นโยบายการรับรองบริการของ Apple

Apple เสนอโปรแกรมการรับรองที่ครอบคลุมสำหรับบุคคลที่ต้องการมีความชำนาญในการซ่อมแซมฮาร์ดแวร์ของ Apple ความรู้ที่ได้รับผ่านโปรแกรมการรับรองจะเหมาะสำหรับบุคคลที่สนับสนุนผลิตภัณฑ์ของ Apple ในบริษัท การศึกษา ผู้ให้บริการซ่อมแซมอิสระ ผู้ซื้อชิ้นส่วนของแท้ และผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการรับรองบริการของ Apple โปรดเข้าไปที่หน้าบริการช่วยเหลือของเรา

การรับรองต่อเนื่อง

อาจกำหนดให้ต้องมีการดำเนินการเพิ่มเติมเพื่อรักษาการปฏิบัติตามข้อกำหนดการรับรองต่อเนื่องตามที่ Apple ระบุไว้ คุณจะต้องมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดการรับรองต่อเนื่องทั้งหมดเพื่อคงไว้ซึ่งการรับรองเหล่านี้ Apple อาจเปลี่ยนแปลงหรือแก้ไขข้อกำหนดการรับรอง (ทั้งเริ่มแรกและต่อเนื่อง) เป็นระยะๆ ตามดุลพินิจของตนแต่เพียงผู้เดียว Apple จะใช้ความพยายามตามสมควรทางการค้าในการแจ้งคุณทางอีเมลไปยังที่อยู่อีเมลที่ให้ไว้กับ Apple เพื่อให้ทราบถึงการเปลี่ยนแปลงใดๆ ในข้อกำหนดการรับรองสำหรับการรับรองใดๆ ที่คุณมีอยู่ในขณะนี้ คุณจะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดที่มีการเปลี่ยนแปลงภายในระยะเวลาที่ระบุไว้ในนโยบายที่เกี่ยวข้องเพื่อคงไว้ซึ่งการปฏิบัติตามข้อกำหนดเกี่ยวกับการปฏิบัติตามกฎระเบียบใดๆ ที่ได้รับการแก้ไข การไม่ได้ปฏิบัติตามข้อกำหนดการรับรองต่อเนื่องที่เกี่ยวข้องหรือข้อกำหนดการรับรองต่อเนื่องที่มีการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดจะส่งผลให้เกิดการบอกเลิกข้อตกลงนี้

การทดสอบเบต้า

Apple ขอสงวนสิทธิ์ที่จะกีดกันไม่ให้ประเทศ ภูมิภาค หรือบุคคลใดๆ เข้าร่วมโปรแกรมหรือข้อเสนอการทดสอบเบต้า โอกาสในการเข้าร่วมการทดสอบเบต้าจะมีให้โดยการเชิญเท่านั้นและสามารถถูกยกเลิก เพิกถอน หรือถอนคืนเมื่อใดก็ได้

พฤติกรรม

คุณตกลงตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ระบุไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขของ ATLAS และตกลงที่จะไม่ทำให้ความสมบูรณ์หรือการรักษาความลับของโปรแกรมการรับรองใดๆ ย่อหย่อนลง การฝ่าฝืนนโยบายนี้อาจส่งผลให้การรับรองของ Apple ก่อนหน้านี้ทั้งหมดเป็นโมฆะ และยังอาจส่งผลให้การแก้ไขเยียวยาอื่นใดที่มีให้กับ Apple ตามกฎหมายหรือหลักความเป็นธรรมเป็นโมฆะ

การรักษาความลับ

เนื้อหาการรับรองคือทรัพย์สินของ Apple แต่เพียงผู้เดียวและเป็นข้อมูลที่เป็นความลับของ Apple โดยการทำเนื้อหาให้เสร็จสมบูรณ์ ก็เท่ากับคุณรับรองว่าคุณได้อ่านและตกลงที่จะผูกพันตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ระบุไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขของ ATLAS

การอำนวยความสะดวกสำหรับผู้ทุพพลภาพ

Apple มีความมุ่งมั่นที่จะหาทางออกเรื่องการเข้าถึงให้กับผู้ทุพพลภาพ เราดำเนินงานเพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาของ ATLAS จะสามารถเข้าถึงได้สำหรับผู้ใช้ ATLAS โปรดทำงานร่วมกับฝ่ายบริหารของคุณหากคุณมีความทุพพลภาพที่ทำให้คุณจำเป็นต้องได้รับการอำนวยความสะดวกเป็นพิเศษตามกฎหมาย Americans with Disabilities Act (กฎหมายคุ้มครองสิทธิผู้ทุพพลภาพของชาวอเมริกัน) หรือกฎหมายอื่นๆ ที่ใช้บังคับในภูมิภาค

ข้อตกลงทางอิเล็กทรอนิกส์

คุณจะต้องตรวจสอบข้อกำหนดและเงื่อนไขของ ATLAS ก่อนที่จะสำเร็จหลักสูตรการรับรองผลิตภัณฑ์ภายใน ATLAS โดยการสำเร็จหลักสูตรการประเมินการรับรอง ก็เท่ากับว่าคุณยอมรับและตกลงที่จะผูกพันตามข้อกำหนดของข้อกำหนดและเงื่อนไขของ ATLAS หากคุณไม่ได้ตกลงตามข้อกำหนดเหล่านี้ คุณจะไม่มีสิทธิ์ในการเข้าร่วมการรับรองผลิตภัณฑ์

ความปลอดภัยและความสมบูรณ์ของการรับรอง

Apple จะปกป้องความสมบูรณ์ของโปรแกรมการรับรองของ Apple ทั้งนี้ Apple ขอสงวนสิทธิ์ที่จะห้ามหรือสั่งห้ามมิให้บุคคลทำการรับรองใดๆ ของ Apple หรือถอนการรับรองบุคคลที่ได้รับการรับรองของ Apple, ผู้ฝึกอบรมที่ได้รับการรับรองของ Apple หรือบริษัทใดๆ ซึ่งให้การสนับสนุนบุคคลที่ฝ่าฝืนข้อตกลงนี้หรือมีการประพฤติผิดใดๆ Apple ได้รับอำนาจให้ใช้มาตรการที่เหมาะสมแบบฉับพลันต่อบุคคลใดๆ ที่ฝ่าฝืนกฎเหล่านี้

ตัวอย่างของการประพฤติผิดจะรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง

• การส่งผลงานที่ไม่ได้เป็นของคุณทั้งหมด
• การพยายามให้หรือยอมรับความช่วยเหลือที่ไม่เหมาะสม
• การพยายามใช้เนื้อหาที่ไม่ได้รับอนุญาต (ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการเผยแพร่คำถามหรือคำตอบเกี่ยวกับการประเมินและเนื้อหาการจัดระเบียบความคิด)
• การประพฤติผิดใดๆ ตามที่การวิเคราะห์ข้อมูลหรือสถิติกำหนดไว้
• การปรับเปลี่ยนหรือการแก้ไขบันทึกการรับรองใดๆ
• การแสร้งทำเป็นบุคคลอื่นเพื่อเข้าถึงการรับรองผลิตภัณฑ์
• การดำเนินการใดๆ เพื่อทำสำเนา เผยแพร่ แจกจ่าย ขาย ทำวิศวกรรมย้อนกลับ ดีคอมไพล์ แยกชิ้นส่วน แปล หรือแพร่กระจายการรับรองผลิตภัณฑ์ใดๆ หรือส่วนหนึ่งส่วนใดของหลักสูตรการรับรอง

Apple ขอสงวนสิทธิ์และการแก้ไขเยียวยาทั้งหมดโดยชัดแจ้งซึ่งมีให้ตามกฎหมายหรือหลักความเป็นธรรมโดยเกิดขึ้นจากการฝ่าฝืนข้อกำหนดและเงื่อนไขของ ATLAS, ข้อตกลงนี้ หรือการละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาใดๆ ของ Apple หาก Apple ตัดสินว่าผู้ให้บริการได้ดำเนินการโดยผิดกฎหมายหรือไม่เป็นธรรมเกี่ยวกับการรับรองของ Apple นี้ Apple ก็อาจบอกเลิกข้อตกลงผู้ให้บริการของตนโดยทันที

การยอมรับข้อตกลงการรับรอง

คุณยอมรับและตกลงว่าคุณจะต้องรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการที่คุณปฏิบัติตามและทำความเข้าใจกับนโยบายการรับรองของ Apple โดยการรับรองผลิตภัณฑ์ให้เสร็จสมบูรณ์ ก็เท่ากับคุณยอมรับว่าคุณได้อ่าน ทำความเข้าใจ และตกลงที่จะผูกพันตามนโยบาย ข้อกำหนด และเงื่อนไขเหล่านี้

แนวทางเกี่ยวกับโลโก้

แม้ว่าการรับรองบริการของ AppleCare จะไม่ใช้โลโก้ แต่ผู้เข้าร่วมที่ได้รับการรับรองในโปรแกรมการรับรองอื่นๆ ของ Apple จะสามารถใช้โลโก้แสดงการรับรอง ใบรับรอง และเอกสารข้อมูลอื่นๆ เฉพาะตามที่ให้ไว้และเป็นไปตามแนวทางเกี่ยวกับอัตลักษณ์ของ Apple ที่ประกาศไว้เท่านั้น บุคคลหรือนิติบุคคลที่ใช้โลโก้แสดงการรับรอง ใบรับรอง และ/หรือเอกสารข้อมูลอื่นๆ ในทางที่ผิดก็อาจต้องเจอกับบทลงโทษ ซึ่งรวมถึงขั้นการสั่งห้ามตลอดชีวิตสำหรับการรับรองของ Apple ในอนาคตทั้งหมด และการทำให้การรับรองของ Apple ก่อนหน้านี้ทั้งหมดเป็นโมฆะ นอกจากนี้ ยังทำให้การแก้ไขเยียวยาอื่นใดทั้งหมดที่มีให้กับ Apple ตามกฎหมายหรือหลักความเป็นธรรมเป็นโมฆะ

ประกาศความเป็นส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Apple จะครอบคลุมการเก็บรวบรวม การใช้ และการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลซึ่ง Apple อาจเก็บรวบรวมเมื่อใดก็ตามที่คุณมีปฏิสัมพันธ์กับ Apple เช่น เมื่อคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา เมื่อคุณซื้อผลิตภัณฑ์และบริการของ Apple หรือเมื่อคุณติดต่อพนักงานฝ่ายขายหรือฝ่ายสนับสนุนของเรา โปรดใช้เวลาสักครู่ในการอ่านนโยบายนี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมในเรื่องแนวทางปฏิบัติเกี่ยวกับข้อมูลของเรา รวมถึงเรื่องที่ว่ามีการรวบรวมข้อมูลประเภทอะไรบ้าง ข้อมูลจะนำไปใช้อย่างไรและเพื่อวัตถุประสงค์ใด เราจะเปิดเผยข้อมูลต่อผู้ใด และเราจะคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร ความเป็นส่วนตัวของคุณคือเรื่องสำคัญอันดับแรกที่ Apple และเราจะใช้ความพยายามอย่างเต็มที่ในการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของคุณ

การเพิกถอนการรับรอง

บุคคลใดๆ ที่พยายามฝ่าฝืนกฎการรับรอง คดโกง หรือบ่อนทำลายความปลอดภัยหรือความสมบูรณ์ของโปรแกรมการรับรองของ Apple ไม่ว่าในลักษณะใดก็จะถูกเพิกถอนหนังสือรับรองของตน การแก้ไขเยียวยานี้จะไม่จำกัดหรือลดคุณค่าของการแก้ไขเยียวยาใดๆ ตามกฎหมายหรือหลักความเป็นธรรมที่มีให้กับ Apple

สิทธิในการกีดกัน

Apple ขอสงวนสิทธิ์ที่จะกีดกันหรือจำกัดโปรแกรมการรับรองของ Apple ไว้สำหรับประเทศและภูมิภาคที่เฉพาะเจาะจงตามดุลพินิจของตนแต่เพียงผู้เดียว

บริการช่วยเหลือ

โปรดทราบว่า Apple เสนอการสนับสนุนทางอีเมลโดยมีระยะเวลาการทำงานสองวันทำการ หากคุณจำเป็นต้องได้รับการสนับสนุนเนื่องด้วยปัญหาทางเทคนิคหรือปัญหาอื่นๆ โปรดเข้าไปที่ support.apple.com

กระบวนการพัฒนาหลักสูตรการรับรองของ Apple

การรับรองผลิตภัณฑ์ของ Apple จะมีการพัฒนาขึ้นอย่างละเอียดรอบคอบโดยใช้ข้อมูลจากผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมเพื่อแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ของ Apple จะนำไปใช้ในองค์กรต่างๆ รอบโลกอย่างไร หลักสูตรและการประเมินต่างๆ จะได้รับการออกแบบและพัฒนาขึ้นมาเพื่อวัดความสามารถของบุคคลอย่างถูกต้องในการปฏิบัติภารกิจที่ใช้ทักษะโดยเฉพาะเจาะจง หลักสูตรการรับรองจะยึดตามวัตถุประสงค์ โดยย้อนกลับไปที่ชุดทักษะที่จำเป็นในการซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์ของ Apple อย่างเต็มความสามารถ การติดตามการเรียนรู้เรื่องการรับรองผลิตภัณฑ์ที่เข้มงวดเหล่านี้จะไปไกลเกินกว่าความรู้หรือคำศัพท์เฉพาะทางตามปกติ

คำถามที่พบบ่อย

คำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยจะสามารถดูได้ภายในหัวข้อ 'วิธีใช้' ของ ATLAS โปรดอ่านทบทวนบทความ คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการรับรองฮาร์ดแวร์ของ AppleCare หรือส่งอีเมลไปที่ svc.trng@apple.com