UPDATE
11. april 2024
Apple gør det muligt at bruge brugte originale reservedele til reparationer
Ny proces med kalibrering af reservedele tages i brug til efteråret, og Aktiveringslås skal begrænse brugen af reservedele fra mistede eller stjålne enheder
Apple har i dag offentliggjort en kommende forbedring af eksisterende reparationsprocesser, der skal give kunder og uafhængige reparationsudbydere mulighed for at bruge brugte Apple-reservedele til reparationer. Den nye proces kommer i første omgang til udvalgte iPhone-modeller til efteråret og har til formål at opretholde iPhone-brugerens anonymitet og sikkerhed samt tilbyde kunderne flere muligheder, forlænge produktets levetid og minimere miljøpåvirkningen fra reparationer. Fabrikskalibrering sørger for, at brugte originale Apple-reservedele nu bliver lige så funktionelle og sikre at bruge som nye originale Apple-reservedele.
“Hos Apple er vi altid på udkig efter nye muligheder for at give vores kunder den bedst mulige oplevelse og samtidig mindske vores klimaaftryk på kloden. I den forbindelse er det vigtigt, at vi designer produkter, som holder,” udtaler John Ternus, Apples Senior Vice President for Hardware Engineering. “I de sidste to år har teams på tværs af Apple tænkt i nye baner inden for design og fremstilling af produkter for at understøtte reparationer med brugte Apple-reservedele, der ikke bringer brugernes sikkerhed og anonymitet i fare. Med den seneste udvidelse af vores reparationsordning er vi glade for at kunne tilbyde vores kunder endnu flere valgmuligheder og mere bekvemme løsninger, samtidig med at vi forlænger levetiden for vores produkter og deres reservedele.”
Processen med at bekræfte, om en reservedel er ægte eller ej, og samle information om reservedelen – ofte kaldet “pairing” (parring) – er meget vigtig for at bevare anonymiteten og sikkerheden på iPhone. Apple-teams har i de sidste to år arbejdet hårdt på at gøre det muligt at genbruge reservedele som biometriske sensorer, der bruges til Face ID eller Touch ID, og til efteråret vil kalibreringen af ægte Apple-reservedele, nye så vel som brugte, foregå på enheden efter installation af reservedelen. Fremtidige iPhone-modeller vil desuden understøtte brugte biometriske sensorer. Og for at forenkle reparationsprocessen behøver kunder og serviceudbydere ikke længere at oplyse enhedens serienummer, når de bestiller reservedele fra butikken til selvbetjeningsreparation til reparationer, hvor bundkortet ikke skal udskiftes.
Apple vil også udvide sin populære funktion Aktiveringslås til iPhone-reservedele for at forhindre, at stjålne iPhones skilles ad for reservedele. Funktionen blev udviklet på anmodning fra kunder og politi og har til formål at begrænse tyveri ved at blokere en mistet eller stjålet iPhone, så den ikke kan genaktiveres. Hvis en enhed under reparation registrerer, at en understøttet reservedel kommer fra en anden enhed, hvor Aktiveringslås eller funktionen Mistet er slået til, vil kalibreringsfunktionaliteten for reservedelen være begrænset.
I takt med at enhedernes levetid bliver længere, mener Apple, at det er vigtigt, at den anden eller tredje ejer af en enhed har adgang til enhedens komplette historik over reservedele og reparationer. Med Historik for service og reservedele, som findes i Indstillinger i iOS, er Apple den eneste smartphonevirksomhed, der med fuld gennemsigtighed viser oplysninger om eventuelle reparationer og reservedele. Til efteråret udvider Apple denne Historik for service og reservedele, så man også kan se, om en reservedel er en ny eller brugt original Apple-reservedele.
Den kommende forbedring af Apples reparationsprocesser er endnu et skridt fremad i virksomhedens indsats for at øge adgangen til sikre reparationer, som er til at betale. De sidste fem år har Apple næsten fordoblet antallet af servicesteder med adgang til Apples originale reservedele, værktøjer og uddannelse til mere end 10.000 uafhængige reparationsudbydere og autoriserede Apple-serviceudbydere. Personer, der har relevant erfaring med reparation af elektronisk udstyr, kan med selvbetjeningsreparation få adgang til de manualer, originale Apple-reservedele og værktøjer, som benyttes i Apple Stores og hos Apple-autoriserede serviceudbydere. Selvbetjeningsreparation blev lanceret i 2022 og understøtter nu 40 Apple-produkter i 33 lande og områder på 24 sprog.
Del artikel
Media
-
Tekst i denne artikel