View Warranty version

LEGISLAȚIA PRIVIND PROTECȚIA CONSUMATORILOR

Garanția limitată de 1 an Apple este o garanție oferită voluntar de producător. Aceasta acordă drepturi separate de drepturile acordate de legislația privind protecția consumatorilor, incluzând, fără limitare, acele drepturi referitoare la bunuri necorespunzătoare.

Prin urmare, avantajele Garanției limitate de 1 an Apple sunt suplimentare și nu înlocuiesc drepturile acordate de legea protecției consumatorului. 

Consumatorii au dreptul de a alege să solicite service în baza drepturilor acordate de Garanția limitată de 1 an Apple sau a celor acordate de legea protecției consumatorului. 

Important: Termenii și condițiile Garanției limitate de 1 an Apple nu se aplică pentru solicitările în baza legii protecției consumatorului. 

Pentru informații suplimentare despre legea protecției consumatorului, accesați site-ul web Apple (www.apple.com/legal/warranty/statutoryrights.html) sau contactați organismul local pentru protecția consumatorilor.

CE ACOPERĂ ACEASTĂ GARANȚIE?

Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Republica Irlanda (sau succesorul său în drepturi) („Apple”) oferă garanție pentru produsele hardware marca Apple și pentru accesoriile marca Apple incluse în ambalajul original („Produsul Apple”) cu privire la defectele legate de materiale sau de manoperă atunci când sunt utilizate în conformitate cu manualele de utilizare și specificațiile tehnice Apple și cu alte instrucțiuni publicate ale Produsului Apple pe o perioadă de 1 (UN) AN de la data cumpărării inițiale cu amănuntul de către cumpărătorul utilizator final („Perioada de garanție”). Veți putea primi despăgubirile disponibile în baza Garanției limitate de 1 an pentru produsul Apple la majoritatea unităților de service Apple locale din lume (consultați secțiunea „Obținerea serviciilor de garanție”).  În caz de constatare a unui defect legat de materiale sau de manoperă, veți putea transmite reclamațiile dvs. companiei Apple, chiar și în cazul în care ați achiziționat Produsul Apple de la o terță parte.

Pentru a afla cine este garantul Apple pentru un produs achiziționat inițial în Regatul Arabiei Saudite, Emiratele Arabe Unite sau Ucraina, consultați https://www.apple.com/legal/warranty/obligor.html.

Rețineți: Toate solicitările formulate în baza Garanției limitate de 1 an Apple vor fi reglementate potrivit condițiilor stabilite în prezentul document de garanție.

În plus, Apple vă va asigura accesul la asistență tehnică telefonică pentru o perioadă de 90 (nouăzeci) de zile de la livrarea produselor Apple.

CE NU ACOPERĂ PREZENTA GARANȚIE?

Prezenta garanție nu se aplică produselor care nu poartă marca Apple, hardware sau software (inclusiv produsele software care nu poartă marca Apple ambalate sau vândute împreună cu produsele hardware Apple).  

Produsele care nu poartă marca Apple pot beneficia de garanția producătorului lor, care asigură avantaje în plus față de drepturile acordate de legea protecției consumatorului. Pentru detalii, consultați cutia și documentația produsului. 

Pentru detalii referitoare la drepturile pe care le aveți în legătură cu utilizarea software-ului, consultați acordul de licențiere care însoțește software-ul.

Este posibil să beneficiați de service în țările Spațiului Economic European (SEE) și în Elveția, fără să plătiți taxe pentru expediere și manipulare.  Este posibil ca opțiunile de service să fie limitate în afara acestei regiuni. Dacă o anumită opțiune de service nu este disponibilă pentru Produsul Apple într-o astfel de țară, Apple sau agentul său vă va înștiința în legătură cu orice taxe suplimentare pentru expediere și manipulare care s-ar putea aplica, înainte de efectuarea lucrărilor de service.  Taxele de expediere și de manipulare nu se vor aplica în țările în care Apple deține un Magazin de retail Apple sau un Furnizor de servicii autorizat de Apple („AASP”) (o listă cu unitățile de service actuale poate fi găsită la support.apple.com/kb/HT1434).

Atunci când contactați Apple prin telefon, în funcție de locația dvs., se pot percepe taxe telefonice. Contactați operatorul de rețea pentru detalii.

Prezenta garanție nu se aplică: (a) pentru elementele consumabile, cum ar fi bateriile sau pentru straturile de protecție, care sunt proiectate pentru a se diminua în timp, cu excepția cazului în care defecțiunea a apărut din cauza unor defecte legate de materiale ori de manoperă; (b) pentru daune cosmetice, incluzând, dar fără a se limita la zgârieturi, îndoituri și plastic crăpat pe porturi, cu excepția cazului în care defecțiunea a apărut din cauza unor defecte legate de materiale sau de manoperă; (c) pentru daune cauzate de utilizarea cu o componentă ori cu un produs terț care nu respectă specificațiile Produsului Apple (specificațiile Produsului Apple sunt disponibile la adresa www.apple.com/ro, în secțiunea de specificații tehnice pentru fiecare produs, precum și în magazine); (d) pentru daune cauzate de accidente, utilizare abuzivă sau greșită, incendii, contact cu lichide, cutremure ori alte cauze externe; (e) pentru daune cauzate în urma utilizării Produsului Apple fără a respecta manualul, specificațiile tehnice sau alte instrucțiuni publicate privind Produsul Apple; (f) pentru daune cauzate de service (inclusiv upgrade-uri și extinderi) efectuate de persoane care nu sunt reprezentanți Apple ori furnizori de service autorizați Apple („AASP”); (g) pentru un Produs Apple care a fost modificat pentru schimbarea funcționalității sau a capacității fără obținerea permisiunii scrise din partea companiei Apple; (h) pentru deteriorări cauzate de uzura normală ori determinate în alt fel de uzura normală a Produsului Apple; (i) dacă orice număr de serie a fost îndepărtat sau șters de pe Produsul Apple ori (j) dacă Apple primește informații din partea unor autorități publice sau registre relevante conform cărora produsul a fost furat sau dacă nu puteți dezactiva măsurile de securitate pe bază de parolă ori de alt tip, concepute să prevină accesul neautorizat la Produsul Apple și nu puteți dovedi în niciun fel că sunteți utilizatorul autorizat al produsului (de exemplu, prin prezentarea dovezii de achiziție). În măsura permisă de legislația locală, Apple poate furniza informații de identificare a hardware-ului din Produsul Apple unor astfel de autorități sau registre în scopuri de securitate și de prevenire a fraudelor.

RESTRICȚII IMPORTANTE

Este posibil ca Apple să restricționeze lucrările de service în garanție pentru produse hardware la țara sau regiunea în care Apple sau Resellerii săi autorizați au vândut inițial dispozitivul. Este posibil ca Apple să restricționeze service-ul în garanție pentru produse hardware achiziționate în Spațiul Economic European (SEE) sau în Elveția la SEE și Elveția.

RESPONSABILITĂȚILE DVS.

DACĂ PRODUSUL APPLE POATE STOCA PROGRAME SOFTWARE, DATE ȘI ALTE INFORMAȚII, TREBUIE SĂ EFECTUAȚI PERIODIC COPII DE REZERVĂ ALE INFORMAȚIILOR AFLATE PE SUPORTUL DE STOCARE AL PRODUSULUI APPLE PENTRU A PROTEJA CONȚINUTUL ȘI CA MĂSURĂ DE PRECAUȚIE ÎMPOTRIVA EVENTUALELOR DEFECȚIUNI OPERAȚIONALE. 

Înainte de a trimite Produsul Apple pentru lucrări de service în garanție, trebuie să realizați copii de rezervă separate ale conținutului de pe suportul de stocare al acestuia, să eliminați toate informațiile personale și să dezactivați toate parolele de securitate. Conținutul de pe suportul de stocare al Produsului Apple ar putea fi șters, înlocuit și/sau reformatat în timpul intervenției de service.

În urma lucrărilor de service în garanție, veți primi înapoi Produsul Apple sau un produs înlocuitor având aceeași configurație pe care a avut-o Produsul Apple la momentul vânzării inițiale, sub rezerva actualizărilor aplicabile. Apple poate instala actualizări ale software-ului de sistem ca parte a lucrărilor de service în garanție, care nu vor permite Produsului Apple să revină la o versiune mai veche a software-ului de sistem. În urma actualizării software-ului de sistem este posibil ca aplicațiile de la terți instalate pe Produsul Apple să nu mai fie compatibile sau să nu funcționeze împreună cu Produsul Apple. Vă asumați răspunderea pentru reinstalarea oricăror alte programe software, date și informații. Această garanție nu acoperă recuperarea și reinstalarea altor programe software, date și informații.

În cazul în care solicitați lucrările de service într-o altă țară decât țara de achiziție, trebuie să respectați toate legile și reglementările privind importul și exportul și să vă asumați răspunderea pentru toate taxele vamale, T.V.A. și alte taxe și cheltuieli asociate. 

CUM VA PROCEDA APPLE ÎN CAZUL UNEI SOLICITĂRI DE GARANȚIE?

Dacă, în perioada de garanție, înaintați o solicitare către Apple în conformitate cu această garanție, Apple poate alege una dintre următoarele variante:

(i) să repare Produsul Apple folosind piese originale Apple noi sau folosite anterior care au fost testate și au trecut cerințele funcționale Apple sau 

(ii) să înlocuiască Produsul Apple cu un produs înlocuitor de același model (sau, cu consimțământul dvs., un produs care are aceleași caracteristici sau caracteristici substanțial similare cu cele ale produsului original – de exemplu, un model diferit cu aceleași caracteristici sau același model într-o culoare diferită ) care este nou sau compus din piese originale Apple noi și/sau utilizate anterior și care a fost testat și a trecut cu succes de cerințele funcționale Apple sau 

(iii) să vă ramburseze prețul de achiziție în locul returnării Produsului Apple.

Atunci când se înlocuiește un produs sau o piesă sau se rambursează prețul, orice element înlocuitor devine proprietatea dvs., iar elementul înlocuit sau rambursat devine proprietatea Apple.

O piesă sau un produs de schimb sau un Produs Apple reparat primește garanția rămasă a Produsului Apple inițial sau 90 (nouăzeci) de zile de la data înlocuirii sau reparației, oricare dintre acestea asigură o acoperire mai mare pentru dvs. 

Pentru lucrări de service solicitate într-o altă țară decât țara de achiziție a Produsului Apple, Apple poate repara sau înlocui produse și piese cu alte produse și piese comparabile, în conformitate cu standardele locale. Apple poate utiliza Produse Apple sau piese de schimb pentru service care provin dintr-o țară diferită de țara din care au fost achiziționate Produsul Apple sau piesele originale.

OBȚINEREA SERVICIILOR DE GARANȚIE

Accesați și consultați următoarele resurse de ajutor online înainte de a solicita service în garanție:

Informații de asistență la nivel internațional

www.apple.com/support/country

Furnizori de servicii autorizați Apple, Revânzători autorizați Apple și Magazin retail Apple

support.apple.com/kb/HT1434

Asistență și service Apple

www.apple.com/support/contact/phone_contacts.html

Asistență suplimentară Apple

www.apple.com/support/country/?dest=complimentary

Dacă nu aveți acces la internet sau dacă Produsul Apple nu funcționează corect după utilizarea acestor resurse, contactați un reprezentant Apple sau, dacă este cazul, un magazin retail deținut de Apple („Magazinul Apple”) sau un AASP. Reprezentanții vă vor ajuta să stabiliți dacă Produsul Apple necesită service, caz în care vi se va indica, din lista de mai jos, opțiunea de service în garanție conform căreia Apple va asigura reparația. 

Înainte de a beneficia de service în garanție, Apple sau agenții săi vă pot solicita să prezentați detaliile dovezii de achiziție, să răspundeți la întrebări concepute pentru a ajuta la diagnosticarea potențialelor probleme și să urmați procedurile Apple pentru a beneficia de lucrările de service în garanție, cum ar fi urmarea instrucțiunilor pentru ambalarea și expedierea Produselor Apple atunci când beneficiați de serviciul de expediere a produsului la magazin, conform descrierii de mai jos. 

OPȚIUNI DE SERVICE ÎN GARANȚIE

Apple va asigura lucrări de service în garanție prin una dintre următoarele opțiuni:

(i) Serviciu de asistență în magazin. Apple vă poate solicita să returnați Produsul Apple la un Magazin Apple sau la o locație AASP care oferă servicii de asistență în magazin. Produsul Apple poate fi trimis la o locație ARS (Serviciu de reparații Apple) pentru service. După ce primiți înștiințarea că lucrarea de service este finalizată, veți recupera fără întârziere Produsul Apple de la Magazinul Apple sau locația AASP, exceptând situația în care Apple vă înștiințează că Produsul Apple va fi trimis direct la locația dvs. de la locația ARS.

(ii) Serviciu de expediere a produsului la magazin. Dacă Apple alege să efectueze lucrarea de service prin intermediul serviciului de expediere a produsului la magazin, Apple vă va trimite foi de expediție preplătite și, dacă este necesar, materiale de ambalare și instrucțiuni pentru ambalarea și expedierea corespunzătoare a produsului Apple, astfel încât să puteți trimite Produsul Apple la o locație ARS sau AASP. La terminarea lucrării de service, locația ARS sau AASP vă va returna Produsul Apple. Apple va achita transportul până la și de la locația dvs., dacă sunt urmate toate instrucțiunile cu privire la metoda de ambalare și de expediere a Produsului Apple.

(iii) Serviciul pentru depanare de către client („DIY”). În cadrul serviciului DIY, Apple vă va oferi un produs înlocuitor sau piese sau accesorii ușor de înlocuit ale unui produs, cum ar fi mouse-ul sau tastatura, care pot fi schimbate fără a utiliza unelte.  Notă: Compania Apple nu este responsabilă pentru eventuale cheltuieli de manoperă legate de serviciul DIY. Dacă aveți nevoie de asistență suplimentară pentru înlocuire, contactați Apple la numărul de telefon afișat mai jos sau vizitați un Magazin Apple sau o locație AASP. Dacă Apple alege să ofere service prin serviciul DIY, se va aplica următorul proces: 

(a) Service în care Apple solicită returnarea produsului, piesei sau accesoriului înlocuit: Apple poate solicita o autorizare a cardului de credit ca garanție pentru prețul de vânzare cu amănuntul al produsului, piesei sau accesoriului înlocuitor și costurile de expediere aplicabile. Apple vă va expedia un produs, o piesă sau un accesoriu înlocuitor împreună cu instrucțiunile de înlocuire, dacă este cazul, și eventualele cerințe pentru returnarea produsului sau piesei înlocuite. Dacă urmați instrucțiunile, Apple va revoca autorizarea prin cardul de credit și nu vă va taxa pentru produs sau piesă și pentru livrarea până la și de la locația dvs. Dacă nu returnați produsul, piesa sau accesoriul înlocuit conform instrucțiunilor sau returnați un produs înlocuit, o piesă sau un accesoriu neeligibil pentru service, Apple va debita de pe cardul de credit suma autorizată. Dacă nu puteți asigura autorizarea printr-un card de credit, este posibil să nu puteți beneficia de lucrarea de service și Apple vă va oferi o metodă alternativă pentru service.

(b) Service în care Apple nu solicită returnarea produsului, piesei sau accesoriului înlocuit: Apple vă va expedia gratuit un produs, o piesă sau un accesoriu înlocuitor însoțit de instrucțiuni de instalare, dacă este cazul, și eventualele cerințe privind eliminarea produsului, piesei sau accesoriului înlocuit. 

LIMITAREA RĂSPUNDERII

(i) Întregul acord:

În afară de drepturile acordate de legea protecției consumatorului de care beneficiați, așa cum este prezentat la începutul prezentului document, toate garanțiile, condițiile și alți termeni care nu sunt stabiliți în prezentul document de garanție se exclud din Garanția limitată de 1 an Apple. Anumite țări nu permit limitări ale duratei acestor garanții, condiții și/sau termeni impliciți și, prin urmare, este posibil ca limitarea descrisă mai sus să nu vi se aplice.

(ii) Declinarea răspunderii în legătură cu datele:

Apple nu garantează, nu declară și nu se obligă că va putea repara sau înlocui orice Produs Apple în baza prezentei garanții fără riscuri pentru și/sau fără pierderea informațiilor și/sau a datelor stocate pe Produsul Apple. 

(iii) Limitarea răspunderii:

În niciun caz compania Apple nu va fi răspunzătoare pentru:

• pierderi care nu au fost cauzate de încălcarea de către Apple a prezentului document de garanție;
• pierderi sau daune care, la momentul achiziției produsului, nu au constituit consecințe previzibile în mod rezonabil ale încălcării de către Apple a prezentului document de garanție; sau
• pierderi asociate cu orice activități comerciale ale dvs., profituri nerealizate, pierdere de date sau oportunități de afaceri nematerializate.

Prevederile prezentului document de garanție nu se aplică în caz de (i) deces sau vătămare personală, (ii) fraudă sau culpă gravă; sau (iii) denaturare frauduloasă; sau (iv) orice altă răspundere care, conform legii, nu poate fi limitată sau exclusă. 

ASPECTE GENERALE

Niciun reseller, agent sau angajat Apple nu este autorizat să modifice, să extindă și nici să suplimenteze prezenta garanție. 

Dacă vreun termen este declarat ilegal sau inaplicabil în baza legii, acesta va fi exclus din prezenta garanție, iar legalitatea sau aplicabilitatea termenilor rămași nu va fi afectată. 

Prezenta garanție este guvernată de și interpretată în conformitate cu legislația țării în care a avut loc achiziția Produsului Apple. 

Pentru produsele achiziționate în Belarus, Ucraina, Kazahstan, Moldova, Armenia, Azerbaidjan, Kârgâzstan, Uzbekistan, Turkmenistan sau Tadjikistan, durata de viață a produsului Apple este de 3 (trei) ani.

© 2023 Apple Inc. Toate drepturile rezervate. Apple și sigla Apple sunt mărci comerciale ale Apple Inc., înregistrate în SUA și în alte țări.

030123-EMEA-VAD-Universal-Warranty-Romanian-v1.6

LEGEA PROTECȚIEI CONSUMATORULUI

Garanția limitată de 1 an Apple este o garanție oferită voluntar de producător. Aceasta acordă drepturi separate de drepturile acordate de legea protecției consumatorului, incluzând dar fără a se limita la acele drepturi referitoare la bunuri neconforme.

Prin urmare, avantajele Garanției limitate de 1 an Apple sunt suplimentare și nu înlocuiesc drepturile acordate de legea protecției consumatorului.

Consumatorii au dreptul de a alege să solicite service în baza drepturilor acordate de Garanția limitată de 1 an Apple sau a celor acordate de legea protecției consumatorului.

Important: Termenii și condițiile Garanției limitate de 1 an Apple nu se aplică pentru solicitările în baza legii protecției consumatorului.

Pentru informații suplimentare despre legea protecției consumatorului, accesați site-ul web Apple (www.apple.com/legal/warranty/statutoryrights.html) sau contactați asociația locală pentru protecția consumatorilor.

CE ACOPERĂ ACEASTĂ GARANȚIE?

Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Republica Irlanda (sau succesorul său în drepturi) („Apple”) oferă garanție pentru produsele hardware marca Apple și pentru accesoriile marca Apple incluse în ambalajul original („Produsul Apple”) cu privire la defectele legate de materiale sau de manoperă atunci când sunt utilizate în conformitate cu manualele de utilizare și specificațiile tehnice Apple și cu alte instrucțiuni publicate ale Produsului Apple pe o perioadă de 1 (UN) AN de la data cumpărării inițiale cu amănuntul de către cumpărătorul utilizator final („Perioada de garanție”). Veți putea beneficia de măsurile reparatorii disponibile în baza Garanției limitate de 1 an pentru produsul Apple la majoritatea unităților de service Apple locale din lume (consultați secțiunea „Obținerea serviciilor de garanție”). În caz de constatare a unui defect legat de materiale sau de manoperă, veți putea transmite reclamațiile dvs. companiei Apple, chiar și în cazul în care ați achiziționat Produsul Apple de la o terță parte.

Pentru a afla cine este garantul Apple pentru un produs achiziționat inițial în Regatul Arabiei Saudite, Emiratele Arabe Unite sau Ucraina, consultați https://www.apple.com/legal/warranty/obligor.html.

Rețineți: toate solicitările formulate în baza Garanției limitate de 1 an Apple vor fi reglementate potrivit condițiilor stabilite în prezentul document de garanție.

În plus, Apple vă va asigura accesul la asistență tehnică telefonică pentru o perioadă de 90 (nouăzeci) de zile de la livrarea produselor Apple.

CE NU ACOPERĂ PREZENTA GARANȚIE?

Prezenta garanție nu se aplică produselor care nu poartă marca Apple, hardware sau software (inclusiv produsele software care nu poartă marca Apple ambalate sau vândute împreună cu produsele hardware Apple).

Produsele care nu poartă marca Apple pot beneficia de garanția producătorului lor, care asigură avantaje în plus față de drepturile acordate de legea protecției consumatorului. Pentru detalii, consultați cutia și documentația produsului.

Pentru detalii referitoare la drepturile pe care le aveți în legătură cu utilizarea software-ului, consultați acordul de licențiere care însoțește software-ul.

Este posibil să beneficiați de service în țările Spațiului Economic European (SEE) și în Elveția, fără să plătiți taxe pentru expediere și manipulare. Este posibil ca opțiunile de service să fie limitate în afara acestei regiuni. Dacă o anumită opțiune de service nu este disponibilă pentru Produsul Apple într-o astfel de țară, Apple sau agentul său vă va înștiința în legătură cu orice taxe suplimentare pentru expediere și manipulare care s-ar putea aplica, înainte de efectuarea lucrărilor de service. Taxele de expediere și de manipulare nu se vor aplica în țările în care Apple deține un magazin Apple Store sau în care există un furnizor de service autorizat de Apple („AASP”) (o listă cu unitățile de service actuale poate fi găsită la support.apple.com/ro-ro/HT1434).

Atunci când contactați Apple prin telefon, în funcție de locația dvs., se pot percepe taxe telefonice. Contactați operatorul de rețea pentru detalii.

Prezenta garanție nu se aplică: (a) pentru elementele consumabile, cum ar fi bateriile sau pentru straturile de protecție, care sunt proiectate pentru a se diminua în timp, cu excepția cazului în care defecțiunea a apărut din cauza unor defecte legate de materiale ori de manoperă; (b) pentru daune cosmetice, incluzând, dar fără a se limita la zgârieturi, îndoituri și plastic crăpat pe porturi, cu excepția cazului în care defecțiunea a apărut din cauza unor defecte legate de materiale sau de manoperă; (c) pentru daune cauzate de utilizarea cu o componentă ori cu un produs terț care nu respectă specificațiile Produsului Apple (specificațiile Produsului Apple sunt disponibile la adresa www.apple.com/ro, în secțiunea de specificații tehnice pentru fiecare produs, precum și în magazine); (d) pentru daune cauzate de accidente, utilizare abuzivă sau greșită, incendii, contact cu lichide, cutremure ori alte cauze externe; (e) pentru daune cauzate în urma utilizării Produsului Apple fără a respecta manualul, specificațiile tehnice sau alte instrucțiuni publicate privind Produsul Apple; (f) pentru daune cauzate de service (inclusiv upgrade-uri și extinderi) efectuate de persoane care nu sunt reprezentanți Apple ori furnizori de service autorizați Apple („AASP”); (g) pentru un Produs Apple care a fost modificat pentru schimbarea funcționalității sau a capacității fără obținerea permisiunii scrise din partea companiei Apple; (h) pentru deteriorări cauzate de uzura normală ori determinate în alt fel de uzura normală a Produsului Apple; (i) dacă orice număr de serie a fost îndepărtat sau șters de pe Produsul Apple ori (j) dacă Apple primește informații din partea unor autorități publice sau registre relevante conform cărora produsul a fost furat sau dacă nu puteți dezactiva măsurile de securitate pe bază de parolă ori de alt tip, concepute să prevină accesul neautorizat la Produsul Apple și nu puteți dovedi în niciun fel că sunteți utilizatorul autorizat al produsului (de exemplu, prin prezentarea dovezii de achiziție). În măsura permisă de legislația locală, Apple poate furniza informații de identificare a hardware-ului din Produsul Apple unor astfel de autorități sau registre în scopuri de securitate și de prevenire a fraudelor.

RESTRICȚII IMPORTANTE

Este posibil ca Apple să restricționeze lucrările de service în garanție pentru dispozitive Apple TV la țările în care Apple sau Resellerii săi autorizați vând dispozitivul.

Pentru dispozitivele iPad cu acoperire celulară și pentru dispozitivele iPhone, garanția asigură acoperire de service în țările Spațiului Economic European (SEE) și în Elveția. În afara acestei regiuni, opțiunile de service ar putea fi limitate din cauza unor probleme tehnice aflate în afara controlului Apple. Pentru informații legate de dispozitivele iPad cu acoperire celulară și dispozitivele iPhone, consultați www.apple.com/ro/iphone/LTE/ și www.apple.com/ro/ipad/LTE/.

Pentru dispozitivele iPad, garanția nu asigură acoperire de service în China din cauza diferențelor de conexiune WiFi, care nu pot fi controlate de Apple.

RESPONSABILITĂȚILE DVS.

DACĂ PRODUSUL APPLE POATE STOCA PROGRAME SOFTWARE, DATE ȘI ALTE INFORMAȚII, TREBUIE SĂ EFECTUAȚI PERIODIC COPII DE REZERVĂ ALE INFORMAȚIILOR AFLATE PE SUPORTUL DE STOCARE AL PRODUSULUI APPLE PENTRU A PROTEJA CONȚINUTUL ȘI CA MĂSURĂ DE PRECAUȚIE ÎMPOTRIVA EVENTUALELOR DEFECȚIUNI OPERAȚIONALE.

Înainte de a trimite Produsul Apple pentru lucrări de service în garanție, trebuie să realizați copii de rezervă separate ale conținutului de pe suportul de stocare al acestuia, să eliminați toate informațiile personale și să dezactivați toate parolele de securitate. Conținutul de pe suportul de stocare al Produsului Apple ar putea fi șters, înlocuit și/sau reformatat în timpul intervenției de service.

În urma lucrărilor de service în garanție, veți primi înapoi Produsul Apple sau un produs înlocuitor având aceeași configurație pe care a avut-o Produsul Apple la momentul vânzării inițiale, sub rezerva actualizărilor aplicabile. Apple poate instala actualizări ale software-ului de sistem ca parte a lucrărilor de service în garanție, care nu vor permite Produsului Apple să revină la o versiune mai veche a software-ului de sistem. În urma actualizării software-ului de sistem este posibil ca aplicațiile de la terți instalate pe Produsul Apple să nu mai fie compatibile sau să nu funcționeze împreună cu Produsul Apple. Vă asumați răspunderea pentru reinstalarea oricăror alte programe software, date și informații. Această garanție nu acoperă recuperarea și reinstalarea altor programe software, date și informații.

În cazul în care solicitați lucrările de service într-o altă țară decât țara de achiziție, trebuie să respectați toate legile și reglementările privind importul și exportul și să vă asumați răspunderea pentru toate taxele vamale, T.V.A. și alte taxe și cheltuieli asociate.

CUM VA PROCEDA APPLE ÎN CAZUL UNEI SOLICITĂRI DE GARANȚIE?

Dacă, în perioada de garanție, înaintați o solicitare către Apple în conformitate cu această garanție, Apple poate alege una dintre următoarele variante:

(i) să repare Produsul Apple folosind piese originale Apple noi sau folosite anterior, care au fost testate și îndeplinesc cerințele funcționale Apple or

(ii) să înlocuiască Produsul Apple cu un produs înlocuitor de același model (sau, cu consimțământul dvs., un produs care are aceleași caracteristici sau caracteristici substanțial similare cu cele ale produsului original – de exemplu, un model diferit cu aceleași caracteristici sau același model într-o culoare diferită) care este nou sau compus din piese originale Apple noi și/sau utilizate anterior și care a fost testat și a îndeplinit cerințele funcționale Apple sau

(iii) să vă ramburseze prețul de achiziție în schimbul returnării Produsului Apple.

Atunci când se înlocuiește un produs sau o piesă sau se rambursează prețul, orice element înlocuitor devine proprietatea dvs., iar elementul înlocuit sau rambursat devine proprietatea Apple.

O piesă sau un produs de schimb sau un Produs Apple reparat primește garanția rămasă a Produsului Apple inițial sau 90 (nouăzeci) de zile de la data înlocuirii sau reparației, oricare dintre acestea asigură o acoperire mai mare pentru dvs.

Pentru lucrări de service solicitate într-o altă țară decât țara de achiziție a Produsului Apple, Apple poate repara sau înlocui produse și piese cu alte produse și piese comparabile, în conformitate cu standardele locale. Apple poate utiliza Produse Apple sau piese de schimb pentru service care provin dintr-o țară diferită de țara din care au fost achiziționate Produsul Apple sau piesele originale.

OBȚINEREA SERVICIILOR DE GARANȚIE

Accesați și consultați următoarele resurse de ajutor online înainte de a solicita service în garanție:

Informații de asistență la nivel internațional

www.apple.com/support/country

Furnizori de service autorizați Apple, Reselleri autorizați Apple și Magazin Apple Store

support.apple.com/ro-ro/HT1434

Asistență și service Apple

www.apple.com/support/contact/phone_contacts.html

Asistență gratuită Apple

www.apple.com/support/country/?dest=complimentary

Dacă nu aveți acces la internet sau dacă Produsul Apple nu funcționează corect după utilizarea acestor resurse, contactați un reprezentant Apple sau, dacă este cazul, un magazin Apple Store deținut de Apple („Magazinul Apple”) sau un AASP. Reprezentanții vă vor ajuta să stabiliți dacă Produsul Apple necesită service, caz în care vi se va comunica care dintre opțiunile de service în garanție de mai jos va fi asigurată de Apple.

Înainte de a beneficia de service în garanție, Apple sau agenții săi vă pot solicita să prezentați detaliile dovezii de achiziție, să răspundeți la întrebări concepute pentru a ajuta la diagnosticarea potențialelor probleme și să urmați procedurile Apple pentru a beneficia de lucrările de service în garanție, cum ar fi urmarea instrucțiunilor pentru ambalarea și expedierea Produselor Apple atunci când beneficiați de serviciul de expediere a produsului la magazin, conform descrierii de mai jos.

OPȚIUNI DE SERVICE ÎN GARANȚIE

Apple va asigura lucrări de service în garanție prin una dintre următoarele opțiuni:

(i) Serviciu de asistență în magazin. Apple vă poate solicita să returnați Produsul Apple la un Magazin Apple sau la o locație AASP care oferă servicii de asistență în magazin. Produsul Apple poate fi trimis la o locație ARS (Serviciu de reparații Apple) pentru service. După ce primiți înștiințarea că lucrarea de service este finalizată, veți recupera fără întârziere Produsul Apple de la Magazinul Apple sau locația AASP, exceptând situația în care Apple vă înștiințează că Produsul Apple va fi trimis direct la locația dvs. de la locația ARS.

(ii) Serviciu de expediere a produsului la magazin. Dacă Apple alege să efectueze lucrarea de service prin intermediul serviciului de expediere a produsului la magazin, Apple vă va trimite foi de expediție preplătite și, dacă este necesar, materiale de ambalare și instrucțiuni pentru ambalarea și expedierea corespunzătoare a produsului Apple, astfel încât să puteți trimite Produsul Apple la o locație ARS sau AASP. La terminarea lucrării de service, locația ARS sau AASP vă va returna Produsul Apple. Apple va achita transportul până la și de la locația dvs., dacă sunt urmate toate instrucțiunile cu privire la metoda de ambalare și de expediere a Produsului Apple.

(iii) Serviciul pentru depanare de către client („DIY”). În cadrul serviciului DIY, Apple vă va oferi un produs înlocuitor sau piese sau accesorii ușor de înlocuit ale unui produs, cum ar fi mouse-ul sau tastatura, care pot fi schimbate fără a utiliza unelte. Notă: compania Apple nu este responsabilă pentru eventuale cheltuieli de manoperă legate de serviciul DIY. Dacă aveți nevoie de asistență suplimentară pentru înlocuire, contactați Apple la numărul de telefon afișat mai jos sau vizitați un Magazin Apple sau o locație AASP. Dacă Apple alege să ofere service prin serviciul DIY, se va aplica următorul proces:

(a) Service în care Apple solicită returnarea produsului, piesei sau accesoriului înlocuit: Apple poate solicita o autorizare a cardului de credit ca garanție pentru prețul de vânzare cu amănuntul al produsului, piesei sau accesoriului înlocuitor și costurile de expediere aplicabile. Apple vă va expedia un produs, o piesă sau un accesoriu înlocuitor împreună cu instrucțiunile de înlocuire, dacă este cazul, și eventualele cerințe pentru returnarea produsului sau piesei înlocuite. Dacă urmați instrucțiunile, Apple va revoca autorizarea prin cardul de credit și nu vă va taxa pentru produs sau piesă și pentru livrarea până la și de la locația dvs. Dacă nu returnați produsul, piesa sau accesoriul înlocuit conform instrucțiunilor sau returnați un produs înlocuit, o piesă sau un accesoriu neeligibil pentru service, Apple va debita de pe cardul de credit suma autorizată. Dacă nu puteți asigura autorizarea printr-un card de credit, este posibil să nu puteți beneficia de lucrarea de service și Apple vă va oferi o metodă alternativă pentru service.

(b) Service în care Apple nu solicită returnarea produsului, piesei sau accesoriului înlocuit: Apple vă va expedia gratuit un produs, o piesă sau un accesoriu înlocuitor însoțit de instrucțiuni de instalare, dacă este cazul, și eventualele cerințe privind eliminarea produsului, piesei sau accesoriului înlocuit.

LIMITAREA RĂSPUNDERII

(i) Întregul acord:

În afară de drepturile acordate de legea protecției consumatorului, de care beneficiați, așa cum este prezentat la începutul prezentului document, toate garanțiile, condițiile și alți termeni care nu sunt stabiliți în prezentul document de garanție se exclud din Garanția limitată de 1 an Apple. Anumite țări nu permit limitări ale duratei acestor garanții, condiții și/sau termeni impliciți și, prin urmare, este posibil ca limitarea descrisă mai sus să nu vi se aplice.

(ii) Declinarea răspunderii în legătură cu datele:

Apple nu garantează, nu declară și nu se obligă că va putea repara sau înlocui orice Produs Apple în baza prezentei garanții fără riscuri pentru și/sau fără pierderea informațiilor și/sau a datelor stocate pe Produsul Apple.

(iii) Limitarea răspunderii:

În niciun caz compania Apple nu va fi răspunzătoare pentru:

•  
  • pierderi care nu au fost cauzate de încălcarea de către Apple a prezentului document de garanție;

•  
  • pierderi sau daune care, la momentul achiziției produsului, nu au constituit consecințe previzibile în mod rezonabil ale încălcării de către Apple a prezentului document de garanție; sau

•  
  • pierderi asociate cu orice activități comerciale ale dvs., profituri nerealizate, pierdere de date sau oportunități de afaceri nematerializate.

Prevederile prezentului document de garanție nu se aplică în caz de (i) deces sau vătămare personală, (ii) fraudă sau culpă gravă; sau (iii) denaturare frauduloasă; sau (iv) orice altă răspundere care, conform legii, nu poate fi limitată sau exclusă.

ASPECTE GENERALE

Niciun reseller, agent sau angajat Apple nu este autorizat să modifice, să extindă și nici să suplimenteze prezenta garanție.

Dacă vreun termen este declarat ilegal sau inaplicabil în baza legii, acesta va fi exclus din prezenta garanție, iar legalitatea sau aplicabilitatea termenilor rămași nu va fi afectată.

Prezenta garanție este guvernată de și interpretată în conformitate cu legislația țării în care a avut loc achiziția Produsului Apple.

Pentru produsele achiziționate în Belarus, Ucraina, Kazahstan, Moldova, Armenia, Azerbaidjan, Kârgâzstan, Uzbekistan, Turkmenistan sau Tadjikistan, durata de viață a produsului Apple este de trei (3) ani.

© 2022 Apple Inc. Toate drepturile rezervate. Apple și sigla Apple sunt mărci comerciale ale Apple Inc. înregistrate în SUA și în alte țări.

010122-EMEA-VAD-Universal-Warranty-Romanian-v1.4

LEGEA PROTECȚIEI CONSUMATORULUI

Garanția limitată de 1 an Apple este o garanție oferită voluntar de producător. Aceasta acordă drepturi separate de drepturile acordate de legea protecției consumatorului, incluzând, fără limitare, acele drepturi referitoare la bunuri necorespunzătoare.

Prin urmare, avantajele Garanției limitate de 1 an Apple sunt suplimentare și nu înlocuiesc drepturile acordate de legea protecției consumatorului. 

Consumatorii au dreptul de a alege să solicite service în baza drepturilor acordate de Garanția limitată de 1 an Apple sau a celor acordate de legea protecției consumatorului. 

Important: Termenii și condițiile Garanției limitate de 1 an Apple nu se aplică pentru solicitările în baza legii protecției consumatorului. 

Pentru informații suplimentare despre legea protecției consumatorului, accesați site-ul web Apple (www.apple.com/legal/warranty/statutoryrights.html) sau contactați organismul local pentru protecția consumatorilor.

CE ACOPERĂ ACEASTĂ GARANȚIE?

Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Republica Irlanda (sau succesorul său în drepturi) („Apple”) oferă garanție pentru produsele hardware marca Apple și pentru accesoriile marca Apple incluse în ambalajul original („Produsul Apple”) cu privire la defectele legate de materiale sau de manoperă atunci când sunt utilizate în conformitate cu manualele de utilizare și specificațiile tehnice Apple și cu alte instrucțiuni publicate ale Produsului Apple pe o perioadă de 1 (UN) AN de la data cumpărării inițiale cu amănuntul de către cumpărătorul utilizator final („Perioada de garanție”). Veți putea primi despăgubirile disponibile în baza Garanției limitate de 1 an pentru produsul Apple la majoritatea unităților de service Apple locale din lume (consultați secțiunea „Obținerea serviciilor de garanție”).   În caz de constatare a unui defect legat de materiale sau de manoperă, veți putea transmite reclamațiile dvs. companiei Apple, chiar și în cazul în care ați achiziționat Produsul Apple de la o terță parte.

Rețineți: Toate solicitările formulate în baza Garanției limitate de 1 an vor fi reglementate potrivit condițiilor stabilite în prezentul document de garanție.

În plus, Apple vă va asigura accesul la asistență tehnică telefonică pentru o perioadă de 90 (nouăzeci) de zile de la livrarea produselor Apple.

CE NU ACOPERĂ PREZENTA GARANȚIE?

Prezenta garanție nu se aplică produselor care nu poartă marca Apple, hardware sau software (inclusiv produsele software care nu poartă marca Apple ambalate sau vândute împreună cu produsele hardware Apple). 

Produsele care nu poartă marca Apple pot beneficia de garanția producătorului lor, care asigură avantaje în plus față de drepturile acordate de legea protecției consumatorului. Pentru detalii, consultați cutia și documentația produsului. 

Pentru detalii referitoare la drepturile pe care le aveți în legătură cu utilizarea software-ului, consultați acordul de licențiere care însoțește software-ul.

Este posibil să beneficiați de service în țările Spațiului Economic European (SEE) și în Elveția, fără să plătiți taxe pentru expediere și manipulare.  Este posibil ca opțiunile de service să fie limitate în afara acestei regiuni. Dacă o anumită opțiune de service nu este disponibilă pentru Produsul Apple într-o astfel de țară, Apple sau agentul său vă va înștiința în legătură cu orice taxe suplimentare pentru expediere și manipulare care s-ar putea aplica, înainte de efectuarea lucrărilor de service.  Taxele de expediere și de manipulare nu se vor aplica în țările în care Apple deține un Magazin de retail Apple sau un Furnizor de servicii autorizat de Apple („AASP”) (o listă cu unitățile de service actuale poate fi găsită la support.apple.com/kb/HT1434).

Atunci când contactați Apple prin telefon, în funcție de locația dvs., se pot percepe taxe telefonice. Contactați operatorul de rețea pentru detalii.

Prezenta garanție nu se aplică: (a) pentru elementele consumabile, cum ar fi bateriile sau pentru straturile de protecție, care sunt proiectate pentru a se diminua în timp, cu excepția cazului în care defecțiunea a apărut din cauza unor defecte legate de materiale ori de manoperă; (b) pentru daune cosmetice, incluzând, dar fără a se limita la zgârieturi, îndoituri și plastic crăpat pe porturi, cu excepția cazului în care defecțiunea a apărut din cauza unor defecte legate de materiale sau de manoperă; (c) pentru daune cauzate de utilizarea cu o componentă ori cu un produs terț care nu respectă specificațiile Produsului Apple (specificațiile Produsului Apple sunt disponibile la adresa www.apple.com/ro, în secțiunea de specificații tehnice pentru fiecare produs, precum și în magazine); (d) pentru daune cauzate de accidente, utilizare abuzivă sau greșită, incendii, contact cu lichide, cutremure ori alte cauze externe; (e) pentru daune cauzate în urma utilizării Produsului Apple fără a respecta manualul, specificațiile tehnice sau alte instrucțiuni publicate privind Produsul Apple; (f) pentru daune cauzate de reparații (inclusiv upgrade-uri și extinderi) efectuate de persoane care nu sunt reprezentanți Apple ori Furnizori de servicii autorizați Apple („AASP”); (g) pentru un Produs Apple care a fost modificat pentru schimbarea funcționalității sau a capacității fără obținerea permisiunii scrise din partea companiei Apple; (h) pentru defecțiuni cauzate de uzura normală ori determinate în alt fel de uzura normală a Produsului Apple; (i) dacă orice număr de serie a fost îndepărtat sau șters de pe Produsul Apple ori (j) dacă Apple primește informații din partea unor autorități publice relevante conform cărora produsul a fost furat sau dacă nu puteți dezactiva măsurile de securitate pe bază de parolă ori de alt tip, concepute să prevină accesul neautorizat la Produsul Apple și nu puteți dovedi în niciun fel că sunteți utilizatorul autorizat al produsului (de ex., prin prezentarea dovezii de achiziție).

RESTRICȚII IMPORTANTE

Este posibil ca Apple să restricționeze lucrările de service în garanție pentru dispozitive Apple TV la țările în care Apple sau Revânzătorii săi autorizați vând dispozitivul.

Pentru dispozitivele iPad cu acoperire celulară și pentru dispozitivele iPhone, garanția asigură acoperire de service în țările Spațiului Economic European (SEE) și în Elveția. În afara acestei regiuni, opțiunile de service ar putea fi limitate din cauza unor probleme tehnice aflate în afara controlului Apple. Pentru informații legate de dispozitivele iPad cu acoperire celulară și dispozitivele iPhone, consultați www.apple.com/iphone/LTE/ și www.apple.com/ipad/LTE/.

Pentru dispozitivele iPad, garanția nu asigură acoperire de service în China din cauza diferențelor de conexiune WiFi, care nu pot fi controlate de Apple.

RESPONSABILITĂȚILE DVS.

DACĂ PRODUSUL APPLE POATE STOCA PROGRAME SOFTWARE, DATE ȘI ALTE INFORMAȚII, TREBUIE SĂ EFECTUAȚI PERIODIC COPII DE REZERVĂ ALE INFORMAȚIILOR AFLATE PE SUPORTUL DE STOCARE AL PRODUSULUI APPLE PENTRU A PROTEJA CONȚINUTUL ȘI CA MĂSURĂ DE PRECAUȚIE ÎMPOTRIVA EVENTUALELOR DEFECȚIUNI OPERAȚIONALE. 

Înainte de a trimite Produsul Apple pentru lucrări de service în garanție, trebuie să realizați copii de rezervă separate ale conținutului de pe suportul de stocare al acestuia, să eliminați toate informațiile personale și să dezactivați toate parolele de securitate. Conținutul de pe suportul de stocare al Produsului Apple ar putea fi șters, înlocuit și/sau reformatat în timpul intervenției de service.

În urma lucrărilor de service în garanție, veți primi înapoi Produsul Apple sau un produs înlocuitor având aceeași configurație pe care a avut-o Produsul Apple la momentul vânzării inițiale, sub rezerva actualizărilor aplicabile. Apple poate instala actualizări ale software-ului de sistem ca parte a lucrărilor de service în garanție, care nu vor permite Produsului Apple să revină la o versiune mai veche a software-ului de sistem. În urma actualizării software-ului de sistem este posibil ca aplicațiile de la terți instalate pe Produsul Apple să nu mai fie compatibile sau să nu funcționeze împreună cu Produsul Apple. Vă asumați răspunderea pentru reinstalarea oricăror alte programe software, date și informații. Această garanție nu acoperă recuperarea și reinstalarea altor programe software, date și informații.

În cazul în care solicitați lucrările de service într-o altă țară decât țara de achiziție, trebuie să respectați toate legile și reglementările privind importul și exportul și să vă asumați răspunderea pentru toate taxele vamale, T.V.A. și alte taxe și cheltuieli asociate. 

Important: Nu încercați să deschideți Produsul Apple decât în cazul în care Manualul de utilizare descrie modul în care acesta este proiectat pentru desfacere și nici să îndepărtați capacele protectoare atașate la Produsul Apple. Desfacerea Produsului Apple sau îndepărtarea capacelor protectoare poate provoca daune care nu sunt acoperite de această Garanție. Doar Apple sau un AASP poate efectua lucrări de service asupra acestui Produs Apple.

CUM VA PROCEDA APPLE ÎN CAZUL UNEI SOLICITĂRI DE GARANȚIE?

Dacă, în perioada de garanție, înaintați o solicitare către Apple în conformitate cu această garanție, Apple poate alege una dintre următoarele variante:

(i) să repare Produsul Apple, folosind piese noi sau utilizate anterior, echivalente cu unele noi în ceea ce privește performanța și fiabilitatea sau 

(ii) să înlocuiască Produsul Apple cu același model (sau, cu acceptul dvs., cu un produs cu funcționalitate similară), compus din piese noi și/sau din piese utilizate anterior, echivalente cu unele noi în ceea ce privește performanța și fiabilitatea sau 

(iii) să vă ramburseze prețul de achiziție în locul returnării Produsului Apple.

Atunci când se înlocuiește un produs sau o piesă sau se rambursează prețul, orice element înlocuitor devine proprietatea dvs., iar elementul înlocuit sau rambursat devine proprietatea Apple.

O piesă sau un produs de schimb sau un Produs Apple reparat primește garanția rămasă a Produsului Apple inițial sau 90 (nouăzeci) de zile de la data înlocuirii sau reparației, oricare dintre acestea asigură o acoperire mai mare pentru dvs. 

Pentru lucrări de service solicitate într-o altă țară decât țara de achiziție a Produsului Apple, Apple poate repara sau înlocui produse și piese cu alte produse și piese comparabile, în conformitate cu standardele locale.

OBȚINEREA SERVICIILOR DE GARANȚIE

Accesați și consultați următoarele resurse de ajutor online înainte de a solicita service în garanție:

Informații de asistență la nivel internațional

www.apple.com/support/country

Furnizori de servicii autorizați Apple, Revânzători autorizați Apple și Magazin retail Apple

support.apple.com/kb/HT1434

Asistență și service Apple

www.apple.com/support/contact/phone_contacts.html

Asistență suplimentară Apple

www.apple.com/support/country/?dest=complimentary

Dacă nu aveți acces la internet sau dacă Produsul Apple nu funcționează corect după utilizarea acestor resurse, contactați un reprezentant Apple sau, dacă este cazul, un magazin retail deținut de Apple („Magazinul Apple”) sau un AASP. Reprezentanții vă vor ajuta să stabiliți dacă Produsul Apple necesită service, caz în care vi se va indica, din lista de mai jos, opțiunea de service în garanție conform căreia Apple va asigura reparația. 

Înainte de a beneficia de service în garanție, Apple sau agenții săi vă pot solicita să prezentați detaliile dovezii de achiziție, să răspundeți la întrebări concepute pentru a ajuta la diagnosticarea potențialelor probleme și să urmați procedurile Apple pentru a beneficia de lucrările de service în garanție, cum ar fi urmarea instrucțiunilor pentru ambalarea și expedierea Produselor Apple atunci când beneficiați de serviciul de expediere a produsului la magazin, conform descrierii de mai jos. 

OPȚIUNI DE SERVICE ÎN GARANȚIE

Apple va asigura lucrări de service în garanție prin una dintre următoarele opțiuni:

(i) Serviciu de asistență în magazin. Apple vă poate solicita să returnați Produsul Apple la un Magazin Apple sau la o locație AASP care oferă servicii de asistență în magazin. Produsul Apple poate fi trimis la o locație ARS (Serviciu de reparații Apple) pentru service. După ce primiți înștiințarea că lucrarea de service este finalizată, veți recupera fără întârziere Produsul Apple de la Magazinul Apple sau locația AASP, exceptând situația în care Apple vă înștiințează că Produsul Apple va fi trimis direct la locația dvs. de la locația ARS.

(ii) Serviciu de expediere a produsului la magazin. Dacă Apple alege să efectueze lucrarea de service prin intermediul serviciului de expediere a produsului la magazin, Apple vă va trimite foi de expediție preplătite și, dacă este necesar, materiale de ambalare și instrucțiuni pentru ambalarea și expedierea corespunzătoare a produsului Apple, astfel încât să puteți trimite Produsul Apple la o locație ARS sau AASP. La terminarea lucrării de service, locația ARS sau AASP vă va returna Produsul Apple. Apple va achita transportul până la și de la locația dvs., dacă sunt urmate toate instrucțiunile cu privire la metoda de ambalare și de expediere a Produsului Apple.

(iii) Serviciul pentru depanare de către client („DIY”). În cadrul serviciului DIY, Apple vă va oferi un produs înlocuitor sau piese sau accesorii ușor de înlocuit ale unui produs, cum ar fi mouse-ul sau tastatura, care pot fi schimbate fără a utiliza unelte.  Notă: Compania Apple nu este responsabilă pentru eventuale cheltuieli de manoperă legate de serviciul DIY. Dacă aveți nevoie de asistență suplimentară pentru înlocuire, contactați Apple la numărul de telefon afișat mai jos sau vizitați un Magazin Apple sau o locație AASP. Dacă Apple alege să ofere service prin serviciul DIY, se va aplica următorul proces: 

(a) Service în care Apple solicită returnarea produsului, piesei sau accesoriului înlocuit: Apple poate solicita o autorizare a cardului de credit ca garanție pentru prețul de vânzare cu amănuntul al produsului, piesei sau accesoriului înlocuitor și costurile de expediere aplicabile. Apple vă va expedia un produs, o piesă sau un accesoriu înlocuitor împreună cu instrucțiunile de înlocuire, dacă este cazul, și eventualele cerințe pentru returnarea produsului sau piesei înlocuite. Dacă urmați instrucțiunile, Apple va revoca autorizarea prin cardul de credit și nu vă va taxa pentru produs sau piesă și pentru livrarea până la și de la locația dvs. Dacă nu returnați produsul, piesa sau accesoriul înlocuit conform instrucțiunilor sau returnați un produs înlocuit, o piesă sau un accesoriu neeligibil pentru service, Apple va debita de pe cardul de credit suma autorizată. Dacă nu puteți asigura autorizarea printr-un card de credit, este posibil să nu puteți beneficia de lucrarea de service și Apple vă va oferi o metodă alternativă pentru service.

(b) Service în care Apple nu solicită returnarea produsului, piesei sau accesoriului înlocuit: Apple vă va expedia gratuit un produs, o piesă sau un accesoriu înlocuitor însoțit de instrucțiuni de instalare, dacă este cazul, și eventualele cerințe privind eliminarea produsului, piesei sau accesoriului înlocuit. 

LIMITAREA RĂSPUNDERII

(i) Întregul acord:

În afară de drepturile acordate de legea protecției consumatorului, de care beneficiați, așa cum este prezentat la începutul prezentului document, toate garanțiile, condițiile și alți termeni care nu sunt stabiliți în prezentul document de garanție se exclud din Garanția limitată de 1 an Apple. Anumite țări nu permit limitări ale duratei acestor garanții, condiții și/sau termeni impliciți și, prin urmare, este posibil ca limitarea descrisă mai sus să nu vi se aplice.

(ii) Declinarea răspunderii în legătură cu datele:

Apple nu garantează, nu declară și nu se obligă că va putea repara sau înlocui orice Produs Apple în baza prezentei garanții fără riscuri pentru și/sau fără pierderea informațiilor și/sau a datelor stocate pe Produsul Apple. 

(iii) Limitarea răspunderii:

În niciun caz compania Apple nu va fi răspunzătoare pentru:

• pierderi care nu au fost cauzate de încălcarea de către Apple a prezentului document de garanție;

• pierderi sau daune care, la momentul achiziției produsului, nu au constituit consecințe previzibile în mod rezonabil ale încălcării de către Apple a prezentului document de garanție; sau

• pierderi asociate cu orice activități comerciale ale dvs., profituri nerealizate, pierdere de date sau oportunități de afaceri nematerializate.

Prevederile prezentului document de garanție nu se aplică în caz de (i) deces sau vătămare personală, (ii) fraudă sau culpă gravă; sau (iii) denaturare frauduloasă; sau (iv) orice altă răspundere care, conform legii, nu poate fi limitată sau exclusă. 

ASPECTE GENERALE

Niciun reseller, agent sau angajat Apple nu este autorizat să modifice, să extindă și nici să suplimenteze prezenta garanție. 

Dacă vreun termen este declarat ilegal sau inaplicabil în baza legii, acesta va fi exclus din prezenta garanție, iar legalitatea sau aplicabilitatea termenilor rămași nu va fi afectată. 

Prezenta garanție este guvernată de și interpretată în conformitate cu legislația țării în care a avut loc achiziția Produsului Apple. 

Pentru produsele achiziționate în Belarus, Ucraina, Kazahstan, Moldova, Armenia, Azerbaidjan, Kârgâzstan, Uzbekistan, Turkmenistan sau Tadjikistan, durata de viață a produsului Apple este de trei (3) ani.

© 2020 Apple Inc. All rights reserved. Apple și sigla Apple sunt mărci comerciale ale Apple Inc., înregistrate în SUA și în alte țări.

060320-EMEA-VAD-Universal-Warranty-Romanian-v1.3

LEGISLAțIA PRIVIND PROTECțIA CONSUMATORILOR

Garanția limitată pentru un an Apple este o garanție oferită voluntar de producător. Aceasta acordă drepturi separate de drepturile acordate de legislația privind protecția consumatorilor, incluzând dar fără a se limita la acele drepturi referitoare la bunuri necorespunzătoare.

Prin urmare, avantajele Garanției limitate pentru un an Apple sunt suplimentare și nu înlocuiesc drepturile acordate de legislația privind protecția consumatorilor.

Consumatorii au dreptul de a alege să solicite reparații în baza drepturilor acordate de Garanția limitată pentru un an Apple sau a celor acordate de legislația privind protecția consumatorilor.

Important: Termenii și condițiile Garanției limitate pentru un an Apple nu se aplică pentru solicitările în baza legislației privind protecția consumatorilor.

Pentru informații suplimentare despre legislația privind protecția consumatorilor, accesați site-ul web Apple (www.apple.com/legal/warranty/statutoryrights.html) sau contactați organismul local pentru protecția consumatorilor.

CE ACOPERĂ ACEASTĂ GARANȚIE?

Apple Distribution International din Hollyhill Industrial Estate Hollyhill, Cork, Republica Irlanda (sau succesorul său în drepturi) („Apple”) oferă garanție pentru produsele hardware marca Apple și pentru accesoriile marca Apple incluse în ambalajul original („Produsul Apple”) cu privire la defectele legate de materiale sau de manoperă atunci când sunt utilizate în conformitate cu manualele de utilizare și specificațiile tehnice Apple și cu alte instrucțiuni publicate ale Produsului Apple pe o perioadă de 1 (UN) AN de la data cumpărării inițiale cu amănuntul de către cumpărătorul utilizator final („Perioada de garanție”). Veți putea primi despăgubirile disponibile în baza Garanției limitate pentru un an pentru produsul Apple la majoritatea unităților de service Apple locale din lume (consultați secțiunea „Obținerea serviciilor de garanție”). În caz de constatare a unui defect legat de materiale sau de manoperă, veți putea transmite reclamațiile dvs. companiei Apple, chiar și în cazul în care ați achiziționat Produsul Apple de la o terță parte.

Rețineți: Toate solicitările formulate în baza Garanției limitate pentru un an vor fi reglementate potrivit condițiilor stabilite în prezentul document de garanție.

În plus, Apple vă va asigura accesul la asistență tehnică telefonică pentru o perioadă de 90 (nouăzeci) de zile de la livrarea produselor Apple.

CE NU ACOPERĂ PREZENTA GARANȚIE?

Prezenta garanție nu se aplică produselor care nu poartă marca Apple, hardware sau software (inclusiv produsele software care nu poartă marca Apple ambalate sau vândute împreună cu produsele hardware Apple).

Produsele care nu poartă marca Apple pot beneficia de garanția producătorului lor, care asigură avantaje în plus față de drepturile acordate de legislația privind protecția consumatorilor. Pentru detalii, consultați cutia și documentația produsului.

Pentru detalii referitoare la drepturie pe care le aveți în legătură cu utilizarea software-ului, consultați acordul de licențiere care însoțește software-ul.

Este posibil să beneficiați de service în țările Spațiului Economic European (SEE) și în Elveția, fără să plătiți taxe pentru expediere și manipulare. Este posibil ca opțiunile de service să fie limitate în afara acestei regiuni. Dacă o anumită opțiune de service nu este disponibilă pentru Produsul Apple într-o astfel de țară, Apple sau agentul său vă va înștiința în legătură cu orice taxe suplimentare pentru expediere și manipulare care s-ar putea aplica, înainte de efectuarea lucrărilor de service. Taxele de expediere și de manipulare nu se vor aplica în țările în care Apple deține un Magazin de retail Apple sau un Furnizor de servicii autorizat de Apple („AASP”) (o listă cu unitățile de service actuale poate fi găsită la support.apple.com/kb/HT1434).

Atunci când contactați Apple prin telefon, în funcție de locația dvs., se pot percepe taxe telefonice. Contactați operatorul de rețea pentru detalii.

Prezenta garanție nu se aplică: (a) pentru elementele consumabile, cum ar fi bateriile sau pentru straturile de protecție, care sunt proiectate pentru a se diminua în timp, cu excepția cazului în care defecțiunea a apărut din cauza unor defecte legate de materiale ori de manoperă; (b) pentru daune cosmetice, incluzând, dar fără a se limita la zgârieturi, îndoituri și plastic crăpat pe porturi, cu excepția cazului în care defecțiunea a apărut din cauza unor defecte legate de materiale sau de manoperă; (c) pentru daune cauzate de utilizarea cu o componentă ori cu un produs terț care nu respectă specificațiile Produsului Apple (specificațiile Produsului Apple sunt disponibile la adresa www.apple.com, în secțiunea de specificații tehnice pentru fiecare produs, precum și în magazine); (d) pentru daune cauzate de accidente, utilizare abuzivă sau greșită, incendii, contact cu lichide, cutremure ori alte cauze externe; (e) pentru daune cauzate în urma utilizării Produsului Apple fără a respecta manualul, specificațiile tehnice sau alte instrucțiuni publicate privind Produsul Apple; (f) pentru daune cauzate de reparații (inclusiv upgrade-uri și extinderi) efectuate de persoane care nu sunt reprezentanți Apple ori Furnizori de servicii autorizați Apple („AASP”); (g) pentru un Produs Apple care a fost modificat pentru schimbarea funcționalității sau a capacității fără obținerea permisiunii scrise din partea companiei Apple; (h) pentru defecțiuni cauzate de uzura normală ori determinate în alt fel de uzura normală a Produsului Apple; (i) dacă orice număr de serie a fost îndepărtat sau șters de pe Produsul Apple ori (j) dacă Apple primește informații din partea unor autorități publice relevante conform cărora produsul a fost furat sau dacă nu puteți dezactiva măsurile de securitate pe bază de parolă ori de alt tip, concepute să prevină accesul neautorizat la Produsul Apple și nu puteți dovedi în niciun fel că sunteți utilizatorul autorizat al produsului (de ex., prezentând dovada achiziției).

RESTRICȚII IMPORTANTE

Este posibil ca Apple să restricționeze lucrările de service în garanție pentru dispozitive Apple TV la țările în care Apple sau Revânzătorii săi autorizați vând dispozitivul.

Pentru dispozitivele iPad cu acoperire celulară și pentru dispozitivele iPhone, garanția asigură acoperire de service în țările Spațiului Economic European (SEE) și în Elveția. În afara acestei regiuni, opțiunile de service ar putea fi limitate din cauza unor probleme tehnice aflate în afara controlului Apple. Pentru informații legate de dispozitivele iPad cu acoperire celulară și dispozitivele iPhone, consultați www.apple.com/iphone/LTE/ și www.apple.com/ipad/LTE/.

Pentru dispozitivele iPad, garanția nu asigură acoperire de service în China din cauza diferențelor de conexiune WiFi, care nu pot fi controlate de Apple.

RESPONSABILITĂȚILE DVS.

DACĂ PRODUSUL APPLE POATE STOCA PROGRAME SOFTWARE, DATE ȘI ALTE INFORMAȚII, TREBUIE SĂ EFECTUAȚI PERIODIC COPII DE REZERVĂ ALE INFORMAȚIILOR AFLATE PE SUPORTUL DE STOCARE AL PRODUSULUI APPLE PENTRU A PROTEJA CONȚINUTUL ȘI CA MĂSURĂ DE PRECAUȚIE ÎMPOTRIVA EVENTUALELOR DEFECȚIUNI OPERAȚIONALE.

Înainte de a trimite Produsul Apple pentru lucrări de service în garanție, trebuie să realizați copii de rezervă separate ale conținutului de pe suportul de stocare al acestuia, să eliminați toate informațiile personale și să dezactivați toate parolele de securitate. Conținutul de pe suportul de stocare al Produsului Apple ar putea fi șters, înlocuit și/sau reformatat în timpul intervenției de service.

În urma lucrărilor de service în garanție, veți primi înapoi Produsul Apple sau un produs înlocuitor având aceeași configurație pe care a avut-o Produsul Apple la momentul vânzării inițiale, sub rezerva actualizărilor aplicabile. Apple poate instala actualizări ale software-ului de sistem ca parte a lucrărilor de service în garanție, care nu vor permite Produsului Apple să revină la o versiune mai veche a software-ului de sistem. În urma actualizării software-ului de sistem este posibil ca aplicațiile de la terți instalate pe Produsul Apple să nu mai fie compatibile sau să nu funcționeze împreună cu Produsul Apple. Vă asumați răspunderea pentru reinstalarea oricăror alte programe software, date și informații. Această garanție nu acoperă recuperarea și reinstalarea altor programe software, date și informații.

În cazul în care solicitați lucrările de service într-o altă țară decât țara de achiziție, trebuie să respectați toate legile și reglementările privind importul și exportul și să vă asumați răspunderea pentru toate taxele vamale, T.V.A. și alte taxe și cheltuieli asociate.

Important: Nu încercați să deschideți Produsul Apple decât în cazul în care Manualul de utilizare descrie modul în care acesta este proiectat pentru desfacere și nici să îndepărtați capacele protectoare atașate la Produsul Apple. Desfacerea Produsului Apple sau îndepărtarea capacelor protectoare poate provoca daune care nu sunt acoperite de această Garanție. Doar Apple sau un AASP poate efectua lucrări de service asupra acestui Produs Apple.

CUM VA PROCEDA APPLE ÎN CAZUL UNEI SOLICITĂRI DE GARANȚIE?

Dacă, în perioada de garanție, înaintați o solicitare către Apple în conformitate cu această garanție, Apple poate alege una dintre următoarele variante:

(i) să repare Produsul Apple, folosind piese noi sau utilizate anterior, echivalente cu unele noi în ceea ce privește performanța și fiabilitatea sau

(ii) să înlocuiască Produsul Apple cu același model (sau, cu acceptul dvs., cu un produs cu funcționalitate similară), compus din piese noi și/sau din piese utilizate anterior, echivalente cu unele noi în ceea ce privește performanța și fiabilitatea sau

(iii) să vă ramburseze prețul de achiziție în locul returnării Produsului Apple.

Atunci când se înlocuiește un produs sau o piesă sau se rambursează prețul, orice element înlocuitor devine proprietatea dvs., iar elementul înlocuit sau rambursat devine proprietatea Apple.

O piesă sau un produs de schimb sau un Produs Apple reparat primește garanția rămasă a Produsului Apple inițial sau 90 (nouăzeci) de zile de la data înlocuirii sau reparației, oricare dintre acestea asigură o acoperire mai mare pentru dvs.

Pentru lucrări de service solicitate într-o altă țară decât țara de achiziție a Produsului Apple, Apple poate repara sau înlocui produse și piese cu alte produse și piese comparabile, în conformitate cu standardele locale.

OBȚINEREA SERVICIILOR DE GARANȚIE

Accesați și consultați următoarele resurse de ajutor online înainte de a solicita service în garanție:

Informații de asistență la nivel internațional

Furnizori de servicii autorizați Apple, Revânzători autorizați Apple și Magazin retail Apple

Asistență și service Apple

Asistență suplimentară Apple

Dacă nu aveți acces la internet sau dacă Produsul Apple nu funcționează corect după utilizarea acestor resurse, contactați un reprezentant Apple sau, dacă este cazul, un magazin retail deținut de Apple („Magazinul Apple”) sau un AASP. Reprezentanții vă vor ajuta să stabiliți dacă Produsul Apple necesită service, caz în care vi se va indica, din lista de mai jos, opțiunea de service în garanție conform căreia Apple va asigura reparația.

Înainte de a beneficia de service în garanție, Apple sau agenții săi vă pot solicita să prezentați detaliile dovezii de achiziție, să răspundeți la întrebări concepute pentru a ajuta la diagnosticarea potențialelor probleme și să urmați procedurile Apple pentru a beneficia de lucrările de service în garanție, cum ar fi urmarea instrucțiunilor pentru ambalarea și expedierea Produselor Apple atunci când beneficiați de serviciul de expediere a produsului la magazin, conform descrierii de mai jos.

OPȚIUNI DE SERVICE ÎN GARANȚIE

Apple va asigura lucrări de service în garanție prin una dintre următoarele opțiuni:

(i) Serviciu de asistență în magazin. Apple vă poate solicita să returnați Produsul Apple la un Magazin Apple sau la o locație AASP care oferă servicii de asistență în magazin. Produsul Apple poate fi trimis la o locație ARS (Serviciu de reparații Apple) pentru service. După ce primiți înștiințarea că lucrarea de service este finalizată, veți recupera fără întârziere Produsul Apple de la Magazinul Apple sau locația AASP, exceptând situația în care Apple vă înștiințează că Produsul Apple va fi trimis direct la locația dvs. de la locația ARS.

(ii) Service cu expedierea produsului la magazin. Dacă Apple alege să efectueze lucrarea de service prin intermediul serviciului de expediere a produsului la magazin, Apple vă va trimite foi de expediție preplătite și, dacă este necesar, materiale de ambalare și instrucțiuni pentru ambalarea și expedierea corespunzătoare a produsului Apple, astfel încât să puteți trimite Produsul Apple la o locație ARS sau AASP. La terminarea lucrării de service, locația ARS sau AASP vă va returna Produsul Apple. Apple va achita transportul până la și de la locația dvs., dacă sunt urmate toate instrucțiunile cu privire la metoda de ambalare și de expediere a Produsului Apple.

(iii) Serviciul pentru depanare de către client („DIY”). În cadrul serviciului DIY, Apple vă va oferi un produs înlocuitor sau piese sau accesorii ușor de înlocuit ale unui produs, cum ar fi mouse-ul sau tastatura, care pot fi schimbate fără a utiliza unelte. Notă: Compania Apple nu este responsabilă pentru eventuale cheltuieli de manoperă legate de serviciul DIY. Dacă aveți nevoie de asistență suplimentară pentru înlocuire, contactați Apple la numărul de telefon afișat mai jos sau vizitați un Magazin Apple sau o locație AASP. Dacă Apple alege să ofere service prin serviciul DIY, se va aplica următorul proces:

(a) Service în cazul în care Apple solicită returnarea produsului, piesei sau accesoriului înlocuit: Apple poate solicita o autorizare prin cardul de credit ca măsură de siguranță pentru prețul cu amănuntul al produsului, piesei sau accesoriului înlocuitor și pentru cheltuielile de expediere aplicabile. Apple vă va expedia un produs, o piesă sau un accesoriu înlocuitor împreună cu instrucțiunile de înlocuire, dacă este cazul, și eventualele cerințe pentru returnarea produsului sau piesei înlocuite. Dacă urmați instrucțiunile, Apple va revoca autorizarea prin cardul de credit și nu vă va taxa pentru produs sau piesă i pentru livrarea până la și de la locația dvs. Dacă nu returnați produsul, piesa sau accesoriul înlocuit conform instrucțiunilor sau returnați un produs înlocuit, o piesă sau un accesoriu neeligibil pentru service, Apple va debita de pe cardul de credit suma autorizată. Dacă nu puteți asigura autorizarea printr-un card de credit, este posibil să nu puteți beneficia de lucrarea de service și Apple vă va oferi o metodă alternativă pentru service.

(b) Service în cazul în care Apple nu solicită returnarea produsului, piesei sau accesoriului înlocuit: Apple vă va expedia gratuit un produs, o piesă sau un accesoriu înlocuitor împreună cu instrucțiunile de instalare, dacă este cazul, și eventualele cerințe pentru eliminarea produsului, piesei sau accesoriului înlocuit.

LIMITAREA RĂSPUNDERII

(i) Întregul acord:

În afară de drepturile acordate de legislația privind protecția consumatorilor, de care beneficiați, așa cum este prezentat la începutul prezentului document, toate garanțiile, condițiile și alți termeni care nu sunt stabiliți în prezentul document de garanție se exclud din Garanția limitată pentru un an Apple. Anumite țări nu permit limitări ale duratei acestor garanții, condiții și/sau termeni impliciți și, prin urmare, este posibil ca limitarea descrisă mai sus să nu vi se aplice.

(ii) Declinarea răspunderii în legătură cu datele:

Apple nu garantează, nu declară și nu se obligă că va putea repara sau înlocui orice Produs Apple în baza prezentei garanții fără a pune în pericol și/sau a pierde informațiile și/sau datele stocate pe Produsul Apple.

(iii) Limitarea răspunderii:

În niciun caz compania Apple nu va fi răspunzătoare pentru:

pierderi care nu au fost cauzate de încălcarea de către Apple a prezentului document de garanție;

pierderi sau daune care, la momentul achiziției produsului, nu au constituit consecințe previzibile în mod rezonabil ale încălcării de către Apple a prezentului document de garanție; sau

pierderi asociate cu orice activități comerciale ale dvs., profituri nerealizate, pierdere de date sau oportunități de afaceri nematerializate.

Prevederile prezentului document de garanție nu se aplică în caz de (i) deces sau vătămare personală, (ii) fraudă sau culpă gravă; sau (iii) denaturare frauduloasă; sau (iv) orice altă răspundere care, conform legii, nu poate fi limitată sau exclusă.

ASPECTE GENERALE

Niciun revânzător, agent sau angajat Apple nu este autorizat să modifice, să extindă și nici să suplimenteze prezenta garanție.

Dacă vreun termen este declarat ilegal sau inaplicabil în baza legii, acesta va fi exclus din prezenta garanție, iar legalitatea sau aplicabilitatea termenilor rămași nu va fi afectată.

Prezenta garanție este guvernată de și interpretată în conformitate cu legislația țării în care a avut loc achiziția Produsului Apple.

© 2016 Apple Inc. Toate drepturile rezervate. Apple și sigla Apple sunt mărci comerciale ale Apple Inc., înregistrate în SUA și în alte țări.

071816-EMEA-VAD-Universal-Warranty-Romanian-v1.2

LEGISLAȚIA PRIVIND PROTECȚIA CONSUMATORILOR

Garanția limitată pentru un an Apple este o garanție oferită voluntar de producător. Aceasta acordă drepturi separate de drepturile acordate de legislația privind protecția consumatorilor, incluzând, fără limitare, acele drepturi referitoare la bunuri necorespunzătoare.

Prin urmare, avantajele Garanției limitate pentru un an Apple sunt suplimentare și nu înlocuiesc drepturile acordate de legislația privind protecția consumatorilor.

Consumatorii au dreptul de a alege să solicite service în baza drepturilor acordate de Garanția limitată pentru un an Apple sau a celor acordate de legislația privind protecția consumatorilor.

Important: Termenii și condițiile Garanției limitate pentru un an Apple nu se aplică pentru solicitările în baza legislației privind protecția consumatorilor.

Pentru informații suplimentare despre legislația privind protecția consumatorilor, accesați site-ul web Apple (www.apple.com/legal/warranty/statutoryrights.html) sau contactați organismul local pentru protecția consumatorilor.

CE ACOPERĂ ACEASTĂ GARANȚIE?

Apple Distribution International din Hollyhill Industrial Estate Hollyhill, Cork, Republica Irlanda (sau succesorul său în drepturi) („Apple”) oferă garanție pentru produsele hardware marca Apple și pentru accesoriile marca Apple incluse în ambalajul original („Produsul Apple”) cu privire la defectele legate de materiale sau de manoperă atunci când sunt utilizate în conformitate cu manualele de utilizare și specificațiile tehnice Apple și cu alte instrucțiuni publicate ale Produsului Apple pe o perioadă de 1 (UN) AN de la data cumpărării inițiale cu amănuntul de către cumpărătorul utilizator final („Perioada de garanție”). Veți putea primi despăgubirile disponibile în baza Garanției limitate pentru un an pentru produsul Apple la majoritatea unităților de service Apple locale din lume (consultați secțiunea „Obținerea serviciilor de garanție”). În caz de constatare a unui defect legat de materiale sau de manoperă, veți putea transmite reclamațiile dvs. companiei Apple, chiar și în cazul în care ați achiziționat Produsul Apple de la o terță parte.

Rețineți: Toate solicitările formulate în baza Garanției limitate pentru un an vor fi reglementate potrivit condițiilor stabilite în prezentul document de garanție.

În plus, Apple vă va asigura accesul la asistență tehnică telefonică pentru o perioadă de 90 (nouăzeci) de zile de la livrarea produselor Apple.

CE NU ACOPERĂ PREZENTA GARANȚIE?

Prezenta garanție nu se aplică produselor care nu poartă marca Apple, hardware sau software (inclusiv produsele software care nu poartă marca Apple ambalate sau vândute împreună cu produsele hardware Apple).

Produsele care nu poartă marca Apple pot beneficia de garanția producătorului lor, care asigură avantaje în plus față de drepturile acordate de legislația privind protecția consumatorilor. Pentru detalii, consultați cutia și documentația produsului.

Pentru detalii referitoare la drepturie pe care le aveți în legătură cu utilizarea software-ului, consultați acordul de licențiere care însoțește software-ul.

Este posibil să beneficiați de service în țările Spațiului Economic European (SEE) și în Elveția, fără să plătiți taxe pentru expediere și manipulare. Este posibil ca opțiunile de service să fie limitate în afara acestei regiuni. Dacă o anumită opțiune de service nu este disponibilă pentru Produsul Apple într-o astfel de țară, Apple sau agentul său vă va înștiința în legătură cu orice taxe suplimentare pentru expediere și manipulare care s-ar putea aplica, înainte de efectuarea lucrărilor de service. Taxele de expediere și de manipulare nu se vor aplica în țările în care Apple deține un Magazin de retail Apple sau un Furnizor de servicii autorizat de Apple („AASP”) (o listă cu unitățile de service actuale poate fi găsită la locate.apple.com/ro/ro/).

Atunci când contactați Apple prin telefon, în funcție de locația dvs., se pot percepe taxe telefonice. Contactați operatorul de rețea pentru detalii.

Prezenta garanție nu se aplică: (a) pentru elementele consumabile, cum ar fi bateriile sau pentru straturile de protecție, care sunt proiectate pentru a se diminua în timp, cu excepția cazului în care defecțiunea a apărut din cauza unor defecte legate de materiale sau de manoperă; (b) pentru daune cosmetice, incluzând dar fără a se limita la zgârieturi, îndoituri și plastic crăpat pe porturi, cu excepția cazului în care defecțiunea a apărut din cauza unor defecte legate de materiale sau de manoperă; (c) pentru daune cauzate de utilizarea cu o componentă sau un produs terț care nu respectă specificațiile Produsului Apple (specificațiile Produsului Apple sunt disponibile la www.apple.com/ro, în secțiunea de specificații tehnice pentru fiecare produs și în magazine); (d) pentru daune cauzate de accidente, utilizare abuzivă sau greșită, incendii, cutremure sau alte cauze externe; (e) pentru daune produse în urma utilizării Produsului Apple fără a respecta manualul, specificațiile tehnice sau alte instrucțiuni publicate privind Produsul Apple; (f) pentru daune cauzate de reparații (inclusiv upgrade-uri sau extinderi) efectuate de persoane care nu sunt reprezentanți Apple sau Furnizori de servicii autorizați Apple („AASP”); (g) pentru un Produs Apple care a fost modificat pentru schimbarea funcționalității sau a capacității fără obținerea permisiunii scrise a companiei Apple; (h) pentru defecțiuni cauzate de uzura normală sau determinate în alt fel de uzura normală a Produsului Apple; (i) dacă orice număr de serie a fost îndepărtat sau șters de pe Produsul Apple sau (j) dacă Apple primește informații din partea unor autorități publice relevante conform cărora produsul a fost furat sau dacă nu puteți dezactiva măsurile de securitate pe bază de parolă sau de alt tip, concepute să prevină accesul neautorizat la Produsul Apple și nu puteți dovedi în niciun fel că sunteți utilizatorul autorizat al produsului (de ex. prezentând dovada achiziției).

RESTRICȚII IMPORTANTE

Este posibil ca Apple să restricționeze lucrările de service în garanție pentru Apple Watch și Apple TV la țările în care Apple sau Revânzătorii săi autorizați vând dispozitivul.

Pentru dispozitivele iPad cu acoperire celulară și pentru dispozitivele iPhone, garanția asigură acoperire de service în țările Spațiului Economic European (SEE) și în Elveția. În afara acestei regiuni, opțiunile de service ar putea fi limitate din cauza unor probleme tehnice aflate în afara controlului Apple. Pentru informații legate de dispozitivele iPad cu acoperire celulară și dispozitivele iPhone, consultați www.apple.com/iphone/LTE/ și www.apple.com/ipad/LTE/.

Pentru dispozitivele iPad, garanția nu asigură acoperire de service în China din cauza diferențelor de conexiune WiFi, care nu pot fi controlate de Apple.

RESPONSABILITĂȚILE DVS.

DACĂ PRODUSUL APPLE POATE STOCA PROGRAME SOFTWARE, DATE ȘI ALTE INFORMAȚII, TREBUIE SĂ EFECTUAȚI PERIODIC COPII DE REZERVĂ ALE INFORMAȚIILOR AFLATE PE SUPORTUL DE STOCARE AL PRODUSULUI APPLE PENTRU A PROTEJA CONȚINUTUL ȘI CA MĂSURĂ DE PRECAUȚIE ÎMPOTRIVA EVENTUALELOR DEFECȚIUNI OPERAȚIONALE.

Înainte de a trimite Produsul Apple pentru lucrări de service în garanție, trebuie să realizați copii de rezervă separate ale conținutului de pe suportul de stocare al acestuia, să eliminați toate informațiile personale și să dezactivați toate parolele de securitate. Conținutul de pe suportul de stocare al Produsului Apple ar putea fi șters, înlocuit și/sau reformatat în timpul intervenției de service.

În urma lucrărilor de service în garanție, veți primi înapoi Produsul Apple sau un produs înlocuitor având aceeași configurație pe care a avut-o Produsul Apple la momentul vânzării inițiale, sub rezerva actualizărilor aplicabile. Apple poate instala actualizări ale software-ului de sistem ca parte a lucrărilor de service în garanție, care nu vor permite Produsului Apple să revină la o versiune mai veche a software-ului de sistem. În urma actualizării software-ului de sistem este posibil ca aplicațiile de la terți instalate pe Produsul Apple să nu mai fie compatibile sau să nu funcționeze împreună cu Produsul Apple. Vă asumați răspunderea pentru reinstalarea oricăror alte programe software, date și informații. Această garanție nu acoperă recuperarea și reinstalarea altor programe software, date și informații.

În cazul în care solicitați lucrările de service într-o altă țară decât țara de achiziție, trebuie să respectați toate legile și reglementările privind importul și exportul și să vă asumați răspunderea pentru toate taxele vamale, T.V.A. și alte taxe și cheltuieli asociate.

Important: Nu încercați să deschideți Produsul Apple decât în cazul în care Manualul de utilizare descrie modul în care acesta este proiectat pentru desfacere și nici să îndepărtați capacele protectoare atașate la Produsul Apple. Desfacerea Produsului Apple sau îndepărtarea capacelor protectoare poate provoca daune care nu sunt acoperite de această Garanție. Doar Apple sau un AASP poate efectua lucrări de service asupra acestui Produs Apple.

CUM VA PROCEDA APPLE ÎN CAZUL UNEI SOLICITĂRI DE GARANȚIE?

Dacă, în perioada de garanție, înaintați o solicitare către Apple în conformitate cu această garanție, Apple poate alege una dintre următoarele variante:

(i) să repare Produsul Apple, folosind piese noi sau utilizate anterior, echivalente cu unele noi în ceea ce privește performanța și fiabilitatea sau

(ii) să înlocuiască Produsul Apple cu același model (sau, cu acceptul dvs., cu un produs cu funcționalitate similară), compus din piese noi și/sau din piese utilizate anterior, echivalente cu unele noi în ceea ce privește performanța și fiabilitatea sau

(iii) să vă ramburseze prețul de achiziție în locul returnării Produsului Apple.

Atunci când se înlocuiește un produs sau o piesă sau se rambursează prețul, orice element înlocuitor devine proprietatea dvs., iar elementul înlocuit sau rambursat devine proprietatea Apple.

O piesă sau un produs de schimb sau un Produs Apple reparat primește garanția rămasă a Produsului Apple inițial sau 90 (nouăzeci) de zile de la data înlocuirii sau reparației, oricare dintre acestea asigură o acoperire mai mare pentru dvs.

Pentru lucrări de service solicitate într-o altă țară decât țara de achiziție a Produsului Apple, Apple poate repara sau înlocui produse și piese cu alte produse și piese comparabile, în conformitate cu standardele locale.

OBȚINEREA SERVICIILOR DE GARANȚIE

Accesați și consultați următoarele resurse de ajutor online înainte de a solicita service în garanție:

Informații de asistență la nivel internațional

Furnizori de servicii autorizați Apple, Revânzători autorizați Apple și Magazin retail Apple

Asistență și service Apple

Asistență suplimentară Apple

Dacă nu aveți acces la internet sau dacă Produsul Apple nu funcționează corect după utilizarea acestor resurse, contactați un reprezentant Apple sau, dacă este cazul, un magazin retail deținut de Apple („Magazinul Apple”) sau un AASP. Reprezentanții vă vor ajuta să stabiliți dacă Produsul Apple necesită service, caz în care vi se va indica, din lista de mai jos, opțiunea de service în garanție conform căreia Apple va asigura reparația.

Înainte de a beneficia de service în garanție, Apple sau agenții săi vă pot solicita să prezentați detaliile dovezii de achiziție, să răspundeți la întrebări concepute pentru a ajuta la diagnosticarea potențialelor probleme și să urmați procedurile Apple pentru a beneficia de lucrările de service în garanție, cum ar fi urmarea instrucțiunilor pentru ambalarea și expedierea Produselor Apple atunci când beneficiați de serviciul de expediere a produsului la magazin, conform descrierii de mai jos.

OPȚIUNI DE SERVICE ÎN GARANȚIE

Apple va asigura lucrări de service în garanție prin una dintre următoarele opțiuni:

(i) Serviciu de asistență în magazin. Apple vă poate solicita să returnați Produsul Apple la un Magazin Apple sau la o locație AASP care oferă servicii de asistență în magazin. Produsul Apple poate fi trimis la o locație ARS (Serviciu de reparații Apple) pentru service. După ce primiți înștiințarea că lucrarea de service este finalizată, veți recupera fără întârziere Produsul Apple de la Magazinul Apple sau locația AASP, exceptând situația în care Apple vă înștiințează că Produsul Apple va fi trimis direct la locația dvs. de la locația ARS.

(ii) Service cu expedierea produsului la magazin. Dacă Apple alege să efectueze lucrarea de service prin intermediul serviciului de expediere a produsului la magazin, Apple vă va trimite foi de expediție preplătite și, dacă este necesar, materiale de ambalare și instrucțiuni pentru ambalarea și expedierea corespunzătoare a produsului Apple, astfel încât să puteți trimite Produsul Apple la o locație ARS sau AASP. La terminarea lucrării de service, locația ARS sau AASP vă va returna Produsul Apple. Apple va achita transportul până la și de la locația dvs., dacă sunt urmate toate instrucțiunile cu privire la metoda de ambalare și de expediere a Produsului Apple.

(iii) Serviciul pentru depanare de către client („DIY”). În cadrul serviciului DIY, Apple vă va oferi un produs înlocuitor sau piese sau accesorii ușor de înlocuit ale unui produs, cum ar fi mouse-ul sau tastatura, care pot fi schimbate fără a utiliza unelte. Notă: Compania Apple nu este responsabilă pentru eventuale cheltuieli de manoperă legate de serviciul DIY. Dacă aveți nevoie de asistență suplimentară pentru înlocuire, contactați Apple la numărul de telefon afișat mai jos sau vizitați un Magazin Apple sau o locație AASP. Dacă Apple alege să ofere service prin serviciul DIY, se va aplica următorul proces:

(a) Service în cazul în care Apple solicită returnarea produsului, piesei sau accesoriului înlocuit: Apple poate solicita o autorizare prin cardul de credit ca măsură de siguranță pentru prețul cu amănuntul al produsului, piesei sau accesoriului înlocuitor și pentru cheltuielile de expediere aplicabile. Apple vă va expedia un produs, o piesă sau un accesoriu înlocuitor împreună cu instrucțiunile de înlocuire, dacă este cazul, și eventualele cerințe pentru returnarea produsului sau piesei înlocuite. Dacă urmați instrucțiunile, Apple va revoca autorizarea prin cardul de credit și nu vă va taxa pentru produs sau piesă i pentru livrarea până la și de la locația dvs. Dacă nu returnați produsul, piesa sau accesoriul înlocuit conform instrucțiunilor sau returnați un produs înlocuit, o piesă sau un accesoriu neeligibil pentru service, Apple va debita de pe cardul de credit suma autorizată. Dacă nu puteți asigura autorizarea printr-un card de credit, este posibil să nu puteți beneficia de lucrarea de service și Apple vă va oferi o metodă alternativă pentru service.

(b) Service în cazul în care Apple nu solicită returnarea produsului, piesei sau accesoriului înlocuit: Apple vă va expedia gratuit un produs, o piesă sau un accesoriu înlocuitor împreună cu instrucțiunile de instalare, dacă este cazul, și eventualele cerințe pentru eliminarea produsului, piesei sau accesoriului înlocuit.

LIMITAREA RĂSPUNDERII

(i) Întregul acord:

În afară de drepturile acordate de legislația privind protecția consumatorilor, de care beneficiați, așa cum este prezentat la începutul prezentului document, toate garanțiile, condițiile și alți termeni care nu sunt stabiliți în prezentul document de garanție se exclud din Garanția limitată pentru un an Apple. Anumite țări nu permit limitări ale duratei acestor garanții, condiții și/sau termeni impliciți și, prin urmare, este posibil ca limitarea descrisă mai sus să nu vi se aplice.

(ii) Declinarea răspunderii în legătură cu datele:

Apple nu garantează, nu declară și nu se obligă că va putea repara sau înlocui orice Produs Apple în baza prezentei garanții fără a pune în pericol și/sau a pierde informațiile și/sau datele stocate pe Produsul Apple.

(iii) Limitarea răspunderii:

În niciun caz compania Apple nu va fi răspunzătoare pentru:

pierderi care nu au fost cauzate de încălcarea de către Apple a prezentului document de garanție;

pierderi sau daune care, la momentul achiziției produsului, nu au constituit consecințe previzibile în mod rezonabil ale încălcării de către Apple a prezentului document de garanție; sau

pierderi asociate cu orice activități comerciale ale dvs., profituri nerealizate, pierdere de date sau oportunități de afaceri nematerializate.

Prevederile prezentului document de garanție nu se aplică în caz de (i) deces sau vătămare personală, (ii) fraudă sau culpă gravă; sau (iii) denaturare frauduloasă; sau (iv) orice altă răspundere care, conform legii, nu poate fi limitată sau exclusă.

ASPECTE GENERALE

Niciun revânzător, agent sau angajat Apple nu este autorizat să modifice, să extindă și nici să suplimenteze prezenta garanție.

Dacă vreun termen este declarat ilegal sau inaplicabil în baza legii, acesta va fi exclus din prezenta garanție, iar legalitatea sau aplicabilitatea termenilor rămași nu va fi afectată.

Prezenta garanție este guvernată de și interpretată în conformitate cu legislația țării în care a avut loc achiziția Produsului Apple.

© 2016 Apple Inc. Toate drepturile rezervate. Apple și sigla Apple sunt mărci comerciale ale Apple Inc., înregistrate în SUA și în alte țări.

100615-EMEA-VAD-Universal-Warranty-Romanian-v1.1