochrany osobních údajů. Doporučujeme vám, abyste se seznámili se zásadami ochrany osobních údajů těchto třetích stran.

Mezinárodní uživatelé

Poskytnuté údaje mohou být přenášeny nebo používány subjekty z celého světa, jak je popsáno v těchto Zásadách ochrany osobních údajů. Společnost Apple dodržuje ohledně shromažďování, používání a uchovávání osobních údajů shromažďovaných organizacemi v Evropské unii a Švýcarsku pravidla programu Safe Harbor stanoveného ministerstvem obchodu USA. Zde najdete další informace o programu U.S. Department of Commerce Safe Harbor Program.

Osobní údaje jednotlivců, kteří jsou rezidenty členských zemí Evropského hospodářského prostoru (EHP), spravuje společnost Apple Distribution International se sídlem v Corku v Irsku, pro kterou je zpracovává společnost Apple Inc. Osobní údaje shromažďované v zemích EHP službou iTunes spravuje společnost iTunes SARL se sídlem v Lucembursku, pro kterou je zpracovává společnost Apple Inc.

Úsilí celé naší společnosti o ochranu vašich osobních údajů

Abychom zajistili ochranu vašich osobních údajů, informujeme zaměstnance společnosti Apple o našich pravidlech pro ochranu a zabezpečení osobních údajů a přísně dodržujeme pravidla na ochranu osobních údajů v rámci naší společnosti.

Otázky týkající se ochrany osobních údajů

Pokud máte nějaké dotazy nebo připomínky týkající se Zásad ochrany osobních údajů společnosti Apple nebo zpracování těchto údajů, kontaktujte nás.

Společnost Apple může své Zásady ochrany osobních údajů čas od času aktualizovat. Pokud tak učiníme, na našich webových stránkách naleznete upozornění a rovněž aktualizované znění Zásad ochrany osobních údajů.

Apple Inc. 1 Infinite Loop, Cupertino, California, USA, 95014

Poslední aktualizace: 21. května 2012

TRUSTe: Ověřte kliknutím

Společnost Apple, Inc. získala ocenění Privacy Seal společnosti TRUSTe označující, že naše zásady ochrany osobních údajů a postupy byly ověřeny společností TRUSTe a byly shledány v souladu s požadavky programu společnosti TRUSTe, včetně transparentnosti, zodpovědnosti a možnosti volby uživatelů týkající se shromažďování a používání jejich osobních údajů. Program společnosti TRUSTe se nevztahuje na informace, které mohou být shromažďovány zakoupeným softwarem. Máte-li dotazy nebo stížnosti týkající se našich zásad ochrany osobních údajů nebo našich postupů, kontaktujte nás prosím na adrese privacy@apple.com. Nejste-li spokojeni s naší odpovědí, může kontaktovat přímo společnost TRUSTe.

Dotazy na ochranu osobních údajů

Máte dotazy nebo stížnosti, které se týkají zásad ochrany osobních údajů společnosti Apple nebo zpracování dat?

Kontaktujte nás