Políticas de certificación de servicio de Apple

Apple ofrece un completo programa de certificación para las personas que desean especializarse en la reparación de hardware de Apple. Los conocimientos adquiridos a través del programa de certificación son aptos para los individuos que ofrecen soporte en relación con los productos de Apple en empresas, el sector educativo, proveedores de reparaciones independientes, compradores de recambios originales y proveedores de servicio autorizados. Para obtener más información acerca de las certificaciones de servicio de Apple, visite nuestra página de soporte.

Continuación de las certificaciones

Es posible que deba realizar otras acciones para garantizar el cumplimiento de los requisitos de continuación de las certificaciones especificados por Apple. Deberá cumplir todos los requisitos de continuación de las certificaciones para mantenerlas. Cuando Apple lo considere oportuno y según su propio criterio, podrá cambiar o modificar los requisitos de certificación (tanto iniciales como de continuación). Apple hará los esfuerzos que sean comercialmente razonables para notificarle a través de la dirección de correo electrónico que le haya suministrado los cambios realizados en los requisitos de certificación de todas las certificaciones que tenga en la actualidad. Debe cumplir los requisitos modificados en el período de tiempo establecido en las políticas aplicables para seguir cumpliendo los requisitos de cumplimiento modificados. El incumplimiento de cualquiera de los requisitos de continuación de las certificaciones aplicables o modificados dará lugar a la finalización del presente Acuerdo.

Pruebas beta

Apple se reserva el derecho de excluir a países, regiones o individuos de las ofertas o programas de pruebas beta. La oportunidad de participar en las pruebas beta se facilita solo por invitación y puede cancelarse, revocarse o retirarse en cualquier momento.

Conducta

Usted acepta los términos y condiciones establecidos en los Términos y condiciones de ATLAS y se compromete a no poner en riesgo la integridad o confidencialidad de ningún programa de certificación. El incumplimiento de esta política puede dar lugar a la invalidación de todas las certificaciones de Apple previas y a cualquier otro remedio a disposición de Apple por ley o por el principio de equidad.

Confidencialidad

El contenido de las certificaciones es propiedad exclusiva e información confidencial de Apple. Al completar el contenido, usted confirma que ha leído y acepta someterse a los términos y condiciones establecidos en los Términos y condiciones de ATLAS.

Acuerdos para las personas con discapacidades

Apple está comprometida con la facilitación de soluciones de accesibilidad para las personas con discapacidades. Trabajamos para garantizar que el contenido de ATLAS sea accesible para los usuarios. Coopere con su supervisor si tiene una discapacidad que requiera acuerdos especiales de conformidad con la Ley estadounidense de ciudadanos con discapacidades u otras leyes aplicables en la región.

Acuerdo electrónico

Consulte los Términos y condiciones de ATLAS antes de completar el programa de certificación de producto en ATLAS. Al completar los cursos de evaluación de certificación, usted reconoce y acepta someterse a los Términos y condiciones de ATLAS. Si no está de acuerdo con estos términos, no es apto para participar en la certificación de producto.

Integridad y seguridad de las certificaciones

Apple vela por la integridad del programa de certificación de Apple. Apple se reserva el derecho de prohibir que un individuo complete cualquier certificación de Apple o de retirar la certificación a un individuo certificado por Apple, un formador certificado por Apple o a cualquier empresa que patrocine a un individuo que incumpla este Acuerdo o tenga una conducta inapropiada. Apple puede tomar medidas adecuadas inmediatas contra cualquier individuo que incumpla estas normas.

Algunos ejemplos de conductas inapropiadas, entre otros, son:

• Presentación de trabajos que no sean completamente de su autoría
• Intento de facilitación o aceptación de asistencia inadecuada
• Intento de uso de materiales no autorizados (incluidos, entre otros, la publicación de preguntas o respuestas de evaluación y notas personales)
• Cualquier conducta inapropiada, determinada mediante análisis estadísticos o de datos
• Alteración o modificación de registros de certificación
• Suplantación de otro individuo para acceder a certificaciones de producto
• Cualquier acto para copiar, publicar, distribuir, vender, utilizar métodos de ingeniería inversa, descompilar, desarmar, traducir o divulgar de otro modo cualquier certificación de producto o parte del programa de certificación.

Apple se reserva expresamente todos los derechos y remedios disponibles por ley o por el principio de equidad derivados de un incumplimiento de los Términos y condiciones de ATLAS, el presente Acuerdo o cualquier infracción de los derechos de propiedad intelectual de Apple. Si Apple determina que un proveedor de servicios ha actuado de forma ilícita o injusta en relación con una certificación de Apple, Apple podrá rescindir de inmediato su Acuerdo de proveedor de servicios.

Aceptación del Acuerdo de certificación

Usted acepta y reconoce que es el único responsable del cumplimiento y la comprensión de las políticas de certificación de Apple. Al completar las certificaciones de producto, afirma que ha leído, comprendido y que acepta someterse a las presentes políticas, términos y condiciones.

Directrices de logotipos

Aunque las certificaciones de servicio de AppleCare no utilizan logotipos, los candidatos certificados en otros programas de certificación de Apple solo podrán utilizar los logotipos de certificación, certificados y otros elementos colaterales según lo previsto y de conformidad con las directrices de identidad de Apple publicadas. Los individuos o entidades que hagan un uso indebido de los logotipos de certificación, los certificados u otros elementos colaterales podrán ser objeto de penalizaciones, que podrán incluir una prohibición de por vida en relación con todas las certificaciones de Apple futuras y la anulación de todas las certificaciones de Apple previas, además de todos los demás remedios a disposición de Apple por ley o por el principio de equidad.

Aviso de privacidad

La Política de privacidad de Apple incluye la recogida, el uso y la comunicación de información personal que puede recoger Apple cada vez que usted interactúa con Apple, como al visitar nuestro sitio web, al comprar productos y servicios de Apple o al ponerse en contacto con nuestros socios de ventas o soporte. Dedique unos minutos a leer la política para obtener más información sobre nuestras prácticas de información, incluidos el tipo de información recogida, el uso que se hace de dicha información y con qué fines, a quién se comunica la información y cómo protegemos su información personal. Su privacidad es una prioridad para Apple y hacemos todo lo posible para preservarla.

Revocación de certificaciones

Se revocarán las credenciales de cualquier individuo que, de cualquier modo, intente incumplir las normas de certificación, hacer trampas o socavar la seguridad o integridad del programa de certificación de Apple. Este remedio no limitará ni afectará a ningún remedio por ley o por el principio de equidad a disposición de Apple.

Derecho de exclusión

Apple se reserva el derecho de excluir o limitar el programa de certificación de Apple a países y regiones específicos según su propio criterio.

Soporte

Recuerde que Apple ofrece soporte por correo electrónico con un tiempo de respuesta de dos días hábiles. Si necesita soporte debido a problemas técnicos o de otro tipo, visite support.apple.com/es-es

Proceso de desarrollo de cursos de certificación de Apple

Las certificaciones de producto de Apple se desarrollan minuciosamente con información facilitada por profesionales del sector para reflejar la forma en que se utilizan los productos de Apple en organizaciones de todo el mundo. Los cursos y evaluaciones se han diseñado y desarrollado para determinar con precisión la capacidad del individuo de realizar tareas específicas y especializadas. Los cursos de certificación se basan en objetivos y hacen hincapié en el conjunto de habilidades necesarias para reparar de forma competente un producto de hardware de Apple. Estas estrictas vías de aprendizaje para las certificaciones de producto van más allá de la terminología o los conocimientos rutinarios.

Preguntas frecuentes

Las respuestas a las preguntas más frecuentes se encuentran en el apartado de «Ayuda» de ATLAS. Revise el artículo Preguntas frecuentes sobre las certificaciones de hardware de AppleCare o envíe un mensaje de correo electrónico a la direcciónsvc.trng@apple.com.