Pravila o servisnim certifikacijama tvrtke Apple

Tvrtka Apple nudi sveobuhvatni program certifikacije za pojedince koji žele postati stručnjaci za popravak hardvera tvrtke Apple. Znanje stečeno kroz program certifikacije primjereno je za one koji pružaju podršku za proizvode tvrtke Apple u korporacijama, obrazovanju, neovisnim pružateljima usluga servisa, kupcima originalnih proizvoda i ovlaštenim pružateljima usluga. Dodatne informacije o servisnim certifikacijama tvrtke Apple potražite na našoj stranici za podršku.

Kontinuirane certifikacije

Za certifikacije će možda biti potrebno poduzeti dodatne radnje radi usklađivanja sa zahtjevima za kontinuirane certifikacije koje je odredila tvrtka Apple. Morate ispuniti sve zahtjeve za kontinuirane certifikacije kako biste zadržali te certifikacije. Tvrtka Apple može povremeno i po vlastitu nahođenju promijeniti ili nadopuniti zahtjeve za certifikacije (početne i kontinuirane). Tvrtka će isto tako poduzeti komercijalno opravdane napore da vas slanjem e-maila na adresu koju ste dali tvrtki Apple obavijesti o bilo kakvim promjenama zahtjeva za certifikacije u vezi s bilo kojom certifikacijom koju trenutačno imate. Morate ispuniti sve promijenjene zahtjeve u vremenskom roku navedenom u primjenjivim pravilima da biste ostali u skladu s bilo kakvim izmijenjenim zahtjevima za usklađenost. Bilo kakvo nepostupanje u skladu sa svim primjenjivim zahtjevima za kontinuirane certifikacije ili promijenjenim zahtjevima za kontinuirane certifikacije imat će za posljedicu raskid ovog Ugovora.

Beta testiranje

Tvrtka Apple pridržava pravo isključiti bilo koju zemlju, regiju ili pojedinca iz programa ili ponuda beta testiranja. Prilika za sudjelovanje u beta testiranju dobiva se isključivo putem pozivnice i može se u bilo kojem trenutku otkazati, opozvati ili povući.

Ponašanje

Prihvaćate uvjete i odredbe navedene u Uvjetima i odredbama za sustav ATLAS i prihvaćate da nećete ugroziti integritet ili povjerljivost bilo kojeg programa certifikacije. Bilo kakva povreda tih pravila može za posljedicu imati poništavanje svih prethodnih certifikacija tvrtke Apple i primjenu svih drugih pravnih lijekova koje tvrtka Apple ima na raspolaganju po zakonu ili načelima pravičnosti.

Povjerljivost

Sadržaj certifikacije isključivo je vlasništvo tvrtke Apple i predstavlja njezine povjerljive podatke. Dovršetkom sadržaja izjavljujete da ste pročitali i da prihvaćate obvezujuće uvjete i odredbe navedene u Uvjetima i odredbama za sustav ATLAS.

Prilagodbe za osobe s invaliditetom

Tvrtka Apple obvezala se pružiti rješenja pristupačnosti za osobe s invaliditetom. Radimo na tome da sadržaj sustava ATLAS bude pristupačan svojim korisnicima. Razgovarajte sa svojom upravom ako imate invaliditet koji zahtjeva posebne prilagodbe u skladu s Zakonom o pravima Amerikanaca s invaliditetom ili drugih primjenjivih zakona u regiji.

Elektronički ugovor

Morate pregledati Uvjete i odredbe za sustav ATLASda biste završili nastavne planove za certifikaciju proizvoda u sustavu ATLAS. Završavanjem certifikacijskog tečaja s provjerom znanja prihvaćate i slažete se da vas obvezuju odredbe Uvjeta i odredbi za sustav ATLAS. Ako ne prihvatite te odredbe, ne možete sudjelovati u certifikaciji za proizvod.

Sigurnost i integritet

Tvrtka Apple štiti integritet Certifikacijskog programa tvrtke Apple. Tvrtka Apple pridržava pravo onemogućiti ili zabraniti osobi da pohađa certifikaciju tvrtke Apple ili poništiti certifikaciju osobe s certifikacijom tvrtke Apple, certificiranog instruktora tvrtke Apple ili bilo koje tvrtke koja sponzorira osobu koja krši ovaj Ugovor ili se neprofesionalno ponaša. Tvrtka Apple ovlaštena je poduzeti trenutačne odgovarajuće mjere protiv svake osobe koja krši ova pravila.

Primjeri neprofesionalnog ponašanja između ostalog uključuju sljedeće:

• slanje rada koji osoba nije u potpunosti sama napravila
• pokušaj pružanja ili prihvaćanja neprimjerene pomoći
• pokušaj upotrebe neovlaštenih materijala (što između ostalog uključuje publikacije pitanja ili odgovora za provjeru znanja i materijala dobivenih tehnikom pražnjenja mozga (eng. brain dump))
• bilo kakvo neprofesionalno ponašanje utvrđeno podatkovnom ili statističkom analizom
• izmjena ili preinačavanje bilo kojih zapisa o certifikaciji
• predstavljanje kao druga osoba radi pristupa certifikacijama za proizvod
• bilo kakav pokušaj kopiranja, objavljivanja, distribuiranja, obrnutog inženjeringa, dekompiliranja, rastavljanja, prevođenja bilo koje certifikacije za proizvod ili dijela nastavnog plana certifikacije ili njihovo širenje na neki drugi način.

Tvrtka Apple izričito pridržava sva prava i pravne lijekove koje ima po zakonu ili načelima pravičnosti nastale kršenjem Uvjeta i odredbi za sustav ATLAS, ovog Ugovora ili bilo kakvog kršenja prava intelektualnog vlasništva tvrtke Apple. Ako tvrtka Apple utvrdi da je pružatelj usluga postupao protuzakonito ili nepravedno u vezi s nekom certifikacijom tvrtke Apple, tvrtka Apple može odmah raskinuti njegov Ugovor o pružanju usluga.

Prihvaćanje Ugovora o certifikaciji

Prihvaćate i slažete se da ste isključivo odgovorni za postupanje u skladu s Pravilima certifikacije tvrtke Apple i njihovo razumijevanje. Završavanjem certifikacija za proizvod potvrđujete da ste pročitali, razumjeli ova pravila, uvjete i odredbe ta da se slažete da vas oni obvezuju.

Smjernice za logotip

Iako servisne certifikacije AppleCare ne upotrebljavaju logotipe, certificirani kandidati u drugim certifikacijskim programima tvrtke Apple smiju upotrebljavati samo certifikacijske logotipe, certifikacije i drugi materijal koji pružaju objavljene Smjernice za identitet tvrtke Apple ili u skladu s njima. Kazne za fizičke ili pravne osobe koje zlouporabljuju certifikacijske logotipe, certifikate i/ili drugi materijal mogu uključivati čak i doživotnu zabranu na sve buduće certifikacije tvrtke Apple i poništavanje svih prethodnih certifikacija tvrtke Apple, kao i sve druge pravne lijekove koje tvrtka Apple ima na raspolaganju po zakonu ili načelima pravičnosti.

Obavijest o zaštiti privatnosti

Pravila o zaštiti privatnosti tvrtke Appleobuhvaćaju prikupljanje, upotrebu i otkrivanje osobnih podataka koje tvrtka Apple može prikupljati pri svakoj vašoj interakciji s tvrtkom Apple, primjerice pri posjeti našem web-mjestu, kupnji proizvoda i usluga tvrtke Apple ili kad kontaktirate naše suradnike za prodaju ili podršku. Odvojite trenutak i pročitajte pravila da biste saznali više o našim praksama u vezi s podacima, uključujući koja se vrsta podataka prikuplja, kako se podaci upotrebljavaju i u koju svrhu, kome otkrivamo te podatke te kako štitimo vaše osobne podatke. Vaša privatnost prioritet je u tvrtki Apple i poduzimamo sve mjere da bismo je zaštitili.

Opoziv certifikata

Opozvat će se vjerodajnice svake osobe koja pokuša prekršiti pravila certifikacije, varati ili potkopati sigurnost ili integritet Certifikacijskog programa tvrtke Apple na bilo koji način. Ovaj pravni lijek ne ograničava ni ne smanjuje bilo koji pravni lijek koji tvrtka Apple ima na raspolaganju po zakonu ili načelima pravičnosti.

Pravo isključivanja

Tvrtka Apple pridržava pravo po vlastitu nahođenju isključiti ili ograničiti Certifikacijski program tvrtke Apple na određene država i regije.

Podrška

Napominjemo da tvrtka Apple nudi podršku putem e-maila s odgovorom u roku od dva radna dana. Ako vam je potrebna podrška zbog tehničkih ili drugih problema, idite na support.apple.com/

Proces razvoja tečaja za certifikaciju tvrtke Apple

Certifikacije za proizvode tvrtke Apple pažljivo su osmišljene na temelju informacija dobivenih od stručnjaka u djelatnosti da bi odrazili način na koji se proizvodi tvrtke Apple upotrebljavaju u organizacijama širom svijeta. Tečajevi i provjere znanja osmišljeni su i razvijeni kako bi točno izmjerili sposobnost korisnika da izvrši određene zadatke koji zahtijevaju stručnost. Certifikacijski tečajevi temelje se na ciljevima i obuhvaćaju skup vještina potreban za stručni popravak hardverskog proizvoda tvrtke Apple. Ti rigorozni putovi učenja certifikacije za proizvode daleko premašuju samo rutinsko znanje ili terminologiju

Najčešća pitanja

Odgovori na najčešća pitanja mogu se pronaći u odjeljku pomoći sustava ATLAS. Pročitajte članak Certifikati hardvera AppleCare – najčešća pitanja ili pošaljite e-mail na adresu svc.trng@apple.com.