Bicycles Quilicot blev grundlagt i 1915 i Montréal, Québec. Som en af Canadas ældste cykelforhandlere har de altid været drevet af passion, stor ekspertise og ønsket om at yde alle cykelentusiaster den bedst mulige kundeservice. For at fortsætte deres vækst og trivsel i branchen havde Bicycles Quilicot brug for en robust og agil partner, der kunne hjælpe dem med at forene deres århundrede lange cykelhistorie med banebrydende teknologi. Bicycles Quilicots CEO, Marc-André Lebeau, valgte Apple og omstillede virksomhedens drift fra Windows til Mac for at gøre visionen til virkelighed.
Apple Retail og deres virksomhedsteams hjalp med overgangen – lige fra valg af den rigtige hardware og software til oplæring og support. I dag er Apple integreret i alle dele af virksomhedens processer.
Det var ikke bare et salg – det var et samarbejde. Apple-teamet, der assisterer mindre virksomheder, forstod virkelig, hvad vi havde brug for, og hjalp os med at finde en løsning, der fungerer for vores forretning.
Marc-André Lebeau, CEO, Bicycles Quilicot
Apple-teknologi hjælper med at strømline Bicycles Quilicots købsoplevelse fra start til slut. I butikken hjælper medarbejderne kunderne med at udforme og planlægge deres specialtilpassede cykler på iMac. På Retina-skærmen får de en krystalklar visning af produktbilleder, videoer og servicedetaljer, og det holdbare aluminiumskabinet kan holde til det, der kræves i et butiksmiljø. Medarbejderne bruger også Lightspeed, en platform til salg og betaling, på iMac til nemt at tjekke lagerbeholdning og behandle køb.
Apples teknologi står desuden for den bagvedliggende drift. Hele lagerbeholdningen administreres på Mac og iPad med Lightspeed, hvilket gør det nemt at se de 350 mærker og over 10.000 produkter, der tilbydes i butikkerne og online, i realtid. Lagermedarbejderne kan se indgående ordrer på ShipStation og ekspederer dem hurtigt ved deres Mac-arbejdsstationer.
Med Apple-standardisering i hele virksomheden har Bicycles Quilicot nedbragt omkostningerne til IT-support og nedetid – og dermed sparet titusindvis af dollars om året ved at eliminere PC-serviceaftaler med tredjeparter. Med gratis automatiske sikkerhedsopdateringer er Mac-enheder designet til at holde længere end de enheder, virksomheden tidligere brugte. Og de er nemme at administrere, hvilket er et stort plus for André-Philippe Ethier, som ud over sine arbejdsopgaver som COO også fungerer som virksomhedens daglige IT-afdeling.
Vi plejede at bruge for meget tid på at tage os af softwareproblemer på PC. Mac er nem at bruge og administrere, selv for en person som mig, der ikke er særligt teknisk anlagt. Det har været en stor hjælp, i takt med at vi har udviklet og udvidet virksomheden.
André-Philippe Ethier, COO, Bicycles Quilicot
Medarbejderne hos Bicycles Quilicot elsker at arbejde med Apple. Teammedlemmer inden for projektledelse, lagerstyring, marketing og økonomi siger samstemmende, at Apple bare gør tingene nemmere. Lige fra den intuitive brugeroplevelse til den problemfri integration med Microsoft 365, QuickBooks og anden driftskritisk software. Systemerne arbejder bedre sammen, og derfor er medarbejderproduktiviteten og forbindelsen mellem de enkelte teams øget.
Den stabile platform, den robuste hardware, den indbyggede sikkerhed og den lette administration af Apple-enheder giver både medarbejder- og kundeoplevelsen et løft og nedbringer forretningsomkostningerne. Med hjælp fra Apple har Bicycles Quilicot kørt i over et århundrede, og turen er først lige begyndt.
