Πολιτικές πιστοποιήσεων σέρβις της Apple

Η Apple προσφέρει ένα ολοκληρωμένο πρόγραμμα πιστοποίησης για όσους επιθυμούν να αποκτήσουν άριστες γνώσεις στην επισκευή υλικού της Apple. Οι γνώσεις που αποκτώνται μέσω του προγράμματος πιστοποίησης είναι κατάλληλες για όσους παρέχουν υποστήριξη για προϊόντα της Apple σε εταιρείες, εκπαιδευτικά ιδρύματα, ανεξάρτητους παρόχους υπηρεσιών επισκευής, αγοραστές γνήσιων ανταλλακτικών και εξουσιοδοτημένα κέντρα σέρβις. Για να μάθετε περισσότερα για τις πιστοποιήσεις σέρβις της Apple, επισκεφτείτε τη σελίδα υποστήριξης.

Συνεχιζόμενες πιστοποιήσεις

Ενδέχεται να απαιτούνται πρόσθετες ενέργειες για τις πιστοποιήσεις, ώστε να διατηρείται η συμμόρφωση με τις απαιτήσεις συνεχιζόμενων πιστοποιήσεων, όπως καθορίζονται από την Apple. Πρέπει να πληροίτε όλες τις απαιτήσεις συνεχιζόμενων πιστοποιήσεων, ώστε να διατηρείτε αυτές τις πιστοποιήσεις. Η Apple μπορεί, κατά καιρούς και κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια, να αλλάζει ή να τροποποιεί τις απαιτήσεις πιστοποιήσεων (τόσο για την αρχική όσο και για τις συνεχιζόμενες). Η Apple θα καταβάλλει εμπορικά εύλογες προσπάθειες για να σας ειδοποιεί μέσω email στη διεύθυνση email που έχετε παράσχει στην Apple σχετικά με τυχόν αλλαγές στις απαιτήσεις πιστοποιήσεων για τις πιστοποιήσεις που διαθέτετε τη δεδομένη στιγμή. Πρέπει να συμμορφώνεστε με τις τροποποιημένες απαιτήσεις εντός του χρονικού διαστήματος που καθορίζεται στις ισχύουσες πολιτικές, προκειμένου να παραμένετε σε συμμόρφωση με τυχόν τροποποιημένες απαιτήσεις συμμόρφωσης. Τυχόν μη συμμόρφωση με όλες τις ισχύουσες απαιτήσεις συνεχιζόμενων πιστοποιήσεων ή τις τροποποιημένες απαιτήσεις συνεχιζόμενων πιστοποιήσεων θα έχει ως αποτέλεσμα τον τερματισμό της παρούσας Συμφωνίας.

Δοκιμές beta

Η Apple διατηρεί το δικαίωμα να αποκλείσει οποιεσδήποτε χώρες, περιοχές ή άτομα από προγράμματα ή προσφορές δοκιμών beta. Η ευκαιρία συμμετοχής σε δοκιμές beta παρέχεται αποκλειστικά μέσω πρόσκλησης και μπορεί να ακυρωθεί, να ανακληθεί ή να αποσυρθεί ανά πάσα στιγμή.

Συμπεριφορά

Συμφωνείτε με τους όρους και τις προϋποθέσεις που καθορίζονται στους Όρους και τις προϋποθέσεις του ATLAS και δεσμεύεστε να μην διακυβεύσετε την ακεραιότητα ή την εμπιστευτικότητα οποιουδήποτε προγράμματος πιστοποίησης. Οποιαδήποτε παραβίαση της παρούσας πολιτικής μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα να κριθούν άκυρες όλες οι προηγούμενες πιστοποιήσεις της Apple, καθώς και να ληφθούν άλλα μέτρα αποκατάστασης που είναι διαθέσιμα στην Apple δυνάμει του νόμου ή του εθιμικού δικαίου.

Εμπιστευτικότητα

Το περιεχόμενο των πιστοποιήσεων αποτελεί αποκλειστική ιδιοκτησία και εμπιστευτικές πληροφορίες της Apple. Ολοκληρώνοντας το περιεχόμενο, βεβαιώνετε ότι έχετε διαβάσει και συμφωνείτε ότι δεσμεύεστε από τους όρους και τις προϋποθέσεις που καθορίζονται στους Όρους και τις προϋποθέσεις του ATLAS.

Διευκολύνσεις για άτομα με αναπηρία

Η Apple έχει δεσμευτεί να παρέχει λύσεις προσβασιμότητας σε άτομα με αναπηρία. Καταβάλλουμε προσπάθειες για να διασφαλίζουμε ότι το περιεχόμενο του ATLAS είναι προσβάσιμο στους χρήστες του. Συνεργαστείτε με τον αρμόδιο υπεύθυνο, αν έχετε κάποια αναπηρία η οποία προβλέπει ειδικές διευκολύνσεις δυνάμει του νόμου των ΗΠΑ όσον αφορά τα άτομα με αναπηρίες ή άλλους ισχύοντες νόμους στην περιοχή σας.

Ηλεκτρονική συμφωνία

Πρέπει να διαβάσετε τους Όρους και τις προϋποθέσεις του ATLAS πριν να ολοκληρώσετε τα προγράμματα σπουδών πιστοποίησης προϊόντων στο σύστημα ATLAS. Ολοκληρώνοντας τα μαθήματα αξιολόγησης πιστοποίησης, αποδέχεστε τους όρους που καθορίζονται στους Όρους και τις προϋποθέσεις του ATLAS και συμφωνείτε ότι δεσμεύεστε από αυτούς. Αν δεν συμφωνήσετε με αυτούς τους όρους, δεν θα έχετε δικαίωμα συμμετοχής στην πιστοποίηση προϊόντων.

Ασφάλεια και ακεραιότητα πιστοποίησης

Η Apple διασφαλίζει την ακεραιότητα του Προγράμματος πιστοποίησης Apple. Η Apple διατηρεί το δικαίωμα να απαγορεύσει σε ένα άτομο να ολοκληρώσει οποιαδήποτε Πιστοποίηση Apple ή να ανακαλέσει την πιστοποίηση ενός Ατόμου με πιστοποίηση Apple, ενός Εκπαιδευτή με πιστοποίηση Apple ή οποιασδήποτε εταιρείας η οποία ενεργεί ως χορηγός του ατόμου που θα παραβιάσει την παρούσα Συμφωνία ή θα εμπλακεί σε οποιαδήποτε ανάρμοστη συμπεριφορά. Η Apple είναι εξουσιοδοτημένη να λάβει αμέσως κατάλληλα μέτρα εναντίον οποιουδήποτε ατόμου το οποίο θα παραβιάσει αυτούς τους κανόνες.

Παραδείγματα ανάρμοστης συμπεριφοράς περιλαμβάνουν, χωρίς περιορισμό, τα εξής:

• Υποβολή εργασίας η οποία δεν είναι εξ ολοκλήρου δική σας
• Απόπειρα παροχής ή αποδοχής αθέμιτης βοήθειας
• Απόπειρα χρήσης μη εγκεκριμένου υλικού (συμπεριλαμβανομένης, ενδεικτικά, της δημοσίευσης ερωτήσεων ή απαντήσεων αξιολόγησης και υλικού brain dump)
• Οποιαδήποτε ανάρμοστη συμπεριφορά, όπως αυτή θα προσδιοριστεί από δεδομένα ή στατιστική ανάλυση
• Αλλαγή ή τροποποίηση οποιωνδήποτε αρχείων πιστοποίησης
• Πλαστοπροσωπία για πρόσβαση σε πιστοποιήσεις προϊόντων
• Οποιαδήποτε ενέργεια αντιγραφής, δημοσίευσης, διανομής, πώλησης, αποσυμπίλησης, ανακατασκευής του πηγαίου ή του αντικειμενικού κώδικα, μετάφρασης ή με άλλο τρόπο διάδοσης οποιασδήποτε πιστοποίησης προϊόντος ή μέρους του προγράμματος σπουδών πιστοποίησης.

Η Apple διατηρεί ρητά όλα τα δικαιώματα και τα μέτρα αποκατάστασης που είναι διαθέσιμα δυνάμει του νόμου ή του εθιμικού δικαίου και τα οποία προκύπτουν από την παραβίαση των Όρων και των προϋποθέσεων του ATLAS, της παρούσας Συμφωνίας ή οποιασδήποτε παραβίασης των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας της Apple. Αν η Apple προσδιορίσει ότι ένας πάροχος υπηρεσιών σέρβις ενήργησε παράνομα ή άδικα σε σχέση με μια πιστοποίηση της Apple, η Apple μπορεί να τερματίσει αμέσως τη Συμφωνία με τον πάροχο υπηρεσιών σέρβις.

Αποδοχή της Συμφωνίας πιστοποίησης

Βεβαιώνετε και συμφωνείτε ότι είναι αποκλειστικά δική σας ευθύνη να κατανοήσετε τις Πολιτικές πιστοποίησης της Apple και να συμμορφώνεστε με αυτές. Ολοκληρώνοντας τις πιστοποιήσεις προϊόντων, βεβαιώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και συμφωνείτε να δεσμεύεστε από αυτές τις πολιτικές, τους όρους και τις προϋποθέσεις.

Οδηγίες για τα λογότυπα

Παρόλο που στις πιστοποιήσεις σέρβις AppleCare δεν χρησιμοποιούνται λογότυπα, οι πιστοποιημένοι υποψήφιοι σε άλλα προγράμματα πιστοποίησης Apple μπορούν να χρησιμοποιούν μόνο τα λογότυπα πιστοποίησης, τα πιστοποιητικά και άλλο συνοδευτικό υλικό όπως αυτά παρέχονται και σύμφωνα με τις δημοσιευμένες οδηγίες για την εταιρική ταυτότητα της Apple (Apple Identity Guidelines). Άτομα ή οντότητες που κάνουν κατάχρηση των λογότυπων πιστοποίησης, των πιστοποιητικών ή/και άλλου συνοδευτικού υλικού ενδέχεται να υπόκεινται σε κυρώσεις έως και συμπεριλαμβανομένου του εφ' όρου ζωής αποκλεισμού από μελλοντικές πιστοποιήσεις της Apple και της ανάκλησης όλων των προηγούμενων πιστοποιήσεων της Apple, επιπροσθέτως οποιωνδήποτε και όλων των άλλων μέτρων αποκατάστασης που είναι διαθέσιμα στην Apple δυνάμει του νόμου ή του εθιμικού δικαίου.

Σημείωση απορρήτου

Η Πολιτική απορρήτου της Apple καλύπτει τη συλλογή, τη χρήση και την αποκάλυψη προσωπικών πληροφοριών οι οποίες μπορεί να συλλέγονται από την Apple κάθε φορά που αλληλεπιδράτε με την Apple, όπως όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας, όταν αγοράζετε προϊόντα και υπηρεσίες της Apple ή όταν επικοινωνείτε με τους συνεργάτες πωλήσεων ή υποστήριξης. Αφιερώστε λίγο χρόνο για να διαβάσετε την πολιτική και να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις πρακτικές που ακολουθούμε αναφορικά με τις πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένου του τύπου των πληροφοριών που συλλέγονται, του τρόπου με τον οποίο χρησιμοποιούνται οι πληροφορίες αλλά και για ποιους σκοπούς, τις οντότητες στις οποίες αποκαλύπτουμε τις πληροφορίες και του τρόπου με τον οποίο προστατεύουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες. Το απόρρητό σας αποτελεί προτεραιότητα για την Apple και καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να το προστατεύουμε.

Ανάκληση πιστοποιήσεων

Τα διαπιστευτήρια οποιουδήποτε ατόμου επιχειρήσει να παραβιάσει τους κανόνες πιστοποίησης, να εξαπατήσει ή να υπονομεύσει την ασφάλεια ή την ακεραιότητα του Προγράμματος πιστοποίησης Apple με οποιονδήποτε τρόπο θα ανακαλούνται. Αυτό το μέτρο αποκατάστασης δεν περιορίζει ούτε επηρεάζει κανένα μέσο αποκατάστασης το οποίο είναι διαθέσιμο στην Apple δυνάμει του νόμου ή του εθιμικού δικαίου.

Δικαίωμα αποκλεισμού

Η Apple διατηρεί το δικαίωμα να αποκλείσει ή να περιορίσει το Πρόγραμμα πιστοποίησης Apple σε συγκεκριμένες χώρες και περιοχές κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια.

Υποστήριξη

Λάβετε υπόψη ότι η Apple προσφέρει υποστήριξη μέσω email με χρόνο διεκπεραίωσης δύο εργάσιμων ημερών. Αν χρειάζεστε υποστήριξη λόγω τεχνικών ή άλλων προβλημάτων, επισκεφτείτε τον ιστότοπο support.apple.com

Διαδικασία δημιουργίας μαθημάτων πιστοποίησης Apple

Οι Πιστοποιήσεις προϊόντων της Apple σχεδιάζονται προσεκτικά με τη συμβολή επαγγελματιών του κλάδου, ώστε να αντικατοπτρίζουν τον τρόπο με τον οποίο τα προϊόντα της Apple χρησιμοποιούνται σε οργανισμούς σε ολόκληρο τον κόσμο. Τα μαθήματα και οι αξιολογήσεις σχεδιάζονται και δημιουργούνται έτσι ώστε να αξιολογείται με ακρίβεια η ικανότητα ενός ατόμου να εκτελεί συγκεκριμένες, εξειδικευμένες εργασίες. Τα μαθήματα πιστοποίησης είναι αντικειμενικά, καλύπτοντας το σύνολο των δεξιοτήτων που απαιτούνται για την επιτυχημένη επισκευή ενός προϊόντος υλικού της Apple. Αυτές οι απαιτητικές διαδρομές εκμάθησης για την πιστοποίηση προϊόντων υπερβαίνουν κατά πολύ τις απλές γνώσεις ή την απλή ορολογία.

Συχνές ερωτήσεις

Μπορείτε να βρείτε απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις στην ενότητα βοήθειας του ATLAS. Διαβάστε το άρθρο AppleCare Hardware Certifications Frequently Asked Questions (Συχνές ερωτήσεις για τις Πιστοποιήσεις υλικού AppleCare) ή στείλτε email στη διεύθυνση svc.trng@apple.com.