الحقائق بشأن تطبيقات الإشراف العائلي

تعتقد Apple اعتقاداً راسخاً بأن الآباء يجب أن تتوفر لهم أدوات يستطيعون من خلالها إدارة استخدام أطفالهم لأجهزتهم. وهذا هو السبب الذي دفعنا لإنشاء ميزة مدة استخدام الجهاز والاستمرار في تطويرها. وهناك تطبيقات أخرى متوفرة في متجر App Store، منها Balance Screen Time الذي طورته شركة Moment Health وVerizon Smart Family، تتيح للآباء الموازنة بين الاستفادة من فوائد التكنولوجيا والأنشطة الأخرى التي تساعد العقول الشابة على التعلم والنمو.

وقد حذفنا مؤخراً العديد من تطبيقات الإشراف العائلي من App Store، وقد فعلنا ذلك لسبب بسيط: هذه التطبيقات تعرض خصوصية المستخدمين وأمنهم للخطر. ومن المهم فهم سبب حدوث ذلك وكيفية حدوثه.

على مدار العام الماضي، نمى إلى علمنا أن العديد من تطبيقات الإشراف العائلي هذه كانت تستخدم تكنولوجيا تقتحم الخصوصية بشكل كبير تُسمى إدارة الأجهزة الجوالة أو MDM، والتي تتيح لأطراف أخرى إمكانية التحكم والوصول إلى الجهاز بما يحتويه من معلومات شديدة الحساسية بما في ذلك موقع المستخدم، واستخدام التطبيقات، وحسابات البريد الإلكتروني، وأذونات الكاميرا، وسجِّل التصفح. وبدأنا من جانبنا في استكشاف استخدام مطوري التطبيقات من غير الشركات لهذه التكنولوجيا في بداية عام 2017 وقمنا بتحديث إرشاداتنا التوجيهية بناء على ذلك العمل في منتصف عام 2017.

هناك استخدامات مشروعة لتكنولوجيا MDM، فأحياناً تقوم الشركات بتثبيت MDM على أجهزتها للتحكم في البيانات المشمولة بحقوق الملكية وفي الأجهزة بشكلٍ أفضل. إلا أن إقدام مطور تطبيقات خاص تستهدف منتجاته المستهلكين بشكل أساسي على تثبيت MDM للتحكم في جهاز المستخدم مخاطرة كبيرة وانتهاك واضح لسياسات App Store. وبالإضافة إلى التحكم الذي تتيحه تكنولوجيا MDM على جهاز المستخدم، فقد أثبتت الأبحاث أن ملفات تعريف MDM يمكن أن يستخدمها المخترقون للوصول إلى الجهاز لأغراض ضارة.

لا ينبغي أن يُضطر الآباء لمقايضة مخاوفهم بشأن استخدام أطفالهم للأجهزة في مقابل التعرض لمخاطر تتعلق بالخصوصية والأمن، ولا ينبغي لمنصة App Store أن تجبرهم على هذا الاختيار. يجب ألا يتمكن أي شخص سواك من الوصول إلى جهاز طفلك وإدارته.

عندما اكتشفنا تلك المخالفات لإرشاداتنا التوجيهية تواصلنا مع مطوري التطبيقات لإبلاغهم بتلك المخالفات وأعطيناهم مهلة لمدة 30 يوماً لتقديم إصدار محدَّث من التطبيق من أجل تفادي انقطاع الخدمة التي يقدمونها في App Store. وأصدر بعض المطورين تحديثات بحيث تكون تطبيقاتهم ملتزمة بهذه السياسات، وهؤلاء الذين لم نحذف تطبيقاتهم من App Store. 

لقد أنشأنا App Store لنوفر سوقاً آمنة ونشيطة تتيح للمطورين ورواد الأعمال عرض أفكارهم للمستخدمين في جميع انحاء العالم، ويمكن للمستخدمين أن يثقوا في أن التطبيقات التي يكتشفونها تلبي معايير الأمن والمسؤولية التي تفرضها Apple.

تحرص Apple دائماً على دعم تطبيقات المطورين الآخرين التي تُعرض على App Store والتي تساعد الآباء على إدارة أجهزة أطفالهم. وعلى عكس ما زعمت New York Times في عطلة نهاية الأسبوع، فالأمر لا علاقة له بالمنافسة. المسألة كلها مسألة أمان.

في هذه الفئة من التطبيقات وفي كل الفئات، نلتزم بتقديم منظومة تطبيقات تنافسية وإبداعية. وهناك الكثير من التطبيقات التي حققت نجاحاً هائلاً والتي تقدم إمكانيات وخدمات تتشابه مع تطبيقات Apple في فئات مثل الرسائل، والخرائط، والبريد الإلكتروني، والموسيقى، ومتصفحات الويب، والصور، وتطبيقات تدوين الملاحظات، وبرامج إدارة جهات الاتصال، وأنظمة الدفع، وغير ذلك الكثير. نحن ملتزمون بتوفير مساحة تنجح فيها هذه التطبيقات وتحسّن تجربة المستخدم للجميع.