• Per facilitare la fornitura e l’acquisto dei piani AppleCare, Apple potrebbe utilizzare le informazioni sul tuo Apple Account, inclusi i dispositivi che possiedi e le relative date di acquisto e attivazione, per offrirti consigli sul piano da acquistare. Apple registra informazioni identificabili relative a tali suggerimenti per comprendere il percorso dell’utente e migliorare i suggerimenti per AppleCare.
• Per valutare i tuoi dispositivi prima di includerli nella copertura di AppleCare One, Apple utilizzerà le informazioni sul tuo Apple Account, sui dispositivi e sugli accessori che possiedi, sulle tue interazioni con Apple e sui tuoi piani AppleCare attuali per valutare l’idoneità dei tuoi dispositivi ad AppleCare One. In alcuni casi, Apple potrebbe richiedere ulteriori diagnosi o una valutazione presso un punto vendita prima di consentirti di registrare il dispositivo o l’accessorio.
• Apple potrebbe utilizzare le informazioni relative al tuo Apple Account, ai dispositivi e al piano AppleCare quando richiedi supporto e assistenza. Tali informazioni possono essere utilizzate per classificare e risolvere il problema, comunicare con te, fornirti rimborsi quando necessario, prevenire le frodi e migliorare i prodotti o i servizi Apple.
• Apple potrebbe condividere le informazioni raccolte con fornitori di servizi di terze parti e con il partner assicurativo al fine di supportare alcuni aspetti del tuo piano AppleCare. Ad esempio, Apple potrebbe condividere tali informazioni con il partner assicurativo quando ti registri o annulli la copertura.

I piani AppleCare offrono assistenza e supporto da parte del team di esperti di Apple, con opzioni per scegliere la copertura più adatta alle tue esigenze.

Consigli di AppleCare

Quando acquisti un nuovo dispositivo o ti registri a un piano AppleCare su un dispositivo che possiedi già, le informazioni sul tuo Apple Account verranno utilizzate per fornirti consigli sul piano AppleCare da acquistare. Tali informazioni includono i dispositivi che possiedi, le relative date di acquisto e attivazione e se hai già un abbonamento ad AppleCare. In generale, per abilitare o disabilitare i consigli personalizzati su un dispositivo iOS, iPadOS o visionOS, vai in Impostazioni > [Il tuo nome] > File multimediali e acquisti > Visualizza account, quindi tocca “Consigli personalizzati”. Sull’app Apple Store, puoi controllare i dati che condividi per ricevere consigli personalizzati. Per modificare le informazioni che condividi, vai in Account > Impostazioni nell’app Apple Store, quindi tocca “I tuoi dispositivi” o “I tuoi servizi”. Apple registra informazioni identificabili relative a tali consigli per comprendere il percorso dell’utente e migliorare i consigli per AppleCare.

Pagamenti di AppleCare

Puoi effettuare i pagamenti di AppleCare scegliendo tra una copertura a termine fisso, ricorrente mensile (“Piano mensile”) o annuale (“Piano annuale”). Per il piano mensile e quello annuale, il costo verrà addebitato sul metodo di pagamento associato al tuo Apple Account. Se acquisti un piano mensile o annuale online su Apple.com, il metodo di pagamento utilizzato verrà aggiunto al tuo Apple Account come metodo di pagamento non di default. Se non hai un metodo di pagamento associato al tuo Apple Account, aggiungeremo quello utilizzato per questo acquisto come metodo di default per addebitare i pagamenti del piano. Puoi aggiornare il metodo di pagamento associato al tuo Apple Account in qualsiasi momento sul tuo dispositivo iOS, iPadOS o visionOS andando in Impostazioni > [Il tuo nome] > Pagamento e spedizione. Sul Mac, vai in Impostazioni di Sistema > [Il tuo nome] > Pagamento e spedizione.

AppleCare One: idoneità dei dispositivi

AppleCare One ti consente di registrarti ad AppleCare con più dispositivi e/o accessori compatibili. Devi aver effettuato l’accesso ad Apple Account su tutti i dispositivi a cui intendi applicare la copertura del piano AppleCare One. Dopo la registrazione, Apple utilizzerà le informazioni relative a te e ai tuoi dispositivi per valutare a quali dispositivi e accessori compatibili può essere applicata la copertura immediatamente e quali dispositivi potrebbero richiedere una diagnosi aggiuntiva prima di poter beneficiare della copertura. Questa valutazione dell’idoneità mira a garantire che tu riceva la migliore copertura possibile per il tuo dispositivo e aiuta Apple a prevenire le frodi. In particolare, quando tenti di aggiungere un dispositivo al piano AppleCare One, Apple utilizzerà le informazioni relative al tuo Apple Account, ai dispositivi e alla copertura del piano AppleCare attuale, tra cui l’ultima volta che hai effettuato l’accesso ad iCloud, se ci sono pagamenti arretrati dovuti ad Apple, l’età dei dispositivi, il paese in cui è registrato il dispositivo, le riparazioni precedenti e le richieste di assistenza per il dispositivo, nonché se il dispositivo è stato contrassegnato come smarrito tramite Dov’è o segnalato come rubato, al fine di prendere questa decisione. In alcuni casi, Apple potrebbe richiedere ulteriori diagnosi prima di consentirti di registrare il dispositivo o l’accessorio, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, una chiamata o un messaggio di prova, una diagnosi funzionale e cosmetica remota e/o una valutazione fisica presso un punto vendita. Quando Apple richiede di inviare una diagnosi remota per valutare l’idoneità, ti verranno mostrate informazioni aggiuntive sui dati che verranno raccolti prima dell’invio.

Supporto e assistenza

Apple potrebbe utilizzare le informazioni sul tuo Apple Account, sui dispositivi e sul piano AppleCare quando richiedi supporto e assistenza. Tali informazioni, che includono dati personali come le tue informazioni di contatto, informazioni sulla tua posizione, numeri di serie dei dispositivi, informazioni sui conti finanziari e altre informazioni che potresti fornire, verranno utilizzate per eseguire l’autenticazione, classificare e risolvere il problema, comunicare con te, fornirti rimborsi quando necessario, prevenire le frodi e migliorare i prodotti o i servizi Apple.

Condivisione con terze parti

Apple potrebbe condividere le informazioni raccolte con fornitori di servizi di terze parti e con il partner assicurativo al fine di supportare alcuni aspetti del tuo piano AppleCare. Ad esempio, Apple condividerà le tue informazioni di contatto e gli identificativi del dispositivo con il partner assicurativo quando ti registri ad AppleCare, annulli un contratto, registri o annulli la registrazione di un dispositivo al piano AppleCare One o crei una richiesta di risarcimento per furto o smarrimento.

Comunicazione con l’utente

Apple potrebbe utilizzare le informazioni sul tuo Apple Account e sui dispositivi per comunicare con te riguardo al tuo piano AppleCare. Tali comunicazioni potrebbero includere messaggi relativi a pagamenti e acquisti, fatture o ricevute e informazioni sulle tue richieste e sui tuoi dispositivi. Apple potrebbe inoltre utilizzare le informazioni sul tuo Apple Account, come i prodotti Apple che possiedi e i tuoi abbonamenti ai servizi Apple, per inviarti comunicazioni riguardanti prodotti, servizi e offerte di Apple che potrebbero interessarti. Potresti ricevere tali comunicazioni via email, se hai fornito il consenso a ricevere email di marketing. Apple utilizza le informazioni sulle tue interazioni con le comunicazioni che ti invia, tra cui le notifiche, per migliorare i propri servizi. Puoi modificare le preferenze relative alle email e disattivare la ricezione di alcune di queste comunicazioni andando su account.apple.com oppure, sui dispositivi iOS, iPadOS o visionOS, andando in Impostazioni > [Il tuo nome] > Informazioni personali > Preferenze di comunicazione. Sul Mac, vai in Impostazioni di Sistema > [Il tuo nome] > Informazioni personali > Preferenze di comunicazione.

Analisi

Apple raccoglie informazioni identificabili relative alla tua esperienza di acquisto e alle interazioni con AppleCare, inclusi il processo di determinazione dell’idoneità, le vendite dei piani, la fornitura dei dispositivi e gli eventi di assistenza. Tali informazioni possono essere utilizzate per ricerche e analisi interne e commerciali al fine di fornire e migliorare il servizio, a scopo di marketing, per impedire frodi e per garantire la sicurezza.

Basi giuridiche rilevanti per l’elaborazione dei dati personali

In generale, i tuoi dati personali vengono elaborati per l’adempimento del tuo contratto con Apple, nella misura necessaria a fornire il servizio e a ottemperare agli obblighi legali vigenti. Nei casi in cui il consenso è la base giuridica appropriata, Apple lo richiede in conformità alla legislazione locale applicabile.

Se consentito dalle leggi locali in materia, Apple elabora i dati personali come necessario ai fini dei propri legittimi interessi o di quelli di terze parti, allo scopo di:

• Migliorare i prodotti e i servizi Apple per te e per gli altri utenti.
• Fornirti assistenza e supporto.
• Verificare l’idoneità ai piani e inviarti comunicazioni su AppleCare e altri prodotti, offerte e servizi Apple correlati che potrebbero interessarti.
• Prevenire le frodi e altre attività sospette.

I dati utilizzati includono:

• Le tue interazioni con il supporto e l’assistenza di Apple.
• I dettagli sul tuo dispositivo e sul tuo Apple Account.
• Dettagli sul tuo piano AppleCare.

Conservazione delle informazioni

Apple conserva i dati personali associati alle transazioni e all’utilizzo del tuo piano unicamente per la durata di esigenze commerciali, obblighi contrattuali o requisiti legali. In generale, Apple conserva le informazioni relative ai casi di supporto e assistenza di AppleCare per 10 anni, periodo che può essere esteso ove richiesto dalla legge.

Le informazioni raccolte da Apple verranno trattate in conformità all’informativa sulla privacy consultabile all’indirizzo www.apple.com/it/privacy/.

2026-03-30