Helpot jatkoyhteydet Helsingissä.

Finnair haluaa tarjota Euroopan ja Aasian välisillä matkoilla pohjoisen pallonpuoliskon sujuvimmat ja nopeimmat yhteydet Helsingin kautta. Lupauksen täyttämiseksi yrityksen eri toimintojen virtaviivaistaminen on välttämätöntä, jotta lentokoneiden kunnossapito, kääntöprosessit ja ajantasaisten ilmatilatietojen välitys toimivat kellontarkasti. Koko matkustamo-, huolto- ja kenttähenkilöstön luottovälineinä toimivat iPhone ja iPad räätälöityine appeineen, minkä ansiosta myös asiakaskokemusta voidaan parantaa.

Pikakatsaus

97vuotta liiketoimintaa
6 000iPhone-laitetta

Appien avulla nousuun.
Teknologia auttaa maassa ja ilmassa.

Asiakaspalvelu

Apit apuna käytävillä.

Asiakaspalvelu

Parhaita jatko­yhteyksiä tarjotaan parhaan asiakas­palvelun kera. Räätälöity Ground Guest ‑appi auttaa kenttä­henkilöstöä skannaamaan tarkastus­kortit, täyttämään raportteja ja suorittamaan muita koneeseen nousuun liittyviä toimia. Matkustamo­apeista saa lisäksi yleis­katsauksen asiakaspalvelu­n tarpeista, ja ne auttavat henkilö­kuntaa palvelemaan asiakkaita ja käsittelemään maksuja paremmin.

Tiedot

Tieto saapuu ajallaan.

Tiedot

Henkilöstön pitäminen ajan tasalla ja yhteydessä toisiinsa on keskeistä, kun pyritään lyhentämään lentokoneiden saapumisen ja lähtemisen välistä aikaa. Henkilöstö käyttää räätälöityjä MyDuties- ja MyDay-appeja tarkastel­lakseen tulevia tehtäviä, sertifiointi­tarpeita ja reaaliaikaisia tietoja koneiden kääntö­prosessista. Finnair aikoo varustaa kaikki lentäjänsä sähköisinä lento­laukkuina toimivilla iPad-apeilla, jotka tarjoavat tietoa lento­kentistä, ilmatiloista ja yleisistä lento­menetelmistä.

Kunnossapito

Parempi yhteistyö kiitoradalla.

Kunnossapito

iPadin räätälöidyn Assign Tech ‑apin avulla työnjohtajat voivat helposti jakaa työtehtäviä mekaanikoille ja pitää samalla viestintäyhteydet avoinna koko ajan. Inspect & Turn ‑apin avulla mekaanikot voivat tarkistaa työn ja tallentaa sen valmistumisen. Yhdessä nämä apit vähentävät koneen kääntöaikaa ja hallinnollisia puheluita ja antavat johdolle reaaliaikaisen katsauksen koko kaluston kattavasta kunnossapidosta.

Vain Applelta

Vaivaton käyttöönotto

Apple Business Manager teki käyttöön­otosta yksin­kertaisempaa antaen Finnairille mahdollisuuden määrittää ja hallita laitteita helposti koko yrityksen laajuudelta ja työntekijöille kätevän ja heti käyttövalmiin ratkaisun.

Kumppanuus

Applen ja IBM:n yhteistyön ansiosta Finnair pystyi toimimaan nopeasti yhdistäen IBM MobileFirst for iOS ‑apit suunnittelun ja integroinnin osaamiseen sekä toteuttamaan liiketoimintansa kannalta tärkeitä projekteja koko yrityksen laajuisesti.

Käyttäjäjohtoinen suunnittelu

Finnair on ottanut loppukäyttäjät mukaan iOS-appien kehitys­prosessiin alusta alkaen. Yrityksen edustajat osallistuivat suunnittelu­tapaamisiin ja auttoivat soveltuvuus­selvityksissä antaen arvokasta palautetta. Tämä käyttäjä­kokemukseen keskittyminen varmisti onnistuneen käyttöönoton työntekijöille.

Tulokset

Teknologiasta uusia yhteyksiä.

iOS- ja iPadOS-apit ovat korvanneet paperipohjaiset prosessit.

Matkustamohenkilökunnan lisämyynnin kasvu.

Tasaisen korkeat käyttöönotto- ja käyttömäärät koko työvoimassa.

Osto-ohjeet

Avullamme voit löytää parhaan ja kustannus­tehokkaimman ratkaisun yrityksellesi.

Aloita

Jaa tämä tarina

Lue lisää tarinoita.

United varmistaa iPadin ja iPhonen avulla, että yhteydet toimivat.

Lue tarina

iPadOS syvällä maan alla.

Lue tarina

United varmistaa iPadin ja iPhonen avulla, että yhteydet toimivat.

Lue tarina

iPadOS syvällä maan alla.

Lue tarina