Näin räätälöity appi räätälöi osto­kokemuksen.

Laura Canada on toiminut naistenvaatteiden jälleenmyynti­yrityksenä jo yli 90 vuotta. iPadin avulla yritys sai kanavoitua koko perinteensä räätälöityyn tulevaisuuden appiin, jossa on kaikki: yksinkertaisempi varastonhallinta, tehokkaat työkalut tuottavuuteen sekä edellytykset tarjota räätälöityjä, henkilökohtaisia ostokokemuksia. Tämä on tehnyt entistä useammasta asiakkaasta uskollisen eliniäkseen ja auttanut kasvattamaan liikevaihdon 25-kertaiseksi.

Pikakatsaus

510iPad-laitetta
1 500myyjää
3 miljoonaaasiakasta

Ratkaisuja mittatilauksena.
iPad vie niin asiakkaan kuin työntekijän kokemuksen uudelle tasolle.

Appikehitys

Appi,
joka on juuri sopiva.

Appikehitys

Applen ratkaisuilla yritykset voivat kehittää appeja omiin erityis­tarpeisiinsa. Laura Canada teki appikehitys­työtä yhdessä Beehivrin kanssa. Yhteistyön tuloksena syntyi räätälöity versio Beehivrin valmisratkaisuna tarjoamasta asiakastyö­apista. Kehittäjät hyödynsivät Swiftin selkeää ja yksinkertaista syntaksia ja sen yhteensopivuutta Laura Canadan olemassa olevien järjestelmien kanssa. Näin yrityksen työnkulkuun saumattomasti integroituva räätälöity iPad-appi Connect valmistui vain neljässä kuukaudessa.

Asiakkuudenhallinta

Yhteydenpito asiakkaisiin on helppoa.

Asiakkuudenhallinta

Räätälöidyssä Connect-apissa myyjät voivat lajitella ja suodattaa asiakkaita viestiessään heille suoraan tulevista kampanjoista ja uusista kokoelmista. Myyjät saavat muistutuksia asiakkaiden syntymä­päivistä ja erityisistä tapahtumista ja voivat etsiä mieltymyksiä ja toivelistoja. Myyjät voivat myös viestiä tehokkaammin asettamalla tehtäviä, jotka auttavat huolehtimaan yhteyden­pidosta asiakkaisiin organisoi­dummin. Connect-apin ensimmäisen käyttövuoden aikana myyjät lähettivät yli 200 000 personoitua viestiä, ja asiakas­kohtainen ostosten kokonais­summa kasvoi keskimäärin 13-kertaiseksi.

Varastonhallinta

Uusi ratkaisu
varastoinnin haasteisiin.

Varastonhallinta

Laura Canada korvasi aikaa vievät analogiset toiminnot räätälöidyn Connect-apin älykkäillä työkaluilla. Nyt myyjät voivat käyttää digitaalista luetteloa, hallita hintamuutoksia, täydentää varastoja, tehdä inventaariota ja tulostaa uusia tarroja pysyen myymälän puolella. Työntekijät ovat ihastuneet intuitiiviseen appiin, ja varastojen täydennys vie 85 prosenttia vähemmän aikaa.

Asiakastyö

Jokainen on VIP.

Asiakaspalvelu

iPadin räätälöity Connect-appi tarjoaa Laura Canadan myyjille erittäin turvallisen, monikanavaisen näkymän yrityksen yli kolmesta miljoonasta asiakkaasta. Myyjät voivat tehdä yksilöllisiä stailaus­ehdotuksia sekä valokuvia ja videoita sisältäviä räätälöityjä kokoelmia, jotka perustuvat ajankohtaisiin trendeihin, asiakkaiden mieltymyksiin, osto­käyttäytymiseen, selaus­historiaan ja aiempiin ostoksiin. Nämä ominaisuudet auttavat palvelemaan jokaista asiakasta parhaalla ja henkilö­kohtaisimmalla mahdollisella tavalla.

Hallinta

Näe trendit ja tartu toimeen.

Hallinta

Suorituskyky- ja muut onnistumisen mittarit esitetään keskitetysti räätälöidyn Connect-apin koontinäytössä. Myyntipäälliköt saavat yleiskuvan myyjien toiminnasta, myyntituloksista ja palkinnoista. Mukaan sisältyy myös erittely asiakas­viestinnästä ja sen tuottamasta myynnistä. Täydellinen tilannekuva kertoo heille heidän tiimiensä suoriutumisen reaaliajassa. Myös ostotapahtumien keskiarvot ja viestinnän parhaat käytännöt ovat helposti saata­villa.

Vain Applelta

Räätälöity
appi

Applen työkalut tekevät räätälöityjen appien luomisesta nopeampaa ja helpompaa kuin koskaan ennen. Laura Canada teki yhteistyötä Beehivrin kanssa luodakseen räätälöidyn apin, joka tehostaa kaikkea toimintaa ja asiakastyötä.

Yksityisyys ja
turvallisuus

Keskeisten suojausominai­suuk­sien kuten Touch ID:n ansiosta myyjien on helppo pitää asiakastiedot turvassa. Kunkin myymälän ja yksittäisen työntekijän mukautetuilla käyttöoikeuksilla varmistetaan luottamuksellisuus, ja jos laitteita varastetaan, ne voidaan etätyhjentää.

Vaivaton
käyttöönotto

Laura Canada on ottanut iPadin käyttöön yli 140 myymälässä ympäri Kanadaa hyödyntäen vaivatonta käyttöönottoa Apple Business Managerin ja Cisco Merakin mobiililaitteiden hallinnan (MDM) avulla. Laitteiden käyttö voidaan aloittaa heti, mikä merkitsee ajan ja rahan säästymistä IT:ssä.

Tulokset

Teknologia teki ostokokemuksesta henkilö­kohtaisemman.

Tarkasti personoitu asiakasviestintä auttoi tuottamaan 25 kertaa enemmän liikevaihtoa.

Varastojen täydennys vie 85 prosenttia vähemmän aikaa. Tämä tasapainottaa työmääriä ja vähentää menetettyä myyntiä.

Intuitiivinen iPadOS auttoi puolittamaan koulutusajan yhteen päivään.

Osto-ohjeet

Avullamme voit löytää parhaan ja kustannus­tehokkaimman ratkaisun yrityksellesi.

Aloita

Jaa tämä tarina

Lue lisää tarinoita.