Teknikot korjaavat ja auttavat muussakin.
BSH Hausgeräte GmbH on Euroopan suurin kodinkonevalmistaja. Sen laajaan merkkivalikoimaan kuuluvat muun muassa Bosch, Siemens, Gaggenau, Neff, Thermador, Balay, Coldex, Constructa, Pitsos, Profilo ja Junker. BSH:n huoltoteknikoille koneet ja niiden korjaaminen on tuttua, ja esimerkiksi kuivausrumpu voi saada heiltä merkittävästi lisää moitteettomia toimintavuosia. iPad on mullistanut BSH:n huoltoteknikoiden työn aina aikataulujen optimoimisesta vuosikymmeniä vanhojen osien tunnistamiseen. iPadin helppous ja mobiilisuus yhdistyvät luontevasti Applen ja IBM:n rakentamien räätälöityjen iPadOS-appien tehoihin, jolloin myös tuotetiedot ovat aina lähellä ja viestintä toimiston kanssa käy helposti. Ja aikaa jää enemmän keskusteluun asiakkaiden kanssa.
Pikakatsaus
5 000huoltoteknikkoa
7 milj.asiakaskäyntiä
maailmanlaajuisesti
maailmanlaajuisesti
80 000kodinkonemallia
Integroimalla räätälöityjä appeja tärkeimpiin järjestelmiimme loimme tehokkaita työkaluja, joita teknikot käyttävät mielellään.
Käyttöliittymä, jossa olet kuin kotonasi.
iPad tarjoaa modernin ratkaisun eri vuosikymmenten kodinkoneille.
Työnkulun hallinta
Kartat ja muut apit helpottavat teknikon työpäivää.
Yksilöllistä neuvontaa
Varastonhallinta
Appi voi etsiä osat ja kertoa, ovatko ne mukana autossa.
Tuotetiedot
80 000 tuotetta. 20 vuoden kodinkoneet. Kaikki samassa paikassa.
Vain Applelta
Turvallisuus sisäänrakennettuna
Applen laitteet pitävät tiedot turvassa. Tärkeimpiä suojausominaisuuksia, kuten laitteistopohjaista salausta, ei voi kytkeä vahingossa pois päältä. Touch ID:llä ja Face ID:llä on helppoa suojata kaikki laitteet. Koska monet näistä ominaisuuksista ovat käytössä oletuksena, IT-tiimin ei tarvitse tehdä laajoja määrityksiä.
Vaivaton käyttöönotto
Apple Business Managerin avulla BSH voi helposti määrittää, ottaa käyttöön ja hallita laitteitaan langattomasti. Ja IT-osasto voi räätälöidä käyttöönottoprosessin yrityksen eri tarpeisiin. Näin jokainen Apple-laite on heti käyttövalmis.
Kumppanuus
Applen kumppanuus IBM:n kanssa tuo työntekijöille tehokkaita ja intuitiivisia appeja, jotka integroituvat saumattomasti taustajärjestelmiin. Tämän tuloksena BSH sai ensimmäisen appipilottinsa valmiiksi vain puolessa vuodessa. Yritys kokeekin, että suunnittelu- ja integraatiotuki ovat myötävaikuttaneet sen menestykseen.
Tulokset
Apeista apua korjaustoimiin.
Hallinnollinen työ on vähentynyt 80 % työtä kohden.
Huoltoteknikot ovat lisänneet 2–3 asiakaskäyntiä viikossa.
Tyytyväisemmät asiakkaat.
Itsenäisemmät teknikot.
iPadin kanssa lähden töihin aina paremmin valmistautuneena. Pystyn hoitamaan huoltokäynnit nopeammin, ja korjaukset hoituvat todennäköisemmin yhdellä kerralla. Siksi voin ottaa yhden tai kaksi lisätyötä päivässä.