Política de privacitat

La Política de privacitat d'Apple es va actualitzar el 4 d'abril del 2019.

La teva privacitat és important per a Apple. Per això hem creat una Política de privacitat que explica com obtenim, utilitzem, comuniquem, transferim i emmagatzemem les teves dades.

A més d'aquesta Política de privacitat, oferim informació sobre privacitat i dades als nostres productes, connectats amb la nostra icona de Dades i privacitat, en algunes prestacions que demanen fer ús de les teves dades personals.

Pots consultar aquesta informació abans d'activar aquestes prestacions a Configuració, o bé en línia a apple.com/legal/privacy. Dedica uns minuts a conèixer les nostres pràctiques pel que fa a la privacitat i, si tens cap dubte, contacta amb nosaltres.

Obtenció i ús de les dades personals

Les dades personals són totes aquelles dades que permeten identificar algú o contactar-hi.

Pot ser que et demanem les dades personals quan contactis amb Apple o amb qualsevol de les seves empreses filials. Apple i les seves filials poden compartir aquesta informació i utilitzar-la d'acord amb aquesta Política de privacitat. També podem combinar-la amb altres dades per oferir i millorar els nostres productes, serveis, continguts i materials publicitaris. No és obligatori que ens proporcionis les dades que et demanem, però si no ho fas, en molts casos no podrem oferir-te els nostres productes o serveis ni resoldre els teus dubtes.

Tot seguit hem inclòs uns quants exemples dels tipus de dades personals que pot obtenir Apple i l'ús que en pot fer:

Quines dades personals obtenim?

  • En crear un ID d'Apple, demanar un crèdit comercial, comprar un producte, descarregar una actualització de programari, inscriure't a un curs de formació en una botiga Apple Store, connectar-te als nostres serveis, contactar amb nosaltres a través de les xarxes socials o participar en una enquesta en línia, podem obtenir dades com ara el teu nom, l'adreça, el número de telèfon, el correu electrònic, les preferències de contacte, els identificadors dels dispositius, l'adreça IP, les dades de la targeta de crèdit i les dades del perfil quan el contacte es fa a través de les xarxes socials.
  • Si comparteixes continguts amb la família i els amics a través dels productes d'Apple, envies vals de regal i productes o convides altres usuaris a participar en serveis o fòrums d'Apple, Apple pot obtenir les dades que proporcionis sobre els altres usuaris, com ara el nom, l'adreça, el correu electrònic i el número de telèfon. Apple farà servir aquestes dades per processar les teves sol·licituds, oferir-te el producte o servei corresponent o lluitar contra el frau.
  • En alguns territoris pot ser que demanem un document d'identitat oficial en determinades circumstàncies, com ara per configurar un compte inal·làmbric i activar un dispositiu, ampliar el crèdit comercial, gestionar reserves o quan la llei hi obligui.

Quin ús fem de les dades personals?

Podem processar les teves dades personals amb les finalitats especificades en aquesta Política de privacitat, amb el teu consentiment, per complir amb una obligació legal a la qual estigui subjecta Apple o quan considerem que és necessari per als interessos legítims d'Apple o un tercer al qual hàgim de fer arribar les dades.

  • Les dades personals que obtenim ens permeten informar-te dels productes més recents d'Apple, de les actualitzacions de programari i dels propers esdeveniments. Si no vols formar part de la nostra llista de correu, pots donar-te'n de baixa en qualsevol moment modificant les teves preferències.
  • Les dades personals també ens ajuden a crear, desenvolupar, gestionar, lliurar i millorar els nostres productes, serveis, continguts i materials publicitaris, a evitar pèrdues i a lluitar contra el frau. També podem fer servir les teves dades personals per raons de seguretat de la xarxa i el compte, com ara per protegir els nostres serveis en benefici de tots els usuaris. Si fem servir les teves dades amb la finalitat de lluitar contra el frau, serà a partir d'una determinada conducta detectada en una transacció en línia amb Apple. Limitem l'ús de les dades per lluitar contra el frau als casos estrictament necessaris i sempre en funció dels nostres interessos legítims per protegir els nostres clients i serveis. En algunes transaccions en línia també podem validar la informació que ens hagis proporcionat a través de fonts d'accés públic.
  • Podem fer servir les teves dades personals, com ara la data de naixement, per verificar la teva identitat, col·laborar en la identificació d'usuaris i establir els serveis més adequats. Per exemple, podem utilitzar la data de naixement per determinar l'edat dels titulars de comptes d'ID d'Apple.
  • De tant en tant podem fer servir les teves dades personals per enviar-te notificacions importants, com ara informació sobre compres i canvis en les nostres condicions i polítiques. Aquesta informació és important per a la teva relació amb Apple, per la qual cosa no pots donar-te de baixa d'aquest tipus de comunicacions.
  • També podem fer servir les dades personals amb finalitats internes, com ara la realització d'auditories, l'anàlisi de dades i la investigació, amb l'objectiu de millorar els productes, els serveis i la comunicació amb els clients d'Apple.
  • Si participes en un sorteig, un concurs o alguna altra promoció similar, podem utilitzar la informació que ens proporcionis per administrar aquests programes.
  • Si et presentes com a candidat per a una feina a Apple o rebem la teva informació en relació amb un possible lloc de treball a Apple, podem fer servir la teva informació per avaluar la teva candidatura i posar-nos en contacte amb tu. Si ets un candidat, quan presentis la teva sol·licitud rebràs més informació sobre com gestiona Apple les dades personals dels candidats.

Procedència de les teves dades personals quan no les obtenim directament de tu

Podem rebre les teves dades personals d'una altra persona si aquesta persona ha compartit continguts amb tu mitjançant productes d'Apple, t'ha enviat vals de regal i productes o t'ha convidat a participar en serveis o fòrums d'Apple. També podem validar la informació que ens proporcionis en crear un ID d'Apple a través d'un tercer per motius de seguretat i per evitar fraus.

Si ets un possible candidat a una feina a Apple, pot ser que hàgim rebut les teves dades personals a partir de tercers, com ara d'empreses de selecció de personal o llocs web externs. Farem servir les dades personals que rebem per posar-nos en contacte amb tu per a possibles oportunitats o per avaluar la teva candidatura. Si tu no ens has proporcionat les teves dades personals directament, t'informarem d'on l'hem obtinguda quan ens posem en contacte amb tu sobre la teva candidatura. En el cas de la investigació i el desenvolupament, podem fer servir conjunts de dades com ara els que incloguin imatges, veus o altres dades que podrien associar-se amb una persona identificable. En obtenir aquests conjunts de dades, ho fem d'acord amb la llei aplicable a la jurisdicció en la qual es troben els conjunts de dades. Quan fem servir aquests conjunts de dades per a la investigació i el desenvolupament, no intentem identificar les persones que hi puguin aparèixer.

Obtenció i ús de les dades no personals

També obtenim dades de manera que no es puguin associar directament amb cap persona en particular. Podem obtenir, utilitzar, transferir i comunicar les dades no personals amb qualsevolfinalitat. Tot seguit trobaràs uns quants exemples de dades no personals que obtenim i de com podem fer-les servir:

  • Podem obtenir informació com ara l'ocupació, l'idioma, el codi postal, el codi d'àrea, l'identificador únic de dispositiu, l'URL de procedència, la ubicació i la zona horària en què s'està utilitzant un producte d'Apple per poder conèixer millor el comportament del client i millorar els nostres productes, serveis i materials publicitaris.
  • Podem obtenir informació sobre les activitats dels clients al nostre lloc web, als serveis de l'iCloud, a l'iTunes Store, a l'App Store, al Mac App Store, a l'App Store per a l'Apple TV i a l'iBooks Store i a partir dels nostres altres productes i serveis. Aquestes dades s'agreguen i ens serveixen per oferir informació més útil als nostres clients i per esbrinar quins elements del nostre lloc web, dels nostres productes i dels nostres serveis els semblen més interessants. Les dades agregades es consideren dades no personals a l'efecte d'aquesta Política de privacitat.
  • Podem obtenir i emmagatzemar informació sobre l'ús que fas dels nostres serveis, incloses les cerques. Aquesta informació ens pot servir per millorar la rellevància dels resultats que proporcionen els nostres serveis. Excepte en casos molt concrets en què calgui garantir la qualitat dels nostres serveis a la xarxa, aquestes dades no s'associaran amb la teva adreça IP.
  • Si tenim el teu consentiment explícit, podem obtenir dades sobre l'ús que fas del teu dispositiu i de les aplicacions per ajudar els desenvolupadors a millorar les seves apps.

Si combinem dades no personals amb dades personals, les dades combinades es consideraran dades personals mentre es mantinguin combinades.

Galetes i altres tecnologies

Els llocs web, els serveis en línia, les aplicacions interactives, els missatges de correu electrònic i els anuncis publicitaris d'Apple poden fer servir galetes i altres tecnologies, com ara píxels invisibles. Aquestes tecnologies ens ajuden a conèixer millor el comportament dels usuaris, ens indiquen quines seccions dels nostres llocs web han visitat i, a més, faciliten i mesuren l'efectivitat dels anuncis publicitaris i de les cerques al web. Tractem la informació obtinguda a través de galetes i altres tecnologies com a dades no personals. Tot i això, en la mesura en què la legislació local estableixi que les adreces IP i altres identificadors similars són dades personals, també tractarem aquests identificadors com a dades personals. De la mateixa manera, quan combinem dades no personals amb dades personals, tractarem la informació combinada com a dades personals a l'efecte d'aquesta Política de privacitat.

Els anuncis de la plataforma de publicitat d'Apple poden mostrar-se a Apple News i a l'App Store. Si no vols que la plataforma de publicitat d'Apple t'enviï anuncis relacionats amb els teus interessos, pots activar l'opció per limitar el seguiment d'anuncis perquè el teu ID d'Apple no rebi aquesta publicitat independentment del dispositiu que estiguis utilitzant. Si actives l'opció per limitar el seguiment d'anuncis al teu dispositiu mòbil, les apps de tercers no podran fer servir un identificador de dispositiu no personal anomenat identificador de publicitat per enviar-te anuncis personalitzats. Pot ser que continuïs rebent publicitat a l'App Store o a Apple News basada en el context, com ara les cerques que hagis fet o el canal que estiguis llegint. A les apps de tercers, pot ser que rebis publicitat basada en altres dades.

Apple i les seves empreses col·laboradores també fan servir galetes i altres tecnologies per recordar les teves dades personals quan fas servir el nostre lloc web,els nostres serveis en línia i les nostres apps. L'objectiu és que la teva experiència amb Apple sigui més còmoda i personalitzada. Per exemple, si sabem el teu nom, podrem donar-te la benvinguda el proper cop que visitis l'Apple Online Store. Si coneixem el teu país i el teu idioma, o el teu centre educatiu en cas que siguis professor, podrem oferir-te una experiència personalitzada i més útil quan vulguis fer compres. Saber que algú altre ha fet servir el teu ordinador o dispositiu per comprar un producte o utilitzar un servei en particular ens ajuda a adaptar els nostres anuncis i les nostres comunicacions per correu electrònic als teus interessos. A més, conèixer les teves dades de contacte, els identificadors de maquinari i la informació relacionada amb el teu ordinador o dispositiu ens serveix per personalitzar el teu sistema operatiu, configurar el servei de l'iCloud i oferir-te una millor atenció al client.

Si vols desactivar les galetes i fas servir Safari, vés a les preferències de Safari i fes clic a la subfinestra de privacitat per gestionar les teves preferències. Al teu dispositiu mòbil d'Apple, vés a Configuració, toca Safari, vés a la secció Privacitat i seguretat i toca Bloquejar galetes per gestionar les teves preferències. Si utilitzes un altre navegador, consulta el teu proveïdor per saber com es desactiven les galetes. Tingues en compte que, en desactivar les galetes, algunes característiques del lloc web d'Apple deixaran d'estar disponibles.

De la mateixa manera que la majoria de serveis d'Internet, recollim certes dades automàticament i les desem en arxius de registre. Aquestes dades inclouen adreces IP, el tipus de navegador i l'idioma, el proveïdor d'Internet (ISP), aplicacions i llocs web de procedència i de sortida, el sistema operatiu, el segell de data i hora i dades de seguiment de clics. Fem servir aquestes dades per conèixer i analitzar les tendències, gestionar el lloc, obtenir informació sobre el comportament dels usuaris al lloc, millorar els nostres productes i serveis i obtenir dades demogràfiques sobre la nostra base d'usuaris en conjunt. Apple pot fer servir aquesta informació als seus serveis de màrqueting i publicitat.

En alguns missatges de correu electrònic fem servir un URL de clic d'entrada vinculat a continguts del lloc web d'Apple. En fer clic en un URL d'aquest tipus, es passa per un servidor web independent abans d'arribar a la pàgina d'aterratge del nostre lloc web. Fem un seguiment de les dades de clics d'entrada per determinar l'interès per un tema en particular i mesurar l'efectivitat de les nostres comunicacions amb els clients. Si no vols que fem aquest seguiment, no facis clic als enllaços textuals o gràfics dels missatges de correu electrònic. Els píxels invisibles ens permeten enviar missatges de correu electrònic amb un format que els clients poden llegir i ens indiquen si el destinatari ha obert el missatge. Podem fer servir aquestes dades per reduir o eliminar els missatges que enviem als clients.

Divulgació a tercers

De vegades podem proporcionar certes dades personals a tercers perquè puguin proporcionar o millorar els nostres productes i serveis, inclosa l'entrega de productes sol·licitada per tu o per ajudar Apple amb promocions per als consumidors. Si ho fem, exigim als esmentats tercers que gestionin aquestes dades segons les lleis aplicables. Les dades personals mai no es compartiran amb tercers per a les seves activitats de màrqueting. Per exemple, en comprar i activar un iPhone, autoritzes Apple i l'operador a compartir la informació que proporcionis durant el procés d'activació per poder oferir-te el servei, inclosa la informació sobre el teu dispositiu. Si la teva sol·licitud de servei s'aprova, el teu compte es regirà per les polítiques de privacitat d'Apple i de l'operador.

Proveïdors de serveis

Apple comparteix les dades personals amb empreses que proporcionen serveis com ara el processament de dades, la concessió de crèdits, l'acompliment de les comandes dels clients, el lliurament de productes, la gestió i millora de les dades dels clients, l'atenció al client, l'avaluació de l'interès dels clients en els nostres productes i serveis i la realització d'estudis sobre els clients o d'enquestes de satisfacció. Aquestes empreses tenen l'obligació de protegir les teves dades i poden estar ubicades en qualsevol lloc on Apple hi desenvolupi la seva activitat.

Altres disposicions

Pot ser que Apple hagi de comunicar les teves dades personals per imperatiu legal, a causa d'un procés judicial o perquè ens ho demani una autoritat pública o del govern, tant dins com fora del teu país de residència. També podem comunicar la teva informació si considerem que és necessari o oportú per a la seguretat nacional, per al compliment de la llei o per a altres aspectes d'interès públic. De la mateixa manera, podem comunicar les teves dades, només si hi ha una base legal per fer-ho, si creiem que la divulgació és raonablement necessària per fer complir les nostres condicions o per protegir la nostra activitat o els nostres usuaris.  Això pot incloure proporcionar informació a autoritats públiques o governamentals. A més, si es produeix una reorganització, fusió o venda, podem transferir totes les dades personals de què disposem a la part corresponent.

Protecció de les dades personals

Apple es pren molt seriosament la seguretat de les teves dades personals. Els serveis en línia d'Apple, com ara l'Apple Online Store i l'iTunes Store, protegeixen les teves dades personals mentre es transmeten mitjançant sistemes d'encriptació, com ara Transport Layer Security (TLS). Quan Apple desa les teves dades, fa servir sistemes informàtics amb accés limitat que es troben en instal·lacions protegidesper mesures de seguretat físiques. Excepte en el cas de l'iCloud Mail, les dades de l'iCloud es desen encriptades, fins i tot quan utilitzem solucions d'emmagatzematge de tercers.

Les dades personals que comparteixis en utilitzar alguns productes, serveis o aplicacions d'Apple, o en fer publicacions en fòrums, xats o xarxes socials d'Apple, seran visibles per als altres usuaris, que podran llegir-les, recopilar-les o utilitzar-les. En aquests casos, ets el responsable de les dades personals que comparteixis o publiquis. Per exemple, si fas una publicació en un fòrum i hi inclous el teu nom i la teva adreça de correu electrònic, aquesta informació serà de domini públic. Sigues prudent quan facis servir aquestes eines.

Si tu o un altre membre d'En Família feu servir el dispositiu d'una altra persona i hi inicieu sessió, la informació que compartiu amb la família, com ara el calendari, la ubicació, les fotos i les compres de l'iTunes, pot descarregar-se a l'esmentat dispositiu i, en conseqüència, divulgar-se. Ves a En Família si vols més informació.

Existència de processos automàtics de presa de decisions, incloent-hi la generació de perfils

Apple no pren cap decisió pel que fa a l'ús d'algoritmes o a la generació de perfils que t'afecti significativament.

Integritat i conservació de les dades personals

Apple t'ho posa fàcil perquè les teves dades personals siguin correctes, estiguin completes i es mantinguin actualitzades. Conservarem les teves dades personals el temps necessari per complir amb les finalitats que es descriuen en aquesta Política de privacitat i als resums sobre privacitat específics dels nostres serveis. Quan valorem la durada d'aquests períodes, analitzem detingudament si realment cal que recopilem les dades personals i, si és així, les conservem només durant el període més curt possible per complir la finalitat per a la qual les hem recopilades, tret que la legislació vigent exigeixi conservar-les durant més temps.

Accés a les dades personals

Per assegurar-te que les teves dades de contacte i les preferències siguin correctes, estiguin completes i es mantinguin actualitzades, inicia sessió a la pàgina del compte del teu ID d'Apple. Per a la resta de dades personals que estan a la nostra disposició, t'hi proporcionarem accés (incloent-hi una còpia) per a qualsevol finalitat, com ara demanar que corregim les dades si són incorrectes o que les esborrem si Apple no té l'obligació de conservar-les per imperatiu legal o per motius empresarials legítims. Podem refusar les sol·licituds que considerem improcedents o vexatòries, que posin en risc la privacitat d'altres, que siguin inviables o que facin referència a dades per a les quals la legislació local no exigeix dret d'accés. També podem refusar certs aspectes de les sol·licituds d'accés o eliminació si creiem que acceptar-los podria afectar l'ús legítim que podem fer de les dades per motius de seguretat i per lluitar contra el frau, tal com hem descrit anteriorment. A cada regió hi ha disponibles eines en línia que permeten exercir el dret d'accés, correcció o eliminació un cop iniciada la sessió a privacy.apple.com. Si l'eina en línia no està disponible actualment a la teva regió per a enviar sol·licituds d'accés, pots fer la sol·licitud directament des de la pàgina apple.com/legal/privacy/contact.

Nens i sector educatiu

Som conscients de la importància de prendre totes les mesures necessàries per protegir la privacitat i seguretat dels nens que fan servir els productes i serveis d'Apple. Els nens menors de 13 anys o de l'edat mínima corresponent en cada territori no poden crear el seu propi ID d'Apple a menys que el progenitor hagi proporcionat el seu consentiment verificable, com a part del procés de creació del compte del nen a En família o si el menor ha obtingut un compte d'ID d'Apple gestionat (si està disponible) a través del seu centre educatiu. Cal que els progenitors llegeixin el document Cessió de dades per a ID d'Apple i En família i acceptin el Consentiment per a la recollida, utilització i cessió de la informació del vostre fill per part d'Apple i les Condicions de l'iTunes Store per poder iniciar el procés de creació del compte d'ID d'Apple del seu fill. D'altra banda, els centres educatius que participin a Apple School Manager i que hagin llegit i acceptat el text sobre la divulgació dels ID d'Apple gestionats per a estudiants podran crear ID d'Apple gestionats per als seus alumnes. El document sobre la divulgació dels ID d'Apple gestionats per a estudiants descriu com gestiona Apple les dades dels estudiants i complementa la Política de privacitat d'Apple. Consulta més informació sobre En família, els ID d'Apple gestionats i les restriccions dels comptes per a nens. Si descobrim que hem obtingut les dades personals d'un menor de 13 anys o de l'edat mínima corresponent en cada territori en circumstàncies diferents de les esmentades anteriorment, prendrem les mesures necessàries per eliminar aquesta informació al més aviat possible. Si en algun moment els progenitors volen accedir a les dades associades al seu compte d'En Família o a l'ID d'Apple del seu fill o filla, o bé corregir-les o eliminar-les, poden contactar amb Apple mitjançant qualsevol de les opcions especificades al final d'aquesta pàgina.

Serveis basats en la posició

Perquè els productes d'Apple puguin proporcionar serveis basats en la posició (com ara proveïdors de dades de mapes), Apple, les seves empreses col·laboradores i els seus llicenciataris poden obtenir, utilitzar i compartir dades de localització exactes, com ara la ubicació geogràfica en temps real del teu ordinador o dispositiu d'Apple. Si estan disponibles, els serveis de basats en la posició poden fer servir tecnologia GPS, Bluetooth i la teva adreça IP, juntament amb la ubicació de xarxes Wi-Fi de múltiples fonts i de torres de comunicacions mòbils i altres tecnologies, per determinar la posició aproximada dels teus dispositius. Tret que ens donis el teu consentiment, aquestes dades de posició s'obtenen de manera anònima perquè no es puguin fer servir per identificar-te. Apple, les seves empreses col·laboradores i els seus llicenciataris utilitzen aquesta informació per proporcionar i millorar els productes i serveis basats en la posició. Per exemple, el teu dispositiu pot compartir la seva ubicació geogràfica amb proveïdors d'aplicacions si acceptes participar en els seus serveis de localització.

Alguns serveis basats en la posició que ofereix Apple, com ara Cercar el meu iPhone, requereixen tenir accés a les teves dades personals per poder funcionar.

Llocs i serveis de tercers

Els llocs web, els productes, els serveis i les aplicacions d'Apple poden incloure enllaços a llocs web, productes i serveis de tercers. Els nostres productes i serveis també poden fer servir o oferir productes o serveis de tercers, per exemple, una app per a l'iPhone.

La informació obtinguda per part de tercers, com ara les dades de posició o de contacte, es regeix per les seves polítiques de privacitat. Et recomanem que les consultis.

Si compres una subscripció des d'una app de tercers o a Apple News, crearem un ID de subscriptor exclusiu per a tu i per al desenvolupador o editor. Aquest ID ens servirà per enviar informes al desenvolupador o editor amb dades sobre la subscripció que has comprat i el teu país de residència. Si cancel·les totes les subscripcions que tens amb un desenvolupador o editor en particular, l'ID de subscriptor es restablirà un cop hagin passat 180 dies (tret que renovis la subscripció). Enviem aquestes dades als desenvolupadors perquè coneguin els resultats de les seves subscripcions.

Usuaris internacionals

Apple pot transferir totes les dades que ens proporcionis a entitats d'altres països o permetre que hi accedeixin en els termes que s'estableixen en aquesta Política de privacitat. Les dades personals relacionades amb els serveis d'Apple sobre individus que resideixen en un estat membre de l'Espai Econòmic Europeu i Suïssa estan controlades per Apple Distribution International a Irlanda, i es processen en nom seu per part d'Apple Inc. Apple utilitza clàusules contractuals tipus aprovades per a la transferència internacional de dades personals obtingudes a l'Espai Econòmic Europeu i Suïssa. Com a empresa global, Apple compta amb una sèrie d'entitats legals en diferents territoris que són responsables de les dades personals que obtenen i que Apple Inc. gestiona en nom seu. Per exemple, la informació del punt de venda de les nostres botigues fora dels Estats Units la gestionen les mateixes botigues de cada país. Les dades personals relacionades amb Apple, l'Apple Online Store i l'iTunes també poden gestionar-les entitats legals de fora dels Estats Units, tal com s'explica en les condicions de cada servei.

Apple segueix el Sistema de Normes de Privacitat Transfrontereres (CBPR) de la Cooperació Econòmica de l'Àsia-Pacífic (APEC). Aquest sistema proporciona un marc d'actuació a les organitzacions per garantir la protecció de les dades personals que es transfereixen entre els països que formen part de l'APEC. Per obtenir més informació sobre la resolució de conflictes i la certificació de l'APEC, fes clic al segell TRUSTe.

Compromís absolut amb la privacitat

Per garantir que les teves dades personals estiguin protegides, informem de les nostres directrius sobre privacitat i seguretat a tots els empleats d'Apple i apliquem totes les mesures de seguretat necessàries relacionades amb la privacitat.

Preguntes sobre la privacitat

Si tens cap dubte sobre la nostra Política de privacitat o el tractament de les dades per part d'Apple, vols contactar amb el nostre Delegat de protecció de dades europeu, o bé vols fer-nos arribar una queixa sobre un possible incompliment de les lleis de privacitat locals, contacta amb nosaltres. Pots contactar amb nosaltres en qualsevol moment través del número de telèfon del Suport d'Apple corresponent al teu país o regió.

Quan rebem una pregunta sobre privacitat o sobre les dades personals rebudes en resposta a una sol·licitud d'accés o de descàrrega, un equip especialitzat selecciona el teu contacte per provar de solucionar el teu cas. Si el teu problema ho requereix, és possible que et demanem més informació. Tots aquests tipus de contactes rebran una resposta en un termini de set (7) dies sempre que sigui possible, ja sigui per donar-te una resposta sobre el problema, per demanar-te més informació quan sigui necessari o per indicar-te que ens caldrà més temps per proporcionar-te una resposta. Si no estàs satisfet amb la resposta, pots fer arribar una queixa a l'òrgan regulador del teu territori. Si ens ho demanes, farem tot el possible per informar-te de les vies de reclamació més adients per al teu cas.

Si la teva queixa indica que es podria fer una millora en la nostra gestió de problemes de privacitat, prendrem mesures per aplicar aquesta millora en la següent oportunitat raonable que se'ns presenti. En cas que un problema de privacitat hagi provocat un impacte negatiu per a tu o per a una altra persona, prendrem mesures per abordar aquest tema amb tu o amb l'altra persona.

Apple pot actualitzar aquesta Política de privacitat ocasionalment. Si els canvis són significatius, publicarem un avís al nostre lloc web juntament amb la Política de privacitat actualitzada. També ens posarem en contacte amb tu a través de les dades de contacte que tinguem registrades; per exemple, mitjançant el correu electrònic, notificacions o un altre mètode equivalent. 

Apple Inc. One Apple Park Way, Cupertino, Califòrnia (EUA), 95014

Validar el certificat de privacitat TRUSTe