Condiciones generales del servicio de reemplazo exprés

Las siguientes condiciones generales se aplicarán al servicio de reemplazo exprés (“ERS”) cuando se preste junto con cualquiera de los servicios de la Garantía Limitada de Apple.  Se trata de un servicio adicional a las opciones de servicio gratuitas de la garantía de Apple que no afecta en modo alguno a sus derechos legales.
 
i.          Si quiere estar el menor tiempo posible sin su producto de Apple y Apple determina que su producto puede optar al servicio ERS, puede solicitarlo proporcionando a Apple los datos de su tarjeta de crédito para que le enviemos un producto de reemplazo a la dirección que nos indique. Deberá enviarnos su producto de manera que Apple lo reciba antes de que transcurran diez (10) días de la fecha en que Apple le haya enviado el producto de reemplazo (“Periodo de devolución”). Deberá enviar el producto original en el embalaje del producto de reemplazo siguiendo las instrucciones de Apple. Apple se quedará con el producto original y Ud. con el producto de reemplazo.
 
ii.         Apple cargará en su tarjeta de crédito el importe correspondiente al servicio ERS en el momento del envío del producto de reemplazo, como se describe en las páginas web de Preguntas frecuentes sobre los servicios de reparación de productos indicadas más abajo (“Preguntas frecuentes sobre los servicios de reparación”). El cargo del servicio ERS no se aplicará a los clientes que tengan planes de servicio de AppleCare (cuando proceda). Asimismo, en el momento del envío del producto de reemplazo, Apple retendrá en su tarjeta de crédito el importe equivalente al valor de reemplazo de un producto nuevo (“Valor de reemplazo”), tal como se indica en las Preguntas frecuentes sobre los servicios de reparación. Apple aplicará esta retención en su tarjeta de crédito para cubrir los daños al producto original no contemplados en la garantía de Apple o en el plan de servicio de AppleCare correspondiente, la pérdida del dispositivo original u otros cargos pendientes de pagar a Apple.
 
iii.        Si Apple recibe el producto original dentro del periodo de devolución en un estado que: (i) admita un servicio de garantía, la retención en su tarjeta de crédito expirará; (ii) no admita un servicio de garantía pero sí pueda optar a un servicio fuera de garantía, cargaremos en su tarjeta de crédito la tarifa por el servicio fuera de garantía, tal como se indica en las Preguntas frecuentes sobre los servicios de reparación; (iii) no admita un servicio de garantía ni fuera de garantía, cargaremos en su tarjeta de crédito el valor de reemplazo. Por ejemplo, un producto original que no funciona porque ha sufrido modificaciones no autorizadas o daños irreparables, como haber sido desmontado en varias piezas, es un producto no válido para el servicio fuera de garantía.

 
iv.         Si Apple no recibe el producto original dentro del periodo de devolución, cargaremos en su tarjeta de crédito el valor de reemplazo. Sin embargo, si devuelve el producto original a Apple en un plazo de diez (10) días tras el periodo de devolución, cargaremos en su tarjeta de crédito la tarifa por retraso indicada en las Preguntas frecuentes sobre los servicios de reparación, así como cualquier otro cargo del que sea responsable, y le reembolsaremos el importe restante del valor de reemplazo en su tarjeta de crédito. La retención en su tarjeta de crédito expirará cuando hayamos confirmado que se han abonado todos los cargos. Ninguno de los cargos ni de las tarifas descritos en el presente documento incluye los impuestos aplicables.
 
031315 ERS IW - Spanish