View Warranty version

DE CONTRACTUELE TWEEJARIGE GARANTIE STAAT LOS VAN DE WETTELIJKE GARANTIE

Apple’s Tweejarige Beperkte Garantie is een fabrieksgarantie op vrijwillige basis die door Apple wordt aangeboden. De garantie verleent andere rechten dan de rechten die u mogelijk hebt op grond van de wet, met inbegrip van, maar niet beperkt tot rechten ten aanzien van niet-conforme goederen of producten met verborgen gebreken. De voordelen van Apple's Tweejarige Beperkte Garantie vormen daarom een aanvulling op en geen vervanging voor de rechten die op grond van de wettelijke garantie worden verleend.

INTERACTIE MET RECHTEN DIE WORDEN VERLEEND OP GROND VAN DE WETTELIJKE GARANTIE

Als een product een gebrek vertoont, hebben consumenten recht op een gratis reparatie of vervanging door de verkoper van producten die tot twee jaar na levering niet voldoen aan de koopovereenkomst (artikelen 1641 tot 1649 en 1649bis tot 1649octies van het Belgisch Burgerlijk Wetboek). Als een gebrek binnen de eerste zes maanden na levering optreedt, wordt de verkoper aansprakelijk geacht tenzij het gebrek is te wijten aan misbruik, hetgeen door de verkoper moet worden aangetoond. Als de consument het product heeft gekocht bij Apple, is Apple verplicht in haar hoedanigheid als verkoper om deze wettelijke garantie van twee jaar te honoreren.

Als Apple zowel de rol van verkoper als van fabrikant vervult, zal Apple de consument, op verzoek van deze, helpen bij het vaststellen van de gunstigste bepalingen, van Apple’s Tweejarige Beperkte Garantie of van de wettelijke garantie.

Ga naar de Apple website (www.apple.com/legal/warranty/statutoryrights.html) of neem contact op met uw plaatselijke consumentenvereniging voor meer informatie over consumentenwetgeving.

WAT DEKT DEZE GARANTIE PRECIES?

Apple Distribution International Ltd., gevestigd te Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Ierland (of diens rechtsopvolger) ('Apple') garandeert dat hardwareproducten en accessoires met het Apple merk in de oorspronkelijke verpakking ('Apple product') vrij zijn van materiaal- en fabricagefouten bij gebruik overeenkomstig de gebruikershandleidingen van Apple, technische specificaties en andere gepubliceerde richtlijnen voor het Apple product, gedurende een periode van TWEE (2) JAAR vanaf de oorspronkelijke datum van aankoop door de oorspronkelijke eindgebruiker/koper ('Garantieperiode'). U kunt aanspraak maken op uw rechtsmiddelen onder de Tweejarige Beperkte Garantie voor uw Apple product via de plaatselijke Apple verkooplocaties in de meeste delen van de wereld (raadpleeg het onderdeel 'Het verkrijgen van garantieservice'). In het geval van materiaal- of fabricagefouten kunt u uw claims rechtstreeks bij Apple indienen, ook als u het Apple product via een wederverkoper hebt gekocht.

Onthoud het volgende: alle claims op grond van Apple's Tweejarige Beperkte Garantie vallen onder de voorwaarden die worden beschreven in dit garantiedocument.

Daarnaast kunt u gedurende een periode van twee (2) jaar, gerekend vanaf de datum van levering van de Apple-producten, gebruikmaken van telefonische technische ondersteuning van Apple.

WAT DEKT DEZE GARANTIE NIET?

Deze garantie is niet van toepassing op niet-Apple hardwareproducten of software, zelfs als deze artikelen samen met de Apple hardware worden meegeleverd of worden verkocht.

Voor producten zonder het Apple merk is mogelijk de garantie van de fabrikant van toepassing, die voordelen biedt in aanvulling op de consumentenwetgeving. Raadpleeg hiervoor de verpakking en eventuele andere documentatie bij of over het product.

Raadpleeg de licentieovereenkomst bij de software voor meer informatie over uw rechten met betrekking tot het gebruik van de software.

U kunt in de landen van de Europese Economische Ruimte (EER) en Zwitserland service verkrijgen zonder dat u verzend- en administratiekosten hoeft te betalen. Buiten deze regio kunnen de serviceopties beperkter zijn. Als in een dergelijk land geen service voor het Product van Apple beschikbaar is, zal Apple of een van haar vertegenwoordigers u informeren over eventuele bijkomende verzend- en administratiekosten alvorens service te verlenen. Er zijn geen verzend- en administratiekosten van toepassing in landen waar een Apple Store is gevestigd of waar zich een erkende Apple serviceprovider ('AASP') bevindt (een lijst met de huidige servicelocaties kunt u vinden op locate.apple.com/be/nl/ of locate.apple.com/be/fr/).

Indien u telefonisch contact opneemt met Apple, moet u mogelijk gesprekskosten betalen afhankelijk van uw locatie. Neem voor meer informatie contact op met uw netwerkprovider.

Deze garantie geldt niet: a) voor verbruiksartikelen, zoals batterijen of beschermlagen die door de tijd heen aan natuurlijke slijtage onderhevig zijn, tenzij de storing te wijten is aan een materiaal- of fabricagefout; b) bij cosmetische schade, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, krassen, deuken en gebroken plastic bij de poorten, tenzij de storing te wijten is aan een materiaal- of fabricagefout; c) bij schade die veroorzaakt is door gebruik met een onderdeel of product van een derde dat niet voldoet aan de Apple productspecificaties (de Apple productspecificaties zijn beschikbaar op www.apple.com/benl onder de technische specificaties voor elk product en deze zijn tevens beschikbaar in de Stores); d) bij schade die veroorzaakt is door een ongeval, verkeerd gebruik, misbruik, brand, een aardbeving of een andere externe oorzaak; e) bij schade die is ontstaan door het Apple product niet te gebruiken conform de gebruikershandleiding, de technische specificaties of andere gepubliceerde richtlijnen betreffende het Apple product; f) bij schade die is ontstaan door service (inclusief upgrades en uitbreidingen) die is uitgevoerd door iemand die geen medewerker van Apple of een erkende Apple serviceprovider ('AASP') is; g) voor een Apple product dat zonder schriftelijke toestemming van Apple is aangepast om de functionaliteit of mogelijkheden te wijzigen; h) voor schade die het gevolg is van natuurlijke slijtage of anderszins te wijten is aan het normale verouderingsproces van het Apple product; i) voor een Apple product waarvan het serienummer is verwijderd of onleesbaar is gemaakt; of j) voor een product waarvan Apple van de desbetreffende autoriteiten informatie heeft ontvangen dat het gestolen is of als u met wachtwoord beveiligde of andere veiligheidsmaatregelen die ontworpen zijn om onbevoegde toegang tot het Apple product te voorkomen niet kunt uitschakelen en u niet kunt aantonen dat u de bevoegde gebruiker bent van het product (bijvoorbeeld door overlegging van het aankoopbewijs).

BELANGRIJKE BEPERKING

Apple kan de garantieservice voor hardwareproducten beperken tot landen waarin Apple of bevoegde wederverkopers van Apple het apparaat verkopen.

UW VERANTWOORDELIJKHEDEN

ALS UW APPLE PRODUCT IN STAAT IS OM SOFTWAREPROGRAMMA'S, GEGEVENS EN ANDERE INFORMATIE TE BEWAREN, DIENT U PERIODIEK RESERVEKOPIEËN TE MAKEN VAN DE GEGEVENS DIE OP HET APPLE PRODUCT ZIJN BEWAARD OM DE INHOUD TE BESCHERMEN EN ALS VOORZORGSMAATREGEL VOOR MOGELIJKE OPERATIONELE STORINGEN.

Voordat u het Apple product voor garantieservice aanbiedt, dient u een aparte reservekopie te maken van het materiaal dat op dit product is bewaard, alle persoonlijke gegevens te verwijderen en alle beveiligingswachtwoorden uit te schakelen. Het materiaal dat op het Apple product is bewaard, kan tijdens service worden verwijderd, vervangen en/of opnieuw worden geformatteerd.

Na de garantieservice krijgt u uw Apple product of een vervangend product terug met dezelfde configuratie als uw oorspronkelijke aankoop plus eventuele toepasselijke updates. In het kader van de garantieservice kan Apple updates van de systeemsoftware installeren waarbij geen oudere versies van de systeemsoftware voor het Apple product kunnen worden hersteld. Na een dergelijke systeemsoftware-update kan het voorkomen dat programma's van derden die op het Apple product geïnstalleerd waren, niet meer compatibel zijn met of niet meer werken op het Apple product. U bent verantwoordelijk voor het opnieuw installeren van alle andere softwareprogramma’s, gegevens en informatie. Herstel en het opnieuw installeren van andere softwareprogramma’s, gegevens en informatie vallen niet onder deze garantie.

Als u service aanvraagt in een land dat niet het land van aankoop is, moet u alle toepasselijke import- en exportwetgeving en -regelgeving naleven en bent u zelf verantwoordelijk voor alle douanerechten, btw en andere bijbehorende toeslagen en kosten.

Belangrijk: Probeer het Apple product niet te openen, tenzij in de gebruikershandleiding wordt beschreven hoe het kan worden geopend, en probeer beschermkapjes die zijn bevestigd aan het Apple product niet te verwijderen. Het openen van het Apple-product of het verwijderen van beschermkapjes kan schade veroorzaken die niet wordt gedekt door de garantie. Service aan dit Apple-product mag uitsluitend worden verricht door Apple of een AASP.

WAT DOET APPLE ALS U EEN GARANTIECLAIM INDIENT?

Als u tijdens de garantieperiode een claim indient in overeenstemming met de garantie, kan Apple, naar eigen inzicht, het volgende (laten) uitvoeren:

(i) reparatie van het Apple product waarbij nieuwe of eerder gebruikte, originele Apple onderdelen worden gebruikt die zijn getest en voldoen aan de functionele vereisten van Apple, of

(ii) vervanging van het Apple product door een vervangend product van hetzelfde model (of, met uw instemming, een product dat dezelfde of substantieel vergelijkbare functies heeft als het originele product, bijvoorbeeld een ander model met dezelfde functies of hetzelfde model in een andere kleur) dat nieuw is of is opgebouwd uit nieuwe en/of eerder gebruikte, originele Apple onderdelen en dat is getest en voldoet aan de functionele vereisten van Apple, of

(iii) restitutie van de aankoopprijs in ruil voor retournering van uw Apple product.

Als het Apple product echter rechtstreeks door Apple aan u is verkocht in uw hoedanigheid als consument, kunt u zelf kiezen of u het product gratis wilt laten repareren of vervangen binnen een redelijke termijn, tenzij dit onmogelijk of onevenredig is. Als een dergelijke reparatie of vervanging onmogelijk is, hebt u automatisch recht op restitutie van de aankoopprijs.

Wanneer een product of onderdeel wordt vervangen of hiervoor restitutie wordt gedaan, wordt het vervangende product of onderdeel uw eigendom en wordt het vervangen of vergoede product of onderdeel eigendom van Apple.

Op een vervangend onderdeel of product of een gerepareerd Apple product is de resterende Garantieperiode van het Apple product van toepassing of een periode van negentig (90) dagen gerekend vanaf de datum van de vervanging of reparatie, indien dit een langere dekking biedt.

Bij service die wordt aangevraagd in een ander land dan het land van aankoop voor het Apple product, kan Apple producten en onderdelen repareren of vervangen door vergelijkbare producten of onderdelen die voldoen aan de lokale normen. Apple gebruikt voor service mogelijk Apple producten of vervangende onderdelen die afkomstig zijn uit een ander land dan het land waaruit het Apple product of de originele onderdelen afkomstig waren.

HET VERKRIJGEN VAN GARANTIESERVICE

Raadpleeg de volgende online informatiebronnen voordat u garantieservice aanvraagt:

Internationale ondersteuningsinformatie

www.apple.com/support/country

Geautoriseerde Apple-serviceproviders, geautoriseerde Apple-wederverkopers en Apple Stores

locate.apple.com/be/nl/

locate.apple.com/be/fr/

Apple-ondersteuning en -service

support.apple.com/nl-be/HT201232

support.apple.com/fr-be/HT201232

Gratis Apple-support

www.apple.com/support/country/?dest=complimentary

Als u geen internettoegang hebt of als het Apple product nog steeds niet naar behoren functioneert nadat u deze informatiebronnen hebt geraadpleegd, neemt u contact op met een Apple medewerker of, indien van toepassing, een winkel van Apple zelf ('Apple Store') of een AASP. Deze kan u helpen vast te stellen of uw Apple product service nodig heeft en zo ja, welke van de volgende garantieserviceopties van Apple van toepassing zijn.

Voordat garantieservice wordt verleend, kan Apple of een vertegenwoordiger van Apple u verzoeken een aankoopbewijs te overleggen, vragen te beantwoorden die zijn bedoeld om een diagnose van mogelijke problemen vast te stellen en aan te tonen dat u procedures van Apple voor het verkrijgen van garantieservice naleeft, zoals de instructies voor verpakking en verzending van Apple producten bij de mail-in-service zoals hieronder beschreven.

U hoeft niet te bewijzen dat de non-conformiteit waarop de klacht betrekking heeft al bestond op de datum van levering om in aanmerking te komen voor service en ondersteuning onder Apple’s Tweejarige Beperkte Garantie, tenzij dit onverenigbaar zou zijn met de aard van de non-conformiteit.

OPTIES VOOR GARANTIESERVICE

Apple biedt garantieservice aan via een van de volgende opties:

(i) Afgifteservice (carry-in-service). Apple kan u vragen uw Apple product af te leveren bij een Apple Store of AASP-locatie die carry-in-service aanbiedt. Uw Apple product kan voor service worden opgestuurd naar een Apple Repair Service-locatie ('ARS'). Zodra u bericht krijgt dat de service is uitgevoerd, haalt u het Apple product zo snel mogelijk op bij de Apple Store of AASP-locatie, tenzij Apple u informeert dat het Apple product rechtstreeks naar uw adres wordt gestuurd vanaf de ARS-locatie.

(ii) Opsturen per post/Mail-in Service. Indien Apple ervoor kiest service te verlenen via de mail-in-service, stuurt Apple u vooruitbetaalde portostickers en, indien van toepassing, verpakkingsmateriaal en instructies over de wijze waarop u het Apple product moet verpakken en adresseren, zodat u het Apple product kunt opsturen naar een ARS- of AASP-locatie. Zodra de service is uitgevoerd, wordt het Apple product vanuit de ARS- of AASP-locatie naar uw adres teruggestuurd. Apple betaalt de verzending vanaf en naar uw locatie als u alle instructies voor het verpakken en versturen van het Apple product opvolgt.

(iii) Do-it-Yourself-service ('DIY'). Bij DIY-service levert Apple een vervangend product of eenvoudig te vervangen onderdelen of accessoires van een product, bijvoorbeeld een muis of toetsenbord, die zonder gereedschap kunnen worden vervangen. Opmerking: Apple is niet aansprakelijk voor eventuele arbeidskosten die u maakt in verband met de DIY-service. Indien u meer hulp nodig hebt bij het vervangen, kunt u contact opnemen met Apple op onderstaand telefoonnummer of kunt u een Apple Store of AASP-locatie bezoeken. Indien Apple kiest voor DIY-service, is de volgende procedure van toepassing:

(a) Service waarbij Apple retourzending van het vervangen product, onderdeel of accessoire vereist: Apple kan een creditcardautorisatie vereisen als waarborg voor de verkoopprijs van het vervangende product, onderdeel of accessoire en voor de verzendkosten die van toepassing zijn. U ontvangt van Apple een vervangend product, onderdeel of accessoire, zo nodig met instructies voor installatie, en eventuele voorwaarden voor de retournering van het vervangen product of onderdeel. Indien u de instructies opvolgt, trekt Apple de creditcardautorisatie in zodat de kosten voor het product of onderdeel en de verzendkosten van en naar uw adres niet bij u in rekening worden gebracht. Indien u het vervangen product, onderdeel of accessoire niet overeenkomstig de instructies retourneert of een vervangen product, onderdeel of accessoire terugstuurt dat niet in aanmerking komt voor service, belast Apple uw creditcard met het geautoriseerde bedrag. Indien u niet in staat bent een creditcardautorisatie af te geven, komt u mogelijk niet in aanmerking voor deze service en zal Apple andere serviceopties voorstellen.

(b) Service waarbij Apple geen terugzending van het vervangen apparaat, onderdeel of accessoire vereist: Apple stuurt u gratis een vervangend product, onderdeel of accessoire, zo nodig met instructies voor installatie, en eventuele verwijderingsinstructies voor het vervangen product, onderdeel of accessoire.

BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

(i) Apple is uitsluitend aansprakelijk voor schade die is veroorzaakt door haar opzet, grove nalatigheid of fraude of die van haar werknemers of medewerkers of, behoudens overmacht, die het gevolg is van het niet uitvoeren van een verbintenis die een van de voornaamste prestaties vormt van Apple’s Tweejarige Beperkte Garantie.

(ii) De hierboven genoemde beperking van aansprakelijkheid geldt niet voor enige verplichte wettelijke aansprakelijkheid, in het bijzonder de aansprakelijkheid bij overlijden of lichamelijk letsel van de consument en overeenkomstig de Belgische Wet van 25 februari 1991 betreffende de aansprakelijkheid voor producten met gebreken.

ALGEMEEN

Apple resellers, vertegenwoordigers of werknemers van Apple zijn niet bevoegd deze garantie te wijzigen, te verlengen of uit te breiden.

Indien enige bepaling onwettig of niet-afdwingbaar is, zal deze bepaling niet langer deel uitmaken van deze garantie en zullen de overige bepalingen niettemin bindend en afdwingbaar zijn.

Deze garantie wordt beheerst door en zal uitgelegd worden volgens het recht van het land waarin de aankoop van het Apple product plaatsvond.

© 2022 Apple Inc. Alle rechten voorbehouden. Apple en het Apple logo zijn handelsmerken van Apple Inc., die zijn gedeponeerd in de Verenigde Staten en andere landen.

010122 Belgium Edition Warranty v1.3

DE CONTRACTUELE TWEEJARIGE GARANTIE STAAT LOS VAN DE WETTELIJKE GARANTIE

Apple’s Tweejarige Beperkte Garantie is een fabrieksgarantie op vrijwillige basis die door Apple wordt aangeboden. De garantie verleent andere rechten dan de rechten die u hebt op grond van de wet, met inbegrip van, maar niet beperkt tot rechten ten aanzien van niet-conforme goederen of producten met verborgen gebreken. De voordelen van Apple’s Tweejarige Beperkte Garantie vormen daarom een aanvulling op en geen vervanging voor de rechten die op grond van de wettelijke garantie worden verleend.

INTERACTIE MET RECHTEN DIE WORDEN VERLEEND OP GROND VAN DE WETTELIJKE GARANTIE

Als een product een gebrek vertoont, hebben consumenten recht op een gratis reparatie of vervanging door de verkoper van producten die tot twee jaar na levering niet voldoen aan de koopovereenkomst (artikelen 1641 tot 1649 en 1649bis tot 1649octies van het Belgisch Burgerlijk Wetboek). Als een gebrek binnen de eerste zes maanden na levering optreedt, wordt de verkoper aansprakelijk geacht tenzij het gebrek is te wijten aan misbruik, hetgeen door de verkoper moet worden aangetoond. Als de consument het product heeft gekocht bij Apple, is Apple verplicht in haar hoedanigheid als verkoper om deze wettelijke garantie van twee jaar te honoreren.

Als Apple zowel de rol van verkoper als van fabrikant vervult, zal Apple de consument, op zijn of haar verzoek, helpen bij het vaststellen van de gunstigste bepalingen, van de Tweejarige Beperkte Garantie van Apple of van de wettelijke garantie.

Ga naar de Apple website (www.apple.com/legal/warranty/statutoryrights.html) of neem contact op met uw plaatselijke consumentenvereniging voor meer informatie over consumentenwetgeving.

WAT DEKT DEZE GARANTIE PRECIES?

Apple Distribution International Ltd., gevestigd te Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Ierland (of diens rechtsopvolger) (“Apple”) garandeert dat hardwareproducten en accessoires met het Apple merk in de oorspronkelijke verpakking (“Apple product”) vrij zijn van materiaal- en fabricagefouten bij gebruik overeenkomstig de gebruikershandleidingen van Apple, technische specificaties en andere gepubliceerde richtlijnen voor het Apple product, gedurende een periode van TWEE (2) JAAR vanaf de oorspronkelijke datum van aankoop door de oorspronkelijke eindgebruiker/koper (“Garantieperiode”). U kunt aanspraak maken op uw rechtsmiddelen onder de Tweejarige Beperkte Garantie voor uw Apple product via de plaatselijke Apple verkooplocaties in de meeste delen van de wereld (raadpleeg het onderdeel ‘Het verkrijgen van garantieservice’). In het geval van materiaal- of fabricagefouten kunt u uw claims rechtstreeks bij Apple indienen, ook als u het Apple product via een wederverkoper hebt gekocht.

Onthoud het volgende: alle claims op grond van Apple’s Tweejarige Beperkte Garantie vallen onder de voorwaarden die worden beschreven in dit garantiedocument.

Daarnaast kunt u gedurende een periode van twee (2) jaar, gerekend vanaf de datum van levering van de Apple producten, gebruikmaken van telefonische technische support van Apple.

WAT DEKT DEZE GARANTIE NIET?

Deze garantie is niet van toepassing op niet-Apple hardwareproducten of software, zelfs als deze artikelen samen met het Apple hardwareproduct worden meegeleverd of worden verkocht.

Voor producten zonder het Apple merk is mogelijk de garantie van de fabrikant van toepassing, die voordelen biedt in aanvulling op de consumentenrechten – raadpleeg hiervoor de verpakking en eventuele andere documentatie bij of over het product.

Raadpleeg de licentieovereenkomst bij de software voor meer informatie over uw rechten met betrekking tot het gebruik van de software.

U kunt in de landen van de Europese Economische Ruimte (EER) en Zwitserland service verkrijgen zonder dat u verzend- en administratiekosten hoeft te betalen. Buiten deze regio kunnen de serviceopties beperkter zijn. Als in een dergelijk land geen service voor het Product van Apple beschikbaar is, zal Apple of een van haar vertegenwoordigers u informeren over eventuele bijkomende verzend- en administratiekosten alvorens service te verlenen. Er zijn geen verzend- en administratiekosten van toepassing in landen waar een Apple Store is gevestigd of waar zich een erkende Apple serviceprovider (“AASP”) bevindt (een lijst met de huidige servicelocaties kunt u vinden op locate.apple.com/be/nl/ of locate.apple.com/be/fr/).

Indien u telefonisch contact opneemt met Apple, moet u mogelijk gesprekskosten betalen afhankelijk van uw locatie. Neem voor meer informatie contact op met uw netwerkprovider.

Deze garantie geldt niet: a) voor verbruiksartikelen, zoals batterijen of beschermlagen die door de tijd heen aan natuurlijke slijtage onderhevig zijn, tenzij de storing te wijten is aan een materiaal- of fabricagefout; b) bij cosmetische schade, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, krassen, deuken en gebroken plastic op de poorten, tenzij de storing te wijten is aan een materiaal- of fabricagefout; c) bij schade die veroorzaakt is door gebruik met een onderdeel of product van een derde dat niet voldoet aan de Apple productspecificaties (de Apple productspecificaties zijn beschikbaar op www.apple.com/benl onder de technische specificaties voor elk product en deze zijn tevens beschikbaar in de Stores); d) bij schade die veroorzaakt is door een ongeval, verkeerd gebruik, misbruik, brand, aardbeving of een andere externe oorzaak; e) bij schade die is ontstaan door het Apple product niet te gebruiken conform de gebruikershandleiding, de technische specificaties of andere gepubliceerde richtlijnen betreffende het Apple product; f) bij schade die is ontstaan door een reparatie (inclusief upgrades en uitbreidingen) die is uitgevoerd door iemand die geen medewerker van Apple of een erkende Apple serviceprovider (“AASP”) is; g) voor een Apple product dat zonder schriftelijke toestemming van Apple is aangepast om de functionaliteit of mogelijkheden te wijzigen; h) voor gebreken die het gevolg zijn van natuurlijke slijtage of anderszins te wijten zijn aan het normale verouderingsproces van het Apple product; i) voor een Apple product waarvan het serienummer is verwijderd of onleesbaar is gemaakt; of j) voor een product waarvan Apple van de desbetreffende autoriteiten informatie heeft ontvangen dat het gestolen is of als u met wachtwoord beveiligde of andere veiligheidsmaatregelen die ontworpen zijn om onbevoegde toegang tot het Apple product te voorkomen niet kunt uitschakelen en u niet kunt aantonen dat u de bevoegde gebruiker bent van het product (bijvoorbeeld door overlegging van het aankoopbewijs).

BELANGRIJKE BEPERKING

Apple kan de garantieservice voor hardwareproducten beperken tot landen waarin Apple of erkende resellers van Apple het apparaat verkopen.

UW VERANTWOORDELIJKHEDEN

ALS UW APPLE PRODUCT IN STAAT IS OM SOFTWAREPROGRAMMA’S, GEGEVENS EN ANDERE INFORMATIE OP TE SLAAN, DIENT U PERIODIEK RESERVEKOPIEËN TE MAKEN VAN DE GEGEVENS DIE OP HET APPLE PRODUCT ZIJN OPGESLAGEN TENEINDE DE INHOUD TE BESCHERMEN EN ALS VOORZORGSMAATREGEL VOOR MOGELIJKE OPERATIONELE STORINGEN.

Voordat u het Apple product voor garantieservice aanbiedt, dient u een aparte reservekopie te maken van het materiaal dat op dit product is opgeslagen, alle persoonlijke gegevens te verwijderen en alle beveiligingswachtwoorden uit te schakelen. Het materiaal dat op het Apple product is opgeslagen, kan tijdens de service worden verwijderd, vervangen en/of opnieuw worden geformatteerd.

Na de garantieservice krijgt u uw Apple product of een vervangend product terug met dezelfde configuratie als uw oorspronkelijke aankoop plus eventuele toepasselijke updates. In het kader van de garantieservice kan Apple updates van de systeemsoftware installeren waarbij geen oudere versies van de systeemsoftware voor het Apple product kunnen worden hersteld. Na een dergelijke systeemsoftware-update kan het voorkomen dat programma’s van derden die op het Apple product geïnstalleerd waren, niet meer compatibel zijn met of niet meer werken op het Apple product. U bent verantwoordelijk voor het opnieuw installeren van alle andere softwareprogramma’s, gegevens en informatie. Herstel en het opnieuw installeren van andere softwareprogramma’s, gegevens en informatie vallen niet onder deze garantie.

Als u service aanvraagt in een land dat niet het land van aankoop is, moet u alle toepasselijke import- en exportwetgeving en -regelgeving naleven en bent u zelf verantwoordelijk voor alle douanerechten, btw en andere bijbehorende toeslagen en kosten.

Belangrijk: probeer het Apple product niet te openen, tenzij in de gebruikershandleiding wordt beschreven hoe het kan worden geopend, en probeer beschermkapjes die zijn bevestigd aan het Apple product niet te verwijderen. Het openen van het Apple-product of het verwijderen van beschermkapjes kan schade veroorzaken die niet wordt gedekt door de garantie. Service aan dit Apple-product mag uitsluitend worden verricht door Apple of een AASP.

WAT DOET APPLE ALS U EEN GARANTIECLAIM INDIENT?

Als u tijdens de garantieperiode een claim indient in overeenstemming met de garantie, kan Apple, naar eigen inzicht, het volgende (laten) uitvoeren:

(i) reparatie van het Apple product waarbij nieuwe of gebruikte onderdelen die qua prestaties en betrouwbaarheid gelijk zijn aan nieuwe onderdelen, worden gebruikt, of

(ii) vervanging van het Apple product door hetzelfde model (of, met uw toestemming, een product met soortgelijke functionaliteit) samengesteld uit nieuwe en/of eerder gebruikte onderdelen die gelijk zijn aan nieuw voor wat betreft prestaties en betrouwbaarheid, of

(iii) de aankoopprijs aan u restitueren in ruil voor retournering van uw Apple product.

Als het Apple product echter rechtstreeks door Apple aan u is verkocht in uw hoedanigheid als consument, kunt u zelf kiezen of u het product gratis wilt laten repareren of vervangen binnen een redelijke termijn, tenzij dit onmogelijk of onevenredig is. Als een dergelijke reparatie of vervanging onmogelijk is, hebt u automatisch recht op restitutie van de aankoopprijs.

Wanneer een product of onderdeel wordt vervangen of hiervoor restitutie wordt gedaan, wordt het vervangende product of onderdeel uw eigendom en wordt het vervangen of vergoede product of onderdeel eigendom van Apple.

Op een vervangend onderdeel of product of een gerepareerd Apple product is de resterende Garantieperiode van het Apple product van toepassing of een periode van negentig (90) dagen gerekend vanaf de datum van de vervanging of reparatie, indien dit een langere dekking biedt.

Bij service die wordt aangevraagd in een ander land dan het land van aankoop voor het Apple product, kan Apple producten en onderdelen repareren of vervangen door vergelijkbare producten of onderdelen die voldoen aan de lokale normen. Apple gebruikt voor service mogelijk Apple producten of vervangende onderdelen die afkomstig zijn uit een ander land dan het land waaruit het Apple product of de originele onderdelen afkomstig waren.

HET VERKRIJGEN VAN GARANTIESERVICE

Raadpleeg de volgende online informatiebronnen voordat u garantieservice aanvraagt:

Internationale ondersteuningsinformatie

www.apple.com/support/country

Erkende Apple serviceproviders, erkende Apple resellers en Apple Stores

locate.apple.com/be/nl/

locate.apple.com/be/fr/

Apple Support en service

support.apple.com/nl-be/HT201232

support.apple.com/fr-be/HT201232

Gratis support van Apple

www.apple.com/support/country/?dest=complimentary

Als u geen internettoegang hebt of als het Apple product nog steeds niet naar behoren functioneert nadat u deze informatiebronnen hebt geraadpleegd, neemt u contact op met een Apple medewerker of, indien van toepassing, een winkel van Apple zelf (“Apple Store”) of een AASP. Zij kunnen u helpen vast te stellen of uw Apple product service nodig heeft en zo ja, welke van de volgende garantieserviceopties van Apple van toepassing zijn.

Voordat garantieservice wordt verleend, kan Apple of een vertegenwoordiger van Apple u verzoeken een aankoopbewijs te overleggen, vragen te beantwoorden die zijn bedoeld om een diagnose van mogelijke problemen vast te stellen en aan te tonen dat u procedures van Apple voor het verkrijgen van garantieservice naleeft, zoals de instructies voor verpakking en verzending van Apple producten bij de mail-in-service zoals hieronder beschreven.

U hoeft niet te bewijzen dat de non-conformiteit waarop de klacht betrekking heeft al bestond op de datum van levering om in aanmerking te komen voor service en support onder Apple’s Tweejarige Beperkte Garantie, tenzij dit onverenigbaar zou zijn met de aard van de non-conformiteit.

OPTIES VOOR GARANTIESERVICE

Apple biedt garantieservice aan via een van de volgende opties:

(i) Afgifteservice (carry-in-service). Apple kan u vragen uw Apple product af te leveren bij een Apple Store of AASP-locatie die carry-in-service aanbiedt. Uw Apple product kan voor service worden opgestuurd naar een Apple Repair Service (“ARS”). Zodra u bericht krijgt dat de service is uitgevoerd, haalt u het Apple product zo snel mogelijk op bij de Apple Store of AASP-locatie, tenzij Apple u informeert dat het Apple product rechtstreeks naar uw adres wordt gestuurd vanaf de ARS-locatie.

(ii) Opsturen per post/Mail-in Service. Indien Apple ervoor kiest service te verlenen via de mail-in-service, stuurt Apple u vooruitbetaalde portostickers en, indien van toepassing, verpakkingsmateriaal evenals instructies over de wijze waarop u het Apple product moet verpakken en adresseren, zodat u het Apple product kunt opsturen naar een ARS- of AASP-locatie. Zodra de service is uitgevoerd, wordt het Apple product vanuit de ARS- of AASP-locatie naar uw adres teruggestuurd. Apple betaalt de verzending vanaf en naar uw locatie als u alle instructies voor het verpakken en versturen van het Apple product opvolgt.

(iii) Do-it-Yourself (“DIY”) service. Bij DIY-service levert Apple een vervangend product of eenvoudig te vervangen onderdelen of accessoires van een product, bijvoorbeeld een muis of toetsenbord, die zonder gereedschap kunnen worden vervangen. Opmerking: Apple is niet aansprakelijk voor eventuele arbeidskosten die u maakt in verband met de DIY-service. Indien u meer hulp nodig hebt bij het vervangen, kunt u contact opnemen met Apple op onderstaand telefoonnummer of kunt u een Apple Store of AASP-locatie bezoeken. Indien Apple kiest voor DIY-service, is de volgende procedure van toepassing:

(a) Service waarbij Apple retourzending van het vervangen product, onderdeel of accessoire vereist: Apple kan een creditcardautorisatie vereisen als waarborg voor de verkoopprijs van het vervangende product, onderdeel of accessoire en voor de verzendkosten die van toepassing zijn. U ontvangt van Apple een vervangend product, onderdeel of accessoire, zo nodig met instructies voor installatie, en eventuele voorwaarden voor de retournering van het vervangen product of onderdeel. Indien u de instructies opvolgt, trekt Apple de creditcardautorisatie in zodat de kosten voor het product of onderdeel en de verzendkosten van en naar uw adres niet bij u in rekening worden gebracht. Indien u het vervangen product, onderdeel of accessoire niet overeenkomstig de instructies retourneert of een vervangen product, onderdeel of accessoire terugstuurt dat niet in aanmerking komt voor service, belast Apple uw creditcard met het geautoriseerde bedrag. Indien u niet in staat bent een creditcardautorisatie af te geven, komt u mogelijk niet in aanmerking voor deze service en zal Apple andere serviceopties voorstellen.

(b) Service waarbij Apple geen terugzending van het vervangen apparaat, onderdeel of accessoire vereist: Apple stuurt u gratis een vervangend product, onderdeel of accessoire, zo nodig met instructies voor vervanging, en eventuele verwijderingsinstructies voor het vervangen product, onderdeel of accessoire.

BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

(i) Apple is uitsluitend aansprakelijk voor schade die is veroorzaakt door haar opzet, grove nalatigheid of fraude of die van haar werknemers of medewerkers of, behoudens overmacht, die het gevolg is van het niet uitvoeren van een verbintenis die een van de voornaamste prestaties vormt van Apple’s Tweejarige Beperkte Garantie.

(ii) De hierboven genoemde beperking van aansprakelijkheid geldt niet voor enige verplichte wettelijke aansprakelijkheid, in het bijzonder de aansprakelijkheid bij overlijden of lichamelijk letsel van de consument en overeenkomstig de Belgische Wet van 25 februari 1991 betreffende de aansprakelijkheid voor producten met gebreken.

ALGEMEEN

Apple resellers, vertegenwoordigers of werknemers van Apple zijn niet bevoegd deze garantie te wijzigen, te verlengen of uit te breiden.

Indien enige bepaling onwettig of niet-afdwingbaar is, zal deze bepaling niet langer deel uitmaken van deze garantie en zullen de overige bepalingen niettemin bindend en afdwingbaar zijn.

Deze garantie wordt beheerst door en zal uitgelegd worden volgens het recht van het land waarin de aankoop van het Apple product plaatsvond.

© 2020 Apple Inc. All rights reserved. Apple en het Apple logo zijn handelsmerken van Apple Inc., die zijn gedeponeerd in de Verenigde Staten en andere landen.

052620-Belgium-Warranty-Edition-Dutch-v1.2

DE CONTRACTUELE TWEEJARIGE GARANTIE STAAT LOS VAN DE WETTELIJKE GARANTIE

Apple’s Tweejarige Beperkte Garantie is een fabrieksgarantie op vrijwillige basis die door Apple wordt aangeboden. De garantie verleent andere rechten dan de rechten die u hebt op grond van de wet, met inbegrip van, maar niet beperkt tot rechten ten aanzien van niet-conforme goederen of producten met verborgen gebreken. De voordelen van Apple’s Tweejarige Beperkte Garantie vormen daarom een aanvulling op en geen vervanging voor de rechten die op grond van de wettelijke garantie worden verleend.

INTERACTIE MET RECHTEN DIE WORDEN VERLEEND OP GROND VAN DE WETTELIJKE GARANTIE

Als een product een gebrek vertoont, hebben consumenten recht op een gratis reparatie of vervanging door de verkoper van producten die tot twee jaar na levering niet voldoen aan de koopovereenkomst (artikelen 1641 tot 1649 en 1649bis tot 1649octies van het Belgisch Burgerlijk Wetboek). Als een gebrek binnen de eerste zes maanden na levering optreedt, wordt de verkoper aansprakelijk gesteld tenzij het gebrek is te wijten aan misbruik, hetgeen door de verkoper moet worden aangetoond. Als de consument het product heeft gekocht bij Apple, is Apple verplicht in haar hoedanigheid als verkoper om deze wettelijke garantie van twee jaar te honoreren.

Als Apple zowel de rol van verkoper als van fabrikant vervult, zal Apple de consument, op verzoek van deze, helpen bij het vaststellen van de gunstigste bepalingen, van Apple’s Tweejarige Beperkte Garantie of van de wettelijke garantie.

Ga naar de Apple-website (www.apple.com/legal/warranty/statutoryrights.html) of neem contact op met uw plaatselijke consumentenvereniging voor meer informatie over consumentenwetgeving.

WAT DEKT DEZE GARANTIE PRECIES?

Apple Distribution International, gevestigd te Hollyhill Industrial Estate Hollyhill, Cork, Ierland (of diens rechtsopvolger) (“Apple”) garandeert dat hardwareproducten en accessoires met het Apple-merk in de oorspronkelijke verpakking (“Apple-product”) vrij zijn van materiaal- en fabricagefouten bij gebruik overeenkomstig de gebruikershandleidingen van Apple, technische specificaties en andere gepubliceerde richtlijnen voor het Apple-product, gedurende een periode van TWEE (2) JAAR vanaf de oorspronkelijke datum van aankoop door de oorspronkelijke eindgebruiker/koper (“Garantieperiode”). U kunt aanspraak maken op uw rechtsmiddelen onder de Tweejarige Beperkte Garantie voor uw Apple-product via de plaatselijke Apple-verkooplocaties in de meeste delen van de wereld (raadpleeg het onderdeel ‘Garantieservice verkrijgen’). In het geval van materiaal- of fabricagefouten kunt u uw vorderingen bij Apple indienen, zelfs als u het Apple-product hebt aangeschaft bij derden.

Let op: alle vorderingen op grond van Apple’s Tweejarige Beperkte Garantie vallen onder de voorwaarden die worden beschreven in dit garantiedocument.

Daarnaast kunt u gedurende een periode van twee (2) jaar, gerekend vanaf de datum van levering van de Apple-producten, gebruikmaken van telefonische technische ondersteuning van Apple.

WAT DEKT DEZE GARANTIE NIET?

Deze garantie is niet van toepassing op hardwareproducten of software zonder het Apple-merk, zelfs als deze artikelen samen met Apple-hardware worden geleverd of verkocht.

Voor producten zonder het Apple-merk is mogelijk de garantie van de fabrikant van toepassing, die voordelen biedt in aanvulling op de consumentenrechten – raadpleeg hiervoor de verpakking en eventuele andere documentatie bij of over het product.

Raadpleeg de licentieovereenkomst bij de software voor meer informatie over uw rechten met betrekking tot het gebruik van de software.

U kunt in de landen van de Europese Economische Ruimte (EER) en Zwitserland service verkrijgen zonder dat u verzend- en administratiekosten hoeft te betalen. Buiten deze regio kunnen de serviceopties beperkter zijn. Als in een dergelijk land geen service voor het Product van Apple beschikbaar is, zal Apple of een van haar vertegenwoordigers u informeren over eventuele bijkomende verzend- en administratiekosten alvorens service te verlenen. Er zijn geen verzend- en administratiekosten van toepassing in landen waar een Apple Store is gevestigd of waar zich een erkende serviceprovider van Apple (“AASP”) bevindt (een lijst met de huidige servicelocaties kunt u vinden op locate.apple.com/be/nl/ of locate.apple.com/be/fr/).

Indien u telefonisch contact opneemt met Apple, moet u mogelijk gesprekskosten betalen afhankelijk van uw locatie. Neem voor meer informatie contact op met uw netwerkprovider.

Deze garantie geldt niet: a) voor verbruiksartikelen, zoals batterijen of beschermlagen die door de tijd heen aan natuurlijke slijtage onderhevig zijn, tenzij de storing te wijten is aan een materiaal- of fabricagefout; b) bij cosmetische schade, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, krassen, deuken en gebroken plastic op de poorten, tenzij de storing te wijten is aan een materiaal- of fabricagefout; c) bij schade die veroorzaakt is door gebruik met een component of product van een derde die niet voldoet aan de Productspecificaties van Apple (de Apple-productspecificaties zijn beschikbaar op www.apple.com/benl onder de technische specificaties voor elk product en deze zijn tevens beschikbaar in de Stores); d) bij schade die veroorzaakt is door een ongeval, misbruik, verkeerde toepassing, brand, aardbeving of een andere externe oorzaak; e) bij schade die is ontstaan door het Apple-product niet te gebruiken conform de gebruikershandleiding, de technische specificaties of andere gepubliceerde richtlijnen betreffende het Apple-product; f) schade die is ontstaan door een reparatie (inclusief upgrades en uitbreidingen) die is uitgevoerd door iemand die geen medewerker van Apple of een door Apple erkende serviceprovider (“AASP”) is; g) voor een Apple-product dat zonder schriftelijke toestemming van Apple is aangepast om de functionaliteit of mogelijkheden te wijzigen; h) voor gebreken die het gevolg zijn van natuurlijke slijtage of anderszins te wijten zijn aan het normale verouderingsproces van het Apple-product; i) voor een Apple product waarvan het serienummer is verwijderd of onleesbaar is gemaakt; of j) voor een product waarvan Apple van de desbetreffende autoriteiten informatie heeft ontvangen dat het gestolen is of als u met wachtwoord beveiligde of andere veiligheidsmaatregelen die ontworpen zijn om onbevoegde toegang tot het Apple-product te voorkomen niet kunt uitschakelen en u niet kunt aantonen dat u de bevoegde gebruiker bent van het product (bijvoorbeeld door overlegging van het aankoopbewijs).

BELANGRIJKE BEPERKING

Apple kan de garantieservice voor hardwareproducten beperken tot landen waarin Apple of bevoegde wederverkopers van Apple het apparaat verkopen.

UW VERANTWOORDELIJKHEDEN

ALS UW APPLE-PRODUCT IN STAAT IS OM SOFTWAREPROGRAMMA’S, DATA EN ANDERE INFORMATIE OP TE SLAAN, DIENT U PERIODIEK BACK-UPKOPIEËN TE MAKEN VAN DE GEGEVENS DIE OP HET APPLE-PRODUCT ZIJN OPGESLAGEN TENEINDE DE INHOUD TE BESCHERMEN EN ALS VOORZORGSMAATREGEL VOOR MOGELIJKE OPERATIONELE STORINGEN.

Voordat u het Apple-product voor garantieservice aanbiedt, dient u een aparte back-up te maken van het materiaal dat op dit product is opgeslagen, alle persoonlijke gegevens te verwijderen en alle beveiligingswachtwoorden uit te schakelen. Het materiaal dat op het Apple-product is opgeslagen, kan tijdens de service worden verwijderd, vervangen en/of opnieuw worden geformatteerd.

Na de garantieservice krijgt u uw Apple-product of een vervangend product terug met dezelfde configuratie als uw oorspronkelijke aankoop plus eventuele toepasselijke updates. In het kader van de garantieservice kan Apple updates van de systeemsoftware installeren waarbij geen oudere versies van de systeemsoftware voor het Apple-product kunnen worden hersteld. Na een dergelijke systeemsoftware-update kan het voorkomen dat programma’s van derden die op het Apple-product geïnstalleerd waren, niet meer compatibel zijn met of niet meer werken op het Apple-product. U bent verantwoordelijk voor het opnieuw installeren van alle andere softwareprogramma’s, gegevens en informatie. Herstel en het opnieuw installeren van andere softwareprogramma’s, gegevens en informatie vallen niet onder deze garantie.

Als u service aanvraagt in een land dat niet het land van aankoop is, moet u alle toepasselijke import- en exportwetgeving en -regelgeving naleven en bent u zelf verantwoordelijk voor alle douanerechten, btw en andere bijbehorende toeslagen en kosten.

Belangrijk: probeer het Apple-product niet te openen, tenzij in de gebruikershandleiding wordt beschreven hoe het kan worden geopend, en probeer beschermkapjes die zijn bevestigd aan het Apple-product niet te verwijderen. Het openen van het Apple-product of het verwijderen van beschermkapjes kan schade veroorzaken die niet wordt gedekt door de garantie. Service aan dit Apple-product mag uitsluitend worden verricht door Apple of een AASP.

WAT DOET APPLE ALS U EEN GARANTIECLAIM INDIENT?

Als u tijdens de garantieperiode een claim indient in overeenstemming met de garantie, kan Apple, naar eigen inzicht, het volgende (laten) uitvoeren:

(i) reparatie van het Apple-product waarbij nieuwe of gebruikte onderdelen die qua prestaties en betrouwbaarheid gelijk zijn aan nieuwe onderdelen, worden gebruikt, of

(ii) vervanging van het Apple-product door hetzelfde model (of, met uw toestemming, een product met soortgelijke functionaliteit) samengesteld uit nieuwe en/of eerder gebruikte onderdelen die qua prestaties en betrouwbaarheid gelijk zijn aan nieuwe onderdelen, of

(iii) de aankoopprijs aan u restitueren in ruil voor retournering van uw Apple-product.

Als het Apple-product echter rechtstreeks door Apple aan u is verkocht in uw hoedanigheid als consument, kunt u zelf kiezen of u het product gratis wilt laten repareren of vervangen binnen een redelijke termijn, tenzij dit onmogelijk of onevenredig is. Als een dergelijke reparatie of vervanging onmogelijk is, hebt u automatisch recht op restitutie van de aankoopprijs.

Wanneer een product of onderdeel wordt vervangen of hiervoor restitutie wordt gedaan, wordt het vervangende product of onderdeel uw eigendom en wordt het vervangen of vergoede product of onderdeel eigendom van Apple.

Op een vervangend onderdeel of product of een gerepareerd Apple-product is de resterende Garantieperiode van het Apple-product van toepassing of een periode van negentig (90) dagen gerekend vanaf de datum van de vervanging of reparatie, indien dit een langere dekking biedt.

Bij service die wordt aangevraagd in een ander land dan het land van aankoop voor het Apple-product, kan Apple producten en onderdelen repareren of vervangen door vergelijkbare producten of onderdelen die voldoen aan de lokale normen.

HET VERKRIJGEN VAN GARANTIESERVICE

Raadpleeg de volgende online informatiebronnen voordat u garantieservice aanvraagt:

Internationale ondersteuningsinformatie

Geautoriseerde Apple-serviceproviders, geautoriseerde Apple-wederverkopers en Apple Stores locate.apple.com/be/nl/ | locate.apple.com/be/nl/

Apple-ondersteuning en -service support.apple.com/nl-be/HT201232 | support.apple.com/nl-be/HT201232

Gratis Apple-support

Als u geen internettoegang hebt of als het Apple-product nog steeds niet naar behoren functioneert nadat u deze informatiebronnen hebt geraadpleegd, neemt u contact op met een Apple-medewerker of, indien van toepassing, een winkel van Apple zelf (“Apple Store”) of een AASP. Zij kunnen u helpen vast te stellen of uw Apple-product service nodig heeft en zo ja, welke van de volgende garantieserviceopties van Apple van toepassing zijn.

Voordat garantieservice wordt verleend, kan Apple of een vertegenwoordiger van Apple u verzoeken een aankoopbewijs te overleggen, vragen te beantwoorden die zijn bedoeld om een diagnose van mogelijke problemen vast te stellen en aan te tonen dat u procedures van Apple voor het verkrijgen van garantieservice naleeft, zoals de instructies voor verpakking en verzending van Apple-producten bij de Mail-in Service zoals hieronder beschreven.

U hoeft niet te bewijzen dat de non-conformiteit waarop de klacht betrekking heeft al bestond op de datum van levering om in aanmerking te komen voor service en ondersteuning onder Apple’s Tweejarige Beperkte Garantie, tenzij dit onverenigbaar zou zijn met de aard van de non-conformiteit.

OPTIES VOOR GARANTIESERVICE

Apple biedt garantieservice aan via een van de volgende opties:

(i) Afgifteservice (carry-in-service). Apple kan u vragen uw Apple-product af te leveren bij een Apple Store of AASP-locatie die carry-in service aanbiedt. Uw Apple-product kan voor service worden opgestuurd naar een Apple Repair Service (“ARS”). Zodra u bericht krijgt dat de service is uitgevoerd, haalt u het Apple-product zo snel mogelijk op bij de Apple Retail of AASP-locatie, tenzij Apple u informeert dat het Apple-product rechtstreeks naar uw adres wordt gestuurd vanaf de ARS-locatie.

(ii) Opsturen per post/Mail-in Service. Indien Apple ervoor kiest service te verlenen via de mail-in service, stuurt Apple u vooruitbetaalde portostickers en, indien van toepassing, verpakkingsmateriaal evenals instructies over de wijze waarop u het Apple-product moet verpakken en adresseren, zodat u het Apple-product kunt opsturen naar een ARS- of AASP-locatie. Zodra de service is uitgevoerd, wordt het Apple-product vanuit de ARS- of AASP-locatie naar uw adres teruggestuurd. Apple betaalt de verzending vanaf en naar uw locatie als u alle instructies voor het verpakken en versturen van het Apple-product opvolgt.

(iii) Do-it-Yourself (“DIY”) service. Bij DIY-service levert Apple een vervangend product of eenvoudig te vervangen onderdelen of accessoires van een product, bijvoorbeeld een muis of toetsenbord, die zonder gereedschap kunnen worden vervangen. Opmerking: Apple is niet aansprakelijk voor eventuele arbeidskosten die u maakt in verband met de DIY-service. Indien u meer hulp nodig hebt bij het vervangen, kunt u contact opnemen met Apple op onderstaand telefoonnummer of kunt u een Apple Store of AASP-locatie bezoeken. Indien Apple kiest voor DIY-service, is de volgende procedure van toepassing:

(a) Service waarbij het vervangen product, onderdeel of accessoire naar Apple moet worden teruggestuurd: Apple kan u hiervoor vragen een creditcardautorisatie af te geven als waarborg ter waarde van de verkoopprijs van het vervangende product, onderdeel of accessoire plus eventuele verzendkosten. U ontvangt van Apple een vervangend product, onderdeel of accessoire, zo nodig met instructies voor installatie, en eventuele voorwaarden voor de retournering van het vervangen product of onderdeel. Indien u de instructies opvolgt, trekt Apple de creditcardautorisatie in zodat de kosten voor het product of onderdeel en de verzendkosten van en naar uw adres niet bij u in rekening worden gebracht. Indien u het vervangen product, onderdeel of accessoire niet overeenkomstig de instructies retourneert of een vervangen product, onderdeel of accessoire terugstuurt dat niet in aanmerking komt voor service, belast Apple uw creditcard met het geautoriseerde bedrag. Indien u niet in staat bent een creditcardautorisatie af te geven, komt u mogelijk niet in aanmerking voor deze service en zal Apple andere serviceopties voorstellen.

(b) Service waarbij het vervangen product, onderdeel of accessoire niet naar Apple hoeft worden teruggestuurd: Apple stuurt u kosteloos een vervangend product, onderdeel of accessoire, zo nodig met instructies voor installatie, en eventuele verwijderingsinstructies voor het vervangen product, onderdeel of accessoire.

BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

(i) Apple is uitsluitend aansprakelijk voor schade die is veroorzaakt door haar opzet, grove nalatigheid of fraude of die van haar werknemers of medewerkers of, behoudens overmacht, die het gevolg is van het niet uitvoeren van een verbintenis die een van de voornaamste prestaties vormt van Apple’s Tweejarige Beperkte Garantie.

(ii) De hierboven genoemde beperking van aansprakelijkheid geldt niet voor enige verplichte wettelijke aansprakelijkheid, in het bijzonder de aansprakelijkheid bij overlijden of lichamelijk letsel van de consument en overeenkomstig de Belgische Wet van 25 februari 1991 betreffende de aansprakelijkheid voor producten met gebreken.

ALGEMEEN

Apple wederverkopers, vertegenwoordigers of werknemers van Apple zijn niet bevoegd deze garantie te wijzigen, te verlengen of uit te breiden.

Indien enige bepaling onwettig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, zal deze bepaling niet langer deel uitmaken van deze garantie en zullen de overige bepalingen niettemin bindend en afdwingbaar zijn.

Deze garantie valt onder de wetgeving van het land waarin het Apple-product is gekocht.

© 2016 Apple Inc. Alle rechten voorbehouden. Apple en het Apple-logo zijn handelsmerken van Apple Inc., die zijn gedeponeerd in de Verenigde Staten en andere landen.

110215-Belgium-Warranty-Edition-Dutch-v1.1

DE CONTRACTUELE TWEEJARIGE GARANTIE STAAT LOS VAN DE WETTELIJKE GARANTIE

Apple’s Tweejarige Beperkte Garantie is een fabrieksgarantie op vrijwillige basis die door Apple wordt aangeboden. De garantie verleent andere rechten dan de rechten die u hebt op grond van de wet, met inbegrip van, maar niet beperkt tot rechten ten aanzien van niet-conforme goederen of producten met verborgen gebreken. De voordelen van Apple’s Tweejarige Beperkte Garantie vormen daarom een aanvulling op en geen vervanging voor de rechten die op grond van de wettelijke garantie worden verleend.

INTERACTIE MET RECHTEN DIE WORDEN VERLEEND OP GROND VAN DE WETTELIJKE GARANTIE

Als een product een gebrek vertoont, hebben consumenten recht op een gratis reparatie of vervanging door de verkoper van producten die tot twee jaar na levering niet voldoen aan de koopovereenkomst (artikelen 1641 tot 1649 en 1649bis tot 1649octies van het Belgisch Burgerlijk Wetboek). Als een gebrek binnen de eerste zes maanden na levering optreedt, wordt de verkoper aansprakelijk gesteld tenzij het gebrek is te wijten aan misbruik, hetgeen door de verkoper moet worden aangetoond. Als de consument het product heeft gekocht bij Apple, is Apple verplicht in haar hoedanigheid als verkoper om deze wettelijke garantie van twee jaar te honoreren.

Als Apple zowel de rol van verkoper als van fabrikant vervult, zal Apple de consument, op zijn of haar verzoek, helpen bij het vaststellen van de gunstigste bepalingen, van Apple’s Tweejarige Beperkte Garantie of van de wettelijke garantie.

Ga naar de Apple-website (https://www.apple.com/legal/warranty/statutoryrights.html) of neem contact op met uw lokale consumentenbond voor meer informatie over consumentenwetgeving.

WAT WORDT GEDEKT DOOR DEZE GARANTIE?

Apple Distribution International, gevestigd te Hollyhill Industrial Estate Hollyhill, Cork, Ierland (of diens rechtsopvolger) (“Apple”) garandeert dat hardwareproducten en accessoires met het Apple-merk in de oorspronkelijke verpakking (“Apple-product”) vrij zijn van materiaal- en fabricagefouten bij gebruik overeenkomstig de gebruikershandleidingen van Apple, technische specificaties en andere gepubliceerde richtlijnen voor het Apple-product, gedurende een periode van TWEE (2) JAAR vanaf de oorspronkelijke datum van aankoop door de oorspronkelijke eindgebruiker/koper ("Garantieperiode"). U kunt aanspraak maken op uw rechtsmiddelen onder de Tweejarige Beperkte Garantie voor uw Apple-product via de plaatselijke Apple-verkooplocaties in de meeste delen van de wereld (raadpleeg het onderdeel 'Garantieservice verkrijgen'). In het geval van materiaal- of fabricagefouten kunt u uw vorderingen bij Apple indienen, zelfs als u het Apple-product hebt aangeschaft bij derden.

Let op: alle vorderingen op grond van Apple’s Tweejarige Beperkte Garantie vallen onder de voorwaarden die worden beschreven in dit garantiedocument.

Daarnaast kunt u gedurende een periode van twee (2) jaar, gerekend vanaf de datum van levering van de Apple-producten, gebruikmaken van telefonische technische ondersteuning van Apple.

WAT DEKT DEZE GARANTIE NIET?

Deze garantie is niet van toepassing op hardwareproducten of software zonder het Apple-merk, zelfs als deze artikelen samen met Apple-hardware worden geleverd of verkocht.

Voor producten zonder het Apple-merk is mogelijk de garantie van de fabrikant van toepassing, die voordelen biedt in aanvulling op de consumentenrechten – raadpleeg hiervoor de verpakking en eventuele andere documentatie bij of over het product.

Raadpleeg de licentieovereenkomst bij de software voor meer informatie over uw rechten met betrekking tot het gebruik van de software.

De serviceopties zijn mogelijk beperkt indien u service aanvraagt in een ander land dan het land van aankoop voor het Apple-product. Indien in een dergelijk land geen service voor het Apple-product beschikbaar is, zal Apple u op de hoogte stellen van eventuele bijkomende administratie- en verzendkosten alvorens service te verlenen.

Indien u telefonisch contact opneemt met Apple, moet u mogelijk gesprekskosten betalen afhankelijk van uw locatie. Neem voor meer informatie contact op met uw netwerkprovider.

Deze garantie is niet van toepassing op het volgende: (a) verbruiksonderdelen, zoals batterijen of beschermlagen die in de loop van de tijd slijten, tenzij het defect optrad wegens een materiaal- of fabricagefout; (b) cosmetische schade, met inbegrip van, maar niet beperkt tot krassen, deuken en gebroken plastic aan poorten; (c) schade veroorzaakt door gebruik in combinatie met een ander product; (d) schade veroorzaakt door een ongeval, verkeerd gebruik, misbruik, brand, aardbeving of andere externe oorzaken; (e) schade veroorzaakt door ander gebruik van het Apple-product dan wordt beschreven in de gebruikershandleidingen van Apple, technische specificaties en andere gepubliceerde richtlijnen voor het Apple-product; (f) schade veroorzaakt door service (inclusief upgrades en uitbreidingen) uitgevoerd door iemand die geen medewerker van Apple of geen Geautoriseerde Apple-serviceprovider ("AASP") is; (g) een Apple-product of -onderdeel dat is aangepast om de werking of mogelijkheden te veranderen, zonder schriftelijke toestemming van Apple; (h) gebreken die het gevolg zijn van natuurlijke slijtage of anderszins te wijten zijn aan het normale verouderingsproces van het product; (i) een Apple-product waarvan het serienummer is verwijderd of onleesbaar is gemaakt, of (j) een product dat is gestolen of waarvan Apple redelijkerwijs aanneemt dat het product is gestolen op basis van informatie die is verstrekt door de politie.

BELANGRIJKE BEPERKING.

Apple kan de garantieservice voor hardwareproducten beperken tot het land waarin Apple of geautoriseerde distributeurs van Apple het apparaat oorspronkelijk hebben verkocht.

UW VERANTWOORDELIJKHEDEN

ALS UW APPLE-PRODUCT IN STAAT IS OM SOFTWAREPROGRAMMA'S, DATA EN ANDERE INFORMATIE OP TE SLAAN, DIENT U PERIODIEK BACK-UPKOPIEËN TE MAKEN VAN DE GEGEVENS DIE OP HET APPLE-PRODUCT ZIJN OPGESLAGEN TENEINDE DE INHOUD TE BESCHERMEN EN ALS VOORZORGSMAATREGEL VOOR MOGELIJKE OPERATIONELE STORINGEN.

Voordat u het Apple-product voor garantieservice aanbiedt, dient u een aparte back-up te maken van het materiaal dat op dit product is opgeslagen, alle persoonlijke gegevens te verwijderen en alle beveiligingswachtwoorden uit te schakelen. Het materiaal dat op het Apple-product is opgeslagen, kan tijdens de service worden verwijderd, vervangen en/of opnieuw worden geformatteerd.

Na de garantieservice krijgt u uw Apple-product of een vervangend product terug met dezelfde configuratie als uw oorspronkelijke aankoop plus eventuele toepasselijke updates. In het kader van de garantieservice kan Apple updates van de systeemsoftware installeren waarbij geen oudere versies van de systeemsoftware voor het Apple-product kunnen worden hersteld. Na een dergelijke systeemsoftware-update kan het voorkomen dat programma's van derden die op het Apple-product geïnstalleerd waren, niet meer compatibel zijn met of niet meer werken op het Apple-product. U bent verantwoordelijk voor het opnieuw installeren van alle andere softwareprogramma's, gegevens en informatie. Herstel en het opnieuw installeren van andere softwareprogramma's, gegevens en informatie vallen niet onder deze garantie.

Als u service aanvraagt in een land dat niet het land van aankoop is, moet u alle toepasselijke import- en exportwetgeving en -regelgeving naleven en bent u zelf verantwoordelijk voor alle douanerechten, btw en andere bijbehorende toeslagen en kosten.

Belangrijk: Probeer het Apple-product niet te openen en verwijder evenmin beschermkapjes die aan het Apple-product zijn bevestigd. Het openen van het Apple-product of het verwijderen van beschermkapjes kan schade veroorzaken die niet wordt gedekt door de garantie. Service aan dit Apple-product mag uitsluitend worden verricht door Apple of een AASP.

WAT DOET APPLE ALS U EEN GARANTIECLAIM INDIENT?

Indien u een geldige vordering onder deze garantie indient, zal Apple als volgt handelen, uitsluitend ter keuze van Apple:

(i) reparatie van het Apple-product waarbij nieuwe of gebruikte onderdelen die qua prestaties en betrouwbaarheid gelijk zijn aan nieuwe onderdelen, worden gebruikt, of

(ii) vervanging van het Apple-product door een product dat qua functionaliteit ten minste gelijk is aan het Apple-product en is samengesteld uit nieuwe en/of gebruikte onderdelen die qua prestaties en betrouwbaarheid gelijk zijn aan nieuwe onderdelen, of

(iii) de aankoopprijs aan u restitueren in ruil voor retournering van uw Apple-product.

Als het Apple-product echter rechtstreeks door Apple aan u is verkocht in uw hoedanigheid als consument, kunt u zelf kiezen of u het product gratis wilt laten repareren of vervangen binnen een redelijke termijn, tenzij dit onmogelijk of onevenredig is. Als een dergelijke reparatie of vervanging onmogelijk is, hebt u automatisch recht op restitutie van de aankoopprijs.

Wanneer een product of onderdeel wordt vervangen of hiervoor restitutie wordt gedaan, wordt het vervangende product of onderdeel uw eigendom en wordt het vervangen of vergoede product of onderdeel eigendom van Apple.

Op een vervangend onderdeel of product of een gerepareerd Apple-product is de resterende Garantieperiode van het Apple-product van toepassing of een periode van negentig (90) dagen gerekend vanaf de datum van de vervanging of reparatie, indien dit een langere dekking biedt.

Bij service die wordt aangevraagd in een ander land dan het land van aankoop voor het Apple-product, kan Apple producten en onderdelen repareren of vervangen door vergelijkbare producten of onderdelen die voldoen aan de lokale normen.

HET VERKRIJGEN VAN GARANTIESERVICE

Raadpleeg de volgende online informatiebronnen voordat u garantieservice aanvraagt:

Internationale ondersteuningsinformatie

Geautoriseerde Apple-serviceproviders, geautoriseerde Apple-wederverkopers en Apple Stores

Apple-ondersteuning en -service

Gratis Apple-ondersteuning

Als u geen internettoegang hebt of als het Apple-product nog steeds niet naar behoren functioneert nadat u deze informatiebronnen hebt geraadpleegd, neemt u contact op met een Apple-medewerker of, indien van toepassing, een Apple Store ("Apple Retail") of een AASP. Zij kunnen u helpen vast te stellen of uw Apple-product service nodig heeft en zo ja, welke van de volgende garantieserviceopties van Apple van toepassing zijn.

Voordat garantieservice wordt verleend, kan Apple of een vertegenwoordiger van Apple u verzoeken een aankoopbewijs over te leggen, vragen te beantwoorden die zijn bedoeld om een diagnose van mogelijke problemen vast te stellen en aan te tonen dat u procedures van Apple voor het verkrijgen van garantieservice naleeft, zoals de instructies voor verpakking en verzending van Apple-producten bij de Mail-in Service zoals hieronder beschreven.

U hoeft niet te bewijzen dat de non-conformiteit waarop de klacht betrekking heeft al bestond op de datum van levering om in aanmerking te komen voor service en ondersteuning onder Apple’s Tweejarige Beperkte Garantie, tenzij dit onverenigbaar zou zijn met de aard van de non-conformiteit.

OPTIES VOOR GARANTIESERVICE

Apple levert garantieservice, ter uitsluitende keuze van Apple en afhankelijk van individuele omstandigheden, met name het type Apple-product, via een of meer van de volgende opties:

(i) Afgifte service (carry-in-service). Apple kan u vragen uw Apple-product af te leveren bij een Apple Store of AASP-locatie die carry-in-service aanbiedt. Uw Apple-product kan voor service worden opgestuurd naar een Apple-reparatieservice (“ARS”). Zodra u bericht krijgt dat de service is uitgevoerd, dient u het Apple-product zo snel mogelijk op te halen bij de Apple Store of AASP-locatie of wordt het Apple-product rechtstreeks naar uw adres gestuurd vanaf de ARS-locatie.

(ii) Opsturen per post/Mail-in Service. Indien Apple kiest voor service via de Mail-in Service, ontvangt u voorgefrankeerde vrachtbrieven en eventueel verpakkingsmateriaal waarmee u het Apple-product, volgens de instructies van Apple, naar een ARS- of AASP-locatie kunt versturen. Zodra de service is uitgevoerd, wordt het Apple-product vanuit de ARS- of AASP-locatie naar uw adres teruggestuurd. Apple betaalt de verzendkosten naar en vanaf uw adres indien alle instructies zijn opgevolgd.

(iii) Do-it-Yourself ("DIY") service. Bij DIY service levert Apple een vervangend product of eenvoudig te vervangen onderdelen of accessoires van een product, bijvoorbeeld een muis of toetsenbord, die zonder gereedschap kunnen worden vervangen. Opmerking: Apple is niet aansprakelijk voor eventuele arbeidskosten die u maakt in verband met de DIY service. Indien u meer hulp nodig hebt bij het vervangen, kunt u contact opnemen met Apple op onderstaand telefoonnummer of kunt u een Apple Store of AASP-locatie bezoeken. Indien Apple kiest voor DIY service, is de volgende procedure van toepassing:

(a) Service waarbij het vervangen product, onderdeel of accessoire naar Apple moet worden teruggestuurd: Apple kan u hiervoor vragen een creditcardautorisatie af te geven als waarborg ter waarde van de verkoopprijs van het vervangende product, onderdeel of accessoire plus eventuele verzendkosten. U ontvangt van Apple een vervangend product, onderdeel of accessoire, zo nodig met instructies voor installatie, en eventuele voorwaarden voor de retournering van het vervangen product of onderdeel. Indien u de instructies opvolgt, trekt Apple de creditcardautorisatie in zodat de kosten voor het product of onderdeel en de verzendkosten van en naar uw adres niet bij u in rekening worden gebracht. Indien u het vervangen product, onderdeel of accessoire niet overeenkomstig de instructies retourneert of een vervangen product, onderdeel of accessoire terugstuurt dat niet in aanmerking komt voor service, belast Apple uw creditcard met het geautoriseerde bedrag. Indien u niet in staat bent een creditcardautorisatie af te geven, komt u mogelijk niet in aanmerking voor deze service en zal Apple andere serviceopties voorstellen.

(b) Service waarbij het vervangen product, onderdeel of accessoire niet naar Apple hoeft worden teruggestuurd: Apple stuurt u kosteloos een vervangend product, onderdeel of accessoire, zo nodig met instructies voor installatie, en eventuele verwijderingsinstructies voor het vervangen product, onderdeel of accessoire.

BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

(i) Apple is uitsluitend aansprakelijk voor schade die is veroorzaakt door haar opzet, grove nalatigheid of fraude of die van haar werknemers of medewerkers of, behoudens overmacht, die het gevolg is van het niet uitvoeren van een verbintenis die een van de voornaamste prestaties vormt van Apple’s Tweejarige Beperkte Garantie.

(ii) De hierboven genoemde beperking van aansprakelijkheid geldt niet voor enige verplichte wettelijke aansprakelijkheid, in het bijzonder de aansprakelijkheid bij overlijden of lichamelijk letsel van de consument en overeenkomstig de Belgische Wet van 25 februari 1991 betreffende de aansprakelijkheid voor producten met gebreken.

PRIVACY

Apple beheert en gebruikt de gegevens van klanten in overeenstemming met het Apple-privacybeleid, dat u kunt raadplegen op www.apple.com/legal/warranty/privacy.

ALGEMEEN

Geen enkele Apple-wederverkoper, -agent of -werknemer is gemachtigd om deze garantie te wijzigen, te verlengen of uit te breiden.

Indien enige bepaling onwettig of niet-afdwingbaar is, zal deze bepaling niet langer deel uitmaken van deze garantie en zullen de overige bepalingen niettemin bindend en afdwingbaar zijn.

Deze garantie wordt beheerst door en zal uitgelegd worden volgens het recht van het land waarin de aankoop van het Apple-product plaatsvond.

© 2015 Apple Inc. Alle rechten voorbehouden. Apple en het Apple-logo zijn handelsmerken van Apple Inc., die zijn gedeponeerd in de Verenigde Staten en andere landen.

070715-Belgium-Warranty- Edition-v1

DE CONTRACTUELE TWEEJARIGE GARANTIE STAAT LOS VAN DE WETTELIJKE GARANTIE

De Apple Tweejarige Beperkte Garantie is een fabrieksgarantie op vrijwillige basis die door Apple wordt aangeboden. De garantie verleent andere rechten dan de rechten die u hebt op grond van de wet, met inbegrip van, maar niet beperkt tot rechten ten aanzien van niet-conforme goederen of producten met verborgen gebreken. De voordelen van de Apple Tweejarige Beperkte Garantie vormen daarom een aanvulling op en geen vervanging voor de rechten die op grond van de wettelijke garantie worden verleend.

INTERACTIE MET RECHTEN DIE WORDEN VERLEEND OP GROND VAN DE WETTELIJKE GARANTIE

Als een product een gebrek vertoont, hebben consumenten recht op een gratis reparatie of vervanging door de verkoper van producten die tot twee jaar na levering niet voldoen aan de koopovereenkomst (artikelen 1641 tot 1649 en 1649bis tot 1649octies van het Belgisch Burgerlijk Wetboek). Als een gebrek binnen de eerste zes maanden na levering optreedt, wordt de verkoper aansprakelijk gesteld tenzij het gebrek is te wijten aan misbruik, hetgeen door de verkoper moet worden aangetoond. Als de consument het product heeft gekocht bij Apple, is Apple verplicht in haar hoedanigheid als verkoper om deze wettelijke garantie van twee jaar te honoreren.

Als Apple zowel de rol van verkoper als van fabrikant vervult, zal Apple de consument, op zijn of haar verzoek, helpen bij het vaststellen van de gunstigste bepalingen, van de Apple Tweejarige Beperkte Garantie of van de wettelijke garantie.

Ga naar de Apple-website (https://www.apple.com/legal/warranty/statutoryrights.html) of neem contact op met uw lokale consumentenbond voor meer informatie over consumentenwetgeving.

WAT WORDT GEDEKT DOOR DEZE GARANTIE?

Apple Distribution International, gevestigd te Hollyhill Industrial Estate Hollyhill, Cork, Ierland (of diens rechtsopvolger) ("Apple") garandeert dat Apple-hardwareproducten en -accessoires in de oorspronkelijke verpakking ("Apple-product") vrij zijn van materiaal- en fabricagefouten bij gebruik overeenkomstig de gebruikershandleidingen van Apple, technische specificaties en andere gepubliceerde richtlijnen voor het Apple-product, gedurende een periode van TWEE (2) JAAR vanaf de oorspronkelijke datum van aanschaf door de oorspronkelijke eindgebruiker/koper ("Garantieperiode"). U kunt aanspraak maken op uw rechtsmiddelen onder de Tweejarige Beperkte Garantie voor uw Apple-product via de plaatselijke Apple-verkooplocaties in de meeste delen van de wereld (raadpleeg het onderdeel 'Garantieservice verkrijgen'). In het geval van materiaal- of fabricagefouten kunt u uw vorderingen bij Apple indienen, zelfs als u het Apple-product hebt aangeschaft bij derden.

Let op: alle vorderingen op grond van de Apple Tweejarige Beperkte Garantie vallen onder de voorwaarden die worden beschreven in dit garantiedocument.

Daarnaast kunt u gedurende een periode van twee (2) jaar, gerekend vanaf de datum van levering van de Apple-producten, gebruikmaken van telefonische technische ondersteuning van Apple.

WAT DEKT DEZE GARANTIE NIET?

Deze garantie is niet van toepassing op hardwareproducten of software zonder het Apple-merk, zelfs als deze artikelen samen met Apple-hardware worden geleverd of verkocht.

Voor producten zonder het Apple-merk is mogelijk de garantie van de fabrikant van toepassing, die voordelen biedt in aanvulling op de consumentenrechten – raadpleeg hiervoor de verpakking en eventuele andere documentatie bij of over het product.

Raadpleeg de licentieovereenkomst bij de software voor meer informatie over uw rechten met betrekking tot het gebruik van de software.

De serviceopties zijn mogelijk beperkt indien u service aanvraagt in een ander land dan het land van aankoop voor het Apple-product. Indien in een dergelijk land geen service voor het Apple-product beschikbaar is, zal Apple u op de hoogte stellen van eventuele bijkomende administratie- en verzendkosten alvorens service te verlenen.

Indien u telefonisch contact opneemt met Apple, moet u mogelijk gesprekskosten betalen afhankelijk van uw locatie. Neem voor meer informatie contact op met uw netwerkprovider.

Deze garantie is niet van toepassing op het volgende: (a) verbruiksonderdelen, zoals batterijen of beschermlagen die in de loop van de tijd slijten, tenzij het defect optrad wegens een materiaal- of fabricagefout; (b) cosmetische schade, met inbegrip van, maar niet beperkt tot krassen, deuken en gebroken plastic aan poorten; (c) schade veroorzaakt door gebruik in combinatie met een ander product; (d) schade veroorzaakt door een ongeval, verkeerd gebruik, misbruik, brand, aardbeving of andere externe oorzaken; (e) schade veroorzaakt door ander gebruik van het Apple-product dan wordt beschreven in de gebruikershandleidingen van Apple, technische specificaties en andere gepubliceerde richtlijnen voor het Apple-product; (f) schade veroorzaakt door service (inclusief upgrades en uitbreidingen) uitgevoerd door iemand die geen medewerker van Apple of geen Geautoriseerde Apple-serviceprovider ("AASP") is; (g) een Apple-product of -onderdeel dat is aangepast om de werking of mogelijkheden te veranderen, zonder schriftelijke toestemming van Apple; (h) gebreken die het gevolg zijn van natuurlijke slijtage of anderszins te wijten zijn aan het normale verouderingsproces van het product; (i) een Apple-product waarvan het serienummer is verwijderd of onleesbaar is gemaakt, of (j) een product dat is gestolen of waarvan Apple redelijkerwijs aanneemt dat het product is gestolen op basis van informatie die is verstrekt door de politie.

BELANGRIJKE BEPERKING.

Apple kan de garantieservice voor hardwareproducten beperken tot het land waarin Apple of geautoriseerde distributeurs van Apple het apparaat oorspronkelijk hebben verkocht.

UW VERANTWOORDELIJKHEDEN

ALS UW APPLE-PRODUCT IN STAAT IS OM SOFTWAREPROGRAMMA'S, DATA EN ANDERE INFORMATIE OP TE SLAAN, DIENT U PERIODIEK BACK-UPKOPIEËN TE MAKEN VAN DE GEGEVENS DIE OP HET APPLE-PRODUCT ZIJN OPGESLAGEN TENEINDE DE INHOUD TE BESCHERMEN EN ALS VOORZORGSMAATREGEL VOOR MOGELIJKE OPERATIONELE STORINGEN.

Voordat u het Apple-product voor garantieservice aanbiedt, dient u een aparte back-up te maken van het materiaal dat op dit product is opgeslagen, alle persoonlijke gegevens te verwijderen en alle beveiligingswachtwoorden uit te schakelen. Het materiaal dat op het Apple-product is opgeslagen, kan tijdens de service worden verwijderd, vervangen en/of opnieuw worden geformatteerd.

Na de garantieservice krijgt u uw Apple-product of een vervangend product terug met dezelfde configuratie als uw oorspronkelijke aankoop plus eventuele toepasselijke updates. In het kader van de garantieservice kan Apple updates van de systeemsoftware installeren waarbij geen oudere versies van de systeemsoftware voor het Apple-product kunnen worden hersteld. Na een dergelijke systeemsoftware-update kan het voorkomen dat programma's van derden die op het Apple-product geïnstalleerd waren, niet meer compatibel zijn met of niet meer werken op het Apple-product. U bent verantwoordelijk voor het opnieuw installeren van alle andere softwareprogramma's, gegevens en informatie. Herstel en het opnieuw installeren van andere softwareprogramma's, gegevens en informatie vallen niet onder deze garantie.

Als u service aanvraagt in een land dat niet het land van aankoop is, moet u alle toepasselijke import- en exportwetgeving en -regelgeving naleven en bent u zelf verantwoordelijk voor alle douanerechten, btw en andere bijbehorende toeslagen en kosten.

Belangrijk: open het Apple-product niet, tenzij in de gebruikershandleiding wordt beschreven hoe u het product kunt openen. Het openen van het Apple-product kan schade veroorzaken die niet wordt gedekt door de garantie.

WAT DOET APPLE ALS U EEN GARANTIEVORDERING INDIENT?

Indien u een geldige vordering onder deze garantie indient, zal Apple als volgt handelen, uitsluitend ter keuze van Apple:

(i) reparatie van het Apple-product waarbij nieuwe of gebruikte onderdelen die qua prestaties en betrouwbaarheid gelijk zijn aan nieuwe onderdelen, worden gebruikt, of

(ii) vervanging van het Apple-product door een product dat qua functionaliteit ten minste gelijk is aan het Apple-product en is samengesteld uit nieuwe en/of gebruikte onderdelen die qua prestaties en betrouwbaarheid gelijk zijn aan nieuwe onderdelen, of

(iii) de aankoopprijs aan u restitueren in ruil voor retournering van uw Apple-product.

Als het Apple-product echter rechtstreeks door Apple aan u is verkocht in uw hoedanigheid als consument, kunt u zelf kiezen of u het product gratis wilt laten repareren of vervangen binnen een redelijke termijn, tenzij dit onmogelijk of onevenredig is. Als een dergelijke reparatie of vervanging onmogelijk is, hebt u automatisch recht op restitutie van de aankoopprijs.

Wanneer een product of onderdeel wordt vervangen of hiervoor restitutie wordt gedaan, wordt het vervangende product of onderdeel uw eigendom en wordt het vervangen of vergoede product of onderdeel eigendom van Apple.

Op een vervangend onderdeel of product of een gerepareerd Apple-product is de resterende Garantieperiode van het Apple-product van toepassing of een periode van negentig (90) dagen gerekend vanaf de datum van de vervanging of reparatie, indien dit een langere dekking biedt.

Bij service die wordt aangevraagd in een ander land dan het land van aankoop voor het Apple-product, kan Apple producten en onderdelen repareren of vervangen door vergelijkbare producten of onderdelen die voldoen aan de lokale normen.

HET VERKRIJGEN VAN GARANTIESERVICE

Raadpleeg de volgende online informatiebronnen voordat u garantieservice aanvraagt:

Internationale ondersteuningsinformatie

Geautoriseerde Apple-serviceproviders, geautoriseerde Apple-wederverkopers en Apple Stores

Apple-ondersteuning en -service

Gratis Apple-ondersteuning

Als u geen internettoegang hebt of als het Apple-product nog steeds niet naar behoren functioneert nadat u deze informatiebronnen hebt geraadpleegd, neemt u contact op met een Apple-medewerker of, indien van toepassing, een Apple Store ("Apple Retail") of een AASP. Zij kunnen u helpen vast te stellen of uw Apple-product service nodig heeft en zo ja, welke van de volgende garantieserviceopties van Apple van toepassing zijn.

Voordat garantieservice wordt verleend, kan Apple of een vertegenwoordiger van Apple u verzoeken een aankoopbewijs over te leggen, vragen te beantwoorden die zijn bedoeld om een diagnose van mogelijke problemen vast te stellen en aan te tonen dat u procedures van Apple voor het verkrijgen van garantieservice naleeft, zoals de instructies voor verpakking en verzending van Apple-producten bij de Mail-in Service zoals hieronder beschreven.

U hoeft niet te bewijzen dat de non-conformiteit waarop de klacht betrekking heeft al bestond op de datum van levering om in aanmerking te komen voor service en ondersteuning onder de Apple Tweejarige Beperkte Garantie, tenzij dit onverenigbaar zou zijn met de aard van de non-conformiteit.

OPTIES VOOR GARANTIESERVICE

Apple levert garantieservice, ter uitsluitende keuze van Apple en afhankelijk van individuele omstandigheden, met name het type Apple-product, via een of meer van de volgende opties:

(i) Afgifte service (carry-in-service). Apple kan u vragen uw Apple-product af te leveren bij een Apple Store of AASP-locatie die carry-in-service aanbiedt. Uw Apple-product kan voor service worden opgestuurd naar een Apple-reparatieservice (“ARS”). Zodra u bericht krijgt dat de service is uitgevoerd, dient u het Apple-product zo snel mogelijk op te halen bij de Apple Store of AASP-locatie of wordt het Apple-product rechtstreeks naar uw adres gestuurd vanaf de ARS-locatie.

(ii) Opsturen per post/Mail-in Service. Indien Apple kiest voor service via de Mail-in Service, ontvangt u voorgefrankeerde vrachtbrieven en eventueel verpakkingsmateriaal waarmee u het Apple-product, volgens de instructies van Apple, naar een ARS- of AASP-locatie kunt versturen. Zodra de service is uitgevoerd, wordt het Apple-product vanuit de ARS- of AASP-locatie naar uw adres teruggestuurd. Apple betaalt de verzendkosten naar en vanaf uw adres indien alle instructies zijn opgevolgd.

(iii) Do-it-Yourself ("DIY") service. Bij DIY service levert Apple een vervangend product of eenvoudig te vervangen onderdelen of accessoires van een product, bijvoorbeeld een muis of toetsenbord, die zonder gereedschap kunnen worden vervangen. Opmerking: Apple is niet aansprakelijk voor eventuele arbeidskosten die u maakt in verband met de DIY service. Indien u meer hulp nodig hebt bij het vervangen, kunt u contact opnemen met Apple op onderstaand telefoonnummer of kunt u een Apple Store of AASP-locatie bezoeken. Indien Apple kiest voor DIY service, is de volgende procedure van toepassing:

(a) Service waarbij het vervangen product, onderdeel of accessoire naar Apple moet worden teruggestuurd: Apple kan u hiervoor vragen een creditcardautorisatie af te geven als waarborg ter waarde van de verkoopprijs van het vervangende product, onderdeel of accessoire plus eventuele verzendkosten. U ontvangt van Apple een vervangend product, onderdeel of accessoire, zo nodig met instructies voor installatie, en eventuele voorwaarden voor de retournering van het vervangen product of onderdeel. Indien u de instructies opvolgt, trekt Apple de creditcardautorisatie in zodat de kosten voor het product of onderdeel en de verzendkosten van en naar uw adres niet bij u in rekening worden gebracht. Indien u het vervangen product, onderdeel of accessoire niet overeenkomstig de instructies retourneert of een vervangen product, onderdeel of accessoire terugstuurt dat niet in aanmerking komt voor service, belast Apple uw creditcard met het geautoriseerde bedrag. Indien u niet in staat bent een creditcardautorisatie af te geven, komt u mogelijk niet in aanmerking voor deze service en zal Apple andere serviceopties voorstellen.

(b) Service waarbij het vervangen product, onderdeel of accessoire niet naar Apple hoeft worden teruggestuurd: Apple stuurt u kosteloos een vervangend product, onderdeel of accessoire, zo nodig met instructies voor installatie, en eventuele verwijderingsinstructies voor het vervangen product, onderdeel of accessoire.

BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

(i) Apple is uitsluitend aansprakelijk voor schade die is veroorzaakt door haar opzet, grove nalatigheid of fraude of die van haar werknemers of medewerkers of, behoudens overmacht, die het gevolg is van het niet uitvoeren van een verbintenis die een van de voornaamste prestaties vormt van de Apple Tweejarige Beperkte Garantie.

(ii) De hierboven genoemde beperking van aansprakelijkheid geldt niet voor enige verplichte wettelijke aansprakelijkheid, in het bijzonder de aansprakelijkheid bij overlijden of lichamelijk letsel van de consument en overeenkomstig de Belgische Wet van 25 februari 1991 betreffende de aansprakelijkheid voor producten met gebreken.

PRIVACY

Apple beheert en gebruikt de gegevens van klanten in overeenstemming met het Apple-privacybeleid, dat u kunt raadplegen op www.apple.com/legal/warranty/privacy.

ALGEMEEN

Geen enkele Apple-wederverkoper, -agent of -werknemer is gemachtigd om deze garantie te wijzigen, te verlengen of uit te breiden.

Indien enige bepaling onwettig of niet-afdwingbaar is, zal deze bepaling niet langer deel uitmaken van deze garantie en zullen de overige bepalingen niettemin bindend en afdwingbaar zijn.

Deze garantie wordt beheerst door en zal uitgelegd worden volgens het recht van het land waarin de aankoop van het Apple-product plaatsvond.

© 2015 Apple Inc. Alle rechten voorbehouden. Apple en het Apple-logo zijn handelsmerken van Apple Inc., die zijn gedeponeerd in de Verenigde Staten en andere landen.

020615-Belgium-Warranty-Edition-Dutch-v1