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AppleCare+ – Policenzusammenfassung – Schweiz

In dieser Policenzusammenfassung finden Sie eine kurze Zusammenfassung Ihres Versicherungsschutzes mit AppleCare+. Dieses Dokument umfasst nicht alle Bedingungen von AppleCare+; vollständige Informationen zum Versicherungsschutz finden Sie in den AppleCare+-Vertragsbedingungen. Wenn Sie sich entscheiden, AppleCare+ zu erwerben, sollten Sie diese Policenzusammenfassung und die AppleCare+-Versicherungsbedingungen unbedingt lesen und aufbewahren, da alles Wissenswerte darin enthalten ist. Sie sollten Ihren Versicherungsschutz regelmäßig überprüfen, um sicherzustellen, dass er Ihren Bedürfnissen entspricht.

Produktzusammenfassung

AppleCare+ ist eine Versicherungspolice, die von der AIG Europe S.A., Luxemburg, Zweigniederlassung Opfikon ("AIG"), angeboten wird. AppleCare+ bietet Ihnen:

(1) bis zu zwei (2) Jahre Reparatur- oder Ersatzleistungen für Ihre Apple Watch (alle Modelle außer Hermès und Edition), Ihr iPad (inkl. eines Apple Pencil), Ihr iPhone, Ihren iPod oder Ihre Kopfhörer der Marke Apple oder Beats oder bis zu drei (3) Jahre Reparatur- oder Ersatzleistungen für Ihre Apple Watch Hermès und Edition, einschließlich:

  • bis zu zwei (2) Ansprüche wegen unabsichtlicher Beschädigung, jeweils mit folgender Selbstbeteiligung: 

Apple Watch (alle Modelle außer Hermès und Edition):

69 CHF

Apple Watch Hermès oder Edition:

79 CHF

iPad:

    Apple Pencil:

29 CHF

    Alle anderen unabsichtlichen Beschädigungen:

59 CHF

iPhone:

    Unabsichtliche Beschädigungen, die nur das Display betreffen:

29 CHF

    Alle anderen unabsichtlichen Beschädigungen:

99 CHF

iPod:

35 CHF

Kopfhörer der Marke Apple:

29 CHF

Kopfhörer der Marke Beats:

29 CHF

 

  • Versagen der Batterie eine elektrische Ladung von achtzig Prozent (80 %) oder mehr ihrer Originalspezifikation zu speichern, und

(2) Prioritätszugang zum technischen Support von Apple, wenn Ihr Gerät nicht mehr einwandfrei funktioniert.

Wesentliche Merkmale, Bedingungen und Ausschlüsse

Der AppleCare+-Versicherungsschutz unterliegt bestimmten Bedingungen und Beschränkungen. Diese sind nachfolgend zusammengefasst. Umfassende Informationen finden Sie in Ihren AppleCare+-Vertragsbedingungen. 

  • AppleCare+ ist nur für Bewohner der Schweiz ab achtzehn (18) Jahren verfügbar (siehe Ziffer 6.2.5). 
  • Der AppleCare+-Versicherungsschutz gilt nicht für Verlust oder Diebstahl und auch nicht für Abnutzung von oder oberflächliche Schäden an Ihrer Apple Watch, Ihrem iPad (inkl. Apple Pencil), iPhone, iPod oder Ihren Kopfhörern der Marke Apple oder Beats, die die Funktion des Geräts nicht beeinträchtigen (siehe Ziffer 5.1). 
  • Der AppleCare+-Versicherungsschutz gilt nicht für Ausfälle aufgrund von Design-, Material- oder Herstellungsfehlern. Diese Art von Defekten wird von Ihren Rechten gemäß den Verbraucherschutzgesetzen, der eingeschränkten Apple-Garantie oder von Apple selbst für den gleichen Zeitraum, der auch für den AppleCare+-Versicherungsschutz gilt, abgedeckt, selbst wenn Sie Ihr Apple-Produkt nicht von Apple erworben oder geleast haben (siehe Ziffer 5.1.9).
  • Der AppleCare+-Versicherungsschutz ist auf zwei (2) Ansprüche wegen unabsichtlicher Beschädigung begrenzt (siehe Ziffer 4.4).
  • Eine Selbstbeteiligung in folgender Höhe ist fällig, sobald Sie einen Anspruch aufgrund von unabsichtlicher Beschädigung in der Schweiz geltend machen:

Apple Watch (alle Modelle außer Hermès und Edition):

69 CHF

Apple Watch Hermès oder Edition:

79 CHF

iPad:

    Apple Pencil:

29 CHF

    Alle anderen unabsichtlichen Beschädigungen:

59 CHF

iPhone:

    Unabsichtliche Beschädigungen, die nur das Display betreffen:

29 CHF

    Alle anderen unabsichtlichen Beschädigungen:

99 CHF

iPod:

35 CHF

Kopfhörer der Marke Apple:

29 CHF

Kopfhörer der Marke Beats:

29 CHF

 

Wenn Sie einen Anspruch in einem anderen Land geltend machen, kann die Höhe der Selbstbeteiligung variieren (siehe Ziffer 1.23).

 

Prämie

Die Prämie für AppleCare+ beträgt inklusive der geltenden Steuern, die in den AppleCare+-Versicherungsbedingungen detailliert aufgeführt sind:

Apple Watch Series 3:

59 CHF

Apple Watch Series 4, 5:

99 CHF

Apple Watch Hermès, Edition:

199 CHF

iPad, iPad Air und iPad mini:

79 CHF

iPad Pro:

159 CHF

iPhone (Modelle 8, 7, 6s):

179 CHF

iPhone (Modelle 11, Xr, 8 Plus, 7 Plus, 6s Plus):

199 CHF

iPhone (Modelle 11 Pro, 11 Pro Max, Xs, Xs Max, X):

269 CHF

iPod:

69 CHF

Kopfhörer der Marke Apple:

39 CHF

Kopfhörer der Marke Beats:

39 CHF

 

Versicherungsdauer

Ihr AppleCare+-Hardwareschutz beginnt erst mit dem Datum, an dem Sie AppleCare+ erwerben. Das heißt, wenn Sie AppleCare+ bis zu sechzig (60) Tage nach dem Kauf bzw. Leasingbeginn Ihrer Apple Watch, Ihres iPad(inkl. Apple Pencil), iPhone, iPod oder Ihrer Kopfhörer der Marke Apple oder Beats erwerben, erhalten Sie Ihren Hardwareschutz erst ab diesem Datum. Die Abdeckung für technischen Support beginnt nach Ablauf der vom Hersteller gewährten kostenlosen Abdeckung, die ab dem Kaufdatum bzw. Leasingbeginn Ihrer Apple Watch, Ihres iPad (inkl. eines Apple Pencil), iPhone, iPod oder Ihrer Kopfhörer der Marke Apple oder Beats beginnt. 

Beide Arten des Versicherungsschutzes enden für alle Geräte nach 24 Monaten ab dem Tag, an dem Sie AppleCare+ gekauft haben, außer für Apple Watch Hermès und Edition, für die der Versicherungsschutz nach 36 Monaten ab dem Tag, an dem Sie AppleCare+ gekauft haben, endet. Ihr Kaufdatum für AppleCare+ ist auf Ihrem Versicherungsschein ersichtlich. 

Ihr AppleCare+-Versicherungsschutz endet möglicherweise früher, wenn Sie von Ihrem Kündigungsrecht Gebrauch machen. Wenn Sie nicht länger qualifiziert sind, einen Anspruch für unabsichtliche Beschädigungen geltend zu machen, dauert Ihr Hardwareschutz für Batterieentladung und technischen Support bis zum Ende des Versicherungszeitraums an.

Vertragsbeendigung

Sie können den AppleCare+-Versicherungsvertrag jederzeit kündigen. Wenn Sie innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Abschluss des Versicherungsvertrags kündigen und Ihre Prämie vollständig im Voraus entrichtet haben, erhalten Sie eine Erstattung der gesamten gezahlten Prämie. 

Wenn Sie innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Abschluss des Versicherungsvertrags kündigen und Ihre Prämie in Raten zahlen, erstattet Ihnen der autorisierte Apple-Händler alle gezahlten Raten.

Wenn Sie später als dreißig (30) Tage nach dem Abschluss des Versicherungsvertrages kündigen und Ihre Prämie vollständig im Voraus bezahlt haben, erhalten Sie eine teilweise Rückerstattung der Prämie entsprechend dem verbleibenden Abdeckungszeitraum. Wenn Sie mehr als dreißig (30) Tage nach dem Abschluss des Versicherungsvertrages kündigen und die Ratenzahlung als Zahlungsmethode gewählt haben, haben Sie keinen Anspruch auf eine Erstattung der bis zu diesem Datum gezahlten Ratenzahlungen (siehe Ziffer 10.2).

Geltendmachung eines Anspruchs

Um einen Anspruch geltend zu machen, rufen Sie Apple an (ortsspezifische Telefonnummer verfügbar unter support.apple.com/de-ch/HT201232 oder support.apple.com/fr-ch/HT201232). Um einen Anspruch wegen Hardwareschutz geltend zu machen, besuchen Sie einen Apple Store (in der Schweiz oder anderswo) oder einen autorisierten Apple Service Provider. Sie müssen Ihren Anspruch bitte so bald wie möglich nach dem Eintreten des Problems geltend machen.

Bitte bewahren Sie Ihren Originalkaufbeleg und/oder Ihren Versicherungsschein auf, da Sie möglicherweise einen Nachweis liefern müssen, um den Anspruch auf AppleCare+-Abdeckung für Ihre Apple Watch, Ihr iPad (inkl. Apple Pencil), Ihr iPhone, Ihren iPod oder Ihre Kopfhörer der Marke Apple oder Beats zu belegen. Umfassende Informationen zur Geltendmachung eines Anspruchs finden Sie in den AppleCare+-Vertragsbedingungen.

Leasing anstelle von Kauf

Die Abdeckung gilt auch, wenn Sie Ihre Apple Watch, Ihr iPad (inkl. Apple Pencil), Ihr iPhone, Ihren iPod oder Ihre Kopfhörer der Marke Apple oder Beats geleast und nicht gekauft haben. Sofern relevant, gilt der Versicherungsschutz während der Laufzeit der Leasingvereinbarung, es sei denn, die Police wird gemäß den entsprechenden Bestimmungen früher storniert oder läuft früher ab. Ausführliche Angaben zum Versicherungsschutz für geleaste Produkte finden Sie in den AppleCare+-Versicherungsbedingungen. 

Beschwerden

AIG und Apple sind der Ansicht, dass Sie einen zuvorkommenden, fairen und raschen Service verdienen. Gemäß den Anweisungen von AIG wird Apple sich mit Ansprüchen befassen und auch für Beschwerden bereitstehen, um sicherzustellen, dass Sie in allen Fragen einen einzigen Ansprechpartner haben. Falls der von Ihnen beanspruchte Service einmal nicht Ihren Erwartungen entspricht, kontaktieren Sie bitte Apple unter Verwendung der nachstehenden Kontaktdaten und unter Angabe der Seriennummer des versicherten Produkts:
 

Schriftlich:

Apple Customer Support, 

Hollyhill Industrial Estate,

Hollyhill, Cork, 

Republik Irland 

Telefonisch:

Ortsspezifische Telefonnummer verfügbar unter support.apple.com/de-ch/HT201232 oder support.apple.com/fr-ch/HT201232 

Online:

Über "Apple kontaktieren" unter support.apple.com/de-ch/contact oder support.apple.com/fr-ch/HT201232

Persönlich:

In jedem Apple Store (in der Schweiz oder anderswo), der unter apple.com/chde/retail/storelist/ oder apple.com/chfr/retail/storelist/ aufgeführt ist

 

Wenn Sie mit dem Umgang mit Ihrer Beschwerde weiterhin nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Beschwerde möglicherweise an eine der folgenden Schlichtungsstellen richten, die Ihren Fall dann prüfen wird. Mit Abschluss der Beschwerdeprüfung erhalten Sie hierzu von Apple genaue Informationen. 

Adresse: Stiftung Ombudsman der Privatversicherung und der Suva

Postfach 181

8024 Zürich 

Schweiz

Telefonisch: 044 211 30 90

E-Mail help@versicherungsombudsman.ch

 

Adresse: The Republic of Ireland Financial Services and Pensions Ombudsman

3rd Floor

Lincoln House

Lincoln Place

Dublin 2 

D02 VH29

Irland

Telefonisch:   1890 88 20 90 oder +353 16620899

Per E-Mail:          info@fspo.ie 

 

Durch Einleitung dieses Beschwerdeverfahrens verwirken Sie nicht Ihr Recht, gerichtliche Schritte einzuleiten. Umfassende Informationen zur Geltendmachung eines Anspruchs finden Sie in Ihren AppleCare+-Versicherungsbedingungen.

Über AIG

Diese Versicherung wird von der AIG Europe S.A. abgeschlossen, einem Versicherungsunternehmen eingetragen unter der Nummer B 218806 im Handels- und Firmenregister (RCS) von Luxemburg. Die AIG Europe S.A. hat ihren Hauptsitz in der 35 D Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg, www.aig.lu/. Die AIG Europe S.A. ist durch das luxemburgische Finanzministerium (Luxembourg Ministère des Finances) zugelassen und wird überwacht durch die Versicherungskommission (Commissariat aux Assurances) mit Sitz in 7 Boulevard Joseph II, L-1840 Luxemburg, Großherzogtum Luxemburg, Tel.: (+352) 22 69 11–1, caa@caa.lu, www.caa.lu/.

Die AIG Europe S.A., Bertrange, Zweigstelle Opfikon, hat ihren eingetragenen Sitz in der Sägereistrasse 29, 8152 Glattbrugg. Die Zweigstelle ist eingetragen unter der Nummer
CHE-107.381.353 und wird im Hinblick auf Geschäftstransaktionen in der Schweiz von der Eidgenössischen Finanzmarktaufsicht (Financial Market Supervisory Authority – FINMA) reguliert. Kontaktdaten der FINMA: Eidgenössische Finanzmarktaufsicht FINMA, Laupenstrasse 27, 3003 Bern, Schweiz, Telefon +41 31 3279100, Fax +41 31 3279101, E-Mail: info@finma.ch 

Homepage: www.finma.ch

Ein Bericht über die Bonität und Finanzlage der AIG Europe S.A. ist gegebenenfalls zu finden unter www.aig.lu/.

Kundeninformationen gemäß dem Schweizerischen Bundesgesetz über den Versicherungsvertrag [SR 221.229.1] 

Verarbeitung und Aufbewahrung personenbezogener Daten

Die AIG verarbeitet Daten, die aus Vertragsdokumenten stammen oder auf den Abschluss des Vertrags zurückgehen, und nutzt diese Daten vor allem zur Berechnung von Prämien, zur Einschätzung von Risiken, zur Schadensabwicklung sowie zur Durchführung von statistischen Auswertungen und für das Marketing. Die Daten werden physisch und/oder elektronisch aufbewahrt oder gespeichert und nach Ablauf der Speicherfrist gelöscht oder vernichtet.
Die AIG ist berechtigt, Daten, die zur Vertragsbetreuung erforderlich sein könnten, an Dritt­e in der Schweiz oder im Ausland weiterzugeben, insbesondere an Mitversicherungs- und Rückversicherungsunternehmen sowie an Unternehmen in der Schweiz oder im Ausland, die zur AIG, Inc. gehören. Besteht der Verdacht einer Verletzung in Bezug auf Eigentum oder Dokumente oder falls die AIG den Vertrag aufgrund falscher Schadensangaben oder -nachweise (Art. 40 Versicherungsvertragsgesetz) kündigt, kann dies dem Schweizerischen Versicherungsverband (SVV) zur Eintragung in das zentrale Informationssystem gemeldet werden. Die AIG ist darüber hinaus berechtigt, sachdienliche Informationen von staatlichen Stellen und anderen Dritten einzuholen, insbesondere über vergangene Schadensfälle. Dies gilt unabhängig davon, ob der Vertrag zustande kommt oder nicht. Der Versicherungsnehmer hat das Recht, von der AIG die Bereitstellung von Informationen entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen in Bezug auf die Verarbeitung ihn betreffender Daten zu verlangen. Die Zustimmung zur Datenverarbeitung kann jederzeit widerrufen werden.

Verarbeitung persönlicher Daten durch AIG als Versicherer

Als Teil der AIG-Versicherungsverwaltung erfasst und verwendet AIG persönliche Daten zur Bearbeitung von Reklamationen (bei Bedarf) und zur Behandlung Ihrer Anfragen. AIG kann persönliche Daten ihren nahestehenden Unternehmen und anderen Dritten zu diesen Zwecken mitteilen. Ihre persönlichen Daten werden gemäß der AIG-Datenschutzerklärung verwendet und können außerhalb der Schweiz übermittelt werden. Weitere Informationen finden Sie in den AppleCare+-Versicherungsbedingungen. Ihre persönlichen Daten werden in der Schweiz oder in zentralen Systemen außerhalb der Schweiz gespeichert. Sie werden elektronisch oder in Papierform aufbewahrt.

060519 AC+ Switzerland KFD v1.18 - German

AppleCare+ – Policenzusammenfassung – Schweiz

In dieser Policenzusammenfassung finden Sie eine kurze Zusammenfassung Ihres Versicherungsschutzes mit AppleCare+. Dieses Dokument umfasst nicht alle Bedingungen von AppleCare+; vollständige Informationen zum Versicherungsschutz finden Sie in den AppleCare+-Vertragsbedingungen. Wenn Sie sich entscheiden, AppleCare+ zu erwerben, sollten Sie diese Policenzusammenfassung und die AppleCare+-Versicherungsbedingungen unbedingt lesen und aufbewahren, da alles Wissenswerte darin enthalten ist. Sie sollten Ihren Versicherungsschutz regelmäßig überprüfen, um sicherzustellen, dass er Ihren Bedürfnissen entspricht.

Produktzusammenfassung

AppleCare+ ist eine Versicherungspolice, die von der AIG Europe S.A., Luxembourg, Zweigniederlassung Opfikon ("AIG") angeboten wird. AppleCare+ bietet Ihnen:

(1) bis zu zwei (2) Jahre Reparatur- oder Ersatzleistungen für Ihre Apple Watch (für alle Modelle außer Hermès), Ihr iPad (inkl. einem Apple Pencil), iPhone oder iPod, oder bis zu drei (3) Jahre Reparatur- oder Ersatzleistungen für Ihre Apple Watch Hermès, einschließlich:

  • bis zu zwei (2) Ansprüche aus Unfallschäden, jeweils mit einer Selbstbeteiligung von 69 CHF für Apple Watch (für alle Modelle außer Hermès), 79 CHF für Apple Watch Hermès, 29 CHF für Apple Pencil, 59 CHF für iPad mit anderem Unfallschaden, 29 CHF für iPhone mit reinem Displayschaden, 99 CHF für iPhone mit anderem Unfallschaden und 35 CHF für iPod,
  • Versagen der Batterie eine elektrische Ladung von achtzig Prozent (80 %) oder mehr ihrer Originalspezifikation zu speichern, und

(2) Zugang zum technischen Support von Apple, wenn Ihr Gerät nicht mehr einwandfrei funktioniert.

Wesentliche Merkmale, Bedingungen und Ausschlüsse

Der AppleCare+-Versicherungsschutz unterliegt bestimmten Bedingungen und Beschränkungen. Diese sind nachfolgend zusammengefasst. Umfassende Informationen finden Sie in Ihren AppleCare+-Vertragsbedingungen.

  • AppleCare+ ist nur für Bewohner der Schweiz ab achtzehn (18) Jahren verfügbar (siehe Ziffer 6.2.6).
  • Der AppleCare+-Versicherungsschutz gilt nicht für Verlust oder Diebstahl und auch nicht für Abnutzung von oder kosmetische Schäden an Ihrer Apple Watch, Ihrem iPad (inkl. Apple Pencil), iPhone oder iPod, die die Funktion des Geräts nicht beeinträchtigen (siehe Ziffer 5.1).
  • Der AppleCare+-Versicherungsschutz gilt nicht für Ausfälle aufgrund von Design-, Material- oder Herstellungsfehlern. Diese Art von Defekten wird von Ihren Rechten gemäß den Verbraucherschutzgesetzen, der eingeschränkten Apple-Garantie oder von Apple selbst für den gleichen Zeitraum, der auch für den AppleCare+-Versicherungsschutz gilt, abgedeckt, selbst wenn Sie Ihr Apple-Produkt nicht von Apple erworben oder geleast haben (siehe Ziffer 5.1.9).
  • Der AppleCare+-Versicherungsschutz ist auf zwei (2) Ansprüche aus Unfallschäden begrenzt (siehe Ziffer 4.4).
  • Eine Selbstbeteiligung von 69 CHF für Apple Watch (für alle Modelle außer Hermès), 79 CHF für Apple Watch Hermès, 29 CHF für Apple Pencil, 59 CHF für iPad mit anderem Unfallschaden, 29 CHF für iPhone mit reinem Displayschaden, 99 CHF für iPhone mit anderem Unfallschaden und 35 CHF für iPod ist fällig, sobald Sie einen Anspruch wegen eines Unfallschadens in der Schweiz geltend machen. Wenn Sie einen Anspruch in einem anderen Land geltend machen, kann die Höhe der Selbstbeteiligung variieren (siehe Ziffer 1.21).

 

Prämie

Die Prämie für AppleCare+ beträgt 59 CHF für Apple Watch Series 3, 99 CHF für Apple Watch Series 4, 119 CHF für Apple Watch Hermès, 79 CHF für iPad, iPad Air und iPad mini, 159 CHF für iPad Pro, 179 CHF für iPhone (Modelle 8, 7, 6s), 199 CHF für iPhone (Modelle Xr, 8 Plus, 7 Plus, 6s Plus), 249 CHF für iPhone (Modelle Xs, Xs Max, X), oder 69 CHF für iPod, inklusive der geltenden Steuern, die in den AppleCare+-Versicherungsbedingungen detailliert aufgeführt sind.

Versicherungsdauer

Ihr AppleCare+-Hardwareschutz beginnt erst mit dem Datum, an dem Sie AppleCare+ erwerben. Das heißt, wenn Sie AppleCare+ bis zu sechzig (60) Tage nach dem Kauf bzw. Leasingbeginn von Ihrer Apple Watch, IhremiPad (inkl Apple Pencil), iPhone oder iPod erwerben, erhalten Sie Ihren Hardwareschutz erst ab diesem Datum. Die Abdeckung für technischen Support beginnt nach Ablauf der vom Hersteller gewährten zusätzlichen Abdeckung, die ab dem Datum des Kaufs bzw. Leasingbeginns Ihrer Apple Watch, Ihres iPad (inkl. einem Apple Pencil), iPhone oder iPod beginnt. Beide Arten des Versicherungsschutzes enden für alle Geräte nach 24 Monaten ab dem Tag, an dem Sie AppleCare+ gekauft haben, außer für Apple Watch Hermès, für die beide Arten des Versicherungsschutzes nach 36 Monaten ab dem Tag, an dem Sie AppleCare+ gekauft haben, enden. Ihr Kaufdatum für AppleCare+ ist auf Ihrem Versicherungsschein ersichtlich.

Ihr AppleCare+-Versicherungsschutz endet möglicherweise früher, wenn Sie von Ihrem Kündigungsrecht Gebrauch machen. Wenn Sie nicht länger qualifiziert sind, einen Anspruch für Unfallschäden geltend zu machen, dauert Ihr Hardwareschutz für Batterieentladung und technischen Support bis zum Ende des Versicherungszeitraums an.

Vertragsbeendigung

Sie können den AppleCare+-Versicherungsvertrag jederzeit kündigen. Wenn Sie innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Abschluss des Versicherungsvertrags kündigen und Ihre Prämie vollständig im Voraus entrichtet haben, erhalten Sie eine Erstattung der gesamten gezahlten Prämie.

Wenn Sie innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Abschluss des Versicherungsvertrags kündigen und Ihre Prämie in Raten zahlen, erstattet Ihnen der autorisierte Apple-Händler alle gezahlten Raten.

Wenn Sie später als dreißig (30) Tage nach dem Abschluss des Versicherungsvertrages kündigen und Ihre Prämie vollständig im Voraus bezahlt haben, erhalten Sie eine teilweise Rückerstattung der Prämie entsprechend dem verbleibenden Abdeckungszeitraum. Wenn Sie mehr als dreißig (30) Tage nach dem Abschluss des Versicherungsvertrages kündigen und die Ratenzahlung als Zahlungsmethode gewählt haben, haben Sie keinen Anspruch auf eine Erstattung der bis zu diesem Datum gezahlten Ratenzahlungen (siehe Ziffer 10.3).

Geltendmachung eines Anspruchs

Um einen Anspruch geltend zu machen, rufen Sie Apple an (ortsspezifische Telefonnummer verfügbar unter support.apple.com/de-ch/HT201232 oder support.apple.com/fr-ch/HT201232). Um einen Anspruch wegen Hardwareschutz geltend zu machen, besuchen Sie einen Apple Store (in der Schweiz oder anderswo) oder einen autorisierten Apple Service Provider. Sie müssen Ihren Anspruch bitte so bald wie möglich nach dem Eintreten des Problems geltend machen.

Bitte bewahren Sie Ihren Originalkaufbeleg und/oder Ihren Versicherungsschein auf, da Sie möglicherweise einen Nachweis liefern müssen, um den Anspruch auf AppleCare+-Abdeckung für Ihre Apple Watch, Ihren iPad (inkl. Apple Pencil), iPhone oder iPod zu belegen. Umfassende Informationen zur Geltendmachung eines Anspruchs finden Sie in den AppleCare+-Vertragsbedingungen.

Leasing anstelle von Kauf

Der Versicherungsschutz besteht auch dann, wenn Sie Ihre Apple Watch, Ihr iPad (inkl. Apple Pencil), iPhone oder iPod geleast und nicht gekauft haben. Sofern relevant, gilt der Versicherungsschutz während der Laufzeit der Leasingvereinbarung, es sei denn, die Police wird gemäß den entsprechenden Bestimmungen früher storniert oder läuft früher ab. Ausführliche Angaben zum Versicherungsschutz für geleaste Produkte finden Sie in den AppleCare+-Versicherungsbedingungen.

Beschwerden

AIG und Apple sind der Ansicht, dass Sie einen zuvorkommenden, fairen und raschen Service verdienen. Gemäß den Anweisungen von AIG wird Apple sich mit Ansprüchen befassen und auch für Beschwerden bereitstehen, um sicherzustellen, dass Sie in allen Fragen einen einzigen Ansprechpartner haben. Falls der von Ihnen beanspruchte Service einmal nicht Ihren Erwartungen entspricht, kontaktieren Sie bitte Apple unter Verwendung der nachstehenden Kontaktdaten und unter Angabe der Seriennummer des versicherten Produkts:

Schriftlich:

Apple Customer Support, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Republik Irland

Telefonisch:

Ortsspezifische Telefonnummer verfügbar unter support.apple.com/de-ch/HT201232 oder support.apple.com/fr-ch/HT201232

Online:

Über "Apple kontaktieren" unter support.apple.com/de-ch/contact oder support.apple.com/fr-ch/HT201232

Persönlich:

In jedem Apple Store (in der Schweiz oder anderswo), der unter apple.com/chde/retail/storelist/ oder apple.com/chfr/retail/storelist/ aufgeführt ist

 

Wenn Sie mit dem Umgang mit Ihrer Beschwerde dann nicht zufrieden sind, können Sie möglicherweise Ihre Beschwerde an eine der folgenden Schlichtungsstellen richten, die Ihren Fall dann prüfen wird. Mit Abschluss der Beschwerdeprüfung erhalten Sie hierzu von Apple genaue Informationen.

Adresse:

Stiftung Ombudsman der Privatversicherung und der Suva

PF 181

8024 Zürich

Schweiz

Telefonisch:

044 211 30 90

E-Mail:

help@versicherungsombudsman.ch

Adresse:

The Republic of Ireland Financial Services and Pensions Ombudsman

3rd Floor

Lincoln House

Lincoln Place

Dublin 2

D02 VH29

Irland

Telefonisch:

1890 88 20 90 oder +353 16620899

Per E-Mail:

info@fspo.ie

 

Durch Einleitung dieses Beschwerdeverfahrens verwirken Sie nicht Ihr Recht, gerichtliche Schritte einzuleiten. Umfassende Informationen zur Geltendmachung eines Anspruchs finden Sie in Ihren AppleCare+-Versicherungsbedingungen.

Über AIG

Dieser Versicherungsvertrag wird abgeschlossen mit AIG Europe S.A., einem Versicherungsunternehmen mit R.C.S. Luxembourg Nummer B 218806. AIG Europe S.A. hat ihren Hauptsitz an der D Avenue John F. Kennedy 35, 1855, Luxembourg, www.aig.lu/. AIG Europe S.A. verfügt über eine Bewilligung des luxemburgischen Ministère des Finances und untersteht der Aufsicht durch das Commissariat aux Assurances 7, boulevard Joseph II, L-1840 Luxembourg, GD de Luxembourg, Tel.: (+352) 22 69 11 - 1, caa@caa.lu, www.caa.lu/

AIG Europe S.A., Bertrange, Zweigniederlassung Opfikon hat ihren Sitz an der Sägereistrasse 29, 8152 Glattbrugg, ist im Handelsregister des Kantons Zürich unter der Nummer CHE-107.381.353 registriert und untersteht der Aufsicht durch die Eidgenössische Finanzmarktaufsicht FINMA. Die Kontaktangaben der FINMA lauten wie folgt: Eidgenössische Finanzmarktaufsicht FINMA, Laupenstrasse 27, 3003 Bern, Telefon +41 31 327 91 00, Fax +41 31 327 91 01, E-Mail: info@finma.ch

Homepage: www.finma.ch/.

Falls ein Bericht über die Finanzlage der AIG Europe S.A. verfügbar ist, kann dieser unter www.aig.lu/ abgerufen werden.

Falls ein Bericht über die Finanzlage der AIG Europe S.A., Bertrange, Zweigniederlassung Opfikon verfügbar ist, kann dieser unter www.aig.ch abgerufen werden.

Kundeninformationen gemäss dem Bundesgesetz über den Versicherungsvertrag (SR 221.229.1)

Bearbeitung und Speicherung von Personendaten

AIG bearbeitet Daten, die sich aus den Vertragsunterlagen oder aus der Vertragsdurchführung ergeben und verwendet diese insbesondere zur Prämienberechnung, Risikoklärung, Schadenbearbeitung, statistischen Auswertung und Vermarktung. Die Daten werden physisch und/oder elektronisch gespeichert und nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist gelöscht oder vernichtet. AIG ist berechtigt, die für die Vertragsabwicklung erforderlichen Daten an relevante Dritte im In- und Ausland, insbesondere an Mit- und Rückversicherer sowie an Unternehmen im In- und Ausland, die der AIG, Inc. angehören, weiterzugeben. Die Daten dürfen bei Verdacht auf Sach- oder Urkundendelikte oder bei Kündigung des Vertrages durch AIG wegen betrügerischer Angaben als Beweismittel (Art. 40 Versicherungsvertragsgesetz) in einem Bericht an den Schweizerischen Versicherungsverband (SVV) zur Aufnahme in das zentrale Informationssystem weitergegeben werden. AIG ist ferner ermächtigt, bei Behörden und sonstigen Dritten sachdienliche Auskünfte, insbesondere über vergangene Schadensfälle, einzuholen. Dies gilt unabhängig davon, ob der Vertrag zustande kommt oder nicht. Der Versicherungsnehmer hat das Recht, von AIG Auskunft über die Bearbeitung der ihn betreffenden Daten zu verlangen. Die Einwilligung in die Datenbearbeitung kann jederzeit widerrufen werden.

Verarbeitung persönlicher Daten durch AIG als Versicherer

Als Teil der AIG-Versicherungsverwaltung erfasst und verwendet AIG persönliche Daten zur Bearbeitung von Reklamationen (bei Bedarf) und zur Behandlung Ihrer Anfragen. AIG kann persönliche Daten ihren nahestehenden Unternehmen und anderen Dritten zu diesen Zwecken mitteilen. Ihre persönlichen Daten werden gemäß der AIG-Datenschutzerklärung verwendet und können außerhalb der Schweiz übermittelt werden. Weitere Informationen finden Sie in den AppleCare+-Versicherungsbedingungen. Ihre persönlichen Daten werden in der Schweiz oder in zentralen Systemen außerhalb der Schweiz gespeichert. Sie werden elektronisch oder in Papierform aufbewahrt.

010319 AC+ Switzerland KFD v1.17 - German

AppleCare+ – Policenzusammenfassung – Schweiz

In dieser Policenzusammenfassung finden Sie eine kurze Zusammenfassung Ihres Versicherungsschutzes mit AppleCare+. Dieses Dokument umfasst nicht alle Bedingungen von AppleCare+; vollständige Informationen zum Versicherungsschutz finden Sie in den AppleCare+-Vertragsbedingungen. Wenn Sie sich entscheiden, AppleCare+ zu erwerben, sollten Sie diese Policenzusammenfassung und die AppleCare+-Versicherungsbedingungen unbedingt lesen und aufbewahren, da alles Wissenswerte darin enthalten ist. Sie sollten Ihren Versicherungsschutz regelmäßig überprüfen, um sicherzustellen, dass er Ihren Bedürfnissen entspricht.

Produktzusammenfassung

AppleCare+ ist eine Versicherungspolice, die von der AIG Europe S.A., Luxembourg, Zweigniederlassung Opfikon ("AIG") angeboten wird. AppleCare+ bietet Ihnen:

(1)      bis zu zwei (2) Jahre Reparatur- oder Ersatzleistungen für Ihre Apple Watch (für alle Modelle außer Hermès), Ihr iPad (inkl. einem Apple Pencil der zur selben Zeit wie Ihr iPad gekauft wurde), iPhone oder iPod, oder bis zu drei (3) Jahre Reparatur- oder Ersatzleistungen für Ihre Apple Watch Hermès, einschließlich:

• bis zu zwei (2) Ansprüche aus Unfallschäden, jeweils mit einer Selbstbeteiligung von 69 CHF für Apple Watch (für alle Modelle außer Hermès), 79 CHF für Apple Watch Hermès, 59 CHF für iPad, 29 CHF für Apple Pencil, 29 CHF für iPhone mit reinem Displayschaden, 99 CHF für iPhone mit anderem Unfallschaden und 35 CHF für iPod,

•     Versagen der Batterie eine elektrische Ladung von achtzig Prozent (80 %) oder mehr ihrer Originalspezifikation zu speichern, und

(2)    Zugang zum technischen Support von Apple, wenn Ihr Gerät nicht mehr einwandfrei funktioniert.

Wesentliche Merkmale, Bedingungen und Ausschlüsse

Der AppleCare+-Versicherungsschutz unterliegt bestimmten Bedingungen und Beschränkungen. Diese sind nachfolgend zusammengefasst. Umfassende Informationen finden Sie in Ihren AppleCare+-Vertragsbedingungen.

• AppleCare+ ist nur für Bewohner der Schweiz ab achtzehn (18) Jahren verfügbar (siehe Ziffer 6.2.6).

• Der AppleCare+-Versicherungsschutz gilt nicht für Verlust oder Diebstahl und auch nicht für Abnutzung von oder kosmetische Schäden an Ihrer Apple Watch, Ihrem iPad (inkl. Apple Pencil), iPhone oder iPod, die die Funktion des Geräts nicht beeinträchtigen (siehe Ziffer 5.1).

• Der AppleCare+-Versicherungsschutz gilt nicht für Ausfälle aufgrund von Design-, Material- oder Herstellungsfehlern. Diese Art von Defekten wird von Ihren Rechten gemäß den Verbraucherschutzgesetzen, der eingeschränkten Apple-Garantie oder von Apple selbst für den gleichen Zeitraum, der auch für den AppleCare+-Versicherungsschutz gilt, abgedeckt, selbst wenn Sie Ihr Apple-Produkt nicht von Apple erworben oder geleast haben (siehe Ziffer 5.1.9).

• Der AppleCare+-Versicherungsschutz ist auf zwei (2) Ansprüche aus Unfallschäden begrenzt (siehe Ziffer 4.4).

• Eine Selbstbeteiligung von 69 CHF für Apple Watch (für alle Modelle außer Hermès), 79 CHF für Apple Watch Hermès, 59 CHF für iPad, 29 CHF für Apple Pencil, 29 CHF für iPhone mit reinem Displayschaden, 99 CHF für iPhone mit anderem Unfallschaden und 35 CHF für iPod ist fällig, sobald Sie einen Anspruch wegen eines Unfallschadens in der Schweiz geltend machen. Wenn Sie einen Anspruch in einem anderen Land geltend machen, kann die Höhe der Selbstbeteiligung variieren (siehe Ziffer 1.21).

 

Prämie

Die Prämie für AppleCare+ beträgt 59 CHF für Apple Watch Series 3, 99 CHF für Apple Watch Series 4, 119 CHF für Apple Watch Hermès, 79 CHF für iPad oder iPad mini, 159 CHF für iPad Pro, 179 CHF für iPhone (Modelle 8, 7, 6s), 199 CHF für iPhone (Modelle Xr, 8 Plus, 7 Plus, 6s Plus), 249 CHF für iPhone (Modelle Xs, Xs Max, X), oder 69 CHF für iPod, inklusive der geltenden Steuern, die in den AppleCare+-Versicherungsbedingungen detailliert aufgeführt sind.

Versicherungsdauer

Ihr AppleCare+-Hardwareschutz beginnt erst mit dem Datum, an dem Sie AppleCare+ erwerben. Das heißt, wenn Sie AppleCare+ bis zu sechzig (60) Tage nach dem Kauf bzw. Leasingbeginn von Ihrer Apple Watch, IhremiPad (inkl Apple Pencil), iPhone oder iPod erwerben, erhalten Sie Ihren Hardwareschutz erst ab diesem Datum. Die Abdeckung für technischen Support beginnt nach Ablauf der vom Hersteller gewährten zusätzlichen Abdeckung, die ab dem Datum des Kaufs bzw. Leasingbeginns Ihrer Apple Watch, Ihres iPad (inkl. einem Apple Pencil), iPhone oder iPod beginnt. Beide Arten des Versicherungsschutzes enden für alle Geräte nach 24 Monaten ab dem Tag, an dem Sie AppleCare+ gekauft haben, außer für Apple Watch Hermès, für die beide Arten des Versicherungsschutzes nach 36 Monaten ab dem Tag, an dem Sie AppleCare+ gekauft haben, enden. Ihr Kaufdatum für AppleCare+ ist auf Ihrem Versicherungsschein ersichtlich (oder im Fall eines Apple Pencil so wie dies durch Ihren Kaufbeleg bestätigt wird).

Ihr AppleCare+-Versicherungsschutz endet möglicherweise früher, wenn Sie von Ihrem Kündigungsrecht Gebrauch machen. Wenn Sie nicht länger qualifiziert sind, einen Anspruch für Unfallschäden geltend zu machen, dauert Ihr Hardwareschutz für Batterieentladung und technischen Support bis zum Ende des Versicherungszeitraums an.

Vertragsbeendigung

Sie können den AppleCare+-Versicherungsvertrag jederzeit kündigen. Wenn Sie innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Abschluss des Versicherungsvertrags kündigen und Ihre Prämie vollständig im Voraus entrichtet haben, erhalten Sie eine Erstattung der gesamten gezahlten Prämie.

Wenn Sie innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Abschluss des Versicherungsvertrags kündigen und Ihre Prämie in Raten zahlen, erstattet Ihnen der autorisierte Apple-Händler alle gezahlten Raten.

Wenn Sie später als dreißig (30) Tage nach dem Abschluss des Versicherungsvertrages kündigen und Ihre Prämie vollständig im Voraus bezahlt haben, erhalten Sie eine teilweise Rückerstattung der Prämie entsprechend dem verbleibenden Abdeckungszeitraum. Wenn Sie mehr als dreißig (30) Tage nach dem Abschluss des Versicherungsvertrages kündigen und die Ratenzahlung als Zahlungsmethode gewählt haben, haben Sie keinen Anspruch auf eine Erstattung der bis zu diesem Datum gezahlten Ratenzahlungen (siehe Ziffer 10.3).

Geltendmachung eines Anspruchs

Um einen Anspruch geltend zu machen, rufen Sie Apple an (ortsspezifische Telefonnummer verfügbar unter support.apple.com/de-ch/HT201232 oder

support.apple.com/fr-ch/HT201232). Um einen Anspruch wegen Hardwareschutz geltend zu machen, besuchen Sie einen Apple Store (in der Schweiz oder anderswo) oder einen autorisierten Apple Service Provider. Sie müssen Ihren Anspruch bitte so bald wie möglich nach dem Eintreten des Problems geltend machen.

Bitte bewahren Sie Ihren Originalkaufbeleg und/oder Ihren Versicherungsschein auf, da Sie möglicherweise einen Nachweis liefern müssen, um den Anspruch auf AppleCare+-Abdeckung für Ihre Apple Watch, Ihren iPad (inkl. Apple Pencil), iPhone oder iPod zu belegen. Umfassende Informationen zur Geltendmachung eines Anspruchs finden Sie in den AppleCare+-Vertragsbedingungen.

Leasing anstelle von Kauf

Der Versicherungsschutz besteht auch dann, wenn Sie Ihre Apple Watch, Ihr iPad (inkl. Apple Pencil), iPhone oder iPod geleast und nicht gekauft haben. Sofern relevant, gilt der Versicherungsschutz während der Laufzeit der Leasingvereinbarung, es sei denn, die Police wird gemäß den entsprechenden Bestimmungen früher storniert oder läuft früher ab. Ausführliche Angaben zum Versicherungsschutz für geleaste Produkte finden Sie in den AppleCare+-Versicherungsbedingungen.

Beschwerden

AIG und Apple sind der Ansicht, dass Sie einen zuvorkommenden, fairen und raschen Service verdienen. Gemäß den Anweisungen von AIG wird Apple sich mit Ansprüchen befassen und auch für Beschwerden bereitstehen, um sicherzustellen, dass Sie in allen Fragen einen einzigen Ansprechpartner haben. Falls der von Ihnen beanspruchte Service einmal nicht Ihren Erwartungen entspricht, kontaktieren Sie bitte Apple unter Verwendung der nachstehenden Kontaktdaten und unter Angabe der Seriennummer des versicherten Produkts:

Schriftlich:

Apple Customer Support,

Hollyhill Industrial Estate,

Hollyhill, Cork,

Republik Irland

Telefonisch:

Ortsspezifische Telefonnummer verfügbar unter

support.apple.com/de-ch/HT201232 oder 

support.apple.com/fr-ch/HT201232

Online:

Über "Apple kontaktieren" unter

support.apple.com/de-ch/contact oder

support.apple.com/fr-ch/HT201232

Persönlich:

In jedem Apple Store (in der Schweiz oder anderswo), der unter

apple.com/chde/retail/storelist/ oder

apple.com/chfr/retail/storelist/ aufgeführt ist

 

Wenn Sie mit dem Umgang mit Ihrer Beschwerde dann nicht zufrieden sind, können Sie möglicherweise Ihre Beschwerde an eine der folgenden Schlichtungsstellen richten, die Ihren Fall dann prüfen wird. Mit Abschluss der Beschwerdeprüfung erhalten Sie hierzu von Apple genaue Informationen.

Adresse:

Stiftung Ombudsman der Privatversicherung und der Suva

PF 181

8024 Zürich

Schweiz

Telefonisch:

044 211 30 90

E-Mail:

help@versicherungsombudsman.ch

Adresse:

The Republic of Ireland Financial Services and Pensions Ombudsman

3rd Floor

Lincoln House

Lincoln Place

Dublin 2

D02 VH29

Irland

Telefonisch:

1890 88 20 90 oder +353 16620899

Per E-Mail:

info@fspo.ie

 

Durch Einleitung dieses Beschwerdeverfahrens verwirken Sie nicht Ihr Recht, gerichtliche Schritte einzuleiten. Umfassende Informationen zur Geltendmachung eines Anspruchs finden Sie in Ihren AppleCare+-Versicherungsbedingungen.

Über AIG

Dieser Versicherungsvertrag wird abgeschlossen mit AIG Europe S.A., einem Versicherungsunternehmen mit R.C.S. Luxembourg Nummer B 218806. AIG Europe S.A. hat ihren Hauptsitz an der D Avenue John F. Kennedy 35, 1855, Luxembourg, http://www.aig.lu/. AIG Europe S.A. verfügt über eine Bewilligung des luxemburgischen Ministère des Finances und untersteht der Aufsicht durch das Commissariat aux Assurances 7, boulevard Joseph II, L-1840 Luxembourg, GD de Luxembourg, Tel.: (+352) 22 69 11 - 1, caa@caa.lu,http://www.caa.lu/

AIG Europe S.A., Bertrange, Zweigniederlassung Opfikon hat ihren Sitz an der Sägereistrasse 29, 8152 Glattbrugg, ist im Handelsregister des Kantons Zürich unter der Nummer CHE-107.381.353 registriert und untersteht der Aufsicht durch die Eidgenössische Finanzmarktaufsicht FINMA. Die Kontaktangaben der FINMA lauten wie folgt: Eidgenössische Finanzmarktaufsicht FINMA, Laupenstrasse 27, 3003 Bern, Telefon +41 31 327 91 00, Fax +41 31 327 91 01, E-Mail: info@finma.ch

Homepage: www.finma.ch.

Falls ein Bericht über die Finanzlage der AIG Europe S.A. verfügbar ist, kann dieser unter http://www.aig.lu/ abgerufen werden.

Falls ein Bericht über die Finanzlage der AIG Europe S.A., Bertrange, Zweigniederlassung Opfikon verfügbar ist, kann dieser unter www.aig.ch abgerufen werden.

Kundeninformationen gemäss dem Bundesgesetz über den Versicherungsvertrag (SR 221.229.1)

Bearbeitung und Speicherung von Personendaten

AIG bearbeitet Daten, die sich aus den Vertragsunterlagen oder aus der Vertragsdurchführung ergeben und verwendet diese insbesondere zur Prämienberechnung, Risikoklärung, Schadenbearbeitung, statistischen Auswertung und Vermarktung. Die Daten werden physisch und/oder elektronisch gespeichert und nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist gelöscht oder vernichtet. AIG ist berechtigt, die für die Vertragsabwicklung erforderlichen Daten an relevante Dritte im In- und Ausland, insbesondere an Mit- und Rückversicherer sowie an Unternehmen im In- und Ausland, die der AIG, Inc. angehören, weiterzugeben. Die Daten dürfen bei Verdacht auf Sach- oder Urkundendelikte oder bei Kündigung des Vertrages durch AIG wegen betrügerischer Angaben als Beweismittel (Art. 40 Versicherungsvertragsgesetz) in einem Bericht an den Schweizerischen Versicherungsverband (SVV) zur Aufnahme in das zentrale Informationssystem weitergegeben werden. AIG ist ferner ermächtigt, bei Behörden und sonstigen Dritten sachdienliche Auskünfte, insbesondere über vergangene Schadensfälle, einzuholen. Dies gilt unabhängig davon, ob der Vertrag zustande kommt oder nicht. Der Versicherungsnehmer hat das Recht, von AIG Auskunft über die Bearbeitung der ihn betreffenden Daten zu verlangen. Die Einwilligung in die Datenbearbeitung kann jederzeit widerrufen werden.

Verarbeitung persönlicher Daten durch AIG als Versicherer

Als Teil der AIG-Versicherungsverwaltung erfasst und verwendet AIG persönliche Daten zur Bearbeitung von Reklamationen (bei Bedarf) und zur Behandlung Ihrer Anfragen. AIG kann persönliche Daten ihren nahestehenden Unternehmen und anderen Dritten zu diesen Zwecken mitteilen. Ihre persönlichen Daten werden gemäß der AIG-Datenschutzerklärung verwendet und können außerhalb der Schweiz übermittelt werden. Weitere Informationen finden Sie in den AppleCare+-Versicherungsbedingungen. Ihre persönlichen Daten werden in der Schweiz oder in zentralen Systemen außerhalb der Schweiz gespeichert. Sie werden elektronisch oder in Papierform aufbewahrt.

101718 AC+ Switzerland KFD v1.16 - German

AppleCare+ – Policenzusammenfassung
Schweiz

Im Rahmen der Pläne für den Austritt des Vereinigten Königreichs aus der EU nimmt AIG Europe Ltd ("AEL") eine Umstrukturierung vor und beabsichtigt, das Versicherungsgeschäft auf AIG Europe S.A. ("AIG Europe") mit einem voraussichtlichen Inkrafttreten am 1. Dezember 2018 zu übertragen. AIG Europe ist Mitglied derselben Unternehmensgruppe wie AEL. Im Zuge der Umstrukturierung wird Ihre Versicherungspolice auf AIG Europe übertragen. Dies wird sich allerdings nicht auf den angebotenen Versicherungsumfang auswirken. Bitte besuchen Sie aig.com/Brexit für weitere Informationen bezüglich der geplanten Übertragung sowie Ihrer Rechte.

In dieser Policenzusammenfassung finden Sie eine kurze Zusammenfassung Ihres Versicherungsschutzes mit AppleCare+. Dieses Dokument umfasst nicht alle Bedingungen von AppleCare+; vollständige Informationen zum Versicherungsschutz finden Sie in den AppleCare+-Vertragsbedingungen. Wenn Sie sich entscheiden, AppleCare+ zu erwerben, sollten Sie diese Policenzusammenfassung und die AppleCare+-Versicherungsbedingungen unbedingt lesen und aufbewahren, da alles Wissenswerte darin enthalten ist. Sie sollten Ihren Versicherungsschutz regelmäßig überprüfen, um sicherzustellen, dass er Ihren Bedürfnissen entspricht.

Produktzusammenfassung

AppleCare+ ist eine Versicherungspolice, die von der AIG Europe Limited, London, Zweigniederlassung Opfikon ("AIG") angeboten wird. AppleCare+ bietet Ihnen:

(1) bis zu zwei (2) Jahre Reparatur- oder Ersatzleistungen für Ihre Apple Watch (für alle Modelle außer Hermès), Ihr iPad (inkl. einem Apple Pencil der zur selben Zeit wie Ihr iPad gekauft wurde), iPhone oder iPod, oder bis zu drei (3) Jahre Reparatur- oder Ersatzleistungen für Ihre Apple Watch Hermès, einschließlich:
  • bis zu zwei (2) Ansprüche aus Unfallschäden, jeweils mit einer Selbstbeteiligung von 69 CHF für Apple Watch (für alle Modelle außer Hermès), 79 CHF für Apple Watch Hermès, 59 CHF für iPad, 29 CHF für Apple Pencil, 29 CHF für iPhone mit reinem Displayschaden, 99 CHF für iPhone mit anderem Unfallschaden und 35 CHF für iPod,
  • Versagen der Batterie eine elektrische Ladung von achtzig Prozent (80 %) oder mehr ihrer Originalspezifikation zu speichern, und
(2) Zugang zum technischen Support von Apple, wenn Ihr Gerät nicht mehr einwandfrei funktioniert.

Wesentliche Merkmale, Bedingungen und Ausschlüsse

Der AppleCare+-Versicherungsschutz unterliegt bestimmten Bedingungen und Beschränkungen. Diese sind nachfolgend zusammengefasst. Umfassende Informationen finden Sie in Ihren AppleCare+-Vertragsbedingungen.

  • AppleCare+ ist nur für Bewohner der Schweiz ab achtzehn (18) Jahren verfügbar (siehe Ziffer 6.2.6).
  • Der AppleCare+-Versicherungsschutz gilt nicht für Verlust oder Diebstahl und auch nicht für Abnutzung von oder kosmetische Schäden an Ihrer Apple Watch, Ihrem iPad (inkl. Apple Pencil), iPhone oder iPod, die die Funktion des Geräts nicht beeinträchtigen (siehe Ziffer 5.1).
  • Der AppleCare+-Versicherungsschutz gilt nicht für Ausfälle aufgrund von Design-, Material- oder Herstellungsfehlern. Diese Art von Defekten wird von Ihren Rechten gemäß den Verbraucherschutzgesetzen, der eingeschränkten Apple-Garantie oder von Apple selbst für den gleichen Zeitraum, der auch für den AppleCare+-Versicherungsschutz gilt, abgedeckt, selbst wenn Sie Ihr Apple-Produkt nicht von Apple erworben oder geleast haben (siehe Ziffer 5.1.9).
  • Der AppleCare+-Versicherungsschutz ist auf zwei (2) Ansprüche aus Unfallschäden begrenzt (siehe Ziffer 4.4).
  • Eine Selbstbeteiligung von 69 CHF für Apple Watch (für alle Modelle außer Hermès), 79 CHF für Apple Watch Hermès, 59 CHF für iPad, 29 CHF für Apple Pencil, 29 CHF für iPhone mit reinem Displayschaden, 99 CHF für iPhone mit anderem Unfallschaden und 35 CHF für iPod ist fällig, sobald Sie einen Anspruch wegen eines Unfallschadens in der Schweiz geltend machen. Wenn Sie einen Anspruch in einem anderen Land geltend machen, kann die Höhe der Selbstbeteiligung variieren (siehe Ziffer 1.21).

 

Prämie

Die Prämie für AppleCare+ beträgt 59 CHF für Apple Watch Series 3, 99 CHF für Apple Watch Series 4, 119 CHF für Apple Watch Hermès, 79 CHF für iPad oder iPad mini, 159 CHF für iPad Pro, 179 CHF für iPhone (Modelle 8, 7, 6s), 199 CHF für iPhone (Modelle Xr, 8 Plus, 7 Plus, 6s Plus), 249 CHF für iPhone (Modelle Xs, Xs Max, X), oder 69 CHF für iPod, inklusive der geltenden Steuern, die in den AppleCare+-Versicherungsbedingungen detailliert aufgeführt sind.

Versicherungsdauer

Ihr AppleCare+-Hardwareschutz beginnt erst mit dem Datum, an dem Sie AppleCare+ erwerben. Das heißt, wenn Sie AppleCare+ bis zu sechzig (60) Tage nach dem Kauf bzw. Leasingbeginn von Ihrer Apple Watch, IhremiPad (inkl Apple Pencil), iPhone oder iPod erwerben, erhalten Sie Ihren Hardwareschutz erst ab diesem Datum. Die Abdeckung für technischen Support beginnt nach Ablauf der vom Hersteller gewährten zusätzlichen Abdeckung, die ab dem Datum des Kaufs bzw. Leasingbeginns Ihrer Apple Watch, Ihres iPad (inkl. einem Apple Pencil), iPhone oder iPod beginnt. Beide Arten des Versicherungsschutzes enden für alle Geräte nach 24 Monaten ab dem Tag, an dem Sie AppleCare+ gekauft haben, außer für Apple Watch Hermès, für die beide Arten des Versicherungsschutzes nach 36 Monaten ab dem Tag, an dem Sie AppleCare+ gekauft haben, enden. Ihr Kaufdatum für AppleCare+ ist auf Ihrem Versicherungsschein ersichtlich (oder im Fall eines Apple Pencil so wie dies durch Ihren Kaufbeleg bestätigt wird).

Ihr AppleCare+-Versicherungsschutz endet möglicherweise früher, wenn Sie von Ihrem Kündigungsrecht Gebrauch machen. Wenn Sie nicht länger qualifiziert sind, einen Anspruch für Unfallschäden geltend zu machen, dauert Ihr Hardwareschutz für Batterieentladung und technischen Support bis zum Ende des Versicherungszeitraums an.

Vertragsbeendigung

Sie können den AppleCare+-Versicherungsvertrag jederzeit kündigen. Wenn Sie innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Abschluss des Versicherungsvertrags kündigen und Ihre Prämie vollständig im Voraus entrichtet haben, erhalten Sie eine Erstattung der gesamten gezahlten Prämie.

Wenn Sie innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Abschluss des Versicherungsvertrags kündigen und Ihre Prämie in Raten zahlen, erstattet Ihnen der autorisierte Apple-Händler alle gezahlten Raten.

Wenn Sie später als dreißig (30) Tage nach dem Abschluss des Versicherungsvertrages kündigen und Ihre Prämie vollständig im Voraus bezahlt haben, erhalten Sie eine teilweise Rückerstattung der Prämie entsprechend dem verbleibenden Abdeckungszeitraum. Wenn Sie mehr als dreißig (30) Tage nach dem Abschluss des Versicherungsvertrages kündigen und die Ratenzahlung als Zahlungsmethode gewählt haben, haben Sie keinen Anspruch auf eine Erstattung der bis zu diesem Datum gezahlten Ratenzahlungen (siehe Ziffer 10.3).

Geltendmachung eines Anspruchs

Um einen Anspruch geltend zu machen, rufen Sie Apple an (ortsspezifische Telefonnummer verfügbar unter support.apple.com/de-ch/HT201232 oder

support.apple.com/fr-ch/HT201232). Um einen Anspruch wegen Hardwareschutz geltend zu machen, besuchen Sie einen Apple Store (in der Schweiz oder anderswo) oder einen autorisierten Apple Service Provider. Sie müssen Ihren Anspruch bitte so bald wie möglich nach dem Eintreten des Problems geltend machen.

Bitte bewahren Sie Ihren Originalkaufbeleg und/oder Ihren Versicherungsschein auf, da Sie möglicherweise einen Nachweis liefern müssen, um den Anspruch auf AppleCare+-Abdeckung für Ihre Apple Watch, Ihren iPad (inkl. Apple Pencil), iPhone oder iPod zu belegen. Umfassende Informationen zur Geltendmachung eines Anspruchs finden Sie in den AppleCare+-Vertragsbedingungen.

Leasing anstelle von Kauf

Der Versicherungsschutz besteht auch dann, wenn Sie Ihre Apple Watch, Ihr iPad (inkl. Apple Pencil), iPhone oder iPod geleast und nicht gekauft haben. Sofern relevant, gilt der Versicherungsschutz während der Laufzeit der Leasingvereinbarung, es sei denn, die Police wird gemäß den entsprechenden Bestimmungen früher storniert oder läuft früher ab. Ausführliche Angaben zum Versicherungsschutz für geleaste Produkte finden Sie in den AppleCare+-Versicherungsbedingungen.

Beschwerden

AIG und Apple sind der Ansicht, dass Sie einen zuvorkommenden, fairen und raschen Service verdienen. Gemäß den Anweisungen von AIG wird Apple sich mit Ansprüchen befassen und auch für Beschwerden bereitstehen, um sicherzustellen, dass Sie in allen Fragen einen einzigen Ansprechpartner haben. Falls der von Ihnen beanspruchte Service einmal nicht Ihren Erwartungen entspricht, kontaktieren Sie bitte Apple unter Verwendung der nachstehenden Kontaktdaten und unter Angabe der Seriennummer des versicherten Produkts:

Schriftlich:

Apple Customer Support,

Hollyhill Industrial Estate,

Hollyhill, Cork,

Republik Irland

Telefonisch:

Ortsspezifische Telefonnummer verfügbar unter

support.apple.com/de-ch/HT201232 oder 

support.apple.com/fr-ch/HT201232

Online:

Über "Apple kontaktieren" unter

support.apple.com/de-ch/contact oder

support.apple.com/fr-ch/HT201232

Persönlich:

In jedem Apple Store (in der Schweiz oder anderswo), der unter

apple.com/chde/retail/storelist/ oder

apple.com/chfr/retail/storelist/ aufgeführt ist

 

Wenn Sie mit dem Umgang mit Ihrer Beschwerde dann nicht zufrieden sind, können Sie möglicherweise Ihre Beschwerde an eine der folgenden Schlichtungsstellen richten, die Ihren Fall dann prüfen wird. Mit Abschluss der Beschwerdeprüfung erhalten Sie hierzu von Apple genaue Informationen.

Adresse:

Stiftung Ombudsman der Privatversicherung und der Suva

PF 2646

8022 Zürich

Schweiz

Telefonisch:

044 211 30 90

E-Mail:

help@versicherungsombudsman.ch

Adresse:

The Republic of Ireland Financial Services and Pensions Ombudsman

3rd Floor

Lincoln House

Lincoln Place

Dublin 2

D02 VH29

Irland

Telefonisch:

1890 88 20 90 oder +353 16620899

Per E-Mail:

info@fspo.ie

 

Durch Einleitung dieses Beschwerdeverfahrens verwirken Sie nicht Ihr Recht, gerichtliche Schritte einzuleiten. Umfassende Informationen zur Geltendmachung eines Anspruchs finden Sie in Ihren AppleCare+-Versicherungsbedingungen.

Über AIG

Die Versicherung wird von AIG Europe Limited, London, Zweigniederlassung Zürich, abgeschlossen, die von der Eidgenössischen Finanzmarktaufsicht (FINMA) lizenziert ist. Diese Informationen können Sie auf der FINMA-Webseite nachlesen (finma.ch). Registriert in der Schweiz: Handelsregisternummer CHE-107.381.353. Eingetragene Adresse: Sägereistraße 29, 8152 Glattbrugg, Schweiz.

Verarbeitung persönlicher Daten durch AIG als Versicherer

Als Teil der AIG-Versicherungsverwaltung erfasst und verwendet AIG persönliche Daten zur Bearbeitung von Reklamationen (bei Bedarf) und zur Behandlung Ihrer Anfragen. AIG kann persönliche Daten ihren nahestehenden Unternehmen und anderen Dritten zu diesen Zwecken mitteilen. Ihre persönlichen Daten werden gemäß der AIG-Datenschutzerklärung verwendet und können außerhalb der Schweiz übermittelt werden. Weitere Informationen finden Sie in den AppleCare+-Versicherungsbedingungen. Ihre persönlichen Daten werden in der Schweiz oder in zentralen Systemen außerhalb der Schweiz gespeichert. Sie werden elektronisch oder in Papierform aufbewahrt.

061218 AC+ Switzerland KFD v1.15 - German

AppleCare+ – Policenzusammenfassung
Schweiz

AIG Europe Limited ("AEL") ändert aufgrund des geplanten Ausstiegs Großbritanniens aus der Europäischen Union derzeit ihre gesellschaftsrechtliche Struktur und beabsichtigt, ihr europäisches Geschäft zum 1. Dezember 2018 auf die AIG Europe S.A. ("AIG Europe") in Luxemburg zu übertragen. AIG Europe ist Teil derselben Unternehmensgruppe wie AEL. Infolgedessen wird auch Ihre Versicherungspolice auf die AIG Europe übertrage; dies hat jedoch keinerlei Auswirkungen auf den damit gewährleisteten Versicherungsschutz. Weitere Informationen zum Transfer und Ihren diesbezüglichen Rechten finden Sie unter www.aig.com/Brexit.

In dieser Policenzusammenfassung finden Sie eine kurze Zusammenfassung Ihres Versicherungsschutzes mit AppleCare+. Dieses Dokument umfasst nicht alle Bedingungen von AppleCare+; vollständige Informationen zum Versicherungsschutz finden Sie in den AppleCare+-Vertragsbedingungen. Wenn Sie sich entscheiden, AppleCare+ zu erwerben, sollten Sie diese Policenzusammenfassung und die AppleCare+-Versicherungsbedingungen unbedingt lesen und aufbewahren, da alles Wissenswerte darin enthalten ist. Sie sollten Ihren Versicherungsschutz regelmäßig überprüfen, um sicherzustellen, dass er Ihren Bedürfnissen entspricht. 

Produktzusammenfassung

AppleCare+ ist eine Versicherungspolice, die von der AIG Europe Limited, London, Zweigniederlassung Opfikon ("AIG") angeboten wird. AppleCare+ bietet Ihnen:

(1) bis zu zwei Jahre Reparatur- oder Ersatzleistungen für Ihre Apple Watch (für alle Modelle außer Edition und Hermès), Ihr iPad, iPhone oder iPod oder bis zu drei Jahre Reparatur- oder Ersatzleistungen für Ihre Apple Watch (Modell Edition oder Hermès), einschließlich:

  • bis zu zwei Ansprüche aus Unfallschäden, jeweils mit einem Selbstbehalt von 69 CHF für Apple Watch (für alle Modelle außer Edition und Hermès), 79 CHF für Apple Watch (Modell Edition oder Hermès), 59 CHF für iPad, 29 CHF für iPhone mit reinem Displayschaden, 99 CHF für iPhone mit anderem Unfallschaden und 35 CHF für iPod, 
  • bei Versagen der Batterie, eine elektrische Ladung von mindestens achtzig Prozent (80 %) ihrer Originalspezifikation zu halten, und

(2) Zugang zum technischen Support von Apple, wenn Ihr Gerät nicht mehr einwandfrei funktioniert.

Wesentliche Merkmale, Bedingungen und Ausschlüsse

Der AppleCare+-Versicherungsschutz unterliegt bestimmten Bedingungen und Beschränkungen. Diese sind nachfolgend zusammengefasst.  Umfassende Informationen finden Sie in Ihren AppleCare+-Vertragsbedingungen. 

  • AppleCare+ ist nur für Bewohner der Schweiz ab 18 Jahren verfügbar (siehe Ziffer 6.2.6). 
  • Der AppleCare+-Versicherungsschutz gilt nicht für Verlust oder Diebstahl und auch nicht für Abnutzung von oder kosmetische Schäden an Ihrer Apple Watch, Ihrem iPad, iPhone oder iPod, die die Funktion des Geräts nicht beeinträchtigen (siehe Ziffer 5.1). 
  • Der AppleCare+-Versicherungsschutz gilt nicht für Ausfälle aufgrund von Design-, Material- oder Herstellungsfehlern. Diese Art von Defekten wird von Ihren Rechten gemäß den Verbraucherschutzgesetzen, der eingeschränkten Apple-Garantie oder von Apple selbst für den gleichen Zeitraum, der auch für den AppleCare+-Versicherungsschutz gilt, abgedeckt, selbst wenn Sie Ihr Apple-Produkt nicht von Apple erworben oder geleast haben (siehe Ziffer 5.1.9).
  • Der AppleCare+-Versicherungsschutz ist auf zwei Ansprüche aus Unfallschäden begrenzt (siehe Ziffer 4.4).  
  • Ein Selbstbehalt von 69 CHF für Apple Watch (für alle Modelle außer Edition und Hermès), 79 CHF für Apple Watch Modell Edition oder Hermès, 59 CHF für iPad, 29 CHF für iPhone mit reinem Displayschaden, 99 CHF für iPhone mit anderem Unfallschaden und 35 CHF für iPod ist fällig, sobald Sie einen Anspruch wegen eines Unfallschadens in der Schweiz geltend machen. Wenn Sie einen Anspruch in einem anderen Land geltend machen, kann die Höhe des Selbstbehalts variieren (siehe Ziffer 1.21).

Prämie

Die Prämie für AppleCare+ beträgt 59 CHF für Apple Watch Series 3, 99 CHF für Apple Watch Series 4, 119 CHF für Apple Watch Modell Edition oder Hermès, 79 CHF für iPad oder iPad mini, 119 CHF für iPad Pro, 119 CHF für iPhone SE, 179 CHF für iPhone (Modell 8, 7, 6s, 6), 199 CHF für iPhone (Modell Xr, 8 Plus, 7 Plus, 6s Plus, 6 Plus), 249 CHF für iPhone (Modell Xs, Xs Max, X), oder 69 CHF für iPod, inklusive der geltenden Steuern, die in den AppleCare+-Versicherungsbedingungen detailliert aufgeführt sind.

Versicherungsdauer

Ihr AppleCare+-Hardwareschutz beginnt erst mit dem Datum, an dem Sie AppleCare+ erwerben. Das heißt, wenn Sie AppleCare+ bis zu 60 Tage nach dem Kauf bzw. Leasingbeginn Ihres Apple Watch, IhremiPad, iPhone oder iPod erwerben, erhalten Sie Ihren Hardwareschutz erst ab diesem Datum. Die Abdeckung für technischen Support beginnt nach Ablauf der vom Hersteller, gewährten zusätzlichen Abdeckung, die ab dem Datum des Kaufs bzw. Leasingbeginns Ihrer Apple Watch, Ihres iPad, iPhone oder iPod beginnt. Beide Abdeckungsarten enden 24 Monate nach dem Datum des Kaufs oder Leasingbeginns Ihrer Apple Watch (für alle Modelle außer Edition und Hermès), Ihres iPad, iPhone oder iPod bzw. 36 Monate nach dem Datum des Kaufs oder Leasingbeginns Ihrer Apple Watch (Modell Edition oder Hermès), und nicht ab dem Kaufdatum von AppleCare+, wie Sie Ihrem Versicherungsschein oder Kaufbeleg entnehmen können. 

Ihr AppleCare+-Versicherungsschutz endet möglicherweise früher, wenn Sie von Ihrem Kündigungsrecht Gebrauch machen. Wenn Sie keinen Anspruch wegen eines Unfallschadens mehr geltend machen können, bleibt Ihr Hardwareschutz für Batterieentladung und technischen Support 24 Monate ab dem Datum des Kaufs oder Leasingbeginns Ihrer Apple Watch (für alle Modelle außer Edition und Hermès), Ihres iPad, iPhone oder iPod bzw. 36 Monate ab dem Datum des Kaufs bzw. Leasingbeginns Ihrer Apple Watch (Modell Edition oder Hermès) bestehen.

Vertragsbeendigung

Sie können den AppleCare+-Versicherungsvertrag jederzeit kündigen.  Wenn Sie innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Abschluss des Versicherungsvertrags kündigen und Ihre Prämie vollständig im Voraus entrichtet haben, erhalten Sie eine Erstattung der gesamten gezahlten Prämie. 

Wenn Sie innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Abschluss des Versicherungsvertrags kündigen und Ihre Prämie in Raten zahlen, erstattet Ihnen der autorisierte Apple-Händler alle gezahlten Raten.

Wenn Sie später als dreißig (30) Tage nach dem Abschluss des Versicherungsvertrages kündigen und Ihre Prämie vollständig im Voraus bezahlt haben, erhalten Sie eine teilweise Rückerstattung der Prämie entsprechend dem verbleibenden Abdeckungszeitraum. Wenn Sie mehr als dreißig (30) Tage nach dem Abschluss des Versicherungsvertrages kündigen und die Ratenzahlung als Zahlungsmethode gewählt haben, haben Sie keinen Anspruch auf eine Erstattung der bis zu diesem Datum gezahlten Ratenzahlungen (siehe Ziffer 10.3).

Geltendmachung eines Anspruchs

Um einen Anspruch geltend zu machen, rufen Sie Apple an (lokale Telefonnummern erhältlich unter support.apple.com/de-ch/HT201232 oder support.apple.com/fr-ch/HT201232).Um einen Anspruch wegen Hardwareschutz geltend zu machen, besuchen Sie einen Apple Store (in der Schweiz oder anderswo) oder einen autorisierten Apple Service Provider. Sie müssen Ihren Anspruch bitte so bald wie möglich nach dem Eintreten des Problems geltend machen.

Bitte bewahren Sie Ihren Originalkaufbeleg und/oder Ihren Versicherungsschein auf, da Sie möglicherweise einen Nachweis liefern müssen, um den Anspruch auf AppleCare+-Abdeckung für Ihre Apple Watch, Ihren iPad, iPhone oder iPod zu belegen. Umfassende Informationen zur Geltendmachung eines Anspruchs finden Sie in den AppleCare+-Vertragsbedingungen.

Leasing anstelle von Kauf

Der Versicherungsschutz besteht auch dann, wenn Sie Ihre Apple Watch, Ihr iPad, iPhone oder iPod geleast und nicht gekauft haben. Sofern relevant, gilt der Versicherungsschutz während der Laufzeit der Leasingvereinbarung, es sei denn, die Police wird gemäß den entsprechenden Bestimmungen früher storniert oder läuft früher ab. Ausführliche Angaben zum Versicherungsschutz für geleaste Produkte finden Sie in den AppleCare+-Versicherungsbedingungen. 

Beschwerden

AIG und Apple sind der Ansicht, dass Sie einen zuvorkommenden, fairen und raschen Service verdienen. Gemäß den Anweisungen von AIG wird Apple sich mit Ansprüchen befassen und auch für Beschwerden bereitstehen, um sicherzustellen, dass Sie in allen Fragen einen einzigen Ansprechpartner haben.  Falls der von Ihnen beanspruchte Service einmal nicht Ihren Erwartungen entspricht, kontaktieren Sie bitte Apple unter Verwendung der nachstehenden Kontaktdaten und unter Angabe der Seriennummer des versicherten Produkts:

Schriftlich:

Apple Customer Support, 

Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, 

Republik Irland 

Telefonisch:

Lokale Telefonnummern erhältlich unter 

support.apple.com/de-ch/HT201232 oder 

support.apple.com/fr-ch/HT201232 

Online:

Über "Apple kontaktieren" unter 

support.apple.com/de-ch/contact oder 

support.apple.com/fr-ch/contact

Persönlich:

In jedem Apple Store (in der Schweiz oder anderswo), der unter apple.com/chde/retail/storelist oder 

apple.com/chfr/retail/storelist

 

Wenn Sie mit dem Umgang mit Ihrer Beschwerde dann nicht zufrieden sind, können Sie möglicherweise Ihre Beschwerde an eine der folgenden Schlichtungsstellen richten, die Ihren Fall dann prüfen wird.  Mit Abschluss der Beschwerdeprüfung erhalten Sie hierzu von Apple genaue Informationen. 

Adresse: 

Stiftung Ombudsman der Privatversicherung und der Suva

PF 2646

8022 Zürich 

Schweiz

Telefonisch:

044 211 30 90

E-Mail:

help@versicherungsombudsman.ch

Adresse:

The Republic of Ireland Financial Services and Pensions Ombudsman

3rd Floor

Lincoln House

Lincoln Place

Dublin 2 

D02 VH29

Irland

Telefonisch:

1890 88 20 90 oder +353 16620899

Per E-Mail:

info@fspo.ie

 

Durch Einleitung dieses Beschwerdeverfahrens verwirken Sie nicht Ihr Recht, gerichtliche Schritte einzuleiten. Umfassende Informationen zur Geltendmachung eines Anspruchs finden Sie in Ihren AppleCare+-Versicherungsbedingungen.

Über AIG

Die Versicherung wird von AIG Europe Limited, London, Zweigniederlassung Zürich, abgeschlossen, die von der Eidgenössischen Finanzmarktaufsicht (FINMA) lizenziert ist. Diese Informationen können Sie auf der FINMA-Webseite nachlesen (finma.ch). Registriert in der Schweiz: Handelsregisternummer CHE-107.381.353. Eingetragene Adresse: Sägereistraße 29, 8152 Glattbrugg, Schweiz. 

Verarbeitung persönlicher Daten durch AIG als Versicherer

Als Teil der AIG-Versicherungsverwaltung erfasst und verwendet AIG persönliche Daten zur Bearbeitung von Reklamationen (bei Bedarf) und zur Behandlung Ihrer Anfragen. AIG kann persönliche Daten ihren nahestehenden Unternehmen und anderen Dritten zu diesen Zwecken mitteilen. Ihre persönlichen Daten werden gemäß der AIG-Datenschutzerklärung verwendet und können außerhalb der Schweiz übermittelt werden. Weitere Informationen finden Sie in den AppleCare+-Versicherungsbedingungen. Ihre persönlichen Daten werden in der Schweiz oder in zentralen Systemen außerhalb der Schweiz gespeichert. Sie werden elektronisch oder in Papierform aufbewahrt.

052818 AC+ Switzerland KFD v1.14 - German

Applecare+ Policenzusammenfassung
Schweiz

AIG Europe Limited ("AEL") ändert aufgrund des geplanten Ausstiegs Großbritanniens aus der Europäischen Union derzeit ihre gesellschaftsrechtliche Struktur und beabsichtigt, ihr europäisches Geschäft zum 1. Dezember 2018 auf die AIG Europe S.A. ("AIG Europe") in Luxemburg zu übertragen. AIG Europe ist Teil derselben Unternehmensgruppe wie AEL. Infolgedessen wird auch Ihre Versicherungspolice auf die AIG Europe übertrage; dies hat jedoch keinerlei Auswirkungen auf den damit gewährleisteten Versicherungsschutz. Weitere Informationen zum Transfer und Ihren diesbezüglichen Rechten finden Sie unter www.aig.com/Brexit.

In dieser Policenzusammenfassung finden Sie eine kurze Zusammenfassung Ihres Versicherungsschutzes mit AppleCare+. Dieses Dokument umfasst nicht alle Bedingungen von AppleCare+; vollständige Informationen zum Versicherungsschutz finden Sie in den AppleCare+-Vertragsbedingungen. Wenn Sie sich entscheiden, AppleCare+ zu erwerben, sollten Sie diese Policenzusammenfassung und die AppleCare+-Versicherungsbedingungen unbedingt lesen und aufbewahren, da alles Wissenswerte darin enthalten ist. Sie sollten Ihren Versicherungsschutz regelmäßig überprüfen, um sicherzustellen, dass er Ihren Bedürfnissen entspricht.

Produktzusammenfassung

AppleCare+ ist eine Versicherungspolice, die von der AIG Europe Limited, London, Zweigniederlassung Opfikon ("AIG") angeboten wird. AppleCare+ bietet Ihnen:

(1) bis zu zwei Jahre Reparatur- oder Ersatzleistungen für Ihre Apple Watch (für alle Modelle außer Edition und Hermès), Ihr iPad, iPhone oder iPod oder bis zu drei Jahre Reparatur- oder Ersatzleistungen für Ihre Apple Watch (Modell Edition oder Hermès), einschließlich:

  • bis zu zwei Ansprüche aus Unfallschäden, jeweils mit einem Selbstbehalt von 69 CHF für Apple Watch (für alle Modelle außer Edition und Hermès), 79 CHF für Apple Watch (Modell Edition oder Hermès), 59 CHF für iPad, 29 CHF für iPhone mit reinem Displayschaden, 99 CHF für iPhone mit anderem Unfallschaden und 35 CHF für iPod,
  • bei Versagen der Batterie, eine elektrische Ladung von mindestens achtzig Prozent (80 %) ihrer Originalspezifikation zu halten, und

(2) Zugang zum technischen Support von Apple, wenn Ihr Gerät nicht mehr einwandfrei funktioniert.

Wesentliche Merkmale, Bedingungen und Ausschlüsse

Der AppleCare+-Versicherungsschutz unterliegt bestimmten Bedingungen und Beschränkungen. Diese sind nachfolgend zusammengefasst. Umfassende Informationen finden Sie in Ihren AppleCare+-Vertragsbedingungen.

  • AppleCare+ ist nur für Bewohner der Schweiz ab 18 Jahren verfügbar (siehe Ziffer 6.2.6).
  • Der AppleCare+-Versicherungsschutz gilt nicht für Verlust oder Diebstahl und auch nicht für Abnutzung von oder kosmetische Schäden an Ihrer Apple Watch, Ihrem iPad, iPhone oder iPod, die die Funktion des Geräts nicht beeinträchtigen (siehe Ziffer 5.1).
  • Der AppleCare+-Versicherungsschutz gilt nicht für Ausfälle aufgrund von Design-, Material- oder Herstellungsfehlern. Diese Art von Defekten wird von Ihren Rechten gemäß den Verbraucherschutzgesetzen, der eingeschränkten Apple-Garantie oder von Apple selbst für den gleichen Zeitraum, der auch für den AppleCare+-Versicherungsschutz gilt, abgedeckt, selbst wenn Sie Ihr Apple-Produkt nicht von Apple erworben oder geleast haben (siehe Ziffer 5.1.9).
  • Der AppleCare+-Versicherungsschutz ist auf zwei Ansprüche aus Unfallschäden begrenzt (siehe Ziffer 4.4).

Ein Selbstbehalt von 69 CHF für Apple Watch (für alle Modelle außer Edition und Hermès), 79 CHF für Apple Watch (Modell Edition oder Hermès), 59 CHF für iPad, 29 CHF für iPhone mit reinem Displayschaden, 99 CHF für iPhone mit anderem Unfallschaden und 35 CHF für iPod ist fällig, sobald Sie einen Anspruch wegen eines Unfallschadens in der Schweiz geltend machen. Wenn Sie einen Anspruch in einem anderen Land geltend machen, kann die Höhe des Selbstbehalts variieren (siehe Ziffer 1.21).

Prämie

Die Prämie für AppleCare+ beträgt 59 CHF für Apple Watch (außer Modell Edition und Hermès), 119 CHF für Apple Watch (Modell Edition oder Hermès), 79 CHF für iPad oder iPad mini, 119 CHF für iPad Pro, 119 CHF für iPhone SE, 179 CHF für iPhone (Modell 8, 7, 6s, 6), 199 CHF für iPhone (Modell 8 Plus, 7 Plus, 6s Plus, 6 Plus), 249 CHF für iPhone X oder 69 CHF für iPod, inklusive der geltenden Steuern, die in den AppleCare+-Versicherungsbedingungen detailliert aufgeführt sind.

Versicherungsdauer

Ihr AppleCare+-Hardwareschutz beginnt erst mit dem Datum, an dem Sie AppleCare+ erwerben. Das heißt, wenn Sie AppleCare+ bis zu 60 Tage nach dem Kauf bzw. Leasingbeginn Ihres Apple Watch, IhremiPad, iPhone oder iPod erwerben, erhalten Sie Ihren Hardwareschutz erst ab diesem Datum. Die Abdeckung für technischen Support beginnt nach Ablauf der vom Hersteller, gewährten zusätzlichen Abdeckung, die ab dem Datum des Kaufs bzw. Leasingbeginns Ihrer Apple Watch, Ihres iPad, iPhone oder iPod beginnt. Beide Abdeckungsarten enden 24 Monate nach dem Datum des Kaufs oder Leasingbeginns Ihrer Apple Watch (für alle Modelle außer Edition und Hermès), Ihres iPad, iPhone oder iPod bzw. 36 Monate nach dem Datum des Kaufs oder Leasingbeginns Ihrer Apple Watch (Modell Edition oder Hermès), und nicht ab dem Kaufdatum von AppleCare+, wie Sie Ihrem Versicherungsschein oder Kaufbeleg entnehmen können.

Ihr AppleCare+-Versicherungsschutz endet möglicherweise früher, wenn Sie von Ihrem Kündigungsrecht Gebrauch machen. Wenn Sie keinen Anspruch wegen eines Unfallschadens mehr geltend machen können, bleibt Ihr Hardwareschutz für Batterieentladung und technischen Support 24 Monate ab dem Datum des Kaufs oder Leasingbeginns Ihrer Apple Watch (für alle Modelle außer Edition und Hermès), Ihres iPad, iPhone oder iPod bzw. 36 Monate ab dem Datum des Kaufs bzw. Leasingbeginns Ihrer Apple Watch (Modell Edition oder Hermès) bestehen.

Vertragsbeendigung

Sie können den AppleCare+-Versicherungsvertrag jederzeit kündigen. Wenn Sie innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Abschluss des Versicherungsvertrags kündigen und Ihre Prämie vollständig im Voraus entrichtet haben, erhalten Sie eine Erstattung der gesamten gezahlten Prämie.

Wenn Sie innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Abschluss des Versicherungsvertrags kündigen und Ihre Prämie in Raten zahlen, erstattet Ihnen der autorisierte Apple-Händler alle gezahlten Raten.

Wenn Sie später als dreißig (30) Tage nach dem Abschluss des Versicherungsvertrages kündigen und Ihre Prämie vollständig im Voraus bezahlt haben, erhalten Sie eine teilweise Rückerstattung der Prämie entsprechend dem verbleibenden Abdeckungszeitraum. Wenn Sie mehr als dreißig (30) Tage nach dem Abschluss des Versicherungsvertrages kündigen und die Ratenzahlung als Zahlungsmethode gewählt haben, haben Sie keinen Anspruch auf eine Erstattung der bis zu diesem Datum gezahlten Ratenzahlungen (siehe Ziffer 10.3).

Geltendmachung eines Anspruchs

Um einen Anspruch geltend zu machen, rufen Sie Apple an (lokale Telefonnummern erhältlich unter support.apple.com/de-ch/HT201232 oder support.apple.com/fr-ch/HT201232).Um einen Anspruch wegen Hardwareschutz geltend zu machen, besuchen Sie einen Apple Store (in der Schweiz oder anderswo) oder einen autorisierten Apple Service Provider. Sie müssen Ihren Anspruch bitte so bald wie möglich nach dem Eintreten des Problems geltend machen.

Bitte bewahren Sie Ihren Originalkaufbeleg und/oder Ihren Versicherungsschein auf, da Sie möglicherweise einen Nachweis liefern müssen, um den Anspruch auf AppleCare+-Abdeckung für Ihre Apple Watch, Ihren iPad, iPhone oder iPod zu belegen. Umfassende Informationen zur Geltendmachung eines Anspruchs finden Sie in den AppleCare+-Vertragsbedingungen.

Leasing anstelle von Kauf

Der Versicherungsschutz besteht auch dann, wenn Sie Ihre Apple Watch, Ihr iPad, iPhone oder iPod geleast und nicht gekauft haben. Sofern relevant, gilt der Versicherungsschutz während der Laufzeit der Leasingvereinbarung, es sei denn, die Police wird gemäß den entsprechenden Bestimmungen früher storniert oder läuft früher ab. Ausführliche Angaben zum Versicherungsschutz für geleaste Produkte finden Sie in den AppleCare+-Versicherungsbedingungen.

Beschwerden

AIG und Apple sind der Ansicht, dass Sie einen zuvorkommenden, fairen und raschen Service verdienen. Gemäß den Anweisungen von AIG wird Apple sich mit Ansprüchen befassen und auch für Beschwerden bereitstehen, um sicherzustellen, dass Sie in allen Fragen einen einzigen Ansprechpartner haben. Falls der von Ihnen beanspruchte Service einmal nicht Ihren Erwartungen entspricht, kontaktieren Sie bitte Apple unter Verwendung der nachstehenden Kontaktdaten und unter Angabe der Seriennummer des versicherten Produkts:


Schriftlich:

Apple Customer Support,
Hollyhill Industrial Estate,
Hollyhill, Cork,
Republik Irland

Telefonisch:

Lokale Telefonnummern erhältlich unter support.apple.com/de-ch/HT201232 oder support.apple.com/fr-ch/HT201232

Online:

Über "Apple kontaktieren" unter .support.apple.com/de-ch/contact oder support.apple.com/fr-ch/contact

Persönlich:

In jedem Apple Store (in der Schweiz oder anderswo), der unter apple.com/chde/retail/storelist oder apple.com/chfr/retail/storelist

Wenn Sie mit dem Umgang mit Ihrer Beschwerde dann nicht zufrieden sind, können Sie möglicherweise Ihre Beschwerde an eine der folgenden Schlichtungsstellen richten, die Ihren Fall dann prüfen wird. Mit Abschluss der Beschwerdeprüfung erhalten Sie hierzu von Apple genaue Informationen.

  • Adresse: Stiftung Ombudsman der Privatversicherung und der Suva
    PF 2646
    8022 Zürich
    Schweiz
    Telefonisch: 044 211 30 90
    E-Mail help@versicherungsombudsman.ch
  • Adresse: The Republic of Ireland Financial Services and Pensions Ombudsman
    3rd Floor
    Lincoln House
    Lincoln Place
    Dublin 2
    D02 VH29
    Irland
    Telefonisch: 1890 88 20 90 oder +353 16620899
    Per E-Mail: info@fspo.ie

Durch Einleitung dieses Beschwerdeverfahrens verwirken Sie nicht Ihr Recht, gerichtliche Schritte einzuleiten. Umfassende Informationen zur Geltendmachung eines Anspruchs finden Sie in Ihren AppleCare+-Versicherungsbedingungen.

Über AIG

Die Versicherung wird von AIG Europe Limited, London, Zweigniederlassung Zürich, abgeschlossen, die von der Eidgenössischen Finanzmarktaufsicht (FINMA) lizenziert ist. Diese Informationen können Sie auf der FINMA-Webseite nachlesen (finma.ch). Registriert in der Schweiz: Handelsregisternummer CHE-107.381.353. Eingetragene Adresse: Sägereistraße 29, 8152 Glattbrugg, Schweiz.

Verarbeitung persönlicher Daten durch AIG als Versicherer

Als Teil der AIG-Versicherungsverwaltung erfasst und verwendet AIG persönliche Daten zur Bearbeitung von Reklamationen (bei Bedarf) und zur Behandlung Ihrer Anfragen. AIG kann persönliche Daten ihren nahestehenden Unternehmen und anderen Dritten zu diesen Zwecken mitteilen. Ihre persönlichen Daten werden gemäß der AIG-Datenschutzerklärung verwendet und können außerhalb der Schweiz übermittelt werden. Weitere Informationen finden Sie in den AppleCare+-Versicherungsbedingungen. Ihre persönlichen Daten werden in der Schweiz oder in zentralen Systemen außerhalb der Schweiz gespeichert. Sie werden elektronisch oder in Papierform aufbewahrt.

121317 AC+ Switzerland German KFD v1.13

Applecare+ Policenzusammenfassung
Schweiz

In dieser Policenzusammenfassung finden Sie eine kurze Zusammenfassung Ihres Versicherungsschutzes mit AppleCare+. Dieses Dokument umfasst nicht alle Bedingungen von AppleCare+; vollständige Informationen zum Versicherungsschutz finden Sie in den AppleCare+-Vertragsbedingungen. Wenn Sie sich entscheiden, AppleCare+ zu erwerben, sollten Sie diese Policenzusammenfassung und die AppleCare+-Versicherungsbedingungen unbedingt lesen und aufbewahren, da alles Wissenswerte darin enthalten ist. Sie sollten Ihren Versicherungsschutz regelmäßig überprüfen, um sicherzustellen, dass er Ihren Bedürfnissen entspricht.

Produktzusammenfassung

AppleCare+ ist eine Versicherungspolice, die von der AIG Europe Limited, London, Zweigniederlassung Opfikon ("AIG") angeboten wird. AppleCare+ bietet Ihnen:

(1) bis zu zwei Jahre Reparatur- oder Ersatzleistungen für Ihr Apple iPhone, iPad, Ihren iPod oder Ihre Apple Watch (für alle Modelle außer Edition und Hermès) oder bis zu drei Jahre Reparatur- oder Ersatzleistungen für Ihre Apple Watch (Modell Edition oder Hermès), einschließlich:

  • bis zu zwei Ansprüche aus Unfallschäden, jeweils mit einem Selbstbehalt von 29 CHF für iPhone mit reinem Displayschaden, 99 CHF für iPhone mit anderem Unfallschaden, 59 CHF für iPad, 35 CHF für iPod und 69 CHF für Apple Watch (für alle Modelle außer Edition und Hermès) sowie 79 CHF für Apple Watch (Modell Edition oder Hermès),
  • bei Versagen der Batterie, eine elektrische Ladung von mindestens achtzig Prozent (80 %) ihrer Originalspezifikation zu halten, und

(2) Zugang zum technischen Support von Apple, wenn Ihr Gerät nicht mehr einwandfrei funktioniert.

Wesentliche Merkmale, Bedingungen und Ausschlüsse

Der AppleCare+-Versicherungsschutz unterliegt bestimmten Bedingungen und Beschränkungen. Diese sind nachfolgend zusammengefasst. Umfassende Informationen finden Sie in Ihren AppleCare+-Vertragsbedingungen.

  • AppleCare+ ist nur für Bewohner der Schweiz ab 18 Jahren verfügbar (siehe Ziffer 6.2.6).
  • Der AppleCare+-Versicherungsschutz gilt nicht für Verlust oder Diebstahl und auch nicht für Abnutzung von oder kosmetische Schäden an Ihrem iPhone, iPad, iPod oder Ihrer Apple Watch, wenn die Funktion des Geräts nicht beeinträchtigt ist (siehe Ziffer 5.1).
  • Der AppleCare+-Versicherungsschutz gilt nicht für Ausfälle aufgrund von Design-, Material- oder Herstellungsfehlern. Diese Art von Defekten wird von Ihren Rechten gemäß den Verbraucherschutzgesetzen, der eingeschränkten Apple-Garantie oder von Apple selbst für den gleichen Zeitraum, der auch für den AppleCare+-Versicherungsschutz gilt, abgedeckt, selbst wenn Sie Ihr Apple-Produkt nicht von Apple erworben oder geleast haben (siehe Ziffer 5.1.9).
  • Der AppleCare+-Versicherungsschutz ist auf zwei Ansprüche aus Unfallschäden begrenzt (siehe Ziffer 4.4).

Der Selbstbehalt in Höhe von 29 CHF für iPhone mit reinem Displayschaden, 99 CHF für iPhone mit allen anderen Unfallschäden, 59 CHF für iPad, 35 CHF für iPod, 69 CHF für Apple Watch (für alle Modelle außer Edition und Hermès), sowie 79 CHF für Apple Watch (Modell Edition oder Hermès) ist fällig, sobald Sie einen Anspruch wegen eines Unfallschadens in der Schweiz geltend machen. Wenn Sie einen Anspruch in einem anderen Land geltend machen, kann die Höhe des Selbstbehalts variieren (siehe Ziffer 1.21).

Prämie

Die Prämie für AppleCare+ beträgt 119 CHF für iPhone (Modelle SE), 179 CHF für iPhone (Modelle 8, 7, 6s, 6), 199 CHF für iPhone (Modelle 8 Plus, 7 Plus, 6s Plus, 6 Plus), 249 CHF für iPhone (Modelle X), 119 CHF für iPad, 69 CHF für iPod, 59 CHF für Apple Watch (außer die Modelle Edition und Hermès) bzw. 119 CHF für Apple Watch (Modell Edition und Hermès), inklusive der geltenden Steuern, die in den AppleCare+-Vertragsbedingungen detailliert aufgeführt sind.

Versicherungsdauer

Ihr AppleCare+-Hardwareschutz beginnt erst mit dem Datum, an dem Sie AppleCare+ erwerben. Das heißt, wenn Sie AppleCare+ bis zu 60 Tage nach dem Kauf bzw. Leasingbeginn Ihres iPhone, iPad, iPod oder Ihrer Apple Watch erwerben, erhalten Sie Ihren Hardwareschutz erst ab diesem Datum. Die Abdeckung für technischen Support beginnt nach Ablauf der vom Hersteller gewährten zusätzlichen Abdeckung, die ab dem Datum des Kaufs bzw. Leasingbeginns Ihres iPhone, iPad, iPod bzw. Ihrer oder Apple Watch beginnt. Beide Abdeckungsarten enden 24 Monate nach dem Datum des Kaufs oder Leasingbeginns Ihres iPhone, iPad, iPod oder Ihrer Apple Watch (für alle Modelle außer Edition und Hermès) bzw. 36 Monate nach dem Datum des Kaufs oder Leasingbeginns Ihrer Apple Watch (Modell Edition oder Hermès), und nicht ab dem Kaufdatum von AppleCare+, wie Sie Ihrem Versicherungsschein oder Kaufbeleg entnehmen können.

Ihr AppleCare+-Versicherungsschutz endet möglicherweise früher, wenn Sie von Ihrem Kündigungsrecht Gebrauch machen. Wenn Sie keinen Anspruch wegen eines Unfallschadens mehr geltend machen können, bleibt Ihr Hardwareschutz für Batterieentladung und telefonischen technischen Support 24 Monate ab dem Datum des Kaufs oder Leasingbeginns Ihres iPhone, iPad, iPod oder Ihrer Apple Watch (für alle Modelle außer Edition und Hermès) bzw. 36 Monate ab dem Datum des Kaufs bzw. Leasingbeginns Ihrer Apple Watch (Modell Edition oder Hermès) bestehen.

Vertragsbeendigung

Sie können den AppleCare+-Versicherungsvertrag jederzeit kündigen. Wenn Sie innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Abschluss des Versicherungsvertrags kündigen und Ihre Prämie vollständig im Voraus entrichtet haben, erhalten Sie eine Erstattung der gesamten gezahlten Prämie.

Wenn Sie innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Abschluss des Versicherungsvertrags kündigen und Ihre Prämie in Raten zahlen, erstattet Ihnen der autorisierte Apple-Händler alle gezahlten Raten.

Wenn Sie später als dreißig (30) Tage nach dem Abschluss des Versicherungsvertrages kündigen und Ihre Prämie vollständig im Voraus bezahlt haben, erhalten Sie eine teilweise Rückerstattung der Prämie entsprechend dem verbleibenden Abdeckungszeitraum. Wenn Sie mehr als dreißig (30) Tage nach dem Abschluss des Versicherungsvertrages kündigen und die Ratenzahlung als Zahlungsmethode gewählt haben, haben Sie keinen Anspruch auf eine Erstattung der bis zu diesem Datum gezahlten Ratenzahlungen (siehe Ziffer 10.3).

Geltendmachung eines Anspruchs

Um einen Anspruch geltend zu machen, rufen Sie Apple an (ortsspezifische Telefonnummer verfügbar unter support.apple.com/de-ch/HT201232 oder support.apple.com/fr-ch/HT201232).Um einen Anspruch wegen Hardwareschutz geltend zu machen, besuchen Sie einen Apple Store (in der Schweiz oder anderswo) oder einen autorisierten Apple Service Provider. Sie müssen Ihren Anspruch bitte so bald wie möglich nach dem Eintreten des Problems geltend machen.

Bitte bewahren Sie Ihren Original-Kaufbeleg und/oder Ihren Versicherungsschein auf, da Sie möglicherweise einen Nachweis liefern müssen, um den Anspruch auf AppleCare+-Abdeckung für Ihr iPhone, iPad, Ihren iPod oder Ihre Apple Watch zu belegen. Umfassende Informationen zur Geltendmachung eines Anspruchs finden Sie in den AppleCare+-Vertragsbedingungen.

Leasing anstelle von Kauf

Der Versicherungsschutz besteht auch dann, wenn Sie Ihr iPhone, iPad, Ihren iPod oder Ihre Apple Watch geleast und nicht gekauft haben. Sofern relevant, gilt der Versicherungsschutz während der Laufzeit der Leasingvereinbarung, es sei denn, die Police wird gemäß den entsprechenden Bestimmungen früher storniert oder läuft früher ab. Ausführliche Angaben zum Versicherungsschutz für geleaste Produkte finden Sie in den AppleCare+-Vertragsbedingungen.

Beschwerden

AIG und Apple sind der Ansicht, dass Sie einen zuvorkommenden, fairen und raschen Service verdienen. Gemäß den Anweisungen von AIG wird Apple sich mit Ansprüchen befassen und auch für Beschwerden bereitstehen, um sicherzustellen, dass Sie in allen Fragen einen einzigen Ansprechpartner haben. Falls der von Ihnen beanspruchte Service einmal nicht Ihren Erwartungen entspricht, kontaktieren Sie bitte Apple unter Verwendung der nachstehenden Kontaktdaten und unter Angabe der Seriennummer des versicherten Produkts:


Schriftlich:

Apple Customer Support,
Hollyhill Industrial Estate,
Hollyhill, Cork,
Republik Irland

Telefonisch:

Ortsspezifische Telefonnummer verfügbar unter support.apple.com/de-ch/HT201232 oder support.apple.com/fr-ch/HT201232

Online:

Über "Apple kontaktieren" unter support.apple.com/de-ch/contact oder support.apple.com/fr-ch/HT201232

Persönlich:

In jedem Apple Store (in der Schweiz oder anderswo), der unter www.apple.com/retail/storelist/ aufgelistet ist

Wenn Sie mit dem Umgang mit Ihrer Beschwerde dann nicht zufrieden sind, können Sie möglicherweise Ihre Beschwerde an eine der folgenden Schlichtungsstellen richten, die Ihren Fall dann prüfen wird. Mit Abschluss der Beschwerdeprüfung erhalten Sie hierzu von Apple genaue Informationen.

  • Adresse:
    Stiftung Ombudsman der Privatversicherung und der Suva
    PF 2646
    8022 Zürich
    Schweiz
    Telefonisch: 044 211 30 90
    E-Mail help@versicherungsombudsman.ch
  • Adresse:
    The Republic of Ireland Financial Services Ombudsman
    9SR 3rd Floor
    Lincoln House
    Lincoln Place
    Dublin 2
    Irland
    Telefonisch: 1890 88 20 90 oder +353 16620899
    Per E-Mail: enquiries@financialombudsman.ie

Durch Einleitung dieses Beschwerdeverfahrens verwirken Sie nicht Ihr Recht, gerichtliche Schritte einzuleiten. Umfassende Informationen zur Geltendmachung eines Anspruchs finden Sie in Ihren AppleCare+-Versicherungsbedingungen.

Über AIG

Die Versicherung wird von AIG Europe Limited, London, Zweigniederlassung Zürich, abgeschlossen, die von der Eidgenössischen Finanzmarktaufsicht (FINMA) lizenziert ist. Diese Informationen können Sie auf der FINMA-Webseite nachlesen (www.finma.ch). Registriert in der Schweiz: Handelsregisternummer CHE-107.381.353. Eingetragene Adresse: Sägereistraße 29, 8152 Glattbrugg, Schweiz.

Verarbeitung persönlicher Daten durch AIG als Versicherer

Als Teil der AIG-Versicherungsverwaltung erfasst und verwendet AIG persönliche Daten zur Bearbeitung von Reklamationen (bei Bedarf) und zur Behandlung Ihrer Anfragen. AIG kann persönliche Daten ihren nahestehenden Unternehmen und anderen Dritten zu diesen Zwecken mitteilen. Ihre persönlichen Daten werden gemäß der AIG-Datenschutzerklärung verwendet und können außerhalb der Schweiz übermittelt werden. Weitere Informationen finden Sie in den AppleCare+-Versicherungsbedingungen. Ihre persönlichen Daten werden in der Schweiz oder in zentralen Systemen außerhalb der Schweiz gespeichert. Sie werden elektronisch oder in Papierform aufbewahrt.

071117 AC+ Switzerland KFD German v1.12

Applecare+ Policenzusammenfassung
Schweiz

In dieser Policenzusammenfassung finden Sie eine kurze Zusammenfassung Ihres Versicherungsschutzes mit AppleCare+. Dieses Dokument umfasst nicht alle Bedingungen von AppleCare+; vollständige Informationen zum Versicherungsschutz finden Sie in den AppleCare+-Vertragsbedingungen. Wenn Sie sich entscheiden, AppleCare+ zu erwerben, sollten Sie diese Policenzusammenfassung und die AppleCare+-Versicherungsbedingungen unbedingt lesen und aufbewahren, da alles Wissenswerte darin enthalten ist. Sie sollten Ihren Versicherungsschutz regelmäßig überprüfen, um sicherzustellen, dass er Ihren Bedürfnissen entspricht.

Produktzusammenfassung

AppleCare+ ist eine Versicherungspolice, die von der AIG Europe Limited, London, Zweigniederlassung Opfikon ("AIG") angeboten wird. AppleCare+ bietet Ihnen:

(1) bis zu zwei Jahre Reparatur- oder Ersatzleistungen für Ihr Apple iPhone, iPad, Ihren iPod oder Ihre Apple Watch (für alle Modelle außer Edition und Hermès) oder bis zu drei Jahre Reparatur- oder Ersatzleistungen für Ihre Apple Watch (Modell Edition oder Hermès), einschließlich:

  • bis zu zwei Ansprüche aus Unfallschäden, jeweils mit einem Selbstbehalt von 29 CHF für iPhone mit reinem Displayschaden, 99 CHF für iPhone mit anderem Unfallschaden, 59 CHF für iPad, 35 CHF für iPod und 69 CHF für Apple Watch (für alle Modelle außer Edition und Hermès) sowie 79 CHF für Apple Watch (Modell Edition oder Hermès),
  • bei Versagen der Batterie, eine elektrische Ladung von mindestens achtzig Prozent (80 %) ihrer Originalspezifikation zu halten, und

(2) Zugang zum technischen Support von Apple, wenn Ihr Gerät nicht mehr einwandfrei funktioniert.

Wesentliche Merkmale, Bedingungen und Ausschlüsse

Der AppleCare+-Versicherungsschutz unterliegt bestimmten Bedingungen und Beschränkungen. Diese sind nachfolgend zusammengefasst. Umfassende Informationen finden Sie in Ihren AppleCare+-Vertragsbedingungen.

  • AppleCare+ ist nur für Bewohner der Schweiz ab 18 Jahren verfügbar (siehe Ziffer 6.2.6).
  • Der AppleCare+-Versicherungsschutz gilt nicht für Verlust oder Diebstahl und auch nicht für Abnutzung von oder kosmetische Schäden an Ihrem iPhone, iPad, iPod oder Ihrer Apple Watch, wenn die Funktion des Geräts nicht beeinträchtigt ist (siehe Ziffer 5.1).
  • Der AppleCare+-Versicherungsschutz gilt nicht für Ausfälle aufgrund von Design-, Material- oder Herstellungsfehlern. Diese Art von Defekten wird von Ihren Rechten gemäß den Verbraucherschutzgesetzen, der eingeschränkten Apple-Garantie oder von Apple selbst für den gleichen Zeitraum, der auch für den AppleCare+-Versicherungsschutz gilt, abgedeckt, selbst wenn Sie Ihr Apple-Produkt nicht von Apple erworben oder geleast haben (siehe Ziffer 5.1.9).
  • Der AppleCare+-Versicherungsschutz ist auf zwei Ansprüche aus Unfallschäden begrenzt (siehe Ziffer 4.4).

Der Selbstbehalt in Höhe von 29 CHF für iPhone mit reinem Displayschaden, 99 CHF für iPhone mit allen anderen Unfallschäden, 59 CHF für iPad, 35 CHF für iPod, 69 CHF für Apple Watch (für alle Modelle außer Edition und Hermès), sowie 79 CHF für Apple Watch (Modell Edition oder Hermès) ist fällig, sobald Sie einen Anspruch wegen eines Unfallschadens in der Schweiz geltend machen. Wenn Sie einen Anspruch in einem anderen Land geltend machen, kann die Höhe des Selbstbehalts variieren (siehe Ziffer 1.21).

Prämie

Die Prämie für AppleCare+ beträgt 119 CHF für iPhone (Modelle SE und 5s), 179 CHF für iPhone (Modelle 8, 7, 6s, 6), 199 CHF für iPhone (Modelle 8 Plus, 7 Plus, 6s Plus, 6 Plus), 119 CHF für iPad, 69 CHF für iPod, 59 CHF für Apple Watch (außer die Modelle Edition und Hermès) bzw. 119 CHF für Apple Watch (Modell Edition und Hermès), inklusive der geltenden Steuern, die in den AppleCare+-Vertragsbedingungen detailliert aufgeführt sind.

Versicherungsdauer

Ihr AppleCare+-Hardwareschutz beginnt erst mit dem Datum, an dem Sie AppleCare+ erwerben. Das heißt, wenn Sie AppleCare+ bis zu 60 Tage nach dem Kauf bzw. Leasingbeginn Ihres iPhone, iPad, iPod oder Ihrer Apple Watch erwerben, erhalten Sie Ihren Hardwareschutz erst ab diesem Datum. Die Abdeckung für technischen Support beginnt nach Ablauf der vom Hersteller gewährten zusätzlichen Abdeckung, die ab dem Datum des Kaufs bzw. Leasingbeginns Ihres iPhone, iPad, iPod bzw. Ihrer oder Apple Watch beginnt. Beide Abdeckungsarten enden 24 Monate nach dem Datum des Kaufs oder Leasingbeginns Ihres iPhone, iPad, iPod oder Ihrer Apple Watch (für alle Modelle außer Edition und Hermès) bzw. 36 Monate nach dem Datum des Kaufs oder Leasingbeginns Ihrer Apple Watch (Modell Edition oder Hermès), und nicht ab dem Kaufdatum von AppleCare+, wie Sie Ihrem Versicherungsschein oder Kaufbeleg entnehmen können.

Ihr AppleCare+-Versicherungsschutz endet möglicherweise früher, wenn Sie von Ihrem Kündigungsrecht Gebrauch machen. Wenn Sie keinen Anspruch wegen eines Unfallschadens mehr geltend machen können, bleibt Ihr Hardwareschutz für Batterieentladung und telefonischen technischen Support 24 Monate ab dem Datum des Kaufs oder Leasingbeginns Ihres iPhone, iPad, iPod oder Ihrer Apple Watch (für alle Modelle außer Edition und Hermès) bzw. 36 Monate ab dem Datum des Kaufs bzw. Leasingbeginns Ihrer Apple Watch (Modell Edition oder Hermès) bestehen.

Vertragsbeendigung

Sie können den AppleCare+-Versicherungsvertrag jederzeit kündigen. Wenn Sie innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Abschluss des Versicherungsvertrags kündigen und Ihre Prämie vollständig im Voraus entrichtet haben, erhalten Sie eine Erstattung der gesamten gezahlten Prämie.

Wenn Sie innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Abschluss des Versicherungsvertrags kündigen und Ihre Prämie in Raten zahlen, erstattet Ihnen der autorisierte Apple-Händler alle gezahlten Raten.

Wenn Sie später als dreißig (30) Tage nach dem Abschluss des Versicherungsvertrages kündigen und Ihre Prämie vollständig im Voraus bezahlt haben, erhalten Sie eine teilweise Rückerstattung der Prämie entsprechend dem verbleibenden Abdeckungszeitraum. Wenn Sie mehr als dreißig (30) Tage nach dem Abschluss des Versicherungsvertrages kündigen und die Ratenzahlung als Zahlungsmethode gewählt haben, haben Sie keinen Anspruch auf eine Erstattung der bis zu diesem Datum gezahlten Ratenzahlungen (siehe Ziffer 10.3).

Geltendmachung eines Anspruchs

Um einen Anspruch geltend zu machen, rufen Sie Apple an (ortsspezifische Telefonnummer verfügbar unter support.apple.com/de-ch/HT201232 oder support.apple.com/fr-ch/HT201232).Um einen Anspruch wegen Hardwareschutz geltend zu machen, besuchen Sie einen Apple Store (in der Schweiz oder anderswo) oder einen autorisierten Apple Service Provider. Sie müssen Ihren Anspruch bitte so bald wie möglich nach dem Eintreten des Problems geltend machen.

Bitte bewahren Sie Ihren Original-Kaufbeleg und/oder Ihren Versicherungsschein auf, da Sie möglicherweise einen Nachweis liefern müssen, um den Anspruch auf AppleCare+-Abdeckung für Ihr iPhone, iPad, Ihren iPod oder Ihre Apple Watch zu belegen. Umfassende Informationen zur Geltendmachung eines Anspruchs finden Sie in den AppleCare+-Vertragsbedingungen.

Leasing anstelle von Kauf

Der Versicherungsschutz besteht auch dann, wenn Sie Ihr iPhone, iPad, Ihren iPod oder Ihre Apple Watch geleast und nicht gekauft haben. Sofern relevant, gilt der Versicherungsschutz während der Laufzeit der Leasingvereinbarung, es sei denn, die Police wird gemäß den entsprechenden Bestimmungen früher storniert oder läuft früher ab. Ausführliche Angaben zum Versicherungsschutz für geleaste Produkte finden Sie in den AppleCare+-Vertragsbedingungen.

Beschwerden

AIG und Apple sind der Ansicht, dass Sie einen zuvorkommenden, fairen und raschen Service verdienen. Gemäß den Anweisungen von AIG wird Apple sich mit Ansprüchen befassen und auch für Beschwerden bereitstehen, um sicherzustellen, dass Sie in allen Fragen einen einzigen Ansprechpartner haben. Falls der von Ihnen beanspruchte Service einmal nicht Ihren Erwartungen entspricht, kontaktieren Sie bitte Apple unter Verwendung der nachstehenden Kontaktdaten und unter Angabe der Seriennummer des versicherten Produkts:


Schriftlich:

Apple Customer Support,
Hollyhill Industrial Estate,
Hollyhill, Cork,
Republik Irland

Telefonisch:

Ortsspezifische Telefonnummer verfügbar unter support.apple.com/de-ch/HT201232 oder support.apple.com/fr-ch/HT201232

Online:

Über "Apple kontaktieren" unter support.apple.com/de-ch/contact oder support.apple.com/fr-ch/HT201232

Persönlich:

In jedem Apple Store (in der Schweiz oder anderswo), der unter www.apple.com/retail/storelist/ aufgelistet ist

Wenn Sie mit dem Umgang mit Ihrer Beschwerde dann nicht zufrieden sind, können Sie möglicherweise Ihre Beschwerde an eine der folgenden Schlichtungsstellen richten, die Ihren Fall dann prüfen wird. Mit Abschluss der Beschwerdeprüfung erhalten Sie hierzu von Apple genaue Informationen.

  • Adresse:
    Stiftung Ombudsman der Privatversicherung und der Suva
    PF 2646
    8022 Zürich
    Schweiz
    Telefonisch: 044 211 30 90
    E-Mail help@versicherungsombudsman.ch
  • Adresse:
    The Republic of Ireland Financial Services Ombudsman
    9SR 3rd Floor
    Lincoln House
    Lincoln Place
    Dublin 2
    Irland
    Telefonisch: 1890 88 20 90 oder +353 16620899
    Per E-Mail: enquiries@financialombudsman.ie

Durch Einleitung dieses Beschwerdeverfahrens verwirken Sie nicht Ihr Recht, gerichtliche Schritte einzuleiten. Umfassende Informationen zur Geltendmachung eines Anspruchs finden Sie in Ihren AppleCare+-Versicherungsbedingungen.

Über AIG

Die Versicherung wird von AIG Europe Limited, London, Zweigniederlassung Zürich, abgeschlossen, die von der Eidgenössischen Finanzmarktaufsicht (FINMA) lizenziert ist. Diese Informationen können Sie auf der FINMA-Webseite nachlesen (www.finma.ch). Registriert in der Schweiz: Handelsregisternummer CHE-107.381.353. Eingetragene Adresse: Sägereistraße 29, 8152 Glattbrugg, Schweiz.

Verarbeitung persönlicher Daten durch AIG als Versicherer

Als Teil der AIG-Versicherungsverwaltung erfasst und verwendet AIG persönliche Daten zur Bearbeitung von Reklamationen (bei Bedarf) und zur Behandlung Ihrer Anfragen. AIG kann persönliche Daten ihren nahestehenden Unternehmen und anderen Dritten zu diesen Zwecken mitteilen. Ihre persönlichen Daten werden gemäß der AIG-Datenschutzerklärung verwendet und können außerhalb der Schweiz übermittelt werden. Weitere Informationen finden Sie in den AppleCare+-Versicherungsbedingungen. Ihre persönlichen Daten werden in der Schweiz oder in zentralen Systemen außerhalb der Schweiz gespeichert. Sie werden elektronisch oder in Papierform aufbewahrt.

071117 AC+ Switzerland KFD German v1.11

Applecare+ Policenzusammenfassung – Schweiz

In dieser Policenzusammenfassung finden Sie eine kurze Zusammenfassung Ihres Versicherungsschutzes mit AppleCare+. Dieses Dokument umfasst nicht alle Bedingungen von AppleCare+; vollständige Informationen zum Versicherungsschutz finden Sie in den AppleCare+ Vertragsbedingungen. Wenn Sie sich entscheiden, AppleCare+ zu erwerben, sollten Sie diese Policenzusammenfassung und die AppleCare+ Versicherungsbedingungen unbedingt lesen und aufbewahren, da alles Wissenswerte darin enthalten ist. Sie sollten Ihren Versicherungsschutz regelmäßig überprüfen, um sicherzustellen, dass er Ihren Bedürfnissen entspricht. 

Produktzusammenfassung

AppleCare+ ist eine Versicherungspolice, die von der AIG Europe Limited, London, Zweigniederlassung Opfikon ("AIG") angeboten wird. AppleCare+ bietet Ihnen:

(1) bis zu zwei Jahre Abdeckung für Reparatur oder Ersatz für Ihr Apple iPhone, iPad, iPod oder Ihre Apple Watch einschließlich der folgenden Leistungen:

  • bis zu zwei Ansprüche aus Unfallschäden, jeweils mit einem Selbstbehalt von 29 CHF für iPhone mit reinem Displayschaden, von 99 CHF für iPhone mit anderem Unfallschaden, von 59 CHF für iPad, von 35 CHF für iPod und von 69 CHF für Apple Watch, 
  • bei Versagen der Batterie, eine elektrische Ladung von mindestens achtzig Prozent (80 %) ihrer Originalspezifikation zu halten, und
  • (2) Zugang zum telefonischen Support, wenn Ihr iPhone, iPad, iPod oder Ihre Apple Watch nicht mehr einwandfrei funktioniert.

    Wesentliche Merkmale, Bedingungen und Ausschlüsse

    Der AppleCare+ Versicherungsschutz unterliegt bestimmten Bedingungen und Beschränkungen. Diese sind nachfolgend im Wesentlichen, wenn auch nicht abschließend, zusammengefasst.  Umfassende Informationen finden Sie in Ihren AppleCare+ Vertragsbedingungen. 

    • AppleCare+ ist nur für Bewohner der Schweiz ab 18 Jahren verfügbar (siehe Ziffer 6.2.5). 
    • Der AppleCare+ Versicherungsschutz gilt nicht für Verlust oder Diebstahl und auch nicht für Abnutzung von oder kosmetische Schäden an Ihrem iPhone, iPad, iPod oder Ihrer Apple Watch, wenn die Funktion des Geräts nicht beeinträchtigt ist (siehe Ziffer 5.1). 
    • Der AppleCare+ Versicherungsschutz gilt nicht für Schadensfälle aufgrund von Design-, Material- oder Herstellungsfehlern. Diese Art von Defekten wird von Ihren Rechten unter den Verbraucherschutzgesetzen, der auf ein Jahr beschränkten Apple-Garantie oder von Apple selbst für den gleichen Zeitraum, der auch für den AppleCare+ Versicherungsschutz gilt, abgedeckt, selbst wenn Sie Ihr Apple-Produkt nicht von Apple erworben haben (siehe Ziffer 5.1.9).
    • Der AppleCare+ Versicherungsschutz ist auf zwei Inanspruchnahmen wegen Unfallschäden begrenzt (siehe Ziffer 4.5 der AppleCare+ Versicherungsbedingungen).
    • Der Selbstbehalt von 29 CHF für iPhone mit reinem Displayschaden, von 99 CHF für iPhone mit anderem Unfallschaden, von 59 CHF für iPad, von 35 CHF für iPod oder von 69 CHF für Apple Watch ist fällig, sobald Sie einen Anspruch wegen eines Unfallschadens in der Schweiz geltend machen. Wenn Sie einen Anspruch in einem anderen Land geltend machen, kann die Höhe des Selbstbehalts variieren (siehe Ziffer 4.4 der AppleCare+ Versicherungsbedingungen).

    Prämie

    Die Prämie für AppleCare+ beträgt 119 CHF für iPhone 6, iPhone 6 Plus und iPhone SE oder iPad, 179 CHF für alle anderen iPhone-Modelle, 69 CHF für iPod oder 59 CHF für Apple Watch inklusive der geltenden Steuern, die in den AppleCare+ Vertragsbedingungen detailliert aufgeführt sind.

    Versicherungsdauer

    Ihr AppleCare+ Hardwareschutz beginnt erst mit dem Datum, an dem Sie AppleCare+ erwerben. Das heißt, wenn Sie AppleCare+ bis zu 60 Tage nach dem Kauf Ihres iPhone, iPad, iPod oder Ihrer Apple Watch erwerben, erhalten Sie Ihren Hardwareschutz erst ab diesem Datum. Die Abdeckung für technischen Support beginnt nach Ablauf der vom Hersteller gewährten zusätzlichen Abdeckung, die ab dem Datum des Kaufs Ihres iPhone, iPad, iPod oder Ihrer Apple Watch beginnt. Beide Abdeckungsarten enden 24 Monate ab dem Datum des Kaufs Ihres iPhone, iPad, iPod bzw. Ihrer Apple Watch (und nicht ab dem Kaufdatum von AppleCare+), was Sie Ihrem Abdeckungs- oder Kaufbeleg entnehmen können. 

    Ihr AppleCare+ Versicherungsschutz endet möglicherweise früher, wenn Sie von Ihrem Kündigungsrecht Gebrauch gemacht haben oder wenn die Kündigung durch AIG gemäß den Bestimmungen dieser Richtlinie oder geltenden Rechtsvorschriften erfolgte. Wenn Sie keinen Hardware-Anspruch wegen eines Unfallschadens mehr geltend machen können, bleiben Ihr Hardwareschutz für Batterieentladung und der Versicherungsschutz für telefonischen technischen Support für die Dauer von 24 Monaten ab dem Kaufdatum Ihres iPhone, iPad, iPod oder Ihrer Apple Watch weiter bestehen.

    Vertragsbeendigung

    Sie können den AppleCare+ Versicherungsvertrag jederzeit kündigen.
    Wenn Sie innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Abschluss des Versicherungsvertrags kündigen und Ihre Prämie vollständig im Voraus entrichtet haben, erhalten Sie eine Erstattung der gesamten gezahlten Prämie. 

    Wenn Sie innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Abschluss des Versicherungsvertrags kündigen und Ihre Prämie in Raten zahlen, erstattet Ihnen der autorisierte Apple-Händler alle gezahlten Raten.

    Wenn Sie später als dreißig (30) Tage nach dem Abschluss des Versicherungsvertrages kündigen und Ihre Prämie vollständig im Voraus bezahlt haben, erhalten Sie eine teilweise Rückerstattung der Prämie entsprechend dem verbleibenden Deckungszeitraum. Wenn Sie mehr als dreißig (30) Tage nach dem Abschluss des Versicherungsvertrages kündigen und die Ratenzahlung als Zahlungsmethode gewählt haben, haben Sie keinen Anspruch auf eine Erstattung der bis zu diesem Datum gezahlten Ratenzahlungen (siehe Ziffer 10.3).

    Geltendmachung eines Anspruchs

    Um einen Anspruch geltend zu machen, rufen Sie Apple an (lokale Telefonnummern erhältlich unter support.apple.com/de-ch/contact).Um einen Anspruch wegen Hardwareschutz geltend zu machen, besuchen Sie einen Apple Store (in der Schweiz oder anderswo) oder einen Autorisierten Apple Service Provider. Sie müssen Ihren Anspruch bitte so bald wie möglich nach dem Eintreten des Problems geltend machen.

    Bitte bewahren Sie Ihren Original-Kaufbeleg und/oder Ihren Versicherungsschein auf, da Sie möglicherweise einen Nachweis liefern müssen, um den Anspruch auf AppleCare+ Abdeckung für Ihr iPhone, iPad, iPod oder Ihre Apple Watch zu belegen. Umfassende Informationen zur Geltendmachung eines Anspruchs finden Sie in den AppleCare+ Vertragsbedingungen.

    Leasing anstelle von Kauf

    Der Versicherungsschutz besteht auch dann, wenn Sie Ihr iPhone, iPad, iPod oder Ihre Apple Watch geleast und nicht gekauft haben. Sofern relevant, gilt der Versicherungsschutz während der Laufzeit der Leasingvereinbarung, es sei denn, die Police wird gemäß den entsprechenden Bestimmungen früher storniert oder läuft früher ab. Ausführliche Angaben zum Versicherungsschutz für geleaste Produkte finden Sie in den AppleCare+ Vertragsbedingungen. 

    Beschwerden

    AIG und Apple sind der Ansicht, dass Sie einen zuvorkommenden, fairen und raschen Service verdienen. Gemäß den Anweisungen von AIG wird Apple sich mit Ansprüchen befassen und auch für Beschwerden bereitstehen, um sicherzustellen, dass Sie in allen Fragen einen einzigen Ansprechpartner haben.  Falls der von Ihnen beanspruchte Service einmal nicht Ihren Erwartungen entspricht, kontaktieren Sie bitte Apple unter Verwendung der nachstehenden Kontaktdaten und unter Angabe der Seriennummer des versicherten Produkts:

    Schriftlich:

    Apple Customer Support, 

    Hollyhill Industrial Estate,

    Hollyhill, Cork, 

    Republik Irland 

    Telefonisch:

    Lokale Telefonnummern erhältlich unter support.apple.com/de-ch/contact 

    Online:

    Über "Apple Support kontaktieren" unter support.apple.com/de-ch/contact

    Persönlich:

    In jedem Apple Store (in der Schweiz oder anderswo), der unter www.apple.com/chde/retail/storelist/ aufgelistet ist


    Wenn Sie mit dem Umgang mit Ihrer Beschwerde dann nicht zufrieden sind, können Sie möglicherweise Ihre Beschwerde an eine der folgenden Schlichtungsstellen richten, die Ihren Fall dann prüfen wird.
    Mit Abschluss der Beschwerdeprüfung erhalten Sie hierzu von Apple genaue Informationen. 

    Adresse: Stiftung Ombudsman der Privatversicherung und der Suva

    PF 2646

    8022 Zürich 

    Schweiz

    Telefonisch: 044 211 30 90

    E-Mail help@versicherungsombudsman.ch


    Adresse: The Republic of Ireland Financial Services Ombudsman

    9SR 3rd Floor

    Lincoln House

    Lincoln Place

    Dublin 2

    Irland

    Telefonisch:   +353 16620899

    Per E-Mail:          enquiries@financialombudsman.ie


    Durch Einleitung dieses Beschwerdeverfahrens verwirken Sie nicht Ihr Recht, gerichtliche Schritte einzuleiten. Umfassende Informationen zur Anmeldung eines Anspruchs finden Sie in Ihren AppleCare+ Versicherungsbedingungen.

    Über AIG

    Die Versicherung wird von AIG Europe Limited, London, Zweigniederlassung Zürich, abgeschlossen, die von der Eidgenössischen Finanzmarktaufsicht (FINMA) lizenziert ist. Diese Informationen können Sie auf der FINMA-Webseite nachlesen (www.finma.ch). Registriert in der Schweiz: Handelsregisternummer CHE-107.381.353. Eingetragene Adresse: Sägereistrasse 29, 8152 Glattbrugg, Schweiz. 

    Verarbeitung persönlicher Daten durch AIG als Versicherer

    Als Teil der AIG Versicherungsverwaltung erfasst und verwendet AIG persönliche Daten zur Bearbeitung von Reklamationen (bei Bedarf) und zur Behandlung Ihrer Anfragen. AIG kann persönliche Daten ihren nahestehenden Unternehmen und anderen Dritten zu diesen Zwecken mitteilen. Ihre persönlichen Daten werden gemäß der AIG Datenschutzerklärung verwendet und können außerhalb der Schweiz übermittelt werden. Weitere Informationen finden Sie in den AppleCare+ Versicherungsbedingungen. Ihre persönlichen Daten werden in der Schweiz oder in zentralen Systemen außerhalb der Schweiz gespeichert. Sie werden elektronisch oder in Papierform aufbewahrt.

    060716 AC+ Switzerland German KFD v1.8

    APPLECARE+ POLICENZUSAMMENFASSUNG – SCHWEIZ

    In dieser Policenzusammenfassung finden Sie eine kurze Zusammenfassung Ihres Versicherungsschutzes mit AppleCare+. Dieses Dokument umfasst nicht alle Bedingungen von AppleCare+; vollständige Informationen zum Versicherungsschutz finden Sie in den AppleCare+ Versicherungsbedingungen.  Wenn Sie sich entscheiden, AppleCare+ zu erwerben, sollten Sie diese Policenzusammenfassung und die AppleCare+ Versicherungsbedingungen unbedingt lesen und aufbewahren, da alles Wissenwerte darin enthalten ist. Sie sollten Ihren Versicherungsschutz regelmäßig überprüfen, um sicherzustellen, dass er Ihren Bedürfnissen entspricht. 

    Produktzusammenfassung
    AppleCare+ ist eine Versicherungspolice, die von der AIG Europe Limited, London, Zweigniederlassung Zürich ("AIG") angeboten wird.  AppleCare+ bietet Ihnen:
     
    (1)      bis zu zwei Jahre Abdeckung für Reparatur oder Ersatz für Ihr Apple iPhone, iPad, iPod und Ihre Apple Watch oder Apple Watch Sport einschließlich der folgenden Leistungen:
    ·     bis zu zwei Ansprüche aus Unfallschäden, jeweils mit einem Selbstbehalt von CHF 85 für iPhone 5, iPhone 5c, iPhone 5s, iPhone 6, iPhone 6 Plus und iPhone SE, CHF 99 für iPhone 6s und iPhone 6s Plus , CHF 59 für iPad, CHF 35 für iPod, CHF 79 für Apple Watch und CHF 69 für Apple Watch Sport,
    ·     bei Versagen der Batterie, eine elektrische Ladung von mindestens achtzig Prozent (80 %) ihrer Originalspezifikation zu halten, und
    (2)      Zugang zum telefonischen Support, wenn Ihr iPhone, iPad, iPod oder Ihre Apple Watch bzw. Apple Watch Sport nicht mehr einwandfrei funktionieren.
     
    Wesentliche Merkmale, Bedingungen und Ausschlüsse
    Der AppleCare+ Versicherungsschutz unterliegt bestimmten Bedingungen und Beschränkungen.  Diese sind nachfolgend im Wesentlichen, wenn auch nicht abschließend zusammengefasst.
Umfassende Informationen finden Sie in Ihren AppleCare+ Versicherungsbedingungen.
     
    ·       AppleCare+ ist nur für Bewohner der Schweiz ab 18 Jahren verfügbar (siehe Ziffer 6.2.4).
    ·       Der AppleCare+ Versicherungsschutz gilt nicht für Verlust oder Diebstahl und auch nicht für Abnutzung von oder kosmetische Schäden an Ihrem iPhone, iPad, iPod bzw. Ihrer Apple Watch oder Apple Watch Sport, wenn die Funktion des Geräts nicht beeinträchtigt ist (siehe Ziffer 5.1).
    ·       Der AppleCare+ Versicherungsschutz gilt nicht für Schadensfälle aufgrund von Design-, Material- oder Herstellungsfehlern. Diese Art von Defekten wird von Ihren Rechten unter den Verbraucherschutzgesetzen, der auf ein Jahr beschränkten Apple-Garantie oder von Apple selbst für den gleichen Zeitraum, der auch für den AppleCare+ Versicherungsschutz gilt, abgedeckt, selbst wenn Sie Ihr Apple-Produkt nicht von Apple erworben haben (siehe Ziffer 5.1.9).
    ·       Der AppleCare+ Versicherungsschutz ist auf zwei Inanspruchnahmen wegen Unfallschäden begrenzt (siehe Ziffer 4.5 der AppleCare+ Versicherungsbedingungen).

    ·       Der Selbstbehalt von CHF 85 für iPhone 5, iPhone 5c, iPhone 5s, iPhone 6, iPhone 6 Plus und  iPhone SE , CHF 99 für iPhone 6s und iPhone 6s Plus , CHF 59 für iPad, CHF 35 für iPod, CHF 79 für Apple Watch bzw. CHF 69 für Apple Watch Sport ist fällig, sobald Sie einen Anspruch wegen eines Unfallschadens in der Schweiz geltend machen. Wenn Sie einen Anspruch in einem anderen Land geltend machen, kann die Höhe des Selbstbehalts variieren (siehe Ziffer 4.4 der AppleCare+ Versicherungsbedingungen).
    Prämie
    Die Prämie für AppleCare+ beträgt CHF 119 für iPhone 5, iPhone 5c, iPhone 5s, iPhone 6, iPhone 6 Plus und iPhone SE oder iPad, CHF 179 für iPhone 6s und iPhone 6s Plus, CHF 69 für iPod, CHF 79 für Apple Watch bzw. CHF 59 für Apple Watch Sport inklusive der geltenden Steuern, die in den AppleCare+ Vertragsbedingungen detailliert aufgeführt sind.
     
    Versicherungsdauer
    Ihr AppleCare+ Hardwareschutz beginnt erst mit dem Datum, an dem Sie AppleCare+ erwerben. Das heißt, wenn Sie AppleCare+ bis zu 60 Tage nach dem Kauf Ihres iPhone, iPad, iPod bzw. Ihrer Apple Watch oder Apple Watch Sport erwerben, erhalten Sie Ihren Hardwareschutz erst ab diesem Datum.  Die Abdeckung für den zusätzlichen technischen Support beginnt nach Ablauf der vom Hersteller gewährten zusätzlichen Abdeckung, die ab dem Datum des Kaufs Ihres iPhone, iPad, iPod bzw. Ihrer Apple Watch oder Apple Watch Sport beginnt. Beide Abdeckungsarten enden 24 Monate ab dem Datum des Kaufs Ihres iPhone, iPad, iPod bzw. Ihrer Apple Watch oder Apple Watch Sport (und nicht ab dem Kaufdatum von AppleCare+), was Sie Ihrem Abdeckungs- oder Kaufbeleg entnehmen können.
     
    Ihr AppleCare+ Versicherungsschutz endet möglicherweise früher, wenn Sie von Ihrem Kündigungsrecht Gebrauch gemacht haben oder wenn die Kündigung durch AIG gemäß den Bestimmungen dieser Richtlinie oder geltenden Rechtsvorschriften erfolgte.   Wenn Sie keinen Hardware-Anspruch wegen eines Unfallschadens mehr geltend machen können, bleiben Ihr Hardwareschutz für Batterieentladung und der Versicherungsschutz für telefonischen technischen Support für die Dauer von 24 Monaten ab dem Kaufdatum Ihres iPhone, iPad, iPod bzw. Ihrer Apple Watch oder Apple Watch Sport weiter bestehen.
     
    Vertragsbeendigung
    Sie können den AppleCare+ Versicherungsvertrag jederzeit kündigen. 
Wenn Sie innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Abschluss des Versicherungsvertrages kündigen und Sie Ihre Prämie vollständig im Voraus entrichtet haben, erhalten Sie eine Erstattung der gesamten gezahlten Prämie. 
    Wenn Sie innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Abschluss des Versicherungsvertrages kündigen und Sie Ihre Prämie in Raten zahlen, erstattet Ihnen der autorisierte Apple-Händler alle gezahlten Raten.
     
    Wenn Sie später als dreißig (30) Tage nach dem Abschluss des Versicherungsvertrages kündigen und Ihre Prämie vollständig im Voraus bezahlt haben, erhalten Sie eine teilweise Rückerstattung der Prämie entsprechend dem verbleibenden Deckungszeitraum. Wenn Sie mehr als dreißig (30) Tage nach dem Abschluss des Versicherungsvertrages kündigen und die Ratenzahlung als Zahlungsmethode gewählt haben, haben Sie keinen Anspruch auf eine Erstattung der bis zu diesem Datum gezahlten Ratenzahlungen (siehe Ziffer 10.3).
     
    Geltendmachung eines Anspruchs
    Um einen Anspruch geltend zu machen, rufen Sie Apple unter der Nummer (+41) 0800 00 1853 an.Um einen Anspruch wegen Hardwareschutz anzumelden, besuchen Sie einen Apple Store (in der Schweiz oder anderswo) oder einen Autorisierten Apple Service Provider.  Sie müssen Ihren Anspruch bitte so bald als möglich nach dem Eintreten des Problems geltend machen.

    Bitte bewahren Sie Ihren original Kaufbeleg und/oder Ihren Versicherungsschein auf, da Sie möglicherweise einen Nachweis liefern müssen, um den Anspruch auf AppleCare+ Abdeckung für Ihr iPhone, iPad, oder iPod bzw. Ihre Apple Watch oder Apple Watch Sport zu belegen. Umfassende Informationen zur Geltendmachung eines Anspruchs finden Sie in den AppleCare+ Vertragsbedingungen.
     
    Beschwerden
    AIG und Apple sind der Ansicht, dass Sie einen zuvorkommenden, fairen und raschen Service verdienen. Gemäß den Anweisungen von AIG wird Apple sich mit Ansprüchen befassen und auch für Beschwerden bereit stehen, um sicherzustellen, dass Sie in allen Fragen einen einzigen Ansprechpartner haben. 
Falls der von Ihnen beanspruchte Service einmal nicht Ihren Erwartungen entspricht, kontaktieren Sie bitte Apple unter Verwendung der nachstehenden Kontaktdaten und unter Angabe der Seriennummer des versicherten Produkts:

     
    Schriftlich:
    Apple Customer Support, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Republik Irland
    Telefonisch:
    (+41) 0800 00 1853
    Online:
    Über Kontakt Apple Support unter www.apple.com/support/contact
    Persönlich:
    Jeder Apple Store (in der Schweiz oder anderswo), der unter www.apple.com/retail/storelist/ aufgelistet ist
     
    Wenn Sie mit dem Umgang mit Ihrer Beschwerde dann nicht zufrieden sind, können Sie möglicherweise Ihre Beschwerde an eine der folgenden Schlichtungsstellen richten, die Ihren Fall dann prüfen wird.
Mit Abschluss der Beschwerdeprüfung erhalten Sie hierzu von Apple genaue Informationen.
     
    Adresse:                   Stiftung Ombudsman der Privatversicherung und der Suva          
    PF 2646
    8022 Zürich
    Schweiz
    Telefonisch:            044 211 30 90
    E-Mail                       help@versicherungsombudsman.ch
     
    Adresse:                   The Republic of Ireland Financial Services Ombudsman
    9SR 3rd Floor
    Lincoln House
    Lincoln Place
    Dublin 2
    Irland
    Telefonisch:            +353 16620899
    Per E-Mail:              enquiries@financialombudsman.ie
     
    Durch Einleitung dieses Beschwerdeverfahrens verwirken Sie nicht Ihr Recht, gerichtliche Schritte einzuleiten.
Umfassende Informationen zur Anmeldung eines Anspruchs finden Sie in Ihren AppleCare+ Versicherungsbedingungen.

     
    Über AIG
    Die Versicherung wird von AIG Europe Limited, London, Zweigniederlassung Zürich, abgeschlossen, die von der Eidgenössischen Finanzmarktaufsicht (FINMA) lizenziert ist. Diese Informationen können Sie auf der FINMA-Webseite nachlesen (www.finma.ch). Registriert in der Schweiz: Handelsregisternummer CHE-107.381.353. Eingetragene Adresse: Sägereistrasse 29, 8152 Glattbrugg, Schweiz.
     
    Verarbeitung persönlicher Daten durch AIG als Versicherer
    Als Teil der AIG Versicherungsverwaltung erfasst und verwendet AIG persönliche Daten zur Bearbeitung von Reklamationen (bei Bedarf) und zur Behandlung Ihrer Anfragen. AIG kann persönliche Daten ihren nahestehenden Unternehmen und anderen Dritten zu diesen Zwecken mitteilen. Ihre persönlichen Daten werden gemäss der AIG Datenschutzerklärung verwendet und können ausserhalb der Schweiz übermittelt werden. Weitere Informationen finden Sie den AppleCare+ Versicherungsbedingungen. Ihre persönlichen Daten werden in der Schweiz oder in zentralen Systemen ausserhalb der Schweiz gespeichert. Sie werden elektronisch oder in Papierform aufbewahrt.
     
    021016 AC+ Switzerland German KFD v1.6

    APPLECARE+ POLICENZUSAMMENFASSUNG – SCHWEIZ

    In dieser Policenzusammenfassung finden Sie eine kurze Zusammenfassung Ihres Versicherungsschutzes mit AppleCare+. Dieses Dokument umfasst nicht alle Bedingungen von AppleCare+; vollständige Informationen zum Versicherungsschutz finden Sie in den AppleCare+ Versicherungsbedingungen.  Wenn Sie sich entscheiden, AppleCare+ zu erwerben, sollten Sie diese Policenzusammenfassung und die AppleCare+ Versicherungsbedingungen unbedingt lesen und aufbewahren, da alles Wissenwerte darin enthalten ist. Sie sollten Ihren Schutz regelmässig überprüfen, um sicherzustellen, dass er Ihren Bedürfnissen entspricht. 

    Produktzusammenfassung
    AppleCare+ ist eine Versicherungspolice, die von der AIG Europe Limited, London, Zweigniederlassung Opfikon (“AIG”) angeboten wird.  AppleCare+ bietet Ihnen:
     
    (1)      bis zu zwei Jahre Abdeckung für Reparatur oder Ersatz für Ihr Apple iPhone, iPad, iPod und Ihre Apple Watch oder Apple Watch Sport einschließlich der folgenden Leistungen:
    ·     bis zu zwei Ansprüche aus Unfallschäden, jeweils mit einem Selbstbehalt von CHF 85 für iPhone 5, iPhone 5c, iPhone 5s, iPhone 6, und iPhone 6 Plus, CHF 99 für iPhone 6s und iPhone 6s Plus , CHF 59 für iPad, CHF 35 für iPod, CHF 79 für Apple Watch und CHF 69 für Apple Watch Sport,
    ·     bei Versagen der Batterie, d. h. Abfall der elektrischen Ladung um mindestens achtzig Prozent (80 %) ihrer Original-Spezifikation, und
    (2)      Zugang zum telefonischen Support, wenn Ihr iPhone, iPad, iPod oder Ihre Apple Watch bzw. Apple Watch Sport nicht mehr einwandfrei funktionieren.
     
    Wesentliche Merkmale, Bedingungen und Ausschlüsse
    Der AppleCare+ Versicherungsschutz unterliegt bestimmten Bedingungen und Beschränkungen.  Diese sind nachfolgend im Wesentlichen, wenn auch nicht abschließend zusammengefasst.
Umfassende Informationen finden Sie in Ihren AppleCare+ Versicherungsbedingungen.
     
    ·       AppleCare+ ist nur für Bewohner der Schweiz ab 18 Jahren verfügbar (siehe Ziffer 6.2.4).
    ·       Der AppleCare+ Versicherungsschutz gilt nicht für Verlust oder Diebstahl und auch nicht für Abnutzung von oder kosmetische Schäden an Ihrem iPhone, iPad, iPod bzw. Ihrer Apple Watch oder Apple Watch Sport, wenn die Funktion des Geräts nicht beeinträchtigt ist (siehe Ziffer 5.1).
    ·       Der AppleCare+ Versicherungsschutz gilt nicht für Schadensfälle aufgrund von Design-, Material- oder Herstellungsfehlern. Diese Art von Defekten wird von Ihren Rechten unter den Verbraucherschutzgesetzen, der auf ein Jahr beschränkten Apple-Garantie oder von Apple selbst für den gleichen Zeitraum, der auch für den AppleCare+ Versicherungsschutz gilt, abgedeckt, selbst wenn Sie Ihr Apple-Produkt nicht von Apple erworben haben (siehe Ziffer 5.1.9).
    ·       Der AppleCare+ Versicherungsschutz ist auf zwei Inanspruchnahmen wegen Unfallschäden begrenzt (siehe Ziffer 4.5 der AppleCare+ Versicherungsbedingungen).

    ·       Der Selbstbehalt von CHF 85 für iPhone 5, iPhone 5c, iPhone 5s, iPhone 6, und iPhone 6 Plus, CHF 99 für iPhone 6s und iPhone 6s Plus , CHF 59 für iPad,  CHF 35 für iPod, CHF 79 für Apple Watch oder CHF69 für Apple Watch Sport ist zur Zahlung fällig, sobald Sie einen Anspruch wegen eines Unfallschadens in der Schweiz geltend machen. Wenn Sie einen Anspruch in einem anderen Land geltend machen, kann die Höhe des Selbstbehalts variieren (siehe Ziffer 4.4 der AppleCare+ Versicherungsbedingungen).
    Prämie
    Die Prämie für AppleCare+ beträgt CHF 119 für iPhone 5, iPhone 5c, iPhone 5s, iPhone 6, und iPhone 6 Plus oder iPad, CHF 179 für iPhone 6s und iPhone 6s Plus, CHF 69 für iPod, CHF 79 für Apple Watch oder CHF 59 für Apple Watch Sport inklusive der geltenden Steuern, die in den AppleCare+ Vertragsbedingungen detailliert aufgeführt sind.
     
    Versicherungsdauer
    Ihr AppleCare+ Hardwareschutz beginnt erst mit dem Datum, an dem Sie AppleCare+ erwerben. Das heißt, wenn Sie AppleCare+ bis zu 60 Tage nach dem Kauf Ihres iPhone, iPad, iPod bzw. Ihrer Apple Watch oder Apple Watch Sport erwerben, erhalten Sie Ihren Hardwareschutz erst ab diesem Datum.  Die Abdeckung für den zusätzlichen technischen Support beginnt nach Ablauf der vom Hersteller gewährten zusätzlichen Abdeckung, die ab dem Datum des Kaufs Ihres iPhone, iPad, iPod bzw. Ihrer Apple Watch oder Apple Watch Sport beginnt. Beide Abdeckungsarten enden 24 Monate ab dem Datum des Kaufs Ihres iPhone, iPad, iPod bzw. Ihrer Apple Watch oder Apple Watch Sport (und nicht ab dem Kaufdatum von AppleCare+), was Sie Ihrem Abdeckungs- oder Kaufbeleg entnehmen können.
     
    Ihr AppleCare+ Versicherungsschutz endet möglicherweise früher, wenn Sie von Ihrem Kündigungsrecht Gebrauch gemacht haben oder wenn die Kündigung durch AIG gemäß den Bestimmungen dieser Richtlinie oder geltenden Rechtsvorschriften erfolgte.   Wenn Sie keinen Hardware-Anspruch wegen eines Unfallschadens mehr geltend machen können, bleiben Ihr Hardwareschutz für Batterieentladung und der Versicherungsschutz für telefonischen technischen Support für die Dauer von 24 Monaten ab dem Kaufdatum Ihres iPhone, iPad, iPod bzw. Ihrer Apple Watch oder Apple Watch Sport weiter bestehen.
     
    Vertragsbeendigung
    Sie können den AppleCare+ Versicherungsvertrag jederzeit kündigen. 
Wenn Sie innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Abschluss des Versicherungsvertrages kündigen und Sie Ihre Prämie vollständig im Voraus entrichtet haben, erhalten Sie eine Erstattung der gesamten gezahlten Prämie. 
    Wenn Sie innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Abschluss des Versicherungsvertrages kündigen und Sie Ihre Prämie in Raten zahlen, erstattet Ihnen der autorisierte Apple-Händler alle gezahlten Raten.
     
    Wenn Sie später als dreißig (30) Tage nach dem Abschluss des Versicherungsvertrages kündigen und Ihre Prämie vollständig im Voraus bezahlt haben, erhalten Sie eine teilweise Rückerstattung der Prämie entsprechend dem verbleibenden Deckungszeitraum. Wenn Sie mehr als dreißig (30) Tage nach dem Abschluss des Versicherungsvertrages kündigen und die Ratenzahlung als Zahlungsmethode gewählt haben, haben Sie keinen Anspruch auf eine Erstattung der bis zu diesem Datum gezahlten Ratenzahlungen (siehe Ziffer 10.3).
     
     
    Geltendmachung eines Anspruchs
    Um einen Anspruch geltend zu machen, rufen Sie Apple unter der Nummer (+41) 0800 00 1853 an.Um einen Anspruch wegen Hardwareschutz anzumelden, besuchen Sie einen Apple Store (in der Schweiz oder anderswo) oder einen Autorisierten Apple Service Provider.  Sie müssen Ihren Anspruch bitte so bald als möglich nach dem Eintreten des Problems geltend machen.

    Bitte bewahren Sie Ihren original Kaufbeleg und/oder Ihren Versicherungsschein auf, da Sie möglicherweise einen Nachweis liefern müssen, um den Anspruch auf AppleCare+ Abdeckung für Ihr iPhone, iPad, oder iPod bzw. Ihre Apple Watch oder Apple Watch Sport zu belegen. Umfassende Informationen zur Geltendmachung eines Anspruchs finden Sie in den AppleCare+ Vertragsbedingungen.
     
    Beschwerden
    AIG und Apple sind der Ansicht, dass Sie einen zuvorkommenden, fairen und raschen Service verdienen. Gemäß den Anweisungen von AIG wird Apple sich mit Ansprüchen befassen und auch für Beschwerden bereit stehen, um sicherzustellen, dass Sie in allen Fragen einen einzigen Ansprechpartner haben. 
Falls der von Ihnen beanspruchte Service einmal nicht Ihren Erwartungen entspricht, kontaktieren Sie bitte Apple unter Verwendung der nachstehenden Kontaktdaten und unter Angabe der Seriennummer des versicherten Produkts:

     
    Schriftlich:                Apple Customer Support,   
    Hollyhill Industrial Estate,
    Hollyhill, Cork,
    Republik Irland
    Telefonisch:             (+41) 0800 00 1853              
    Online:                      www.apple.com/support/contact
    Per Fax:   +353 (0)21 428 3917
    Persönlich:               Jeder Apple Store (in der Schweiz oder anderswo), der unter https://www.apple.com/retail/storelist/ aufgelistet ist
     
    Wenn Sie mit dem Umgang mit Ihrer Beschwerde dann nicht zufrieden sind, können Sie möglicherweise Ihre Beschwerde an eine der folgenden Schlichtungsstellen richten, die Ihren Fall dann prüfen wird.
Mit Abschluss der Beschwerdeprüfung erhalten Sie hierzu von Apple genaue Informationen.
     
    Adresse:                   Stiftung Ombudsman der Privatversicherung und der Suva          
    PF 2646
    8022 Zürich
    Schweiz
    Telefonisch:            044 211 30 90
    E-Mail                       help@versicherungsombudsman.ch
     
    Adresse:                   The Republic of Ireland Financial Services Ombudsman
    9SR 3rd Floor
    Lincoln House
    Lincoln Place
    Dublin 2
    Irland
    Telefonisch:            +353 16620899
    Per E-Mail:              enquiries@financialombudsman.ie
     
    Durch Einleitung dieses Beschwerdeverfahrens verwirken Sie nicht Ihr Recht, gerichtliche Schritte einzuleiten.
Umfassende Informationen zur Anmeldung eines Anspruchs finden Sie in Ihren AppleCare+ Versicherungsbedingungen.

     
    Über AIG
    Die Versicherung wird von AIG Europe Limited, London, Zweigniederlassung Zürich, abgeschlossen, die von der Eidgenössischen Finanzmarktaufsicht (FINMA) lizenziert ist. Diese Informationen können Sie auf der FINMA-Webseite nachlesen (www.finma.ch). Registriert in der Schweiz: Handelsregisternummer CHE-107.381.353. Eingetragene Adresse: Sägereistrasse 29, 8152 Glattbrugg, Schweiz.
     
    Verarbeitung persönlicher Daten durch AIG als Versicherer
    Als Teil der AIG Versicherungsverwaltung erfasst und verwendet AIG persönliche Daten zur Bearbeitung von Reklamationen (bei Bedarf) und zur Behandlung Ihrer Anfragen. AIG kann persönliche Daten ihren nahestehenden Unternehmen und anderen Dritten zu diesen Zwecken mitteilen. Ihre persönlichen Daten werden gemäss der AIG Datenschutzerklärung verwendet und können ausserhalb der Schweiz übermittelt werden. Weitere Informationen finden Sie den AppleCare+ Versicherungsbedingungen. Ihre persönlichen Daten werden in der Schweiz oder in zentralen Systemen ausserhalb der Schweiz gespeichert. Sie werden elektronisch oder in Papierform aufbewahrt.
     
    081215 AC+ Switzerland KFD German v1.5

    APPLECARE+ POLICENZUSAMMENFASSUNG – SCHWEIZ

    In dieser Policenzusammenfassung finden Sie eine kurze Zusammenfassung Ihres Versicherungsschutzes mit AppleCare+. Dieses Dokument umfasst nicht alle Bedingungen von AppleCare+; vollständige Informationen zum Versicherungsschutz finden Sie in den AppleCare+ Versicherungsbedingungen.  Wenn Sie sich entscheiden, AppleCare+ zu erwerben, sollten Sie diese Policenzusammenfassung und die AppleCare+ Versicherungsbedingungen unbedingt lesen und aufbewahren, da alles Wissenwerte darin enthalten ist. Sie sollten Ihren Schutz regelmässig überprüfen, um sicherzustellen, dass er Ihren Bedürfnissen entspricht. 

    Produktzusammenfassung
    AppleCare+ ist eine Versicherungspolice, die von der AIG Europe Limited, London, Zweigniederlassung Opfikon (“AIG”) angeboten wird.  AppleCare+ bietet Ihnen:
     
    (1)      bis zu zwei Jahre Abdeckung für Reparatur oder Ersatz für Ihr Apple iPhone, iPad, iPod und Ihre Apple Watch oder Apple Watch Sport einschließlich der folgenden Leistungen:
    ·     bis zu zwei Ansprüche aus Unfallschäden, jeweils mit einem Selbstbehalt von CHF 85 für iPhone, CHF 59 für iPad, CHF 35 für iPod, CHF 79 für Apple Watch und CHF 69 für Apple Watch Sport,
    ·     bei Versagen der Batterie, d. h. Abfall der elektrischen Ladung um mindestens achtzig Prozent (80 %) ihrer Original-Spezifikation, und
    (2)      Zugang zum telefonischen Support, wenn Ihr iPhone, iPad, iPod oder Ihre Apple Watch bzw. Apple Watch Sport nicht mehr einwandfrei funktionieren.
     
    Wesentliche Merkmale, Bedingungen und Ausschlüsse
    Der AppleCare+ Versicherungsschutz unterliegt bestimmten Bedingungen und Beschränkungen.  Diese sind nachfolgend im Wesentlichen, wenn auch nicht abschließend zusammengefasst.
Umfassende Informationen finden Sie in Ihren AppleCare+ Versicherungsbedingungen.
     
    ·       AppleCare+ ist nur für Bewohner der Schweiz ab 18 Jahren verfügbar (siehe Ziffer 6.2.4).
    ·       Der AppleCare+ Versicherungsschutz gilt nicht für Verlust oder Diebstahl und auch nicht für Abnutzung von oder kosmetische Schäden an Ihrem iPhone, iPad, iPod bzw. Ihrer Apple Watch oder Apple Watch Sport, wenn die Funktion des Geräts nicht beeinträchtigt ist (siehe Ziffer 5.1).
    ·       Der AppleCare+ Versicherungsschutz gilt nicht für Schadensfälle aufgrund von Design-, Material- oder Herstellungsfehlern. Diese Art von Defekten wird von Ihren Rechten unter den Verbraucherschutzgesetzen, der auf ein Jahr beschränkten Apple-Garantie oder von Apple selbst für den gleichen Zeitraum, der auch für den AppleCare+ Versicherungsschutz gilt, abgedeckt, selbst wenn Sie Ihr Apple-Produkt nicht von Apple erworben haben (siehe Ziffer 5.1.9).
    ·       Der AppleCare+ Versicherungsschutz ist auf zwei Inanspruchnahmen wegen Unfallschäden begrenzt (siehe Ziffer 4.5 der AppleCare+ Versicherungsbedingungen).

    ·       Der Selbstbehalt von CHF 85 für iPhone, CHF 59 für iPad,  CHF 35 für iPod, CHF 79 für Apple Watch oder CHF69 für Apple Watch Sport ist zur Zahlung fällig, sobald Sie einen Anspruch wegen eines Unfallschadens in der Schweiz geltend machen. Wenn Sie einen Anspruch in einem anderen Land geltend machen, kann die Höhe des Selbstbehalts variieren (siehe Ziffer 4.4 der AppleCare+ Versicherungsbedingungen).
     
    Prämie
    Die Prämie für AppleCare+ beträgt CHF 119 für iPhone oder iPad, CHF 69 für iPod, CHF 79 für Apple Watch oder CHF 59 für Apple Watch Sport inklusive der geltenden Steuern, die in den AppleCare+ Vertragsbedingungen detailliert aufgeführt sind.
     
    Versicherungsdauer
    Ihr AppleCare+ Hardwareschutz beginnt erst mit dem Datum, an dem Sie AppleCare+ erwerben. Das heißt, wenn Sie AppleCare+ bis zu 60 Tage nach dem Kauf Ihres iPhone, iPad, iPod bzw. Ihrer Apple Watch oder Apple Watch Sport erwerben, erhalten Sie Ihren Hardwareschutz erst ab diesem Datum.  Die Abdeckung für den zusätzlichen technischen Support beginnt nach Ablauf der vom Hersteller gewährten zusätzlichen Abdeckung, die ab dem Datum des Kaufs Ihres iPhone, iPad, iPod bzw. Ihrer Apple Watch oder Apple Watch Sport beginnt. Beide Abdeckungsarten enden 24 Monate ab dem Datum des Kaufs Ihres iPhone, iPad, iPod bzw. Ihrer Apple Watch oder Apple Watch Sport (und nicht ab dem Kaufdatum von AppleCare+), was Sie Ihrem Abdeckungs- oder Kaufbeleg entnehmen können.
     
    Ihr AppleCare+ Versicherungsschutz endet möglicherweise früher, wenn Sie von Ihrem Kündigungsrecht Gebrauch gemacht haben oder wenn die Kündigung durch AIG gemäß den Bestimmungen dieser Richtlinie oder geltenden Rechtsvorschriften erfolgte.   Wenn Sie keinen Hardware-Anspruch wegen eines Unfallschadens mehr geltend machen können, bleiben Ihr Hardwareschutz für Batterieentladung und der Versicherungsschutz für telefonischen technischen Support für die Dauer von 24 Monaten ab dem Kaufdatum Ihres iPhone, iPad, iPod bzw. Ihrer Apple Watch oder Apple Watch Sport weiter bestehen.
     
    Vertragsbeendigung
    Sie können den AppleCare+ Versicherungsvertrag jederzeit kündigen. 
Wenn Sie innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Abschluss des Versicherungsvertrages kündigen und Sie Ihre Prämie vollständig im Voraus entrichtet haben, erhalten Sie eine Erstattung der gesamten gezahlten Prämie. 
    Wenn Sie innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Abschluss des Versicherungsvertrages kündigen und Sie Ihre Prämie in Raten zahlen, erstattet Ihnen der autorisierte Apple-Händler alle gezahlten Raten.
     
    Wenn Sie später als dreißig (30) Tage nach dem Abschluss des Versicherungsvertrages kündigen und Ihre Prämie vollständig im Voraus bezahlt haben, erhalten Sie eine teilweise Rückerstattung der Prämie entsprechend dem verbleibenden Deckungszeitraum. Wenn Sie mehr als dreißig (30) Tage nach dem Abschluss des Versicherungsvertrages kündigen und die Ratenzahlung als Zahlungsmethode gewählt haben, haben Sie keinen Anspruch auf eine Erstattung der bis zu diesem Datum gezahlten Ratenzahlungen (siehe Ziffer 10.3).
     
     
    Geltendmachung eines Anspruchs
    Um einen Anspruch geltend zu machen, rufen Sie Apple unter der Nummer (+41) 0800 00 1853 an.Um einen Anspruch wegen Hardwareschutz anzumelden, besuchen Sie einen Apple Store (in der Schweiz oder anderswo) oder einen Autorisierten Apple Service Provider.  Sie müssen Ihren Anspruch bitte so bald als möglich nach dem Eintreten des Problems geltend machen.

    Bitte bewahren Sie Ihren original Kaufbeleg und/oder Ihren Versicherungsschein auf, da Sie möglicherweise einen Nachweis liefern müssen, um den Anspruch auf AppleCare+ Abdeckung für Ihr iPhone, iPad, oder iPod bzw. Ihre Apple Watch oder Apple Watch Sport zu belegen. Umfassende Informationen zur Geltendmachung eines Anspruchs finden Sie in den AppleCare+ Vertragsbedingungen.
     
    Beschwerden
    AIG und Apple sind der Ansicht, dass Sie einen zuvorkommenden, fairen und raschen Service verdienen. Gemäß den Anweisungen von AIG wird Apple sich mit Ansprüchen befassen und auch für Beschwerden bereit stehen, um sicherzustellen, dass Sie in allen Fragen einen einzigen Ansprechpartner haben. 
Falls der von Ihnen beanspruchte Service einmal nicht Ihren Erwartungen entspricht, kontaktieren Sie bitte Apple unter Verwendung der nachstehenden Kontaktdaten und unter Angabe der Seriennummer des versicherten Produkts:

     
    Schriftlich:                Apple Customer Support,   
    Hollyhill Industrial Estate,
    Hollyhill, Cork,
    Republik Irland
    Telefonisch:             (+41) 0800 00 1853              
    Online:                      www.apple.com/support/contact
    Per Fax:   +353 (0)21 428 3917
    Persönlich:               Jeder Apple Store (in der Schweiz oder anderswo), der unter https://www.apple.com/retail/storelist/ aufgelistet ist
     
    Wenn Sie mit dem Umgang mit Ihrer Beschwerde dann nicht zufrieden sind, können Sie möglicherweise Ihre Beschwerde an eine der folgenden Schlichtungsstellen richten, die Ihren Fall dann prüfen wird.
Mit Abschluss der Beschwerdeprüfung erhalten Sie hierzu von Apple genaue Informationen.
     
    Adresse:                   Stiftung Ombudsman der Privatversicherung und der Suva          
    PF 2646
    8022 Zürich
    Schweiz
    Telefonisch:            044 211 30 90
    E-Mail                       help@versicherungsombudsman.ch
     
    Adresse:                   The Republic of Ireland Financial Services Ombudsman
    9SR 3rd Floor
    Lincoln House
    Lincoln Place
    Dublin 2
    Irland
    Telefonisch:            +353 16620899
    Per E-Mail:              enquiries@financialombudsman.ie
     
    Durch Einleitung dieses Beschwerdeverfahrens verwirken Sie nicht Ihr Recht, gerichtliche Schritte einzuleiten.
Umfassende Informationen zur Anmeldung eines Anspruchs finden Sie in Ihren AppleCare+ Versicherungsbedingungen.

     
    Über AIG
    Die Versicherung wird von AIG Europe Limited, London, Zweigniederlassung Zürich, abgeschlossen, die von der Eidgenössischen Finanzmarktaufsicht (FINMA) lizenziert ist. Diese Informationen können Sie auf der FINMA-Webseite nachlesen (www.finma.ch). Registriert in der Schweiz: Handelsregisternummer CHE-107.381.353. Eingetragene Adresse: Sägereistrasse 29, 8152 Glattbrugg, Schweiz.
     
    Verarbeitung persönlicher Daten durch AIG als Versicherer
    Als Teil der AIG Versicherungsverwaltung erfasst und verwendet AIG persönliche Daten zur Bearbeitung von Reklamationen (bei Bedarf) und zur Behandlung Ihrer Anfragen. AIG kann persönliche Daten ihren nahestehenden Unternehmen und anderen Dritten zu diesen Zwecken mitteilen. Ihre persönlichen Daten werden gemäss der AIG Datenschutzerklärung verwendet und können ausserhalb der Schweiz übermittelt werden. Weitere Informationen finden Sie den AppleCare+ Versicherungsbedingungen. Ihre persönlichen Daten werden in der Schweiz oder in zentralen Systemen ausserhalb der Schweiz gespeichert. Sie werden elektronisch oder in Papierform aufbewahrt.
     
    052715 AC+ Switzerland KFD German v1.4

    APPLECARE+ POLICENZUSAMMENFASSUNG – SCHWEIZ

    In dieser Policenzusammenfassung finden Sie eine kurze Zusammenfassung Ihres Versicherungsschutzes mit AppleCare+. Dieses Dokument umfasst nicht alle Bedingungen von AppleCare+; vollständige Informationen zum Versicherungsschutz finden Sie in den AppleCare+ Versicherungsbedingungen.  Wenn Sie sich entscheiden, AppleCare+ zu erwerben, sollten Sie diese Policenzusammenfassung und die AppleCare+ Versicherungsbedingungen unbedingt lesen und aufbewahren, da alles Wissenwerte darin enthalten ist. Sie sollten Ihren Schutz regelmässig überprüfen, um sicherzustellen, dass er Ihren Bedürfnissen entspricht. 

    Produktzusammenfassung
    AppleCare+ ist eine Versicherungspolice, die von der AIG Europe Limited, London, Zweigniederlassung Zürich (“AIG”) angeboten wird.  AppleCare+ bietet Ihnen:
     
    (1)      bis zu zwei Jahre Reparatur- oder Ersatzleistungen für Ihr Apple iPhone, iPad oder iPod, einschliesslich:
    ·     bis zu zwei Ansprüche aus Unfallschäden, jeweils mit einem Selbstbehalt von CHF 85 für iPhone, CHF 59 für iPad und von CHF 35 für iPod,
    ·     bei Versagen der Batterie, d. h. Abfall der elektrischen Ladung um zumindest fünfzig Prozent (50 %) der Original-Spezifikation, und
    (2)      Zugang zum technischen Support von Apple, wenn Ihr iPhone, iPad oder iPod nicht mehr einwandfrei funktioniert.
     
    Wesentliche Merkmale, Bedingungen und Ausschlüsse
    Der AppleCare+ Versicherungsschutz unterliegt bestimmten Bedingungen und Beschränkungen.  Diese sind nachfolgend im Wesentlichen, wenn auch nicht abschließend zusammengefasst. Umfassende Informationen finden Sie in Ihren AppleCare+ Versicherungsbedingungen.
     
    ·       AppleCare+ ist nur für die Bewohner der Schweiz ab 18 Jahren verfügbar (siehe Klausel 6.2.4).
    ·       Der AppleCare+ Schutz gilt nicht für Verlust oder Diebstahl, Abnutzung oder für kosmetische Schäden an Ihrem iPhone, iPad oder iPod, die die Funktion des Geräts nicht beeinträchtigen (siehe Klausel 5.1).
    ·       Der AppleCare+ Schutz gilt nicht für Ausfälle aufgrund von Design-, Material- oder Herstellungsfehlern. Solche Ausfälle können unter bestimmten Voraussetzungen durch Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche und/oder die einjährige eingeschränkte Herstellergarantie abgedeckt sein.
    ·       Der AppleCare+ Versicherungsschutz ist auf zwei Inanspruchnahmen wegen Unfallschäden begrenzt (siehe Ziffer 4.5 der AppleCare+ Versicherungsbedingungen).
    ·       Ein Selbstbehalt von CHF 79 für iPhone, CHF 59 für iPad und CHF 35 für iPod ist zur Zahlung fällig, sobald Sie einen Anspruch wegen eines Unfallschadens in der Schweiz geltend machen. Wenn Sie einen Anspruch in einem anderen Land geltend machen, kann die Höhe des Selbstbehalts variieren (siehe Ziffer 4.4 der AppleCare+ Versicherungsbedingungen).
     
    Prämie
    Die Prämie für AppleCare+ beträgt CHF 129 für iPhone oder iPad oder CHF 69 für iPod inklusive der geltenden Steuern, die in den AppleCare+ Geschäftsbedingungen detailliert aufgeführt sind.
     
    Versicherungsdauer
    Ihre AppleCare+ Hardwaredeckung beginnt erst mit dem Datum, an dem Sie AppleCare+ erwerben. Das heißt, wenn Sie den AppleCare+ Versicherungsvertrag bis zu 60 Tage nach dem Kauf Ihres iPhone, iPad oder iPod abschließen, erhalten Sie Ihren Hardwareschutz erst ab diesem Datum. Der Versicherungsschutz für technischen Support beginnt nach Ablauf des von Apple gewährten zusätzlichen 12-Monate-Schutzes, der ab dem Datum des Kaufs Ihres iPhone, iPod oder iPad beginnt. Beide Deckungsarten enden 24 Monate nach dem Datum des Kaufs Ihres iPhone, iPad oder iPod (und nicht nach dem Tag, an dem Sie den AppleCare+ Veresicherungsvertrag abgeschlossen haben), das Ihrem Versicherungsschein entnehmen können.
    Ihr AppleCare+ Versicherungschutz endet möglicherweise früher, wenn Sie von Ihrem Kündigungsrecht Gebrauch machen.  Wenn Sie keinen Hardware-Anspruch wegen eines Unfallschadens mehr geltend machen können bleibt Ihr Hardwareschutz für Batterieentladung und der Versicherungsschutz für telefonischen technischen Support davon unberührt.
     
    Vertragsbeendigung
    Sie können den AppleCare+ Versicherungsvertrag jederzeit kündigen.  Wenn Sie den Vertrag innerhalb von dreissig Tagen ab dem Kauf von AppleCare+ kündigen, erhalten Sie eine volle Rückerstattung.  Geht Ihre Kündigung nach dieser 30-Tages-Frist ein, erhalten Sie eine anteilige Rückerstattung, die davon abhängt, wie lange der AppleCare+ Vertrag schon besteht.
     
    Anmeldung eines Anspruchs
    Um einen Anspruch geltend zu machen, rufen Sie Apple unter der Nummer (+41) 0800 00 1853 an. Um einen Anspruch wegen Hardwaredeckung anzumelden, besuchen Sie einen Apple Store (in der Schweiz oder anderswo) oder einen Autorisierten Apple Service Provider.  Sie müssen den Anspruch so bald als möglich nach dem Eintreten des Problems geltend machen.

    Bitte bewahren Sie Ihren original Kaufbeleg und/oder Ihren Versicherungsschein auf, da Sie möglicherweise einen Nachweis liefern müssen, um den Anspruch auf AppleCare+ Versicherungsschutz für Ihr iPhone, iPad oder iPod zu belegen. Umfassende Informationen zur Geltendmachung eines Anspruchs finden Sie in den AppleCare+ Vertragsbedingungen.
     
    Reklamationen
    AIG und Apple sind der Ansicht, dass Sie einen zuvorkommenden, fairen und raschen Service verdienen. Gemäß den Anweisungen von AIG wird Apple sich mit Ansprüchen befassen und auch für Beschwerden bereit stehen, um sicherzustellen, dass Sie in allen Fragen einen einzigen Ansprechpartner haben.  Falls der von Ihnen beanspruchte Service einmal nicht Ihren Erwartungen entspricht, kontaktieren Sie bitte Apple unter Verwendung der nachstehenden Kontaktdaten und unter Angabe der Seriennummer des versicherten Produkts:
     
    Schriftlich:                Apple Customer Support,   
    Hollyhill Industrial Estate,
    Hollyhill, Cork,
    Republik Irland
    Telefonisch:             (+41) 0800 00 1853              
    Online:                      Über Kontakt Apple Support unter www.apple.com/support/contact
    Per Fax:                     +353 (0)21 428 3917
    Persönlich:               Jeder Apple Store (in der Schweiz oder anderswo), der unter https://www.apple.com/retail/storelist/ aufgelistet ist
     
    Wenn Sie mit dem Umgang mit Ihrer Beschwerde auch nicht zufrieden sind, können Sie möglicherweise Ihre Beschwerde an eine der folgenden Schlichtungsstellen richten, die Ihren Fall dann prüfen wird. Mit Abschluss der Beschwerdeprüfung erhalten Sie hierzu von Apple genaue Informationen. 
     
    Adresse:                  
    Stiftung Ombudsman der Privatversicherung und der Suva          
    PF 2646
    8022 Zürich
    Schweiz
     
    Telefonisch:            044 211 30 90
    E-Mail                       help@versicherungsombudsman.ch
     
    Adresse:                  
    The Republic of Ireland Financial Services Ombudsman
    9SR 3rd Floor
    Lincoln House
    Lincoln Place
    Dublin 2
    Irland
    Telefonisch:            +353 16620899
    Per E-Mail:              enquiries@financialombudsman.ie

    Durch die Einleitung eines Reklamationsverfahrens verwirken Sie nicht Ihr Recht, gerichtliche Schritte einzuleiten.  Umfassende Informationen zur Geltendmachung eines Anspruchs finden Sie in Ihren AppleCare+ Vertragsbedingungen.
     
    Über AIG
    AIG steht für AIG Europe Limited, London, Zweigiederlassung Zürich, wobei der Gesellschaftssitz von AIG Europe Limited sich an der Adresse The AIG Building, 58 Fenchurch Street, London EC3M 4AB, Grossbritannien befindet. AIG agiert über seine Zweigniederlassung an der Gutenbergstrasse 1, 8002 Zürich, Schweiz, die im Handelsregister in Zürich eingetragen ist.
     
    Verarbeitung persönlicher Daten durch AIG als Versicherer
    Als Teil der AIG Versicherungsverwaltung erfasst und verwendet AIG persönliche Daten zur Bearbeitung von Reklamationen (bei Bedarf) und zur Behandlung Ihrer Anfragen. AIG kann persönliche Daten ihren nahestehenden Unternehmen und anderen Dritten zu diesen Zwecken mitteilen. Ihre persönlichen Daten werden gemäss der AIG Datenschutzerklärung verwendet und können ausserhalb der Schweiz übermittelt werden. Weitere Informationen finden Sie den AppleCare+ Versicherungsbedingungen. Ihre persönlichen Daten werden in der Schweiz oder in zentralen Systemen ausserhalb der Schweiz gespeichert. Sie werden elektronisch oder in Papierform aufbewahrt.
     
    093014 AC+ Switzerland German KFD v1.1