لمحة سريعة 13 ديسمبر 2023
Apple تُوسّع نطاق خدمة التصليح الذاتية وتُقدّم عملية تشخيص جديدة
تُوسّع Apple نطاق خدمة التصليح الذاتية، وتُطلق أداة تشخيص جديدة تمنح المستخدمين مزيداً من الشفافية والاستقلالية لحل المشاكل، حيث تتوفّر خدمة التصليح الذاتية الآن لتشكيلة أجهزة iPhone 15 وموديلات أجهزة Mac المزودة بتشكيلة شرائح M2، بما في ذلك أجهزة MacBook Pro مقاس 14 و16 إنش، وMacBook Air مقاس 15 إنش، وMac mini، وMac Pro، وMac Studio. كما تتوفّر خدمة التصليح الذاتية الآن أيضاً لمستخدمي Apple في 24 دولة أوروبية إضافية، بما في ذلك كرواتيا والدنمارك واليونان وهولندا والبرتغال وسويسرا. ومع هذا التوسّع الأخير، أصبحت خدمة التصليح الذاتية تدعم الآن 35 منتجاً من منتجات Apple في 33 دولة و24 لغة.
علاوةً على ذلك، تتوفر عمليات التشخيص من Apple لخدمة التصليح الذاتية اليوم في الولايات المتحدة، على أن تتوفر في أوروبا العام المقبل. حيث ستمنح جلسات حل المشاكل عبر عمليات التشخيص من Apple، والمخصصة للمستخدمين ممن لديهم المعرفة والخبرة في تصليح أجهزة Apple، العملاء نفس القدرة التي يتمتع بها مزوّدو الخدمة المعتمدون من Apple ومزوّدو خدمات التصليح المستقلون، لاختبار الأجهزة بهدف الحصول على الوظائف والأداء الأمثل للقطع، بالإضافة إلى تحديد القطع التي قد تحتاج إلى تصليح.
تتيح خدمة التصليح الذاتية والتي تم إطلاقها في أبريل 2022، لأي شخص لديه خبرة ذات صلة في تصليح الأجهزة الإلكترونية الوصول إلى الأدلة وقطع Apple الأصلية والأدوات المستخدمة في متجر Apple Store ومواقع مزوّدي الخدمة المعتمدين من Apple، حيث يُعدُّ البرنامج جزءاً من التزام Apple واسع النطاق والذي يهدف إلى توسيع خيارات التصليح للمستهلكين.
بالنسبة للمستخدمين الذين لا يملكون الخبرة في تصليح الأجهزة الإلكترونية، فإن زيارة مزوّد خدمة معتمد من Apple مع فنيين معتمدين يستخدمون قطع أصلية من Apple تم تصميمها واختبارها وفقاً للمعايير المعترف بها دولياً هي الطريقة الأكثر أماناً وموثوقية للحصول على خدمات التصليح. في السنوات الثلاث الماضية، ضاعفت Apple تقريباً عدد مراكز الخدمة لديها مع إمكانية الحصول على قطع وأدوات Apple الأصلية وكذلك مواد التدريب، ويشمل ذلك أكثر من 4,500 من مزودي خدمات التصليح المستقلين. وتدعم شبكة عالمية تضم ما يربو عن 5,000 مزود خدمة معتمد من Apple أكثر من 100,000 فني نشط.
Media
-
نص هذا المقال
