Digitaalinen hyväksyntä. Nopeammin lentoon.
United varmistaa iPadin ja iPhonen avulla,
United Airlines yhdistää miljoonat ihmiset tärkeimpiin paikkoihin ja hetkiin. Yhtiö tietää, että sen työntekijät ovat ratkaisevia näiden yhteyksien toteuttamisessa. iPhone ja iPad mahdollistavat kaikkien Unitedin 85 000 työntekijän täysin mobiilin ja mahdollisimman tehokkaan työskentelyn – tehtävät hoituvat helpommin, viestintä sujuvoituu ja samalla asiakkaat nauttivat lentämisestä enemmän. Lisäksi Unitedin työntekijät osallistuvat räätälöityjen iPad- ja iPhone-appien ideointiin ja kehittämiseen. Se kuvastaa Unitedin uskoa siihen, että osallisuus edistää innovointia. Menettelyn avulla työntekijät ovat voineet keksiä uusia ratkaisuja, joilla parannetaan matkustamista ja asetetaan asiakaspalvelu etusijalle.
Pikakatsaus
13 milj.matkustajien minuuttia
säästetty viivästyksiltä
säästetty viivästyksiltä
10+vuotta jatkuvaa
innovaatiota Applen
tuotteilla ja palveluilla
innovaatiota Applen
tuotteilla ja palveluilla
120 000käyttöönotettua
Apple-laitetta
Apple-laitetta
Haluamme auttaa työntekijöitämme tekemään työnsä parhaiten, joten tarjoamme heille parhaat mobiilit työkalut. Apple on mobiililaitteiden kärkikastia, minkä vuoksi päätimme investoida niihin.
United Airlines
Tehtävien hoitaminen autopilotilla.
Räätälöidyt apit tekevät lentämisestä
tehokkaampaa niin työntekijöille kuin matkustajillekin.
Kunnossapito
Tehokkuus
Ajoissa.
Portilla.
Kaikki iPhonella.
Räätälöinti
Kuin concierge-palvelu
taivaalla.
Vain Applelta
Sisäänrakennetut ominaisuudet
iPadin sisäänrakennetut tietoturvaominaisuudet, kuten Touch ID, mahdollistavat välittömät ja turvalliset huoltotodistukset. iPadin sisäänrakennettu kiihtyvyysmittari, jota käytetään SkyPath-apin kanssa, tarjoaa Unitedin lentäjille reaaliaikaisia turbulenssitietoja. Mobiiliyhteyden ansiosta henkilöstö voi jatkaa matkustajien ottamista lentokoneeseen, vaikka lentokentällä olisi sähkökatko.
Räätälöidyt
apit
Applen kehittäjätyökalut ja Applen alustojen turvallisuus auttoivat Unitedia luomaan räätälöityjä appeja, jotka tekevät toiminnasta sujuvampaa varausvaiheesta aina matkatavaroiden hakuun. Lisäksi työntekijöiltä ideointivaiheessa saaduilla ehdotuksilla voidaan vaikuttaa räätälöityjen appien kehittämiseen, jolloin työntekijät pääsevät osallistumaan ja innovoimaan.
Vaivaton käyttöönotto
Apple Business Managerin ja VMware Workspace ONE -apin avulla United voi helposti määrittää, ottaa käyttöön ja hallita laitteita langattomasti. Joustavat käyttöönottomallit takaavat, että IT-osasto voi räätälöidä asetukset kaikkiin täysin mobiilin työvoiman rooleihin tai liiketoiminnan tarpeisiin. Koska Unitedin räätälöidyt iPhone- ja iPad-apit hyödyntävät Core Data ‑tietoja ja kertakirjautumista appien välillä, yritys pystyy yhdistämään jokaisen työntekijän työnkulun ja tarjoamaan pääsyn tietoihin jopa offline-tilassa.
Tulokset
Työ helpottuu.
Matkailu paranee.
Tehokkuutta parantamalla United on pystynyt vähentämään kunkin lentoon lähtöön tarvittavien työntekijöiden määrää kahdesta yhteen asiakaspalvelusta tinkimättä.
United Techin räätälöidyn apin ansiosta teknikko ei ole enää riippuvainen paperista, ja se lyhentää huoltoaikaa 8 minuutilla lentoa kohti sekä säästää miljoona paperiarkkia kuukaudessa.
Huoltotodistusten digitaalinen hyväksyntä iPadilla on auttanut estämään myöhästymiset 4 386 lennolla ja säästänyt 684 000 matkustajaa vuosittain myöhästymisiltä.
iPad on tärkein väline, jota käytämme päivittäin. Se tuo yhteen koko lentoyhtiön – lentohenkilökunnan, matkustamohenkilökunnan, asiakaspalvelun, huollon.
United Airlines