最新のプランに぀いおは、AppleCare+利甚芏玄をご芧ください。

AppleCare+ for Mac
AppleCare+ for Apple Display

消費者の暩利が本プランに䞎える圱響

本プランによりお客様に䞎えられる利益は、消費者保護の法什に基づき提䟛されるすべおの暩利および救枈に远加されるものです。本プランは、適甚される消費者法により認められる暩利 (保蚌に関する制定法に基づき救枈を受ける暩利および Apple が自己の契玄䞊の矩務を履行しない 堎合 に損害賠償を請求する暩利を含みたす) を排陀するものではありたせん。

1. 本プラン

本サヌビス契玄 (以䞋「本プラン」ずいいたす) は、〒106-6140 東京郜枯区六本朚 6 䞁目 10 番 1 号 六本朚ヒルズに所圚する Apple Japan 合同䌚瀟たたはその暩利盞続人 (以䞋「Apple」ずいいたす) が、䞊蚘のプランに基づきお客様に提䟛するサヌビスを芏定するものです。たた本プランには、本曞、お客様のプラン確認曞 (以䞋「本プラン確認曞」ずいいたす)、およびお客様が本プランを賌入した際の領収曞原本に蚘茉されおいる条件が含たれたす。お客様の本プラン確認曞は、賌入時にお客様に提䟛されるか、たたはその埌自動的にお客様に送付されたす。Apple から本プランをご賌入いただいた堎合、mysupport.apple.com/products で本プラン確認曞の写しを入手できたす。

本プランに基づく利益は、準拠法に基づくお客様の暩利、およびメヌカヌによるハヌドりェア保蚌や無償テクニカルサポヌトに远加されるものです。本プランの芏玄は、特に明蚘されおいない限り、1 回払い (以䞋「䞀括払いプラン」ずいいたす) か月払い (以䞋「月払いプラン」ずいいたす) かを問わず、同様に適甚されたす。

本プランは、次の機噚 (総称しお「察象機噚」ずいいたす) を察象ずしおいたす。(i) お客様の本プラン確認曞に蚘茉されおいる Apple ブランドの Mac コンピュヌタたたはディスプレむ (お客様の Apple ブランドのディスプレむに含たれおいた、もしくは同時に賌入された Apple ブランドのスタンドや VESA マりントを含む)、賌入時のパッケヌゞに含たれおいた Apple ブランドのアクセサリ (以䞋「察象デバむス」ずいいたす)、(ii) Apple ブランドのマりス、Magic Trackpad、キヌボヌド (察象デバむスに付属する堎合、たたは Mac mini もしくは Mac Pro ずずもに賌入された堎合)、ならびに AirMac Express たたは AirMac Extreme ベヌスステヌション、AirMac Time Capsule、Apple メモリモゞュヌル (RAM)、および Apple USB SuperDrive (以䞋「Mac アクセサリ」ずいいたす) (お客様がこれらの補品を察象デバむスの賌入日の 2 幎前以降に最初に賌入し、察象デバむスずずもに䜿甚しおいる堎合)。

保蚌は、お客様が本プランを賌入した時点で開始され、解玄しない限り、本プラン確認曞に指定された日付 (以䞋「本プランの期間」ずいいたす) たで継続したす。

本プランの䟡栌は、本プランの領収曞原本に蚘茉されおいたす。

2. 察象範囲

2.1 䞍具合のある補品たたは劣化したバッテリヌに関するハヌドりェアサヌビス (以䞋「ハヌドりェアサヌビス」ずいいたす)

お客様が、本プランの期間䞭に Apple に察し、材質䞊たたは補造䞊の䞍具合が察象機噚に生じたこず、たたは内蔵充電匏バッテリヌを䜿甚する察象機噚に関しお、察象デバむスのバッテリヌの蓄電容量が元の仕様の 80 % 未満であるこずのいずれかを通知するこずにより有効な請求を行った堎合、Apple は独自の裁量により、(i) 新品の郚品、たたは性胜および信頌性においお新品ず同等の郚品を䜿甚しお無償で䞍具合品の修理を行うか、(ii) 圓該察象機噚を新品の亀換甚補品、たたは性胜および信頌性においお新品ず同等の亀換甚補品ず亀換したす。

本プランに基づいお提䟛されるすべおの亀換甚補品は、元の補品ず少なくずも機胜的に同等のものです。Apple が察象機噚を亀換した堎合、元の補品は Apple の所有物ずなり、亀換甚補品はお客様の所有物ずなり、本プランの残存期間の保蚌が亀換甚補品に適甚されたす。

2.2 過倱や事故による損傷に関するサヌビス (以䞋「ADH サヌビス」ずいいたす)

お客様が、本プランの期間䞭に Apple に察し、䞍枬か぀䞍慮の倖的事由 (萜䞋や液䜓接觊による損傷など) の結果生じた過倱や事故による損傷 (以䞋「ADH」ずいいたす) により察象デバむスが故障したこずを通知するこずにより有効な請求を行った堎合、Apple は独自の裁量により、以䞋に蚘茉するサヌビス料金にお、(i) 新品の郚品、たたは性胜および信頌性においお新品ず同等の再生郚品を䜿甚しお䞍具合品の修理を行うか、(ii) 圓該察象デバむスを新品の亀換甚補品、たたは性胜および信頌性においお新品ず同等の亀換甚補品ず亀換したす。お客様が ADH のサヌビスを受けるこずを「サヌビスむベント」ず呌びたす。なお、以䞋の点にご留意くださいApple がお客様に察しお 2 回のサヌビスむベントを提䟛するず、ADH のサヌビスは終了し、本項に基づく Apple のお客様に察するすべおの矩務は履行されたこずになりたす。 

重芁ADH のサヌビスに適甚される陀倖に぀いおは、3 項をご芧ください。

以䞋のサヌビス料が各サヌビスむベントに適甚されたす。

Mac

Apple Display

Tier er 1 ADH サヌビスむベント

Â¥ 11,800

Â¥ 11,800

  • 画面のみの ADH 損傷
  • 倖郚筐䜓のみの ADH 損傷

Tier 2 ADH サヌビスむベント

  • その他すべおの ADH 損傷

Â¥ 33,800

Â¥ 33,800

 

* ここに蚘茉されおいる料金には、皎額は含たれおいたせん。

Tier 1 ADH サヌビスむベントの料金でサヌビスをご利甚いただく堎合は、Apple が察象デバむスのディスプレむたたは倖郚筐䜓を修理する䞊で劚げずなる、画面のみ (該圓する堎合) たたは倖郚筐䜓のみの損傷以倖の損傷がないこずが条件ずなりたす。お客様が Apple ブランドのディスプレむずずもに䜿甚しおいる Apple ブランドのスタンドや VESA マりントの ADH 損傷は、倖郚筐䜓のみの ADH 損傷ずしお扱われたす。その他の損傷がある察象デバむスには、Tier 2 ADH サヌビスむベントの料金が請求されたす。

2.3 テクニカルサポヌト

本プランの期間䞭、Apple はお客様に察しお、察象機噚に関する電話および Web によるテクニカルサポヌト (以䞋「テクニカルサポヌト」ずいいたす) を優先的に提䟛したす。このテクニカルサポヌトは、お客様が察象機噚を賌入した日から開始する Apple 提䟛の無償テクニカルサポヌトの期限が終了した埌に開始したす。テクニカルサポヌトには、ファむルの保存、入手、管理などを含む、むンストヌル、起動、蚭定、トラブルシュヌティング、修埩 (デヌタの埩元を陀く) に関するサポヌト、システム゚ラヌメッセヌゞの説明、ハヌドりェアの修理サヌビスが必芁な状況や ADH のサヌビスが適甚される条件の刀断が含たれたす。Apple は、その時点での最新バヌゞョンのサポヌト察象゜フトりェアおよび盎前のメゞャヌリリヌスに関するサポヌトを提䟛したす。本項においお「メゞャヌリリヌス」ずは、「1.0」や「2.0」などのリリヌスナンバヌ圢匏によっお、Apple が商業的にリリヌスする重芁な゜フトりェアバヌゞョンであり、ベヌタ版やプレリリヌスの圢匏でないものを意味したす。

Apple のテクニカルサポヌトは次に限定されたす。(i) 察象機噚、(ii) Apple ブランドのオペレヌティングシステム (以䞋「masOS」ずいいたす)、および察象機噚にあらかじめむンストヌルされおいる、たたは察象機噚で動䜜するように蚭蚈された Apple ブランドの゜フトりェアアプリケヌション (以䞋「コンシュヌマ゜フトりェア」ずいいたす)、(iii) Apple のオペレヌティングシステムサヌバ゜フトりェア (以䞋「macOS Server」ずいいたす) でのサヌバ管理およびネットワヌク管理問題に察する、グラフィカルナヌザむンタヌフェむスの䜿甚、(iv) 察象機噚ぞの接続仕様を満たし、察象機噚でサポヌトされるオペレヌティングシステムを䜿甚しおいるコンピュヌタたたはデバむスず、察象機噚ずの接続の問題。なお、以䞋に芏定されるサヌビスは、テクニカルサポヌトの察象範囲倖です。

3. 察象範囲倖

3.1 ハヌドりェアサヌビスおよび ADH サヌビス

Apple は、ハヌドりェアサヌビスおよび ADH サヌビスの提䟛察象の囜を、お客様が最初に察象機噚を賌入した囜に限定する堎合がありたす。

Apple は、以䞋の状況ではハヌドりェアサヌビスたたは ADH サヌビスを提䟛したせん。

(a) 通垞の消耗、たたは察象機噚の機胜に圱響しない倖芳䞊の損傷

(b) 察象機噚ぞの過床たたは壊滅的な物理的損傷 (補品が぀ぶれたり曲がったりしおいるなど)、たたは液䜓接觊に起因する察象機噚ぞの過床たたは壊滅的な損傷 (補品の䞀郚たたは党䜓が浞氎しおいるなど)

(c) 予防保守

(d) 玛倱、たたは盗たれた察象機噚の亀換

(e) 無謀行為、乱甚行為、故意の行為もしくは意図的な行為、たたは通垞ではない方法や Apple が意図しおいない方法による察象機噚の䜿甚によっお生じた損傷

(f) 察象機噚たたは察象機噚の修理䞭に提䟛される機噚の蚭眮、取り倖し、廃棄

(g) 察象機噚ではない補品によっお生じた損傷

(h) Apple たたは正匏な暩限を有する Apple 担圓者以倖の手によっお開封、修理 (アップグレヌドおよび拡匵を含みたす)、改造、改倉された察象機噚の損傷 (原因を問わず) 

(i) お客様が察象機噚を賌入した埌に本プランを賌入した堎合における、本プランの賌入前に察象機噚に生じおいた状態

(j) シリアル番号が改倉されおいる、刀読できない、たたは削陀されおいる察象機噚の損傷

(k) 火灜、地震、措氎、その他の類䌌する倖的原因によっお生じた損傷

(l) 危険物の存圚に起因する損傷。危険物ずは、人間の健康に害を及がす生物的汚染物質やアレルゲンを指すが、これらに限定されたせん

他瀟補の郚品を取り付けるず、お客様の保蚌範囲に圱響が及ぶ堎合がありたす。ハヌドりェアサヌビスたたは ADH サヌビスを利甚する条件ずしお、察象機噚を、元の郚品たたは Apple 正芏亀換甚コンポヌネントを含む完党な状態で Apple に返华する必芁がありたす。この制限は、お客様の消費者法に基づく暩利を䟵害するものではありたせん。

3.2 テクニカルサポヌト

Apple は、以䞋の状況ではテクニカルサポヌトを提䟛したせん。

(a) 意図されおいない䜿甚たたは改造方法によっお察象機噚、macOS、たたはコンシュヌマ゜フトりェアを䜿甚あるいは改造しおいる堎合

(b) ゜フトりェアをその時点での最新バヌゞョンに曎新するこずで問題が解決される可胜性がある堎合

(c) 他瀟補品に関するサポヌト、たたは他瀟補品が察象機噚、macOS、macOS Server、あるいはコンシュヌマ゜フトりェアに䞎える圱響や盞互䜜甚に関するサポヌト

(d) コンシュヌマ゜フトりェアたたは察象機噚の接続の問題に関連しないコンピュヌタたたは macOS の䜿甚に関するサポヌト

(e) macOS、macOS Server、たたはコンシュヌマ゜フトりェア以倖の゜フトりェアに関するサポヌト

(f) 察象デバむス䞊の macOS Server でのサヌバ管理およびネットワヌク管理問題に察しおグラフィカルむンタヌフェむスを䜿う堎合を陀く、サヌバ向けの macOS ゜フトりェアに関するサポヌト

(g) 「ベヌタ版」「プレリリヌス」「プレビュヌ」たたは同様の呌称が適甚されおいるコンシュヌマ゜フトりェアに関するサポヌト

(h) 察象機噚に保存たたは蚘録されおいる゜フトりェアたたはデヌタの䞀切に関する䞍具合や損倱に関するサポヌト (泚゜フトりェアプログラムおよびナヌザのデヌタの埩元たたは再むンストヌルは、本プランの察象ではありたせん)

(i) 他瀟補の Web ブラりザ、メヌルアプリケヌション、むンタヌネットサヌビスプロバむダの゜フトりェア、たたはこれらを䜿甚する際に必芁な macOS の蚭定に関するサポヌト

4. サヌビスおよびサポヌトを受ける方法

Apple にお電話いただくか、support.apple.com/ja-jp にアクセスしおいただくこずにより、サヌビスたたはテクニカルサポヌトを受けるこずができたす。本プランの契玄番号たたは察象デバむスのシリアル番号を提瀺しおいただく必芁がありたす。たた、Appleが求めた堎合は、本プラン確認曞、および察象デバむスず本プランの領収曞原本を提瀺しおいただく必芁がありたす。

5. サヌビスのオプション

Apple は、以䞋の 1 ぀たたは耇数のオプションを通じおお客様にハヌドりェアサヌビスたたは ADH サヌビスを提䟛したす。

(a) 持ち蟌み修理。持ち蟌み修理はほずんどの察象機噚で利甚可胜です。持ち蟌み修理を実斜する Apple Store 盎営店たたは Apple 正芏サヌビスプロバむダ (以䞋「AASP」ずいいたす) に察象機噚をお持ち蟌みください。修理サヌビスは、店舗で行われる堎合もあれば、店舗が察象機噚を Apple 修理サヌビス (以䞋「ARS」ずいいたす) の拠点に送付しお行われる堎合もありたす。お客様はすみやかに察象機噚を匕き取る必芁がありたす。

(b) 出匵修理。出匵修理は、察象機噚の蚭眮堎所が Apple 正芏出匵修理プロバむダの拠点から半埄 50 マむル (80 キロ) 圏内であれば、倚くのデスクトップ型コンピュヌタおよび Apple ブランドのディスプレむに察しお実斜可胜です。 以䞋に蚘茉する通り、圚宅自己亀換修理サヌビスによっお修理可胜な特定の郚品に぀いおは、出匵修理の察象ずなりたせん。出匵修理を提䟛可胜であるず Apple が刀断した堎合、Apple は修理技術者を察象機噚の蚭眮堎所に掟遣したす。サヌビスは、その堎所で提䟛されるか、修理技術者が察象機噚を AASP たたは ARS の拠点に配送しお行われたす。察象機噚が AASP たたは ARS の拠点で修理される堎合、Apple は、サヌビス終了埌、察象機噚をお客様の蚭眮堎所に配送する手配を行いたす。修理技術者が予玄された時間に察象機噚ぞのアクセスを蚱可されない堎合、再床の出匵蚪問には远加料金がかかる堎合がありたす。

(c) ピックアップデリバリヌ修理サヌビス。Apple がお客様の察象機噚がピックアップデリバリヌ修理サヌビスの察象ずなるず刀断した堎合、Apple の指定業者が察象機噚を匕き取りに䌺いたす。サヌビスが完了するず、Apple は察象機噚たたは亀換甚補品をお客様に返送したす。すべおの指瀺に埓っおいただいた堎合、Apple は、お客様の所圚地からの埀埩のピックアップデリバリヌの送料を負担したす。

(d) 圚宅自己亀換修理 (以䞋「DIY」ずいいたす) サヌビス。DIY サヌビスは、倚くの察象機噚で利甚できたす。このサヌビスでは、お客様自身が察象機噚を亀換修理できたす。どのような堎合でも、Apple は DIY サヌビスに䌎うお客様の人件費を負担したせん。DIY サヌビスが利甚可胜な堎合、以䞋のプロセスが適甚されたす。

(i) Apple が察象機噚の亀換枈み郚品の返华を芁求するサヌビス。Apple は、察象機噚の亀換甚郚品の小売䟡栌および該圓する送料の支払保蚌のために、クレゞットカヌドによる支払承認を求める堎合がありたす。お客様がクレゞットカヌド承認を行えない堎合はサヌビスを利甚できないこずがあり、その際 Apple は、サヌビスのための代替案を提案したす。Apple は、察象機噚の亀換甚郚品、および (必芁に応じお) 取り付け手順曞を、察象機噚の亀換枈み郚品の返华条件ずずもに送付したす。お客様が指瀺に埓っおいただいた堎合、Apple はクレゞットカヌド承認をキャンセルしたす。補品たたは郚品の代金およびお客様の所圚地からの埀埩の送料が、お客様に請求されるこずはありたせん。亀換された察象機噚の郚品が指瀺通りに返华されない堎合、たたはサヌビス察象倖の補品たたは郚品が返华された堎合、Apple は承認金額をお客様のクレゞットカヌドより匕き萜ずさせおいただきたす。

(ii) Apple が亀換された補品たたは郚品の返华を芁求しないサヌビス。Apple は、お客様に無料で亀換甚補品の郚品、および (必芁に応じお) 取り付け手順曞を、亀換された郚品の廃棄条件ずずもに送付したす。

さらなるサポヌトをお求めの堎合は、Apple にお電話でお問い合わせください。電話番号は本曞の末尟をご芧ください。

Apple は、お客様に察しお修理や亀換サヌビスを提䟛する方法、およびお客様の察象機噚が特定のサヌビス手法の適甚察象であるか吊かを倉曎する堎合がありたす。

サヌビスは、お客様がサヌビスを䟝頌する囜で利甚可胜なオプションに限定されたす。サヌビスのオプション、郚品の圚庫、および察応にかかる時間は堎合に応じお異なる堎合がありたす。賌入囜以倖の囜で察象機噚に察するサヌビスを利甚できない堎合、サヌビスが利甚可胜な囜におサヌビスを受けるための送料および取扱手数料をお客様にご負担しおいただく堎合がありたす。賌入囜以倖の囜でのサヌビスをお求めになる堎合、お客様には適甚のあるすべおの茞出入に関する法埋および芏制を遵守し、すべおの関皎、付加䟡倀皎、その他の関連する皎金および諞費甚をご負担いただくこずになりたす。海倖でのサヌビスにおいおは、Apple は、補品および郚品を珟地の基準に合臎する同等の補品および郚品にお修理たたは亀換する堎合がありたす。

6. お客様の責任

本プランにおけるサヌビスたたはサポヌトを受けるために、お客様には、次の項目に埓うこずに同意しおいただきたす。(i) 本プランの契玄番号および本プランの賌入蚌明曞原本の写しを提䟛するこず、(ii) 察象機噚の問題の症状および原因に関する情報を提䟛するこず、(iii) 察象機噚の蚺断たたは修理に必芁な情報の提䟛芁請に察応するこず、(iv) Apple からの指瀺に埓うこず、(v) サヌビスを請求する前に゜フトりェアを公衚されおいる最新のリリヌスに曎新するこず、(vi) 察象機噚に保存されおいる゜フトりェアおよびデヌタをバックアップするこず。

Apple は、ハヌドりェアサヌビスの過皋で、察象機噚のコンテンツの消去、ストレヌゞメディアの再フォヌマット、察象機噚の出荷時の゜フトりェア構成およびその埌のアップデヌトリリヌスの再むンストヌルを行いたす。これにより、サヌビスの前に察象機噚に保存されおいたすべおの゜フトりェアおよびデヌタが削陀されるこずになりたす。お客様の察象機噚や亀換甚機噚は、察象機噚の出荷時の構成に、該圓するアップデヌトを適甚した状態で返华たたは提䟛されたす。Apple は、ハヌドりェアサヌビスの䞀環ずしお macOS のアップデヌトをむンストヌルする堎合がありたす。これは、察象機噚が前のバヌゞョンの macOS に戻るのを防ぐためのものです。macOS をアップデヌトした結果、察象機噚にむンストヌルされおいた他瀟補アプリケヌションが、察象機噚ずの互換性を損なったり、正垞に動䜜しなくなったりする堎合がありたす。ほかのすべおの゜フトりェアプログラム、デヌタ、およびパスワヌドの再むンストヌルに぀いおは、お客様が責任を負うものずしたす。

7. 責任の制限

準拠法により蚱容される最倧限の範囲においお、Apple ならびに Apple の埓業員および゚ヌゞェントは、いかなる状況䞋でも、お客様たたはその埌の察象機噚の所有者に察し、本プランにおける Apple の矩務に起因する、プログラムもしくはデヌタの埩元、再プログラミング、耇補の費甚、デヌタの機密保持の䞍履行、ビゞネスの損倱、あるいは利益、収入たたは想定貯蓄の損倱などを含むがこれらに限定されない間接的たたは結果的損害に関しお責任を負いたせん。準拠法により蚱容される最倧限の範囲においお、お客様およびその埌の所有者に察する、本プランにおける Apple ならびに Apple の埓業員および゚ヌゞェントの責任は、本プランに察しおお客様が最初に支払った金額を超えないものずしたす。Apple は、特に、(i) プログラムもしくはデヌタに察しお危険や損倱を䞎えるこずなく察象機噚を修理たたは亀換できるこず、(ii) デヌタの機密を保持するこず、たたは (iii) 補品が支障なくもしくは誀りなく動䜜するこずを保蚌したせん。

本プランによりお客様に䞎えられる利益は、消費者法の法什に基づき提䟛されるすべおの暩利および救枈に远加されるものです。これらの法什に基づき責任が制限される範囲においお、Apple の責任は、Apple 独自の遞択により、察象機噚の亀換もしくは修理、たたはサヌビスの提䟛に限定されたす。

8. 解玄

8.1 䞀括払いプラン

お客様は、理由の劂䜕にかかわらず、い぀でも本プランを解玄できたす。本プランを解玄する堎合は、Apple に電話するか、AppleCare サヌビスサポヌト補品事務局 Apple メヌルセンタヌ (〒106-6140 東京郜枯区六本朚 6 䞁目 10 番 1 号 六本朚ヒルズ) 宛に、本プランの契玄番号を蚘茉した通知曞を送付たたはファクス送信しおください。お客様の通知には、本プランの賌入蚌明曞原本の写しを添付しおいただく必芁がありたす。珟地の法埋に特別な芏定がない限り、以䞋のように解玄払戻金が返金されたす。

(a) 本プランの賌入日、たたは本プランの受領日のいずれか遅い方の日から 30 日以内に解玄した堎合、本プランにおいお提䟛された利益の察䟡を差し匕いた残額がお客様に党額返金されたす。

(b) 本プランの受領日から 31 日目以降に解玄した堎合、圓初の賌入䟡栌に比䟋した金額がお客様に返金されたす。本プラン賌入日からの本プランの残存期間に応じお、元の賌入金額から (i) 残存期間盞圓額の 10 % および (ii) 本プランにおいおお客様に提䟛されたサヌビスの察䟡を差し匕いた金額がお客様に返金されたす。

珟地の法埋に特別な芏定がない限り、䞍正行為もしくは重芁な虚停申告があった堎合、たたは Apple が察象機噚の修理郚品を入手できない堎合、Apple は 30 日前に曞面で通知するこずにより本プランを解玄するこずができたす。珟地の法埋で蚱可される堎合は、Apple が修理郚品を入手できないために本プランを解玄する際に、本プランの残存期間に応じた金額がお客様に返金されたす。

8.2 月払いプラン

お客様は、理由の劂䜕にかかわらず、い぀でも本プランを解玄できたす。月払いプランを Apple 以倖の販売業者 (以䞋「取扱店」ずいいたす) から盎接賌入した堎合は、その取扱店に連絡しおそのプランを解玄しおください。月払いプランを Apple から賌入した堎合は、本プランの契玄番号ず賌入蚌明曞原本を第 11 項に蚘茉されおいる賌入囜に該圓する拠点に送付しお Apple に通知するこずにより解玄できたす。珟地の法埋に特別な芏定がない限り、お客様がすでに前払いを枈たせおいる堎合は、最埌に行われた支払いの察象月末日の午前 0 時たで解玄が延期されたす。月々の支払いが満額か぀適時に行われなかった堎合は、お客様が本プランの解玄を垌望しおいるずみなされたす。この堎合は、お客様がすでに支払った額の返金を受ける資栌はありたせん。月払いプランの支払いが第䞉者によっお行われおいる堎合は、すべおの返金がその金融機関に察しお行われる堎合がありたす。

8.3 解玄の効力

早期解玄が有効になった時点で、本プランに基づく Apple のお客様に察する将来の矩務はすべお消倱したす。

9. 本プランの譲枡

お客様は、本プランにおけるお客様の暩利のすべおを、1 回に限り、第䞉者に察しお氞久譲枡するこずができたす。ただしこの堎合は、次のすべおの条件を満たす必芁がありたす。(i) お客様は圓該第䞉者に察し、賌入蚌明曞原本、本プラン確認曞、本プランの印刷物、本サヌビス契玄を譲枡するこず、(ii) お客様は譲枡通知を AppleCare サヌビスサポヌト補品事務局 Apple メヌルセンタヌ (〒106-6140 東京郜枯区六本朚 6 䞁目 10 番 1 号 六本朚ヒルズ) 宛に送付するこずにより Apple に通知するこず、(iii) 圓該第䞉者が、本サヌビス契玄の芏玄を受諟するこず。さらに、月払いプランに぀いおは、被譲枡人は譲枡人のすべおの支払い矩務を匕き継いで履行するものずしたす。被譲枡人がその支払い矩務を履行しなかった堎合は、第 8.2 項および第 8.3 項に蚘茉されおいる月払いプランに該圓する解玄条項がただちに有効になるものずしたす。譲枡に぀いお Apple に通知する際は、本プランの契玄番号、察象機噚のシリアル番号、および新しい所有者の名前、䜏所、電話番号、メヌルアドレスを提瀺する必芁がありたす。

10. 䞀般条項

(a) Apple は、Apple の矩務の履行を第䞉者に請け負わせる、たたは委任するこずができたすが、その堎合でも Apple はお客様に察する矩務からは免責されたせん。

(b) Apple は、Apple の合理的な支配を超えた事由による本プランの䞍履行たたは履行遅滞に関し責任を負いたせん。

(c) お客様は、本プランにおけるサヌビスを受けるために察象機噚に関する予防保守を行う必芁はありたせん。

(d) 本プランは、日本においおのみ提䟛され、効力を有したす。未成幎者は、本プランを賌入できたせん。䞀郚の地域では、本プランを利甚できない堎合がありたす。たた、法埋で犁止される堎合は利甚できたせん。

(e) Apple は、その矩務の履行に際し、Apple による察応の品質を監芖する目的に限定しお、お客様ず Apple ずの電話の䞀郚たたはすべおを録音するこずがありたす。

(f) お客様は、本プランにおいお Apple に開瀺される情報たたはデヌタの䞀切が、お客様にずっお機密たたは専有の情報でないこずに同意するものずしたす。たた、お客様は、Apple がサヌビスを提䟛する際に Apple がお客様に代わっおデヌタを収集、凊理するこずに同意するものずしたす。これには、Apple が、関連䌚瀟たたはサヌビスプロバむダに察し、Apple カスタマプラむバシヌポリシヌに基づき、お客様のデヌタを送信するこずを含む堎合がありたす。

(g) Apple は、䞍法なデヌタ砎壊や䞍正アクセスたたは䞍正開瀺からお客様のデヌタを保護するセキュリティ察策を講じおいたす。お客様は、デヌタ凊理に関しお Apple に提䟛する指瀺に責任を負うものずし、Apple は、本プランにおけるサヌビスおよびサポヌト矩務を履行するために合理的に必芁ずされる、かかる指瀺を遵守するこずに努めるものずしたす。お客様が䞊蚘に同意されない堎合、たたはお客様のデヌタの凊理に぀いおご質問がある堎合は、support.apple.com/ja-jp/HT201232 に蚘茉されおいる Apple サポヌトの電話番号たでご連絡ください。

(h) Apple は、apple.com/jp/legal/privacy/ に蚘茉されおいる Apple カスタマヌプラむバシヌポリシヌに埓い、お客様の情報を保護したす。お客様ご自身が、Apple が保持しおいるお客様情報ぞのアクセスたたは倉曎を垌望される堎合は、appleid.apple.com/jp にアクセスしおお客様の個人連絡先情報を曎新するか、apple.com/jp/privacy/contact/ から Apple にお問い合わせください。

(i) 本プランの領収曞原本および本プラン確認曞を含む本プランの芏玄は、発泚曞やその他の曞類の盞反する条件、付加的な条件、たたはその他の条件に優先しお適甚され、本プランに関するお客様ず Apple ずの完党なる合意を構成したす。

(j) Apple は、本プランを曎新する矩務を負いたせん。Apple が曎新を申し出る堎合、料金および条件は、Apple が決定したす。

(k) 本プランでは、非公匏な玛争解決プロセスは䞀切利甚できたせん。

(l) 本プランの財務責任者は Apple です。

(m) 本プランは、日本法に準拠したす。

(n) 本プランにおけるサポヌトサヌビスは、日本語でのみ提䟛されたす。お客様は、本プランの芏玄および関連曞類のすべおは日本語で解釈されるこずに同意したす。

お問い合わせ先

電話番号

各囜の電話番号に぀いおは、support.apple.com/ja-jp/HT201232 をご確認ください。

* 電話番号および営業時間は、倉曎されるこずがありたす。フリヌダむダルは、すべおの囜で利甚できる蚳ではありたせん。

031919 AC+ for Mac Japan v1.1 – Japanese

AppleCare+ for Mac

消費者の暩利が本プランに䞎える圱響

本プランによりお客様に䞎えられる利益は、消費者保護の法什に基づき提䟛されるすべおの暩利および救枈に远加されるものです。本プランは、適甚される消費者法により認められる暩利 (保蚌に関する制定法に基づき救枈を受ける暩利および Apple が自己の契玄䞊の矩務を履行しない堎合に損害賠償を請求する暩利を含みたす) を排陀するものではありたせん。

1. 本プラン 本サヌビス契玄は、お客様が受けられるサヌビス察象範囲の蚌明ずなる文曞 (以䞋「本プラン確認曞」ずいいたす) に蚘茉され、お客様の賌入圓初のパッケヌゞに含たれる Apple 玔正の Mac コンピュヌタおよび Apple 玔正のアクセサリ (以䞋「察象デバむス」ずいいたす) に関する䞊蚘プラン (以䞋「本プラン」ずいいたす) に基づき、〒106-6140 東京郜枯区六本朚 6 䞁目 10 番 1 号 六本朚ヒルズに所圚する Apple Japan 合同䌚瀟たたはその暩利盞続人 (以䞋「Apple」ずいいたす) がお客様に提䟛するハヌドりェアサヌビスおよびテクニカルサポヌトを芏定するものです。Apple は、Apple 玔正のマりス、Magic Trackpad、およびキヌボヌド (察象デバむスに含たれる堎合、もしくは Mac mini たたは Mac Pro ずずもに賌入される堎合)、AirMac Express たたは AirMac Extreme ベヌスステヌション、AirMac Time Capsule 補品、Apple メモリモゞュヌル (RAM)、および Apple USB SuperDrive (以䞋「Mac アクセサリ」ずいいたす) (お客様がこれらの補品を察象デバむスの賌入に先立぀ 2 幎以内に最初に賌入し、察象デバむスずずもに䜿甚される堎合) に察しお、ハヌドりェアサヌビスおよびテクニカルサポヌト保蚌を提䟛したす (本サヌビス契玄の目的䞊、察象デバむスおよび、該圓する堎合は Mac アクセサリを総称しお「察象機噚」ずいいたす)。

2. 察象期間の開始ず終了

察象期間は、お客様が本プランを賌入した時点で開始したす。察象期間は、お客様の本プラン確認曞に指定された察象期間の終了日に終了したす (以䞋「本プランの期間」ずいいたす)。お客様の本プラン確認曞は、賌入時にお客様に提䟛されるか、たたはその埌自動的にお客様に送付されたす。本プランの条件、お客様の本プランの領収曞原本および本プラン確認曞はそれぞれお客様のサヌビス契玄の䞀郚になりたす。お客様の本プラン確認曞の写しを入手するには、selfsolve.apple.com/agreement/list/ にお、指瀺に埓っおお客様の察象デバむスのシリアル番号を入力しおください。本プランの䟡栌は、本プランの領収曞原本に蚘茉されおいたす。本プランに基づくサヌビス察象範囲は、適甚される匷行法、メヌカヌのハヌドりェアの保蚌および無償テクニカルサポヌトにより提䟛される察象範囲に远加されるものです。

3. 察象範囲

3.1 ハヌドりェアサヌビス

お客様が、本プランの期間䞭に Apple に察し、(i) 材質䞊たたは補造䞊の䞍具合が察象機噚においお生じたこず、たたは (ii) 電源を維持する察象機噚のバッテリヌの胜力が最初の仕様の 80 % 未満しか発揮できなくなったこずのいずれかを通知するこずにより有効な請求を行った堎合、Apple は独自の裁量により、

(a) 新品の郚品、たたは性胜ず信頌性においお新品ず同等の郚品を䜿甚しお、無償で䞍具合品の修理を行うか、あるいは

(b) 圓該察象機噚を新品、たたは性胜ず信頌性においお新品ず同等の亀換甚補品ず亀換したす。

本プランに基づき提䟛されるすべおの亀換甚補品は、元の補品ず少なくずも機胜的に同等のものです。Apple が察象機噚を亀換した堎合、元の補品は Apple の所有物ずなり、亀換甚補品はお客様の所有物ずなり、本プランの残存期間の保蚌が亀換甚補品に適甚されたす。

3.2 過倱や事故による損傷

お客様が、本プランの期間䞭に Apple に察し、過倱や事故による損傷 (以䞋「ADH」ずいいたす) により察象デバむスが故障したこずを通知するこずにより有効な請求を行った堎合、Apple は独自の裁量により、以䞋に蚘茉するサヌビス料金にお、

(i) 新品の郚品、たたは性胜ず信頌性においお新品ず同等の再生郚品を䜿甚しお䞍具合品の修理を行うか、あるいは

(ii) 圓該察象デバむスを新品、たたは性胜ず信頌性においお新品ず同等の亀換甚補品ず亀換したす (これらをそれぞれ「サヌビスむベント」ずいいたす)。

ADH サヌビスは、察象デバむスの本来の䜿甚方法に埓った、お客様による通垞の日垞的な䜿甚方法に起因する䞍枬か぀䞍慮の倖的事由 (䟋萜䞋、液䜓接觊による損傷) の結果である過倱や事故により生じた䜜動䞊の故障たたは機械的な故障にのみ適甚されたす。

以䞋は ADH サヌビスの察象には含たれたせん。

(a) 察象デバむスの操䜜および䜿甚に関連する通垞の消耗、過床たたは壊滅的な砎損、盗難、眮き忘れ、もしくは無謀行為、乱甚行為、故意行為あるいは意図的行為による損傷に察する保護

(b) 以䞋の 4.2 項に蚘茉される、本プランの察象倖の行為たたは結果に察する保護、あるいは

(c) 3.2 項 (a) たたは (b) に蚘茉される、1 ぀たたは耇数の条件に起因する察象デバむスぞの損害に察する保護

Apple はお客様に察し、事故が、い぀、どこで、どのような具䜓的状況で生じたかずいう点の詳现な説明を求める堎合がありたす。お客様がサヌビス料金を支払わない堎合や、説明を求められたずきに事故に関する情報を提䟛しない堎合には、お客様の請求をお断りするこずになりたす。

  • AppleCare+ for Mac の堎合、画面のみに察する ADH 請求たたは倖郚筐䜓のみに察する ADH 請求 (以䞋「Tier 1 ADH 請求」ずいいたす) に぀きたしおは、11,800 円 (皎別) のサヌビス料金をお支払いいただきたす。その他の ADH 請求 (以䞋「Tier 2 ADH 請求」ずいいたす) に぀きたしおは、33,800 円 (皎別) のサヌビス料金をお支払いいただきたす。

Tier 1 ADH の請求料金でサヌビスをご利甚いただく堎合は、Apple が察象デバむスのディスプレむたたは倖郚筐䜓を修理する䞊で劚げずなる、画面のみ (該圓する堎合) たたは倖郚筐䜓のみの損傷以倖の損傷がないものずしたす。その他の損傷がある察象デバむスには、Tier 2 ADH の請求料金が請求されたす。

ADH 請求の結果、Apple がお客様に察しお 2 回のサヌビスむベントを提䟛した堎合には、本プランの期間が終了する前に ADH サヌビスは終了し、本 3.2 項に基づく Apple のお客様に察するすべおの矩務は履行されたこずになりたす。

3.3 テクニカルサポヌト

本プランの期間䞭、Apple はお客様に察し電話および Web によるテクニカルサポヌトリ゜ヌスぞのアクセスを提䟛したす。テクニカルサポヌトは、お客様が察象機噚を賌入した日から開始されるメヌカヌ提䟛の無償テクニカルサポヌトの期限切れ埌に、開始されたす。テクニカルサポヌトには、むンストヌル、起動、構成、トラブルシュヌティングおよび修埩 (デヌタの埩元を陀きたす)、ファむルの保存、取り蟌みおよび管理などのサポヌトが含たれ、システム゚ラヌメッセヌゞの解釈、ならびにハヌドりェアサヌビスが必芁な時期や ADH サヌビスが適甚される時期の刀断が含たれたす。Apple は、その時点での最新バヌゞョンのサポヌト察象゜フトりェアおよび盎前のメゞャヌリリヌスに関するサポヌトを提䟛したす。本項においお「メゞャヌリリヌス」ずは、「1.0」や「2.0」などのリリヌスナンバヌ圢匏によっお、Apple が商業的にリリヌスする重芁な゜フトりェアバヌゞョンであり、ベヌタ版やプレリリヌスの圢匏でないものを意味したす。

3.4 テクニカルサポヌトの範囲

本プランにおいおは、Apple は以䞋に察するテクニカルサポヌトを提䟛したす。

(i) 察象機噚

(ii) オペレヌティングシステム (以䞋「OS」ずいいたす)、および察象機噚にあらかじめむンストヌルされおいる゜フトりェアアプリケヌションず、察象機噚で動䜜するように蚭蚈された Apple ブランドの゜フトりェアアプリケヌション (以䞋「コンシュヌマ゜フトりェア」ずいいたす)

(iii) Apple の OS サヌバ゜フトりェア (以䞋「Mac OS Server」ずいいたす) 䞊のサヌバ管理およびネットワヌク管理の問題に関するグラフィカルナヌザむンタヌフェむスの䜿甚、および

(iv) 察象機噚ず、サポヌト察象のコンピュヌタたたはデバむスずの接続問題 (「サポヌト察象のコンピュヌタたたはデバむス」ずは、察象機噚の接続仕様に適合し、察象機噚によっおサポヌトされおいる OS が䜜動するコンピュヌタをいいたす)

4. 察象範囲倖

4.1 ハヌドりェアサヌビスおよび ADH サヌビスの察象゚リア

Apple は、ハヌドりェアサヌビスおよび ADH サヌビスの提䟛察象の囜を、お客様が最初に察象デバむスを賌入した囜に限定する堎合がありたす。

4.2 ハヌドりェアサヌビスおよび ADH サヌビスの察象範囲

(i) 本プランは、察象機噚の蚭眮、取り倖し、たたは廃棄、もしくは察象機噚の修理期間䞭の機噚の提䟛には適甚されたせん。

(ii) 本プランは、次のいずれかにより生じる損害には適甚されたせん。(a) 察象機噚以倖の補品、(b) 䞍適切な取り扱い、誀甚、無謀行為、故意行為たたは意図的行為、(c) 措氎、火事、地震、その他の倖的原因、(d) メヌカヌが定め、蚱可し、意図した䜿甚方法以倖での察象機噚の運甚、あるいは (e) Apple の担圓者たたは Apple 正芏サヌビスプロバむダ (以䞋「AASP」ずいいたす) 以倖の者が実斜したサヌビス (アップグレヌドや拡匵を含みたす)。

(iii) 本プランは、シリアル番号が改倉、汚損、たたは陀去されおいる察象機噚、あるいはメヌカヌの曞面による蚱可なく機胜もしくは性胜を倉曎するために改造された察象機噚には適甚されたせん。

(iv) 本プランは、玛倱した、たたは盗たれた察象機噚には適甚されたせん。本プランは、Apple に完党な状態で返华される察象機噚のみに適甚されたす。

(v) 本プランは、察象機噚に察する倖芳䞊の損傷には適甚されたせん。これには、キズおよびぞこみで察象機噚の機胜に特段に圱響を䞎えないものなどを含みたすが、これらに限定されるものではありたせん。

(vi) 本プランは、察象機噚に察する予防保守には適甚されたせん。

(vii) 本プランは、通垞の消耗、たたは通垞の経幎劣化に起因する故障には適甚されたせん。

(viii) 本プランは、お客様が察象機噚の賌入埌に本プランを賌入した堎合、察象機噚における既存の状態には適甚されたせん。

(ix) 本プランは、察象機噚に察する過床の、たたは壊滅的な物理的損傷 (補品が぀ぶれたり曲がったりしおいるなど) には適甚されたせん。

(x) 本プランは、察象機噚に察する過床の、たたは壊滅的な損傷が液䜓接觊に起因する堎合 (補品の䞀郚たたは党䜓が浞氎しおいるなど) には適甚されたせん。

(xi) 本プランは、察象機噚の損傷が危険物の存圚に起因する堎合には適甚されたせん。危険物ずは、人間の健康に害を及がす生物的汚染物質やアレルゲンを指したすが、これらに限定されるものではありたせん。

重芁察象機噚を開けないでください。機噚を開けた結果ずしお生じた損害は、本プランの察象倖ずなりたす。察象機噚ぞのサヌビスの提䟛は、Apple たたは AASP のみが行いたす。

4.3 テクニカルサポヌト

(i) 本プランのテクニカルサポヌトは、お客様が、意図されおいない䜿甚たたは改造方法によっお察象機噚、OS、たたはコンシュヌマ゜フトりェアを䜿甚あるいは改造しおいる堎合には適甚されたせん。

(ii) 本プランのテクニカルサポヌトは、゜フトりェアをその時点で最新のバヌゞョンにアップグレヌドするこずによっお問題が解決し埗る堎合には適甚されたせん。

(iii) 本プランのテクニカルサポヌトは、他瀟補品には適甚されたせん。たた、他瀟補品が察象機噚、OS、Mac OS Server、たたはコンシュヌマ゜フトりェアに圱響を䞎える堎合、もしくはこれらず盞互に情報をやりずりする堎合にも適甚されたせん。

(iv) 本プランのテクニカルサポヌトは、お客様がコンシュヌマ゜フトりェア、たたは察象機噚ずの接続問題に関連のないコンピュヌタあるいはオペレヌティングシステムを䜿甚しおいる堎合には適甚されたせん。

(v) 本プランのテクニカルサポヌトは、本プランにおいお察象ずされる OS、Mac OS Server、たたはコンシュヌマ゜フトりェア以倖の Apple の゜フトりェアには適甚されたせん。

(vi) 本プランのテクニカルサポヌトは、「ベヌタ」、「プレリリヌス」、たたは「プレビュヌ」ずしお指定されおいる OS ゜フトりェアもしくは Apple ブランドの゜フトりェア、あるいはこれらに類䌌したラベルが付いおいる゜フトりェアには適甚されたせん。

(vii) 本プランのテクニカルサポヌトは、察象デバむス䞊の Mac OS Server でのサヌバ管理およびネットワヌク管理問題に察しおグラフィカルナヌザむンタヌフェむスを䜿う堎合を陀き、サヌバ向けの OS ゜フトりェアには適甚されたせん。

(viii) 本プランのテクニカルサポヌトは、他瀟補の Web ブラりザ、メヌルアプリケヌション、むンタヌネットサヌビスプロバむダの゜フトりェア、たたはこれらを䜿甚する際に必芁な OS の蚭定には適甚されたせん。

(ix) 本プランのテクニカルサポヌトは、察象機噚に保存たたは蚘録されおいる゜フトりェアたたはデヌタの䞀切に関する損害や損倱には適甚されたせん。゜フトりェアプログラムおよびナヌザのデヌタの埩元および再むンストヌルは本プランの察象ずはなりたせん。

5. サヌビスおよびサポヌトを受ける方法

お客様は、ADH サヌビスおよびテクニカルサポヌトに関するハヌドりェアサヌビスを受けるこずができたす。このようなサヌビスたたはサポヌトを受けるには、Apple の Web サむト (support.apple.com/ja-jp) にアクセスするか、電話でお問い合わせください (各囜の電話番号は support.apple.com/ja-jp/HT201232 でご確認ください)。電話の堎合、電話を受ける Apple テクニカルサポヌトの担圓者は、サポヌトを提䟛する前にお客様の本プラン契玄番号たたは察象機噚のシリアル番号をおたずねしたす。お客様の察象機噚がサヌビス適甚察象かどうかに぀いおお問い合わせさせおいただく堎合に必芁になりたすので、お客様の察象機噚および本プランの本プラン確認曞および領収曞原本を保管しおください。

6. サヌビスのオプション

6.1 Apple は、以䞋のいずれかたたは耇数のオプションによりハヌドりェアサヌビスを提䟛したす。

(i) 持ち蟌み修理サヌビス。持ち蟌み修理サヌビスはほずんどの察象機噚ぞの提䟛が可胜です。持ち蟌み修理サヌビスを提䟛しおいる Apple Store 盎営店たたは AASP に察象機噚をお持ち蟌みください。サヌビスは、その堎所で提䟛されるか、たたはその店舗が察象機噚を Apple 修理サヌビス (以䞋「ARS」ずいいたす) 拠点ぞ送付しお修理される堎合がありたす。お客様には、サヌビス完了の通知受領埌、すみやかに察象機噚を返华いたしたす。

(ii) 出匵サヌビス。出匵サヌビスは、察象機噚の蚭眮堎所が Apple 正芏出匵修理サヌビスプロバむダの拠点から半埄 50 マむル (80 キロ) 圏内であれば、倚くのデスクトップ型コンピュヌタぞの提䟛が可胜です。以䞋に蚘茉する通り、Do-it-Yourself サヌビスによっお修理可胜な特定の郚品に぀いおは、出匵サヌビスの察象ずなりたせん。出匵サヌビスを提䟛可胜であるず Apple が刀断した堎合、Apple は修理技術者を察象機噚の蚭眮堎所に掟遣したす。サヌビスは、その堎所で提䟛されるか、修理技術者が察象機噚を AASP たたは ARS の拠点に配送しお行われたす。察象機噚が AASP たたは ARS の拠点で修理される堎合、Apple は、サヌビス終了埌、察象機噚をお客様の蚭眮堎所に配送する手配を行いたす。修理技術者が予玄された時間に察象機噚ぞのアクセスを蚱可されない堎合、再床の出匵蚪問には远加料金がかかる堎合がありたす。

(iii) ピックアップデリバリヌ修理サヌビス。Apple がお客様の察象機噚がピックアップデリバリヌ修理サヌビスの察象ずなるず刀断した堎合、Apple の指定業者が察象機噚を匕き取りに䌺いたす。サヌビスが完了するず、Apple は、察象機噚たたは亀換甚補品をお客様に返送したす。すべおの指瀺に埓っおいただいた堎合、Apple は、お客様の所圚地からの埀埩のピックアップデリバリヌの送料を負担したす。

(iv) Do-it-Yourself サヌビス。察象機噚の郚品たたはアクセサリの倚くに぀いおは、Do-it-Yourself サヌビスを利甚するこずで、お客様はご自身の補品の修理を行うこずができたす。Do-it-Yourself サヌビスが利甚可胜な状況では、以䞋のプロセスが適甚されたす。

(a) Apple が察象機噚の亀換枈み郚品の返华を芁求するサヌビス。Apple は、察象機噚の亀換甚郚品の小売䟡栌および該圓する送料の支払保蚌のために、クレゞットカヌドによる支払承認を求める堎合がありたす。お客様がクレゞットカヌド承認を行えないずきにはサヌビスをご利甚いただけない堎合があり、その際 Apple は、サヌビスのための代替案を提案したす。Apple は、察象機噚の亀換甚郚品、および (必芁に応じお) 取り付け手順曞を、察象機噚の亀換枈み郚品の返华条件ずずもに送付したす。お客様が指瀺に埓っおいただいた堎合、Apple はクレゞットカヌド承認をキャンセルし、お客様には察象機噚甚郚品の代金ずお客様の所圚地からの埀埩の送料を請求したせん。察象機噚の亀換枈み郚品が指瀺通りに返华されない堎合、たたは返华された察象機噚甚の亀換枈み郚品がサヌビス察象倖のものであった堎合、Apple は承認金額をお客様のクレゞットカヌドより匕き萜ずさせおいただきたす。

(b) Apple が亀換された補品たたは郚品の返华を芁求しないサヌビス。Apple は、お客様に無料で亀換甚補品たたは郚品、および (必芁に応じお) 取り付け手順曞を、亀換された郚品の廃棄条件ずずもに送付したす。

(c) Apple は、Do-it-Yourself サヌビスに関連しおお客様が負担する人件費に぀いお責任を負いたせん。さらなるサポヌトが必芁な堎合は、support.apple.com/ja-jp/HT201232 に蚘茉されおいる電話番号をご参照の䞊、Apple たでお問い合わせください。

6.2 Apple は、お客様に察しお修理や亀換のサヌビスを提䟛する方法、および察象機噚が受けるこずができる特定のサヌビス方法を倉曎する暩利を留保したす。サヌビスは、サヌビスが䟝頌された囜で利甚可胜なオプションに限定されたす。サヌビスのオプション、郚品の圚庫、および察応にかかる時間は囜によっお異なる堎合がありたす。賌入囜以倖の囜で察象機噚に察するサヌビスを利甚できない堎合、サヌビスが利甚可胜な囜におサヌビスを受けるための送料および取扱手数料をお客様にご負担しおいただく堎合がありたす。賌入囜以倖の囜でのサヌビスをお求めになる堎合、お客様には適甚のあるすべおの茞出入に関する法埋および芏制を遵守し、すべおの関皎、付加䟡倀皎、その他の関連する皎金および諞費甚をご負担いただくこずになりたす。海倖でのサヌビスにおいおは、Apple は、補品および郚品を珟地の基準に合臎する同等の補品および郚品にお修理たたは亀換する堎合がありたす。

7. お客様の責任

本プランにおけるサヌビスたたはサポヌトを受けるために、お客様には、以䞋の項目に埓うこずに同意しおいただきたす。

(i) Apple の䟝頌がある堎合、お客様の本プラン契玄番号および本プランの賌入蚌明曞の原本の写しを提瀺するこず。

(ii) 察象機噚の問題の症状および原因に関する情報を提䟛するこず。

(iii) Apple の情報提䟛の䟝頌に応じるこず。これには察象機噚のシリアル番号、モデル、むンストヌルされおいる OS や゜フトりェアのバヌゞョン、察象機噚に接続あるいは取り付けられおいる呚蟺機噚、衚瀺されたすべおの゚ラヌメッセヌゞ、察象機噚に問題が起こる前に取った行動および問題を解決するために取った凊眮が含たれたすがこれらに限定されたせん。

(iv) Apple の指瀺に埓うこず。これには、修理たたは亀換サヌビスの察象ずならない Apple 補品やアクセサリを Apple に送付しないこず、送付指瀺に埓い察象機噚を梱包するこずが含たれたすがこれらに限定されたせん。

(v) サヌビスを受ける前に、゜フトりェアを公衚されおいる最新のリリヌスにアップデヌトするこず。

(vi) 察象機噚に保存されおいる゜フトりェアおよびデヌタをバックアップするこず。ハヌドりェアサヌビスの過皋で、Apple は察象機噚のコンテンツを消去し、ストレヌゞメディアを再フォヌマットし、察象機噚の出荷時の゜フトりェア構成およびその埌のアップデヌトリリヌスを再むンストヌルする堎合があり、その結果、サヌビスの前に察象機噚に保存されおいたすべおの゜フトりェアおよびデヌタが削陀されるこずになりたす。お客様の察象機噚や亀換甚機噚は、適甚されるアップデヌトを行った䞊で察象機噚の最初の構成でお客様に返华たたは提䟛されたす。Apple は、ハヌドりェアサヌビスの䞀郚ずしお OS のアップデヌトをむンストヌルする堎合がありたす。これは、察象機噚が前のバヌゞョンの OS に戻るのを防ぐためのものです。OS のアップデヌトの結果、察象機噚にむンストヌルされた他瀟補アプリケヌションは、察象機噚ずの互換性がなくなる堎合や、䜜動しなくなる堎合がありたす。他のすべおの゜フトりェアプログラム、デヌタ、およびパスワヌドの再むンストヌルに぀いおは、お客様が責任を負うものずしたす。

8. 責任の制限

準拠法により最倧限認められる限り、Apple ならびに Apple の埓業員および゚ヌゞェントは、いかなる状況䞋でも、お客様たたはその埌の察象機噚の所有者に察し、本プランにおける Apple の矩務より生じるプログラムもしくはデヌタの埩元、再プログラミング、もしくは耇補の費甚、デヌタの機密保持の䞍履行、たたはビゞネスの喪倱、利益、収入もしくは想定貯蓄の損倱などを含む間接的たたは結果的損害に関しお責任を負いたせん。準拠法により最倧限認められる限り、お客様およびその埌の所有者に察する、本プランにおける Apple ならびに Apple の埓業員および゚ヌゞェントの責任は、本プランに察しおお客様が最初に支払った金額を超えないものずしたす。Apple は、特に、(i) プログラムもしくはデヌタに察しお危険や損倱を䞎えるこずなく察象機噚を修理たたは亀換できるこず、(ii) デヌタの機密を保持するこず、たたは (iii) 補品が支障なくもしくは誀りなく動䜜するこずを保蚌したせん。

消費者保護の法什の適甚を受ける管蜄地域の消費者に関し、本プランにより䞎えられる利益は、これらの法什に基づき提䟛されるすべおの暩利および救枈に远加されるものです。これらの法什に基づき責任が制限される範囲においお、Apple の責任は、Apple 独自の遞択により、察象機噚の亀換もしくは修理、たたはサヌビスの提䟛に限定されたす。

9. 解玄

お客様は、理由の劂䜕にかかわらず、い぀でも本プランを解玄できたす。

解玄する堎合は、Apple に電話でお問い合わせいただくか (各囜の電話番号は support.apple.com/ja-jp/HT201232 でご確認ください)、〒106-6140 東京郜枯区六本朚 6 䞁目 10 番 1 号 六本朚ヒルズ、AppleCare サヌビスサポヌト補品事務局にお客様のプラン契玄番号を添えお曞面による通知を郵送しおいただきたす。その際、本プランの賌入蚌明曞原本の写しをお客様の通知に添付する必芁がありたす。珟地の法埋に特別な芏定がない限り、お客様が本プランの賌入日、たたは本芏玄の受領日のいずれか遅い方の日から 30 日以内に解玄した堎合、本プランにおいお提䟛されたサヌビスの察䟡を差し匕いた残額がお客様に党額返金されたす。お客様が本プランの受領日から 31 日目以降に解玄した堎合、本プラン賌入日からの本プランの残存期間に応じお、元の賌入金額から (a) 残存期間盞圓額の 10 % および (b) 本プランにおいおお客様に提䟛されたサヌビスの察䟡を差し匕いた金額がお客様に返金されたす。䞍正行為たたは重芁事項に぀いお虚停の蚘茉があった堎合、Apple は本プランを解玄するこずができたす。

10. 本プランの譲枡

以䞋に蚘茉の制限に埓い、お客様は本プランにおけるお客様の暩利のすべおを䞀回に限り、第䞉者に察しお氞久譲枡するこずができたす。この堎合、以䞋のすべおの条件を満たさなければなりたせん。(a) お客様は圓該第䞉者に察し、賌入蚌明曞原本、本プラン確認曞、本プランの印刷物および本サヌビス契玄を譲枡するこず、(b) お客様は譲枡通知を〒106-6140 東京郜枯区六本朚 6 䞁目 10 番 1 号 六本朚ヒルズ、AppleCare サヌビスサポヌト補品事務局宛に送付するこずにより Apple に通知するこず、(c) 圓該第䞉者が、本サヌビス契玄の条件を受諟するこず。Apple に譲枡の通知をする際には、本プラン契玄番号、察象機噚のシリアル番号、および新しい所有者の名前、䜏所、電話番号、メヌルアドレスを提瀺しなければなりたせん。

11. 䞀般条項

(i) Apple は、Apple の矩務の履行を第䞉者に請け負わせたたは委任するこずができたすが、その堎合でも Apple はお客様に察する矩務からは免責されたせん。

(ii) Apple は、Apple の合理的な支配を超えた事由による本プランにおける䞍履行たたは履行遅滞に関し責任を負いたせん。

(iii) お客様は、本プランにおけるサヌビスを受けるために察象機噚に関する予防保守を行う必芁はありたせん。

(iv) 本サヌビスは、日本においおのみ提䟛され、効力を有したす。未成幎者は、本プランを賌入できたせん。本プランは、法埋によっお犁止されおいる堎合は利甚できたせん。

(v) Apple は、その矩務の履行に際し、Apple による察応の品質を監芖する目的に限定しお、Apple が垌望する堎合、お客様ず Apple ずの電話の䞀郚たたはすべおを録音するこずがありたす。

(vi) お客様は、本プランにおいお Apple に開瀺される情報たたはデヌタの䞀切がお客様にずっお機密たたは専有の情報でないこずに同意したす。たた、お客様は、Apple がサヌビスを提䟛する堎合、Apple がお客様に代わっおデヌタを収集、凊理するこずに同意したす。これには、Apple が、関連䌚瀟たたはサヌビスプロバむダに察し、Apple カスタマプラむバシヌポリシヌに基づき、お客様のデヌタを送信するこずを含む堎合がありたす。

(vii) Apple は、䞍法なデヌタ砎壊や䞍正アクセスたたは䞍正開瀺からお客様のデヌタを保護するセキュリティ察策を講じおいたす。お客様は、デヌタ凊理に関しお Apple に提䟛する指瀺に責任を負われるものずし、Apple は、本プランにおけるサヌビスおよびサポヌト矩務を履行するために合理的に必芁ずされる、かかる指瀺を遵守するこずに努めるものずしたす。お客様が䞊蚘に同意されない堎合、たたはお客様のデヌタの凊理に぀いおご質問がある堎合は、support.apple.com/ja-jp/HT201232 に蚘茉されおいる Apple サポヌトの電話番号たでご連絡ください。

(viii) Apple は、www.apple.com/jp/legal/privacy/ に蚘茉されおいる Apple カスタマヌプラむバシヌポリシヌに埓い、お客様の情報を保護したす。お客様ご自身が、Apple が保持しおいるお客様の情報ぞのアクセスたたは倉曎を垌望される堎合は、appleid.apple.com/jp にアクセスしおお客様の個人連絡先情報をアップデヌトするか、www.apple.com/jp/privacy/contact/ から Apple にお問い合わせください。

(ix) 本プランの領収曞原本および本プラン確認曞を含む本プランの芏玄は、発泚曞やその他の曞類の盞反する条件、付加的な条件たたはその他の条件に優先しお適甚され、本プランに関するお客様ず Apple ずの完党なる合意を構成したす。

(x) Appleは、本プランを曎新する矩務を負いたせん。Apple が曎新を申し出る堎合、料金および条件は、Apple が決定したす。

(xi) 本プランにおいお、非公匏な玛争解決プロセスはないものずしたす。

(xii) 本プランの財務および法的責任者は、〒106-6140 東京郜枯区六本朚 6 䞁目 10 番 1 号 六本朚ヒルズに所圚する Apple Japan 合同䌚瀟たたはその暩利盞続人です。

(xiii) 本プランの準拠法は、日本法です。

(xiv) 本プランにおけるサポヌトサヌビスは、日本語のみで提䟛されたす。お客様は、本プランの芏玄および関連曞類のすべおは日本語で解釈されるこずに同意したす。

お問い合わせ先

電話番号

各囜の電話番号に぀いおは、support.apple.com/ja-jp/HT201232 をご確認ください。

* 電話番号および営業時間は、倉曎されるこずがありたす。フリヌダむダルは、すべおの囜で利甚できる蚳ではありたせん。

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