Ruotsalainen Hästens valmistaa upeita käsintehtyjä sänkyjä, joita se viime aikoihin asti myi omilla varsin perinteikkäillä tavoillaan. Nyt yritys muuttaa täysin myymälän esittelytilassa tarjoamansa asiakaskokemuksen käyttämällä palvelussaan mukautettuja appeja. Kun tuotteen räätälöinti potentiaaliselle asiakkaalle edellytti aiemmin kynää ja paperia, nyt siihen tarvitaan enää napautus iPhonella. Ja kaupan viimeistely hoituu sekin käden käänteessä ilman tilausmääritysten kirjaamista toimistohuoneen PC:llä.
Pikakatsaus
1 000iPhonea käytössä
95 %nopeammat tilaukset
Meille on kertynyt peräti 169 vuotta osaamista vuoteiden valmistuksessa. Nyt vahvistamme tätä asiantuntemusta uusimmalla teknologialla ja myymälätiimeille kehitetyillä räätälöidyillä apeilla. Näin tiimit pääsevät tekemään työnsä paremmin, helpommin ja loistavin tuloksin.
Ostokset apin nopeudella.
Kokoonpanosta kaupantekoon. Nopeammin.
Myyntipiste
Kun asiakas ennen teki ostoksen, myyjän tuli yleensä syöttää tilaus takahuoneen tietokoneelle, mikä saattoi viedä jopa puoli tuntia aikaa. Nyt Hästens Sleep Experts ‑asiantuntijat voivat määrittää iPhonella kaiken patjan koosta ja paksuudesta sängyn jalkojen tyyliin ja väriin. He voivat viimeistellä tilauksen alle kahdessa minuutissa mukautetulla apilla, joka kehitettiin iOS:n Salesforce Mobile SDK:n avulla.
Vain Applelta
Räätälöidyt
apit
Räätälöityjen appien avulla yritykset voivat luoda tehokkaita työkaluja yksinkertaiselle, intuitiiviselle iOS-alustalle. Hästensin räätälöidyt apit on integroitu liiketoiminnan kannalta kriittisiin järjestelmiin, ja ne muuttavat sekä asiakaskokemuksen että myyjien päivittäisen tuottavuuden.
Apple Pay
Apple Pay on nopea, helppo ja turvallinen tapa maksaa. Se hyödyntää Apple-laitteita, joita asiakkaat jo käyttävät päivittäin. Yritykset voivat integroida räätälöidyt mPOS-appinsa Apple Payhin, joten heidän ei tarvitse turvautua ylimääräisiin PC-päätteisiin. Näin myymälään vapautuu tilaa ja asiakaskokemus on parempi.
Kumppanuus
Applen kumppanuus Deloitten kanssa tuo yritysosaamista iPhonen ja iPadin sekä erillisen Apple-käytännön kautta, johon liittyy 5 000 konsulttia ja ratkaisukeskeisiä työpajoja. Hästens teki yhteistyötä Deloitten kanssa kehittäen tehokkaan myyntipisteapin, joka pohjautuu iOS:n Salesforce Mobile SDK:hon.
Tulokset
Parhaat sängyt myydään parhaalla asiakaskokemuksella.
iPhone ja räätälöidyt apit ovat mullistaneet asiakaskokemuksen myymälässä.
Myyjät voivat muokata tilausta asiakkaan rinnalla esittelytilasta poistumatta, mikä johtaa parempaan asiakaskokemukseen.
Keskimääräinen tilausaika lyhenee 30 minuutista jopa alle kahteen minuuttiin.