Richtlinien für die Apple Service-Zertifizierung

Apple bietet ein umfassendes Zertifizierungsprogramm für Personen an, die kompetente Reparaturen von Apple Hardware durchführen möchten. Das durch das Zertifizierungsprogramm erworbene Wissen eignet sich für Personen, die Apple Produkte in Unternehmen, Bildungseinrichtungen, bei unabhängigen Reparaturanbietern, Einkäufern von Originalteilen und autorisierten Serviceanbietern unterstützen. Weitere Informationen über Apple Service-Zertifizierungen erhalten Sie auf unserer Support-Seite.

Fortlaufende Zertifizierungen

Zertifizierungen können zusätzliche Maßnahmen erfordern, um die von Apple festgelegten fortlaufenden Zertifizierungsanforderungen einzuhalten. Sie müssen alle laufenden Zertifizierungsanforderungen erfüllen, um diese Zertifizierungen zu behalten. Apple kann von Zeit zu Zeit und nach eigenem Ermessen die Zertifizierungsanforderungen (sowohl anfängliche als auch weiterführende) ändern oder modifizieren. Apple wird sich in wirtschaftlich angemessener Weise bemühen, Sie per E-Mail an die bei Apple angegebene E-Mail-Adresse über geänderte Anforderungen für alle Zertifizierungen zu informieren, über die Sie aktuell verfügen. Sie müssen die geänderten Anforderungen innerhalb des Zeitraums erfüllen, der in den entsprechenden Richtlinien festgelegt ist, um die geänderten Compliance-Anforderungen einzuhalten. Jede Nichteinhaltung aller geltenden laufenden Zertifizierungsanforderungen oder geänderter laufender Zertifizierungsanforderungen führen zur Beendigung dieser Vereinbarung.

Beta-Test

Apple behält sich das Recht vor, bestimmte Länder, Regionen oder Personen von Beta-Testprogrammen oder -angeboten auszuschließen. Die Möglichkeit zur Teilnahme am Beta-Test erfolgt nur auf Einladung und kann jederzeit abgesagt, widerrufen oder zurückgezogen werden.

Verhalten

Sie erklären sich mit den in den allgemeinen Geschäftsbedingungen von ATLAS dargelegten Bedingungen einverstanden und verpflichten sich, die Integrität und Vertraulichkeit des Zertifizierungsprogramms nicht zu gefährden. Ein Verstoß gegen diese Richtlinie kann zur Annullierung aller früheren Apple Zertifizierungen und aller anderen Rechtsmittel führen, die Apple gesetzlich oder nach Billigkeit zur Verfügung stehen.

Geheimhaltung

Der Inhalt der Zertifizierung sind das alleinige Eigentum und vertrauliche Informationen von Apple. Mit dem Ausfüllen des Inhalts erklären Sie, dass Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen von ATLAS gelesen haben und akzeptieren.

Anpassungen für Menschen mit Behinderungen

Apple hat sich verpflichtet, Lösungen zur Barrierefreiheit für Menschen mit Behinderungen anzubieten. Wir möchten sicherstellen, dass ATLAS-Inhalte für alle Nutzer zugänglich sind. Bitte wenden Sie sich an Ihr Management, wenn Sie eine Behinderung haben, die besondere Vorkehrungen in Übereinstimmung mit dem Americans with Disabilities Act oder anderen in der Region geltenden Gesetzen erfordert.

Elektronische Vereinbarung

Sie müssen die allgemeinen Geschäftsbedingungen von ATLAS lesen, bevor Sie die Produktzertifizierungs-Lehrpläne in ATLAS abschließen. Mit der Teilnahme an den Zertifizierungskursen akzeptieren Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen von ATLAS. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, sind Sie nicht berechtigt, an der Produktzertifizierung teilzunehmen.

Sicherheit und Integrität der Zertifizierung

Apple schützt die Integrität des Apple Zertifizierungsprogramms. Apple behält sich das Recht vor, einer Person den Abschluss einer Apple Zertifizierung zu untersagen oder zu verbieten oder einer Apple Zertifizierten Person, einem Apple Zertifizierten Trainer oder einem Unternehmen, das die Person sponsert, die Zertifizierung zu entziehen, wenn sie gegen diese Vereinbarung verstößt oder Fehlverhalten an den Tag legt. Apple ist berechtigt, gegen jede Person, die gegen diese Regeln verstößt, umgehend angemessene Maßnahmen zu ergreifen.

Beispiele für Fehlverhalten sind unter anderem:

• Einreichen von Arbeiten, die nicht vollständig von Ihnen stammen
• Der Versuch, unzulässige Hilfe zu leisten oder anzunehmen
• Der Versuch, nicht autorisierte Materialien zu verwenden (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Veröffentlichung von Bewertungsfragen oder -antworten und Braindump-Material)
• Jegliches Fehlverhalten, das durch Daten oder statistische Analysen festgestellt wurde
• Änderung oder Modifizierung von Zertifizierungsdaten
• Sich für eine andere Person ausgeben, um Zugang zu Produktzertifizierungen zu erhalten
• Jede Handlung, um eine Produktzertifizierung oder einen Teil eines Zertifizierungslehrplans zu kopieren, zu veröffentlichen, zu vertreiben, zu verkaufen, zurückzuentwickeln, zu dekompilieren, zu zerlegen, zu übersetzen oder anderweitig zu verbreiten.

Apple behält sich ausdrücklich alle Rechte und Rechtsmittel vor, die sich aus einer Verletzung der allgemeinen Geschäftsbedingungen von ATLAS, dieser Vereinbarung oder einer Verletzung der geistigen Eigentumsrechte von Apple ergeben. Wenn Apple feststellt, dass ein Serviceanbieter im Zusammenhang mit einer Apple Zertifizierung unrechtmäßig oder unfair gehandelt hat, kann Apple die Vereinbarung mit dem Serviceanbieter umgehend kündigen.

Akzeptanz der Zertifizierungsvereinbarung

Sie erkennen an und stimmen zu, dass Sie allein für die Einhaltung und das Verständnis der Apple Zertifizierungsrichtlinien verantwortlich sind. Durch das Ausfüllen von Produktzertifizierungen bestätigen Sie, dass Sie diese Richtlinien und allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden haben und akzeptieren.

Logo-Richtlinien

Obwohl AppleCare Service-Zertifizierungen keine Logos verwenden, dürfen zertifizierte Kandidaten in anderen Apple Zertifizierungsprogrammen Zertifizierungslogos, Zertifikate und andere Materialien nur wie vorgesehen und in Übereinstimmung mit den veröffentlichten Apple Identitätsrichtlinien verwenden. Einzelpersonen oder Unternehmen, die Zertifizierungslogos, Zertifikate und/oder andere Materialien missbrauchen, können mit Strafen belegt werden, die bis zu einem lebenslangen Verbot aller zukünftigen Apple Zertifizierungen und der Annullierung aller früheren Apple Zertifizierungen reichen können, zusätzlich zu allen anderen Rechtsmitteln, die Apple gesetzlich oder nach Billigkeit zur Verfügung stehen.

Datenschutzhinweis

Apples Datenschutzrichtlinie deckt die Erfassung, Verwendung und Weitergabe von personenbezogenen Daten ab, die von Apple immer dann erfasst werden, wenn Sie mit Apple interagieren, z. B. wenn Sie unsere Website besuchen, wenn Sie Apple Produkte und Services kaufen oder wenn Sie unsere Vertriebs- oder Supportmitarbeiter kontaktieren. Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit und lesen Sie die Richtlinie, um mehr über unsere Informationspraktiken zu erfahren, einschließlich der Art der gesammelten Informationen, wie die Informationen verwendet werden und für welche Zwecke, an wen wir die Informationen weitergeben und wie wir Ihre personenbezogenen Informationen schützen. Ihre Privatsphäre hat bei Apple höchste Priorität, und wir unternehmen große Anstrengungen, um sie zu schützen.

Widerruf von Zertifizierungen

Jeder Person, die versucht, gegen Zertifizierungsregeln zu verstoßen, zu betrügen oder die Sicherheit oder Integrität des Apple Zertifizierungsprogramms in irgendeiner Weise zu untergraben, werden ihre Anmeldedaten entzogen. Dieses Rechtsmittel beschränkt oder beeinträchtigt nicht die Rechtsmittel, die Apple gesetzlich oder nach Billigkeit zur Verfügung stehen.

Recht auf Ausschluss

Apple behält sich das Recht vor, das Apple Zertifizierungsprogramm nach eigenem Ermessen auf bestimmte Länder und Regionen zu beschränken oder davon auszuschließen.

Support

Bitte beachten Sie, dass Apple E-Mail-Support mit einer Bearbeitungszeit von zwei Werktagen anbietet. Wenn Sie aufgrund von technischen Problemen oder anderen Fragen Unterstützung benötigen, besuchen Sie bitte support.apple.com

Entwicklungsprozess für Apple Zertifizierungskurse

Apple Produktzertifizierungen werden sorgfältig unter Einbeziehung von Branchenexperten entwickelt und spiegeln wider, wie Apple Produkte in Unternehmen auf der ganzen Welt genutzt werden. Die Kurse und Beurteilungen sind so konzipiert und entwickelt, dass sie die Fähigkeit einer Person zur Ausführung spezifischer, qualifizierter Aufgaben genau messen. Die Zertifizierungskurse sind objektiv und beziehen sich auf die Fähigkeiten, die für die kompetente Reparatur eines Apple Hardwareprodukts erforderlich sind. Diese strengen Produktzertifizierungs-Lehrgänge gehen weit über Routinewissen oder Terminologie hinaus.

Häufig gestellte Fragen

Antworten auf häufig gestellte Fragen finden Sie im Hilfebereich von ATLAS. Lesen Sie den Artikel Häufig gestellte Fragen zu AppleCare Hardware-Zertifizierungen oder senden Sie eine E-Mail an svc.trng@apple.com.