ما أخطأت فيه بيزنس ويك بخصوص Apple

تنشر مجلة بيزنس ويك التابعة لوكالة بلومبرغ الإخبارية في عددها الصادر بتاريخ 8 أكتوبر 2018 تقريراً يتضمن مغالطات ذكرت فيه أن Apple عثرت على ”شرائح خبيثة“ في سيرفرات على شبكتها في عام 2015. وكما أوضحت Apple مراراً وتكراراً لمراسلي وكالة بلومبرغ ومحرريها على مدار الاثني عشر شهراً الماضية، فإنه لا صحة لهذه الادعاءات.

وقد أمدت Apple مجلة بيزنس ويك التابعة لوكالة بلومبرغ بالبيان التالي قبل أن تنشر الأخيرة تقريرها:

على مدار العام الماضي، تواصلت معنا وكالة بلومبرغ عدة مرات بشأن ادعاءات، بعضها أتى مبهماً وبعضها أتى مفصلاً، بوقوع حادث أمني مزعوم في Apple. وفي كل مرة من تلك المرات، أجرينا تحقيقات داخلية دقيقة استناداً إلى التساؤلات التي طرحتها بلومبرغ، وفي كل مرة لم نجد أي دليل يدعم مزاعمها، وقدمنا لهم مراراً وتكراراً ردوداً استندت دائماً إلى حقائق فعلية تدحض رواية بلومبرغ بشأن Apple من كافة النواحي، مع سماحنا بنشر تلك الردود.

بإمكاننا أن نكون في غاية الوضوح في ما يتعلق بهذا الأمر: لم تعثر Apple قط على شرائح خبيثة أو ”تلاعب بالأجهزة“ أو نقاط ضعف تم زرعها عمداً في أي سيرفر. كما أن Apple لم تتواصل مطلقاً مع مكتب التحقيقات الفيدرالي أو أي وكالة أخرى بخصوص هذا الحادث، ولا علم لنا ولا لأي شخص ممن نتواصل معهم داخل السلطات القانونية بأي تحقيقات أجراها مكتب التحقيقات الفيدرالي.

ورداً على الرواية التي أوردتها بلومبرغ في نسختها الأخيرة، نقدم الحقائق التالية: لم يكن لخدمتي Siri وTopsy سيرفرات مشتركة في أي وقت من الأوقات. ولم يتم إعداد Siri على سيرفرات بيعت لنا من شركة Super Micro. وقد اقتصرت بيانات Topsy على حوالي 2,000 سيرفر من سيرفرات Super Micro وليس 7,000 سيرفر. ولم يثبت قط أن أياً من هذه السيرفرات احتوى على شرائح خبيثة.

من المتبع في إجراءات العمل أن يتم فحص كافة السيرفرات قبل تشغيلها في Apple لاكتشاف أي نقاط ضعف، كما نقوم بتحديث كافة البرامج والبرامج الثابتة لتزويدها بأحدث وسائل الحماية. ولم نكتشف أي نقاط ضعف غير معتادة في السيرفرات التي اشتريناها من Super Micro عندما قمنا بتحديث البرامج والبرامج الثابتة بحسب الإجراءات المتبعة لدينا.

إن لدينا شعور عميق بخيبة الأمل إزاء الطريقة التي يتعامل بها مراسلو بلومبرغ معنا والتي تبين عدم استعدادهم لقبول احتمال أن يكونوا هم أو مصادرهم قد جانبهم الصواب أو حصلوا على معلومات مغلوطة. أفضل ما يمكن أن نخمنه هو أنهم يخلطون تقريرهم بحادثة وردت في تقارير سابقة عام 2016 اكتشفنا فيها برنامج تشغيل مصاب على سيرفر واحد فقط من سيرفرات Super Micro في أحد مختبراتنا، وتوصلنا إلى أن هذا الحادث الذي حدث مرة واحدة فقط كان حادثاً عرضياً وليس هجوماً يستهدف Apple.

ورغم أن هذه الادعاءات لم تذكر أن بيانات العملاء تعرضت لأي ضرر، إلا أننا نأخذها على محمل الجد ونريد أن يعلم المستخدمون أننا نفعل كل ما بوسعنا لحماية معلوماتهم الشخصية التي ائتمنونا عليها، كما نريدهم أن يعلموا أن ما نشرته بلومبرغ عن Apple ليس دقيقاً. 

تؤمن Apple إيماناً راسخاً بمبدأ الشفافية إزاء كيفية التعامل مع البيانات وحمايتها. ولو كان هنالك وجود لذلك الحادث الذي تدعيه وكالة بلومبرغ، لكنا سارعنا بالكشف عنه وتعاونّا تعاوناً وثيقاً مع السلطات القانونية. يجري مهندسو Apple عمليات فحص أمني دقيقة بصورة منتظمة للتأكد من أن أنظمتنا آمنة. ولأننا نعلم أن الأمان سباق لا نهاية له، نحرص على تحصين أنظمتنا باستمرار للتصدي للمخترقين ومجرمي الإنترنت الذين تتزايد قدراتهم يوماً بعد يوم والذين يريدون سرقة بياناتنا.

كما يدعي التقرير الذي تنشره مجلة بيزنس ويك أن Apple ”أبلغت مكتب التحقيقات الفيدرالي بالحادث لكنها تكتمت بشدة على التفاصيل التي اكتشفتها، حتى داخل الشركة.“ وفي نوفمبر 2017، بعد أن طُرح علينا هذا الادعاء للمرة الأولى، قدمنا المعلومات التالية إلى بلومبرغ ضمن رد طويل ومفصل أصدرناه للنشر، يتناول أولاً الادعاءات الواهية لمراسلي بلومبرغ حول إجراء Apple تحقيق داخلي مزعوم:

بالرغم من المناقشات العديدة التي دارت بين العديد من الفرق والمؤسسات، لم يسمع أي شخص في Apple بهذا التحقيق. وقد رفضت بلومبرغ أن تقدم لنا أي معلومات تفيدنا في تتبع الإجراءات أو النتائج المفترضة، كما أنها لم تبرهن على أنها تفهم الإجراءات القياسية المتبعة التي من المفترض أنه تم التحايل عليها.

لم يتواصل أي شخص من Apple قط مع مكتب التحقيقات الفيدرالي بشأن أي واقعة من هذا النوع، ولم يخبرنا مكتب التحقيقات الفيدرالي عن أي تحقيق من هذا النوع، ناهيك عن أن نكون قد حاولنا أن نفرض قيوداً على الأمر.

وقد أطلق المراسل جوردن روبرتسون مزيداً من الادعاءات حول الاكتشاف المزعوم لشرائح خبيثة حين ظهر صباح اليوم على شاشة تلفزيون بلومبرغ ليقول ”في حالة شركة Apple، ما نفهمه أنه تم اكتشاف الحادث عن طريق فحص عشوائي لبعض السيرفرات التي احتوت على مشاكل.“ 

وكما أخبرنا بلومبرغ سابقاً، فإن هذا مخالف تماماً للواقع. فشركة Apple لم تعثر قط على شرائح خبيثة في سيرفراتها.

ختاماً، ورداً على التساؤلات التي وردت إلينا من مؤسسات إعلامية أخرى منذ أن نشرت بيزنس ويك تقريرها، فنحن لسنا ملزمين بأي شكل من أشكال أوامر التكتم أو غيرها من التزامات السرية.