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Apple Trade In

Échangez l’appareil que vous avez contre celui que vous voulez.

Troquez votre appareil admissible contre une remise sur votre prochain achat, ou une carte-cadeau de l’Apple Store utilisable en tout temps1. Si votre appareil ne donne pas droit à une remise, nous le recyclerons sans frais. Peu importe le modèle ou l’état du produit, nous en ferons quelque chose de bon pour vous et pour la planète.

Profitez d’une remise sur votre achat dès aujourd’hui.

Échangez votre appareil lorsque vous en achetez un neuf. Nous déduirons sa valeur du montant de la transaction, ou nous le recyclerons sans frais.

Obtenez une carte‑cadeau de l’Apple Store.

Répondez à quelques questions pour connaître la valeur d’échange de votre appareil, puis remettez-le-nous. Nous chargerons sa valeur sur une carte-cadeau que vous pourrez utiliser quand bon vous semble. Si l’appareil est prêt à être recyclé, nous nous en chargerons gratuitement.

La meilleure façon de dire au revoir à votre appareil préféré.

Voyez tout de suite combien il vaut.

Il suffit de répondre à quelques questions sur votre appareil. Selon vos réponses, nous vous offrirons une valeur d’échange approximative et concurrentielle sous forme de carte-cadeau de l’Apple Store ou de remise immédiate en magasin1. Vous aurez aussi l’option de faire recycler votre appareil gratuitement.

Gardez vos données en sécurité.

Avant l’échange, nous vous montrerons comment sauvegarder les données de l’appareil, puis les effacer pour protéger vos renseignements personnels2. Si c’est un produit Apple, c’est encore plus simple. Utilisez iCloud ou Time Machine pour tout transférer en quelques étapes.

Un coup de pouce pour la planète.

Même s’il ne vous sert plus, votre appareil a peut-être encore quelque chose à offrir. S’il est en bon état, nous l’aiderons à trouver un nouveau propriétaire. Sinon, nous l’enverrons à notre partenaire de recyclage pour récupérer les matériaux précieux qu’il contient et réduire l’extraction de nouvelles ressources.

Et si c’est un iPhone, nous le confierons peut-être à Daisy, notre robot désassembleur, qui récupérera efficacement les matériaux qu’il contient*.

Postez-nous votre appareil ou apportez‑le en magasin.

Échanger votre vieil appareil, c’est aussi simple que d’en acheter un neuf. Nous vous remettrons une trousse ou une étiquette pour l’expédier. Et si vous préférez l’apporter à l’Apple Store, nous vous offrirons une remise immédiate sur un nouveau produit, ou nous l’enverrons à nos recycleurs.

Qu’est-ce qu’Apple Trade In?

C’est notre programme d’échange et de recyclage qui pense à vous et à la planète. Si l’appareil que vous échangez est admissible à une remise, vous pouvez déduire sa valeur du prix d’un nouveau produit. Et s’il n’est pas admissible, vous pouvez le faire recycler sans frais.

Qu’arrivera‑t‑il à mon appareil après l’échange ou l’envoi au recyclage?

Quand nous recevons un appareil, nous le confions à un de nos partenaires pour une inspection minutieuse. S’il est en bon état, il peut être remis à neuf, puis revendu; s’il n’est pas en bon état, il est recyclé de manière écoresponsable par un de nos partenaires.

Combien de temps dure tout le processus?

Le processus d’échange prend de deux à trois semaines. Plus vite un appareil est envoyé, plus tôt l’inspection est faite et la demande traitée.

Comment puis‑je suivre l’état de ma demande
d’échange?

Vous pouvez vérifier l’état de votre demande en cliquant sur le lien dans votre courriel de confirmation.

Vais‑je recevoir le montant de l’estimation?

Notre partenaire d’échange inspectera d’abord votre appareil. Si son état correspond à la description fournie, vous recevrez un crédit selon votre mode de paiement initial, jusqu’à concurrence du prix d’achat total. Tout montant excédentaire vous sera versé sous forme de carte-cadeau Apple Store. Si l’état de l’appareil ne correspond pas à la description, vous recevrez une nouvelle estimation. Vous pourrez alors accepter l’offre, ou la refuser et demander qu’on vous retourne votre appareil, sans frais.

Dans le cas d’un achat en ligne avec échange, comment la remise me sera-t-elle versée?

Si vous achetez un iPhone, un iPad, un Mac ou une Apple Watch et que vous payez la totalité du montant, nous créditerons votre mode de paiement initial jusqu’à concurrence du prix d’achat total. Tout montant excédentaire vous sera versé sous forme de carte-cadeau Apple Store envoyée par courriel.

Le crédit est émis après réception et inspection de l’appareil échangé. La valeur d’échange est déduite du prix du nouvel appareil après l’application des taxes.

Comment puis-je me faire créditer une valeur d’échange si j’active mon iPhone chez un fournisseur sans fil?

Pour financer l’achat d’un nouvel iPhone auprès de votre fournisseur sans fil et économiser en échangeant un appareil, vous devez vous rendre à l’Apple Store. Un Spécialiste vous aidera à choisir, à acheter et à activer votre nouvel appareil, et vous expliquera le fonctionnement d’Apple Trade In. N’oubliez pas de sauvegarder le contenu de votre ancien appareil avant de nous l’apporter.

Comment la remise affecte-t-elle le calcul des taxes de vente sur mon achat?

Les taxes sont calculées sur le prix total du nouvel appareil, avant la remise. Après réception et inspection de votre ancien appareil, nous créditerons votre mode de paiement initial du montant de la remise.

Que dois-je faire pour préparer mon appareil avant l’échange?

Avant d’expédier votre ancien appareil, suivez les instructions pour désactiver la fonction Localiser. L’équipe d’inspection doit pouvoir allumer l’appareil et supprimer son code d’accès. Une fois l’inspection terminée et la valeur d’échange confirmée, nous pourrons procéder au remboursement.

Quels sont les appareils admissibles à Apple Trade In?

Tous les produits Apple sont admissibles au recyclage sans frais, et certains sont aussi admissibles à une remise. D’une façon ou d’une autre, nous recyclerons toujours vos appareils de manière écoresponsable.

Puis‑je annuler un échange?

Si vous n’avez pas encore expédié votre appareil, vous pouvez annuler votre demande sur le portail en ligne. Si vous avez expédié votre appareil, la demande ne peut être annulée, à moins qu’après l’inspection vous receviez une évaluation révisée – offre que vous pourrez alors refuser.

Dois‑je aussi envoyer les accessoires de mon appareil (chargeur, câbles, etc.)?

Dans certains cas, la valeur d’échange d’un appareil peut varier selon qu’un adaptateur d’alimentation est inclus ou non. Vous pouvez aussi nous envoyer vos chargeurs et câbles – mais ce n’est pas obligatoire –, et nous les recyclerons.

Puis-je échanger un appareil à l’Apple Store?

Oui. Le programme Apple Trade In est offert en ligne et dans tous nos magasins.

Est‑ce que je peux échanger ou faire recycler plus d’un appareil à la fois?

Vous pouvez échanger autant d’appareils que vous voulez, mais nous ne traitons qu’un appareil par transaction.

Comment dois‑je emballer mon appareil pour l’expédier?

Une fois que vous avez entré vos renseignements en ligne et que vous avez confirmé votre adresse courriel, une trousse vous est envoyée dans un délai de trois à cinq jours ouvrables. Elle contient les directives pour la préparation, l’emballage et l’expédition de votre appareil.

Où dois‑je apporter mon colis pour l’expédier?

Suivez les directives d’expédition fournies par le partenaire d’échange autorisé.

Quand vais‑je recevoir ma carte‑cadeau de l’Apple Store?

Elle sera délivrée dans les deux semaines suivant l’expédition de votre appareil.

Où puis‑je trouver le numéro de série de mon appareil?

Pour trouver un numéro de série, suivez ces instructions.

Qu’arrivera‑t‑il à mes données personnelles une fois mon appareil envoyé?

Vos données personnelles seront complètement effacées de votre appareil, donc assurez‑vous d’en faire une copie de sauvegarde avant l’envoi.

J’ai reçu un courriel m’avisant que ma carte‑cadeau de l’Apple Store avait été délivrée, mais je ne l’ai toujours pas reçue. Que dois‑je faire?

Communiquez avec le partenaire d’échange autorisé par courriel ou par téléphone aux coordonnées fournies dans le courriel de confirmation.

Que puis‑je faire si je ne parviens pas à imprimer mon étiquette d’expédition ou à trouver les directives d’expédition?

Communiquez avec le partenaire d’échange autorisé par courriel ou par téléphone aux coordonnées fournies dans le courriel de confirmation.

Comment puis‑je désactiver Localiser mon iPhone, Localiser mon iPad ou cette fonctionnalité pour tout autre appareil Apple associé à mon compte?

Pour désactiver Localiser mon iPhone ou Localiser mon iPad sur votre appareil :

  1. Touchez Réglages.
  2. Touchez Identifiant Apple ou Comptes / mots de passe, puis iCloud.
  3. Désactivez Localiser mon iPhone ou Localiser mon iPad. Pour désactiver la fonction via iCloud (si vous n’avez pas votre appareil), suivez ces instructions.

Comment puis‑je réinitialiser mon appareil et que dois‑je faire d’autre avant l’échange?

Voici ce que vous devez faire avant d’échanger votre iPhone, iPad ou iPod touch, votre Mac ou votre Apple Watch.

Dois‑je fournir une preuve d’achat pour l’appareil que je souhaite échanger?

Non, vous n’avez pas à fournir de preuve d’achat pour échanger un appareil avec Apple Trade In.

Combien de temps ai‑je pour envoyer mon appareil?

La valeur d’échange estimée est valide pendant 14 jours; nous vous encourageons à nous envoyer l’appareil dans ce délai pour vous assurer d’obtenir le montant proposé.

Comment puis‑je obtenir de l’aide pour un échange?

Communiquez avec le partenaire d’échange autorisé par courriel ou par téléphone aux coordonnées fournies dans le courriel de confirmation.

Rapportez n’importe quel appareil Apple dans un Apple Store au Canada. Nous le recyclerons de façon responsable, sans frais. Vous pouvez aussi écrire à recycling_canada@apple.com. Si vous habitez l’une des provinces ou l’un des territoires canadiens suivants, vous pouvez participer au recyclage des appareils électroniques en cliquant sur le lien correspondant :