Apple Trade In

Échangez l’appareil que vous avez contre celui que vous voulez.

C’est facile : troquez votre appareil admissible contre une remise sur votre prochain achat, ou optez pour une carte‑cadeau Apple Store valable en tout temps1. Si votre appareil ne vous donne pas droit à une remise, nous le recyclerons sans frais. Peu importe son modèle ou son état, nous en ferons quelque chose de bon pour vous et la planète.

Échanger un appareil,
c’est simple comme bonjour.

Voyez combien vaut votre appareil et économisez sur le prochain.

Nous vous donnerons une estimation de la valeur de votre appareil actuel en ligne ou en boutique. Après avoir choisi un nouveau modèle, vous pourrez déduire de votre achat le montant de votre remise.

Transférez facilement vos données.

Votre nouvel appareil en main, suivez quelques étapes simples pour transférer vos données en toute sécurité et effacer le contenu de votre ancien appareil2. Et avec iOS 15, vous avez accès à un espace de stockage iCloud temporaire pour sauvegarder et transférer toutes vos apps et données vers votre nouvel appareil.

Voici comment procéder :

iPhone ou iPad Apple Watch Mac

Postez-nous votre appareil ou passez en boutique.

Retournez votre appareil à l’aide de la trousse d’échange prépayée fournie. Ou faites l’échange à l’Apple Store.

Trouver une boutique à proximité

Échangez votre appareil contre une carte-cadeau Apple. Aucun achat nécessaire.

Vous préférez attendre avant d’acheter? Échangez quand même votre ancien appareil et optez pour une remise sous forme de carte-cadeau valable à l’achat de produits et services Apple.


Un coup de pouce pour la planète.

Même s’il ne vous sert plus, votre appareil a peut‑être encore quelque chose à offrir. S’il est en bon état, nous lui offrirons une deuxième vie en l’aidant à changer de propriétaire, dans le but de réduire la quantité de déchets électroniques acheminés vers les sites d’enfouissement. Sinon, nous l’enverrons à notre partenaire de recyclage pour récupérer les matériaux précieux qu’il contient et réduire l’extraction de nouvelles ressources.

Et si c’est un iPhone, nous le confierons sans doute à Daisy, notre robot désassembleur, qui récupérera efficacement tout ce qui peut l’être*.

C’est notre programme d’échange et de recyclage qui pense à vous et à la planète. Si l’appareil que vous échangez est admissible à une remise, vous pouvez déduire sa valeur du prix d’un nouveau produit. Et s’il n’est pas admissible, vous pouvez le faire recycler sans frais.

Quand nous recevons un appareil, nous le confions à un de nos partenaires pour une inspection minutieuse. S’il est en bon état, il peut être remis à neuf, puis revendu; s’il n’est pas en bon état, il est recyclé de manière écoresponsable par un de nos partenaires.

Le processus d’échange prend de deux à trois semaines. Plus vite un appareil est envoyé, plus tôt l’inspection est faite et la demande traitée.

Vous pouvez vérifier l’état de votre demande en cliquant sur le lien dans votre courriel de confirmation.

Notre partenaire d’échange inspectera d’abord votre appareil. Si son état correspond à la description fournie, vous recevrez un crédit selon votre mode de paiement initial, jusqu’à concurrence du prix d’achat total. Tout montant excédentaire vous sera versé sous forme de carte-cadeau Apple Store. Si l’état de l’appareil ne correspond pas à la description, vous recevrez une nouvelle estimation. Vous pourrez alors accepter l’offre, ou la refuser et demander qu’on vous retourne votre appareil, sans frais.

Si vous achetez un iPhone, un iPad, un Mac ou une Apple Watch et que vous payez la totalité du montant, nous créditerons votre mode de paiement initial jusqu’à concurrence du prix d’achat total. Tout montant excédentaire vous sera versé sous forme de carte-cadeau Apple Store envoyée par courriel.

La remise est accordée après réception et inspection de l’appareil échangé. La valeur d’échange est déduite du prix du nouvel appareil après l’application des taxes.

Pour financer l’achat d’un nouvel iPhone auprès de votre fournisseur sans fil et économiser en échangeant un appareil, vous devez vous rendre à l’Apple Store. Nos Spécialistes vous aideront à choisir, à acheter et à activer votre nouvel appareil, et vous expliqueront le fonctionnement d’Apple Trade In. N’oubliez pas de sauvegarder le contenu de votre ancien appareil avant de nous l’apporter.

Les taxes sont calculées sur le prix total du nouvel appareil, avant la remise. Après réception et inspection de votre ancien appareil, nous créditerons votre mode de paiement initial du montant de la remise.

Avant d’expédier votre ancien appareil, suivez les instructions pour désactiver la fonction Localiser. L’équipe d’inspection doit pouvoir allumer l’appareil et supprimer son code d’accès. Une fois l’inspection terminée et la valeur d’échange confirmée, nous pourrons procéder au remboursement.

Tous les produits Apple sont admissibles au recyclage sans frais, et certains sont aussi admissibles à une remise. D’une façon ou d’une autre, nous recyclerons toujours vos appareils de manière écoresponsable.

Si vous n’avez pas encore expédié votre appareil, vous pouvez annuler votre demande sur le portail en ligne. Si vous avez expédié votre appareil, la demande ne peut être annulée, à moins qu’après l’inspection vous receviez une évaluation révisée – offre que vous pourrez alors refuser.

Non, vous n’avez pas à remettre les accessoires. Mais si vous le faites, nous les recyclerons pour vous.

Oui. Le programme Apple Trade In est offert en ligne et dans tous nos magasins.

Vous pouvez échanger autant d’appareils que vous voulez, mais nous ne traitons qu’un appareil par transaction.

Une fois que vous avez entré vos renseignements en ligne et que vous avez confirmé votre adresse courriel, une trousse vous est envoyée dans un délai de trois à cinq jours ouvrables. Elle contient les directives pour la préparation, l’emballage et l’expédition de votre appareil.

Suivez les directives d’expédition fournies par le partenaire d’échange autorisé.

Elle sera délivrée dans les deux semaines suivant l’expédition de votre appareil.

Pour trouver un numéro de série, suivez ces instructions.

Vos données personnelles seront complètement effacées de votre appareil, donc assurez‑vous d’en faire une copie de sauvegarde avant l’envoi.

Communiquez avec le partenaire d’échange autorisé par courriel ou par téléphone aux coordonnées fournies dans le courriel de confirmation.

Communiquez avec le partenaire d’échange autorisé par courriel ou par téléphone aux coordonnées fournies dans le courriel de confirmation.

Pour désactiver Localiser mon iPhone ou Localiser mon iPad sur votre appareil :

  1. Touchez Réglages.
  2. Touchez Identifiant Apple ou Comptes / mots de passe, puis iCloud.
  3. Désactivez Localiser mon iPhone ou Localiser mon iPad.

Pour désactiver la fonction via iCloud (si vous n’avez pas votre appareil), suivez ces instructions.

Voici ce que vous devez faire avant d’échanger votre iPhone, iPad ou iPod touch, votre Mac ou votre Apple Watch.

Non, vous n’avez pas à fournir de preuve d’achat pour échanger un appareil avec Apple Trade In.

La valeur d’échange estimée est valide pendant 14 jours; nous vous encourageons à nous envoyer l’appareil dans ce délai pour vous assurer d’obtenir le montant proposé.

Communiquez avec le partenaire d’échange autorisé par courriel ou par téléphone aux coordonnées fournies dans le courriel de confirmation.

Rapportez n’importe quel appareil Apple dans un Apple Store au Canada. Nous le recyclerons de façon responsable, sans frais. Vous pouvez aussi écrire à recycling_canada@apple.com. Si vous habitez l’une des provinces ou l’un des territoires canadiens suivants, vous pouvez participer au recyclage des appareils électroniques en cliquant sur le lien correspondant :


Les recycleurs professionnels indépendants peuvent obtenir des directives sur le retrait des batteries et d’autres composants nécessitant un traitement sélectif en appelant l’Assistance Apple.