除維修外，
工程師可為戶主提供更多協助。
全賴 iPad，
BSH Hausgeräte GmbH 是歐洲最大的家電製造商，旗下品牌包括 Bosch、Siemens、Gaggenau、Neff、Thermador、Balay、Coldex、Constructa、Pitsos、Profilo，以及 Junker。一部烘乾機可順暢運作超過 20 年，全因 BSH 的維修工程師對電器結構和維修方法瞭如指掌。對 BSH 來說，從完善每日工作時間表，以至協助識別使用經年的零件，iPad 全面革新了維修工程師的工作方式。iPad 簡單易用且方便攜帶，與 Apple 和 IBM 合作開發的強勁自訂 iPadOS app 攜手，讓查看產品資訊更輕鬆、與辦公室同事的溝通變得簡單，與顧客面對面建立的關係也深厚起來。
資料一覽
5,000 名維修工程師
700 萬全球上門維修次數
8 萬種家用電器型號
透過在我們的核心系統中整合自訂 app，我們創製出工程師樂於採用的強勁工具。
BSH
熟悉的介面，
家一般的親切。
iPad 為有數十年歷史的電器業，
帶來現代化的解決方案。
工作流程管理
地圖配合其他 App，
工程師每天工作更輕鬆。
個人化咨詢
庫存管理
以 App 搜尋零件，並確認
維修車上
有否存貨。
產品資訊
20 年來的電器，
多達 80,000 種
產品，全在這裡。
專享 Apple 體驗
內置安全保障
Apple 裝置，確保數據安全。硬件式裝置加密等主要保安功能，不會因錯誤操作而停用。配備 Touch ID 和 Face ID，保障每部裝置安全變得輕而易舉。由於眾多安全功能已預設啟用，IT 無需進行大量配置。
零接觸部署
有了 Apple Business Manager，BSH 可透過無線方式設置、部署和管理裝置。而 IT 亦可為任何商務需要度身製作設定程序。如此一來，每部 Apple 裝置一開始便已準備就緒。
合作夥伴
Apple 與 IBM 攜手合作，為員工帶來強大且直覺易用的 app，並將 app 無縫整合至後端系統之中。因此，BSH 僅花六個月，便成功推出首款試驗 app。而出色設計和整合支援，也是公司取得成功的一大因素。
成果
各款 App，協助電器維修。
每項任務的行政工作減少達 80%。
每位工程師每星期可多為 2 至 3 個顧客提供上門服務。
顧客滿意度提升。
賦予工程師更強能力。
有了 iPad，我的準備工作做得比以往更好。我可更快完成顧客要求，一次就完成維修的機會也大大提高，讓我每天可額外完成多一至兩項工作。
BSH