نود وشروط الإصلاح

هام: إن بنود وشروط الإصلاح هذه ("الاتفاقية") تشكل اتفاقيتك المبرمة مع شركة APPLE (كما هي موضحة في أقسام الاختلافات بين البلدان، المحددة في كل أنحاء الاتفاقية) وسوف تنطبق هذه البنود والشروط على طلبك إذا كانت الصيانة خارج نطاق شروط الضمان المحدود لشركة APPLE، أو عقد الصيانة الممتد المدار من قِبل شركة APPLE، أو حقوق المستهلك القانونية المكفولة لك

قانون حماية المستهلك: بالنسبة للمستهلكين الذين تشملهم قوانين أو لوائح حماية المستهلك في بلد إقامتهم، فإن الفوائد الممنوحة بموجب هذه الاتفاقية يتم تقديمها بالإضافة إلى كل الحقوق والتعويضات التي تكفلها قوانين ولوائح حماية المستهلك هذه، وينبغي عليك الرجوع إلى خدمة استشارات المواطنين في بلد إقامتك لمعرفة المزيد من المعلومات حول هذه الحقوق. 

1. خدمات الصيانة والمنتجات. 

1.1 خدمات الصيانة. بالنسبة لطلبات الصيانة، سوف تقوم شركة Apple بصيانة منتج Apple على النحو الموضح لك مقابل الرسوم المقدرة المحددة، ما لم يتم مراجعة هذه الرسوم بعد الحصول على موافقتك الشفهية أو الخطية المسبقة. وما لم يتم تحديد غير ذلك، فسوف تقدم شركة Apple خدمات إصلاح أو استبدال لمعالجة أي عيب في المواد أو في صناعة المنتج. ولا تتوفر صيانة للمشكلات الناجمة عن العطل أو عدم التوافق مع أي برامج أو بيانات موجودة أو مسجلة على المنتج الخاص بك. 

1.2 خدمات نقل البيانات. إذا كان منتج Apple Mac الخاص بك قادرًا على تخزين البرامج أو البيانات أو غير ذلك من المعلومات ("البيانات")، فقد تحاول Apple نقل البيانات المذكورة إلى جهاز بديل. وأثناء الصيانة، من الممكن أن تفقد البيانات. وإذا حدث ذلك، فلن تتحمل شركة Apple مسؤولية أي فقد للبيانات. 

أ. وكجزء من أي خدمة لنقل البيانات، سواء نجحت Apple أم لم تنجح في نقل البيانات من الجهاز الأصلي إلى الجهاز البديل، تقوم Apple بحذف أية بيانات على الجهاز الأصلي. ينبغي عليك الاحتفاظ بنسخة احتياطية منفصلة لمحتويات البيانات الموجودة على الجهاز، وإزالة كل المعلومات الشخصية التي تريد حمايتها وتعطيل جميع كلمات مرور الأمان. وأثناء الصيانة، من الممكن أن تتعرض البيانات للفقد أو الاستبدال أو إعادة التهيئة. وإذا حدث ذلك، فلن تتحمل Apple ووكلاؤها مسؤولية أي فقد للبرامج أو البيانات أو غير ذلك من المعلومات الموجودة على الجهاز.

ب. سوف تتضمن خدمة نقل البيانات عملية نقل البيانات مباشرة من الجهاز الأصلي إلى الجهاز البديل أو إلى جهاز تخزين بيانات خارجي متوافق تقدمه. لن تنقل شركة Apple البيانات إلى أي نظام أو جهاز تخزين بيانات مملوك لـ Apple أو لجهة خارجية، كما لن تقوم بتخزين نسخة من البيانات باعتبارها جزءًا من أي خدمات لنقل بيانات.

1.3 الأجزاء والعمل. يمكن أن توفر شركة Apple كلاً من الأجزاء والعمل المطلوبين، ولكنها قد تطلب منك استبدال الأجزاء القابلة للتركيب بسهولة بنفسك، وذلك على النحو الموضح أدناه. أثناء صيانة المنتج، قد تستخدم شركة Apple أجزاء أو منتجات جديدة أو معادًا تجديدها ومكافئة للجديدة من حيث الأداء والموثوقية. وسوف تحتفظ شركة Apple بالجزء أو المنتج الذي يتم استبداله أثناء الصيانة كملكية خاصة لها، وسوف يصبح الجزء أو المنتج الجديد ملكًا لك. إن الأجزاء والمنتجات المستبدلة قابلة للإصلاح بوجه عام ويتم تبديلها أو إصلاحها بواسطة Apple مقابل قيمة. وإذا اقتضى القانون المعمول به أن تقوم شركة Apple بإرجاع العنصر المستبدل لك، فإنك توافق على أن تدفع لشركة Apple تكلفة البيع بالتجزئة مقابل العنصر البديل والشحن.

1.4 خيارات الصيانة. سوف تقدم شركة Apple الصيانة عبر أحد الخيارات التالية، وسوف تختار وسيلة تقديم الصيانة تبعًا للظروف، وبخاصة حسب نوع منتج Apple: 

أ خدمة الإصلاح الذاتي (DIY) للأجزاء. تتيح لك خدمة الإصلاح الذاتي (DIY) للأجزاء إمكانية قيامك بصيانة منتجك. إذا قررت Apple أن خدمة الإصلاح الذاتي (DIY) للأجزاء متاحة لك، فسوف تشحن Apple لك الجزء البديل لمنتج Apple الخاص بك. وسوف يكون الجزء البديل مصحوبًا بإرشادات حول كيفية التركيب وأية متطلبات لإرجاع الجزء المستبدل. وبالنسبة لخدمة الإصلاح الذاتي (DIY) للأجزاء التي تتطلب إرجاع الجزء المستبدل، يجب عليك تقديم تفاصيل بطاقة الائتمان لضمان إرجاع الجزء المستبدل. وعند ضرورة إرجاع كل الأجزاء المستبدلة، فإنه يجب إرجاعها إلى Apple في غضون عشرة (10) أيام من تاريخ قيام Apple بشحن الجزء البديل لك ("فترة الإرجاع"). إذا (1) لم تقم بإرجاع الجزء المستبدل وفق المطلوب خلال فترة الإرجاع، أو (2) لم يكن الجزء المستبدل صالحًا للصيانة بسبب "استثناء خدمة الصيانة"، كما هو موضح أدناه، فسوف تدفع المبلغ المتفق عليه من جانبك في وقت طلب الصيانة. إذا لم تطلب Apple إرجاع الجزء المستبدل، فسوف تشحن لك Apple جزءًا أو منتجًا بديلاً مصحوبًا بإرشادات حول التركيب وأية متطلبات للتخلص من العنصر المستبدل. ولا تُعتبر شركة Apple مسؤولة عن أية تكاليف عمالة قد تتكبدها فيما يتعلق بخدمة الإصلاح الذاتي للأجزاء. 

ب خدمة إرسال المنتج بالبريد المباشر. إذا قررت Apple أن المنتج الخاص بك مؤهل لخدمة إرسال المنتج بالبريد المباشر، فسوف تقوم أنت بشحن المنتج الخاص بك إلى موقع خدمة الإصلاح من Apple طبقًا لإرشادات Apple. ويمكن أن تقدم Apple بيانات شحن مسبقة الدفع (وإذا لم يكن لديك العلبة الأصلية، فيمكن لشركة Apple أن ترسل لك مواد تعبئة وتغليف). إذا لم تقدم Apple بيانات شحن مسبقة الدفع أو مواد تعبئة وتغليف، فيجب عليك الترتيب لشحن وتغليف المنتج الخاص بك إلى موقع خدمة الإصلاح لشركة Apple، كما هو موضح في وقت الطلب، وقد ترغب في التفكير في التأمين على العلبة في حالة التلف أو الضياع أثناء الشحن. وبمجرد اكتمال الصيانة، سوف يقوم موقع خدمة الإصلاح من Apple بإرجاع المنتج الذي تم إصلاحه أو توفير منتج بديل لك. 

ج خدمة الاستبدال السريعة (ERS). 

1. إذا قررت Apple أن منتجك مؤهلٌ لخدمة الاستبدال السريعة، واخترت طلب هذه الخدمة عبر تقديم تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بك إلى Apple، فستتولى Apple شحن منتج بديل إلى موقعك المحدد. وستقوم بإرجاع منتجك كي تستلمه Apple في غضون عشرة (10) أيام من تاريخ شحن Apple للمنتج البديل ("فترة الإرجاع"). يجب أن تقوم بإرجاع المنتج الأصلي في العلبة التي كان فيها المنتج البديل وفقًا لتعليمات Apple. ستحتفظ Apple بالمنتج الأصلي بينما ستحتفظ أنت بالمنتج البديل.

2. بالنسبة لخدمة الاستبدال السريعة، سوف تخصم Apple رسوم خدمة الاستبدال السريعة من بطاقتك الائتمانية، وذلك كما هو موضح في صفحة الأسئلة الشائعة حول الخدمة في الجدول التالي ("الأسئلة الشائعة حول الخدمة )" في وقت شحن المنتج البديل. في أثناء شحن المنتج البديل، ستوقّع Apple تفويضًا بخصم مبلغ من بطاقتك الائتمانية يساوي قيمة استبدال المنتج الجديد ("قيمة الاستبدال")، على النحو الموضح في "الأسئلة الشائعة حول الخدمة ". وستحتفظ Apple بهذا التفويض وسيتم استخدامه في حالة حدوث أي تلف للمنتج الأصلي يجعله غير مؤهل للخدمة خارج الضمان أو ضياع المنتج الأصلي أو أي نفقات أخرى مستحقة لصالح Apple.

المنتج

الأسئلة الشائعة حول الخدمة 

iPhone

support.apple.com/ar-ae/iphone/repair/service

iPad

support.apple.com/ar-ae/ipad/repair/service

3. إذا استلمت Apple المنتج الأصلي خلال "فترة الإرجاع" بحالة ليست مؤهلة للخدمة خارج الضمان، فسوف يُخصم من بطاقتك الائتمانية مبلغ إضافي يمثل الفرق بين قيمة استبدال منتج جديد ("قيمة الاستبدال") ورسوم الخدمة خارج الضمان، كما هو موضح في صفحة "الأسئلة الشائعة حول الخدمة". من أمثلة المنتجات غير المؤهلة للخدمة خارج الضمان منتجٌ أصليٌ غير صالح للعمل بسبب تعديلات غير مصرّح بها أو أنه توقف عن العمل بسبب تلف شديد كالمنتج المنفصل إلى عدة أجزاء.

4. إذا لم تستلم Apple المنتج الأصلي في غضون فترة الإرجاع، فسيتم خصم قيمة الاستبدال من بطاقة الائتمان الخاصة بك. ومع ذلك، إذا تم إرجاع المنتج الأصلي إلى Apple في غضون عشرة (10) أيام بعد انتهاء فترة الإرجاع، فسوف يتم خصم رسوم التأخر من بطاقتك الائتمانية، كما هو موضح في "الأسئلة الشائعة حول الخدمة"، وأي رسوم أخرى تكون أنت مسؤولاً عن تحملها، ثم يتم إعادة بقية قيمة الاستبدال إلى بطاقتك الائتمانية. بعد تأكيد دفع جميع الرسوم، ستنتهي صلاحية تفويض استخدام بطاقة الائتمان الخاصة بك. جميع الرسوم الموضحة هنا لا تشمل جميع الضرائب المطبّقة.

1.5 التغييرات التي تطرأ على خيارات الصيانة. تحتفظ Apple بالحق في إجراء تغييرات في أي وقت على خيارات الصيانة المتاحة لك.

1.6 المستخدمون النهائيون فقط. تقوم Apple بصيانة المنتجات وبيعها وشحنها إلى المستخدمين النهائيين من العملاء فقط. ولا يجوز لك شراء المنتجات بهدف إعادة البيع. تحتفظ Apple بالحق في رفض أو إلغاء طلبك إذا اشتبهت Apple في أنك تقوم بشراء المنتجات لإعادة بيعها.

1.7 عدم البيع إلى القصّر. إن الشراء بموجب هذه الشروط يتوفر فقط للأشخاص الذين بلغوا سن الرشد.

1.8 استثناءات خدمة الصيانة ورسوم التشخيص. يجوز لشركة Apple أن تفرض عليك رسوم تشخيص (شاملة رسوم الشحن) كما هو موضح في جدول "الاختلافات بين البلدان" أدناه ("رسوم التشخيص")، وذلك إذا قامت Apple بفحص المنتج الخاص بك وقررت (1) أن المنتج لا يتطلب صيانة، أو (2) أن المنتج تعطل بسبب عدم التوافق مع البرامج أو البيانات الموجودة أو المسجلة على المنتج الخاص بك، أو كان المنتج يشتمل على عدم التوافق هذا، أو (3) أنه يلزم إجراء صيانة بسبب تعطل الأجزاء التي لم توفرها Apple أو لا تحمل العلامة التجارية لشركة Apple، أو (4) أنه يلزم إجراء عمل إضافي أو توفير أجزاء إضافية على نحو لم يكن محددًا في الرسوم الأصلية المقدرة، وأن لا توافق على التصريح بإجراء الصيانة استنادًا إلى الرسوم المقدرة المعدلة من جانب شركة Apple، أو (5) أن الخدمة لا يمكن إجراؤها لأن الرقم المسلسل تم تعديله أو طمسه أو حذفه، أو أن المنتج تعطل بسبب حادث أو سوء استخدام أو انسكاب سائل عليه أو انغماره في سائل، أو بسبب الإهمال، أو الاستخدام الخاطئ (بما في ذلك عيوب التركيب أو الإصلاح أو الصيانة بواسطة شخص آخر بخلاف شركة Apple أو مقدم الخدمة المعتمد من شركة Apple)، أو التعديل غير المصرّح به، أو الظروف البيئية القاسية (بما في ذلك درجة الحرارة أو الرطوبة الشديدة)، أو الإجهاد أو التداخل المادي أو الكهربائي الشديد، أو تقلب أو جيشان التيار الكهربائي، أو البرق، أو الكهرباء الإستاتيكية، أو الحريق، أو حالات القضاء والقدر، أو غيرها من الأسباب الخارجية الأخرى ("استثناءات خدمة الصيانة"). سوف تقوم Apple بإرجاع المنتج إليك دون صيانته، ويجوز لها تحميلك رسوم التشخيص. 

البلد أو المنطقة

رسوم التشخيص

أستراليا 

لا تزيد عن مائة (100) دولار أسترالي

كندا 

لا تزيد عن مائة (100) دولار كندي

المنطقة الأوروبية للتجارة الحرة

بحد أقصى (مائة (100) يورو في المملكة المتحدة)

هونج كونج 

لا تزيد عن سبعمائة وثمانين (780) دولار هونج كونج بالإضافة إلى الضريبة المطبقة

اليابان

لا تزيد عن عشرة آلاف (10000) ين بالإضافة إلى الضريبة المطبقة

نيوزيلندا

لا تزيد عن مائة وثلاثين (130) دولارًا نيوزيلنديًا

سنغافورة

لا تزيد عن مائة وثمانين (180) دولارًا سنغافوريًا بالإضافة إلى الضريبة المطبقة

الولايات المتحدة الأمريكية

لا تزيد عن مائة (100) دولار أمريكي بالإضافة إلى الضريبة المطبقة.

1.9 استثناءات خاصة بالتغطية. تسري خدمة الصيانة المنصوص عليها بموجب هذه الاتفاقية وتُقدم فقط للمقيمين في أستراليا والنمسا وبلجيكا والبرازيل وكندا والدنمارك (باستثناء جرينلاند وجزر فارو) وألمانيا وفنلندا (باستثناء أولاند) وفرنسا (باستثناء كورسيكا وإدارات وأقاليم ما وراء البحار) وأيرلندا وإيطاليا (باستثناء سردينيا) واليابان ولوكسمبورغ وموناكو وهولندا وإسبانيا (بما في ذلك جزر البليار ولكن باستثناء جزر الكناري وسبتة ومليلية) وسنغافورة والسويد وسويسرا وليختنشتاين ونيوزيلندا والنرويج (باستثناء سفالبارد) والمملكة المتحدة (باستثناء جزيرة آيل أوف مان) والمقيمين في الولايات الخمسين للولايات المتحدة الأمريكية ومقاطعة كولومبيا.. لا تُتاح خدمة الصيانة المنصوص عليها بموجب هذه الاتفاقية إذا كان القانون يحظر تقديمها.

1.10 التسليم. يحق لشركة Apple تحديد موعد تقديري سيتم فيه شحن المنتج البديل أو عبوة الشحن لك لتسهيل الخدمة. فور الانتهاء من إعداد طلب الشحن أو فور الشحن، يتعذر على شركة Apple تغيير عنوان الشحن. يُرجى ملاحظة أنه بالنسبة لعمليات التسليم التي تتطلب توقيعًا، إذا كنت على استعداد لتحمل مخاطر تسليم طلبك دون وجود أي شخص في عنوان التسليم، فيمكن لك تفويض شركة Apple باتخاذ ما يلزم للتسليم دون الحاجة إلى التوقيع.

1.11 مسؤولية العميل.

1.11.1 سوف تقدم لك شركة Apple إرشادات الشحن والتعبئة. سوف تتحمل مسؤولية المنتجات أو الأجزاء التي يتم فقدانها أو تلفها نتيجة لعدم اتباع هذه الإرشادات.

1.11.2 وتقع على عاتقك مسؤولية عمل نسخة احتياطية من جميع البيانات والبرمجيات والبرامج الموجودة على المنتج ومسح جميع هذه البيانات قبل استلام خدمات الصيانة. لا تتحمل Apple مسؤولية فقدان البيانات أو البرامج أو استردادها أو المساس بها أو فقدان القدرة على استخدام الأجهزة التي تنشأ عن خدمات الصيانة المقدمة من قِبل Apple. تتعهد بأن المنتج لا يحتوي على ملفات أو بيانات غير قانونية.

1.11.3 الممتلكات التي تم التخلي عنها. ما لم تقدم تعليمات خاصة بالعنوان البديل، فسوف تشحن شركة Apple منتجك الذي تم إصلاحه أو منتجك البديل إلى العنوان البريدي الذي قدمته عند منحك تفويضًا باستلام خدمة الصيانة. وإذا تمت إعادة المنتج إلى Apple بسبب تعذر التسليم في العنوان المحدد، فسوف تحاول Apple الاتصال بك لمعرفة عنوان بريدي بديل. وإذا لم تقدم عنوانًا يمكن لشركة Apple أو وكيلها تسليم منتجك فيه خلال ستين (60) يومًا (انظر أقسام "الاختلافات بين البلدان" الواردة أدناه للاطلاع على أي استثناءات) من تاريخ التسليم الأصلي، فسوف تخطرك Apple بأنها تعتبر أنك تخليت عن منتجك. سوف ترسل شركة Apple إخطارًا إلى العنوان البريدي الذي قدمته عند منحك تفويضًا باستلام خدمة الصيانة. وفي حالة التخلي عن المنتج، يجوز لشركة Apple التصرف في منتجك وفقًا لأحكام القانون المعمول بها، ويحق لها، تحديدًا، بيع منتجك في مزاد خاص أو علني لسداد مقابل قيمة أي صيانة مستحقة تم تقديمها. وتحتفظ شركة Apple بأي امتيازات قانونية أو أي امتيازات مشروعة أخرى عوضًا عن أي تكاليف لم يتم سدادها.

بالنسبة للعملاء في أوروبا والعملاء المقيمين خارج النمسا وألمانيا: إذا لم تطلب منتجك وتدفع جميع الرسوم المستحقة في غضون ستين (60) يومًا من تاريخ إخطارك من قِبل Apple بأن منتجك قد تم إصلاحه، فسوف تحدد Apple فترة زمنية لطلب المنتج. سوف ترسل شركة Apple إخطارًا إليك عبر العنوان البريدي الذي قدمته عند الموافقة على إصلاح منتجك. وإذا استمريت في عدم استلام منتجك، فيحق لشركة Apple المطالبة بأي تعويضات منك بما في ذلك أي تكاليف أو رسوم تخزين هذا المنتج. وتحتفظ شركة Apple بأي امتيازات قانونية أو أي امتيازات مشروعة أخرى عوضًا عن أي تكاليف لم يتم سدادها.

بالنسبة للعملاء المقيمين في النمسا أو ألمانيا: يحق لشركة Apple الاحتفاظ بمنتجك حتى سداد جميع تكاليف الإصلاح من قِبلك. وإذا لم تطلب منتجك وتدفع جميع الرسوم المستحقة في غضون ستين (60) يومًا من تاريخ إخطارك من قِبل Apple بأن منتجك قد تم إصلاحه، فسوف تدعوك Apple لأخذ المنتج و/أو قبول استلام المنتجات، مقابل سداد التكاليف. ومن المعلوم، دون المساس بحقوق Apple في الحصول على تعويض عن الأضرار، أنك ستكون مسؤولاً عن جميع التكاليف التي تتحملها شركة Apple لحفظ المنتجات وتحتفظ Apple بامتيازاتها القانونية وأي امتيازات مشروعة بشأن التكاليف التي لم يتم سدادها.

1.11.4 معلومات عن الصيانة. أثناء معالجة طلب الصيانة، يتعين عليك تقديم وصف للمشكلة التي تؤثر على منتجك، بحيث تفهم شركة Apple المشكلة ويمكنها إعادة إنتاجها.

1.11.5 تدعوك شركة Apple إلى الاطلاع على معلومات حالة طلب الصيانة عبر الموقع الإلكتروني checkrepair.apple.com/ae/en/ 

1.11.6 الكشف عن التعديلات غير المصرح بها.  أثناء عملية طلب الصيانة، يتعين عليك إخطار Apple بأي تعديلات غير مصرح بها أو أي إصلاحات أو عمليات استبدال قد تم إجراؤها لمنتجك ولكن من قِبل جهة أخرى غير شركة Apple أو مقدم خدمة معتمد من Apple ("AASP"). لا تتحمل Apple مسؤولية أي تلف يتعرض له المنتج أثناء عملية الإصلاح يكون ناجمًا عن أي تعديلات أو عمليات إصلاح أو استبدال غير مصرح بها ولم تجرها شركة Apple أو أحد مقدمي الخدمة المعتمدين من Apple ("AASP"). وإذا نجم عن ذلك تلف، فسوف تطلب شركة Apple موافقتك على تحمل أي تكاليف إضافية لاستكمال الصيانة حتى إذا كان المنتج مشمولاً بتغطية الضمان أو خطة خدمة AppleCare. وإذا رفضت إعطاء الموافقة، فيحق لشركة Apple إعادة منتجك دون إصلاحه وبالتلف الموجود به دون تحملها أي مسؤولية.

2. الطلبات والدفع

2.1 الدفع. تكون شروط الدفع حسب تقدير شركة Apple وحدها، وما لم توافق Apple على خلاف ذلك، يجب تلقي تفاصيل الدفع قبل قبول Apple أي طلب. 

2.2 طرق الدفع. تتيح لك Apple إمكانية إجراء عمليات الشراء وتسجيل الطلبات (التي تتطلب ضمانًا لإعادة الجزء أو المنتج المستبدل) باستخدام بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم أو بطاقة السحب محددة المبالغ إذا كان ذلك ساريًا ومقبولاً في البلد الذي تُقدم فيه خدمة الصيانة (باستثناء هونغ كونج واليابان وسنغافورة) أو بعض طرق الدفع المسبق الأخرى ما لم توافق Apple على بعض الشروط الائتمانية الأخرى. عندما تزود شركة Apple بمعلومات البطاقة الخاصة بك، فسوف تحصل Apple على موافقة مسبقة من الشركة المعنية بتشغيل البطاقات بشأن المبلغ الخاص بالطلب، وهو ما قد يؤدي إلى حظر بقيمة مبلغ مماثل على الائتمان المتاح لديك طوال مدة استمرار الموافقة المسبقة. لن تخصم Apple من بطاقة الائتمان الخاصة بك أو تجري معاملة بموجب بطاقة الخصم أو بطاقة السحب محددة المبالغ الخاصة بك حتى تتم معالجة طلبك. قد يتعذر على Apple قبول بطاقات الائتمان أو بطاقات الخصم أو بطاقات السحب محددة المبالغ المرتبطة بعنوان فوترة خارج موقع البلد. قد تنطوي بطاقات الخصم وبطاقات السحب محددة المبالغ على حدود إنفاق يومي يمكن أن تؤخر إتمام معالجة طلبك بشكل كبير. تطلب شركة Apple رمز الأمان الخاص ببطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم أو بطاقة السحب محددة المبالغ للحماية من الاستخدام غير المصرح به لبطاقة الائتمان الخاصة بك من قِبل أشخاص آخرين. ورمز الأمان هو رقم مكون من ثلاثة أو أربعة أرقام ويكون خاصًا ببطاقتك والذي قد يكون مطبوعًا على الوجه الأمامي من البطاقة فوق رقم الحساب البارز أو على الوجه الخلفي من البطاقة، على الجزء الخاص بالتوقيع.

2.3 الأسعار. تسعى Apple لتقديم أسعار تنافسية لك بشأن منتجات Apple وخدمات الصيانة الحالية. سوف يشمل سعر الطلب الإجمالي سعر المنتج أو الصيانة الساري في يوم معالجة الطلب. تحتفظ Apple بالحق في تغيير الأسعار الخاصة بالمنتجات أو خدمات الصيانة المعروضة في أي وقت ولا سيما تصحيح أخطاء التسعير التي تظهر.

2.4 التأكيد. سوف ترسل Apple لك تأكيدًا على استلام طلبك عبر البريد الإلكتروني خلال فترة وجيزة من استلامه. كما ستتلقى تأكيدًا عن طريق البريد العادي عندما تقبل Apple طلبك.

2.5 استرداد المبالغ. باستثناء ما هو منصوص عليه في قسم الضمان وحدود المسؤولية القانونية الوارد أدناه، لا تعيد Apple المبالغ التي تم سدادها بشأن طلبات الصيانة.

3. الضمان وحدود المسؤولية القانونية

3.1 ضمان الصيانة. بالنسبة لجميع طلبات الصيانة، تضمن Apple أن (1) خدمات الصيانة المقدمة سوف تكون مطابقة لمواصفات المنتج لمدة تسعين (90) يومًا من تاريخ الخدمة، (2) باستثناء البطاريات الموضحة في القسم الفرعي التالي، جميع الأجزاء أو المنتجات المستخدمة في الخدمة سوف تكون خالية من العيوب في المواد والصناعة لمدة تسعين (90) يومًا من تاريخ الصيانة و(3) البطاريات التي يتم تركيبها كجزء من خدمة استبدال البطارية الخاصة بـ Apple بالنسبة لأجهزة كمبيوتر Mac المحمولة المقدمة من Apple ستكون خالية من العيوب في المواد والصناعة لمدة عام واحد من تاريخ الصيانة. يُعد هذا الضمان ضمانًا محدودًا على نحو صريح. إذا تم تقديم صيانة غير مطابقة أو إذا نشأ عيب في أحد الأجزاء البديلة أو المنتج أثناء مدة الضمان السارية، فسوف يحق لشركة Apple اختيار إما (أ) إعادة أداء خدمات الصيانة لتطابق المواصفات (ب) أو إصلاح أو استبدال الجزء أو المنتج، مع استخدام أجزاء أو منتجات تكون جديدة أو مكافئة للجديدة من حيث الأداء والموثوقية أو (ج) إعادة المبالغ التي تم دفعها إلى Apple مقابل الصيانة.

أستراليا: تكون الحقوق المنصوص عليها في هذه السياسة فيما يتعلق بحالات إعادة المنتج أو استرداد المبالغ والضمانات إضافة إلى الحقوق القانونية التي قد يحق لك الحصول عليها بموجب قانون حماية المستهلك والمنافسة لسنة 2010 وقوانين ولوائح حماية المستهلك الأخرى المعمول بها في أستراليا. تتوفر مع سلعنا ضمانات لا يمكن استبعادها بموجب قانون حماية المستهلك الأسترالي. يحق لك استبدال المنتج أو استرداد قيمته إذا وقع عطل كبير ويحق لك الحصول على تعويض عن أي خسارة أو تلف آخر متوقع منطقيًا. كما يحق لك إصلاح السلع أو استبدالها إذا لم تكن السلع بجودة مقبولة ولم يكن العطل كبيرًا. يمكن استبدال السلع التي تم تقديمها للإصلاح بسلع تم تجديدها من نفس النوع بدلاً من إصلاحها. يجوز استخدام أجزاء تم تجديدها لإصلاح السلع. قد يؤدي إصلاح السلع إلى فقدان البيانات. قد تتضمن تشريعات معينة، بما في ذلك قانون المنافسة وحماية المستهلك لعام 2010، ضمانات أو شروط أو تفرض التزامات على شركة Apple لا يمكن استبعادها أو تقييدها أو تعديلها، أو لا يمكن استبعادها أو تقييدها أو تعديلها إلا في نطاق محدود.  يجب أن تُقرأ هذه البنود والشروط وفقًا لهذه الأحكام التنظيمية. وفي حالة تطبيق هذه الأحكام التنظيمية، إلى الحد الذي يوجب على شركة Apple أن تمتثل له، تحد شركة Apple مسؤوليتها فيما يتعلق بأية مطالبات ضدها بموجب هذه الأحكام بناء على اختيارها إما (1) تقديم خدمات الصيانة مرة أخرى أو (2) دفع تكلفة تقديم خدمات الصيانة مرة أخرى.

البرازيل: لا تستخدم Apple منتجات أو أجزاءً تم تجديدها أو استعمالها مسبقًا عند صيانة منتجات Apple.

الدنمارك: بالنسبة للمستهلكين الدنماركيين تُقدم الحقوق المنصوص عليها في هذا الضمان علاوة على ولا تؤثر على حقوقك الإلزامية كمستهلك، بما في ذلك تلك الحقوق الواردة في قانون مبيعات السلع وغيره من القوانين واللوائح التي تكفل الحق في تقديم شكاوى بشأن حالات عدم التطابق حتى انتهاء مدة المطالبات على مدى عامين المنصوص عليها في هذه الوثيقة من تاريخ الشراء. علاوة على ذلك، إذا تعطل المنتج الذي تمت صيانته بعد انتهاء الضمان الساري لمدة 90 يومًا، ولكن جاء هذا العطل في غضون عامين من تاريخ أداء خدمات الصيانة، فيحق للمستهلكين، حسب تقدير Apple، إما إعادة تقديم خدمة الصيانة أو استرداد الرسوم التي تم دفعها مقابل الحصول على خدمات الصيانة، إذا كان من الممكن تحديد أن هذا العطل ناجم عن عدم التطابق في مواصفات الصيانة المقدمة.

النرويج: بالنسبة للمستهلكين النرويجيين، تُتاح الحقوق المنصوص عليها في هذه الاتفاقية علاوة على الحقوق القانونية المنصوص عليها في قانون الخدمات الحرفية للمستهلكين النرويجي (håndverkertjenesteloven) و/أو قانون شراء السلع الاستهلاكية النرويجي (forbrukerkjøpsloven)، بما في ذلك حقك في استخدام مدة المطالبات الأطول التي تكون في غضون عامين من عملية الإصلاح أو الشراء.

3.2 إخلاء المسؤولية عن الضمان.

بالنسبة للمستهلكين في أوروبا: تكون الضمانات والشروط والتعويضات المنصوص عليها في هذه الاتفاقية حصرية وبديلة لجميع الضمانات والشروط والأحكام والتعهدات والالتزامات الأخرى، سواء كانت شفهية أو كتابية، أو قانونية صريحة كانت أو ضمنية. تستبعد APPLE وتخلي مسؤوليتها تحديدًا عن جميع الضمانات والشروط والأحكام والتعهدات والالتزامات القانونية والضمنية المتعلقة بهذه الاتفاقية أو الناشئة بأي شكل من الأشكال عنها، بما في ذلك أي ضمان أو شرط ضمني لقابلية التسويق أو الجودة المرضية أو العناية أو المهارة أو الملاءمة لغرض معين.

بالنسبة للمستهلكين خارج أوروبا: إلى الحد الذي يسمح به القانون، تكون الضمانات والشروط والتعويضات الصريحة المنصوص عليها في هذه الاتفاقية حصرية وبديلة لجميع الضمانات والشروط والأحكام والتعهدات والالتزامات الأخرى، سواء كانت شفهية أو كتابية، أو قانونية صريحة كانت أو ضمنية. وإلى الحد الذي يسمح به القانون، تستبعد APPLE وتخلي مسؤوليتها بشكل محدد عن جميع الضمانات والشروط والأحكام والتعهدات والالتزامات القانونية والضمنية المتعلقة بهذه الاتفاقية أو الناشئة بأي شكل من الأشكال عنها، بما في ذلك أي ضمان أو شرط ضمني لقابلية التسويق أو الجودة المرضية أو العناية أو المهارة أو الملاءمة لغرض معين.

3.3 حدود المسؤولية القانونية. إذا كنت مستهلكًا، فقد يحق لك الحصول على حقوق معينة فيما يتعلق بخدمات الصيانة والمنتجات المقدمة بموجب هذه الاتفاقية. يُرجى الرجوع إلى هيئة حماية المستهلك المحلية للحصول على مزيد من المعلومات بشأن حقوقك. إذا كان لا يحق لك الحصول على هذه الحقوق، فإن APPLE لا تقبل تحمل المسؤولية التي تتجاوز التعويضات المنصوص عليها في هذه الاتفاقية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي مسؤولية عن عدم توفر المنتج للاستخدام أو فقدان الأرباح أو فقدان الأعمال أو عن البيانات أو البرمجيات أو الخدمات المقدمة المفقودة أو التالفة أو المعرضة للخطر. باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة في هذه الاتفاقية، لن تكون APPLE مسؤولة عن أي أضرار تبعية أو خاصة أو غير مباشرة أو تأديبية، حتى وإن تم إخطارها بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار، أو عن أي مطالبة من قبل أي طرف ثالث. توافق على أنه بالنسبة لأي مسؤولية تتعلق بشراء المنتج، لا تكون APPLE مسؤولة عن أو ملتزمة بأي مبلغ من التعويضات يتجاوز المبلغ المنصوص عليه في طلبك. في الحالات الخاصة بالمستهلكين، قد تكون المسؤولية عن (1) وفاة أو إصابة الشخص و(2) الغش أكبر من الخسارة الناجمة عن الإهمال وفي مثل هذه الحالات، لا تسعى APPLE إلى استبعاد هذه المسؤولية.

3.4 لا تسمح بعض البلدان والأقاليم والولايات القضائية باستثناء أو تقييد الأضرار العرضية أو التابعة أو بفرض استثناءات أو قيود على مدة الضمانات أو الشروط الضمنية، لذا قد لا تسري هذه القيود أو الاستثناءات عليك. يمنحك هذا الضمان المحدود والصريح حقوقًا قانونية محددة، وقد يحق لك الحصول على حقوق أخرى قد تختلف حسب كل دولة أو إقليم أو ولاية قضائية. 

4. مراقبة الصادرات. لا يجوز لك استخدام أو القيام بخلاف ذلك بتصدير أو إعادة تصدير المنتجات التي يتم صيانتها باستثناء ما تصرّح به قوانين سلطة الاختصاص القضائي التي تم الحصول على المنتجات فيها. ولا يجوز بصفة خاصة، على سبيل المثال لا الحصر، تصدير أو إعادة تصدير المنتجات بما يخالف قوانين التصدير، بما في ذلك في حالة التصدير أو إعادة التصدير إلى البلدان المفروض عليها حظر من الولايات المتحدة، أو إلى أي شخص مسجل في قائمة المواطنين ذوي التوصيفات الخاصة الصادرة عن وزارة الخزانة الأمريكية أو قائمة الكيانات أو الأشخاص المرفوضين الصادرة عن وزارة التجارة الأمريكية. وأنت تضمن وتؤكد أنك لا تقيم في بلد أو أنك لست مسجلاً في أي قائمة بحيث يمثل فيها توفير المنتج لك مخالفة للقانون المعمول به. كما أنك توافق على أنك لن تستخدم المنتجات لأية أغراض يحظرها القانون المعمول به.

5. عام.

5.1 الأخطاء المطبعية. لا تتحمل Apple مسؤولية أية أخطاء مطبعية. كما تحتفظ Apple بالحق في إلغاء أي طلب قمت بتقديمه في حالة وجود خطأ مطبعي يتعلق بتسعير أو توفر أي عنصر طلبته عندما قمت بتقديم الطلب. 

بالنسبة للمقيمين في بلجيكا: يُرجى ملاحظة أن شركة Apple لن تتمكن من تيسير أي طلبات إلغاء لطلبك، بموجب المادة 1 § 79  من قانون الممارسات التجارية لعام 1991.

5.2 تغيير الشروط.تحتفظ شركة Apple بحقها في تغيير هذه الاتفاقية في أي وقت.

5.3 الإلغاء. عند قبول طلب صيانة، تبدأ Apple في إجراء الصيانة، ومن ثم لا يجوز إلغاء طلب الصيانة ولا يمكنك الانسحاب من العقد. 

بالنسبة للمقيمين في أوروبا، ولكن خارج بلجيكا : إذا كنت من المستهلكين، فإنك توافق على أنه لا يمكنك ممارسة حق الانسحاب نظرًا لأن Apple تبدأ في إجراء الصيانة بمجرد قبول طلبك. 

بالنسبة للمقيمين في بلجيكا: يُرجى ملاحظة أن شركة Apple لن تتمكن من تيسير أي طلبات إلغاء لطلبك، بموجب المادة 1 § 79 من قانون الممارسات التجارية لعام 1991.

5.4 تغييرات المنتجات/الخدمات. يجوز لشركة Apple إجراء تغييرات على أية منتجات أو خدمات صيانة تقدمها عبر الإنترنت، أو على الأسعار المطبقة لأي من هذه المنتجات أو خدمات الصيانة في أي وقت، وبدون إشعار. إن المعلومات المقدمة عبر الإنترنت بخصوص المنتجات وخدمات الصيانة قد تكون قديمة، ولا تتعهد Apple أو تلتزم بتحديث المعلومات المقدمة عبر الإنترنت بخصوص هذه المنتجات وخدمات الصيانة. 

بالنسبة للمقيمين في أوروبا: قبل إنهاء عقدك مع شركة Apple، سوف يتم تزويدك بالمعلومات الصحيحة عن السمات الرئيسية للسلع أو خدمات الصيانة، وكذلك عن السعر وتكاليف التسليم للسلع وخدمات الصيانة، شاملاً ذلك كل الضرائب.

5.5 الوصول عبر الإنترنت. تحتفظ شركة Apple بالحق في القيام بأي مما يلي في أي وقت وبدون إشعار: (1) تعديل أو تعليق أو إنهاء عملية تشغيل أو الوصول إلى صفحاتها على الإنترنت، أو إلى أي جزء من موقعها على الإنترنت، لأي سبب؛ و(2) تعديل أو تغيير صفحاتها على الإنترنت أو أي جزء منها وأية سياسات أو شروط معمول بها؛ و(3) إيقاف تشغيل موقعها على الإنترنت، أو أي جزء منه، وذلك حسبما يكون ضروريًا لإجراء الأعمال الروتينية وغير الروتينية من صيانة أو تصحيح للأخطاء أو التغييرات الأخرى.

5.6 القانون المعمول به. سوف تخضع هذه الاتفاقية لقوانين البلد الذي طلبت الصيانة أو المنتج به، باستثناء ما يتم تحديده بخلاف ذلك في جدول "الاختلافات بين البلدان"، أدناه. 

البلد أو المنطقة

رسوم التشخيص

أستراليا 

إلى الحد الذي يجيزه القانون، سوف تخضع جميع طلبات الصيانة المستلمة من المقيمين في أستراليا لقوانين نيو ساوث ويلز.

البرازيل

إلى الحد الذي يجيزه القانون، سوف تخضع جميع طلبات الصيانة المستلمة من المقيمين في البرازيل للقوانين البرازيلية بغض النظر عن تعارضها مع نصوص وأحكام القانون

كندا 

إلى الحد الذي يجيزه القانون، سوف تخضع جميع طلبات الصيانة المستلمة من المقيمين في كندا لقوانين مقاطعة أونتاريو بغض النظر عن تعارضها مع نصوص وأحكام القانون. أما العملاء في كيبك فسوف يخضعون لتشريعات حماية المستهلك الخاصة بالمقاطعة.

المنطقة الأوروبية للتجارة الحرة

بالنسبة للعملاء الذين لا يتأهلون كمستهلكين، تخضع هذه الشروط إلى ويتم تفسيرها طبقًا لقوانين جمهورية أيرلندا، ويجب النظر في كل الدعاوى والمطالبات أمام محاكم جمهورية أيرلندا

هونج كونج 

إلى الحد الذي يجيزه القانون، سوف تخضع جميع طلبات الصيانة المستلمة من المقيمين في هونج كونج لقوانين هونج كونج بغض النظر عن تعارضها مع نصوص وأحكام القانون.

اليابان

لا تزيد عن عشرة آلاف (10000) ين بالإضافة إلى الضريبة المطبقة

نيوزيلندا

إلى الحد الذي يجيزه القانون، سوف تخضع جميع طلبات الصيانة المستلمة من المقيمين في نيوزيلندا لقوانين نيوزيلندا.

سنغافورة

إلى الحد الذي يجيزه القانون، سوف تخضع جميع طلبات الصيانة المستلمة من المقيمين في سنغافورة لقوانين سنغافورة بغض النظر عن تعارضها مع نصوص وأحكام القانون.

الولايات المتحدة الأمريكية

إلى الحد الذي يجيزه القانون، سوف تخضع جميع طلبات الصيانة المستلمة من المقيمين في الولايات المتحدة الأمريكية لقانون ولاية كاليفورنيا بغض النظر عن تعارضها مع نصوص وأحكام القانون.

5.7 عدم إجراء تغييرات على الاتفاقية. لا يتمتع أي موظف أو وكيل تابع لشركة Apple بصلاحية تغيير أي من الشروط أو البنود التي تخضع لها أية معاملة.

5.8 الشروط غير القابلة للتنفيذ. إذا اعتبرت أية محكمة مختصة أيًا من الشروط سالفة الذكر لاغيًا أو غير قابل للتنفيذ، فيتعين تقييد هذا الشرط أو إلغاؤه إلى أدنى حد ضروري، مع تبديله بحكم سارٍ يجسد على أفضل نحو الهدف من الشرط، بحيث تظل الشروط سارية ونافذة المفعول بالكامل.

5.9 التنازلات. يجب ألا يتم تفسير عدم قيام Apple بالإصرار على التنفيذ أو التطبيق الصارم لهذه الاتفاقية على أنه تنازل من جانب Apple عن أي نص أو حكم أو عن أي حق تتمتع به لتنفيذ هذه السياسات، كما يجب ألا يتم تفسير أي تصرف بين Apple وبينك أو أي طرف آخر على أنه تعديل لنص هذه الشروط.

5.10 عدم جواز وجود مستفيدين تابعين لأطراف أخرى. يجب ألا يتم تفسير هذه الشروط أو تأويلها على أنها تمنح أي حقوق أو تعويضات لأي أطراف أخرى.

5.11 المنتجات/الخدمات الدولية. تتيح Apple إمكانية الوصول إلى بيانات Apple الدولية، ومن ثم فإنها قد تحتوي على إشارات أو إشارات مرجعية إلى منتجات Apple وبرامجها وخدماتها التي لم يتم الإعلان عنها في بلدك. وهذه الإشارات لا تعني ضمنًا أن Apple في بلدك تعتزم الإعلان عن هذه المنتجات أو البرامج أو الخدمات.

5.12 حماية البيانات. أنت توافق على وتفهم أنه من الضروري بالنسبة لشركة Apple جمع ومعالجة واستخدام بياناتك من أجل معالجة المبيعات وإجراء الصيانة والتأكد من الالتزام بالقوانين المعمول بها. وسوف تحتفظ شركة Apple ببياناتك الشخصية وتستخدمها من أجل السماح لك بممارسة حقوقك التي تنشأ من صيانة منتج Apple الخاص بك، وللأغراض المتعلقة بالجودة والصيانة. ولن تقوم Apple باستخدام معلوماتك لأغراض التسويق المباشر دون الحصول على موافقتك. وإذا كنت ترغب في الوصول إلى المعلومات التي تحتفظ بها شركة Apple عنك أو إذا أردت إجراء تغييرات، فيمكنك الوصول إلى عنوان URL التالي: www.apple.com/contact/myinfo لتحديث تفضيلات الاتصال الشخصية، أو إذا كنت من المقيمين في أوروبا، فيمكنك أيضًا الاتصال بوحدة التحكم في البيانات الأوروبية لشركة Apple على العنوان: privacy@euro.apple.com. 

5.13 المتعاقدون من الباطن. يجوز لشركة Apple التعاقد من الباطن مع مقدمي خدمة آخرين من أجل صيانة المنتج الخاص بك.

5.14 تعارض الشروط؛ خدمات الصيانة باللغة الإنجليزية. في حالة وجود تعارض بين الترجمات المختلفة لهذه الشروط، تسود النسخة الإنجليزية. ومن الممكن أن تتوفر بعض خدمات الدعم والمستندات ذات الصلة باللغة الإنجليزية فقط.

5.15 كامل الاتفاقية؛ القوة القاهرة. إن هذه الاتفاقية تحكم كل معاملات الصيانة التي تقبلها شركة Apple. ولا تنطبق أي شروط أو بنود شفهية أو كتابية أخرى. ولا تصرّح شركة Apple بأي تغيير أو تعديل لهذه الاتفاقية. ولا تُعتبر Apple مسؤولة عن أي إخفاقات أو تأخيرات في أداء الصيانة أو تسليم المنتج الخاص بك أو منتج بديل نتيجة الأحداث التي تقع خارج نطاق السيطرة المعقولة لشركة Apple.

5.16 كيانات Apple

لأغراض هذه الاتفاقية، يتم سرد كيانات Apple في الجدول التالي ويعتمد ذلك على المكان الذي تقيم فيه:

منطقة/بلد الشراء

الضامن

العنوان

أستراليا

Apple Pty. Limited.

صندوق بريد A2629، Sydney South, NSW 1235, Australia هاتف: 133 622

البرازيل

Apple Computer Brasil Ltda

Rua:  Leopoldo Couto Magalhães Júnior, nº 700, 7º andar, São Paulo, SP, Brasil 

04542-000

SAC: 0800-761-0880

www.apple.com/br/support

كندا

Apple Canada Inc.

120 Bremner Blvd., suite 1600, Toronto, Ontario, M5J 0A8, Canada

هونج كونج

Apple Asia Limited 

2401 Tower One, Times Square, Causeway Bay, Hong Kong

اليابان

Apple Japan, Inc

3-20-2, Nishishinjuku, Shinjuku, Tokyo, Japan

نيوزيلندا

Apple Sales New Zealand

صندوق بريد 912015، Auckland Mail Centre, Auckland 1142

سنغافورة

Apple Computer South Asia PTE Ltd

7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore 569086

الإمارات العربية المتحدة

Apple M E FZCO فرع دبي

ميدان إعمار، المبنى 4، الوحدة رقم 302، ص. ب. 116977، وسط المدينة، دبي، الإمارات العربية المتحدة

الولايات المتحدة الأمريكية

Apple Inc

1 Infinite Loop, Cupertino, CA 95014

أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا

روسيا الاتحادية

Limited Liability Company Apple Rus

5 Petrovka Street, Berlin House Business Center, 107031, Moscow, Russian Federation

تركيا

Apple Teknoloji ve Satış Limited Şirketi

Büyükdere Caddesi, No:199, Levent 199, Kat: 22 ve 23, 34394 Şişli, Mecidiyeköy, İstanbul

الإمارات العربية المتحدة

Apple M E FZCO فرع دبي

ساحة إعمار، مبنى رقم 4، وحدة رقم 302، ص.ب.: 116977

جميع الدول الأخرى

Apple Distribution International

Hollyhill Industrial Estate Hollyhill, Cork, Republic of Ireland

6. الاختلافات بين البلدان

أ) الولايات المتحدة الأمريكية

1) التفسير. سوف تسود نصوص وأحكام هذا القسم في حالة تعارضها مع أي نص من نصوص الاتفاقية.

2) الإشعارات للمستهلكين في ولاية كاليفورنيا فقط

أ) يتم إعطاء تقدير الإصلاحات، على النحو المطلوب (القسم 9844 من قانون الأعمال والمهن لولاية كاليفورنيا)، إلى العميل عن طريق وكيل الخدمة بصيغة مكتوبة. ولا يجوز لوكيل الخدمة فرض رسوم على العمل المنجز أو الأجزاء المقدمة بشكل يزيد عن التقدير دون الحصول على موافقة مسبقة من العميل. وإذا تم الاتفاق على ذلك كتابة، فيجوز لوكيل الخدمة فرض رسوم معقولة نظير خدمات الصيانة المقدمة في تحديد طبيعة العطل من أجل إعداد تقدير مكتوب للإصلاح. وللاطلاع على معلومات، يُرجى الاتصال بمكتب إصلاح الأجهزة الإلكترونية والمنزلية Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814, U.S. 

ب) إن مشتري هذا الجهاز في كاليفورنيا يحقّ له التمتع بصيانة المنتج وإصلاحه خلال فترة الضمان. ويتم تمديد فترة الضمان لعدد الأيام الكاملة التي ظل المنتج خلالها بعيدًا عن أيدي المشتري لإجراء إصلاحات الضمان عليه. وفي حالة وجود عيب خلال فترة الضمان، لن تنتهي صلاحية الضمان حتى يتم إصلاح العيب. سوف يتم تمديد فترة الضمان أيضًا إذا لم يتم إجراء إصلاحات الضمان بسبب التأخيرات الناجمة عن الظروف التي تخرج عن سيطرة المشتري، أو إذا لم تساهم إصلاحات الضمان في إصلاح العيب وقام المشتري بإخطار الشركة المصنّعة أو البائع بتعطل الإصلاحات في غضون ستين (60) يومًا بعد إتمامها. إذا لم يتم إصلاح العيب بعد عدد معقول من المحاولات، يجوز للمشتري إرجاع هذا المنتج لاستبداله أو لاسترداد أمواله، وفي كلتا الحالتين يتم ذلك مع خصم رسوم معقولة نظير الاستخدام. ولا يؤثر تمديد الوقت على الحماية أو التعويضات التي يتمتع بها المشتري بموجب قوانين أخرى.

ج) ضريبة المبيعات. بالإضافة إلى سعر الشراء، سوف تفرض Apple عليك ضريبة مبيعات على المعاملات المنطبقة وفقًا لعنوان الشحن الخاص بك ومعدل ضريبة المبيعات الساري في وقت فوترة الطلب. إذا تغير معدل ضريبة المبيعات للولاية التي يتم شحن الطلب الخاص بك إليها قبل شحن المنتج، فسوف يتم تطبيق المعدل الذي كان ساريًا في وقت فوترة طلبك. وإثبات الشراء الذي ترسله Apple إليك سوف يشمل أية ضريبة مبيعات سارية.

 

092616 Service Terms Arabic v6