Vertragsbestimmungen zu Reparaturen

VERBRAUCHERSCHUTZGESETZE: FÜR VERBRAUCHER, DIE IN IHREN WOHNSITZLÄNDERN DURCH VERBRAUCHERSCHUTZGESETZE ODER -BESTIMMUNGEN GESCHÜTZT SIND, GELTEN DIE BEDINGUNGEN DIESER VEREINBARUNG ZUSÄTZLICH ZU DEN RECHTEN GEMÄSS DIESER VERBRAUCHERSCHUTZGESETZE ODER -BESTIMMUNGEN. KONSULTIEREN SIE EINE VERBRAUCHERBERATUNGSSTELLE IN IHREM WOHNSITZLAND, UM WEITERE INFORMATIONEN ZU DIESEN RECHTEN ZU ERHALTEN.
 
1.              Serviceleistungen und Produkte.
 
1.1       Serviceleistungen. Bei Serviceaufträgen erbringt Apple Serviceleistungen für Ihr Produkt zu den im jeweiligen Kostenvoranschlag aufgeführten Gebühren, falls Sie nicht zuvor mündlich oder schriftlich Ihr Einverständnis mit einer anderweitigen Festlegung von Gebühren erklärt haben. Sofern nicht anders angegeben, führt Apple im Fall von Material- oder Verarbeitungsfehlern Reparaturen des betroffenen Produkts durch oder ersetzt das betroffene Produkt. Serviceleistungen sind nicht verfügbar im Fall von Problemen, die durch Fehlfunktionen von auf Ihrem Produkt befindlicher Software oder auf Ihrem Produkt befindlichen Daten oder durch Inkompatibilität mit solcher Software oder solchen Daten verursacht werden.
 
1.2       Datenübertragungs-Serviceleistungen. Wenn Ihr Apple Mac-Produkt Softwareprogramme, Daten oder andere Informationen („Daten“) speichern kann, versucht Apple möglicherweise, die besagten Daten auf ein Ersatzgerät zu übertragen. Es ist möglich, dass Daten während der Serviceleistung verloren gehen. In diesem Fall haftet Apple nicht für den Verlust von Daten.
 
a.         Im Rahmen von Datenübertragungs-Serviceleistungen löscht Apple alle Daten, die sich auf dem ursprünglichen Gerät befinden, unabhängig davon, ob Apple Daten erfolgreich vom ursprünglichen Gerät auf das Ersatzgerät übertragen konnte. Sie sollten eine gesonderte Sicherungskopie der Dateninhalte des Geräts anfertigen, alle persönlichen Informationen löschen, die Sie schützen möchten, sowie alle Sicherheitspasswörter deaktivieren. Es ist möglich, dass Daten während der Serviceleistung verloren gehen, ersetzt oder neu formatiert werden. In diesem Fall haften Apple und seine Vertreter nicht für den Verlust von Softwareprogrammen, Daten oder sonstigen Informationen, die sich auf dem Gerät befinden.
 
b.         Die Datenübertragungs-Serviceleistung umfasst die Übertragung von Daten direkt vom ursprünglichen Gerät auf das Ersatzgerät oder auf ein kompatibles, externes Datenspeichergerät, das Sie zur Verfügung stellen. Apple überträgt die Daten nicht auf ein Datenspeichersystem oder Gerät, das Eigentum von Apple oder eines Dritten ist, und speichert keine Kopie der Daten im Rahmen von Datenübertragungs-Serviceleistungen.
 
1.3       Ersatzteile und Arbeitsleistungen. Apple kann den Austausch von Teilen selbst durchführen, jedoch dem Kunden wie im Folgenden beschrieben auch einfach installierbare Ersatzteile zum Selbstaustausch bereitstellen. Bei Servicearbeiten an Ihrem Produkt kann Apple neue Teile oder Produkte oder generalüberholte Komponenten verwenden, die die gleiche Leistung und Zuverlässigkeit aufweisen wie neue. Die im Rahmen der Serviceleistungen von Apple ersetzten Teile oder Produkte gehen in das Eigentum von Apple über, während die neu installierten Ersatzteile oder -produkte in Ihr Eigentum übergehen. Ersatzteile und -produkte sind generell reparabel und können von Apple kostenpflichtig ausgetauscht oder repariert werden. Für den Fall, dass Apple gesetzlich dazu verpflichtet ist, ein ersetztes Teil an Sie zu übergeben, erklären Sie sich damit einverstanden, Apple den Einzelverkaufspreis des Teils sowie die Versandkosten zu erstatten.
 
1.4        Serviceoptionen. Apple stellt Serviceleistungen mittels einer der folgenden Optionen bereit und entscheidet nach eigenem Ermessen, welche Option zur Anwendung kommt. Die Entscheidung richtet sich nach den jeweiligen Umständen und dem Typ des Apple-Produkts:
 
A          Do-It-Yourself-Teileservice („DIY“). Der DIY-Teileservice ermöglicht es Ihnen, die Servicearbeiten an Ihrem Produkt selbst durchzuführen. Apple prüft, ob der DIY-Teileservice für Sie verfügbar ist; ist dies der Fall, sendet Apple Ihnen ein Ersatzteil für Ihr Apple-Produkt zu. Zum Lieferumfang des Ersatzteils gehören eine Anleitung für die Installation sowie ggf. Informationen zur Rücksendung des von Ihnen ersetzten Teils. Umfasst der DIY-Teileservice die Verpflichtung zur Rücksendung des ersetzten Teils, müssen Sie als Sicherheit Ihre Kreditkartendaten angeben. Die Rücksendung der ersetzten Teile muss innerhalb von zehn (10) Tagen nach dem Datum erfolgen, an dem Ihnen Apple das Ersatzteil zugesandt hat („Rückgabefrist“). Falls Sie (i) das ersetzte Teil nicht innerhalb der Rückgabefrist zurücksenden oder (ii) für das ersetzte Teil aufgrund eines Ausschlusses von Serviceleistungen keine Serviceleistung verfügbar ist, zahlen Sie den Betrag, der zum Zeitpunkt der Beauftragung der Serviceleistungen vereinbart wurde. Falls Apple keine Rückgabe des ersetzten Teils verlangt, sendet Ihnen Apple ein Ersatzteil oder Ersatzprodukt sowie Anweisungen für die Installation und Informationen zur Entsorgung des ersetzten Teils zu. Apple übernimmt keine Arbeitskosten, die im Rahmen des DIY-Teileservice anfallen.
 
B          Direkter Mail-In-Service. Nachdem Apple bestätigt hat, dass für Ihr Produkt der direkte Mail-In-Service verfügbar ist, senden Sie Ihr Produkt an den von Apple angegebenen Apple-Reparaturservice. Apple kann vorausbezahlte Frachtbriefe bereitstellen und Ihnen Verpackungsmaterial zusenden, falls die Originalverpackung nicht mehr vorhanden ist. Falls Apple keine vorausbezahlten Frachtbriefe und keine Verpackung bereitstellt, müssen Sie gemäß Bestellbedingungen die Kosten für die Verpackung Ihres Produkts und den Versand an den Apple-Reparaturservice selbst tragen; Sie haben hierbei die Möglichkeit, das Versandstück gegen Verlust oder Beschädigung während des Versands zu versichern. Nach Erbringung der Serviceleistungen sendet Ihnen der Apple-Reparaturservice das reparierte Produkt oder Ersatzprodukt zu.
 
C          Express-Austauschservice (ERS).
 
i.           Wenn Apple Ihr Produkt als für ERS qualifiziert einstuft und Sie ERS durch Übermittlung Ihrer Kreditkartendaten an Apple bestellen, sendet Apple ein Ersatzprodukt an die von Ihnen angegebene Adresse. Sie senden Ihr Produkt so zurück, dass es innerhalb von zehn (10) Tagen ab dem Datum des Versands des Ersatzprodukts seitens Apple bei Apple eingeht (die „Rückgabefrist“). Die Rücksendung des Originalprodukts muss gemäß den Bestimmungen von Apple in der Verpackung des Ersatzprodukts erfolgen. Das Originalprodukt verbleibt bei Apple, und das Ersatzprodukt verbleibt bei Ihnen.
 
ii.          Apple belastet Ihre Kreditkarte für den Express-Austauschservice zum Zeitpunkt des Versands des Ersatzprodukts mit der ERS-Gebühr. Weitere Hinweise hierzu finden Sie auf der Webseite „Häufige Fragen zu Serviceleistungen“, die in der folgenden Tabelle aufgeführt ist. Am Versanddatum des Ersatzprodukts erwirkt Apple eine Autorisierung zur Belastung Ihrer Kreditkarte mit einem Betrag, der dem Ersatzwert eines neuen Produkts entspricht („Ersatzwert“); eine Beschreibung hierzu finden Sie unter „Häufige Fragen zu Serviceleistungen“. Apple erhält diese Autorisierung aufrecht und verwendet sie zur Begleichung jeglicher Schäden am Originalprodukt, die nicht für eine Serviceleistung außerhalb der Garantie qualifiziert sind, oder eines Verlusts des Originalprodukts oder anderer fälliger Zahlungen an Apple.
 
 
iii.         Wenn Apple das Originalprodukt während der Rückgabefrist in einem Zustand erhält, der es von einer Serviceleistung außerhalb der Garantie ausschließt, wird Ihre Kreditkarte gemäß der entsprechenden Erläuterung unter „Häufige Fragen zu Serviceleistungen“ mit einem weiteren Betrag belastet, der der Differenz zwischen dem Ersatzwert eines neuen Produkts („Ersatzwert“) und der Gebühr für Serviceleistungen außerhalb der Garantie entspricht. Originalprodukte, die aufgrund unbefugter Veränderungen nicht mehr funktionsfähig sind oder aufgrund einer katastrophalen Beschädigung ausgefallen sind, beispielsweise durch Zerlegen des Produkts in mehrere Teile, sind Beispiele für Produkte, die nicht für eine Serviceleistung außerhalb der Garantie qualifiziert sind.
 
iv.         Wenn Apple das Originalprodukt nicht innerhalb der Rückgabefrist erhält, wird Ihre Kreditkarte mit dem Ersatzwert belastet. Geht das Originalprodukt jedoch innerhalb von zehn (10) Tagen nach Ablauf der Rückgabefrist bei Apple ein, wird Ihre Kreditkarte mit der unter „Häufige Fragen zu Serviceleistungen“ beschriebenen Verzugsgebühr belastet. Jegliche anderen Gebühren, die unter Ihre Verantwortung fallen, sowie der noch verbleibende Ersatzwert werden Ihrer Kreditkarte wieder gutgeschrieben. Nach erfolgter Bestätigung, dass alle Gebühren bezahlt wurden, erlischt die Autorisierung zur Belastung Ihrer Kreditkarte. Die Angabe aller hier genannten Gebühren erfolgt ohne jegliche anfallenden Steuern.
 
1.5       Änderungen an Serviceoptionen. Apple behält sich das Recht vor, die für Sie verfügbaren Serviceoptionen zu ändern.
 
1.6       Leistungserbringung ausschließlich für Endbenutzer. Die Erbringung von Serviceleistungen sowie der Versand und Verkauf von Produkten durch Apple erfolgen ausschließlich für Endbenutzer. Sie sind nicht berechtigt, Produkte für den Wiederverkauf zu erwerben. Apple behält sich das Recht vor, Ihre Bestellung abzulehnen oder zu stornieren, wenn aus Sicht von Apple Hinweise darauf vorliegen, dass die von Ihnen bestellten Produkte möglicherweise für den Wiederverkauf vorgesehen sind.
 
1.7       Kein Verkauf an Minderjährige. Der Verkauf gemäß diesen Vertragsbedingungen erfolgt ausschließlich an volljährige Personen.
 
1.8       Ausschluss von Serviceleistungen und Diagnosegebühren. Apple kann Ihnen eine Diagnosegebühr zzgl. Versandkosten gemäß den Angaben in der folgenden Tabelle zu länderspezifischen Bestimmungen berechnen, falls bei einer Prüfung Ihres Produkts durch Apple Folgendes festgestellt wird bzw. folgende Umstände vorliegen: (i) Für Ihr Produkt sind keine Servicearbeiten erforderlich, (ii) der Fehler an Ihrem Produkt ist auf Probleme zurückzuführen, die durch Fehlfunktionen von auf Ihrem Produkt befindlicher Software oder auf Ihrem Produkt befindlichen Daten oder durch Inkompatibilität mit solcher Software oder solchen Daten verursacht werden, (iii) die Serviceleistung wird aufgrund von Fehlern an Teilen erforderlich, die nicht von Apple geliefert wurden und keine Produkte der Marke Apple sind, (iv) es sind zusätzliche Teile oder Arbeitsleistungen erforderlich, die im ursprünglichen Kostenvoranschlag nicht erfasst sind, und Sie vereinbaren keine Erbringung einer Serviceleistung auf der Grundlage eines geänderten Kostenvoranschlags, (v) die Serviceleistung kann nicht erbracht werden, weil die Seriennummer geändert, unkenntlich gemacht oder entfernt wurde oder weil der Fehler am Produkt auf eine der folgenden Ursachen zurückzuführen ist: Unfall, unsachgemäße Behandlung, Verschütten von Flüssigkeit auf dem Produkt oder Eintauchen des Produkts in Flüssigkeit, Fahrlässigkeit, fehlerhafte Installation, Reparatur oder Wartung durch andere Parteien als Apple bzw. autorisierte Apple Service Provider, unautorisierte Modifikation, extreme Umgebungsbedingungen (extreme Temperaturen oder Feuchtigkeit), extreme physische Belastungen, Exposition gegenüber Fehlerstrom oder Spannungsspitzen, Blitzeinschlag, statische Elektrizität, Brand, höhere Gewalt oder andere externe Ursachen („Ausschluss von Serviceleistungen“). Apple sendet in solchen Fällen das Produkt ohne Durchführung von Servicearbeiten an Sie zurück und kann Ihnen eine Diagnosegebühr in Rechnung stellen.
 
Land oder RegionDiagnosegebühr

Australien

Maximal einhundert (100) australische Dollar (AUD)

Kanada

Maximal einhundert (100) kanadische Dollar (CAD)

Europäische Freihandelszone

Bis zu 100   (100 £ in Großbritannien)

Hongkong

Maximal siebenhundertundachtzig (780) Hongkong-Dollar (HKD) zzgl. Steuern

Japan

Maximal zehntausend (10.000) Yen zzgl. Steuern

Neuseeland

Maximal einhundertunddreißig (130) neuseeländische Dollar (NZD)

Singapur

Maximal einhundertundachtzig (180) Singapur-Dollar (SGD) zzgl. Steuern

Vereinigte Staaten von Amerika

Maximal einhundert (100) US-Dollar (USD) zzgl. Steuern

 
1.9       Geltungsbereich. Serviceleistungen gemäß dieser Vereinbarung können ausschließlich von Personen mit Wohnsitz in den folgenden Staaten/Gebieten in Anspruch genommen werden: Australien, Belgien, Brasilien, Dänemark (ohne Grönland und Färöer-Inseln), Deutschland, Finnland (ohne Åland), Frankreich (ohne Korsika und Überseegebiete), Irland, Italien (ohne Sardinien), Japan, Kanada, Liechtenstein, Luxemburg, Monaco, Neuseeland, Niederlande, Norwegen (ohne Svalbard), Österreich, Schweden, Schweiz, Singapur, Spanien (einschließlich Balearen, jedoch ohne Kanarische Inseln sowie Ceuta und Melilla), Vereinigtes Königreich (ohne Isle of Man), 50 Bundesstaaten der Vereinigten Staaten von Amerika sowie District of Columbia. Serviceleistungen gemäß dieser Vereinbarung werden nicht erbracht, wo dies gemäß geltendem Recht unzulässig ist.
 
1.10     Lieferung. Apple kann Ihnen die Termine nennen, an denen Sie voraussichtlich Ersatzprodukte oder Versandmaterialien für die Service-Einsendung erhalten. Nachdem Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet oder versandt wurde, kann Apple keine Änderung der Versandadresse mehr vornehmen. In der Regel ist bei Apple-Lieferungen eine Unterschrift zur Bestätigung der Entgegennahme der Lieferung zu leisten. Falls Sie darauf verzichten und das Risiko eingehen möchten, dass bei der Lieferung am Lieferort keine entgegennehmende Person angetroffen wird, kann Apple auf Wunsch eine Lieferung ohne Unterschrift veranlassen.
 
1.11     Obliegenheiten des Kunden.
 
1.11.1   Sie erhalten von Apple eine Versand- und Verpackungsanleitung. Falls Produkte oder Teile aufgrund der Nichtbefolgung dieser Anleitung verloren gehen oder beschädigt werden, sind Sie für den daraus entstehenden Schaden selbst verantwortlich.
 
1.11.2   Sie sind selbst dafür verantwortlich, vor dem Erhalt von Serviceleistungen alle vorhandenen Daten, Softwarekomponenten und Programme zu sichern und alle vorhandenen Daten zu löschen. Apple ist nicht für den Verlust, die Wiederherstellung oder die Beschädigung von Daten und Programmen sowie Nutzungsausfälle verantwortlich, die durch die von Apple erbrachten Serviceleistungen entstehen bzw. erforderlich werden. Sie sichern Apple gegenüber zu, dass Ihr Produkt keine illegalen Dateien oder Daten beinhaltet.
 
1.11.3   Eigentumsaufgabe. Sofern Sie nichts Abweichendes anfordern, sendet Apple das reparierte Produkt oder Ersatzprodukt an die von Ihnen bei der Beauftragung der Serviceleistung angegebene Postadresse. Wird das Produkt an Apple zurückgesandt, weil eine Lieferung an die angegebene Adresse nicht möglich ist, nimmt Apple Kontakt zu Ihnen auf, damit Sie eine andere Postadresse angeben können. Falls Sie innerhalb von sechzig (60) Tagen nach dem ersten Auslieferungsversuch seitens Apple keine Adresse angeben, an die Apple oder seine Vertreter Ihr Produkt liefern können, geht Apple von einer Eigentumsaufgabe Ihrerseits aus und benachrichtigt Sie hierüber. Informationen zu eventuellen Ausnahmen hiervon finden Sie in den folgenden Abschnitten zu länderspezifischen Bestimmungen. Apple sendet diese Benachrichtigung an die von Ihnen bei der Servicebeauftragung angegebene Postadresse. Falls Sie Ihr Eigentum am Produkt aufgeben, kann Apple das Produkt gemäß geltenden gesetzlichen Bestimmungen entsorgen oder das Produkt im privaten oder öffentlichen Rahmen verkaufen, um mit den Verkaufseinnahmen ausstehende Servicegebühren abzudecken. Alle Rückbehaltungsrechte von Apple im Zusammenhang mit der Nichtzahlung von Gebühren bleiben hiervon unberührt.
 
Bestimmung für Kunden in Europa außerhalb Deutschlands und Österreichs: Falls Sie innerhalb von sechzig (60) Tagen nach Erhalt der Benachrichtigung über die Reparatur Ihres Produkts durch Apple keinen Rückerhalt Ihres Produkts anfordern und die entstandenen Gebühren nicht vollständig zahlen, räumt Apple Ihnen eine Frist für die Rückforderung Ihres Produkts ein. Apple sendet diese Benachrichtigung an die von Ihnen bei der Reparaturbeauftragung angegebene Postadresse. Falls Sie weiterhin Ihr Produkt nicht entgegennehmen, kann Apple von Ihnen Schadenersatz fordern, beispielsweise die Erstattung der Kosten für die Lagerung des Produkts. Alle Rückbehaltungsrechte von Apple im Zusammenhang mit der Nichtzahlung von Gebühren bleiben hiervon unberührt.
 
Bestimmung für Kunden in Österreich und Deutschland: Apple ist berechtigt, das Produkt einzubehalten, bis alle Gebühren für Reparaturen vollständig gezahlt wurden. Falls Sie innerhalb von sechzig (60) Tagen nach Erhalt der Benachrichtigung über die Reparatur Ihres Produkts durch Apple keinen Rückerhalt Ihres Produkts anfordern und die dafür anfallenden Gebühren nicht vollständig bezahlen, kontaktiert Sie Apple und bietet Ihnen die Abholung und/oder Auslieferung des Produkts nach Zahlung der ausstehenden Gebühren an. Unabhängig von etwaigen Schadenersatzansprüchen von Apple tragen Sie alle Kosten und Gebühren für die Aufbewahrung des Produkts durch Apple; alle Rückbehaltungsrechte von Apple im Zusammenhang mit der Nichtzahlung von Gebühren bleiben hiervon unberührt.
 
1.11.4   Informationen zur beauftragten Serviceleistung. Bei der Beauftragung von Serviceleistungen müssen Sie Angaben zu dem Problem machen, von dem Ihr Produkt betroffen ist, sodass Apple die erforderlichen Leistungen einschätzen und definieren kann.
 
1.11.5   Sie können den Status Ihres Serviceauftrags unter checkrepair.apple.com/de/de/ einsehen.
 
1.11.6   Mitteilung über nicht autorisierte Änderungen. Bei der Beauftragung von Serviceleistungen müssen Sie Apple über nicht autorisierte Änderungen oder Reparaturen bzw. Austauschvorgänge an Ihrem Produkt, die nicht von Apple oder einem autorisierten Apple Service Provider („AASP“) durchgeführt wurden, informieren. Apple ist nicht für Schäden am Produkt verantwortlich, die bei der Reparatur infolge nicht autorisierter Änderungen oder aufgrund von Reparaturen bzw. Austauschvorgängen, die nicht von Apple oder einem AASP durchgeführt wurden, entstanden sind. Wenn ein Schaden auf diese Weise entstanden ist, holt Apple bei Ihnen eine Bestätigung der Kostenübernahme für die entsprechende Reparatur ein, selbst wenn das Produkt noch von einer Garantie oder einem AppleCare-Serviceplan abgedeckt ist. Wenn Sie diese Bestätigung nicht erteilen, kann Apple das Produkt ohne jegliche Verantwortung unrepariert im beschädigten Zustand an Sie zurücksenden.
 
2.         Bestellungen und Zahlung
 
2.1       Zahlung. Die Festlegung der Zahlungsbedingungen erfolgt nach alleinigem Ermessen von Apple, und vor der Annahme einer Bestellung durch Apple müssen die Zahlungsinformationen des Bestellers bei Apple eingegangen sein, sofern sich Apple nicht ausdrücklich mit einem anderen Verfahren einverstanden erklärt.
 
2.2       Zahlungsmethoden. Apple ermöglicht es Ihnen, Käufe oder Bestellungen, die Sicherheiten für die Rückgabe des ersetzten Teils oder Produkts erfordern, über Kreditkarten, Debitkarten oder Scheckkarten zu tätigen, wenn diese im Land, in dem die Serviceleistung bereitgestellt wird, akzeptiert werden (gilt nicht für Hongkong, Japan und Singapur); darüber hinaus können weitere Methoden zur Vorauszahlung verwendet werden, und Zahlungsmethoden ohne Vorauszahlung sind nur möglich, wenn Apple diese ausdrücklich akzeptiert hat. Nachdem Sie Apple Ihre Kartendaten übermittelt haben, holt Apple eine Vorabautorisierung des Kreditkartenanbieters über den Bestellbetrag ein. Damit beginnt möglicherweise eine Autorisierungsfrist, während der dieser Betrag für den Zugriff des Karteninhabers gesperrt ist. Apple nimmt erst nach Bearbeitung Ihrer Bestellung/Beauftragung eine Belastung Ihrer Kreditkarte oder eine Transaktion über Ihre Debit- oder Scheckkarte vor. Im bestimmten Fällen kann Apple keine Kredit-, Debit- oder Scheckkarten akzeptieren, die auf eine Inhaberadresse außerhalb des jeweiligen Landes ausgestellt sind. Für Debitkarten und Scheckkarten gelten unter Umständen tägliche Abbuchungsgrenzen, die die Bearbeitung Ihrer Bestellung erheblich verzögern können. Kredit-, Debit- oder Scheckkarten müssen mit einer Prüfnummer gegen die unbefugte Nutzung der Karte durch fremde Personen geschützt sein. Bei der Prüfnummer handelt es sich um eine drei- oder vierstellige, kartenspezifische Nummer, die entweder auf der Vorderseite über der eingeprägten Kontonummer oder auf der Rückseite im Unterschriftsfeld aufgedruckt ist.
 
2.3       Preise. Apple möchte aktuelle Produkte und Serviceleistungen zu günstigen Preisen anbieten. Der Gesamtpreis einer Bestellung schließt den am Tag der Bearbeitung der Bestellung gültigen Preis für das Produkt oder die Serviceleistung ein. Apple behält sich das Recht vor, die Preise für Produkte und Serviceleistungen zu ändern, insbesondere, um Fehler in der Preisgestaltung zu beheben.
 
2.4        Bestätigung. Sobald eine Bestellung bei Apple eingegangen ist, sendet Apple Ihnen per E-Mail eine Bestellbestätigung. Bei Annahme der Bestellung durch Apple erhalten Sie eine weitere Bestätigung per Post.
 
2.5       Erstattungen. Sofern im Abschnitt „Garantie und Haftungsbeschränkung“ nichts Anderes angegeben ist, zahlt Apple keine Erstattungen für Serviceaufträge.
 
3.         Garantie und Haftungsbeschränkung
 
3.1       Garantie für Serviceleistungen. Für alle Serviceaufträge garantiert Apple, dass (1) die erbrachten Serviceleistungen neunzig (90) Tage lang ab dem Datum der Erbringung ihrer jeweiligen Beschreibung entsprechen, (2) alle im Rahmen der Serviceleistung verwendeten Teile oder Produkte, ausgenommen Batterien gemäß nachstehendem Unterabschnitt, neunzig (90) Tage lang ab dem Datum der Erbringung der Serviceleistung frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind und (3) im Rahmen des Batterie-Austauschservice von Apple eingebaute Batterien für tragbare Mac-Computer von Apple ein Jahr ab dem Datum der Erbringung der Serviceleistung frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind. Diese Garantie ist eine ausdrückliche eingeschränkte Apple-Garantie. Wird eine nicht vertragsgemäße Serviceleistung erbracht oder tritt bei einem Ersatzteil oder -produkt während der jeweils geltenden Garantiezeit ein Mangel auf, so wird Apple nach eigener Wahl entweder (a) die Serviceleistung erneut so erbringen, dass sie der jeweiligen Beschreibung entspricht, (b) das Teil oder Produkt unter Verwendung von hinsichtlich Leistung und Zuverlässigkeit neuen oder neuwertigen Teilen oder Produkten reparieren oder austauschen oder (c) die für die Serviceleistung an Apple gezahlten Beträge erstatten.
 
Australien: Die in dieser Richtlinie in Bezug auf Rückgabe, Erstattung und Garantien beschriebenen Rechte gelten zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten, die Ihnen gemäß dem Wettbewerbs- und Verbraucherschutzgesetz von 2010 sowie anderen geltenden australischen Gesetzen und Vorschriften zum Verbraucherschutz zustehen. Für unsere Waren gelten Garantien, die nach australischen Verbraucherschutzgesetzen nicht ausgeschlossen werden können. Sie haben das Recht auf Ersatz oder Erstattung bei einer wesentlichen Vertragsverletzung und auf Schadenersatz bei anderen angemessen vorhersehbaren Verlusten oder Schäden. Weiterhin haben Sie das Recht, dass die Waren repariert oder ersetzt werden, wenn sie keine annehmbare Qualität aufweisen, dies aber keine wesentliche Vertragsverletzung begründet. Zur Reparatur eingesandte Waren können anstelle einer Reparatur durch generalüberholte Waren desselben Typs ersetzt werden. Bei der Reparatur von Waren können generalüberholte Teile verwendet werden. Die Reparatur von Waren kann Datenverluste zur Folge haben. Einige Gesetze, darunter das Wettbewerbs- und Verbraucherschutzgesetz von 2010, beinhalten möglicherweise Garantien oder Bedingungen oder erlegen Apple Verpflichtungen auf, die nicht ausgeschlossen, eingeschränkt oder geändert oder nur in begrenztem Umfang ausgeschlossen, eingeschränkt oder geändert werden können. Diese Vertragsbestimmungen sind vorbehaltlich dieser gesetzlichen Bestimmungen zu lesen. Wenn diese gesetzlichen Bestimmungen gelten, beschränkt Apple in dem Umfang, in dem Apple dazu berechtigt ist, seine Haftung in Bezug auf Forderungen im Rahmen dieser Bestimmungen nach Wahl von Apple auf (1) die erneute Bereitstellung der Serviceleistungen oder (2) die Zahlung der Kosten für die erneute Bereitstellung der Serviceleistungen.
 
Brasilien: Bei Servicearbeiten an Apple-Produkten verwendet Apple keine instand gesetzten oder zuvor bereits verwendeten Produkte oder Teile.
 
Dänemark: Die mit dieser Garantie gewährten Rechte gelten für Verbraucher in Dänemark zusätzlich zu den geltenden Verbraucherrechten, darunter denjenigen nach dem Gesetz zum Warenverkauf, mit dem u. a. das Recht gewährt wird, die Ware bei Mängeln bis zum Ablauf des dort angegebenen zweijährigen Anspruchszeitraums, d. h. 2 Jahre ab dem Datum des Erwerbs, zu reklamieren. Tritt ein Mangel des gewarteten Produkts nach Ablauf der 90-tägigen Garantie, aber innerhalb von 2 Jahren nach Erbringung der Serviceleistungen auf, haben Verbraucher nach Ermessen von Apple das Recht auf erneute Erbringung der Serviceleistungen oder Erstattung des für die Serviceleistungen gezahlten Betrags, wenn festgestellt werden kann, dass der Mangel auf Fehler bei der erbrachten Serviceleistung zurückzuführen ist.
 
Norwegen: Für Verbraucher in Norwegen gelten die nach dieser Vereinbarung gewährten Rechte zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten nach dem norwegischen Gesetz zur Erbringung von Serviceleistungen an Verbraucher (håndverkertjenesteloven) und/oder dem norwegischen Gesetz zu Verbraucherkäufen (forbrukerkjøpsloven), darunter das Recht, Ansprüche im längsten möglichen Zeitraum geltend zu machen, d. h. zwei Jahre ab Reparatur oder Erwerb.
 
3.2       Garantieausschluss.
 
Für Verbraucher in Europa: DIE IN DIESER VEREINBARUNG FESTGELEGTEN AUSDRÜCKLICHEN GARANTIEN, BEDINGUNGEN UND RECHTSBEHELFE GELTEN AUSSCHLIESSLICH UND ANSTELLE ALLER ANDEREN MÜNDLICHEN ODER SCHRIFTLICHEN, GESETZLICHEN, AUSDRÜCKLICHEN ODER STILLSCHWEIGEND EINGESCHLOSSENEN GARANTIEN, BEDINGUNGEN, BESTIMMUNGEN, ZUSAGEN, VERPFLICHTUNGEN UND ABREDEN. INSBESONDERE SCHLIESST APPLE ALLE GESETZLICHEN UND STILLSCHWEIGEND EINGESCHLOSSENEN, MIT DIESER VEREINBARUNG IN ZUSAMMENHANG STEHENDEN GARANTIEN, BEDINGUNGEN, BESTIMMUNGEN, ZUSAGEN, VERPFLICHTUNGEN UND ABREDEN AUS, DARUNTER ALLE STILLSCHWEIGEND EINGESCHLOSSENEN GARANTIEN ODER BEDINGUNGEN DER MARKTGÄNGIGKEIT, ZUFRIEDENSTELLENDEN QUALITÄT, SORGFALT ODER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK.
 
Für Verbraucher außerhalb von Europa: IM GESETZLICH ZULÄSSIGEN UMFANG GELTEN DIE IN DIESER VEREINBARUNG FESTGELEGTEN AUSDRÜCKLICHEN GARANTIEN, VORAUSSETZUNGEN UND RECHTSBEHELFE AUSSCHLIESSLICH UND ANSTELLE ALLER ANDEREN MÜNDLICHEN ODER SCHRIFTLICHEN, GESETZLICHEN, AUSDRÜCKLICHEN ODER STILLSCHWEIGEND EINGESCHLOSSENEN GARANTIEN, VORAUSSETZUNGEN, BESTIMMUNGEN, ZUSAGEN, VERPFLICHTUNGEN UND ABREDEN. IM GESETZLICH ZULÄSSIGEN UMFANG SCHLIESST APPLE INSBESONDERE ALLE GESETZLICHEN UND STILLSCHWEIGEND EINGESCHLOSSENEN, MIT DIESER VEREINBARUNG IN ZUSAMMENHANG STEHENDEN GARANTIEN, BEDINGUNGEN, BESTIMMUNGEN, ZUSAGEN, VERPFLICHTUNGEN UND ABREDEN AUS, DARUNTER ALLE STILLSCHWEIGEND EINGESCHLOSSENEN GARANTIEN ODER BEDINGUNGEN DER MARKTGÄNGIGKEIT, ZUFRIEDENSTELLENDEN QUALITÄT, SORGFALT ODER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK.
 
3.3       Haftungsbeschränkung. WENN SIE VERBRAUCHER SIND, STEHEN IHNEN GGF. BESTIMMTE ZUSÄTZLICHE RECHTE IM HINBLICK AUF NACH DIESER VEREINBARUNG BEREITGESTELLTE SERVICELEISTUNGEN UND PRODUKTE ZU. WENDEN SIE SICH FÜR WEITERE INFORMATIONEN ZU IHREN RECHTEN AN DIE VERBRAUCHERSCHUTZBEHÖRDE IN IHREM LAND. SOFERN DIES VON DIESEN RECHTEN NICHT ABGEDECKT IST, ÜBERNIMMT APPLE KEINE ÜBER DIE IN DIESER VEREINBARUNG FESTGELEGTEN RECHTSBEHELFE HINAUSGEHENDE HAFTUNG, DARUNTER DIE HAFTUNG FÜR NICHT ZUR NUTZUNG VERFÜGBARE PRODUKTE, ENTGANGENE GEWINNE, GESCHÄFTSVERLUSTE ODER FÜR VERLORENE ODER BESCHÄDIGTE DATEN ODER SOFTWARE ODER DIE ERBRINGUNG VON SERVICELEISTUNGEN. SOFERN IN DIESER VEREINBARUNG NICHT AUSDRÜCKLICH ANDERS ANGEGEBEN, HAFTET APPLE NICHT FÜR FOLGESCHÄDEN, MITTELBARE ODER KONKRETE SCHÄDEN ODER STRAFSCHADENERSATZ, SELBST WENN APPLE VON DER MÖGLICHKEIT DIESER SCHÄDEN KENNTNIS HATTE, ODER FÜR ANSPRÜCHE DRITTER. SIE STIMMEN ZU, DASS APPLE BEI EINER HAFTUNG IM HINBLICK AUF DEN ERWERB DES PRODUKTS KEINE HAFTUNG ODER VERANTWORTUNG FÜR DEN BESTELLBETRAG ÜBERSCHREITENDE SCHADENSBETRÄGE ÜBERNIMMT. BEI VERBRAUCHERN KANN DIE HAFTUNG FÜR (1) TOD UND PERSONENSCHÄDEN UND (2) BETRUG UMFANGREICHER SEIN ALS FÜR DURCH FAHRLÄSSIGKEIT VERURSACHTE SCHÄDEN; IN DIESEN FÄLLEN SCHLIESST APPLE EINE HAFTUNG NICHT AUS.
 
3.4        Die Gesetzgebung einiger Staaten lässt den Ausschluss oder die Einschränkung der Haftung bei mittelbaren Schäden oder Folgeschäden oder Ausschlüsse oder Einschränkungen bei der Dauer stillschweigend vereinbarter Gewährleistungen oder Bedingungen nicht zu, sodass diese Einschränkungen oder Ausschlüsse in ihrem Fall möglicherweise keine Anwendung finden. Mit der ausdrücklichen eingeschränkten Apple-Garantie werden Ihnen bestimmte Rechte eingeräumt; darüber hinaus stehen Ihnen je nach Staat, Bundesland oder Rechtsordnung ggf. weitere Rechte zu.
 
4.          Ausfuhrkontrolle. Sie sind nicht berechtigt, die gewarteten Produkte auszuführen oder wieder auszuführen, es sei denn, dies ist gemäß den Gesetzen der Rechtsordnung, in der die Produkte erworben wurden, zulässig. Insbesondere dürfen die Produkte nicht unter Verstoß gegen die Ausfuhrgesetze ausgeführt oder wieder ausgeführt werden, darin eingeschlossen die Ausfuhr oder Wiederausfuhr in Länder, denen von den USA ein Handelsverbot auferlegt wurde, oder an Personen, die auf der Liste „Specially Designated Nationals“ des US-Finanzministeriums oder der Listen für unerwünschte Personen und unerwünschte Entitäten des US-Handelsministeriums erscheinen. Sie versichern, dass Sie sich nicht in einem solchen Land befinden oder auf einer solchen Liste stehen und dass die Bereitstellung des Produkts an Sie daher nicht gegen geltendes Recht verstößt. Sie stimmen weiterhin zu, dass Sie die Produkte nicht für von geltendem Recht als unzulässig erklärte Zwecke nutzen.
 
5.         Allgemeines.
 
5.1       Typographische Fehler. Apple ist nicht für typographische Fehler verantwortlich. Apple behält sich das Recht vor, von Ihnen aufgegebene Bestellungen zu stornieren, wenn zum Zeitpunkt der Bestellung typographische Fehler in Bezug auf die Preisgestaltung oder die Verfügbarkeit von Artikeln aufgetreten sind.
 
Für Personen mit Wohnsitz in Belgien: Bitte beachten Sie, dass Apple gemäß Artikel 79§ 1 des Handelsbrauchsrechts von 1991 keine Stornierungsanfragen ermöglichen kann.
 
5.2       Änderungen an Bestimmungen. Apple behält sich das Recht vor, die vorliegende Vereinbarung jederzeit zu ändern.
 
5.3       Stornierung. Bei Annahme von Serviceaufträgen leitet Apple die Serviceleistung in die Wege; daher können Serviceaufträge nicht storniert werden, und ein Widerruf ist nicht möglich.
 
Für Personen mit Wohnsitz in Europa, ausgenommen Belgien: Wenn Sie Verbraucher sind, stimmen Sie zu, dass Sie nicht zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts berechtigt sind, da Apple die Serviceleistung bei Annahme der Bestellung mit der Erbringung der Serviceleistung beginnt.
 
Für Personen mit Wohnsitz in Belgien: Bitte beachten Sie, dass Apple gemäß Artikel 79§ 1 des Handelsbrauchsrechts von 1991 keine Stornierungsanfragen ermöglichen kann.
 
5.4        Änderungen an Produkten und Serviceleistungen. Apple kann die online angebotenen Produkte und Serviceleistungen oder die geltenden Preise für diese Produkte und Serviceleistungen jederzeit ohne Ankündigung ändern. Die online angegebenen Informationen zu Produkten und Serviceleistungen sind unter Umständen nicht aktuell, und Apple ist nicht verpflichtet, diese Informationen zu aktualisieren.
 
Für Personen mit Wohnsitz in Europa: Vor Vertragsschluss mit Apple erhalten Sie die korrekten Informationen zu den Hauptmerkmalen der Produkte oder Serviceleistungen sowie zum Preis und zu den Versandkosten einschließlich aller anfallenden Steuern.
 
5.5       Online-Zugriff. Apple behält sich das Recht vor, ohne Ankündigung Folgendes vorzunehmen: (1) den Betrieb von oder Zugriff auf Apple-Webseiten oder Teile der Apple-Website zu ändern, auszusetzen oder zu beenden; (2) die Apple-Webseiten oder Teile davon sowie etwaige geltende Richtlinien oder Bestimmungen zu ändern; und (3) den Betrieb der Apple-Website oder von Teilen davon zur Durchführung von Wartungsarbeiten, Fehlerbehebungen und anderen Zwecken zu unterbrechen.
 
5.6       Anzuwendendes Recht. Sofern in der nachstehenden Ländertabelle nicht anders angegeben, gelten für diese Vereinbarung die Gesetze des Landes, in dem die Serviceleistung oder das Produkt bestellt wurde.
 
Land oder RegionDiagnosegebühr

Australien

Im gesetzlich zulässigen Umfang gelten für alle Serviceaufträge von Personen mit Wohnsitz in Australien die Gesetze von New South Wales.

Brasilien

Im gesetzlich zulässigen Umfang gelten für alle Serviceaufträge von Personen mit Wohnsitz in Brasilien die Gesetze von Brasilien unter Ausschluss der kollisionsrechtlichen Bestimmungen.

Kanada

Im gesetzlich zulässigen Umfang gelten für alle Serviceaufträge von Personen mit Wohnsitz in Kanada die Gesetze der Provinz Ontario unter Ausschluss der kollisionsrechtlichen Bestimmungen. Für Kunden in Quebec gelten die Verbraucherschutzgesetze dieser Provinz.

Europäische Freihandelszone

Bei Kunden, die keine Verbraucher sind, werden diese Bestimmungen von den Gesetzen der Republik Irland geregelt und gemäß diesen Gesetzen ausgelegt, und alle Klagen müssen vor den Gerichten der Republik Irland vorgebracht werden.

Hongkong

Im gesetzlich zulässigen Umfang gelten für alle Serviceaufträge von Personen mit Wohnsitz in Hongkong die Gesetze von Hongkong unter Ausschluss der kollisionsrechtlichen Bestimmungen.

Japan

Maximal zehntausend (10.000) Yen zzgl. Steuern

Neuseeland

Im gesetzlich zulässigen Umfang gelten für alle Serviceaufträge von Personen mit Wohnsitz in Neuseeland die Gesetze von Neuseeland.

Singapur

Im gesetzlich zulässigen Umfang gelten für alle Serviceaufträge von Personen mit Wohnsitz in Singapur die Gesetze von Singapur unter Ausschluss der kollisionsrechtlichen Bestimmungen.

Vereinigte Staaten von Amerika

Im gesetzlich zulässigen Umfang gelten für alle Serviceaufträge von Personen mit Wohnsitz in den USA die Gesetze von Kalifornien unter Ausschluss der kollisionsrechtlichen Bestimmungen.

 
5.7       Unzulässigkeit von Änderungen an der Vereinbarung. Die Mitarbeiter und Vertreter von Apple sind nicht befugt, die für Geschäftsvorgänge geltenden Bedingungen zu ändern.
 
5.8       Nicht durchsetzbare Bestimmungen. Sollte eine der vorstehenden Bestimmungen von einem Gericht in der zuständigen Rechtsordnung als nichtig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, so wird die Bestimmung im geringstmöglichen notwendigen Umfang eingeschränkt oder entfernt und durch eine gültige Bestimmung ersetzt, die dem Zweck der ersetzten Bestimmung am nächsten kommt, damit die Bestimmungen in vollem Umfang wirksam bleiben.
 
5.9       Verzicht auf Durchsetzung eines Rechts. Wenn Apple die strenge Anwendung dieser Vereinbarung nicht durchsetzt, ist dies nicht als Verzicht von Apple auf zur Durchsetzung dieser Richtlinien zur Verfügung stehende Bestimmungen oder Rechte auszulegen; weiterhin gelten Aktivitäten zwischen Ihnen und Dritten nicht als Änderung an diesen Bestimmungen.
 
5.10     Keine dritten Begünstigten. Mit diesen Bestimmungen werden Dritten keine Rechte oder Rechtsbehelfe gewährt.
 
5.11     Weltweite Produkte und Serviceleistungen. Apple bietet Zugriff auf weltweite Daten von Apple; daher können Bezugnahmen auf in Ihrem Land nicht verfügbare Produkte, Programme und Serviceleistungen von Apple auftreten. Diese Bezugnahmen sind nicht dahingehend auszulegen, dass Apple die jeweiligen Produkte, Programme oder Serviceleistungen in Ihrem Land zur Verfügung stellen wird.
 
5.12     Datenschutz. Sie erkennen an, dass Apple personenbezogene Daten über Sie erheben, verarbeiten und verwenden muss, um Bestellungen zu verarbeiten, Serviceleistungen zu erbringen und die Einhaltung geltender Gesetze prüfen zu können. Apple pflegt und nutzt Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen die Ausübung Ihrer Rechte aus der Erbringung von Serviceleistungen an Ihrem Apple-Produkt zu ermöglichen, sowie für qualitäts- und servicebezogene Zwecke. Apple nutzt Ihre Daten ohne Ihre Zustimmung nicht für direktes Marketing. Wenn Sie erfahren möchten, welche Daten Apple über Sie erfasst hat, oder wenn Sie Änderungen daran vornehmen möchten, rufen Sie www.apple.com/contact/myinfo auf, und aktualisieren Sie Ihre persönlichen Kontakteinstellungen; wenn Sie Ihren Wohnsitz in Europa haben, können Sie sich unter privacy@euro.apple.com auch an den Datenschutzbeauftragten für Europa von Apple wenden.
 
5.13     Subunternehmer. Zur Erbringung von Serviceleistungen an Produkten arbeitet Apple ggf. mit anderen Dienstanbietern zusammen.
 
5.14      Widersprüchliche Bestimmungen; Serviceleistungen in englischer Sprache. Im Falle eines Widerspruchs zwischen verschiedenen Übersetzungen dieser Bestimmungen hat die englische Fassung Vorrang. Bestimmte Support-Services und zugehörige Dokumente sind ggf. nur in englischer Sprache verfügbar.
 
5.15     Gesamte Vereinbarung; höhere Gewalt. Diese Vereinbarung gilt für von Apple angenommene Servicegeschäfte. Abweichende schriftliche oder mündliche Bedingungen sind ungültig. Apple untersagt alle Abweichungen von oder Änderungen an dieser Vereinbarung. Apple ist nicht für die Nichterfüllung oder Verspätung bei der Erbringung von Serviceleistungen oder der Lieferung des Produkts oder eines Ersatzprodukts verantwortlich, wenn dies auf nicht von Apple zu vertretende Ereignisse zurückzuführen ist.
 
5.16     Apple-Unternehmen
 
            Das für diese Vereinbarung geltende Apple-Unternehmen ist in der nachstehenden Tabelle aufgeführt und hängt vom Land Ihres Wohnsitzes ab:
 
Region/Land des ErwerbsGarantiegeberAdresse
Australien
Apple Pty. Limited.
PO Box A2629, Sydney South, NSW 1235, Australien Tel.: 133 622
Brasilien
Apple Computer Brasil Ltda
Rua: Leopoldo Couto Magalhães Júnior, nº 700, 7º andar, São Paulo, SP, Brasilien 
 
04542-000
 
SAC: 0800-761-0880
 
www.apple.com/br/support
Kanada
Apple Canada Inc.
120 Bremner Blvd., Suite 1600, Toronto, Ontario, M5J 0A8, Kanada
Hongkong
Apple Asia Limited
2401 Tower One, Times Square, Causeway Bay, Hongkong
Japan
Apple Japan, Inc
3-20-2, Nishishinjuku, Shinjuku, Tokyo, Japan
Neuseeland
Apple Sales New Zealand
PO Box 912015, Auckland Mail Centre, Auckland 1142
Singapur
Apple Computer South Asia PTE Ltd
7 Ang Mo Kio Street 64, Singapur 569086
Vereinigte Arabische Emirate
Apple M E FZCO Dubai Branch
Emaar Square, Building 4, Unit No. 302, P.O. Box 116977, Downtown, Dubai, Vereinigte Arabische Emirate
Vereinigte Staaten von Amerika
Apple Inc
1 Infinite Loop, Cupertino, CA 95014
Europa, Naher Osten und Afrika
Russische Föderation
Limited Liability Company Apple Rus
5 Petrovka Street, Berlin House Business Center, 107031, Moskau, Russische Föderation
Türkei
Apple Teknoloji ve Satış Limited Şirketi
Büyükdere Caddesi, No:199, Levent 199, Kat: 22 ve 23, 34394 Şişli, Mecidiyeköy, İstanbul
Vereinigte Arabische Emirate
Apple M E FZCO Dubai Branch
Emaar Square, Building 4, Unit 302, PO Box 116977
Alle anderen Länder
Apple Distribution International
Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Republik Irland
 
6.         Abweichende Bedingungen für verschiedene Länder
 
A)   Vereinigte Staaten von Amerika
 
i)    Auslegung. Bei Unstimmigkeiten mit anderen Bestimmungen in dieser Vereinbarung haben die Bestimmungen in diesem Abschnitt Vorrang.
 
ii)    HINWEIS FÜR VERBRAUCHER IN KALIFORNIEN
 
a)   Der Servicehändler erstellt für den Kunden einen schriftlichen Kostenvoranschlag für die Reparatur gemäß Abschnitt 9844 des California Business and Professions Code. Ohne die vorherige Zustimmung des Kunden ist der Servicehändler nicht berechtigt, die Kosten für über den Kostenvoranschlag hinausgehende Arbeiten oder Teile in Rechnung zu stellen. Sofern schriftlich vereinbart, kann der Servicehändler eine angemessene Gebühr für im Rahmen des Kostenvoranschlags zur Bestimmung der Fehlfunktion erbrachte Serviceleistungen verlangen. Weitere Informationen erhalten Sie vom Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814, USA.
 
b)   Wurde das Produkt in Kalifornien erworben, so hat der Erwerber das Recht, es während der Garantiezeit warten und reparieren zu lassen. Werden Reparaturen im Rahmen der Garantie durchgeführt, so wird die Garantiezeit um die Anzahl ganzer Tage verlängert, während der sich das Produkt nicht im Besitz des Erwerbers befand. Tritt während der Garantiezeit ein Mangel auf, so läuft die Garantie erst ab, wenn der Mangel behoben wurde. Die Garantiezeit wird zudem verlängert, wenn Reparaturen im Rahmen der Garantie aufgrund von Verzögerungen, die auf vom Erwerber nicht zu vertretene Umstände zurückzuführen sind, nicht durchgeführt werden konnten oder wenn der Mangel durch die Reparatur nicht behoben wurde und der Erwerber den Hersteller oder Verkäufer binnen 60 Tagen nach Abschluss der Reparaturarbeiten über die unzureichende Reparatur in Kenntnis setzt. Konnte der Mangel auch nach einer angemessenen Zahl von Versuchen nicht behoben werden, so kann der Erwerber das Produkt zurückgeben und einen Ersatz oder eine Erstattung erhalten; hierbei fällt eine angemessene Gebühr für die Nutzung an. Die dem Erwerber zustehenden gesetzlichen Verbraucherschutzrechte und Behelfe bleiben von der Verlängerung der Garantiezeit unberührt.
 
c)   Umsatzsteuer. Zusätzlich zum Preis für das Produkt oder die Serviceleistung erhebt Apple die jeweils anfallende Umsatzsteuer entsprechend Ihrer Versandadresse und dem zum Zeitpunkt der Rechnungsstellung geltenden Steuersatz. Ändert sich vor dem Versand des Produkts der in dem Staat, in das die Bestellung versandt wird, geltende Steuersatz, so gilt der zum Zeitpunkt der Rechnungsstellung der Bestellung aktuelle Steuersatz. Im von Apple ausgestellten Kaufbeleg ist die ggf. anfallende Umsatzsteuer enthalten.
 
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