¿Cómo reservo cita con un Genius?
Si quieres, puedes hacerlo ahora mismo. En el cuadro de arriba, selecciona el Apple Store en el que deseas pedir cita. A continuación, rellena la información y elige la hora que te venga bien. Reservar desde casa es la forma más rápida de pedir cita con un Genius.
¿Quién trabaja en el Genius Bar?
Los Genius son seleccionados y formados especialmente por Apple, por lo que conocen el Mac, el iPad, el iPod, el Apple TV y el iPhone a la perfección. Poco se les escapa de los productos de Apple...
¿Cómo me preparo para la cita?
Antes de nada, haz una copia de seguridad de tus datos. Nosotros podemos enseñarte a hacer copias de seguridad, pero recuerda que no nos hacemos responsables de la pérdida de datos. Si lo prefieres, podemos guardar una copia de seguridad de tu Mac en un disco duro externo (consulta el precio). Prepara los equipos que necesitarás para la sesión, anota los problemas que estás teniendo y la lista de preguntas que quieres hacer. Si ya has hablado con un gestor de AppleCare o con cualquier otro Genius, trae el número de incidencia o los números de reparación/expedición.
¿Qué equipo debo llevar?
Si tienes problemas con un Mac, trae el ordenador, el adaptador de corriente, la batería y los accesorios (un ratón inalámbrico, por ejemplo) que pudieran ser parte del problema. En el caso de un iPod o iPhone, no olvides los auriculares, el cable, el Dock y el adaptador de corriente, además de tu iPod o iPhone.
¿Qué hago cuando llegue?
Cuando llegues al Apple Store, pide a algún miembro del equipo que te indique dónde se encuentra el Genius Bar; verás tu nombre en la lista de espera.
¿En qué consistirá la cita?
Al comenzar la sesión, te sentarás en el Genius Bar y colocarás tu equipo en el mostrador. El Genius que trabaje contigo recabará información sobre tu sistema, identificará los problemas y responderá a tus preguntas. Si el producto necesita alguna reparación, el Genius te comentará las opciones disponibles, te explicará si tienes que efectuar algún pago y enviará tu equipo al servicio de reparaciones. La sesión durará unos 15 minutos (o más si es necesario).
