Funcionário da Apple Store mostra as funções do iPad a uma cliente

A Mariana quer saber mais sobre as necessidades dos clientes.

Mariana

A Mariana, especialista em Los Angeles, Califórnia, demonstra um produto para um garoto na loja.

Trabalhando como especialista em Los Angeles, a Mariana entende a importância de se conectar com todos que visitam a loja. Uma das suas funções é encontrar o produto correto para atender às necessidades dos clientes. Ela sempre fala sobre o que mais gosta nos produtos Apple, mas tem ainda mais prazer em ajudar as pessoas a descobrir suas próprias paixões. “Adoro explicar como os produtos Apple enriquecem a vida dos clientes. Para mim, essa é a parte mais gratificante.”

Vendas

Os funcionários da equipe de vendas buscam oferecer experiências incríveis, apresentando os produtos Apple que podem ajudar os clientes a colocar suas paixões em prática. Eles também atendem empresas locais, ajudando empreendedores e profissionais a encontrar as ferramentas necessárias para impulsionar suas atividades. Tanto na linha de frente quanto nos bastidores, cada dia é uma oportunidade de fazer a diferença. Os cargos que fazem parte dessa equipe são: especialista, expert, expert em operações e expert em negócios.

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Melhore o dia de alguém. Você vai ver a diferença que isso faz no seu.

Jeronimo

Jeronimo, a Technical Specialist, shows an Apple Store customer how to use the camera on iPhone.

Você pode começar como especialista técnico, resolvendo problemas em dispositivos móveis, ou se tornar um genius e realizar reparos mais complexos. Seja como for, você vai combinar sua paixão por tecnologia com seu toque pessoal para ajudar a reconectar nossos clientes com as melhores experiências da Apple. Trabalhando em horário integral ou meio período, suas conversas com clientes vão deixar cada vez mais claro que você não dá apenas suporte à tecnologia: Você ajuda pessoas.

Suporte

Quando se torna dono de um produto Apple, o cliente começa uma relação com nossa empresa, e essa equipe faz de tudo para garantir que essa relação nunca termine. Quando os clientes visitam a Apple Store, você usa a paixão pelo que faz para ajudar cada um deles a colocar seus projetos pessoais em prática, mostrando como sincronizar uma música e um vídeo, como retocar fotos e até ensinando crianças a programar. É preciso ter talento prático para conseguir resolver os problemas técnicos dos clientes e reparar o relacionamento deles com a Apple. Dentre as áreas de trabalho estão criativo, especialista técnico e genius.

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Saiba mais sobre os cargos de suporte técnico

A Consuela acredita que a comunidade faz da sua loja um local especial.

Consuela

A Consuela, líder em San Francisco, na Califórnia, conversa com a equipe.

Todas as lojas da Apple têm o objetivo de se envolver com a comunidade local, e ninguém melhor do que a Consuela, líder da Apple Union Square, para demonstrar isso. Ela está sempre comprometida em motivar a equipe a se relacionar com os clientes de maneiras novas e empolgantes. “Quero que nossa loja seja um local dinâmico para trabalhar, comprar e explorar. Trazemos artistas locais, professores e empresários para compartilhar conhecimento e experiência. Com isso, eu e minha equipe ganhamos tanto quanto nossos clientes.”

Liderança

Na Apple, os líderes fazem muito mais que gerenciar funcionários. Eles ajudam a formar equipes diversificadas e colaborativas, capazes de oferecer a experiência incrível que os clientes esperam. Eles lideram com exemplos, usando nossa cultura de feedback sincero e aberto para desenvolver os talentos e as habilidades de cada integrante da equipe. Além disso, estabelecem relações com a comunidade e as empresas locais, criando um ambiente onde todos são bem-vindos. Se quiser saber como é administrar um negócio que vale milhões de dólares, você pode começar com o nosso programa de desenvolvimento de líderes. Os cargos que fazem parte dessa equipe são: associado do Programa de Liderança da Apple Store, gerente, gerente sênior, líder de loja e líder de mercado.

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