Dois funcionários da Apple atendem clientes em uma Apple Store.

Você adora música? Fotografia? Atividade física? Games? Filmes? Aqui tem lugar para todos os interesses, pois falar sobre o que você gosta é a melhor maneira de ajudar nossos clientes a conhecer os produtos Apple e buscar suas próprias paixões. É por isso que estamos sempre reinventando a experiência nas nossas lojas e oferecendo o necessário para os nossos clientes, junto com você, liberarem todo o potencial.

A Mariana quer saber mais sobre as necessidades dos clientes.

Mariana

A Mariana, especialista em Los Angeles, Califórnia, demonstra um produto para um garoto na loja.

Trabalhando como especialista em Los Angeles, a Mariana entende a importância de se conectar com todos que visitam a loja. Uma das suas funções é encontrar o produto correto para atender às necessidades dos clientes. Ela sempre fala sobre o que mais gosta nos produtos Apple, mas tem ainda mais prazer em ajudar as pessoas a descobrir suas próprias paixões. “Adoro explicar como os produtos Apple enriquecem a vida dos clientes. Para mim, essa é a parte mais gratificante.”

Vendas

A equipe de vendas oferece experiências incríveis ao apresentar produtos Apple para os clientes colocarem suas paixões em prática. Ela também atende a empresas locais e ajuda empreendedores e profissionais a encontrar as ferramentas necessárias para impulsionar suas atividades. Tanto na linha de frente quanto nos bastidores, cada dia é uma oportunidade de fazer a diferença: para os clientes, sua equipe e você mesmo. Os cargos que fazem parte dessa equipe são: especialista, expert, expert em operações, expert em negócios e profissional de negócios.

Confira as vagas nessa área

O Jerónimo é especialista técnico.
Ele é também especialista em pessoas.

Jerónimo

O especialista técnico Jerónimo mostra a um cliente da Apple Store como usar a câmera do iPhone.

Em sua primeira entrevista na Apple, o Jerónimo notou que a personalidade era mais importante para sua função do que um currículo cheio de qualificações técnicas. Desde então, ele vem aproveitando o coaching e a mentoria do time para aperfeiçoar suas habilidades. É um aprendizado para a vida toda. Agora, chegou a hora de retribuir: “Na Apple, meus líderes me fazem lembrar do meu professor de computação na escola, que me incentivou a explorar meu interesse por tecnologia. Como especialista técnico, tento fazer o mesmo”.

Suporte

Quando se torna dono de um produto Apple, o cliente começa uma relação com nossa empresa, e essa equipe faz de tudo para garantir que essa relação nunca termine. Através da paixão pelo que fazemos, ajudamos os clientes a colocar seus projetos pessoais em prática: mostrando como sincronizar uma música e um vídeo, como retocar fotos e até ensinando crianças a programar. É preciso ter talento prático para conseguir resolver os problemas técnicos dos clientes e reparar o relacionamento deles com a Apple. Dentre as áreas de trabalho estão criativo, especialista técnico e genius.

Confira as vagas nessa área
Saiba mais sobre os cargos de suporte técnico

A Consuela acredita que a comunidade faz da sua loja um local especial.

Consuela

A Consuela, líder em San Francisco, na Califórnia, conversa com a equipe.

Todas as lojas da Apple têm o objetivo de se envolver com a comunidade local, e ninguém melhor do que a Consuela, líder da Apple Union Square, para demonstrar isso. Ela está sempre comprometida em motivar a equipe a se relacionar com os clientes de maneiras novas e empolgantes. “Quero que nossa loja seja um local dinâmico para trabalhar, comprar e explorar. Trazemos artistas locais, professores e empresários para compartilhar conhecimento e experiência. Com isso, eu e minha equipe ganhamos tanto quanto nossos clientes.”

Liderança

Na Apple, os líderes fazem muito mais que gerenciar funcionários. Eles ajudam a formar times diversificados e colaborativos, capazes de oferecer a experiência incrível que os clientes esperam. Eles lideram com exemplos, usando nossa cultura de feedback sincero e aberto para desenvolver os talentos e as habilidades de cada integrante do time. Além disso, estabelecem relações com a comunidade e as empresas locais, criando um ambiente onde todos são bem-vindos. Os cargos que fazem parte dessa equipe são: gerente, gerente sênior, líder de loja e líder de mercado.

Confira as vagas nessa área