Apple Retail Spain, S.L., Términos y Condiciones de Reparación

(Reparación de productos en España)

Los presentes Términos y Condiciones (los “Términos y Condiciones”) regulan la reparación de su producto por parte de Apple Retail Spain, S.L. (”Apple”).
 
1. Apple reparará tu producto tal y como se describe y por el importe indicado en la autorización de trabajo. Se aplicarán los impuestos correspondientes. Apple puede restringir el servicio de reparación a un (1) producto por cliente y visita al Apple Store. Si la reparación está cubierta por la garantía de Apple, un contrato de asistencia ampliada o los derechos del consumidor, se aplicarán las condiciones correspondientes.

Apple sabe lo mucho que tus datos significan para ti. Durante una reparación, siempre existe la posibilidad de pérdida de información. En algunos casos, esta podría eliminarse, formatearse o volverse irrecuperable. Por eso es tu responsabilidad hacer copias de seguridad de tus contenidos, software y programas así como decidir si borrarlos del producto antes de comenzar el proceso de reparación. Apple no se hace responsable de la pérdida, recuperación o exposición de los datos, software y programas ni de la interrupción en el uso de este u otros equipos a causa de los servicios proporcionados por Apple. Declaras que tu dispositivo no contiene archivos ni datos ilegales.

Aceptas que el dispositivo puede ser enviado por transporte estándar a un proveedor externo para su reparación. Por esta razón, te recomendamos que hagas una copia de seguridad de los datos y que los borres del dispositivo antes de entregarlo.
 
2. Si es necesaria una reparación debido al fallo de piezas no originales, a daños por uso inadecuado o a causas externas, Apple se reserva el derecho a devolverte el producto sin reparar y a cobrarte las tarifas de diagnóstico correspondientes. Apple no se responsabiliza de los daños que se produzcan durante la reparación por causa de modificaciones no autorizadas o de reparaciones o sustituciones no realizadas por Apple o un proveedor de servicios autorizado. Si se producen daños por estas causas, Apple te pedirá que autorices los costes adicionales para terminar la reparación aunque el producto esté cubierto por la garantía o AppleCare. Si no los autorizas, Apple quedará libre de responsabilidad y podrá devolverte el producto dañado sin reparar.
 
3. Si la reparación requiere trabajos y/o piezas que no se hayan especificado anteriormente, Apple podrá solicitarle que apruebe un presupuesto actualizado. Si usted no está de acuerdo en que Apple actualice el presupuesto, Apple podrá devolverle el producto y cobrarle cualquier tarifa de diagnóstico indicada.
 
4. En la medida permitida por la legislación aplicable, Apple podrá utilizar piezas o productos nuevos o equivalentes a nuevos en cuanto a su fiabilidad y rendimiento. Apple conservará para sí la pieza o el producto sustituido, y la pieza nueva pasará a ser propiedad de usted. Las piezas sustituidas son generalmente reparables y Apple las intercambia o repara para su mejor aprovechamiento. Si exige que Apple le devuelva la pieza sustituida en una reparación fuera de garantía, usted se obliga a abonar a Apple el coste adicional de la pieza nueva.
 
5. Apple garantiza durante un periodo de seis (6) meses desde la fecha de la reparación (1) que el servicio de reparación se prestará de forma competente y profesional y (2) que todas las piezas utilizadas para reparar su producto estarán libres de defectos en materiales y mano de obra, salvo que se especifique lo contrario. Apple garantiza además en la medida en que lo permite la ley, que las baterías instaladas durante un servicio de sustitución de una batería de Apple en un ordenador Mac portátil de Apple no tendrán defectos de material ni debidos a la mano de obra durante un (1) año desde la fecha del servicio. En caso de infracción de la referida garantía, Apple (i) volverá a prestar el servicio, (ii) reparará o sustituirá la pieza o (iii) le devolverá el importe abonado por la reparación. Para reclamar bajo garantía, usted deberá devolver el producto al lugar donde la reparación se llevó a cabo.
 
6. La presente garantía y las acciones derivadas de la misma tienen carácter exclusivo y sustituyen y excluyen a todas las demás garantías sobre la reparación de su producto por parte de Apple.
 
7. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Apple y sus afiliados no responderán en ningún caso por cualesquiera daños que puedan derivarse de los servicios prestados. Sin perjuicio de lo anterior, en cumplimiento de la legislación aplicable, nada de lo señalado anteriormente debe interpretarse en el sentido de excluir o limitar la responsabilidad de Apple en el cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones por los daños causados por una acción u omisión por su parte.
 
La limitación prevista anteriormente no será aplicable a reclamaciones por muerte o daños personales ni a la responsabilidad legal derivada de actos y/u omisiones graves con dolo o negligencia grave. En particular, Apple no garantiza que pueda (i) reparar o sustituir su producto sin que ello conlleve un riesgo para los programas o datos o la pérdida de los mismos, y (ii) mantener la confidencialidad de los datos.
 
8. Si usted no retira su producto y abona el importe íntegro de la reparación en los ciento veinte (120) días siguientes a aquél en el que Apple le notifique que su producto ha sido reparado, trascurridos los términos aplicables de conformidad con la normativa aplicable Apple podrá considerar que ha abandonado su producto y podrá disponer de él.
 
9. Si el servicio de reparación implica la transferencia de información o la instalación de software, usted manifiesta que está legitimado para copiar dicha información y aceptar las condiciones del contrato de licencia de software correspondiente, y autoriza a Apple para que transfiera la información y acepte dichas condiciones en su nombre al prestar el servicio.
 
10. Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de España (sin remisión a las disposiciones sobre conflictos de leyes).
 
11. Los presentes Términos y Condiciones son los únicos que regulan la reparación de su producto por parte de Apple.
 
12. Usted reconoce y acepta que en caso de que Apple deba recoger, tratar y utilizar sus datos personales para prestar el servicio objeto de los presentes Términos y Condiciones, Apple protegerá dichos datos de conformidad con la Política de Privacidad para Clientes de Apple, disponible en la URL www.apple.com/es/privacy.

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