Come posso fissare un appuntamento con un Genius?
Puoi farlo subito. Nel riquadro qui sopra, seleziona l'Apple Store presso cui vuoi fissare l'appuntamento. Quindi completa con le informazioni richieste e scegli l'orario che preferisci. Prenotare un appuntamento da casa è il modo più facile per assicurarsi un Genius tutto per sé.
Chi lavora al Genius Bar?
I Genius sono selezionati da Apple e ricevono una formazione intensiva presso la sede principale di Apple a Cupertino. Grazie alla loro formazione, conoscono in maniera approfondita Mac, iPod e Apple TV. I prodotti Apple per loro non hanno segreti.
Come mi preparo per l'appuntamento?
Innanzi tutto, fai il backup dei tuoi dati (saremo ben lieti di mostrarti come fare, ma ricorda che non saremo responsabili per eventuali perdite di dati). Quindi raccogli tutta l'attrezzatura necessaria per la tua sessione. Prendi appunti dettagliati sui problemi che hai riscontrato e scrivi un elenco di domande. Se hai già parlato con un agente AppleCare o un altro Genius, porta con te il numero di riferimento del tuo caso o il numero di riparazione/spedizione.
Che attrezzatura devo portare con me?
Per problemi relativi a un Mac, porta computer, alimentatore, batteria e ogni accessorio (ad esempio, il mouse wireless) che possa essere coinvolto. Per problemi relativi a un iPod, porta cuffie, cavo, dock e alimentatore nonché il tuo iPod.
Cosa devo fare quando arrivo?
Quando arrivi all'Apple Store, cerca il Concierge con la maglietta arancione. Il Concierge ti porterà al Genius Bar, dove vedrai il tuo nome nella lista d'attesa.
Cosa posso aspettarmi dall'appuntamento?
All'inizio della sessione, ti inviteremo a sederti presso il Genius Bar e a posare la tua attrezzatura sul banco. Il Genius che lavora al tuo fianco raccoglierà informazioni sul tuo sistema per risolvere i tuoi problemi e rispondere alle tue domande. Se il prodotto necessita di riparazione, il Genius ti illustrerà le diverse opzioni e le eventuali spese applicabili e registrerà la tua attrezzatura per l'intervento di riparazione. La sessione durerà circa 15 minuti; di più, se il problema lo richiede.
