自訂 App，
從頭到腳塑造個人化購物體驗。

Laura Canada 是一家擁有超過 90 年歷史的女裝零售企業。透過 iPad，他們將各種傳統整合至一個樣樣皆能的自訂 app 中，以配合未來發展。更簡易的庫存管理；超強生產力；還可帶來度身訂製的個人化購物體驗，有助將顧客轉化為長期的忠實支持者，並協助將營銷收入推升達 25 倍。

資料一覽

510 部iPad 裝置
1,500 名銷售人員
300 萬位顧客

度身訂造解決方案。
iPad 將顧客及員工體驗提升至新境界。

App 開發

訂製 App，
合身合用。

App 開發

選擇 Apple，企業可開發各種 app 以滿足自身的獨特需要。Laura Canada 與開發合作夥伴 Beehivr 攜手，製作出自訂版一站式客戶服務解決方案。Swift 擁有簡潔的句法並可兼容 Laura Canada 的現有系統，開發者在短短四個月就製作出 Connect 這款專為 iPad 而設的自訂 app，能順暢無間地整合至公司的工作流程當中。

CRM

結完帳，
售後服務輕鬆開始。

CRM

有了專為 iPad 而設的 Connect 自訂 app，銷售人員可以對顧客群進行分類和過濾，以便直接推介即將開展的推廣計劃及全新系列。他們會收到顧客的生日及特別日子提醒，並可查看顧客喜好及願望清單。藉著設定各種工作來更好地整理接觸顧客的方式，銷售人員亦可高效地管理彼此間的溝通，在使用 Connect 的第一年，銷售人員傳送了超過 200,000 條個人化訊息，每位顧客的平均總結帳額提升達 13 倍。

庫存管理

新方案，
解決庫存問題。

庫存管理

Laura Canada 以 Connect 自訂 app 的智能工具取代了以往費時失事的模擬操作。現在，銷售人員直接在零售店內，就可取用數碼目錄、管理價格調整、補充庫存、完成庫存清點並打印新的商品標籤。員工們對這款直覺化的 app 愛不釋手，花在補充庫存的時間減少了 85%。

客戶服務

位位顧客，
都是 VIP。

客戶服務

Connect 這款專為 iPad 而設的自訂 app，讓 Laura Canada 的銷售人員能在高度安全的環境下，查看公司超過 300 萬位顧客的全方位資訊。銷售人員可從現今潮流、顧客喜好、購物行為、瀏覽記錄及過往購物記錄中獲得啟發，運用相片和影片來創造個人化風格和自訂設計系列。這些功能幫助他們運用最好、最個人化的方式來為每位顧客提供服務。

管理

掌握趨勢，
應對更有把握。

管理

Connect 自訂 app 的儀表板將各種 KPI 及成功指標集中一處。銷售人員的各種活動、業績和獎勵狀況，包括顧客溝通及銷售成果的分拆細節，營業經理均可一目了然。全面的概況報告可顯示其團隊的實時表現。交易平均數據及傳訊的最佳方法亦隨手可得。

專享 Apple 體驗

自訂 App

Apple 的各種工具令製作自訂 app 前所未有地快捷簡單。Laura Canada 與 Beehivr 攜手製作的自訂 app，簡化了營運及客戶服務的各個環節。

私隱及安全

Touch ID 等重要安全功能讓銷售人員可輕鬆保護顧客的資料。每間門店及個人都可設定自訂用戶取用權限，確保資訊保密性，如果裝置不幸被盜，亦可在遠端清除裝置。

零接觸部署

Laura Canada 在加拿大各地超過 140 個零售點部署了 iPad，運用 Apple Business Manager 及 Cisco Meraki 流動裝置管理系統 (MDM) 完成了零接觸部署。裝置開箱即用，為 IT 部門節省時間和開支。

成果

科技，讓購物更加個人化。

高度個人化的顧客溝通方式幫助營銷收入提升達 25 倍。

補充庫存所需時間則減少 85%，令工作量更加平衡並減少銷售損失。

iPadOS 的直覺化設計有助培訓時間減少達 50%，只需一天即可完成。

如何購買

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