AppleCare+ Produktinformationsblatt
Österreich

Versicherungsbedingungen   Versicherungsbedingungen

In diesem Produktinformationsblatt finden Sie eine kurze Zusammenfassung Ihres Versicherungsschutzes mit AppleCare+. Dieses Dokument umfasst nicht alle Bedingungen von AppleCare+; vollständige Informationen zum Versicherungsschutz finden Sie in den AppleCare+-Vertragsbedingungen. Wenn Sie sich entscheiden, AppleCare+ zu erwerben, sollten Sie dieses Produktinformationsblatt und die AppleCare+-Vertragsbedingungen unbedingt lesen und aufbewahren, da alles Wissenswerte darin enthalten ist. Sie sollten Ihren Versicherungsschutz regelmäßig überprüfen, um sicherzustellen, dass er Ihren Bedürfnissen entspricht.

Produktzusammenfassung

AppleCare+ ist eine Versicherungspolice, die von der AIG Europe Limited ("AIG"), Zweigniederlassung Österreich angeboten wird. AppleCare+ bietet Ihnen:

(1) bis zu zwei Jahre Reparatur- oder Ersatzleistungen für Ihr Apple iPhone, iPad, Ihren iPod oder Ihre Apple Watch (für alle Modelle außer Edition und Hermès) oder bis zu drei Jahre Reparatur- oder Ersatzleistungen für Ihre Apple Watch (Modell Edition oder Hermès), einschließlich:

  • bis zu zwei Ansprüche aus Unfallschäden, jeweils mit einem Selbstbehalt von 29 € für iPhone mit reinem Displayschaden, 99 € für iPhone mit anderem Unfallschaden, 49 € für iPad, 29 € für iPod, 65 € für Apple Watch (für alle Modelle außer Edition und Hermès) sowie 75 € für Apple Watch (Modell Edition oder Hermès)
  • bei Versagen der Batterie, eine elektrische Ladung von mindestens achtzig Prozent (80 %) ihrer Originalspezifikation zu halten, und

(2) Zugang zum technischen Support von Apple, wenn Ihr Gerät nicht mehr einwandfrei funktioniert.

Wesentliche Merkmale, Bedingungen und Ausschlüsse

Der AppleCare+-Versicherungsschutz unterliegt bestimmten Bedingungen und Beschränkungen. Diese sind nachfolgend zusammengefasst. Umfassende Informationen finden Sie in Ihren AppleCare+-Vertragsbedingungen.

  • AppleCare+ ist nur für Personen ab 18 Jahren mit Hauptwohnsitz in Österreich verfügbar (siehe Ziffer 6.2.5).
  • Der AppleCare+-Versicherungsschutz gilt nicht für Verlust oder Diebstahl und auch nicht für Abnutzung von oder kosmetische Schäden an Ihrem iPhone, iPad, iPod oder Ihrer Apple Watch, wenn die Funktion des Geräts nicht beeinträchtigt ist (siehe Ziffer 5.1).
  • Der AppleCare+-Versicherungsschutz gilt nicht für Schadensfälle aufgrund von Design-, Material- oder Herstellungsfehlern. Diese Art von Defekten wird von Ihren verbraucherrechtlichen und/oder zivilrechtlichen Ansprüchen oder der eingeschränkten Apple-Garantie oder von Apple selbst für den gleichen Zeitraum, der auch für die AppleCare+-Abdeckung gilt, abgedeckt, selbst wenn Sie Ihr Apple-Produkt nicht von Apple erworben oder geleast haben (siehe Ziffer 5.1.9).
  • Der AppleCare+-Versicherungsschutz ist auf zwei Ansprüche aus Unfallschäden begrenzt (siehe Ziffer 4.4).
  • Der Selbstbehalt in Höhe von 29 € für iPhone mit reinem Displayschaden, 99 € für iPhone mit allen anderen Unfallschäden, 49 € für iPad, 29 € für iPod, 65 € für Apple Watch (für alle Modelle außer Edition und Hermès) sowie 75 € für Apple Watch (Modell Edition oder Hermès) ist fällig, sobald Sie einen Anspruch wegen eines Unfallschadens in Österreich geltend machen. Wenn Sie einen Anspruch in einem anderen Land geltend machen, kann die Höhe des Selbstbehalts variieren (siehe Ziffer 1.18).

Prämie

Die Prämie für AppleCare+ beträgt 99 € für iPhone (Modelle SE und 5s), 149 € für iPhone (Modelle 8, 7, 6s, 6), 169 € für iPhone (Modelle 8 Plus, 7 Plus, 6s Plus, 6 Plus), 99 € für iPad, 59 € für iPod, 65 € für Apple Watch (außer die Modelle Edition und Hermès) bzw. 129 € für Apple Watch (Modelle Edition und Hermès), inklusive der geltenden Steuern, die in den AppleCare+ Vertragsbedingungen detailliert aufgeführt sind.

Versicherungsdauer

Ihr AppleCare+-Hardwareschutz beginnt erst mit dem Datum, an dem Sie AppleCare+ erwerben. Das heißt, wenn Sie AppleCare+ bis zu 60 Tage nach dem Kauf bzw. Leasingbeginn Ihres iPhone, iPad, iPod oder Ihrer Apple Watch erwerben, erhalten Sie Ihren Hardwareschutz erst ab diesem Datum. Die Abdeckung für technischen Support beginnt nach Ablauf der vom Hersteller gewährten zusätzlichen Abdeckung, die ab dem Datum des Kaufs bzw. Leasingbeginns Ihres iPhone, iPad, iPod oder Ihrer Apple Watch beginnt. Beide Abdeckungsarten enden 24 Monate nach dem Datum des Kaufs oder Leasingbeginns Ihres iPhone, iPad, iPod oder Ihrer Apple Watch (für alle Modelle außer Edition und Hermès) bzw. 36 Monate nach dem Datum des Kaufs oder Leasingbeginns Ihrer Apple Watch (Modell Edition oder Hermès), und nicht ab dem Kaufdatum von AppleCare+, wie Sie Ihrem Versicherungsschein oder Kaufbeleg entnehmen können.

Ihr AppleCare+-Versicherungsschutz endet möglicherweise früher, wenn Sie von Ihrem Kündigungsrecht Gebrauch machen. Wenn Sie keinen Anspruch wegen eines Unfallschadens mehr geltend machen können, bleibt Ihr Hardwareschutz für Batterieentladung und telefonischen technischen Support 24 Monate ab dem Datum des Kaufs oder Leasingbeginns Ihres iPhone, iPad, iPod oder Ihrer Apple Watch (für alle Modelle außer Edition und Hermès) bzw. 36 Monate ab dem Datum des Kaufs bzw. Leasingbeginns Ihrer Apple Watch (Modell Edition oder Hermès) bestehen.

Vertragsbeendigung

Sie können den AppleCare+-Versicherungsvertrag jederzeit kündigen. Wenn Sie den Vertrag innerhalb von 30 Tagen ab dem Kauf von AppleCare+ kündigen, erhalten Sie eine volle Rückerstattung der Prämie. Geht Ihre Kündigung nach dieser 30-Tages-Frist ein, erhalten Sie eine anteilige Rückerstattung, deren Höhe davon abhängig ist, wie lange der AppleCare+-Vertrag schon besteht.

Geltendmachung eines Anspruchs

Um einen Anspruch geltend zu machen, rufen Sie Apple unter der Nummer 0800 220325 an. Um einen Anspruch wegen Hardwareschutz geltend zu machen, können Sie auch einen autorisierten Apple Service Provider aufsuchen. Sie müssen Ihren Anspruch bitte so bald wie möglich nach dem Eintreten des Problems geltend machen.

Bitte bewahren Sie Ihren Original-Kaufbeleg und/oder Ihren Versicherungsschein auf, da Sie möglicherweise einen Nachweis liefern müssen, um den Anspruch auf AppleCare+-Abdeckung für Ihr iPhone, iPad, Ihren iPod oder Ihre Apple Watch zu belegen. Umfassende Informationen zur Geltendmachung eines Anspruchs finden Sie in den AppleCare+-Vertragsbedingungen.

Beschwerden

AIG und Apple sind der Ansicht, dass Sie einen zuvorkommenden, fairen und raschen Service verdienen. Gemäß den Anweisungen von AIG wird Apple sich mit Ansprüchen befassen und auch für Beschwerden bereitstehen, um sicherzustellen, dass Sie in allen Fragen einen einzigen Ansprechpartner haben. Falls der von Ihnen beanspruchte Service einmal nicht Ihren Erwartungen entspricht, kontaktieren Sie bitte Apple unter Verwendung der nachstehenden Kontaktdaten und unter Angabe der Seriennummer des versicherten Produkts:


Schriftlich:

Apple Customer Support,
Hollyhill Industrial Estate,
Hollyhill, Cork,
Republik Irland

Telefonisch:

0800 220325

Online:

Über "Apple kontaktieren" unter support.apple.com/de-at/contact.

Persönlich:

In jedem Apple Store, der unter www.apple.com/at/support/contact aufgelistet ist

 

Wenn Sie mit dem Umgang mit Ihrer Beschwerde dann nicht zufrieden sind, können Sie möglicherweise Ihre Beschwerde an eine der folgenden Schlichtungsstellen richten, die Ihren Fall dann prüfen wird. Mit Abschluss der Beschwerdeprüfung erhalten Sie hierzu von Apple genaue Informationen. 


 

  • FMA Österreichische Finanzmarktaufsicht
    Beschwerdemanagement
    Otto-Wagner-Platz 5
    1090 Wien
    Telefonisch: +43-1 249 59-5502 oder -5512
    Per Fax: +43-1 249 59-5599
    Mittels Online-Kontaktformular: https://webhost.fma.gv.at/RequestsAndComplaints/complaint
    Per E-Mail: fma@fma.gv.at

 

  • Österreichisches Bundesministerium für Wissenschaft, Forschung und Wirtschaft
    Beschwerdemanagement – Versicherungsvermittler
    Abteilung I/7
    Stubenring 1
    1010 Wien
    Telefonisch: +43-1 71100/805782
    Per E-Mail: stefan.trojer@bmwfw.gv.at

 

  • Adresse:
    The Republic of Ireland Financial Services Ombudsman
    9SR 3rd Floor
    Lincoln House
    Lincoln Place
    Dublin 2
    Irland
    Telefonisch: +353 16620899
    Per E-Mail: enquiries@financialombudsman.ie

 

Durch Einleitung dieses Beschwerdeverfahrens verwirken Sie nicht Ihr Recht, gerichtliche Schritte einzuleiten. Umfassende Informationen zur Geltendmachung eines Anspruchs finden Sie in Ihren AppleCare+-Versicherungsbedingungen.

Über AIG

AIG agiert über seine Zweigniederlassung AIG Europe Limited, Direktion für Österreich, Herrengasse 1-3, 1010 Wien, und ist registriert im Österreichischen Firmenbuch unter der Nummer FN 387794 k.AIG ist ein Unternehmen, das von der Prudential Regulation Authority eine Versicherungskonzession erhalten hat und von der Financial Conduct Authority und der Prudential Regulation Authority (Firmenreferenznummer: 202628) im Vereinigten Königreich beaufsichtigt wird. Diese Informationen können Sie im Register der Financial Services Authority (www.fsa.gov.uk/register/home.do) nachlesen. AIG ist in England (Firmennummer 1486260) registriert und hat seinen eingetragenen Sitz unter der Adresse The AIG Building, 58 Fenchurch Street, London, EC3M 4AB, Vereinigtes Königreich.

Entschädigung

Als beaufsichtigtes Unternehmen ist AIG vom Financial Services Compensation Scheme ("FSCS") erfasst. Sie haben möglicherweise Anspruch auf Entschädigung vom FSCS, wenn AIG seinen Verpflichtungen nicht nachkommen kann. Weitere Informationen über das FSCS finden Sie in den AppleCare+ Vertragsbedingungen.

071117 AC+ Austria KFD v1.11

Applecare+ Produktinformationsblatt
Österreich

Versicherungsbedingungen   Versicherungsbedingungen

In diesem Produktinformationsblatt finden Sie eine kurze Zusammenfassung Ihres Versicherungsschutzes mit AppleCare+. Dieses Dokument umfasst nicht alle Bedingungen von AppleCare+; vollständige Informationen zum Versicherungsschutz finden Sie in den AppleCare+ Vertragsbedingungen. Wenn Sie sich entscheiden, AppleCare+ zu erwerben, sollten Sie dieses Produktinformationsblatt und die AppleCare+ Vertragsbedingungen unbedingt lesen und aufbewahren, da alles Wissenswerte darin enthalten ist. Sie sollten Ihren Versicherungsschutz regelmäßig überprüfen, um sicherzustellen, dass er Ihren Bedürfnissen entspricht.

Produktzusammenfassung

AppleCare+ ist eine Versicherungspolice, die von der AIG Europe Limited ("AIG"), Zweigniederlassung Österreich angeboten wird. AppleCare+ bietet Ihnen:

(1) bis zu zwei Jahre Abdeckung für Reparatur oder Ersatz für Ihr Apple iPhone, iPad, iPod oder Ihre Apple Watch einschließlich der folgenden Leistungen:

  • bis zu zwei Ansprüche aus Unfallschäden, jeweils mit einem Selbstbehalt von 29 € für iPhone mit reinem Displayschaden, 99 € für iPhone mit anderem Unfallschaden, 49 € für iPad, 29 € für iPod und 65 € für Apple Watch
  • bei Versagen der Batterie, eine elektrische Ladung von mindestens achtzig Prozent (80 %) ihrer Originalspezifikation zu halten, und

(2) Zugang zum telefonischen Support, wenn Ihr iPhone, iPad, iPod oder Ihre Apple Watch  nicht mehr einwandfrei funktioniert.

Wesentliche Merkmale, Bedingungen und Ausschlüsse

Der AppleCare+ Versicherungsschutz unterliegt bestimmten Bedingungen und Beschränkungen. Diese sind nachfolgend im Wesentlichen, wenn auch nicht abschließend, zusammengefasst.  Umfassende Informationen finden Sie in Ihren AppleCare+ Vertragsbedingungen. 

  • AppleCare+ ist nur für Personen ab 18 Jahren mit Hauptwohnsitz in Österreich verfügbar (siehe Ziffer 6.2.4). 
  • Der AppleCare+ Versicherungsschutz gilt nicht für Verlust oder Diebstahl und auch nicht für Abnutzung von oder kosmetische Schäden an Ihrem iPhone, iPad, iPod oder Ihrer Apple Watch, wenn die Funktion des Geräts nicht beeinträchtigt ist (siehe Ziffer 5.1). 
  • Der AppleCare+ Versicherungsschutz gilt nicht für Schadensfälle aufgrund von Design-, Material- oder Herstellungsfehlern. Diese Art von Defekten wird von Ihren verbraucherrechtlichen und/oder zivilrechtlichen Ansprüchen oder der einjährigen beschränkten Apple-Garantie oder von Apple selbst für den gleichen Zeitraum, der auch für die AppleCare+ Abdeckung gilt, abgedeckt, selbst wenn Sie Ihr Apple-Produkt nicht von Apple erworben oder geleast haben (siehe Ziffer 5.1.9).
  • Der AppleCare+ Versicherungsschutz ist auf zwei Ansprüche aus Unfallschäden begrenzt (siehe Ziffer 4.5).  
  • Der Selbstbehalt von 29 € für iPhone mit reinem Displayschaden, von 99 € für iPhone mit anderem Unfallschaden, von 49 € für iPad, von 29 € für iPod oder von 65 € für Apple Watch ist fällig, sobald Sie einen Anspruch wegen eines Unfallschadens in Österreich geltend machen. Wenn Sie einen Anspruch in einem anderen Land geltend machen, kann die Höhe des Selbstbehalts variieren (siehe Ziffer 4.4 der AppleCare+ Versicherungsbedingungen).

Prämie

Die Prämie für AppleCare+ beträgt 99 € für iPhone 6, iPhone 6 Plus und iPhone SE oder iPad, 149 € für alle anderen iPhone-Modelle, 59 € für iPod bzw. 65 € für Apple Watch, inklusive der geltenden Steuern, die in den AppleCare+ Vertragsbedingungen detailliert aufgeführt sind.

Versicherungsdauer

Ihr AppleCare+ Hardwareschutz beginnt erst mit dem Datum, an dem Sie AppleCare+ erwerben. Das heißt, wenn Sie AppleCare+ bis zu 60 Tage nach dem Kauf bzw. Leasingbeginn Ihres iPhone, iPad, iPod oder Ihrer Apple Watch erwerben, erhalten Sie Ihren Hardwareschutz erst ab diesem Datum. Die Abdeckung für technischen Support beginnt nach Ablauf der vom Hersteller gewährten zusätzlichen Abdeckung, die ab dem Datum des Kaufs bzw. Leasingbeginns Ihres iPhone, iPad, iPod oder Ihrer Apple Watch beginnt. Beide Abdeckungsarten enden 24 Monate ab dem Datum des Kaufs bzw. Leasingbeginns Ihres iPhone, iPad, iPod oder Ihrer Apple Watch (und nicht ab dem Kaufdatum von AppleCare+), was Sie Ihrem Abdeckungs- oder Kaufbeleg entnehmen können. 

Ihr AppleCare+ Versicherungsschutz endet möglicherweise früher, wenn Sie von Ihrem Kündigungsrecht Gebrauch machen.
Wenn Sie keinen Anspruch wegen eines Unfallschadens mehr geltend machen können, bleibt Ihr Hardwareschutz für Batterieentladung und telefonischen technischen Support 24 Monate ab dem Kauf- bzw. Leasingdatum Ihres iPhone, iPad, iPod oder Ihrer Apple Watch bestehen.

Vertragsbeendigung

Sie können den AppleCare+ Versicherungsvertrag jederzeit kündigen.
Wenn Sie den Vertrag innerhalb von 30 Tagen ab dem Kauf von AppleCare+ kündigen, erhalten Sie eine volle Rückerstattung der Prämie.  Geht Ihre Kündigung nach dieser 30-Tages-Frist ein, erhalten Sie eine anteilige Rückerstattung, deren Höhe davon abhängig ist, wie lange der AppleCare+ Vertrag schon besteht.  

Geltendmachung eines Anspruchs

Um einen Anspruch geltend zu machen, rufen Sie Apple unter der Nummer 0800 220325 an. Um einen Anspruch wegen Hardwareschutz geltend zu machen, können Sie auch einen Autorisierten Apple Service Provider aufsuchen. Sie müssen Ihren Anspruch bitte so bald wie möglich nach dem Eintreten des Problems geltend machen.

Bitte bewahren Sie Ihren Original-Kaufbeleg und/oder Ihren Versicherungsschein auf, da Sie möglicherweise einen Nachweis liefern müssen, um den Anspruch auf AppleCare+ Abdeckung für Ihr iPhone, iPad, iPod oder Ihre Apple Watch zu belegen. Umfassende Informationen zur Geltendmachung eines Anspruchs finden Sie in den AppleCare+ Vertragsbedingungen.

Beschwerden

AIG und Apple sind der Ansicht, dass Sie einen zuvorkommenden, fairen und raschen Service verdienen. Gemäß den Anweisungen von AIG wird Apple sich mit Ansprüchen befassen und auch für Beschwerden bereitstehen, um sicherzustellen, dass Sie in allen Fragen einen einzigen Ansprechpartner haben. Falls der von Ihnen beanspruchte Service einmal nicht Ihren Erwartungen entspricht, kontaktieren Sie bitte Apple unter Verwendung der nachstehenden Kontaktdaten und unter Angabe der Seriennummer des versicherten Produkts:

Schriftlich:

Apple Customer Support, 

Hollyhill Industrial Estate,

Hollyhill, Cork, 

Republik Irland 

Telefonisch:

0800 220325

Online:

Über "Apple Support kontaktieren" unter www.apple.com/at/support/contact

Persönlich:

In jedem Apple Store, der unter www.apple.com/at/support/contact aufgelistet ist

 

Wenn Sie mit dem Umgang mit Ihrer Beschwerde dann nicht zufrieden sind, können Sie möglicherweise Ihre Beschwerde an eine der folgenden Schlichtungsstellen richten, die Ihren Fall dann prüfen wird.
Mit Abschluss der Beschwerdeprüfung erhalten Sie hierzu von Apple genaue Informationen.

FMA Österreichische Finanzmarktaufsicht

Beschwerdemanagement

Otto-Wagner-Platz 5

1090 Wien

Telefonisch: +43 1 249 59-5108 oder -5124

Per Fax: +43 1 249 59-5199

Per E-Mail: fma@fma.gv.at

 

Bundesministerium für Wirtschaft, Familie und Jugend

Beschwerdemanagement – Versicherungsvermittler

Abteilung I/7

Stubenring 1

1010 Wien

Telefonisch: +43-1 71100

Per Fax: +43-1 249 59-5199

Per E-Mail: post@i7.bmwfj.gv.at

 

Adresse: The Republic of Ireland Financial Services Ombudsman

9SR 3rd Floor

Lincoln House

Lincoln Place

Dublin 2

Irland

Telefonisch:   +353 16620899

Per E-Mail:          enquiries@financialombudsman.ie

 

Durch Einleitung dieses Beschwerdeverfahrens verwirken Sie nicht Ihr Recht, gerichtliche Schritte einzuleiten. Umfassende Informationen zur Anmeldung eines Anspruchs finden Sie in Ihren AppleCare+ Versicherungsbedingungen.

Über AIG

AIG agiert über seine Zweigniederlassung AIG Europe Limited, Direktion für Österreich, Mariahilferstraße 17, 1060 Wien und ist registriert im Firmenbuch unter der Nummer  FN 387794 k.AIG ist ein Unternehmen, das von der Prudential Regulation Authority eine Versicherungskonzession erhalten hat und von der Financial Conduct Authority und der Prudential Regulation Authority (Firmenreferenznummer: 202628) in Großbritannien beaufsichtigt wird. Diese Informationen können Sie im Register der Financial Services Authority (www.fsa.gov.uk/register/home.do) nachlesen. AIG ist in England (Firmennummer 1486260) registriert und hat seinen eingetragenen Sitz unter der Adresse The AIG Building, 58 Fenchurch Street, London, EC3M 4AB, Großbritannien. 

Entschädigung

Als beaufsichtigtes Unternehmen ist AIG vom Financial Services Compensation Scheme ("FSCS") erfasst. Sie haben möglicherweise Anspruch auf Entschädigung vom FSCS, wenn AIG seinen Verpflichtungen nicht nachkommen kann. Weitere Informationen über das FSCS finden Sie in den AppleCare+ Vertragsbedingungen. 

060716 AC+ Austria KFD v1.8

Applecare+ Produktinformationsblatt
Österreich

Versicherungsbedingungen   Versicherungsbedingungen

In diesem Produktinformationsblatt finden Sie eine kurze Zusammenfassung Ihres Versicherungsschutzes mit AppleCare+ .  Dieses Dokument umfasst nicht alle Bedingungen von AppleCare+; vollständige Informationen zum Versicherungsschutz finden Sie in den AppleCare+ Vertragsbedingungen.  Wenn Sie sich entscheiden, AppleCare+ zu erwerben, sollten Sie dieses Produktinformationsblatt und die AppleCare+ Vertragsbedingungen unbedingt lesen und aufbewahren, da alles Wissenswerte darin enthalten ist.  Sie sollten Ihren Versicherungsschutz regelmäßig überprüfen, um sicherzustellen, dass er Ihren Bedürfnissen entspricht.

Produktzusammenfassung
AppleCare+ ist eine Versicherungspolizze, die von der AIG Europe Limited ("AIG"), Zweigniederlassung Österreich angeboten wird.  AppleCare+ bietet Ihnen:
 
(1)      bis zu zwei Jahre Abdeckung für Reparatur oder Ersatz für Ihr Apple iPhone, iPad, iPod und Ihre Apple Watch oder Apple Watch Sport einschließlich der folgenden Leistungen:
·     bis zu zwei Ansprüche aus Unfallschäden, jeweils mit einem Selbstbehalt von 69 € für iPhone 5, iPhone 5c, iPhone 5s, iPhone 6, iPhone 6 Plus und iPhone SE, 99 € für iPhone 6s und iPhone 6s Plus, 49 € für iPad, 29 € für iPod, 75 € für Apple Watch und 65 € für Apple Watch Sport
·     bei Versagen der Batterie, eine elektrische Ladung von mindestens achtzig Prozent (80 %) ihrer Originalspezifikation zu halten, und
(2)      Zugang zum telefonischen Support, wenn Ihr iPhone, iPad, iPod oder Ihre Apple Watch bzw. Apple Watch Sport nicht mehr einwandfrei funktionieren.
 
Wesentliche Merkmale, Bedingungen und Ausschlüsse
Der AppleCare+ Versicherungsschutz unterliegt bestimmten Bedingungen und Beschränkungen.  Diese sind nachfolgend im Wesentlichen, wenn auch nicht abschließend zusammengefasst.
Umfassende Informationen finden Sie in Ihren AppleCare+ Vertragsbedingungen.
 
·       AppleCare+ ist nur für Personen ab 18 Jahren mit Hauptwohnsitz in Österreich verfügbar (siehe Ziffer 6.2.4).
·       Der AppleCare+ Versicherungsschutz gilt nicht für Verlust oder Diebstahl und auch nicht für Abnutzung von oder kosmetische Schäden an Ihrem iPhone, iPad, iPod bzw. Ihrer Apple Watch oder Apple Watch Sport, wenn die Funktion des Geräts nicht beeinträchtigt ist (siehe Ziffer 5.1).
·       Der AppleCare+ Versicherungsschutz gilt nicht für Schadensfälle aufgrund von Design-, Material- oder Herstellungsfehlern. Diese Art von Defekten wird von Ihren verbraucherrechtlichen und/oder zivilrechtlichen Ansprüchen oder der einjährigen beschränkten Apple-Garantie oder von Apple selbst für den gleichen Zeitraum, der auch für die AppleCare+ Abdeckung gilt, abgedeckt, selbst wenn Sie Ihr Apple-Produkt nicht von Apple erworben haben (siehe Ziffer 5.1.9).
·       Der AppleCare+ Versicherungsschutz ist auf zwei Inanspruchnahmen wegen Unfallschäden begrenzt (siehe Ziffer 4.5 der AppleCare+ Versicherungsbedingungen).

·       Der Selbstbehalt von 69 € für iPhone 5, iPhone 5c, iPhone 5s, iPhone 6, iPhone 6 Plus und iPhone SE, 99 € für iPhone 6s und iPhone 6s Plus, 49 € für iPad, 29 € für iPod, 75 € für Apple Watch bzw. 65 € für Apple Watch Sport ist fällig, sobald Sie einen Unfallschadensanspruch in Österreich geltend machen. Wenn Sie einen Anspruch in einem anderen Land geltend machen, kann die Höhe des Selbstbehalts variieren (siehe Ziffer 4.4 der AppleCare+ Versicherungsbedingungen).

 
Prämie
Die Prämie für AppleCare+ beträgt 99 € für iPhone 5, iPhone 5c, iPhone 5s, iPhone 6, iPhone 6 Plus und iPhone SE oder iPad, 149 € für iPhone 6s und iPhone 6s Plus, 59 € für iPod, 89 € für Apple Watch bzw. 65 € für Apple Watch Sport inklusive der geltenden Steuern, die in den AppleCare+ Vertragsbedingungen detailliert aufgeführt sind.
 
Versicherungsdauer
Ihr AppleCare+ Hardwareschutz beginnt erst mit dem Datum, an dem Sie AppleCare+ erwerben.  Das heißt, wenn Sie AppleCare+ bis zu 60 Tage nach dem Kauf Ihres iPhone, iPad, iPod, Apple Watch bzw. Apple Watch Sport erwerben, erhalten Sie Ihren Hardwareschutz erst ab diesem Datum.  Der Versicherungsschutz für technischen Support beginnt nach Ablauf der vom Hersteller gewährten zusätzlichen Abdeckung, der ab dem Datum des Kaufs Ihres iPhone, iPad, iPod, Apple Watch bzw. Apple Watch Sportbeginnt.  Beide Abdeckungsarten enden 24 Monate ab dem Datum des Kaufs Ihres iPhone, iPad, iPod, Apple Watch bzw. Apple Watch Sport (und nicht ab dem Kaufdatum von AppleCare+), was Sie Ihrem Abdeckungs- oder Kaufbeleg entnehmen können.
 
Ihr AppleCare+ Versicherungsschutz endet möglicherweise früher, wenn Sie von Ihrem Kündigungsrecht Gebrauch machen. 
Wenn Sie keinen Anspruch wegen eines Unfallschadens mehr geltend machen können, bleibt Ihr Hardwareschutz für Batterieentladung und telefonischen technischen Support 24 Monate ab dem Kaufdatum Ihres iPhone, iPad, iPod, Apple Watch bzw. Apple Watch Sportbestehen.
 
Vertragsbeendigung
Sie können den AppleCare+ Versicherungsvertrag jederzeit kündigen. 
Wenn Sie den Vertrag innerhalb von dreißig Tagen ab dem Kauf von AppleCare+ kündigen, erhalten Sie eine volle Rückerstattung der Prämie.
Geht Ihre Kündigung nach dieser 30-Tages-Frist ein, erhalten Sie eine anteilige Rückerstattung, deren Höhe davon abhängig ist, wie lange der AppleCare+ Vertrag schon besteht.

 
Geltendmachung eines Anspruchs
Um einen Anspruch geltend zu machen, rufen Sie Apple unter der Nummer (+43) 0810 300 427 an.  Um einen Anspruch wegen Hardwareschutz geltend zu machen, können Sie auch einen Autorisierten Apple Service Provider besuchen.  Sie müssen den Anspruch so bald als möglich nach dem Eintreten des Problems geltend machen.
 
Bitte bewahren Sie Ihren original Kaufbeleg und/oder Ihren Versicherungsschein auf, da Sie möglicherweise einen Nachweis liefern müssen, um den Anspruch auf AppleCare+ Abdeckung für Ihr iPhone, iPad, iPod, Apple Watch bzw. Apple Watch Sport zu belegen.  Umfassende Informationen zur Geltendmachung eines Anspruchs finden Sie in den AppleCare+ Vertragsbedingungen.
 
Beschwerden
AIG und Apple sind der Ansicht, dass Sie einen zuvorkommenden, fairen und raschen Service verdienen.  Gemäß den Anweisungen von AIG wird Apple sich mit Ansprüchen befassen und auch für Beschwerden bereit stehen, um sicherzustellen, dass Sie in allen Fragen einen einzigen Ansprechpartner haben. 
Falls der von Ihnen beanspruchte Service einmal nicht Ihren Erwartungen entspricht, kontaktieren Sie bitte Apple unter Verwendung der nachstehenden Kontaktdaten und unter Angabe der Seriennummer des versicherten Produkts:

 
Schriftlich:                Apple Customer Support,   
Hollyhill Industrial Estate,
Hollyhill, Cork,
Republik Irland
Telefonisch:             (+43) 0810 300 427              
Online:                      Über "Apple Support kontaktieren" unter www.apple.com/at/support/contact
 
Wenn Sie mit dem Umgang mit Ihrer Beschwerde dann nicht zufrieden sind, können Sie möglicherweise Ihre Beschwerde an eine der folgenden Schlichtungsstellen richten, die Ihren Fall dann prüfen wird.
Mit Abschluss der Beschwerdeprüfung erhalten Sie hierzu von Apple genaue Informationen. 

 
FMA Österreichische Finanzmarktaufsicht
Beschwerdemanagement
Otto-Wagner-Platz 5
1090 Wien
Telefonisch:             +43 1 249 59-5108 oder -5124
Per Fax:   +43 1 249 59-5199
Per E-Mail:               fma@fma.gv.at
 
Bundesministerium für Wirtschaft, Familie und Jugend
Beschwerdemanagement - Versicherungsvermittler
Abteilung I/7
Stubenring 1
1010 Wien
Telefonisch:             +43-1 71100
Per Fax:   +43-1 249 59-5199
Per E-Mail:               post@i7.bmwfj.gv.at
 
 
Adresse:                   The Republic of Ireland Financial Services Ombudsman
9SR 3rd Floor
Lincoln House
Lincoln Place
Dublin 2
Irland
Telefonisch:             +353 16620899
Per E-Mail:               enquiries@financialombudsman.ie
 
Durch Einleitung dieses Beschwerdeverfahrens verwirken Sie nicht Ihr Recht, gerichtliche Schritte einzuleiten.
Umfassende Informationen zur Anmeldung eines Anspruchs finden Sie in Ihren AppleCare+ Versicherungsbedingungen.

 
Über AIG
AIG agiert über seine Zweigniederlassung AIG Europe Limited, Direktion für Österreich, Mariahilferstraße 17, 1060 Wien und ist registriert im Firmenbuch unter der Nummer  FN 387794 k.AIG ist ein Unternehmen, das von der Prudential Regulation Authority eine Versicherungskonzession erhalten hat und von der Financial Conduct Authority und der Prudential Regulation Authority (Firmenreferenznummer: 202628) in Großbritannien beaufsichtigt wird. Diese Informationen können Sie im Register der Financial Services Authority (www.fsa.gov.uk/register/home.do) nachlesen.  AIG ist in England (Firmennummer 1486260) registriert und hat seinen eingetragenen Sitz in The AIG Building, 58 Fenchurch Street, London, EC3M 4AB, Großbritannien.
 
Entschädigung
Als beaufsichtigtes Unternehmen ist AIG vom Financial Services Compensation Scheme (das "FSCS") erfasst.  Sie haben möglicherweise Anspruch auf Entschädigung vom FSCS, wenn AIG seinen Verpflichtungen nicht nachkommen kann. Weitere Informationen über das FSCS finden Sie in den AppleCare+ Vertragsbedingungen.
 
021016 AC+ Austria KFD v1.6

Applecare+ Produktinformationsblatt
Österreich

Versicherungsbedingungen   Versicherungsbedingungen

In diesem Produktinformationsblatt finden Sie eine kurze Zusammenfassung Ihres Versicherungsschutzes mit AppleCare+ .  Dieses Dokument umfasst nicht alle Bedingungen von AppleCare+; vollständige Informationen zum Versicherungsschutz finden Sie in den AppleCare+ Vertragsbedingungen.  Wenn Sie sich entscheiden, AppleCare+ zu erwerben, sollten Sie dieses Produktinformationsblatt und die AppleCare+ Vertragsbedingungen unbedingt lesen und aufbewahren, da alles Wissenswerte darin enthalten ist.  Sie sollten Ihren Versicherungsschutz regelmäßig überprüfen, um sicherzustellen, dass er Ihren Bedürfnissen entspricht.

Produktzusammenfassung
AppleCare+ ist eine Versicherungspolizze, die von der AIG Europe Limited (“AIG”), Zweigniederlassung Österreich angeboten wird.  AppleCare+ bietet Ihnen:
 
(1)      bis zu zwei Jahre Abdeckung für Reparatur oder Ersatz für Ihr Apple iPhone, iPad, iPod und Ihre Apple Watch oder Apple Watch Sport einschließlich der folgenden Leistungen:
·     bis zu zwei Ansprüche aus Unfallschäden, jeweils mit einem Selbstbehalt von €69 für iPhone 5, iPhone 5c, iPhone 5s, iPhone 6, und iPhone 6 Plus, €99 für iPhone 6s und iPhone 6s Plus, €49 für iPad, €29 für iPod, €75 für Apple Watch und €65 für Apple Watch Sport
·     bei Versagen der Batterie, d. h. Abfall der elektrischen Ladung um mindestens achtzig Prozent (80 %) ihrer Original-Spezifikation, und
(2)      Zugang zum telefonischen Support, wenn Ihr iPhone, iPad, iPod oder Ihre Apple Watch bzw. Apple Watch Sport nicht mehr einwandfrei funktionieren.
 
Wesentliche Merkmale, Bedingungen und Ausschlüsse
Der AppleCare+ Versicherungsschutz unterliegt bestimmten Bedingungen und Beschränkungen.  Diese sind nachfolgend im Wesentlichen, wenn auch nicht abschließend zusammengefasst.
Umfassende Informationen finden Sie in Ihren AppleCare+ Vertragsbedingungen.
 
·       AppleCare+ ist nur für Personen ab 18 Jahren mit Hauptwohnsitz in Österreich verfügbar (siehe Ziffer 6.2.4).
·       Der AppleCare+ Versicherungsschutz gilt nicht für Verlust oder Diebstahl und auch nicht für Abnutzung von oder kosmetische Schäden an Ihrem iPhone, iPad, iPod bzw. Ihrer Apple Watch oder Apple Watch Sport, wenn die Funktion des Geräts nicht beeinträchtigt ist (siehe Ziffer 5.1).
·       Der AppleCare+ Versicherungsschutz gilt nicht für Schadensfälle aufgrund von Design-, Material- oder Herstellungsfehlern. Diese Art von Defekten wird von Ihren verbraucherrechtlichen und/oder zivilrechtlichen Ansprüchen oder der einjährigen beschränkten Apple-Garantie oder von Apple selbst für den gleichen Zeitraum, der auch für die AppleCare+ Abdeckung gilt, abgedeckt, selbst wenn Sie Ihr Apple-Produkt nicht von Apple erworben haben (siehe Ziffer 5.1.9).
·       Der AppleCare+ Versicherungsschutz ist auf zwei Inanspruchnahmen wegen Unfallschäden begrenzt (siehe Ziffer 4.5 der AppleCare+ Versicherungsbedingungen).

·       Der Selbstbehalt von € 69 für iPhone 5, iPhone 5c, iPhone 5s, iPhone 6, und iPhone 6 Plus, €99 für iPhone 6s und iPhone 6s , € 49 für iPad, € 29 für iPod, € 75 für Apple Watch oder € 65 für Apple Watch Sport ist fällig, sobald Sie einen Anspruch wegen eines Unfallschadens in Österreich geltend machen.  Wenn Sie einen Anspruch in einem anderen Land geltend machen, kann die Höhe des Selbstbehalts variieren (siehe Ziffer 4.4 der AppleCare+ Versicherungsbedingungen).

 
Prämie
Die Prämie für AppleCare+ beträgt €99 für iPhone 5, iPhone 5c, iPhone 5s, iPhone 6, und iPhone 6 Plus oder iPad, €149 für iPhone 6s und iPhone 6s, €59 für iPod, €89 für Apple Watch, oder €65 für Apple Watch Sport inklusive der geltenden Steuern, die in den AppleCare+ Vertragsbedingungen detailliert aufgeführt sind.
 
Versicherungsdauer
Ihr AppleCare+ Hardwareschutz beginnt erst mit dem Datum, an dem Sie AppleCare+ erwerben.  Das heißt, wenn Sie AppleCare+ bis zu 60 Tage nach dem Kauf Ihres iPhone, iPad, iPod, Apple Watch bzw. Apple Watch Sport erwerben, erhalten Sie Ihren Hardwareschutz erst ab diesem Datum.  Der Versicherungsschutz für technischen Support beginnt nach Ablauf der vom Hersteller gewährten zusätzlichen Abdeckung, der ab dem Datum des Kaufs Ihres iPhone, iPad, iPod, Apple Watch bzw. Apple Watch Sportbeginnt.  Beide Abdeckungsarten enden 24 Monate ab dem Datum des Kaufs Ihres iPhone, iPad, iPod, Apple Watch bzw. Apple Watch Sport (und nicht ab dem Kaufdatum von AppleCare+), was Sie Ihrem Abdeckungs- oder Kaufbeleg entnehmen können.
 
Ihr AppleCare+ Versicherungsschutz endet möglicherweise früher, wenn Sie von Ihrem Kündigungsrecht Gebrauch machen. 
Wenn Sie keinen Anspruch wegen eines Unfallschadens mehr geltend machen können, bleibt Ihr Hardwareschutz für Batterieentladung und telefonischen technischen Support 24 Monate ab dem Kaufdatum Ihres iPhone, iPad, iPod, Apple Watch bzw. Apple Watch Sportbestehen.
 
Vertragsbeendigung
Sie können den AppleCare+ Versicherungsvertrag jederzeit kündigen. 
Wenn Sie den Vertrag innerhalb von dreißig Tagen ab dem Kauf von AppleCare+ kündigen, erhalten Sie eine volle Rückerstattung der Prämie.
Geht Ihre Kündigung nach dieser 30-Tages-Frist ein, erhalten Sie eine anteilige Rückerstattung, deren Höhe davon abhängig ist, wie lange der AppleCare+ Vertrag schon besteht.

 
Geltendmachung eines Anspruchs
Um einen Anspruch geltend zu machen, rufen Sie Apple unter der Nummer (+43) 0810 300 427 an.  Um einen Anspruch wegen Hardwareschutz geltend zu machen, können Sie auch einen Apple Authorised Service Provider besuchen.  Sie müssen den Anspruch so bald als möglich nach dem Eintreten des Problems geltend machen.
 
Bitte bewahren Sie Ihren original Kaufbeleg und/oder Ihren Versicherungsschein auf, da Sie möglicherweise einen Nachweis liefern müssen, um den Anspruch auf AppleCare+ Abdeckung für Ihr iPhone, iPad, iPod, Apple Watch bzw. Apple Watch Sport zu belegen.  Umfassende Informationen zur Geltendmachung eines Anspruchs finden Sie in den AppleCare+ Vertragsbedingungen.
 
Beschwerden
AIG und Apple sind der Ansicht, dass Sie einen zuvorkommenden, fairen und raschen Service verdienen.  Gemäß den Anweisungen von AIG wird Apple sich mit Ansprüchen befassen und auch für Beschwerden bereit stehen, um sicherzustellen, dass Sie in allen Fragen einen einzigen Ansprechpartner haben. 
Falls der von Ihnen beanspruchte Service einmal nicht Ihren Erwartungen entspricht, kontaktieren Sie bitte Apple unter Verwendung der nachstehenden Kontaktdaten und unter Angabe der Seriennummer des versicherten Produkts:

 
Schriftlich:                Apple Customer Support,   
Hollyhill Industrial Estate,
Hollyhill, Cork,
Republik Irland
Telefonisch:             (+43) 0810 300 427              
Online:                      www.apple.com/support/contact
Per Fax:   +353 (0)21 428 3917
 
Wenn Sie mit dem Umgang mit Ihrer Beschwerde auch nicht zufrieden sind, können Sie möglicherweise Ihre Beschwerde an eine der folgenden Schlichtungsstellen richten, die Ihren Fall dann prüfen wird.
Mit Abschluss der Beschwerdeprüfung erhalten Sie hierzu von Apple genaue Informationen. 

 
FMA Österreichische Finanzmarktaufsicht
Beschwerdemanagement
Otto-Wagner-Platz 5
1090 Wien
Telefonisch:             +43 1 249 59-5108 oder -5124
Per Fax:   +43 1 249 59-5199
Per E-Mail:               fma@fma.gv.at
 
Bundesministerium für Wirtschaft, Familie und Jugend
Beschwerdemanagement - Versicherungsvermittler
Abteilung I/7
Stubenring 1
1010 Wien
Telefonisch:             +43-1 71100
Per Fax:   +43-1 249 59-5199
Per E-Mail:               post@i7.bmwfj.gv.at
 
 
Adresse:                   The Republic of Ireland Financial Services Ombudsman
9SR 3rd Floor
Lincoln House
Lincoln Place
Dublin 2
Irland
Telefonisch:             +353 16620899
Per E-Mail:               enquiries@financialombudsman.ie
 
Durch Einleitung dieses Beschwerdeverfahrens verwirken Sie nicht Ihr Recht, gerichtliche Schritte einzuleiten.
Umfassende Informationen zur Anmeldung eines Anspruchs finden Sie in Ihren AppleCare+ Versicherungsbedingungen.

 
Über AIG
AIG agiert über seine Zweigniederlassung AIG Europe Limited, Direktion für Österreich, Mariahilferstraße 17, 1060 Wien und ist registriert im Firmenbuch unter der Nummer  FN 387794 k.AIG ist ein Unternehmen, das von der Prudential Regulation Authority eine Versicherungskonzession erhalten hat und von der Financial Conduct Authority und der Prudential Regulation Authority (Firmenreferenznummer: 202628) in Großbritannien beaufsichtigt wird. Diese Informationen können Sie im Register der Financial Services Authority (www.fsa.gov.uk/register/home.do) nachlesen.  AIG ist in England (Firmennummer 1486260) registriert und hat seinen eingetragenen Sitz in The AIG Building, 58 Fenchurch Street, London, EC3M 4AB, Großbritannien.
 
Entschädigung
Als beaufsichtigtes Unternehmen ist AIG vom Financial Services Compensation Scheme (das “FSCS”) erfasst.  Sie haben möglicherweise Anspruch auf Entschädigung vom FSCS, wenn AIG seinen Verpflichtungen nicht nachkommen kann. Weitere Informationen über das FSCS finden Sie in den AppleCare+ Vertragsbedingungen.
 
081215 AC+ Austria KFD v1.5