Op elke technische vraag is er een menselijk antwoord.
In de Apple Store krijg je de technische training die je nodig hebt voor je functie, en een ervaring die je een leven lang zult waarderen. Benieuwd naar wat je kunt leren van je team, mentors en klanten?
Maak iemand blij. En ontdek hoe blij je daar zelf van wordt.
Je kunt bijvoorbeeld aan de slag gaan als Technical Specialist, een probleemoplosser voor mobiele producten. Of als Genius, waarbij je meer specialistische reparaties uitvoert. In beide gevallen kun je op je eigen manier je passie voor technologie inzetten om onze klanten snel hun vertrouwde Apple ervaring terug te geven. Of je nu fulltime of parttime aan de slag gaat, bij elk gesprek met een klant wordt duidelijk dat het niet alleen draait om technologie, maar om het helpen van mensen.
Jeronimo is een Technical Specialist. En een specialist in mensen.
Toen Jeronimo voor het eerst kwam solliciteren, besefte hij al snel dat voor zijn functie persoonlijkheid nog belangrijker is dan technische kwalificaties. Inmiddels heeft hij dankzij de coaching en begeleiding van het team zijn persoonlijke vaardigheden volledig kunnen ontwikkelen. En daar heeft hij de rest van zijn leven plezier van. Jeronimo gebruikt zijn skills nu om anderen te helpen: “Mijn leidinggevenden hier doen me denken aan mijn docent informatica op de middelbare school. Hij heeft me geïnspireerd om mijn interesse in technologie te ontwikkelen. In mijn huidige functie probeer ik datzelfde nu voor anderen te doen.”
Naar onze Technical Specialist-vacaturesJeronimo begeleidt een klant.
Melissa is een Genius. Die nog elke dag bijleert.
Melissa dacht altijd dat ze meer met mensen had dan met technologie. Maar sinds ze bij Apple werkt, heeft ze genoeg zelfvertrouwen om elke dag iets nieuws te leren. Dankzij de hulp van haar team en wat extra technische training kent ze onze producten inmiddels van binnen en van buiten. Hoewel Melissa nu gekwalificeerd is om Apple hardware te repareren, bestaat het grootste deel van haar functie uit datgene wat haar het meeste plezier geeft: contact met klanten. “Tegenwoordig gebruiken mensen onze producten voor zoveel verschillende dingen. En door iemand op weg te helpen met onze producten, help je diegene in feite op weg in zijn leven. Als je dan ziet hoe dankbaar mensen daarvoor zijn, dan word je daar blij van.”
Naar onze Genius-vacaturesMelissa leert zoveel meer dan alleen technologie.
Bekijk de video over Melissa.
Technical Support-vacatures bij Apple Retail
Ontdek welke functie het beste aansluit op jouw ervaring.
Technical Specialist: fulltime of parttime
Je krijgt alle training die je nodig hebt om nieuwe klanten op weg te helpen en problemen met mobiele apparaten op te lossen voor bestaande klanten. In deze functie hoef je geen hardware te repareren. Je bent het aanspreekpunt voor onze klanten: menselijk, vriendelijk en oprecht. Hierbij gaat het meer om het herstellen van relaties dan om technische reparaties. Ervaren Genius-technici begeleiden je om meer technische kennis op te doen en met de hulp van het Store Leadership-team ontwikkel je je verder in je functie. Bij Apple ben je nooit uitgeleerd en staan medewerkers altijd voor elkaar klaar.
Naar onze Technical Specialist-vacatures
Genius: fulltime of parttime
Met je goede sociale vaardigheden en technische kennis zorg je ervoor dat klanten snel een oplossing krijgen voor welk technisch probleem dan ook. Als Genius ben je gekwalificeerd om hardwarereparaties aan Mac en mobiele apparaten uit te voeren en bied je daarnaast praktische ondersteuning bij technische problemen. Gaandeweg ontwikkel je je technische kennis en ben je in staat om je teamleden te helpen met technische kwesties. Daarnaast werk je ook aan je carrièrevaardigheden, omdat Leaders een actieve rol spelen bij jouw professionele ontwikkeling. Uiteindelijk draait het er allemaal om hoe je de levens van onze klanten verrijkt door ze snel hun vertrouwde Apple ervaring terug te geven.
