Come posso fissare un appuntamento con un Genius?
Potete farlo subito. Nel riquadro qui sopra, selezionate lo stato e il Negozio Apple Store presso cui volete fissare l'appuntamento. Quindi completate con le informazioni richieste e scegliete l'orario che preferite. Prenotare un appuntamento da casa è il modo più facile per riservarsi del tempo con un Genius.
Chi lavora al Genius Bar?
I genius sono selezionati da Apple e ricevono una formazione intensiva presso la sede principale di Apple a Cupertino. Grazie alla loro formazione, conoscono in maniera approfondita Mac, iPod e Apple TV. I prodotti Apple per loro non sono un mistero.
Come devo prepararmi per l'appuntamento?
Innanzi tutto, eseguite il backup dei vostri dati. (Saremo ben lieti di mostrarvi come fare, ma ricordate che non saremo responsabili per eventuali perdite di dati). Quindi raccogliete tutta l'attrezzatura necessaria per la vostra sessione. Prendete appunti dettagliati sui problemi che avete riscontrato e scrivetevi un elenco di domande. Se avete già parlato con un agente AppleCare o un altro Genius, portate con voi il numero di riferimento del vostro caso o il numero di riparazione/spedizione.
Che attrezzatura devo portare con me?
Per problemi relativi a un Mac, portate computer, alimentatore, batteria e qualsiasi accessorio (ad esempio, il mouse wireless) che possono essere coinvolti. Per problemi relativi a un iPod, portate cuffie, cavo, dock e alimentatore nonché il vostro iPod.
Cosa devo fare quando arrivo?
Quando vi recate presso il Negozio Apple Store, cercate il Concierge con la maglietta arancione. Il Concierge vi condurrà al Genius Bar, dove vedrete il vostro nome nella coda.
Cosa posso aspettarmi dall'appuntamento?
All'inizio della sessione, verrete invitati a sedervi presso il Genius Bar e a posizionare la vostra attrezzatura sul banco. Il Genius che lavora al vostro fianco raccoglierà informazioni sul vostro sistema per risolvere i vostri problemi e rispondere alle vostre domande. Se il prodotto necessita di una riparazione, il Genius vi illustrerà le diverse opzioni e le eventuali spese applicabili e registrerà la vostra attrezzatura per l'intervento di riparazione. La sessione durerà circa 15 minuti; di più, se il problema lo richiede.
