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소비자보호법과 본 보증서의 관계

이 보증은 귀하에게 특정 법적 권리를 부여하며, 귀하는 주에 따라(또는 국가나 지역에 따라) 인정되는 다른 권리를 보유할 수 있습니다. 법이 허용하는 경우를 제외하고, Apple은 매매 계약의 부적합성으로 인해 발생할 수 있는 권리를 포함하여 귀하가 보유할 수 있는 권리를 배제하거나, 제한하거나 혹은 유보시키지 않습니다. 귀하의 권리를 충분히 파악하기 위해서는 해당 국가, 지역 또는 주 법률을 참고해야 합니다.

Apple은 소비자 분쟁 해결 기준에 따라 이 문서에 설명된 어떤 상충되는 기준보다 우선하는 대한민국 Apple 제품 서비스 기준(별첨)에 명시된 바와 같이 아래 설명된 Apple 제품을 보증합니다.

소비자보호법에 적용받는 보증 제한

여기 명시된 본 보증과 구제는 법이 허용하는 범위 내에서 배타적이며, 이들이 구두, 서면, 법정의, 명시적 또는 묵시적 여부를 불문하고 다른 모든 보증, 구제 및 조건을 대신합니다. Apple은 상품성과 특정 목적에 대한 적합성의 보증, 숨겨진 또는 잠재적인 결함에 대한 보증을 포함하나 이에 국한되지 않는 모든 법정 보증 및 묵시적 보증을 법이 허용하는 범위 내에서 부인합니다. 그러한 보증을 부인할 수 없는 경우에는, Apple은 해당 보증의 기간 및 구제 방법을 본 명시적 보증의 기간으로 제한하고, Apple의 재량에 따라 아래 설명된 수리 또는 교체 서비스로 제한합니다. 일부 주(국가 및 지역)에서는 묵시적 보증(또는 조건)의 존속 기간에 대한 제한을 허용하지 않으므로 그러한 경우 귀하에게는 위의 제한이 적용되지 않을 수 있습니다.

보증 적용 범위

Apple Korea Ltd.(서울시 강남구 영동대로 517 아셈 타워 3901호, 우편번호: 06164, 이하 'Apple')는 원래 포장에 들어 있던 Apple 브랜드 하드웨어 제품과 Apple 브랜드 액세서리(이하 'Apple 제품')에 대하여 Apple에서 발행한 지침에 따라 정상적으로 제품을 사용한 경우 제품에 자재 및 제조상의 결함이 없음을 보증합니다. 이는 최종 사용자인 구매자가 제품을 처음 구입한 날짜로부터 일(1) 년의 기한(이하 '보증 기간')까지 적용됩니다. Apple의 공식 지침은 기술 사양, 사용 설명서 및 서비스 통신에 수록된 정보를 포함하나 이에 국한되지 않습니다.

참고: Apple 1년 제한 보증에 따라 제기된 모든 청구에는 본 보증서에 명시된 약관이 적용됩니다.

보증 적용 제외 범위

본 보증은 Apple 브랜드가 아닌 하드웨어 제품 또는 소프트웨어에는 적용되지 않으며, 이는 해당 제품이 Apple 하드웨어와 함께 포장되어 있거나 판매된 경우에도 마찬가지입니다. Apple을 제외한 제조자, 공급자 또는 배포자가 귀하에게 자체 보증을 제공할 수 있습니다. 자세한 내용은 해당 업체에 문의하십시오. Apple 브랜드 제품 여부와 관계없이, Apple이 유통하는 소프트웨어(시스템 소프트웨어를 포함하나 이에 국한되지 않음)에는 본 보증이 적용되지 않습니다. 소프트웨어의 사용과 관련된 귀하의 권리에 대한 자세한 내용은 해당 소프트웨어에 첨부된 사용권 계약을 참조하시기 바랍니다. Apple은 Apple 제품이 중단 또는 오류 없이 작동할 것이라는 점을 보증하지 않습니다. Apple은 Apple 제품의 사용과 관련된 지침을 따르지 않아 발생한 손해에 대해 책임지지 않습니다.

본 보증은 다음 내용에는 적용되지 않습니다. (a) 재료 또는 제조상의 결함으로 인한 고장이 발생한 경우를 제외하고 시간이 지남에 따라 약화되도록 설계된 배터리 또는 보호 코팅과 같은 소모성 부품, (b) 긁힘, 패임 및 포트의 플라스틱 손상을 포함하나 이에 국한되지 않은 외관 손상(다만 고장이 발생한 이유가 자재 또는 제조상의 결함인 경우는 예외), (c) Apple 제품의 사양(Apple 제품 사양은 www.apple.com/kr의 각 제품에 대한 기술 사양 및 매장에서 확인할 수 있음)에 준하지 않는 타사 부품 또는 제품의 사용으로 인한 손상, (d) 사고, 남용, 오용, 화재, 액체 접촉, 지진 또는 기타 외부 요인으로 인한 손상, (e) Apple이 발행한 가이드라인에 맞지 않게 Apple 제품을 사용하여 발생한 손상, (f) Apple의 대리인 또는 Apple 공인 서비스 제공업체("AASP")가 아닌 이가 행한 서비스(업그레이드 및 확장 포함)에 의하여 발생한 손상, (g) Apple의 서면 허가 없이 기능 또는 성능을 변경하기 위하여 개조된 Apple 제품, (h) Apple 제품의 정상적인 마모 또는 정상적인 노후화로 인한 손상, (i) Apple 제품의 일련 번호가 제거 또는 훼손된 경우, 또는 (j) Apple이 관련 공공 기관 또는 등록 기관에서 제품이 도난당했다는 정보를 입수하거나, Apple의 기록에 Apple의 수중에 있을 때 또는 Apple에서/Apple로 운송 중 제품이 분실 또는 도난당했다고 기록되어 있거나 Apple 제품에 대한 무단 접근을 방지하기 위해 디자인된 암호화 또는 다른 방식의 보안 방법을 비활성화할 수 없거나 해당 제품의 인증된 사용자라고 증명(예: 구입 증명)할 수 없는 경우.

귀하의 책임

귀하의 Apple 제품에 소프트웨어 프로그램, 데이터 및 기타 정보를 저장할 수 있는 경우, 해당 제품의 저장 매체에 들어 있는 콘텐츠를 보호하고 운용상의 고장 가능성을 방지하기 위해 정기적으로 해당 정보의 백업 사본을 만들어야 합니다.

보증 서비스를 받기 전에, Apple 혹은 Apple 에이전트가 귀하에게 자세한 구매 증거를 제출하고, 잠재적인 문제를 진단하기 위해 마련된 질문에 답변하고, 보증 서비스 제공을 위한 Apple의 절차를 따라 줄 것을 요구할 수 있습니다. 보증 서비스를 위해 Apple 제품을 보내기 전에 귀하는 그 제품의 저장 매체에 저장된 콘텐츠의 백업 사본을 별도로 보관하고, 보호하고자 하는 모든 개인정보를 삭제하고, 모든 보안 비밀번호를 파기해야 합니다.

보증 서비스 중 Apple 제품의 저장 매체에 있는 콘텐츠가 손실되거나, 대체되거나 재포맷될 수 있습니다. 그러한 경우 Apple과 Apple 에이전트는 서비스 받은 Apple 제품의 저장 매체 또는 기타 부품에 수록된 소프트웨어 프로그램, 데이터 또는 기타 정보의 손실에 대해 책임지지 않습니다.

보증 서비스 후 귀하는 구입 당시와 같은 상태로 구성된 Apple 제품 또는 교체 기기를 돌려받을 수 있으며, 그 제품에는 적용 가능한 업데이트가 적용되어 있을 수 있습니다. Apple은 보증 서비스의 일환으로 시스템 소프트웨어 업데이트를 설치할 수 있으며, 이 경우 해당 Apple 제품의 시스템 소프트웨어를 이전 버전으로 복구할 수 없습니다. 시스템 소프트웨어를 업데이트한 결과 Apple 제품에 설치된 제3자 응용 프로그램이 호환되지 않거나 Apple 제품과 연동되지 않을 수도 있습니다. 기타 모든 소프트웨어 프로그램, 데이터 및 정보의 재설치에 대한 책임은 귀하에게 있습니다. 기타 소프트웨어 프로그램, 데이터 및 정보의 복구 및 재설치는 본 보증의 적용 대상에서 제외됩니다.

보증 위반 시 Apple이 취하는 조치

보증 기간 동안에 Apple 또는 AASP에 본 보증에 따라 청구서를 제출하면 Apple에는 다음과 같은 선택권이 있습니다.

(i) Apple 기능 요구 사항 테스트를 통과한 새로운 또는 이전에 사용한 Apple 정품 부품을 사용하여 Apple 제품을 수리하거나,

(ii) Apple 제품을 새로운 또는 이전에 사용된 Apple 정품 부품으로 구성되어 있으며, 테스트를 거쳐 Apple 기능 요구 사항을 통과한 동일한 모델의 교체 제품(또는 고객이 동의하는 경우 원래 제품과 동일하거나 대체로 비슷한 기능을 갖춘 제품 - 예: 기능은 동일하지만 모델은 다른 제품 또는 모델은 동일하지만 색상이 다른 제품)으로 교체하거나,

(iii) Apple 제품의 구매 금액을 환불해 주고, 대신 그 제품을 돌려받음.

일부 사용자 설치 가능한 부품 또는 Apple 제품의 경우 Apple은 귀하에게 교체를 요청할 수 있습니다. Apple이 제공한 지침에 따라 설치된 사용자 설치 가능한 부품을 포함하여, 교체 부품 또는 교체 Apple 제품의 보증 기간은 원 Apple 제품의 잔여 보증 기간이나 교체 또는 수리한 날로부터 구십(90)일 중 귀하에게 더 유리한 기간으로 합니다. Apple 제품 또는 부품을 교체하거나 환불할 경우, 모든 교체 품목은 고객의 소유가 되고 교체된 품목 또는 환불된 품목은 Apple의 소유가 됩니다.

보증 서비스를 받는 방법

보증 서비스를 요청하기 전에 아래 설명된 온라인 도움말 리소스를 찾아 검토해 보십시오. 이러한 리소스를 적용한 후에도 Apple 제품이 정상적으로 작동하지 않는 경우, 아래 정보를 이용하여 Apple 대리인 또는 해당하는 Apple 공인 대리점("Apple 공인 대리점") 또는 AASP에 문의하십시오. Apple 대리인 또는 AASP가 귀하의 Apple 제품에 서비스가 필요한지 파악하도록 도와드리며, 서비스가 필요하다고 판단되는 경우 귀하에게 Apple의 서비스 방법을 안내해 드립니다. 전화로 Apple에 연락할 경우, 귀하의 위치에 따라 별도의 요금이 부과될 수 있습니다.

다음은 보증 서비스를 받는 방법에 관한 세부사항을 포함한 온라인 정보입니다.

보증 서비스 옵션

Apple은 다음 방법 중 하나 이상을 통해 보증 서비스를 제공합니다.

(i) Carry-in(입고) 서비스. 귀하는 Carry-in(입고) 서비스를 제공하는 Apple 공인 대리점 또는 AASP 지점에 Apple 제품을 가져가실 수 있습니다. 해당 장소에서 서비스를 수행하거나 Apple 공인 대리점 또는 AASP가 귀하의 Apple 제품을 Apple 수리 서비스("ARS") 지점으로 보내어 서비스를 받도록 할 수 있습니다. 서비스가 완료되었다는 공지를 받으면, Apple이 ARS 지점에서 귀하의 장소로 Apple 제품을 직접 보낸다는 공지를 하지 않는 이상, 귀하는 Apple 공인 대리점 혹은 AASP 지점에서 Apple 제품을 지연 없이 되찾아 갈 것입니다.

(ii) Mail-in(택배 수리) 서비스. Apple에서 귀하의 Apple 제품이 Mail-in(택배 수리) 서비스에 적격하다고 판단하는 경우, Apple은 귀하에게 선불 운송장과 포장재(해당되는 경우) , 그리고 Apple 제품을 올바르게 포장하고 주소를 기입하는 방법에 대한 안내를 발송하여 귀하가 귀하의 Apple 제품을 ARS 또는 AASP 지점으로 발송할 수 있도록 합니다. 서비스가 완료되면 해당 ARS 또는 AASP 지점에서 귀하에게 Apple 제품을 반환합니다. Apple 제품의 포장 방법과 배송에 대한 모든 지시사항이 이행되는 경우에 Apple은 귀하의 소재지에서 서비스 장소까지 왕복하는 데 필요한 배송비용을 부담합니다.

(iii) DIY(자가 수리) 부품 서비스. DIY 부품 서비스는 귀하가 직접 Apple 제품 서비스를 수행할 수 있도록 합니다. DIY 부품 서비스가 가능한 상황에서는 아래의 절차가 적용됩니다.

(a) 교체된 Apple 제품 또는 부품을 Apple에 반환해야 하는 경우. Apple은 교체 Apple 제품이나 부품의 소매 가격과 배송 비용을 담보하기 위해 귀하의 신용 카드 승인을 요구할 수 있습니다. 신용 카드 승인을 제공할 수 없는 경우 귀하는 DIY 부품 서비스를 이용할 수 없으며 Apple은 다른 서비스 방법을 제공할 것입니다. Apple은 교체 Apple 제품 또는 부품을 설치 지침(해당하는 경우) 및 교체된 Apple 제품 또는 부품의 반품에 대한 요구사항과 함께 보내 드립니다. 귀하가 지침을 준수한다면 Apple은 신용 카드 승인을 취소하고 Apple 제품 또는 부품 및 왕복 배송 비용을 귀하에게 청구하지 않습니다. 귀하가 교체된 Apple 제품 또는 부품을 지침에 따라 반환하지 않거나 서비스 대상이 아닌 제품 또는 부품을 교체 받기 위해 반품하는 경우, Apple은 귀하의 신용 카드에 승인된 금액을 청구합니다.

(b) 교체된 Apple 제품 또는 부품을 Apple에 반환하지 않아도 되는 경우. Apple은 교체 Apple 제품 또는 부품을 설치 지침(해당하는 경우) 및 교체된 Apple 제품 또는 부품의 폐기에 대한 요구사항과 함께 귀하에게 무료로 보내 드립니다.

(c) Apple은 DIY 부품 서비스와 관련하여 귀하에게 발생한 인건비에 대해 책임지지 않습니다. 도움이 필요한 경우, 아래 나열된 전화 번호로 Apple에 문의하십시오.

Apple은 Apple이 귀하에게 제공할 수 있는 보증 서비스 방법 및, 특정 서비스 방법을 제공받을 수 있는 귀하의 Apple 제품의 적격성 조건을 변경할 권리가 있습니다. 서비스를 요청한 국가에서 사용 가능한 옵션으로만 서비스를 제공합니다. 서비스 옵션, 부품의 사용 가능성 및 응답 기간 등은 나라마다 다를 수 있습니다. Apple은 Apple 제품 또는 원래 부품이 공급된 국가와 다른 국가에서 서비스를 제공할 때 Apple 제품 또는 교체 부품을 사용할 수 있습니다. Apple 제품이 소재한 국가에서 서비스를 받을 수 없는 경우 귀하는 배송 및 취급 수수료를 부담하게 될 수 있습니다. 구입한 국가 이외의 국가에서 서비스를 받고자 하는 경우 귀하는 해당하는 모든 수출입 규정 및 법률을 준수하고 모든 관세, 부가가치세, 기타 관련 판매세 및 수수료를 부담해야 합니다. 해외 서비스의 경우, Apple은 Apple 제품 및 부품을 수리하거나 해당 지역 기준에 상응하는 유사한 Apple 제품 및 부품으로 교체할 수 있습니다.

책임의 제한

본 보증에 규정된 경우를 제외하고, 법률이 허용하는 최대한의 범위 내에서, Apple은 사용상의 손해, 이익 손해, 실제 또는 기대 이익 상실의 손해(계약상 이익의 손해 포함), 금전 사용에 관한 손해, 기대저축의 손해, 사업 손해, 기회 손해, 신용 손해, 평판 손해, 데이터의 손실/손상/장애/변질 또는 장비 및 소유물의 교체, 또는 Apple 제품에 저장되어 있거나 Apple 제품과 함께 사용한 프로그램 또는 데이터의 복구/프로그래밍/재현 비용, 또는 Apple 제품에 저장된 정보의 기밀 유지 실패 등 원인을 불문한 모든 간접적 또는 결과적 손해를 포함하나 이에 한정되지 않는, 보증 또는 조건 위반으로 인해 발생하거나 기타 법리에 따라 발생하는 직접, 특별, 우발적 또는 결과적 손해에 대해 책임지지 않습니다.

전술한 제한 규정은 사망 또는 개인 상해에 대한 청구나 고의 또는 중과실 행위 및/또는 부작위에 대한 법정 책임에는 적용되지 않습니다. Apple은 모든 Apple 제품을 본 보증에 따라 수리할 수 있다거나 또는 Apple 제품에 저장된 정보의 손실이나 손실 위험 없이 Apple 제품을 교체할 수 있다는 점을 부인합니다.

일부 주(국가 및 지역)에서는 우발적 손해 또는 결과적 손해에 대한 배제나 제한을 허용하지 않으므로 위의 제한 또는 배제 규정은 귀하에게 적용되지 않을 수 있습니다.

일반

어떠한 Apple 리셀러, 에이전트 또는 직원도 이 보증을 수정하거나 내용을 추가하거나 범위를 확대할 권한이 없습니다. 불법적이거나 이행 불가능한 조건이 있더라도 나머지 조건의 적법성이나 집행 가능성은 손상되거나 영향을 받지 않습니다. 본 보증은 Apple 제품 구매가 이루어진 국가의 법률에 의거하여 해석되고 규율됩니다. 이 보증에 따른 보증인은 Apple 또는 그 승계인입니다.

온라인 정보

다음에 대한 자세한 정보는 온라인에서 이용 가능합니다.

전 세계 지원 정보

www.apple.com/support/country

Apple 공인 서비스 제공업체

locate.apple.com/kr/ko/

Apple 공인 대리점

www.apple.com/retail/storelist/

Apple 지원 및 서비스

support.apple.com/ko-kr/HT201232

Apple 무상 지원

www.apple.com/kr/support/complimentary/

대한민국 Apple 제품 서비스 기준

서비스를 받는 방법

보증 서비스를 받는 방법에 관한 위 정보를 참조하십시오.

무상 서비스

보증 기간 동안에 정상적 사용 중 Apple 제품에 발생한 재료 및 제조상의 결함에 대해서는 수리 또는 교체 서비스를 무상으로 제공합니다*.

(*비록 위에 "보증 기간"이 정의되어 있지만, 이와는 별개로 한국의 소비자 분쟁 조정 기준에 따라 컴퓨터 마더보드에 한하여 이(2) 년의 보증 기간이 제공됩니다.)

귀하의 구매 대금을 환불 받기 위해서는 영수증 원본을 제출해야 합니다.

위의 "보증 적용 제외 범위" 섹션에 설명된 고장이나 손상에 대해서는 무상 서비스가 적용되지 않습니다.

본 대한민국 Apple 제품 서비스 기준이 적용되는 대상은 대한민국 내에서 처음 구매되고 서비스 받은 제품에 한하며, 해외에서는 이용할 수 없습니다

© 2022 Apple Inc. All rights reserved. Apple 및 Apple 로고는 미합중국 및 기타 국가에 등록된 Apple Inc.의 상표입니다.

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소비자보호법과 본 보증서의 관계

이 보증은 귀하에게 특정 법적 권리를 부여하며, 귀하는 주에 따라(또는 국가나 지역에 따라) 인정되는 다른 권리를 보유할 수 있습니다.  법이 허용하는 경우를 제외하고, Apple은 매매 계약의 부적합성으로 인해 발생할 수 있는 권리를 포함하여 귀하가 보유할 수 있는 권리를 배제하거나, 제한하거나 혹은 유보시키지 않습니다. 귀하의 권리를 충분히 파악하기 위해서는 해당 국가, 지역 또는 주 법률을 참고해야 합니다. 

Apple은 소비자 분쟁 해결 기준에 따라 이 문서에 설명된 어떤 상충되는 기준보다 우선하는 대한민국 Apple 제품 서비스 기준(별첨)에 명시된 바와 같이 아래 설명된 Apple 제품을 보증합니다.

소비자보호법에 적용받는 보증 제한

여기 명시된 본 보증과 구제는 법이 허용하는 범위 내에서 배타적이며, 이들이 구두, 서면, 법정의, 명시적 또는 묵시적 여부를 불문하고 다른 모든 보증, 구제 및 조건을 대신합니다. Apple은 상품성과 특정 목적에 대한 적합성의 보증, 숨겨진 또는 잠재적인 결함에 대한 보증을 포함하나 이에 국한되지 않는 모든 법정 보증 및 묵시적 보증을 법이 허용하는 범위 내에서 부인합니다. 그러한 보증을 부인할 수 없는 경우에는, Apple은 해당 보증의 기간 및 구제 방법을 본 명시적 보증의 기간으로 제한하고, Apple의 재량에 따라 아래 설명된 수리 또는 교체 서비스로 제한합니다. 일부 주(국가 및 지역)에서는 묵시적 보증(또는 조건)의 존속 기간에 대한 제한을 허용하지 않으므로 그러한 경우 귀하에게는 위의 제한이 적용되지 않을 수 있습니다.

보증 적용 범위

Apple Korea Ltd.(서울시 강남구 영동대로 517 아셈 타워 3901호, 우편번호: 06164, 이하 'Apple')는 원래 포장에 들어 있던 Apple 브랜드 하드웨어 제품과 Apple 브랜드 액세서리(이하 'Apple 제품')에 대하여 Apple에서 발행한 지침에 따라 정상적으로 제품을 사용한 경우 제품에 자재 및 제조상의 결함이 없음을 보증합니다. 이는 최종 사용자인 구매자가 제품을 처음 구입한 날짜로부터 일(1) 년의 기한(이하 '보증 기간')까지 적용됩니다.  Apple의 공식 지침은 기술 사양, 사용 설명서 및 서비스 통신에 수록된 정보를 포함하나 이에 국한되지 않습니다.

참고:  Apple 1년 제한 보증에 따라 제기된 모든 청구에는 본 보증서에 명시된 약관이 적용됩니다.

보증 적용 제외 범위

본 보증은 Apple 브랜드가 부착되지 않은 하드웨어 제품 또는 소프트웨어에 적용되지 않으며, 이는 해당 제품이 Apple 하드웨어와 함께 포장되어 있거나 판매된 경우에도 마찬가지입니다. Apple을 제외한 제조자, 공급자 또는 배포자가 귀하에게 자체 보증을 제공할 수 있습니다. 자세한 내용은 해당 업체에 문의하십시오. Apple 브랜드의 부착 여부와 관계없이, Apple이 유통하는 소프트웨어(시스템 소프트웨어를 포함하나 이에 국한되지 않음)에는 본 보증이 적용되지 않습니다. 소프트웨어의 사용과 관련된 귀하의 권리에 대한 자세한 내용은 해당 소프트웨어에 첨부된 사용권 계약을 참조하시기 바랍니다. Apple은 Apple 제품이 중단 또는 오류 없이 작동할 것이라는 점을 보증하지 않습니다. Apple은 Apple 제품의 사용과 관련된 지침을 따르지 않아 발생한 손해에 대해 책임지지 않습니다.

본 보증은 다음 내용에는 적용되지 않습니다.  (a) 배터리 등의 소모품(다만 고장이 발생한 이유가 자재 또는 제조상의 결함인 경우는 예외), (b) 긁힘, 패임 및 포트의 플라스틱 손상을 포함하나 이에 국한되지 않는 외관 손상(다만 고장이 발생한 이유가 자재 또는 제조상의 결함인 경우는 예외), (c) Apple 제품의 사양에 부합하지 않는 타사 부품 또는 제품을 사용한 결과 발생한 손상(Apple 제품 사양은 www.apple.com/kr의 제품별 기술 사양에서 볼 수 있으며 같은 내용을 매장에서도 볼 수 있음), (d) 사고, 오용, 남용, 화재, 액체와의 접촉, 지진 또는 기타 외부적인 원인에 의해 발생한 손상, (e) Apple 제품을 Apple에서 발행한 지침에 어긋나는 방식으로 사용한 결과 초래된 손상, (f) Apple의 대리인 또는 Apple 공인 서비스 제공업체(이하 'AASP') 소속 직원이 아닌 다른 사람이 서비스(업그레이드 및 확장 포함)를 수행하여 발생한 손상, (g) Apple의 서면 허가 없이 기능 또는 용량을 변경하기 위해 개조한 Apple 제품, (h) 정상적인 마모에 의한 결함 또는 Apple 제품의 정상적인 노후화에 따른 결함 (i) Apple 제품에서 일련번호가 제거되거나 훼손된 경우 또는 (j) Apple이 관련 당국에서 제품이 도난된 품목이라는 정보를 입수한 경우 또는 귀하가 Apple 제품에 승인되지 아니한 접근을 방지하기 위해 제작된 암호화 또는 여타의 보안 방법을 해제할 수 없으며 귀하가 해당 제품의 인증된 사용자라는 증거(예: 구입 증명 제출)를 전혀 제출할 수 없는 경우. 

귀하의 책임

귀하의 Apple 제품에 소프트웨어 프로그램, 데이터 및 기타 정보를 저장할 수 있는 경우, 해당 제품의 저장 매체에 들어 있는 콘텐츠를 보호하고 운용상의 고장 가능성을 방지하기 위해 정기적으로 해당 정보의 백업 사본을 만들어야 합니다. 

보증 서비스를 받기 전에, Apple 혹은 Apple 에이전트가 귀하에게 자세한 구매 증거를 제출하고, 잠재적인 문제를 진단하기 위해 마련된 질문에 답변하고, 보증 서비스 제공을 위한 Apple의 절차를 따라 줄 것을 요구할 수 있습니다. 보증 서비스를 위해 Apple 제품을 보내기 전에 귀하는 그 제품의 저장 매체에 저장된 콘텐츠의 백업 사본을 별도로 보관하고, 보호하고자 하는 모든 개인정보를 삭제하고, 모든 보안 비밀번호를 파기해야 합니다.

보증 서비스 중 Apple 제품의 저장 매체에 있는 콘텐츠가 손실되거나, 대체되거나 재포맷될 수 있습니다. 그러한 경우 Apple과 Apple 에이전트는 서비스 받은 Apple 제품의 저장 매체 또는 기타 부품에 수록된 소프트웨어 프로그램, 데이터 또는 기타 정보의 손실에 대해 책임지지 않습니다.

보증 서비스 후 귀하는 구입 당시와 같은 상태로 구성된 Apple 제품 또는 교체 기기를 돌려받을 수 있으며, 그 제품에는 적용 가능한 업데이트가 적용되어 있을 수 있습니다. Apple은 보증 서비스의 일환으로 시스템 소프트웨어 업데이트를 설치할 수 있으며, 이 경우 해당 Apple 제품의 시스템 소프트웨어를 이전 버전으로 복구할 수 없습니다. 시스템 소프트웨어를 업데이트한 결과 Apple 제품에 설치된 제3자 응용 프로그램이 호환되지 않거나 Apple 제품과 연동되지 않을 수도 있습니다. 기타 모든 소프트웨어 프로그램, 데이터 및 정보의 재설치에 대한 책임은 귀하에게 있습니다. 기타 소프트웨어 프로그램, 데이터 및 정보의 복구 및 재설치는 본 보증의 적용 대상에서 제외됩니다.

보증 위반 시 Apple이 취하는 조치

보증 기간 동안에 Apple 또는 AASP에 본 보증에 따라 청구서를 제출하면 Apple에는 다음과 같은 선택권이 있습니다. 

(i) 새 부품 또는 신품과 성능 및 안정성이 동일한 중고 부품을 사용하여 Apple 제품을 수리, 

(ii) Apple 제품을 다음과 같은 제품으로 교체: 동일한 모델(또는, 귀하의 동의 하에 비슷한 기능을 가진 제품)로서, 새 부품 및/또는 신품과 성능 및 안정성 면에서 동등한 중고 부품으로 만든 제품, 또는 

(iii) Apple 제품의 구매 금액을 환불해 주고, 대신 그 제품을 돌려받음.

일부 사용자 설치 가능한 부품 또는 Apple 제품의 경우 Apple은 귀하에게 교체를 요청할 수 있습니다. Apple이 제공한 지침에 따라 설치된 사용자 설치 가능한 부품을 포함하여, 교체 부품 또는 교체 Apple 제품의 보증 기간은 원 Apple 제품의 잔여 보증 기간이나 교체 또는 수리한 날로부터 구십(90)일 중 귀하에게 더 유리한 기간으로 합니다. Apple 제품 또는 부품을 교체하거나 환불할 경우, 모든 교체 품목은 고객의 소유가 되고 교체된 품목 또는 환불된 품목은 Apple의 소유가 됩니다.

보증 서비스를 받는 방법

보증 서비스를 요청하기 전에 아래 설명된 온라인 도움말 리소스를 찾아 검토해 보십시오. 이러한 리소스를 적용한 후에도 Apple 제품이 정상적으로 작동하지 않는 경우, 아래 정보를 이용하여 Apple 대리인 또는 해당하는 Apple 공인 대리점("Apple 공인 대리점") 또는 AASP에 문의하십시오. Apple 대리인 또는 AASP가 귀하의 Apple 제품에 서비스가 필요한지 파악하도록 도와드리며, 서비스가 필요하다고 판단되는 경우 귀하에게 Apple의 서비스 방법을 안내해 드립니다. 전화로 Apple에 연락할 경우, 귀하의 위치에 따라 별도의 요금이 부과될 수 있습니다.

다음은 보증 서비스를 받는 방법에 관한 세부사항을 포함한 온라인 정보입니다.

보증 서비스 옵션

Apple은 다음 방법 중 하나 이상을 통해 보증 서비스를 제공합니다.

(i) Carry-in(입고) 서비스. 귀하는 Carry-in(입고) 서비스를 제공하는 Apple 공인 대리점 또는 AASP 지점에 Apple 제품을 가져가실 수 있습니다. 해당 장소에서 서비스를 수행하거나 Apple 공인 대리점 또는 AASP가 귀하의 Apple 제품을 Apple 수리 서비스("ARS") 지점으로 보내어 서비스를 받도록 할 수 있습니다. 서비스가 완료되었다는 공지를 받으면, Apple이 ARS 지점에서 귀하의 장소로 Apple 제품을 직접 보낸다는 공지를 하지 않는 이상, 귀하는 Apple 공인 대리점 혹은 AASP 지점에서 Apple 제품을 지연 없이 되찾아 갈 것입니다.

(ii) Mail-in(택배 수리) 서비스. Apple에서 귀하의 Apple 제품이 Mail-in(택배 수리) 서비스에 적격하다고 판단하는 경우, Apple은 귀하에게 선불 운송장과 포장재(해당되는 경우) , 그리고 Apple 제품을 올바르게 포장하고 주소를 기입하는 방법에 대한 안내를 발송하여 귀하가 귀하의 Apple 제품을 ARS 또는 AASP 지점으로 발송할 수 있도록 합니다. 서비스가 완료되면 해당 ARS 또는 AASP 지점에서 귀하에게 Apple 제품을 반환합니다. Apple 제품의 포장 방법과 배송에 대한 모든 지시사항이 이행되는 경우에 Apple은 귀하의 소재지에서 서비스 장소까지 왕복하는 데 필요한 배송비용을 부담합니다.

(iii) DIY(자가 수리) 부품 서비스. DIY 부품 서비스는 귀하가 직접 Apple 제품 서비스를 수행할 수 있도록 합니다. DIY 부품 서비스가 가능한 상황에서는 아래의 절차가 적용됩니다. 

(a) 교체된 Apple 제품 또는 부품을 Apple에 반환해야 하는 경우. Apple은 교체 Apple 제품이나 부품의 소매 가격과 배송 비용을 담보하기 위해 귀하의 신용 카드 승인을 요구할 수 있습니다. 신용 카드 승인을 제공할 수 없는 경우 귀하는 DIY 부품 서비스를 이용할 수 없으며 Apple은 다른 서비스 방법을 제공할 것입니다. Apple은 교체 Apple 제품 또는 부품을 설치 지침(해당하는 경우) 및 교체된 Apple 제품 또는 부품의 반품에 대한 요구사항과 함께 보내 드립니다. 귀하가 지침을 준수한다면 Apple은 신용 카드 승인을 취소하고 Apple 제품 또는 부품 및 왕복 배송 비용을 귀하에게 청구하지 않습니다. 귀하가 교체된 Apple 제품 또는 부품을 지침에 따라 반환하지 않거나 서비스 대상이 아닌 제품 또는 부품을 교체 받기 위해 반품하는 경우, Apple은 귀하의 신용 카드에 승인된 금액을 청구합니다.

(b) 교체된 Apple 제품 또는 부품을 Apple에 반환하지 않아도 되는 경우. Apple은 교체 Apple 제품 또는 부품을 설치 지침(해당하는 경우) 및 교체된 Apple 제품 또는 부품의 폐기에 대한 요구사항과 함께 귀하에게 무료로 보내 드립니다. 

(c) Apple은 DIY 부품 서비스와 관련하여 귀하에게 발생한 인건비에 대해 책임지지 않습니다. 도움이 필요한 경우, 아래 나열된 전화번호로 Apple에 문의하십시오.

Apple은 Apple이 귀하에게 제공할 수 있는 보증 서비스 방법 및, 특정 서비스 방법을 제공받을 수 있는 귀하의 Apple 제품의 적격성 조건을 변경할 권리가 있습니다. 서비스를 요청한 국가에서 사용 가능한 옵션으로만 서비스를 제공합니다. 서비스 옵션, 부품의 사용 가능성 및 응답 기간 등은 나라마다 다를 수 있습니다. Apple은 Apple 제품 또는 원래 부품이 공급된 국가와 다른 국가에서 서비스를 제공할 때 Apple 제품 또는 교체 부품을 사용할 수 있습니다. Apple 제품이 소재한 국가에서 서비스를 받을 수 없는 경우 귀하는 배송 및 취급 수수료를 부담하게 될 수 있습니다. 구입한 국가 이외의 국가에서 서비스를 받고자 하는 경우 귀하는 해당하는 모든 수출입 규정 및 법률을 준수하고 모든 관세, 부가가치세, 기타 관련 판매세 및 수수료를 부담해야 합니다. 해외 서비스의 경우, Apple은 Apple 제품 및 부품을 수리하거나 해당 지역 기준에 상응하는 유사한 Apple 제품 및 부품으로 교체할 수 있습니다.

책임의 제한

본 보증에 규정된 경우를 제외하고, 법률이 허용하는 최대한의 범위 내에서, Apple은 사용상의 손해, 이익 손해, 실제 또는 기대 이익 상실의 손해(계약상 이익의 손해 포함), 금전 사용에 관한 손해, 기대저축의 손해, 사업 손해, 기회 손해, 신용 손해, 평판 손해, 데이터의 손실/손상/장애/변질 또는 장비 및 소유물의 교체, 또는 Apple 제품에 저장되어 있거나 Apple 제품과 함께 사용한 프로그램 또는 데이터의 복구/프로그래밍/재현 비용, 또는 Apple 제품에 저장된 정보의 기밀 유지 실패 등 원인을 불문한 모든 간접적 또는 결과적 손해를 포함하나 이에 한정되지 않는, 보증 또는 조건 위반으로 인해 발생하거나 기타 법리에 따라 발생하는 직접, 특별, 우발적 또는 결과적 손해에 대해 책임지지 않습니다.

전술한 제한 규정은 사망 또는 개인 상해에 대한 청구나 고의 또는 중과실 행위 및/또는 부작위에 대한 법정 책임에는 적용되지 않습니다. Apple은 모든 Apple 제품을 본 보증에 따라 수리할 수 있다거나 또는 Apple 제품에 저장된 정보의 손실이나 손실 위험 없이 Apple 제품을 교체할 수 있다는 점을 부인합니다.

일부 주(국가 및 지역)에서는 우발적 손해 또는 결과적 손해에 대한 배제나 제한을 허용하지 않으므로 위의 제한 또는 배제 규정은 귀하에게 적용되지 않을 수 있습니다.

일반

어떠한 Apple 리셀러, 에이전트 또는 직원도 이 보증을 수정하거나 내용을 추가하거나 범위를 확대할 권한이 없습니다. 불법적이거나 이행 불가능한 조건이 있더라도 나머지 조건의 적법성이나 집행 가능성은 손상되거나 영향을 받지 않습니다. 본 보증은 Apple 제품 구매가 이루어진 국가의 법률에 의거하여 해석되고 규율됩니다. 본 보증에 따른 보증인은 Apple 또는 그 승계인입니다.

온라인 정보

다음에 대한 자세한 정보는 온라인에서 이용 가능합니다.

전 세계 지원 정보

www.apple.com/support/country

Apple 공인 서비스 제공업체

locate.apple.com/kr/ko/

Apple 공인 대리점

www.apple.com/retail/storelist/

Apple 지원 및 서비스

support.apple.com/ko-kr/HT201232

Apple 무상 지원

www.apple.com/kr/support/complimentary/

대한민국 Apple 제품 서비스 기준

서비스를 받는 방법

보증 서비스를 받는 방법에 관한 위 정보를 참조하십시오.

무상 서비스

보증 기간 동안에 정상적 사용 중 Apple 제품에 발생한 재료 및 제조상의 결함에 대해서는 수리 또는 교체 서비스를 무상으로 제공합니다*. 

(*비록 위에 "보증 기간"이 정의되어 있지만, 이와는 별개로 한국의 소비자 분쟁 조정 기준에 따라 컴퓨터 마더보드에 한하여 이(2) 년의 보증 기간이 제공됩니다.) 

귀하의 구매 대금을 환불 받기 위해서는 영수증 원본을 제출해야 합니다.

위의 "보증 적용 제외 범위" 섹션에 설명된 고장이나 손상에 대해서는 무상 서비스가 적용되지 않습니다.

본 대한민국 Apple 제품 서비스 기준이 적용되는 대상은 대한민국 내에서 처음 구매되고 서비스 받은 제품에 한하며, 해외에서는 이용할 수 없습니다

© 2020 Apple Inc. All rights reserved. Apple 및 Apple 로고는 미합중국 및 기타 국가에 등록된 Apple Inc.의 상표입니다.

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소비자보호법과 본 보증서의 관계

이 보증은 귀하에게 특정 법적 권리를 부여하며, 귀하는 주에 따라(또는 국가나 지역에 따라) 인정되는 다른 권리를보유할 수 있습니다. 법이 허용하는 경우를 제외하고, Apple은 매매 계약의 부적합성으로 인해 발생할 수 있는 권리를 포함하여 귀하가 보유할 수 있는 권리를 배제하거나, 제한하거나 혹은 유보시키지 않습니다. 귀하의 권리를 충분히 파악하기 위해서는 해당 국가, 지역 또는 주 법률을 참고해야 합니다.

Apple은 소비자 분쟁 해결 기준에 따라 이 문서에 설명된 어떤 상충되는 기준보다 우선하는 대한민국 Apple 제품 서비스 기준(별첨)에 명시된 바와 같이 아래 설명된 Apple 제품을 보증합니다.

소비자보호법에 적용받는 보증 제한

여기 명시된 본 보증과 구제는 법이 허용하는 범위 내에서 배타적이며, 이들이 구두, 서면, 법정의, 명시적 또는 묵시적 여부를 불문하고 다른 모든 보증, 구제 및 조건을 대신합니다. Apple은 상품성과 특정 목적에 대한 적합성의 보증, 숨겨진 또는 잠재적인 결함에 대한 보증을 포함하나 이에 국한되지 않는 모든 법정 보증 및 묵시적 보증을 법이 허용하는 범위 내에서 부인합니다. 그러한 보증을 부인할 수 없는 경우에는, Apple은 해당 보증의 기간 및 구제 방법을본 명시적 보증의 기간으로 제한하고, Apple의 재량에 따라 아래 설명된 수리 또는 교체 서비스로 제한합니다. 일부주(국가 및 지역)에서는 묵시적 보증(또는 조건)의 존속 기간에 대한 제한을 허용하지 않으므로 그러한 경우 귀하에게는 위의 제한이 적용되지 않을 수 있습니다.

보증 적용 범위

Apple Korea Ltd.(서울시 강남구 영동대로 517 아셈 타워 3901호, 우편번호: 06164, 이하 'Apple')는 원래 포장에 들어 있던 Apple 브랜드 하드웨어 제품과 Apple 브랜드 액세서리(이하 'Apple 제품')에 대하여 Apple에서 발행한 지침에 따라정상적으로 제품을 사용한 경우 제품에 자재 및 제조상의 결함이 없음을 보증합니다. 이는 최종 사용자인 구매자가제품을 처음 구입한 날짜로부터 일(1) 년의 기한(이하 '보증 기간')까지 적용됩니다. Apple의 공식 지침은 기술 사양, 사용 설명서 및 서비스 통신에 수록된 정보를 포함하나 이에 국한되지 않습니다.

참고: Apple 1년 제한 보증에 따라 제기된 모든 청구에는 본 보증서에 명시된 약관이 적용됩니다.

보증 적용 제외 범위

본 보증은 Apple 브랜드가 아닌 하드웨어 제품 또는 소프트웨어에는 적용되지 않으며, 이는 해당 제품이 Apple 하드웨어와 함께 포장되어 있거나 판매된 경우에도 마찬가지입니다. Apple을 제외한 제조자, 공급자 또는 배포자가 귀하에게 자체 보증을 제공할 수 있습니다. 자세한 내용은 해당 업체에 문의하십시오. Apple 브랜드 제품 여부와 관계없이, Apple이 유통하는 소프트웨어(시스템 소프트웨어를 포함하나 이에 국한되지 않음)에는 본 보증이 적용되지 않습니다. 소프트웨어의 사용과 관련된 귀하의 권리에 대한 자세한 내용은 해당 소프트웨어에 첨부된 사용권 계약을 참조하시기 바랍니다. Apple은 Apple 제품이 중단 또는 오류 없이 작동할 것이라는 점을 보증하지 않습니다. Apple은Apple 제품의 사용과 관련된 지침을 따르지 않아 발생한 손해에 대해 책임지지 않습니다.

본 보증은 다음 내용에는 적용되지 않습니다. (a) 재료 또는 제조상의 결함으로 인한 고장이 발생한 경우를제외하고 시간이 지남에 따라 약화되도록 설계된 배터리 또는 보호 코팅과 같은 소모성 부품, (b) 긁힘, 패임및 포트의 플라스틱 손상을 포함하나 이에 국한되지 않은 외관 손상(다만 고장이 발생한 이유가 자재 또는제조상의 결함인 경우는 예외), (c) Apple 제품의 사양(Apple 제품 사양은 www.apple.com/kr의 각 제품에 대한기술 사양 및 매장에서 확인할 수 있음)에 준하지 않는 타사 부품 또는 제품의 사용으로 인한 손상, (d) 사고, 남용, 오용, 화재, 액체 접촉, 지진 또는 기타 외부 요인으로 인한 손상, (e) Apple이 발행한 가이드라인에 맞지않게 Apple 제품을 사용하여 발생한 손상, (f) Apple의 대리인 또는 Apple 공인 서비스 제공업체("AASP")가 아닌 이가 행한 서비스(업그레이드 및 확장 포함)에 의하여 발생한 손상, (g) Apple의 서면 허가 없이 기능 또는성능을 변경하기 위하여 개조된 Apple 제품, (h) Apple 제품의 정상적인 마모 또는 정상적인 노후화로 인한 손상, (i) Apple 제품의 일련 번호가 제거 또는 훼손된 경우, 또는 (j) Apple이 관련 공공 기관 또는 등록 기관에서제품이 도난당했다는 정보를 입수하거나, Apple의 기록에 Apple의 수중에 있을 때 또는 Apple에서/Apple로 운송 중 제품이 분실 또는 도난당했다고 기록되어 있거나 Apple 제품에 대한 무단 접근을 방지하기 위해 디자인된 암호화 또는 다른 방식의 보안 방법을 비활성화할 수 없거나 해당 제품의 인증된 사용자라고 증명(예: 구입 증명)할 수 없는 경우.

귀하의 책임

귀하의 Apple 제품에 소프트웨어 프로그램, 데이터 및 기타 정보를 저장할 수 있는 경우, 해당 제품의 저장 매체에 들어 있는 콘텐츠를 보호하고 운용상의 고장 가능성을 방지하기 위해 정기적으로 해당 정보의 백업 사본을 만들어야합니다.

보증 서비스를 받기 전에, Apple 혹은 Apple 에이전트가 귀하에게 자세한 구매 증거를 제출하고, 잠재적인 문제를 진단하기 위해 마련된 질문에 답변하고, 보증 서비스 제공을 위한 Apple의 절차를 따라 줄 것을 요구할 수 있습니다. 보증 서비스를 위해 Apple 제품을 보내기 전에 귀하는 그 제품의 저장 매체에 저장된 콘텐츠의 백업 사본을 별도로 보관하고, 보호하고자 하는 모든 개인정보를 삭제하고, 모든 보안 비밀번호를 파기해야 합니다.

보증 서비스 중 Apple 제품의 저장 매체에 있는 콘텐츠가 손실되거나, 대체되거나 재포맷될 수 있습니다. 그러한 경우 Apple과 Apple 에이전트는 서비스 받은 Apple 제품의 저장 매체 또는 기타 부품에 수록된 소프트웨어 프로그램, 데이터 또는 기타 정보의 손실에 대해 책임지지 않습니다.

보증 서비스 후 귀하는 구입 당시와 같은 상태로 구성된 Apple 제품 또는 교체 기기를 돌려받을 수 있으며, 그 제품에는 적용 가능한 업데이트가 적용되어 있을 수 있습니다. Apple은 보증 서비스의 일환으로 시스템 소프트웨어 업데이트를 설치할 수 있으며, 이 경우 해당 Apple 제품의 시스템 소프트웨어를 이전 버전으로 복구할 수 없습니다. 시스템 소프트웨어를 업데이트한 결과 Apple 제품에 설치된 제3자 응용 프로그램이 호환되지 않거나 Apple 제품과 연동되지 않을 수도 있습니다. 기타 모든 소프트웨어 프로그램, 데이터 및 정보의 재설치에 대한 책임은 귀하에게 있습니다. 기타 소프트웨어 프로그램, 데이터 및 정보의 복구 및 재설치는 본 보증의 적용 대상에서 제외됩니다.

보증 위반 시 Apple이 취하는 조치

보증 기간 동안에 Apple 또는 AASP에 본 보증에 따라 청구서를 제출하면 Apple에는 다음과 같은 선택권이 있습니다.

(i) Apple 기능 요구 사항 테스트를 통과한 새로운 또는 이전에 사용한 Apple 정품 부품을 사용하여 Apple 제품을 수리하거나,

(ii) Apple 제품을 새로운 또는 이전에 사용된 Apple 정품 부품으로 구성되어 있으며, 테스트를 거쳐 Apple 기능 요구사항을 통과한 동일한 모델의 교체 제품(또는 고객이 동의하는 경우 원래 제품과 동일하거나 대체로 비슷한 기능을갖춘 제품 - 예: 기능은 동일하지만 모델은 다른 제품 또는 모델은 동일하지만 색상이 다른 제품)으로 교체하거나,

(iii) Apple 제품의 구매 금액을 환불해 주고, 대신 그 제품을 돌려받음.

일부 사용자 설치 가능한 부품 또는 Apple 제품의 경우 Apple은 귀하에게 교체를 요청할 수 있습니다. Apple이 제공한 지침에 따라 설치된 사용자 설치 가능한 부품을 포함하여, 교체 부품 또는 교체 Apple 제품의 보증 기간은 원Apple 제품의 잔여 보증 기간이나 교체 또는 수리한 날로부터 구십(90)일 중 귀하에게 더 유리한 기간으로 합니다. Apple 제품 또는 부품을 교체하거나 환불할 경우, 모든 교체 품목은 고객의 소유가 되고 교체된 품목 또는 환불된 품목은 Apple의 소유가 됩니다.

보증 서비스를 받는 방법

보증 서비스를 요청하기 전에 아래 설명된 온라인 도움말 리소스를 찾아 검토해 보십시오. 이러한 리소스를 적용한후에도 Apple 제품이 정상적으로 작동하지 않는 경우, 아래 정보를 이용하여 Apple 대리인 또는 해당하는 Apple 공인대리점("Apple 공인 대리점") 또는 AASP에 문의하십시오. Apple 대리인 또는 AASP가 귀하의 Apple 제품에 서비스가필요한지 파악하도록 도와드리며, 서비스가 필요하다고 판단되는 경우 귀하에게 Apple의 서비스 방법을 안내해 드립니다. 전화로 Apple에 연락할 경우, 귀하의 위치에 따라 별도의 요금이 부과될 수 있습니다.

다음은 보증 서비스를 받는 방법에 관한 세부사항을 포함한 온라인 정보입니다.

보증 서비스 옵션

Apple은 다음 방법 중 하나 이상을 통해 보증 서비스를 제공합니다.

(i) Carry-in(입고) 서비스. 귀하는 Carry-in(입고) 서비스를 제공하는 Apple 공인 대리점 또는 AASP 지점에 Apple 제품을가져가실 수 있습니다. 해당 장소에서 서비스를 수행하거나 Apple 공인 대리점 또는 AASP가 귀하의 Apple 제품을Apple 수리 서비스("ARS") 지점으로 보내어 서비스를 받도록 할 수 있습니다. 서비스가 완료되었다는 공지를 받으면, Apple이 ARS 지점에서 귀하의 장소로 Apple 제품을 직접 보낸다는 공지를 하지 않는 이상, 귀하는 Apple 공인 대리점혹은 AASP 지점에서 Apple 제품을 지연 없이 되찾아 갈 것입니다.

(ii) Mail-in(택배 수리) 서비스. Apple에서 귀하의 Apple 제품이 Mail-in(택배 수리) 서비스에 적격하다고 판단하는 경우, Apple은 귀하에게 선불 운송장과 포장재(해당되는 경우) , 그리고 Apple 제품을 올바르게 포장하고 주소를 기입하는방법에 대한 안내를 발송하여 귀하가 귀하의 Apple 제품을 ARS 또는 AASP 지점으로 발송할 수 있도록 합니다. 서비스가 완료되면 해당 ARS 또는 AASP 지점에서 귀하에게 Apple 제품을 반환합니다. Apple 제품의 포장 방법과 배송에대한 모든 지시사항이 이행되는 경우에 Apple은 귀하의 소재지에서 서비스 장소까지 왕복하는 데 필요한 배송비용을 부담합니다.

(iii) DIY(자가 수리) 부품 서비스. DIY 부품 서비스는 귀하가 직접 Apple 제품 서비스를 수행할 수 있도록 합니다. DIY 부품 서비스가 가능한 상황에서는 아래의 절차가 적용됩니다.

(a) 교체된 Apple 제품 또는 부품을 Apple에 반환해야 하는 경우. Apple은 교체 Apple 제품이나 부품의 소매 가격과 배송 비용을 담보하기 위해 귀하의 신용 카드 승인을 요구할 수 있습니다. 신용 카드 승인을 제공할 수 없는 경우 귀하는 DIY 부품 서비스를 이용할 수 없으며 Apple은 다른 서비스 방법을 제공할 것입니다. Apple은 교체 Apple 제품 또는부품을 설치 지침(해당하는 경우) 및 교체된 Apple 제품 또는 부품의 반품에 대한 요구사항과 함께 보내 드립니다. 귀하가 지침을 준수한다면 Apple은 신용 카드 승인을 취소하고 Apple 제품 또는 부품 및 왕복 배송 비용을 귀하에게 청구하지 않습니다. 귀하가 교체된 Apple 제품 또는 부품을 지침에 따라 반환하지 않거나 서비스 대상이 아닌 제품 또는 부품을 교체 받기 위해 반품하는 경우, Apple은 귀하의 신용 카드에 승인된 금액을 청구합니다.

(b) 교체된 Apple 제품 또는 부품을 Apple에 반환하지 않아도 되는 경우. Apple은 교체 Apple 제품 또는 부품을 설치지침(해당하는 경우) 및 교체된 Apple 제품 또는 부품의 폐기에 대한 요구사항과 함께 귀하에게 무료로 보내 드립니다.

(c) Apple은 DIY 부품 서비스와 관련하여 귀하에게 발생한 인건비에 대해 책임지지 않습니다. 도움이 필요한 경우, 아래 나열된 전화 번호로 Apple에 문의하십시오.

Apple은 Apple이 귀하에게 제공할 수 있는 보증 서비스 방법 및, 특정 서비스 방법을 제공받을 수 있는 귀하의 Apple 제품의 적격성 조건을 변경할 권리가 있습니다. 서비스를 요청한 국가에서 사용 가능한 옵션으로만 서비스를 제공합니다. 서비스 옵션, 부품의 사용 가능성 및 응답 기간 등은 나라마다 다를 수 있습니다. Apple은 Apple 제품 또는 원래부품이 공급된 국가와 다른 국가에서 서비스를 제공할 때 Apple 제품 또는 교체 부품을 사용할 수 있습니다. Apple제품이 소재한 국가에서 서비스를 받을 수 없는 경우 귀하는 배송 및 취급 수수료를 부담하게 될 수 있습니다. 구입한 국가 이외의 국가에서 서비스를 받고자 하는 경우 귀하는 해당하는 모든 수출입 규정 및 법률을 준수하고 모든관세, 부가가치세, 기타 관련 판매세 및 수수료를 부담해야 합니다. 해외 서비스의 경우, Apple은 Apple 제품 및 부품을 수리하거나 해당 지역 기준에 상응하는 유사한 Apple 제품 및 부품으로 교체할 수 있습니다.

책임의 제한

본 보증에 규정된 경우를 제외하고, 법률이 허용하는 최대한의 범위 내에서, Apple은 사용상의 손해, 이익 손해, 실제또는 기대 이익 상실의 손해(계약상 이익의 손해 포함), 금전 사용에 관한 손해, 기대저축의 손해, 사업 손해, 기회 손해, 신용 손해, 평판 손해, 데이터의 손실/손상/장애/변질 또는 장비 및 소유물의 교체, 또는 Apple 제품에 저장되어 있거나 Apple 제품과 함께 사용한 프로그램 또는 데이터의 복구/프로그래밍/재현 비용, 또는 Apple 제품에 저장된 정보의 기밀 유지 실패 등 원인을 불문한 모든 간접적 또는 결과적 손해를 포함하나 이에 한정되지 않는, 보증 또는 조건위반으로 인해 발생하거나 기타 법리에 따라 발생하는 직접, 특별, 우발적 또는 결과적 손해에 대해 책임지지 않습니다.

전술한 제한 규정은 사망 또는 개인 상해에 대한 청구나 고의 또는 중과실 행위 및/또는 부작위에 대한 법정 책임에는 적용되지 않습니다. Apple은 모든 Apple 제품을 본 보증에 따라 수리할 수 있다거나 또는 Apple 제품에 저장된 정보의 손실이나 손실 위험 없이 Apple 제품을 교체할 수 있다는 점을 부인합니다.

일부 주(국가 및 지역)에서는 우발적 손해 또는 결과적 손해에 대한 배제나 제한을 허용하지 않으므로 위의 제한 또는 배제 규정은 귀하에게 적용되지 않을 수 있습니다.

일반

어떠한 Apple 리셀러, 에이전트 또는 직원도 이 보증을 수정하거나 내용을 추가하거나 범위를 확대할 권한이 없습니다. 불법적이거나 이행 불가능한 조건이 있더라도 나머지 조건의 적법성이나 집행 가능성은 손상되거나 영향을 받지않습니다. 본 보증은 Apple 제품 구매가 이루어진 국가의 법률에 의거하여 해석되고 규율됩니다. 이 보증에 따른 보증인은 Apple 또는 그 승계인입니다.

온라인 정보

다음에 대한 자세한 정보는 온라인에서 이용 가능합니다.

전 세계 지원 정보

www.apple.com/support/country

Apple 공인 서비스 제공업체

locate.apple.com/kr/ko/

Apple 공인 대리점

www.apple.com/retail/storelist/

Apple 지원 및 서비스

support.apple.com/ko-kr/HT201232

Apple 무상 지원

www.apple.com/kr/support/complimentary/

대한민국 Apple 제품 서비스 기준

서비스를 받는 방법

보증 서비스를 받는 방법에 관한 위 정보를 참조하십시오.

무상 서비스

보증 기간 동안에 정상적 사용 중 Apple 제품에 발생한 재료 및 제조상의 결함에 대해서는 수리 또는 교체 서비스를무상으로 제공합니다*.

(*비록 위에 "보증 기간"이 정의되어 있지만, 이와는 별개로 한국의 소비자 분쟁 조정 기준에 따라 컴퓨터 마더보드에 한하여 이(2) 년의 보증 기간이 제공됩니다.)

귀하의 구매 대금을 환불 받기 위해서는 영수증 원본을 제출해야 합니다.

위의 "보증 적용 제외 범위" 섹션에 설명된 고장이나 손상에 대해서는 무상 서비스가 적용되지 않습니다.

본 대한민국 Apple 제품 서비스 기준이 적용되는 대상은 대한민국 내에서 처음 구매되고 서비스 받은 제품에 한하며, 해외에서는 이용할 수 없습니다

© 2022 Apple Inc. All rights reserved. Apple 및 Apple 로고는 미합중국 및 기타 국가에 등록된 Apple Inc.의 상표입니다.

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소비자보호법과 본 보증서의 관계

이 보증은 귀하에게 특정 법적 권리를 부여하며, 귀하는 주에 따라(또는 국가나 지역에 따라) 인정되는 다른 권리를 보유할 수 있습니다. 법이 허용하는 경우를 제외하고, Apple은 매매 계약의 부적합성으로 인해 발생할 수 있는 권리를 포함하여 귀하가 보유할 수 있는 권리를 배제하거나, 제한하거나 혹은 유보시키지 않습니다. 귀하의 권리를 충분히 파악하기 위해서는 해당 국가, 지역 또는 주 법률을 참고해야 합니다.

Apple은 소비자 분쟁 해결 기준에 따라 이 문서에 설명된 어떤 상충되는 기준보다 우선하는 대한민국 Apple 제품 서비스 기준(별첨)에 명시된 바와 같이 아래 설명된 Apple 제품을 보증합니다.

소비자보호법에 적용받는 보증 제한

여기 명시된 본 보증과 구제는 법이 허용하는 범위 내에서 배타적이며, 이들이 구두, 서면, 법정의, 명시적 또는 묵시적 여부를 불문하고 다른 모든 보증, 구제 및 조건을 대신합니다. Apple은 상품성과 특정 목적에 대한 적합성의 보증, 숨겨진 또는 잠재적인 결함에 대한 보증을 포함하나 이에 국한되지 않는 모든 법정 보증 및 묵시적 보증을 법이 허용하는 범위 내에서 부인합니다. 그러한 보증을 부인할 수 없는 경우에는, Apple은 해당 보증의 기간 및 구제 방법을 본 명시적 보증의 기간으로 제한하고, Apple의 재량에 따라 아래 설명된 수리 또는 교체 서비스로 제한합니다. 일부 주(국가 및 지역)에서는 묵시적 보증(또는 조건)의 존속 기간에 대한 제한을 허용하지 않으므로 그러한 경우 귀하에게는 위의 제한이 적용되지 않을 수 있습니다.

보증 적용 범위

Apple Korea Ltd.(서울시 강남구 영동대로 517 아셈 타워 3901호, 우편번호: 06164, 이하 'Apple')는 원래 포장에 들어 있던 Apple 브랜드 하드웨어 제품과 Apple 브랜드 액세서리(이하 'Apple 제품')에 대하여 Apple에서 발행한 지침에 따라 정상적으로 제품을 사용한 경우 제품에 자재 및 제조상의 결함이 없음을 보증합니다. 이는 최종 사용자인 구매자가 제품을 처음 구입한 날짜로부터 일(1) 년의 기한(이하 '보증 기간')까지 적용됩니다. Apple의 공식 지침은 기술 사양, 사용 설명서 및 서비스 통신에 수록된 정보를 포함하나 이에 국한되지 않습니다.

참고: Apple 1년 제한 보증에 따라 제기된 모든 청구에는 본 보증서에 명시된 약관이 적용됩니다.

보증 적용 제외 범위

본 보증은 Apple 브랜드가 아닌 하드웨어 제품 또는 소프트웨어에는 적용되지 않으며, 이는 해당 제품이 Apple 하드웨어와 함께 포장되어 있거나 판매된 경우에도 마찬가지입니다. Apple을 제외한 제조자, 공급자 또는 배포자가 귀하에게 자체 보증을 제공할 수 있습니다. 자세한 내용은 해당 업체에 문의하십시오. Apple 브랜드 제품 여부와 관계없이, Apple이 유통하는 소프트웨어(시스템 소프트웨어를 포함하나 이에 국한되지 않음)에는 본 보증이 적용되지 않습니다. 소프트웨어의 사용과 관련된 귀하의 권리에 대한 자세한 내용은 해당 소프트웨어에 첨부된 사용권 계약을 참조하시기 바랍니다. Apple은 Apple 제품이 중단 또는 오류 없이 작동할 것이라는 점을 보증하지 않습니다. Apple은 Apple 제품의 사용과 관련된 지침을 따르지 않아 발생한 손해에 대해 책임지지 않습니다.

본 보증이 적용되지 않는 경우는 다음과 같습니다. (a) 배터리 등의 소모품(다만 고장이 발생한 이유가 자재 또는 제조상의 결함인 경우는 예외), (b) 긁힘, 패임 및 포트의 플라스틱 손상을 포함하나 이에 국한되지 않는 외관 손상(다만 고장이 발생한 이유가 자재 또는 제조상의 결함인 경우는 예외), (c) Apple 제품의 사양에 부합하지 않는 타사 부품 또는 제품을 사용한 결과 발생한 손상(Apple 제품 사양은 www.apple.com/kr의 제품별 기술 사양에서 볼 수 있으며 같은 내용을 매장에서도 볼 수 있음), (d) 사고, 오용, 남용, 화재, 액체와의 접촉, 지진 또는 기타 외부적인 원인에 의해 발생한 손상, (e) Apple 제품을 Apple에서 발행한 지침에 어긋나는 방식으로 사용한 결과 초래된 손상, (f) Apple의 대리인 또는 Apple 공인 서비스 제공업체(이하 'AASP') 소속 직원이 아닌 다른 사람이 서비스(업그레이드 및 확장 포함)를 수행하여 발생한 손상, (g) Apple의 서면 허가 없이 기능 또는 용량을 변경하기 위해 개조한 Apple 제품, (h) 정상적인 마모에 의한 결함 또는 Apple 제품의 정상적인 노후화에 따른 결함 (i) Apple 제품에서 일련번호가 제거되거나 훼손된 경우 또는 (j) Apple이 관련 당국에서 제품이 도난된 품목이라는 정보를 입수한 경우 또는 귀하가 Apple 제품에 승인되지 아니한 접근을 방지하기 위해 제작된 암호화 또는 여타의 보안 방법을 해제할 수 없으며 귀하가 해당 제품의 승인된 사용자임을 어떤 식으로든 입증할 수 없는 경우(예: 구매 기록 제출).

귀하의 책임

귀하의 Apple 제품에 소프트웨어 프로그램, 데이터 및 기타 정보를 저장할 수 있는 경우, 해당 제품의 저장 매체에 들어 있는 콘텐츠를 보호하고 운용상의 고장 가능성을 방지하기 위해 정기적으로 해당 정보의 백업 사본을 만들어야 합니다.

보증 서비스를 받기 전에, Apple 혹은 Apple 에이전트가 귀하에게 자세한 구매 증거를 제출하고, 잠재적인 문제를 진단하기 위해 마련된 질문에 답변하고, 보증 서비스 제공을 위한 Apple의 절차를 따라 줄 것을 요구할 수 있습니다. 보증 서비스를 위해 Apple 제품을 보내기 전에 귀하는 그 제품의 저장 매체에 저장된 콘텐츠의 백업 사본을 별도로 보관하고, 보호하고자 하는 모든 개인정보를 삭제하고, 모든 보안 비밀번호를 파기해야 합니다.

보증 서비스 중 Apple 제품의 저장 매체에 있는 콘텐츠가 손실되거나, 대체되거나 재포맷될 수 있습니다. 그러한 경우 Apple과 Apple 에이전트는 서비스 받은 Apple 제품의 저장 매체 또는 기타 부품에 수록된 소프트웨어 프로그램, 데이터 또는 기타 정보의 손실에 대해 책임지지 않습니다.

보증 서비스 후 귀하는 구입 당시와 같은 상태로 구성된 Apple 제품 또는 교체 기기를 돌려받을 수 있으며, 그 제품에는 적용 가능한 업데이트가 적용되어 있을 수 있습니다. 기타 모든 소프트웨어 프로그램, 데이터 및 정보의 재설치에 대한 책임은 귀하에게 있습니다. 기타 소프트웨어 프로그램, 데이터 및 정보의 복구 및 재설치는 본 보증의 적용 대상에서 제외됩니다.

보증 위반 시 Apple이 취하는 조치

보증 기간 동안 귀하가 Apple 또는 AASP에 본 보증에 따라 청구서를 제출하면 Apple에는 다음과 같은 선택권이 있습니다.

(i) 새 부품 또는 신품과 성능 및 안정성이 동일한 중고 부품을 사용하여 Apple 제품을 수리,

(ii) Apple 제품을 다음과 같은 제품으로 교체: 동일한 모델(또는, 귀하의 동의 하에 비슷한 기능을 가진 제품)로서, 새 부품 및/또는 신품과 성능 및 안정성 면에서 동등한 중고 부품으로 만든 제품, 또는

(iii) Apple 제품의 구매 금액을 환불해 주고, 대신 그 제품을 돌려 받음

일부 사용자 설치 가능한 부품 또는 Apple 제품의 경우 Apple은 귀하에게 교체를 요청할 수 있습니다. Apple이 제공한 지침에 따라 설치된 사용자 설치 가능한 부품을 포함하여, 교체 부품 또는 교체 Apple 제품의 보증 기간은 원 Apple 제품의 잔여 보증 기간이나 교체 또는 수리한 날로부터 구십(90)일 중 귀하에게 유리한 기간으로 합니다. Apple 제품 또는 부품을 교환하거나 환불할 경우, 모든 교체 품목은 고객의 재산이 되고 교체된 품목 또는 환불된 품목은 Apple의 재산이 됩니다.

보증 서비스를 받는 방법

보증 서비스를 요청하기 전에 아래 설명된 온라인 도움말 리소스를 찾아 검토해 보십시오. 이러한 리소스를 적용한 후에도 Apple 제품이 정상적으로 작동하지 않는 경우, 아래 정보를 이용하여 Apple 대리인 또는 해당하는 Apple 공인 대리점("Apple 공인 대리점") 또는 AASP에게 문의하십시오. Apple 대리인 또는 AASP가 귀하의 Apple 제품에 서비스가 필요한지 파악하도록 도와드리며, 서비스가 필요하다고 판단되는 경우 귀하에게 Apple의 서비스 방법을 안내해 드립니다. 전화로 Apple에 연락할 경우, 귀하의 위치에 따라 별도의 요금이 부과될 수 있습니다.

다음은 보증 서비스를 받는 방법에 관한 세부사항을 포함한 온라인 정보입니다.

보증 서비스 옵션

Apple은 다음 방법 중 하나 이상을 통해 보증 서비스를 제공합니다.

(i) Carry-in(입고) 서비스. 귀하는 Carry-in(입고) 서비스를 제공하는 Apple 공인 대리점 또는 AASP 지점에 Apple 제품을 가져가실 수 있습니다. 해당 장소에서 서비스를 수행하거나 Apple 공인 대리점 또는 AASP가 귀하의 Apple 제품을 Apple 수리 서비스("ARS") 지점으로 보내어 서비스를 받도록 할 수 있습니다. 서비스가 완료되었다는 공지를 받으면, Apple이 ARS 지점에서 귀하의 장소로 Apple 제품을 직접 보낸다는 공지를 하지 않는 이상, 귀하는 Apple 공인 대리점 혹은 AASP 지점에서 Apple 제품을 지연 없이 되찾아 갈 것입니다.

(ii) Mail-in(택배 수리) 서비스. Apple에서 귀하의 Apple 제품이 Mail-in(택배 수리) 서비스에 적격하다고 판단하는 경우, Apple은 귀하에게 선불 운송장과 포장재(해당되는 경우) , 그리고 Apple 제품을 올바르게 포장하고 주소를 기입하는 방법에 대한 안내를 발송하여 귀하가 귀하의 Apple 제품을 ARS 또는 AASP 지점으로 발송할 수 있도록 합니다. 서비스가 완료되면 해당 ARS 또는 AASP 지점에서 귀하에게 Apple 제품을 반환합니다. Apple 제품의 포장 방법과 배송에 대한모든 지시사항이 이행되는 경우에 Apple은 귀하의 소재지에서 서비스 장소까지 왕복하는 데 필요한 배송비용을 부담합니다.

(iii) DIY(자가 수리) 부품 서비스. DIY 부품 서비스는 귀하가 직접 Apple 제품 서비스를 수행할 수 있도록 합니다. DIY 부품 서비스가 가능한 상황에서는 아래의 절차가 적용됩니다.

(a) 교체된 Apple 제품 또는 부품을 Apple에 반환해야 하는 경우. Apple은 교체 Apple 제품이나 부품의 소매 가격과 배송 비용을 담보하기 위해 귀하의 신용 카드 승인을 요구할 수 있습니다. 신용 카드 승인을 제공할 수 없는 경우 귀하는 DIY 부품 서비스를 이용할 수 없으며 Apple은 다른 서비스 방법을 제공할 것입니다. Apple은 교체 Apple 제품 또는 부품을 설치 지침(해당하는 경우) 및 교체된 Apple 제품 또는 부품의 반품에 대한 요구사항과 함께 보내 드립니다. 귀하가 지침을 준수한다면 Apple은 신용 카드 승인을 취소하고 Apple 제품 또는 부품 및 왕복 배송 비용을 귀하에게 청구하지 않습니다. 귀하가 교체된 Apple 제품 또는 부품을 지침에 따라 반환하지 않거나 서비스 대상이 아닌 제품 또는 부품을 교체 받기 위해 반품하는 경우, Apple은 귀하의 신용 카드에 승인된 금액을 청구합니다.

(b) 교체된 Apple 제품 또는 부품을 Apple에 반환하지 않아도 되는 경우. Apple은 교체 Apple 제품 또는 부품을 설치 지침(해당하는 경우) 및 교체된 Apple 제품 또는 부품의 폐기에 대한 요구사항과 함께 귀하에게 무료로 보내 드립니다.

(c) Apple은 DIY 부품 서비스와 관련하여 귀하에게 발생한 인건비에 대해 책임지지 않습니다. 도움이 필요한 경우, 아래 나열된 전화 번호로 Apple에 문의하십시오.

Apple은 Apple이 귀하에게 제공할 수 있는 보증 서비스 방법 및, 특정 서비스 방법을 제공받을 수 있는 귀하의 Apple 제품의 적격성 조건을 변경할 권리가 있습니다. 서비스를 요청한 국가에서 이용 가능한 옵션으로만 서비스를 제공합니다. 서비스 옵션, 부품의 이용 가능성 및 응답 기간 등은 나라마다 다를 수 있습니다. 귀하의 Apple 제품이 소재한 국가에서 Apple 제품을 서비스할 수 없는 경우, 배송 및 취급 수수료를 귀하가 부담해야 할 수 있습니다. 구매한 국가 이외의 국가에서 서비스를 받고자 하는 경우, 귀하는 해당하는 모든 수출입 규정 및 법률을 준수하고 모든 관세, 부가가치세, 기타 해당하는 세금 및 수수료를 부담해야 합니다. 해외 서비스의 경우, Apple은 Apple 제품 및 부품을 수리하거나 해당 지역 기준에 상응하는 유사한 Apple 제품 및 부품으로 교체할 수 있습니다.

책임의 제한

본 보증에 규정된 경우를 제외하고, 법률이 허용하는 최대한의 범위 내에서, Apple은 사용상의 손해, 이익 손해, 실제 또는 기대 이익 상실의 손해(계약상 이익의 손해 포함), 금전 사용에 관한 손해, 기대저축의 손해, 사업 손해, 기회 손해, 신용 손해, 평판 손해, 데이터의 손실/손상/장애/변질 또는 장비 및 소유물의 교체, 또는 Apple 제품에 저장되어 있거나 Apple 제품과 함께 사용한 프로그램 또는 데이터의 복구/프로그래밍/재현 비용, 또는 Apple 제품에 저장된 정보의 기밀 유지 실패 등 원인을 불문한 모든 간접적 또는 결과적 손해를 포함하나 이에 한정되지 않는, 보증 또는 조건 위반으로 인해 발생하거나 기타 법리에 따라 발생하는 직접, 특별, 우발적 또는 결과적 손해에 대해 책임지지 않습니다.

전술한 제한 규정은 사망 또는 개인 상해에 대한 청구나 고의 또는 중과실 행위 및/또는 부작위에 대한 법정 책임에는 적용되지 않습니다. Apple은 모든 Apple 제품을 본 보증에 따라 수리할 수 있다거나 또는 Apple 제품에 저장된 정보의 손실이나 손실 위험 없이 Apple 제품을 교체할 수 있다는 점을 부인합니다.

일부 주(국가 및 지역)에서는 우발적 손해 또는 결과적 손해에 대한 배제나 제한을 허용하지 않으므로 위의 제한 또는 배제 규정은 귀하에게 적용되지 않을 수 있습니다.

일반

어떠한 Apple 리셀러, 에이전트 또는 직원도 이 보증을 수정하거나 내용을 추가하거나 범위를 확대할 권한이 없습니다. 불법적이거나 이행 불가능한 조건이 있더라도 나머지 조건의 적법성이나 집행 가능성은 손상되거나 영향을 받지 않습니다. 본 보증은 Apple 제품 구매가 이루어진 국가의 법률에 의거하여 해석되고 규율됩니다. 이 보증에 따른 보증인은 Apple 또는 그 승계인입니다.

온라인 정보

다음에 대한 자세한 정보는 온라인에서 이용 가능합니다.

전 세계 지원 정보

Apple 공인 서비스 제공업체

Apple 공인 대리점

Apple 지원 및 서비스

Apple 무상 지원

대한민국 Apple 제품 서비스 기준

서비스를 받는 방법

보증 서비스를 받는 방법에 관한 위 정보를 참조하십시오.

무상 서비스

보증 기간 동안에 정상적 사용 중 Apple 제품에 발생한 재료 및 제조상의 결함에 대해서는 수리 또는 교체 서비스를 무상으로 제공합니다*.

(*비록 위에 "보증 기간"이 정의되어 있지만, 이와는 별개로 한국의 소비자 분쟁 조정 기준에 따라 컴퓨터 마더보드에 한하여 이(2) 년의 보증 기간이 제공됩니다.)

귀하의 구매 대금을 환불 받기 위해서는 영수증 원본을 제출해야 합니다.

© 2016 Apple Inc. All rights reserved. Apple 및 Apple 로고는 미합중국 및 기타 국가에 등록된 Apple Inc.의 상표입니다.

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소비자보호법과 본 보증서의 관계

이 보증서는 귀하에게 특정 법적 권리를 부여하며, 귀하는 주에 따라(또는 국가나 지역에 따라) 인정되는 다른 권리를 보유할 수 있습니다. 법이 허용하는 경우를 제외하고, Apple은 매매 계약의 부적합성으로 인해 발생할 수 있는 권리를 포함하여 귀하가 보유할 수 있는 권리를 배제하거나, 제한하거나 혹은 유보시키지 않습니다. 귀하의 권리를 충분히 파악하기 위해서는 해당 국가, 지역 또는 주 법률을 참고해야 합니다.

Apple은 소비자 분쟁 해결 기준에 따라 이 문서에 설명된 어떤 상충되는 기준보다 우선하는 대한민국 Apple 제품 서비스 기준(별첨)에 명시된 바와 같이 아래 설명된 Apple 제품을 보증합니다.

소비자보호법에 적용받는 보증 제한

여기 명시된 본 보증과 구제는 법이 허용하는 범위 내에서 배타적이며, 이들이 구두, 서면, 법정의, 명시적 또는 묵시적 여부를 불문하고 다른 모든 보증, 구제 및 조건을 대신합니다. Apple은 상품성과 특정 목적에 대한 적합성의 보증, 숨겨진 또는 잠재적인 결함에 대한 보증을 포함하나 이에 국한되지 않는 모든 법정 보증 및 묵시적 보증을 법이 허용하는 범위 내에서 부인합니다. 그러한 보증을 부인할 수 없는 경우에는, Apple은 해당 보증의 기간 및 구제 방법을 본 명시적 보증의 기간으로 제한하고, Apple의 재량에 따라 아래 설명된 수리 또는 교체 서비스로 제한합니다. 일부 주(국가 및 지역)에서는 묵시적 보증(또는 조건)의 존속 기간에 대한 제한을 허용하지 않으므로 그러한 경우 귀하에게는 위의 제한이 적용되지 않을 수 있습니다.

보증 적용 범위

Apple Korea Ltd.(서울시 강남구 영동대로 517 아셈 타워 3901호, 우편번호: 06164, 이하 "Apple")는 원래 포장에 들어 있던 Apple 브랜드 하드웨어 제품과 Apple 브랜드 액세서리(이하 "Apple 제품")에 대하여 Apple에서 발행한 지침에 따라 정상적으로 제품을 사용한 경우 제품에 자재 및 제조상의 결함이 없음을 보증합니다. 이는 최종 사용자인 구매자가 제품을 처음 구입한 날짜로부터 일(1) 년의 기한(이하 "보증 기간")까지 적용됩니다. Apple의 공식 지침은 기술 사양, 사용 설명서 및 서비스 통신에 수록된 정보를 포함하나 이에 국한되지 않습니다.

참고: Apple 1년 제한 보증에 따라 제기된 모든 청구에는 본 보증서에 명시된 약관이 적용됩니다.

보증 적용 제외 범위

본 보증은 Apple 브랜드가 아닌 하드웨어 제품 또는 소프트웨어에는 적용되지 않으며, 이는 해당 제품이 Apple 하드웨어와 함께 포장되어 있거나 판매된 경우에도 마찬가지입니다. Apple을 제외한 제조자, 공급자 또는 배포자가 귀하에게 자체 보증을 제공할 수 있습니다. 자세한 내용은 해당 업체에 문의하십시오. Apple 브랜드 제품 여부와 관계없이, Apple이 유통하는 소프트웨어(시스템 소프트웨어를 포함하나 이에 국한되지 않음)에는 본 보증이 적용되지 않습니다. 소프트웨어의 사용과 관련된 귀하의 권리에 대한 자세한 내용은 해당 소프트웨어에 첨부된 사용권 계약을 참조하시기 바랍니다. Apple은 Apple 제품이 중단 또는 오류 없이 작동할 것이라는 점을 보증하지 않습니다. Apple은 Apple 제품의 사용과 관련된 지침을 따르지 않아 발생한 손해에 대해 책임지지 않습니다.

본 보증이 적용되지 않는 경우는 다음과 같습니다. (a) 배터리와 같은 소모품(다만 고장이 발생한 이유가 자재 또는 제조 상의 결함인 경우는 예외), (b) 긁힘, 패임 및 포트의 플라스틱 손상을 포함하나 이에 국한되지 않는 외관 손상(다만 고장이 발생한 이유가 자재 또는 제조 상의 결함인 경우는 예외), (c) Apple 제품의 사양에 부합하지 않는 타사 부품 또는 제품을 사용한 결과 발생한 손상(Apple 제품 사양은 www.apple.com/kr의 제품별 기술 사양에서 볼 수 있으며 같은 내용을 매장에서도 볼 수 있음), (d) 사고, 오용, 남용, 화재, 지진 또는 기타 외부적인 원인에 의해 발생한 손상, (e) Apple 제품을 Apple에서 발행한 지침에 어긋나는 방식으로 사용한 결과 초래된 손상, (f) Apple의 대리인 또는 Apple 공인 서비스 제공업체(일명 "AASP")가 아닌 사람이 서비스(업그레이드 및 확장 포함)를 수행한 결과 빚어진 손상, (g) Apple의 서면 허가 없이 기기의 기능 또는 용량을 변경하기 위하여 개조된 Apple 제품, (h) 일반적인 마모 또는 일반적인 노후화로 인한 Apple 결함, (i) Apple 제품에서 일련번호를 제거 또는 훼손한 경우, 또는 (j) Apple이 관련 당국으로부터 해당 제품이 도난된 품목이라는 정보를 입수한 경우 또는 귀하가 Apple 제품에 승인되지 아니한 접근을 방지하기 위해 디자인된 암호화 또는 다른 방식의 보안 방법을 해제할 수 없으며 귀하가 해당 제품의 승인된 사용자임을 어떤 식으로든 입증할 수 없는 경우(예: 구매 기록 제출).

귀하의 책임

귀하의 Apple 제품에 소프트웨어 프로그램, 데이터 및 기타 정보를 저장할 수 있는 경우, 해당 제품의 저장 매체에 들어 있는 콘텐츠를 보호하고 운용상의 고장 가능성을 방지하기 위해 정기적으로 해당 정보의 백업 사본을 만들어야 합니다.

보증 서비스를 받기 전에, Apple 혹은 Apple 에이전트가 귀하에게 자세한 구매 증거를 제출하고, 잠재적인 문제를 진단하기 위해 마련된 질문에 답변하고, 보증 서비스 제공을 위한 Apple의 절차를 따라 줄 것을 요구할 수 있습니다. 보증 서비스를 위해 Apple 제품을 보내기 전에 귀하는 그 제품의 저장 매체에 저장된 콘텐츠의 백업 사본을 별도로 보관하고, 보호하고자 하는 모든 개인정보를 삭제하고, 모든 보안 비밀번호를 파기해야 합니다.

보증 서비스 중 Apple 제품의 저장 매체에 있는 콘텐츠가 손실되거나, 대체되거나 재포맷될 수 있습니다. 그러한 경우 Apple과 Apple 에이전트는 서비스 받은 Apple 제품의 저장 매체 또는 기타 부품에 수록된 소프트웨어 프로그램, 데이터 또는 기타 정보의 손실에 대해 책임지지 않습니다.

보증 서비스 후 귀하는 구입 당시와 같은 상태로 구성된 Apple 제품 또는 교체 기기를 돌려받을 수 있으며, 그 제품에는 적용 가능한 업데이트가 적용되어 있을 수 있습니다. 기타 모든 소프트웨어 프로그램, 데이터 및 정보의 재설치에 대한 책임은 귀하에게 있습니다. 기타 소프트웨어 프로그램, 데이터 및 정보의 복구 및 재설치는 본 보증의 적용 대상에서 제외됩니다.

보증 위반 시 Apple이 취하는 조치

보증 기간 동안 귀하가 Apple 또는 AASP에 본 보증에 따라 청구서를 제출하면 Apple에는 다음과 같은 선택권이 있습니다.

(i) 새 부품 또는 신품과 성능 및 안정성이 동일한 중고 부품을 사용하여 Apple 제품을 수리,

(ii) Apple 제품을 다음과 같은 제품으로 교체: 동일한 모델(또는, 귀하의 동의 하에 비슷한 기능을 가진 제품)로서, 새 부품 및/또는 신품과 성능 및 안정성 면에서 동등한 중고 부품으로 만든 제품, 또는

(iii) Apple 제품의 구매 금액을 환불해 주고, 대신 그 제품을 돌려 받음

일부 사용자 설치 가능한 부품 또는 Apple 제품의 경우 Apple은 귀하에게 교체를 요청할 수 있습니다. Apple이 제공한 지침에 따라 설치된 사용자 설치 가능한 부품을 포함하여, 교체 부품 또는 교체 Apple 제품의 보증 기간은 원 Apple 제품의 잔여 보증 기간이나 교체 또는 수리한 날로부터 구십(90)일 중 귀하에게 더 유리한 기간으로 합니다. Apple 제품 또는 부품을 교체하거나 환불할 경우, 모든 교체 품목은 고객의 소유가 되고 교체된 품목 또는 환불된 품목은 Apple의 소유가 됩니다.

보증 서비스를 받는 방법

보증 서비스를 요청하기 전에 아래 설명된 온라인 도움말 리소스를 찾아 검토해 보십시오. 이러한 리소스를 적용한 후에도 Apple 제품이 정상적으로 작동하지 않는 경우, 아래 정보를 이용하여 Apple 대리인 또는 해당하는 Apple 공인 대리점("Apple 공인 대리점") 또는 AASP에게 문의하십시오. Apple 대리인 또는 AASP가 귀하의 Apple 제품에 서비스가 필요한지 파악하도록 도와드리며, 서비스가 필요하다고 판단되는 경우 귀하에게 Apple의 서비스 방법을 안내해 드립니다. 전화로 Apple에 연락할 경우, 귀하의 위치에 따라 별도의 요금이 부과될 수 있습니다.

다음은 보증 서비스를 받는 방법에 관한 세부사항을 포함한 온라인 정보입니다.

보증 서비스 옵션

Apple은 다음 방법 중 하나 이상을 통해 보증 서비스를 제공합니다.

(i) Carry-in(입고) 서비스. 귀하는 Carry-in(입고) 서비스를 제공하는 Apple 공인 대리점 또는 AASP 지점에 Apple 제품을 반품할 수 있습니다. 해당 장소에서 서비스를 수행하거나 Apple 공인 대리점 또는 AASP가 귀하의 Apple 제품을 Apple 수리 서비스("ARS") 지점으로 보내어 서비스를 받도록 할 수 있습니다. 서비스가 완료되었다는 공지를 받으면 Apple이 ARS 지점에서 귀하의 소재지로 Apple 제품을 직접 보낸다는 공지를 하지 않는 이상, 귀하는 Apple 대리점 혹은 AASP 지점에서 Apple 제품을 지체 없이 되찾아가면 됩니다.

(ii) Mail-in(택배 수리) 서비스. Apple에서 귀하의 Apple 제품이 Mail-in(택배 수리) 서비스에 적격하다고 판단하는 경우, Apple은 귀하에게 선불 운송장과 포장재(해당되는 경우) , 그리고 Apple 제품을 올바르게 포장하고 주소를 기입하는 방법에 대한 안내를 발송하여 귀하가 귀하의 Apple 제품을 ARS 또는 AASP 지점으로 발송할 수 있도록 합니다. 서비스가 완료되면 해당 ARS 또는 AASP 지점에서 귀하에게 Apple 제품을 반환합니다. Apple 제품의 포장 방법과 배송에 대한모든 지시사항이 이행되는 경우에 Apple은 귀하의 소재지에서 서비스 장소까지 왕복하는 데 필요한 배송비용을 부담합니다.

(iii) DIY(자가 수리) 부품 서비스. DIY 부품 서비스는 귀하가 직접 Apple 제품 서비스를 수행할 수 있도록 합니다. DIY 부품 서비스가 가능한 상황에서는 아래의 절차가 적용됩니다.

(a) 교체된 Apple 제품 또는 부품을 Apple에 반환해야 하는 경우. Apple은 교체 Apple 제품이나 부품의 소매 가격과 배송 비용을 담보하기 위해 귀하의 신용 카드 승인을 요구할 수 있습니다. 신용 카드 승인을 제공할 수 없는 경우 귀하는 DIY 부품 서비스를 이용할 수 없으며 Apple은 다른 서비스 방법을 제공할 것입니다. Apple은 교체 Apple 제품 또는 부품을 설치 지침(해당하는 경우) 및 교체된 Apple 제품 또는 부품의 반품에 대한 요구사항과 함께 보내 드립니다. 귀하가 지침을 준수한다면 Apple은 신용 카드 승인을 취소하고 Apple 제품 또는 부품 및 왕복 배송 비용을 귀하에게 청구하지 않습니다. 귀하가 교체된 Apple 제품 또는 부품을 지침에 따라 반환하지 않거나 서비스 대상이 아닌 제품 또는 부품을 교체 받기 위해 반품하는 경우, Apple은 귀하의 신용 카드에 승인된 금액을 청구합니다.

(b) 교체된 Apple 제품 또는 부품을 Apple에 반환하지 않아도 되는 경우. Apple은 교체 Apple 제품 또는 부품을 설치 지침(해당하는 경우) 및 교체된 Apple 제품 또는 부품의 폐기에 대한 요구사항과 함께 귀하에게 무료로 보내 드립니다.

(c) Apple은 DIY 부품 서비스와 관련하여 귀하에게 발생한 인건비에 대해 책임지지 않습니다. 도움이 필요한 경우, 아래 나열된 전화 번호로 Apple에 문의하십시오.

Apple은 Apple이 귀하에게 제공할 수 있는 보증 서비스 방법 및, 특정 서비스 방법을 제공받을 수 있는 귀하의 Apple 제품의 적격성 조건을 변경할 권리가 있습니다. 서비스를 요청한 국가에서 이용 가능한 옵션으로만 서비스를 제공합니다. 서비스 옵션, 부품의 이용 가능성 및 응답 기간 등은 나라마다 다를 수 있습니다. 귀하의 Apple 제품이 소재한 국가에서 Apple 제품을 서비스할 수 없는 경우, 배송 및 취급 수수료를 귀하가 부담해야 할 수 있습니다. 구매한 국가 이외의 국가에서 서비스를 받고자 하는 경우, 귀하는 해당하는 모든 수출입 규정 및 법률을 준수하고 모든 관세, 부가가치세, 기타 해당하는 세금 및 수수료를 부담해야 합니다. 해외 서비스의 경우, Apple은 Apple 제품 및 부품을 수리하거나 해당 지역 기준에 상응하는 유사한 Apple 제품 및 부품으로 교체할 수 있습니다.

책임의 제한

본 보증에 규정된 경우를 제외하고, 법률이 허용하는 최대한의 범위 내에서, Apple은 사용상의 손해, 이익 손해, 실제 또는 기대 이익 상실의 손해(계약상 이익의 손해 포함), 금전 사용에 관한 손해, 기대저축의 손해, 사업 손해, 기회 손해, 신용 손해, 평판 손해, 데이터의 손실/손상/장애/변질 또는 장비 및 소유물의 교체, 또는 Apple 제품에 저장되어 있거나 Apple 제품과 함께 사용한 프로그램 또는 데이터의 복구/프로그래밍/재현 비용, 또는 Apple 제품에 저장된 정보의 기밀 유지 실패 등 원인을 불문한 모든 간접적 또는 결과적 손해를 포함하나 이에 한정되지 않는, 보증 또는 조건 위반으로 인해 발생하거나 기타 법리에 따라 발생하는 직접, 특별, 우발적 또는 결과적 손해에 대해 책임지지 않습니다.

전술한 제한 규정은 사망 또는 개인 상해에 대한 청구나 고의 또는 중과실 행위 및/또는 부작위에 대한 법정 책임에는 적용되지 않습니다. Apple은 모든 Apple 제품을 본 보증에 따라 수리할 수 있다거나 또는 Apple 제품에 저장된 정보의 손실이나 손실 위험 없이 Apple 제품을 교체할 수 있다는 점을 부인합니다.

일부 주(국가 및 지역)에서는 우발적 손해 또는 결과적 손해에 대한 배제나 제한을 허용하지 않으므로 위의 제한 또는 배제 규정은 귀하에게 적용되지 않을 수 있습니다.

일반

어떠한 Apple 리셀러, 에이전트 또는 직원도 이 보증을 수정하거나 내용을 추가하거나 범위를 확대할 권한이 없습니다. 불법적이거나 이행 불가능한 조건이 있더라도 나머지 조건의 적법성이나 집행 가능성은 손상되거나 영향을 받지 않습니다. 본 보증은 Apple 제품 구매가 이루어진 국가의 법률에 의거하여 해석되고 규율됩니다. 이 보증에 따른 보증인은 Apple 또는 그 승계인입니다.

온라인 정보

다음에 대한 자세한 정보는 온라인에서 이용 가능합니다.

전 세계 지원 정보

Apple 공인 서비스 제공업체

Apple 공인 대리점

Apple 지원 및 서비스

Apple 무상 지원

전 세계 지원 정보

Apple 공인 서비스 제공업체

Apple 공인 대리점

Apple 지원 및 서비스

Apple 무상 지원

대한민국 Apple 제품 서비스 기준

서비스를 받는 방법

보증 서비스를 받는 방법에 관한 위 정보를 참조하십시오.

무상 서비스

보증 기간 동안에 정상적 사용 중 Apple 제품에 발생한 재료 및 제조상의 결함에 대해서는 수리 또는 교체 서비스를 무상으로 제공합니다*.

(*비록 위에 "보증 기간"이 정의되어 있지만, 이와는 별개로 한국의 소비자 분쟁 조정 기준에 따라 컴퓨터 마더보드에 한하여 이(2) 년의 보증 기간이 제공됩니다.)

© 2016 Apple Inc. 모든 권리 보유. Apple 및 Apple 로고는 미합중국 및 기타 국가에 등록된 Apple Inc.의 상표입니다.

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소비자 관련법과 본 보증서의 관계
본 보증서는 귀하에게 구체적인 법적 권리를 부여하며, 아울러 귀하는 주에 따라 (또는 국가나 지역에 따라) 인정되는 다른 권리들을 보유할 수 있습니다. 법이 허용하는 경우를 제외하고는, Apple은 어떤 매매 계약서의 불이행으로부터 발생할 수 있는 권리를 포함하여 귀하가 보유할 수 있는 권리들을 배제하거나, 제한하거나 혹은 중지시키지 않습니다. 귀하가 보유할 수 있는 권리의 내용을 완벽하게 파악하기 위해서는 귀하의 국가, 지방 또는 주의 법률을 참고하여야 합니다.

Apple은 대한민국의 소비자분쟁해결기준에 따라 본 보증서 및 별지 대한민국 Apple 제품 서비스 기준("별지 기준")이 규정한 범위에서 Apple 제품을 보증합니다. 별지 기준은 본 보증서의 내용에 우선하여 적용됩니다.

소비자 관련 법률에 영향을 미칠 수 있는 보증 제한들

법이 허용하는 범위 내에서, 본 보증과 구제는 배타적이고, 구두, 서면, 법정의, 명시적 또는 묵시적인지 여부를 불문하고 다른 모든 보증과 구제 및 조건들을 대신하는 것입니다. 법이 허용하는 범위 내에서, Apple은 특정한 목적을 위한 상품성과 적합성의 보증, 그리고 숨겨진 또는 잠재적인 결함에 대한 보증(이에 제한되지 않음)을 포함한 모든 법정의 또는 묵시적인 보증을 명확하게 부인합니다. 그러한 보증들이 부인되지 않는 경우에는, Apple은 그러한 보증의 기간 및 구제방법들을 본 명시적인 보증서의 보증기간과 아래에서 설명되어 있는 Apple의 재량에 의하여 결정되는 수리 또는 교체 서비스로 제한합니다. 몇몇 주(국가 및 지역)는 묵시적 보증이나 조건에 존속기간을 두는 것을 허용하지 않고, 그러한 경우 귀하에게는 위의 제한이 적용되지 않을 수 있습니다.

본 보증서에 의하여 보증이 되는 범위

Apple은 Apple 상표의 하드웨어 및 그 하드웨어와 최초의 포장에 포함되어 있던 액세서리("Apple 제품")를 최종 구매자가 최초로 소매 구매한 날로부터 1년 동안("보증기간"), 정상적인 사용 중에 Apple 제품에 재료 및 기술상의 결함을 보증합니다.

본 보증서에 의하여 보증이 되지 않는 범위

본 보증은 Apple의 상표가 부착되지 아니한 하드웨어나 소프트웨어에 적용되지 않고, 이는 당해 제품이 Apple의 하드웨어와 함께 포장되어 있거나 판매된 경우에도 마찬가지입니다. Apple을 제외한 제조자, 공급자, 배포자가 최종 구매자에게 그들 고유의 보증서를 제공할 수 있으나, Apple은 법이 허용하는 범위 내에서 그들의 제품을 "있는 그대로"의 상태로 제공합니다. Apple의 상표의 유무와 무관하게 Apple에 의해 유통된 소프트웨어(시스템 소프트웨어를 포함하나 이에 제한되지 않습니다.)에는 본 보증서의 내용이 적용되지 않습니다. 소프트웨어의 사용과 관련한 귀하의 권리에 대한 상세내용의 확인을 위해 소프트웨어에 첨부되는 사용권계약을 참조하시기 바랍니다. Apple은 Apple 제품의 작동이 중단되지 않을 것이라거나 오류가 없을 것이라는 점에 대하여 보증을 하지 않습니다. Apple은 Apple 제품의 사용과 관련된 지시사항에 따르지 않음으로써 발생되는 손해에 관해서는 책임을 지지 않습니다.

본 보증서는, (a) 고장이 재료나 기술상의 결함에 의하여 발생하지 아니하는 이상 배터리와 같은 소모부품, (b) 스크래치, 옴폭 들어간 자국 및 포트의 깨어진 플라스틱을 포함한 최초로 소매 구입후 발생하였으며 재료 및 기술상의 결함에 기인하지 않은 표면상의 결함, (c) 결함 있는 타사의 제품을 함께 사용함으로써 발생한 손해, (d) 사고, 오용, 남용, 액체류의 접촉, 화재, 지진 및 기타 외부 작용으로 인한 손해, (e) Apple이 제공하는 가이드라인들에서 벗어난 방법으로 Apple 제품을 작동함으로 인하여 발생한 손해, (f) Apple의 대리인이나 Apple의 공인된 A/S 대리점("AASP")이 아닌 이가 행한 서비스(업그레이드와 확장 포함)로 인한 손해, (g) Apple의 서면 동의 없이 기능성과 성능(용량)의 개조를 위해 변경된 Apple 제품, (h) 통상적인 마모 또는 기타 Apple 제품의 수명에 따른 통상적인 마모로 인한 결함 또는 (i) 일련번호가 Apple 제품으로부터 제거되었거나 손상된 경우에는 적용되지 않습니다.

귀하의 책임

귀하의 Apple 제품이 중요한 소프트웨어, 데이터 및 그 밖의 정보를 처리할 수 있는 경우, 귀하는 그 내용을 보호하기 위하여 그리고 발생 가능한 작동 중단에 대한 대비책으로서 저장매체에 저장되어 있는 정보들에 대하여 반드시 정기적으로 백업 사본을 만들어야 합니다.

귀하가 보증 서비스를 받기 전에 Apple 혹은 Apple의 대리인이 귀하에게 자세한 구매 정보를 요청할 수 있습니다. 잠재적인 문제들을 진단하기 위하여 마련된 질문들에 답변해 주시고, 보증 서비스 제공을 위한 Apple의 절차를 따라 주시기 바랍니다. 보증서비스와 관련하여 귀하가 제품을 송부하기 전에 귀하는 저장매체에 저장된 컨텐츠에 대한 별도의 백업 사본을 보관하고 귀하가 보호하기 원하는 모든 개인정보를 제거하고 보안과 관련한 모든 비밀번호를 파기하여야 합니다.

귀하의 Apple 제품의 저장매체에 저장된 컨텐츠는 보증 서비스가 수행되는 동안 손실되거나, 대체되거나 혹은 재초기화 될 수 있습니다. 그러한 경우, Apple과 Apple의 대리인(agent)은 저장매체나 기타 서비스가 행해진 Apple 제품의 모든 부분의 프로그램, 데이터, 정보의 손상이나 손실에 대한 책임을 지지 않습니다.

보증서비스 후 귀하는 구입 당시와 같은 상태의 Apple 제품 또는 교환 제품을 되돌려 받을 수 있으며 그 제품은 적용되는 업데이트를 포함하고 있을 수 있습니다. 기타 모든 소프트웨어 프로그램, 데이터, 기타 정보의 재설치에 대한 책임은 귀하에게 있습니다. 본 보증서는 소프트웨어 프로그램과 데이터의 복구와 재설치에 관하여서는 적용되지 않습니다.

보증 사유가 발생한 경우 Apple이 취하는 조치

귀하가 보증기간 내에 Apple 또는 AASP에게 유효한 청구를 제출하는 경우, Apple은 Apple의 선택에 따라 준거법에 의해 허용되는 범위 내에서 (1)새 교환부품이나 성능 및 신뢰성 면에서 신품에 상응하는 교환부품을 사용하여 제품을 수리해 주거나, (2) Apple 제품과 기능적으로 동등하고, 새 부품 및/또는 성능 및 신뢰성 면에서 새 부품에 상응하는 중고 부품들로 구성된 제품(“리매뉴팩쳐 제품”)으로 교환해 주거나, (3) 제품 구매금액을 환불해줄 수 있습니다.

Apple은 '사용자 설치 가능한' 부품 또는 제품으로 교환하도록 귀하에게 요구할 수 있습니다. 새로운 완제품으로 교환한 경우 “보증기간”은 교환한 날로부터 기산합니다. 단, Apple이 제공한 사용설명서에 따라 설치된 '사용자 설치 가능한' 부품을 포함한 교환부품 또는 교환 리매뉴팩쳐 제품에 관한 보증기간은 원제품의 남은 보증기간이나 교환 또는 수리한 날로부터 구십(90)일 중 귀하에게 유리한 기간으로 합니다.. 제품이나 부품이 교환되거나 환불되었을 때, 모든 교환제품과 부품은 고객의 소유가 되며, 교환된 제품이나 부품은 Apple의 소유가 됩니다.

보증 서비스는 어떻게 받아야 하는가

보증 서비스를 요청하기 전에 아래에 기술된 온라인 도움말 리소스를 찾아서 이를 검토해 보십시오. 도움말 리소스를 적용한 후에도 Apple 제품이 정상적으로 작동하지 않을 때에는 아래 제공된 정보를 이용하여 Apple 대리점 또는 가능하다면, Apple 직영 소매점("Apple 소매점") 또는 AASP를 방문하여 주시기 바랍니다. Apple 판매대리인 또는 AASP는 귀하의 Apple 제품이 서비스가 필요한지 여부를 판단하는데 도움을 드릴 것이며, 만약 서비스가 필요하다고 판단된 경우에는 귀하에게 그 서비스 방법을 알려 드릴 것입니다. 귀하가 전화로 Apple 연락하는 경우, 귀하의 위치에 따라 기타 요금이 부과될 수 있습니다.

보증 서비스를 제공받기 위한 세부사항 등 온라인 정보는 아래에서 제공됩니다.

보증 서비스의 방법

Apple은 아래와 같은 하나 또는 그 이상의 방법으로 제공됩니다:

(i) 캐리 인(Carry-in) 서비스: 귀하는 캐리인 서비스를 제공하고 있는 Apple 소매점이나 AASP가 위치한 곳으로 Apple 제품을 반환할 수 있습니다. 보증 서비스는 그 장소에서 제공되거나 Apple 소매점이나 AASP가 귀하의 Apple 제품을 보증 서비스를 받을 수 있는 Apple 수리 서비스("ARS")가 위치한 곳으로 송부할 수 있습니다. 귀하가 보증 서비스가 완료되었다는 통보를 받으면, 귀하는 즉시 Apple 소매점이나 AASP로부터 귀하의 Apple 제품을 회수해 가거나 또는 ARS가 위치한 곳으로부터 귀하에게 직접 Apple 제품이 송부될 것입니다.

(ii) 메일 인(Mail-in) 서비스: Apple이 귀하의 Apple 제품이 메일 인 서비스에 적합하다고 판단하는 경우, Apple은, 귀하가 Apple의 지시에 따라 ARS 지역 또는 AASP가 위치한 곳으로 Apple 제품을 운반할 수 있도록 하기 위해, 선납화물운송장과 포장재료(해당되는 경우)를 귀하에게 송부할 것입니다. 보증 서비스가완료되면, ARS 또는 AASP는 귀하에게 Apple 제품을 반환할 것입니다. 귀하가 Apple의 모든 지시를 준수한다면, Apple이 운송비용을 부담할 것입니다.

(iii) DIY 부품 서비스: DIY 부품 서비스는 귀하가 스스로 귀하의 Apple 제품에 보증 서비스를 제공하게 합니다. DIY 부품 서비스가 가능한 상황에서는 아래의 절차가 적용됩니다.

(a) Apple이 교환될 제품이나 부품을 반환하여야 하는 경우. 교환제품이나 부품의 소매가격과 운송 비용을 담보하기 위하여 Apple은 귀하의 신용카드 승인을 요구할 수도 있습니다. 귀하가 신용카드 승인을 해줄 수 없다면 귀하에게 DIY 부품 서비스는 제공되지 않고 Apple은 귀하에게 다른 대안적인 서비스를 제공할 것입니다. Apple은 가능하다면 설치에 관한 지시사항 및 교환될 제품 또는 부품의 반환을 위한 의무사항과 함께 귀하에게 교환 제품 또는 부품을 송부할 것입니다. 귀하가 지시사항을 준수한다면, Apple은 귀하의 신용카드 승인을 취소하고 제품이나 부품, 운송비용에 대한 청구를 하지 않을 것입니다. 귀하가 교환된 제품 또는 부품을 지침에 따라 반환하지 않거나 보증 서비스 대상이 아닌 제품 또는 부품을 교체 받기 위해 반품하는 경우, Apple은 승인된 금액을 청구할 것입니다.

(b) Apple이 교환될 제품이나 부품의 반환을 요구하지 않는 경우. Apple은 가능하다면 설치에 관한 지시사항이 첨부된 교환제품 또는 부품과 교환될 제품 또는 부품의 처분을 위한 의무사항을 귀하에게 무료로 송부할 것입니다.

(c) DIY 부품 서비스와 관련한 귀하의 인건비에 관하여 Apple은 책임지지 않습니다. 도움이 필요한 경우, 아래 열거된 전화번호로 Apple에 연락주시기 바랍니다.

Apple은 귀하에게 제공할 보증 서비스의 방법이나 귀하의 Apple 제품의 어떤 특정한 서비스의 방법을 제공받을 자격을 바꿀 권리를 보유하고 있습니다. 보증 서비스는 그 서비스가 제공되는 국가에서 가능한 방법으로 제한될 수 있습니다. 서비스 방법, 부품의 이용가능성 및 응답 기간들은 국가마다 다를 수 있습니다. 귀하의 Apple 제품이 있는 국가에서 Apple 제품에 대한 보증 서비스가 제공될 수 없는 경우에, 운송 및 요금의 처리에 대한 책임은 귀하에게 있습니다. 귀하가 만약 구매를 하지 않은 국가에서 보증 서비스를 청구하는 경우, 귀하는 적용 가능한 모든 수입 및 수출 규제에 관한 법률 및 규정들을 준수하여야 하고, 모든 관세, V.A.T. 그리고 그 밖의 관련 세금 및 요금을 부담하게 됩니다. 국제 서비스의 경우, Apple은 귀하의 제품 및 부품들을 그 국가의 기준에 상응하는 유사 제품 및 부품들로 수리 또는 교환할 수 있습니다.

책임의 제한

본 보증서에 의해 달리 규정된 경우를 제외하고, 준거법에 의해 허용되는 최대한의 범위 내에서, Apple은 보증서나 조건의 위반의 결과로 발생되는 또는 법규상 이론에 따른 직접, 간접, 특별, 우연적, 또는 결과적 손해에 대한 책임을 지지 않으며, Apple이 책임을 부담하지 않는 위 손해에는 사용상의 손해, 이익손해, 실제 또는 기대이익 상실의 손해(계약상 이익의 손해 포함), 금전 사용에 관한 손해, 기대저축의 손해, 사업손해, 기회손해, 신용손해, 평판손해, 데이터 오손이나 손상에 대한 손해, 그리고 모든 장비나 소유물의 교환, Apple 제품에 저장되어 있거나 Apple 제품과 함께 사용된 모든 데이터나 프로그램의 복구, 프로그래밍, 재생산을 위한 비용이나 제품에 저장된 데이터의 기밀성 보장의 실패 등으로 인한 간접적 또는 직접적인 손해나 손상을 포함하지만 이것으로 한정되지는 않습니다.

앞서 언급된 제한에 관한 규정은 사망이나 개인 상해에 관한 청구나, 고의 또는 중대한 과실에 기한 작위 또는 부작위에 대한 법정 책임에는 적용되지 않습니다. Apple은 본 보증서에 의한 제품의 수리나 교환 시 Apple이 모든 제품을 수리할 수 있다거나, Apple 제품에 저장된 정보의 손실이나 손실의 위험 없이 Apple 제품을 교환할 수 있다는 점을 보증하지 않습니다.

몇몇 주(국가 및 지역)은 부수적 손해나 결과적인 손해에 대한 배제나 제한을 허용하지 않습니다. 따라서 위의 제한이나 배제는 귀하에게 적용되지 않을 수 있습니다.

사생활 보호

Apple은 Apple 고객 프라이버시 보호 정책에 따라 고객 정보를 취급하고 유지하도록 하며, Apple 고객 프라이버시 보호 정책은 www.apple.com/legal/warranty/privacy에서 확인하실 수 있습니다.

일반

어떠한 Apple 리셀러, 대리인 또는 직원에게도 본 보증을 변경, 확장 또는 추가를 할 권한이 부여되지 않습니다. 만약 어떤 조항이 불법이거나 집행 불가능한 경우, 나머지 조항의 적법성이나 집행가능성은 손상되거나, 영향을 받지 않습니다. 본 보증서는 제품 구매가 발생한 국가의 법률에 의거하여 해석되고 규율됩니다. 본 보증서의 보증인인 Apple은, 제품구매가 발생한 국가나 지역에 따라 본 서류의 말미에서 확인됩니다. Apple 또는 그 승계인은 본 보증서에 따라 보증인이 됩니다.

온라인 정보

다음 사항에 관한 더 많은 정보는 온라인에서 이용 가능합니다:

국제적 지원 정보

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구매 지역이나 국가의 보증인