Aflever din gamle iPhone for at få et tilskud til dit næste køb. Læs mere

Køb iPhone 12

Spørgsmål og svar

  • Alle iPhone 12-modeller er 5G-kompatible. For at få 5G-adgang skal du aktivere din iPhone hos en udbyder, der tilbyder 5G. Hos nogle udbydere kræver det muligvis et 5G-abonnement eller et nyt sim-kort. Få flere oplysninger hos din udbyder. Læs mere på https://support.apple.com/kb/HT204039.
  • Ja, det har du. Når du køber en iPhone på apple.com, er den ulåst. Tag fat i en lokal udbyder og hør, hvilke abonnementer de har til iPhone.

    Se en liste over netværk

  • Når du køber en iPhone uden sim-kort på apple.com, kan du selv vælge din udbyder og skifte udbyderen når som helst. Det kan være billigere at købe en iPhone sammen med et abonnement direkte hos en udbyder.
  • Nej. Et sim-kort til iPhone kan ikke bruges til iPad.
  • Med eSIM-teknologi kan du føje et dataabonnement til din iPhone uden at bruge et nano-sim-kort. For at aktivere et eSIM skal du scanne en gyldig QR-kode, som du får fra en trådløs udbyder, eller tilmelde dig et abonnement via en app fra en trådløs udbyder.*

    *Brug af eSIM kræver et mobildataabonnement (som kan omfatte begrænsninger for skift af serviceudbydere og roaming, selv efter kontraktens udløb). Ikke alle udbydere understøtter eSIM. Brug af eSIM i iPhone kan være deaktiveret, afhængigt af hvilken udbyder du har købt den hos. Kontakt din udbyder for at få mere at vide. Du kan læse mere på https://support.apple.com/kb/HT209044.
  • Størstedelen af funktionerne vil virke med dit netværk. Visse funktioner, f.eks. Visuel telefonsvarer, kræver understøttelse fra udbyderen og virker muligvis ikke på din udbyders netværk. Kontakt din udbyder for at få yderligere oplysninger, eller læs artiklen om funktioner og understøttelse fra udbydere af trådløst netværk.
  • Udbydere sælger typisk iPhone sammen med et løbende abonnement, så de kan sælge telefonen til en lavere pris. Når du køber en iPhone uden abonnement, kan du bruge et hvilket som helst sim-kort fra en kompatibel udbyder. Måske også fra den udbyder, du allerede bruger nu.
  • Ja. iPhone virker på GSM-netværk, der findes over hele verden. Når du køber en iPhone på apple.com, er den ulåst. Derfor kan du købe sim-kort og dækning hos en lokal udbyder i det land, hvor du er. Du kan også spørge din hjemmeudbyder om priserne på international roaming.
  • Nej. De produkter, du køber på apple.com, kan kun sendes til adresser i det land eller område, hvorfra du køber dem. Men du kan godt købe produkter til venner og familie i andre lande, hvor iPhone sælges. Du skal bare gå ind i Apple Online Store for det land eller område, hvor du vil have dine produkter leveret. Og har du brug for hurtig og nem bestilling samt ekspertrådgivning, kan du ringe til en Apple Store-ekspert på 80 24 08 35.
  • Det er vores bytte- og genbrugsordning – godt for dig og godt for miljøet. Hvis din nuværende iPhone kvalificerer sig til bytteværdi, kan du modregne prisen ved købet af en ny.* Hvis du ikke kan få noget for den, kan du få den genbrugt helt gratis.
  • Uanset om du vil købe et nyt produkt eller ej, har vi gjort det nemt for dig at bytte din kvalificerede iPhone til et beløb online. Du skal bare svare på et par spørgsmål om enhedens model og tilstand. Så giver vi dig en estimeret bytteværdi eller en enkel måde at genbruge den på. Hvis din enhed er i god nok stand, modregner vi den estimerede bytteværdi under købet af din nye iPhone. Dernæst hjælper vi dig med at sende din gamle iPhone til os. Når vi har modtaget den, undersøger vi, om den er i den stand, du har angivet. Hvis standen er, som du har beskrevet, behøver du ikke at foretage dig mere. Hvis standen ikke er, som du har beskrevet, vil du få en ny estimeret bytteværdi. Du kan vælge enten at acceptere denne reviderede værdi eller afvise den. Vi arbejder sammen med dig for at få bekræftet, om du stadig ønsker at gå videre med ombytningen.

    Og hvis du vælger at genbruge din enhed, sender dig en forudbetalt returetiket, så du kan sende din enhed til vores godkendte genbrugspartner.

  • Når vi har bekræftet din indleverede enheds stand, vil din estimerede bytteværdi blive refunderet via den betalingsmetode, du har brugt til at købe din nye iPhone. Hvis bytteværdien overstiger den samlede købspris, refunderer vi differensen til dig på et Apple Store-gavekort. Og hvis du ikke kan få noget for din enhed, kan vi genbruge den for dig, uden at det koster dig noget, eller sende den retur til dig.
  • Det tager normalt 2-3 uger. Men jo før du sender os din enhed, jo hurtigere kan vi bekræfte dens tilstand og behandle din ombytning. Det er meget hurtigere at genbruge en enhed. Når vi sender en mail til dig med en forudbetalt returetiket, skal du bare sende din enhed til vores genbrugspartner.