Zásady certifikace služeb společnosti Apple

Společnost Apple nabízí komplexní certifikační program pro jednotlivce, kteří se chtějí zdokonalit v opravách hardwaru společnosti Apple. Znalosti získané prostřednictvím certifikačního programu jsou vhodné pro ty, kdo podporují produkty společnosti Apple ve firmách, školství, nezávislé poskytovatele oprav, nákupčí originálních dílů a autorizované poskytovatele služeb. Chcete-li se dozvědět více o certifikacích služeb společnosti Apple, navštivte naši stránku podpory.

Pokračující certifikace

Certifikace mohou vyžadovat další úkony za účelem zachování souladu s požadavky na pokračující certifikaci dle specifikací společnosti Apple. Abyste si tyto certifikace udrželi, musíte splnit všechny požadavky na pokračující certifikaci. Společnost Apple může příležitostně a dle vlastního uvážení požadavky na certifikaci (počáteční i pokračující) změnit nebo upravit. Společnost Apple vynaloží komerčně přiměřenou snahu, aby vám zaslala na vaši e-mailovou adresu, kterou jste jí poskytli, oznámení o veškerých změnách v požadavcích na certifikaci týkající se všech certifikací, které aktuálně vlastníte. Abyste i nadále splňovali všechny změněné požadavky na soulad, musíte veškeré změněné požadavky splnit ve lhůtě uvedené v příslušných zásadách. Nedodržení všech příslušných požadavků na pokračující certifikaci nebo změněných požadavků na pokračující certifikaci bude mít za následek ukončení této smlouvy.

Beta testování

Společnost Apple si vyhrazuje právo vyloučit z programů a nabídek beta testování libovolné země, oblasti nebo jednotlivce. Možnost podílet se na beta testování je pouze na pozvání a lze ji kdykoli zrušit, odvolat nebo stáhnout.

Chování

Souhlasíte s podmínkami uvedenými ve smluvních podmínkách systému ATLAS a souhlasíte, že neohrozíte integritu nebo důvěrnost jakéhokoli certifikačního programu. Porušení těchto zásad může vést ke ztrátě platnosti všech předchozích certifikací společnosti Apple a všem ostatním prostředkům nápravy, které má společnost Apple podle zákona nebo podle práva ekvity k dispozici.

Důvěrnost

Obsah certifikace je výhradním majetkem a důvěrnou informací společnosti Apple. Absolvováním obsahu prohlašujete, že jste si přečetli podmínky uvedené ve smluvních podmínkách systému ATLAS a souhlasíte, že jimi budete vázáni.

Ubytování pro postižené osoby

Společnost Apple se zavázala poskytovat postiženým osobám přístupná řešení. Pracujeme na zajištění toho, aby veškerý obsah systému ATLAS byl pro všechny jeho uživatele přístupný. Máte-li zdravotní postižení, které vyžaduje, aby vám bylo zajištěno zvláštní ubytování v souladu se zákonem ADA (zákon o Američanech se zdravotním postižením) nebo jinými zákony platnými v dané oblasti, spolupracujte s vaším vedením.

Elektronická smlouva

Před absolvováním osnov certifikace v systému ATLAS si musíte přečíst smluvní podmínky systému ATLAS. Absolvováním kurzů hodnocení certifikace potvrzujete, že berete na vědomí smluvní podmínky systému ATLAS a souhlasíte, že jimi budete vázáni. Pokud s těmito podmínkami nesouhlasíte, nejste oprávněni k účasti na certifikaci produktů.

Zabezpečení a integrita certifikace

Společnost Apple chrání integritu programu certifikace společnosti Apple. Společnost Apple si vyhrazuje právo jednotlivci, osobě na pozici Apple Certified Trainer nebo libovolné společnosti sponzorující jednotlivce, který poruší tuto smlouvu nebo se bude podílet na nepatřičném chování, zakázat absolvování libovolné certifikace společnosti Apple nebo jej z ní vyloučit nebo mu certifikaci odebrat. Společnost Apple je oprávněna přijmout neprodleně opatření proti jakémukoli porušení těchto pravidel.

Mezi příklady takového nepatřičného chování patří mimo jiné:

• odevzdání práce, která není zcela vaše,
• pokus o poskytnutí nebo přijetí nepatřičné pomoci,
• pokus o použití nepovolených materiálů (mimo jiné včetně publikace otázek či odpovědí k hodnocení a materiálu obsahujícího veškeré informace na dané téma),
• veškeré nepatřičné chování zjištěné na základě datové nebo statistické analýzy,
• pozměnění nebo úpravy jakýchkoli záznamů o certifikaci,
• vydávání se za jinou osobu za účelem získání certifikací produktů,
• jakékoli jednání za účelem kopírování, zveřejnění, distribuování, prodeje, zpětné analýzy, dekompilace, rozkladu, překladu nebo jiného šíření certifikace produktu nebo části osnov certifikace.

Společnost Apple si výslovně vyhrazuje veškerá práva a prostředky nápravy dostupné podle zákona nebo práva ekvity, které vyplývají z porušení smluvních podmínek systému ATLAS, této smlouvy nebo jakéhokoli porušení práv duševního vlastnictví společnosti Apple. Pokud společnost Apple zjistí, že poskytovatel služby jednal v souvislosti s certifikací společnosti Apple nezákonně nebo nepoctivě, může s tímto poskytovatelem služeb okamžitě ukončit smlouvu.

Souhlas se smlouvou o certifikaci

Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že jste výhradně odpovědní za dodržování zásad certifikace společnosti Apple a jejich porozumění. Absolvováním certifikace produktů potvrzujete, že jste si tyto zásady a smluvní podmínky přečetli, porozuměli jim a souhlasíte, že jimi budete vázáni.

Pokyny týkající se loga

I když certifikace služeb AppleCare nepoužívají loga, certifikovaní uchazeči v jiných programech certifikace společnosti Apple mohou používat pouze certifikační loga, certifikáty a další související materiály, jak stanoví zveřejněné pokyny týkající se identity společnosti Apple (Apple Identity Guidelines) a v souladu s nimi. Fyzickým nebo právnickým osobám, které zneužijí certifikační loga, certifikáty a/nebo jiné související materiály, mohou, kromě všech ostatních prostředků nápravy, které má společnost Apple k dispozici podle zákona nebo podle práva ekvity, být uloženy tresty zahrnující až doživotní zákaz všech budoucích certifikací společnosti Apple a anulování všech předchozích certifikací společnosti Apple.

Sdělení o ochraně osobních údajů

Na shromažďování, použití a zpřístupnění osobních údajů, které může společnost Apple shromažďovat vždy, když jste s ní v interakci, například když navštívíte naše webové stránky, když zakoupíte produkty a služby společnosti Apple nebo když kontaktujete naše prodejní partnery nebo partnery poskytující podporu, se vztahují Zásady ochrany osobních údajů společnosti Apple. Věnujte prosím čas přečtení těchto zásad, abyste zjistili více o našich postupech týkajících se informací, včetně toho, jaký druh informací shromažďujeme, jak a pro jaké účely jsou informace používány, komu informace zpřístupňujeme a jak vaše osobní údaje zabezpečujeme. Vaše soukromí je pro společnost Apple prioritou a děláme maximum pro to, abychom jej ochránili.

Zrušení certifikací

Jednotlivci, který se pokusí jakýmkoli způsobem porušit pravidla certifikace, podvádět nebo narušit bezpečnost či integritu programu certifikace společnosti Apple, bude zrušeno jeho pověření. Tento prostředek nápravy neomezuje ani nesnižuje jakékoli prostředky nápravy, které má společnost Apple k dispozici podle zákona nebo práva ekvity.

Právo na vyloučení

Společnost Apple si vyhrazuje právo dle svého výhradního uvážení vyloučit z programu certifikace společnosti Apple určité země nebo oblasti nebo tento program v těchto zemích či oblastech omezit.

Podpora

Upozorňujeme, že společnost Apple nabízí e-mailovou podporu s odezvou do dvou pracovních dnů. Požadujete-li podporu kvůli technickým nebo jiným problémům, navštivte stránku support.apple.com.

Proces vývoje certifikačního kurzu společnosti Apple

Certifikace produktů společnosti Apple jsou pečlivě vyvíjeny s přispěním odborníků v oboru tak, aby odrážely způsob, jakým jsou produkty společnosti Apple používány v organizacích po celém světě. Kurzy a hodnocení jsou navrženy a vypracovány tak, aby přesně změřily schopnost provádět konkrétní odborné úkoly. Certifikační kurzy jsou objektivní a zpětně mapují soubor dovedností nezbytných ke kompetentní opravě hardwarového produktu společnosti Apple. Tento přísný sled znalostí pro certifikaci produktu značně přesahuje běžný rozsah znalostí nebo terminologie.

Nejčastější otázky

Odpovědi na nejčastější otázky naleznete v části Nápověda systému ATLAS. Přečtěte si článek Nejčastější otázky ohledně certifikace hardwaru AppleCare nebo nám pošlete e-mail na adresu svc.trng@apple.com.