배송 기간

배송 기간을 알려드립니다

주문을 완료하면 각 항목에 대한 출하 및 배송 예상 날짜가 포함된 주문 상세 정보가 나와 있는 주문 알림 메일을 수신할 수 있습니다. 주문한 항목에 대해 출하 및 배송 준비가 완료되면 배송업체 및 추적 정보가 포함된 배송 알림 이메일을 수신할 수 있습니다.

또한 24시간 운영되는 Self Service 온라인 사이트를 방문하여 주문 상품에 대한 최신 상태를 확인할 수도 있습니다. Apple ID 및 암호를 사용하여 로그인하면 최근 18개월 간의 주문 내역을 확인할 수 있습니다. 주문 번호, 주문 날짜 및 시간, 주문 상태, 출하 및 배송 예상 날짜, 배송 방법 및 출하된 항목의 배송 추적 정보를 볼 수 있습니다. 주문 상세 정보를 보기 위해 선택하면 선물 메시지, 제품 각인 서비스, 제품 사용자 구성 항목 등을 확인할 수도 있습니다.

출하 및 배송 예상 날짜

'출하' 날짜는 각 항목이 창고에서 출하되어 배송 준비가 완료되는 예상 날짜입니다. 주문된 제품은 출하되는 대로 바로 배송됩니다. 주문 제품은 각기 다른 주소로 배송할 수 있으며 한 주문당 최대 15곳의 주소지를 선택할 수 있습니다.

  • "재고 있음" 내 배송 제품은 영업일을 기준으로 당일 또는 익일에 배송됩니다.
  • 배송 예정 기간이 긴 제품은 예정된 기간 내 창고에서 출하됩니다(예: 영업일 기준으로 7-10일).
  • 사용자 구성된 Mac 또는 각인이 새겨진 iPod은 출하 준비 기간이 좀 더 소요되며 '출하' 예정일은 더욱 늘어납니다.

배송' 날짜는 제품이 출하된 후 배송 정보에 따라 제품이 배송되는 예상 날짜입니다.

모든 예상 날짜는 영업일 기준입니다.

예상 배송일

주문 사항이 배송업체로 전달되면, 예상 배송일이 포함된 발송 알림 메일이 발송됩니다. 예상 배송일은 창고 위치에서 수령지까지의 거리를 기반으로 하여 자동으로 계산됩니다.

배송에는 제품이 발송된 후 2-5영업일이 소요됩니다. 모든 배송 시간은 예상 시간입니다.

Apple Store 픽업

Apple Store를 처음 선택하는 것이라면 제품 페이지에 '픽업 가능: 재고 확인'이 표시됩니다. 이 링크를 클릭하고 우편번호를 입력하면 제품을 픽업할 매장 정보가 자세히 나타납니다.

이전에 Apple Store를 선택한 경우에는 제품 페이지에 고객님이 선택한 위치가 표시됩니다.

구입 준비가 되면 결제 시 '픽업'을 선택하세요. 그런 다음 '계속'을 선택하세요. '오늘 가능'이라고 되어 있는 제품은 보통 1시간 내에 픽업 준비가 됩니다. 제품을 픽업할 준비가 되면 알림 이메일을 보내 드립니다. 이 알림을 받으신 후에 매장을 방문하시면 됩니다.

알림을 받으면 7일 내에 픽업하세요. 7일 내에 제품을 픽업하지 않으면 주문이 자동으로 취소됩니다.

제품 픽업을 다른 사람에게 맡기고 싶다면 '다른 사람이 이 제품을 픽업'을 선택하세요. 직접 Apple Store에서 제품을 픽업하려면 주문 번호와 사진이 부착된 유효한 정부 발급 신분증을 지참해야 합니다. 픽업 연락처를 지정한 경우 대신 픽업할 사람은 주문 번호와 사진이 부착된 유효한 정부 발급 신분증을 지참해야 합니다.

다음 단계

주문이 이루어지면 주문 정보가 담긴 이메일을 보내 드립니다. 받으시는 이메일의 내용은 제품 수령 방법을 배송으로 선택했는지, 픽업으로 선택했는지에 따라 달라집니다. 주문에 여러 제품이 포함되어 있다면 각각의 제품에 대한 추가 이메일을 받으실 수도 있습니다.

주문 확인

주문 확인 이메일에는 주문에 포함된 제품에 대한 요약 정보가 담겨 있습니다. 제품을 배송 받기로 선택한 경우 주문 확인 이메일에 배송 주소와 배송 날짜가 표시됩니다. 이 정보를 클릭하면 온라인 주문 상태에서 주문 상태를 확인할 수 있습니다. 주문에 포함된 픽업 제품의 경우 고객님이 선택한 Apple Store 위치가 이메일에 표시됩니다. 제품을 픽업할 다른 사람을 지정한 경우에는 이메일에 픽업 연락처도 표시됩니다.

발송 알림

제품을 배송 받기로 선택한 경우 제품이 출고되면 발송 알림 이메일을 보내 드립니다. 이 이메일에는 운송업체 이름, 운송 추적 번호, 배송 날짜가 표시됩니다. 운송 추적 번호를 클릭하면 운송업체 웹사이트에서 패키지를 추적할 수 있습니다.

픽업 알림

제품이 Apple Store에 준비되면 픽업 알림 이메일을 보내 드립니다.

픽업 다시 알림

제품을 아직 픽업하지 않으신 경우 다시 알림 이메일을 보내 드립니다.

문자 메시지 알림

업데이트 사항을 문자 메시지로 보내 드리기 때문에 배송 또는 제품 픽업에 관해 최신 정보를 확인할 수 있습니다. 결제 시 알림을 받을 휴대폰 번호만 추가하면 됩니다. 받게 되는 메시지 수는 주문에 따라 달라집니다.

예상되는 상황

제품이 발송되거나 픽업 준비가 되면 문자 메시지를 보내 드립니다. 여기에는 주문 번호와 배송 추적 링크 또는 픽업 매장 정보가 포함됩니다. 선택하신 배송 방법, 국가 및 운송업체에 따라 배송 당일 또는 제품 배송 이후에도 문자를 보내 드립니다. 주문한 제품마다 1-4건의 문자 메시지를 받게 됩니다.

문자 메시지 환경설정 변경

계정에 로그인한 다음 주문에 대한 배송 또는 픽업 알림 환경설정을 편집하면 언제든지 휴대폰 번호를 편집할 수 있습니다.

주문 제품에 대한 예상 배송일자는 언제입니까?

주문 제품은 출고되어 TNT 또는 DHL을 통해 집 또는 회사 주소로 배송됩니다. 배송은 오전 9시에서 오후 6시 사이에 이루어 집니다.

온라인 셀프 서비스 사이트를 방문하여 최신 주문 상태에 관한 예상 배송일자 및 배송업체를 확인할 수 있습니다. Apple 및 배송업체는 정확한 예상 배송일자를 알 수 없습니다. 배송업체는 제품을 배송하기 전에 전화드리지 않습니다.

자택 이외의 장소에서 주문한 제품을 수령하는 방법

고객의 편의를 위해, 사무실 등으로 제품 수령지를 변경할 수 있습니다. 배송지를 사무실로 변경하려면, 배송지 입력란에 회사 이름을 기재해 주십시오. 이 옵션을 선택하면, 회사 로비에 제품이 맡겨지거나 로비 직원에게 서명을 받을 수도 있습니다.

경비실에는 제품을 맡기지 않습니다.

사서함 배송은 보안상의 이유로 제공되지 않습니다.

수령 확인 서명

대부분의 애플 배송품에는 고가의 컴퓨터 장비가 들어 있습니다. 집에 있지 않아서 제품을 직접 수령할 수 없을 경우, 믿을만한 사람에게 제품 수령을 부탁할 수 있습니다. 고객의 편의를 위해, 제품 수령지로 사무실을 선택할 수 있습니다. 이 옵션을 선택하면, 회사 로비에 제품이 맡겨질 수 있습니다. 사서함 배송은 보안상의 이유로 제공되지 않습니다. 경비실에는 제품을 맡기지 않습니다.

기본 배송지 변경

배송비

고객님께서 부담해야 할 배송비는 없습니다. 표준 배송에 대해서는 애플 온라인 스토어가 지불합니다

배송지 변경

배송 알림 메일을 아직 받지 않은 상태라면 애플 셀프 서비스 웹 사이트를 통해 배송 세부사항을 변경할 수 있습니다. 배송 세부사항을 변경할 수 없는 경우, 애플 온라인 스토어 고객 서비스로 문의하십시오.

배송 알림 이메일을 이미 수신한 경우 배송 주소를 변경하려면 1588-0588(TNT) 또는 1588-0132(DHL)로 문의하십시오.

예상 배송일에 집에 없을 경우

배송업체는 배송 시 고객의 서명을 받아야 하기 때문에, 고객이 집에 없을 경우 명함을 남깁니다. 애플에서도 이메일을 통해 고객의 부재로 인하여 배송업체에서 제품을 배송하지 못한 사실을 알려드립니다. 해당 배송업체로 직접 연락하여 배송 날짜를 다시 조정하거나 배송지를 변경할 수 있습니다.

주문한 제품 중 빠진 제품이 있거나 제품이 손상된 경우

배송에 문제가 있을 경우, 고객의 불편을 최소화할 수 있도록 즉시 해당 배송업체에 연락하여 빠른 시일내에 문제를 해결해 드리겠습니다. 애플에서는 조사 진행상황, 문제가 발생한 장소 및 배송 재개 시기에 관한 정보를 고객에게 최대한 신속하게 알려드리도록 하겠습니다.

제품 수령 후 해당 제품의 손상을 발견했다면, 애플 온라인 스토어 고객 서비스로 문의하여 주십시오.

국내 배송

국내 배송

대한민국 애플 온라인 스토어는 대한민국 내에서만 제품을 판매 및 배송합니다. 애플 온라인 스토어에서 구입한 제품을 수출할 수 없습니다. 애플 온라인 스토어는 최종 사용자에게만 제품을 판매 및 배송합니다. 단, PO Box 주소로는 배송을 할 수 없습니다.

추가 구입 옵션 사항은, 온라인 도움말 페이지에 있는 구입 및 지불의 "기타 구입 방법" 부분을 참조하십시오.

국외 배송

전 세계 30개 이상의 국가에 애플 온라인 스토어가 있습니다. 대한민국 애플 온라인 스토어는 대한민국 내에서만 제품을 배송합니다. 화물 운송업자와는 배송 계약을 체결하지 않습니다. 국외에서 애플 제품을 구입하고 싶다면, International 애플 온라인 스토어 목록을 참조하여 해당 국가에 애플 온라인 스토어가 있는지 확인하십시오.