• AppleCare-sopimusten toimittamista ja ostoa varten Apple voi käyttää tietoja Apple-tilistäsi, mukaan lukien omistamasi laitteet sekä niiden osto- ja aktivointipäivämäärät, tarjotakseen sinulle suosituksia siitä, mikä tuote sinun kannattaa ostaa. Apple tallentaa tiedot näistä suosituksista tunnistettavasti ymmärtääkseen käyttäjän käyttökokemusta ja parantaakseen AppleCare-suosituksia.
• Apple arvioi laitteidesi AppleCare One -kelpoisuuden ennen sisällyttämistä AppleCare Oneen käyttämällä tietoja Apple-tilistäsi, omistamistasi laitteista ja lisälaitteista, viestinnästäsi Applen kanssa sekä nykyisistä AppleCare-tuotteista. Joissakin tapauksissa Apple voi edellyttää, että laitteelle on tehtävä lisää vianmääritystoimia tai se on arvioitava myymälässä, ennen kuin saat rekisteröidä laitteen tai lisälaitteen.
• Apple voi käyttää tietoja Apple-tilistäsi, laitteistasi ja AppleCare-tuotteestasi, kun pyydät tukea ja huoltoa. Näitä tietoja voidaan käyttää ongelmasi luokitteluun ja vianmääritykseen, viestintään kanssasi, maksunpalautuksiin sinulle tarvittaessa, petoksilta suojautumiseen sekä Applen tuotteiden ja palvelujen parantamiseen.
• Apple voi jakaa keräämiään tietoja muille palveluntarjoajille ja vakuutuskumppanilleen tiettyjen AppleCare-tuotteesi piirteiden tukemista varten. Apple voi esimerkiksi jakaa näitä tietoja vakuutuskumppaneilleen, kun rekisteröidyt tuotteeseen tai perut sen.

AppleCare-tuotteet tarjoavat huoltoa ja tukea Applen asiantuntijoilta, ja voit valita tarpeisiisi sopivan kattavuuden.

AppleCare-suositukset

Kun ostat uuden laitteen tai rekisteröit jo omistamasi laitteen AppleCare-tuotteeseen, sinulle tarjotaan Apple-tiliäsi koskevien tietojen avulla suosituksia siitä, mikä AppleCare-tuote sinun kannattaa ostaa. Tämä sisältää esimerkiksi tietoja omistamistasi laitteista, niiden osto- ja aktivointipäivämäärät ja tiedon siitä, onko sinulla jo AppleCare-tilaus. Yleisesti voit ottaa personoidut suositukset käyttöön tai poistaa ne käytöstä valitsemalla iOS-, iPadOS- tai visionOS-laitteessasi Asetukset > [nimesi] > Media ja ostot > Näytä tili ja napauttamalla sitten Personoidut suositukset. Voit hallita jakamiasi tietoja, joita käytetään suosituksille, Apple Store -apissa. Jos haluat muuttaa sitä, mitä jaat, valitse Apple Store -apissa Tili > Asetukset ja napauta sitten Laitteet tai Palvelut. Apple tallentaa tiedot näistä suosituksista tunnistettavasti ymmärtääkseen käyttäjän käyttökokemusta ja parantaakseen AppleCare-sopimusten suosituksia.

AppleCare-maksut

Voit maksaa AppleCare-tuotteen määräaikaisena, kuukausittain toistuvana (”kuukausisopimus”) tai vuosittain toistuvana (”vuosisopimus”). Kuukausittaisten ja vuosittaisten tuotteiden hinta veloitetaan Apple-tiliisi yhdistetyltä maksutavalta. Jos ostat kuukausi- tai vuosisopimuksen verkossa Apple.comissa, käyttämäsi maksutapa lisätään Apple-tilillesi maksutavaksi, joka ei ole oletusmaksutapa. Jos Apple-tiliisi ei ole yhdistetty maksutapaa, Apple lisää tähän ostoon käyttämäsi maksutavan Apple-tilillesi oletusmaksutavaksi tuotteen maksujen kattamista varten. Voit päivittää Apple-tiliisi yhdistetyn maksutavan milloin tahansa iOS-, iPadOS- tai visionOS-laitteessasi valitsemalla Asetukset > [nimesi] > Maksu ja toimitus. Valitse Macissa Järjestelmäasetukset > [nimesi] > Maksu ja toimitus.

AppleCare One: Laitteen kelpoisuus

AppleCare Onen kanssa on mahdollista rekisteröidä useita laitteita ja/tai yhteensopivia lisälaitteita AppleCareen. Sinun on oltava kirjautuneena Apple-tilillesi kaikissa laitteissa, jotka haluat sisällyttää AppleCare One -tuotteeseen. Kun olet rekisteröitynyt, Apple käyttää sinua ja laitteitasi koskevia tietoja sen arvioimiseen, mitkä laitteet ja yhteensopivat lisälaitteet voidaan sisällyttää välittömästi ja mille laitteille on ehkä tehtävä lisää vianmääritystoimia ennen kuin ne voidaan sisällyttää vakuutukseen. Tämän kelpoisuusarvioinnin tarkoituksena on varmistaa, että saat parhaan laitteellesi saatavilla olevan kattavuuden, ja auttaa Applea ehkäisemään petoksia. Erityisesti kun yrität lisätä laitetta AppleCare One -sopimukseen, Apple käyttää tämän päätöksen tekemiseen tietoja Apple-tilistäsi, laitteistasi ja nykyisen AppleCare-tuotteen kattavuudesta, kuten milloin kirjauduit viimeksi iCloudiin, ovatko mitkään maksusi Applelle myöhässä, laitteidesi ikä, maa, jossa laite on rekisteröity, aiemmat laitteeseen liittyvät korjaukset ja huoltoyhteydenotot sekä onko laite merkitty kadonneeksi Etsi-ominaisuudella tai ilmoitettu varastetuksi. Joissakin tapauksissa Apple voi edellyttää ennen kuin saat rekisteröidä laitteen tai lisälaitteen, että laitteelle tehdään lisää vianmääritystoimia, mukaan lukien testipuhelu tai -viesti, etänä tehty toiminnallinen ja kosmeettinen vianmääritys ja/tai fyysinen arviointi myymälässä, näihin kuitenkaan rajoittumatta. Kun Apple edellyttää etävianmääritystietojen lähettämistä kelpoisuuden arvioimista varten, näet lisätietoja Applen keräämistä tiedoista ennen kuin ne lähetetään.

Tuki ja huolto

Apple voi käyttää tietoja Apple-tilistäsi, laitteistasi ja AppleCare-tuotteestasi, kun pyydät tukea ja huoltoa. Näitä tietoja, joihin sisältyvät henkilötiedot, kuten yhteystietosi, tiedot sijainnistasi, laitteiden sarjanumerot, rahoitustilitiedot ja muut mahdollisesti antamasi tiedot, käytetään sinun todentamiseesi, ongelmasi luokitteluun ja vianmääritykseen, viestintään kanssasi, maksunpalautuksiin sinulle tarvittaessa, petoksilta suojautumiseen sekä Applen tuotteiden ja palvelujen parantamiseen.

Jako kolmansien osapuolien kanssa

Apple voi jakaa keräämiään tietoja muille palveluntarjoajille ja vakuutuskumppanilleen tiettyjen AppleCare-tuotteesi piirteiden tukemista varten. Apple esimerkiksi jakaa yhteystietosi ja laitetunnisteesi vakuutuskumppanilleen, kun rekisteröidyt AppleCareen, perut sopimukseen, rekisteröit laitteen AppleCare One -tuotteeseen tai poistat laitteen rekisteröinnin, tai aloitat korvaushakemuksen varkauteen tai menetykseen liittyen.

Viestintä sinulle

Apple voi käyttää tietoja Apple-tilistäsi ja laitteistasi viestiäkseen sinulle AppleCare-tuotteestasi. Tämä voi sisältää maksuihin ja ostoihin liittyvät viestit, laskujen tai kuittien tarjoamisen sinulle sekä korvausvaatimuksiasi ja laitteitasi koskevan viestinnän lähettämisen sinulle. Apple voi myös käyttää tietoja Apple-tilistäsi (esim. omistamasi Apple-tuotteet ja tilaamasi Applen palvelut) lähettääkseen sinulle tietoja Applen tuotteista, palveluista ja tarjouksista, jotka voivat kiinnostaa sinua. Voit saada näitä viestejä sähköpostilla, jos annat luvan sähköposti­markkinointiin. Apple käyttää tietoja siitä, miten reagoit Applen viestintään (kuten ilmoituksiin), palvelujensa parantamiseen. Voit muuttaa sähköpostiasetuksiasi ja estää osan sähköposteista osoitteessa account.apple.com, tai iOS-, iPadOS- tai visionOS-laitteessasi valitsemalla Asetukset > [nimesi] > Henkilötiedot > Viestinnän asetukset. Valitse Macissa Järjestelmäasetukset > [nimesi] > Henkilötiedot > Viestinnän asetukset.

Analyysi

Apple kerää tunnistettavia tietoja ostokokemuksestasi ja vuorovaikutuksestasi AppleCaren kanssa, mukaan lukien kelpoisuusprosessi, tuotteiden myynnit, laitteen provisiointi ja huoltotapahtumat. Näitä tietoja voidaan käyttää liiketoimintaan liittyvään ja sisäiseen tutkimukseen ja analyysiin, jotta palvelu voidaan toteuttaa, sekä palvelujen parantamiseen, markkinointiin sekä petosten ehkäisyyn ja suojaukseen.

Henkilötietojen käsittelyyn sovellettava oikeusperusta

Apple käsittelee henkilötietojasi yleisesti toteuttaakseen sopimuksesi Applen kanssa, siinä määrin kuin on tarpeen palvelun tarjoamiseksi ja laillisten velvoitteiden täyttämiseksi. Suostumuksen ollessa asianmukainen oikeusperusta Apple hankkii sen sovellettavan paikallisen lain mukaisesti.

Soveltuvan paikallisen lain salliessa Apple käsittelee henkilötietoja siinä määrin kuin on tarpeen Applen tai kolmannen osapuolen oikeutettujen etujen mukaisiin tarkoituksiin, mm. seuraaviin:

• Applen tuotteiden ja palvelujen parantaminen sinulle ja muille
• Huollon ja tuen tarjoaminen sinulle
• Tuotteiden soveltuvuuden tarkistaminen ja viestintä sinulle AppleCaresta ja muista Applen tuotteista, palveluista ja tarjouksista, jotka voivat kiinnostaa sinua
• Petosten ja muun haitallisen toiminnan torjunta

Käytettyihin tietoihin sisältyvät seuraavat:

• Vuorovaikutuksesi tuki- ja huoltotapahtumissa Applen kanssa
• Tietoja laitteistasi ja Apple-tilistäsi
• Tietoja AppleCare-tuotteestasi

Säilytys

Apple säilyttää tilitapahtumiisi ja ohjelmaasi liittyviä henkilötietoja vain niin kauan, kun se on tarpeellista liiketoiminnallisista, sopimusvelvoitteellisista tai lakisyistä. Apple säilyttää AppleCaren tuki- ja huoltotapahtumien tiedot sinuun liittyvällä tavalla 10 vuoden ajan. Tätä aikaa voidaan pidentää lain vaatiessa.

Applen keräämää tietoa käsitellään aina Applen tietosuojakäytännön mukaisesti. Tietoja käytännöstä löydät osoitteesta www.apple.com/legal/privacy/fi/.

2026-03-30