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Tóquio nunca para. O iPad e o iPhone acompanham.
No coração de uma das cidades mais dinâmicas do mundo, o metrô de Tóquio é parte essencial de sua infraestrutura e garante que a metrópole esteja conectada e pulsante. Mais de 6,5 milhões de pessoas são transportadas por dia em uma verdadeira prova de precisão, eficiência e um compromisso constante de manter a cidade em movimento.
Segurança e excelência no atendimento são fundamentais no compromisso do metrô de Tóquio para manter a cidade conectada. Eficiência, confiabilidade e inovação são mais do que palavras. São valores profundos. E foi para sustentar esses princípios e continuar aprimorando suas operações que a empresa optou pela Apple.
Com a segurança como prioridade máxima, as equipes de manutenção dos túneis passaram a usar o iPad, e isso transformou o jeito de trabalhar. O setor de inspeção confia no iPad e usa um app customizado para verificar meticulosamente os túneis, detectar irregularidades e registrar os resultados em tempo real, sem a necessidade de relatórios em papel ou câmeras. No iPad, anotações e fotos são integradas perfeitamente. Quando uma inspeção é finalizada, as informações são transmitidas automaticamente para um banco de dados e compartilhadas com o pessoal envolvido. Isso reduz o preenchimento manual e diminui o trabalho administrativo em 80%. Assim, o planejamento dos reparos já pode começar imediatamente.
Na icônica Linha Marunouchi, cada maquinista conta com um iPad de uso individual. Não é mais necessário compartilhar computadores nem correr o risco de perder comunicados importantes. Atualizações essenciais e informações em tempo real agora chegam de forma direta e integrada. Apps customizados e integrados gerenciam ajustes de cronograma e mantêm a operação no horário. E, com acesso imediato a ferramentas de comunicação em várias línguas, os maquinistas conseguem orientar passageiros de diferentes países em situações de emergência ou incidentes relacionados à segurança.
Ajudar todas as pessoas, especialmente as com deficiência, é prioridade para a equipe da estação. Antes, esse atendimento dependia de processos manuais em papel, sujeitos a atrasos e a períodos de espera mais longos. Hoje, o iPhone revolucionou a experiência. Basta escanear um código QR e a equipe pode informar na hora a estação de destino, a localização do vagão e em qual porta está a pessoa que precisa de assistência na chegada. Apps de tradução ajudam a superar barreiras linguísticas e capacitam a equipe para se comunicar com uma base mais ampla de passageiros e passageiras e oferecer atendimento de qualidade.
Com a tecnologia Apple, o metrô de Tóquio não está apenas mantendo seu alto padrão de serviços. Está se superando, da capacitação dos maquinistas e a simplificação do atendimento a pessoas com deficiência até a transformação na manutenção dos túneis. A Apple está impulsionando novos passos com tranquilidade e eficiência. Tudo no ritmo de Tóquio e rumo ao futuro.
