View Warranty version

PRAVO VARSTVA POTROŠNIKOV

Enoletna omejena garancija podjetja Apple je prostovoljna garancija proizvajalca. Zagotavlja pravice, ki jih ne zagotavljajo pravice iz zakonodaje o varstvu potrošnikov in garancija prodajalca izdelkov Apple, ki bi jo morali prejeti ob nakupu izdelka Apple, vključno s pravicami glede neskladnosti blaga, vendar ne omejeno nanje. Garancija prodajalca lahko vključuje dodatne pravice oz. drugačne pravice od tistih iz enoletne omejene garancije podjetja Apple.

Tako so ugodnosti iz enoletne omejene garancije podjetja Apple dodane pravicam, ki jih določa zakonodaja o varstvu potrošnikov, in jih ne nadomeščajo. 

Potrošniki imajo pravico izbirati, ali želijo izkoristiti servis v skladu z enoletno omejeno garancijo podjetja Apple ali v skladu s pravicami prava varstva potrošnikov. 

Pomembno: pogoji in določila enoletne omejene garancije podjetja Apple ne veljajo za zahtevke iz zakonodaje o varstvu potrošnikov. 

Za dodatne informacije o zakonodaji o varstvu potrošnikov obiščite spletno mesto podjetja Apple (www.apple.com/legal/warranty/statutoryrights.html) ali se obrnite na lokalno organizacijo za varstvo potrošnikov.

KAJ JE VKLJUČENO V TO GARANCIJO?

Podjetje Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Republika Irska (ali njegov pravni naslednik) (»Apple«), jamči, da bosta strojna oprema blagovne znamke Apple in dodatna oprema blagovne znamke Apple, vsebovani v originalni embalaži (»izdelek Apple«), ENO (1) LETO od datuma prvotne prodaje končnemu uporabniku v maloprodaji (»obdobje trajanja garancije«) brez napak v materialu in izdelavi, in sicer samo v primeru uporabe, skladne z uporabniškimi priročniki Apple, tehničnimi zahtevami podjetja Apple in drugimi objavljenimi smernicami za uporabo izdelkov Apple. Tako boste za svoj izdelek Apple lahko izkoristili popravila, ki so na voljo v okviru enoletne omejene garancije, in sicer prek lokalnega servisa Apple, ki je na voljo v večini delov sveta (glejte razdelek »Servis v okviru garancije«).  V primeru napake v materialu ali izdelavi lahko zahtevke pri podjetju Apple uveljavljate tudi, če ste izdelek Apple kupili pri tretji osebi.

Upoštevajte: za vse zahtevke, vložene v okviru enoletne omejene garancije podjetja Apple, veljajo pogoji, določeni v tej garanciji.

Poleg tega vam Apple v devetdesetih (90) dneh od dostave izdelkov Apple omogoča dostop do tehnične podpore prek telefona.

KAJ NI VKLJUČENO V TO GARaNCIJO?

Ta garancija ne velja za strojno in programsko opremo, ki ni blagovne znamke Apple, tudi če je priložena v embalaži ali se prodaja skupaj s strojno opremo Apple. 

Za izdelke, ki niso blagovne znamke Apple, morda velja garancija proizvajalca, ki vključuje ugodnosti poleg pravic iz prava varstva potrošnikov – podrobnosti poiščite v škatli izdelka in dokumentaciji. 

Podrobnosti o vaših pravicah v zvezi z uporabo programske opreme so v licenčni pogodbi, priloženi programski opremi.

Servis je v državah članicah Evropskega gospodarskega prostora (EGP) in Švici na voljo brez stroškov pošiljanja in obdelave.  Zunaj tega območja so lahko možnosti servisa omejene. Če določena možnost servisa za izdelek Apple v takšni državi ni na voljo, vas bo podjetje Apple ali njegov zastopnik obvestil o morebitnih dodatnih stroških pošiljanja in obdelave, ki jih boste morda morali poravnati pred začetkom servisa.  Stroški odpreme in dostave se ne zaračunajo v državah, kjer ima podjetje Apple prodajalno ali pooblaščenega ponudnika servisnih storitev za izdelke Apple (seznam trenutnih lokacij servisov je na strani support.apple.com/sl-si/HT1434).

Če se na Apple obrnete prek telefona, boste morda morali plačati stroške klica, kar je odvisno od vaše lokacije. Podrobnosti dobite pri ponudniku telefonskih storitev.

Ta garancija ne velja: (a) za potrošne dele, kot so baterije ali zaščitne prevleke, ki so zasnovane tako, da se sčasoma obrabijo, razen če je do okvare prišlo zaradi napake v materialu ali izdelavi; (b) za kozmetične poškodbe, vključno s praskami, vdrtinami in zlomljeno plastiko na vhodih, vendar ne omejeno nanje, razen če je do okvare prišlo zaradi napake v materialu ali izdelavi; (c) za poškodbe, ki nastanejo zaradi uporabe z izdelki drugih proizvajalcev ali izdelki, ki ne ustrezajo tehničnim specifikacijam izdelkov podjetja Apple (tehnične specifikacije izdelkov Apple so objavljene na spletnem mestu www.apple.com/si med podatki vsake naprave in so na voljo tudi v prodajalnah); (d) za poškodbe, ki nastanejo zaradi nesreče, zlorabe, nepravilne uporabe, požara, stika s tekočino, potresa ali drugih zunanjih vzrokov; (e) za poškodbe, ki nastanejo zaradi uporabe izdelka, ki ni v skladu z uporabniškim priročnikom, tehničnimi specifikacijami ali drugimi objavljenimi smernicami za izdelke Apple; (f) za poškodbe, ki nastanejo zaradi servisa (vključno z nadgradnjami in razširitvami), ki ga ni opravil predstavnik podjetja Apple ali pooblaščeni ponudnik servisnih storitev za izdelke Apple; (g) za izdelek Apple, ki je bil brez pisnega dovoljenja podjetja Apple predelan z namenom spremembe funkcionalnosti ali zmogljivosti; (h) za poškodbe, ki nastanejo zaradi običajne obrabe ali običajnega staranja izdelka Apple; (i) če je bila odstranjena ali poškodovana katera koli serijska številka izdelka Apple, ali (j) če je Apple od ustreznega javnega organa ali registrskega urada obveščen, da je bil izdelek ukraden, ali če ne morete izklopiti zaščite z geslom ali drugih varnostnih mehanizmov, namenjenih preprečevanju nepooblaščenega dostopa do izdelka Apple, in na noben način ne morete dokazati, da ste pooblaščeni uporabnik izdelka (npr. s potrdilom o nakupu). Apple lahko podatke o identifikacijski oznaki strojne opreme izdelka Apple posreduje takim organom ali registrskim uradom v varnostne namene in namene preprečevanja goljufij v obsegu, ki ga dovoljuje lokalna zakonodaja.

POMEMBNE OMEJITVE

Apple lahko servis v okviru garancije za strojno opremo omeji na državo ali regijo, v kateri je Apple ali njegov pooblaščeni prodajalec prvotno prodal napravo. Apple lahko omeji servis za strojno opremo, kupljeno v Evropskem gospodarskem prostoru (EGP) ali Švici, na EGP in Švico.

VAŠE OBVEZNOSTI

ČE VAŠ IZDELEK APPLE PODPIRA SHRANJEVANJE PROGRAMSKE OPREME, PODATKOV ALI DRUGIH INFORMACIJ, NA NOSILCU ZA SHRANJEVANJE PODATKOV V IZDELKU APPLE REDNO USTVARJAJTE VARNOSTNE KOPIJE PODATKOV, DA ZAŠČITITE VSEBINO IN KOT VARNOSTNI UKREP PRED MOREBITNIMI OKVARAMI. 

Pred servisom izdelka Apple v okviru garancije na nosilcu za shranjevanje ustvarite ločeno varnostno kopijo vsebine, odstranite vse osebne podatke in onemogočite vsa varnostna gesla. Med servisom bo vsebina nosilca za shranjevanje v izdelku Apple morda izbrisana, zamenjana ali formatirana.

Po servisu v okviru garancije boste izdelek Apple ali nadomestni izdelek prejeli z nastavitvami, ki jih je imel ob prvotnem nakupu, vključno z razpoložljivimi posodobitvami. Podjetje Apple lahko med servisom v okviru garancije namesti posodobitve sistemske programske opreme, ki preprečujejo povrnitev izdelka Apple na starejšo različico sistemske programske opreme. Po posodobitvi sistemske programske opreme programska oprema tretjih oseb, nameščena v izdelku Apple, morda ne bo združljiva ali ne bo delovala z izdelkom Apple. Za ponovno namestitev vse ostale programske opreme, podatkov in informacij ste odgovorni sami. Ta garancija ne vključuje obnove ali ponovne namestitve druge programske opreme, podatkov ali informacij.

Izdelek lahko daste na servis tudi v državi, ki se razlikuje od države nakupa; v tem primeru morate ravnati v skladu z vsemi veljavnimi uvoznimi in izvoznimi zakoni ter predpisi, poleg tega boste odgovorni tudi za carino, DDV ter druge povezane davke in stroške. 

KAJ BO APPLE STORIL V PRIMERU ZAHTEVKA V OKVIRU TE GARANCIJE?

Če podjetju Apple v obdobju trajanja garancije predložite veljaven zahtevek, bo po lastni presoji:

(i) popravilo izdelek Apple z uporabo novih ali rabljenih originalnih delov Apple, ki so bili preskušeni in so prestali funkcionalne zahteve podjetja Apple, ali 

(ii) zamenjalo izdelek Apple z nadomestnim izdelkom enakega modela (ali z vašim dovoljenjem z izdelkom, ki ima enake ali zelo podobne funkcije kot originalni izdelek – npr. drug model z enakimi funkcijami ali enak model v drugi barvi), ki je nov ali sestavljen iz novih in/ali rabljenih originalnih delov Apple ter je bil preskušen in je prestal funkcionalne zahteve podjetja Apple, ali 

(iii) vrnilo kupnino v zameno za izdelek Apple.

Če je izdelek ali del zamenjan oz. je bila vrnjena kupnina, postane nadomestni izdelek vaša last, zamenjan izdelek ali izdelek, za katerega je bila vrnjena kupnina, pa postane last podjetja Apple.

Za nadomestni del ali izdelek oz. popravljeni izdelek Apple bo veljalo preostala garancija izdelka Apple ali devetdesetdnevna (90-dnevna) garancija od dneva zamenjave ali popravila, če je to za vas ugodneje. 

Za servis izdelka Apple v državi, ki ni država nakupa, lahko podjetje Apple izdelke oz. dele popravi ali zamenja s primerljivimi izdelki ali deli, ki so skladni z lokalnimi standardi. Podjetje Apple za servis lahko uporablja izdelke Apple ali nadomestne dele, ki jih dobavi iz države, ki se razlikuje od države, iz katere so bili izdelek Apple ali originalni deli dobavljeni.

NAVODILA ZA UVELJAVLJANJE SERVISA V OKVIRU GARANCIJE

Pred uveljavljanjem servisa v okviru garancije odprite naslednje spletne vire za pomoč in jih preberite:

Informacije o mednarodni podpori

www.apple.com/support/country

Pooblaščeni ponudniki servisnih storitev Apple (Apple Authorized Service Provider – AASP), prodajalci izdelkov Apple in trgovine Apple 

support.apple.com/kb/HT1434

Podpora in servis podjetja Apple

www.apple.com/support/contact/phone_contacts.html

Brezplačna podpora podjetja Apple

www.apple.com/si/support/complimentary/

Če nimate internetnega dostopa ali če izdelek Apple ne deluje pravilno, tudi ko uporabite te vire, se obrnite na predstavnika podjetja Apple ali na maloprodajno trgovino v lasti podjetja Apple (»trgovina Apple«) oz. pooblaščenega ponudnika servisnih storitev za izdelke Apple, ki vam bo pomagal preveriti, ali je za vaš izdelek Apple potreben servis. Če je tako, pa vas bo obvestil, katere od spodnjih možnosti servisa v okviru garancije vam bo ponudilo podjetje Apple. 

Pred servisom v okviru garancije lahko podjetje Apple ali njegovi zastopniki zahtevajo, da predložite dokazilo o nakupu, odgovorite na vprašanja, povezana z ugotavljanjem možnih napak, in upoštevate postopke podjetja Apple za pridobitev servisa v okviru garancije, npr. navodila za uporabljeno embalažo in pošiljanje izdelkov Apple na servis, kot je opisano spodaj. 

Za servis in podporo iz enoletne omejene garancije podjetja Apple vam ne bo treba dokazovati, da je neskladnost iz zahtevka obstajala na dan dostave, razen v primeru, da bi bilo to nezdružljivo z vrsto neskladnosti.

MOŽNOSTI SERVISA V OKVIRU GARANCIJE

Apple zagotavlja servis v okviru garancije na enega od teh načinov:

(i) Osebni obisk servisa. Podjetje Apple lahko zahteva, da izdelek Apple vrnete v prodajalno Apple ali pooblaščenemu ponudniku servisnih storitev za izdelke Apple, ki omogoča osebni prinos izdelkov. Izdelek Apple bo morda poslan v popravilo na lokacijo servisa podjetja Apple. Ko prejmete obvestilo o opravljenem servisu, lahko izdelek Apple takoj prevzamete v prodajalni Apple ali pri pooblaščenem ponudniku servisnih storitev za izdelke Apple, razen če vas podjetje Apple obvesti, da bo izdelek Apple z lokacije servisa podjetja Apple poslan neposredno na vašo lokacijo.

(ii) Pošiljanje na servis. Če se podjetje Apple odloči, da vam bo omogočil pošiljanje izdelka na servis, vam bo poslal tovorni list z vnaprej plačano poštnino ter po potrebi embalažo in navodila za pravilno pakiranje in naslavljanje izdelka Apple, da ga pošljete na lokacijo servisa podjetja Apple ali pooblaščenega ponudnika servisnih storitev za izdelke Apple. Ko bo servis opravljen, vam bosta servis podjetja Apple ali pooblaščeni ponudnik servisnih storitev za izdelke Apple vrnila izdelek Apple. Apple bo stroške pošiljanja na servis in z njega kril samo, če upoštevate vsa navodila o pakiranju in pošiljanju izdelka Apple.

(iii) Servis v lastni izvedbi. Apple vam bo za servis v lastni izvedbi poslal nadomestni izdelek ali del oz. dodatno opremo izdelka, ki ga je mogoče preprosto zamenjati, na primer miško ali tipkovnico, ki jo lahko zamenjate brez kakršnega koli orodja.  Opomba: Podjetje Apple ni odgovorno za nobene stroške dela, ki nastanejo v zvezi s servisom v lastni izvedbi. Če boste pri zamenjavi potrebovali dodatno pomoč, pokličite podjetje Apple na spodnjo telefonsko številko ali obiščite trgovino Apple oziroma pooblaščenega ponudnika servisnih storitev za izdelke Apple. Če se podjetje Apple odloči za servis delov, ki ga stranka opravi sama, velja naslednji postopek: 

(a) Popravila, pri katerih podjetje Apple zahteva vračilo zamenjanega izdelka, dela ali dodatne opreme: Podjetje Apple lahko zahteva avtorizacijo kreditne kartice zaradi varščine za maloprodajno ceno nadomestnega izdelka, dela ali dodatne opreme ter povezane stroške dostave. Podjetje Apple vam bo poslalo nadomestni izdelek, del ali dodatno opremo z navodili za zamenjavo, če bodo potrebna, in morebitne zahteve za vračilo zamenjanega izdelka ali dela. Če boste upoštevali navodila, bo podjetje Apple preklicalo avtorizacijo kreditne kartice, tako da za izdelek ali del in stroške pošiljanja od vaše lokacije in do nje ne boste bremenjeni. Če zamenjanega izdelka, dela ali dodatne opreme ne boste vrnili v skladu z navodili oz. če boste vrnili zamenjan izdelek, del ali dodatno opremo, ki ni upravičen do servisa, bo podjetje Apple vašo kreditno kartico bremenilo za avtorizirani znesek. Če ne boste zagotovili avtorizacije kreditne kartice, vam servis delov, ki ga stranka opravi sama, morda ne bo omogočen, podjetje Apple pa vam bo ponudilo drugo vrsto servisa.

(b) Popravila, pri katerih podjetje Apple ne zahteva vračila zamenjanega izdelka, dela ali dodatne opreme: Podjetje Apple vam bo brezplačno poslalo nadomestni izdelek, del ali dodatno opremo, vključno z navodili za namestitev, če je to ustrezno, in morebitne zahteve za odlaganje zamenjanega izdelka, dela ali dodatne opreme med odpadke. 

OMEJITEV ODGOVORNOSTI

(i) Celotna pogodba:

Razen pravic iz prava varstva potrošnikov, ki jih imate v skladu z določbami iz začetnega dela tega dokumenta, so iz enoletne omejene garancije podjetja Apple izključena vsa jamstva, pogoji in druga določila, ki niso določena v tej garanciji. Nekatere države ne dovoljujejo omejitev trajanja jamstev, pogojev in/ali implicitnih določil, tako da zgornja omejitev morda ne velja za vas.

(ii) Zavrnitev odgovornosti v zvezi s podatki:

Podjetje Apple ne jamči, ne zagotavlja in se ne zavezuje, da bo lahko popravilo ali v skladu s to garancijo zamenjalo kateri koli izdelek Apple brez tveganja v zvezi z informacijami in/ali podatki, shranjenimi v izdelku Apple, oz. njihovo izgubo. 

(iii) Omejitev odgovornosti:

Apple v nobenem primeru ne odgovarja:

• za morebitno izgubo, ki ni posledica naše kršitve garancije, vsebovane v tem dokumentu;
• za morebitno izgubo ali škodo, ki je v času nakupa ni bilo mogoče napovedati kot posledico kršenja tega dokumenta s strani podjetja Apple; ali
• za morebitno izgubo v zvezi s poslovanjem oz. izgubo dobička, podatkov ali priložnosti.

Določila iz te garancije ne veljajo v primeru (i) smrti ali telesnih poškodb, (ii) goljufij ali hude malomarnosti; ali (iii) goljufivega zavajanja; ali (iv) kakršne koli druge odgovornosti, ki je v skladu z zakonom ni mogoče omejiti ali izključiti. 

SPLOŠNO

Noben prodajalec izdelkov Apple oz. zastopnik ali zaposleni podjetja Apple ni pooblaščen za spreminjanje, podaljševanje ali dopolnjevanje te garancije. 

Če je katero določilo nezakonito ali neizvršljivo, bo izločeno iz garancije, to pa ne bo vplivalo na veljavnost ali izvršljivost ostalih določil. 

Ta omejena garancija velja in se razlaga v skladu z zakoni države, v kateri je bil kupljen izdelek Apple. 

© 2023 Apple Inc. Vse pravice pridržane. Apple in logotip Apple sta blagovni znamki podjetja Apple Inc., registrirani v ZDA in drugih državah.

030123 Slovenia Universal Warranty v1.5

Pravo varstva potrošnikov

Enoletna omejena garancija podjetja Apple je prostovoljna garancija proizvajalca. Zagotavlja pravice, ki jih ne zagotavljajo pravice iz zakonodaje o varstvu potrošnikov in garancija prodajalca izdelkov Apple, ki bi jo morali prejeti ob nakupu izdelka Apple, vključno s pravicami glede neskladnosti blaga, vendar ne omejeno nanje. Garancija prodajalca lahko vključuje dodatne pravice oz. drugačne pravice od tistih iz enoletne omejene garancije podjetja Apple.

Tako so ugodnosti iz enoletne omejene garancije podjetja Apple dodane pravicam, ki jih določa zakonodaja o varstvu potrošnikov, in jih ne nadomeščajo.

Potrošniki imajo pravico izbirati, ali želijo izkoristiti servis v skladu z enoletno omejeno garancijo podjetja Apple ali v skladu s pravicami zakonodaje o varstvu potrošnikov.

Pomembno: pogoji in določila enoletne omejene garancije podjetja Apple ne veljajo za zahtevke iz zakonodaje o varstvu potrošnikov.

Za dodatne informacije o zakonodaji o varstvu potrošnikov obiščite spletno mesto podjetja Apple (www.apple.com/legal/warranty/statutoryrights.html) ali se obrnite na lokalno organizacijo za varstvo potrošnikov.

KAJ JE VKLJUČENO V TO JAMSTVO?

Podjetje Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Republika Irska (ali njegov pravni naslednik) (»Apple«), jamči, da bosta strojna oprema blagovne znamke Apple in dodatna oprema blagovne znamke Apple, vsebovani v originalni embalaži (»izdelek Apple«), ENO (1) LETO od datuma prvotne prodaje končnemu uporabniku v maloprodaji (»obdobje trajanja garancije«) brez napak v materialu in izdelavi, in sicer samo v primeru uporabe, skladne z uporabniškimi priročniki Apple, tehničnimi zahtevami podjetja Apple in drugimi objavljenimi smernicami za uporabo izdelkov Apple. Tako boste za svoj izdelek Apple lahko izkoristili popravila, ki so na voljo v okviru enoletne omejene garancije, in sicer prek lokalnega servisa Apple, ki je na voljo v večini delov sveta (glejte razdelek »Servis v okviru garancije«). V primeru napake v materialu ali izdelavi lahko zahtevke pri podjetju Apple uveljavljate tudi, če ste izdelek Apple kupili pri tretji osebi.

Upoštevajte: za vse zahtevke, vložene v okviru enoletne omejene garancije podjetja Apple, veljajo pogoji, določeni v tej garanciji.

Poleg tega vam Apple v devetdesetih (90) dneh od dostave izdelkov Apple omogoča dostop do tehnične podpore prek telefona.

KAJ NI VKLJUČENO V TO JAMSTVO?

Ta garancija ne velja za strojno in programsko opremo, ki ni blagovne znamke Apple, tudi če je priložena v embalaži ali se prodaja skupaj s strojno opremo Apple.

Za izdelke, ki niso blagovne znamke Apple, morda velja garancija proizvajalca, ki vključuje ugodnosti poleg pravic iz prava varstva potrošnikov – podrobnosti poiščite v škatli izdelka in dokumentaciji.

Podrobnosti o vaših pravicah v zvezi z uporabo programske opreme so v licenčni pogodbi, priloženi programski opremi.

Servis je v državah članicah Evropskega gospodarskega prostora (EGP) in Švici na voljo brez stroškov pošiljanja in obdelave. Zunaj tega območja so lahko možnosti servisa omejene. Če določena možnost servisa za izdelek Apple v takšni državi ni na voljo, vas bo Apple ali njegov zastopnik obvestil o morebitnih dodatnih stroških pošiljanja in obdelave, ki jih boste morda morali poravnati pred začetkom servisa. Stroški odpreme in dostave se ne zaračunajo v državah, kjer ima Apple prodajalno ali pooblaščenega ponudnika servisnih storitev za izdelke Apple (seznam trenutnih lokacij servisov je na strani support.apple.com/sl-si/HT1434).

Če se na Apple obrnete prek telefona, boste morda morali plačati stroške klica, kar je odvisno od vaše lokacije. Podrobnosti dobite pri ponudniku telefonskih storitev.

Ta garancija ne velja: (a) za potrošne dele, kot so baterije ali zaščitne prevleke, ki so zasnovane tako, da se sčasoma obrabijo, razen če je do okvare prišlo zaradi napake v materialu ali izdelavi; (b) za kozmetične poškodbe, vključno s praskami, vdrtinami in zlomljeno plastiko na vratih, vendar ne omejeno nanje, razen če je do okvare prišlo zaradi napake v materialu ali izdelavi; (c) za poškodbe, ki nastanejo zaradi uporabe z izdelki drugih proizvajalcev ali izdelki, ki ne ustrezajo tehničnim specifikacijam izdelkov podjetja Apple (tehnične specifikacije izdelkov Apple so objavljene na spletnem mestu www.apple.com/si med podatki vsake naprave in so na voljo tudi v prodajalnah); (d) za poškodbe, ki nastanejo zaradi nesreče, zlorabe, nepravilne uporabe, požara, stika s tekočino, potresa ali drugih zunanjih vzrokov; (e) za poškodbe, ki nastanejo zaradi uporabe izdelka, ki ni v skladu z uporabniškim priročnikom, tehničnimi specifikacijami ali drugimi objavljenimi smernicami za izdelke Apple; (f) za poškodbe, ki nastanejo zaradi servisa (vključno z nadgradnjami in razširitvami), ki ga ni opravil predstavnik podjetja Apple ali pooblaščeni ponudnik servisnih storitev za izdelke Apple; (g) za izdelek Apple, ki je bil brez pisnega dovoljenja podjetja Apple predelan z namenom spremembe funkcionalnosti ali zmogljivosti; (h) za poškodbe, ki nastanejo zaradi običajne obrabe ali običajnega staranja izdelka Apple; (i) če je bila odstranjena ali poškodovana katera koli serijska številka izdelka Apple, ali (j) če je Apple od ustreznega javnega organa ali registrskega urada obveščen, da je bil izdelek ukraden, ali če ne morete izklopiti zaščite z geslom ali drugih varnostnih mehanizmov, namenjenih preprečevanju nepooblaščenega dostopa do izdelka Apple, in na noben način ne morete dokazati, da ste pooblaščeni uporabnik izdelka (npr. s potrdilom o nakupu). Apple lahko podatke o identifikacijski oznaki strojne opreme izdelka Apple posreduje takim organom ali registrskim uradom v varnostne namene in namene preprečevanja goljufij v obsegu, ki ga dovoljuje lokalna zakonodaja.

POMEMBNE OMEJITVE

Apple lahko servis v okviru jamstva za Apple Watch in Apple TV omeji na države, v katerih Apple ali njegovi pooblaščeni prodajalci prodajajo napravo.

Garancija za naprave iPad s povezavo z mobilnim omrežjem in naprave iPhone zagotavlja kritje za servis v državah članicah Evropskega gospodarskega prostora (EGP) in Švici. Zunaj tega območja so lahko možnosti servisa omejene zaradi tehničnih težav, na katere Apple nima vpliva – za informacije o napravah iPad s povezavo z mobilnim omrežjem in iPhone glejte www.apple.com/iphone/LTE/ in www.apple.com/ipad/LTE/.

Za naprave iPad jamstvo ne pokriva servisa na Kitajskem zaradi razlik v povezavi Wi-Fi, ki so zunaj nadzora podjetja Apple.

VAŠE DOLŽNOSTI

ČE VAŠ IZDELEK APPLE PODPIRA SHRANJEVANJE PROGRAMSKE OPREME, PODATKOV ALI DRUGIH INFORMACIJ, NA NOSILCU ZA SHRANJEVANJE PODATKOV V IZDELKU APPLE REDNO USTVARJAJTE VARNOSTNE KOPIJE PODATKOV, DA ZAŠČITITE VSEBINO IN KOT VARNOSTNI UKREP PRED MOREBITNIMI OKVARAMI.

Pred servisom izdelka Apple v okviru garancije na nosilcu za shranjevanje ustvarite ločeno varnostno kopijo vsebine, odstranite vse osebne podatke in onemogočite vsa varnostna gesla. Med servisom bo vsebina nosilca za shranjevanje v izdelku Apple morda izbrisana, zamenjana ali formatirana.

Po servisu v okviru garancije boste izdelek Apple ali nadomestni izdelek prejeli z nastavitvami, ki jih je imel ob prvotnem nakupu, vključno z razpoložljivimi posodobitvami. Apple lahko med servisom v okviru garancije namesti posodobitve sistemske programske opreme, ki preprečujejo povrnitev izdelka Apple na starejšo različico sistemske programske opreme. Po posodobitvi sistemske programske opreme, programska oprema tretjih oseb, nameščena v izdelku Apple, morda ne bo združljiva ali ne bo delovala z izdelkom Apple. Za ponovno namestitev vse ostale programske opreme, podatkov in informacij ste odgovorni sami. Ta garancija ne vključuje obnovitve ali ponovne namestitve druge programske opreme, podatkov in informacij.

Izdelek lahko daste na servis tudi v državi, ki se razlikuje od države nakupa; v tem primeru morate ravnati v skladu z vsemi veljavnimi uvoznimi in izvoznimi zakoni ter predpisi, poleg tega boste odgovorni tudi za carino, DDV ter druge povezane davke in stroške.

KAJ BO APPLE STORIL V PRIMERU ZAHTEVKA V OKVIRU TEGA JAMSTVA?

Če podjetju Apple v obdobju trajanja jamstva predložite veljaven zahtevek, bo po lastni presoji:

(i) popravilo izdelek Apple z uporabo novih ali rabljenih originalnih delov Apple, ki so bili preskušeni in so prestali funkcionalne zahteve podjetja Apple, ali

(ii) zamenjalo izdelek Apple z nadomestnim izdelkom enakega modela (ali z vašim dovoljenjem z izdelkom, ki ima enake ali zelo podobne funkcije kot originalni izdelek – npr. drug model z enakimi funkcijami ali enak model v drugi barvi), ki je nov ali sestavljen iz novih in/ali rabljenih originalnih delov Apple ter je bil preskušen in je prestal funkcionalne zahteve podjetja Apple, ali

(iii) vrnilo kupnino v zameno za izdelek Apple.

Če je izdelek ali del zamenjan oz. je bila vrnjena kupnina, postane nadomestni izdelek vaša last, zamenjan izdelek ali izdelek, za katerega je bila vrnjena kupnina, pa postane last podjetja Apple.

Za nadomestni del ali izdelek oz. popravljeni izdelek Apple bo veljala preostala garancija izdelka Apple ali devetdesetdnevna (90-dnevna) garancija od dneva zamenjave ali popravila, če je to za vas ugodneje.

Za servis izdelka Apple v državi, ki ni država nakupa, lahko Apple izdelke oz. dele popravi ali zamenja s primerljivimi izdelki ali deli, ki so skladni z lokalnimi standardi. Apple lahko uporabi izdelke Apple ali nadomestne dele za servis, ki izvirajo iz države, ki se razlikuje od države, iz katere izvira izdelek Apple ali originalni deli.

NAVODILA ZA UVELJAVLJANJE SERVISA V OKVIRU JAMSTVA

Pred uveljavljanjem servisa v okviru jamstva odprite naslednje spletne vire za pomoč in jih preberite:

Informacije o mednarodni podpori

www.apple.com/support/country

Pooblaščeni ponudniki servisnih storitev Apple (Apple Authorized Service Provider – AASP), prodajalci izdelkov Apple in trgovine Apple

support.apple.com/kb/HT1434

Podpora in servis podjetja Apple

www.apple.com/support/contact/phone_contacts.html

Brezplačna podpora podjetja Apple

www.apple.com/si/support/complimentary/

Če nimate internetnega dostopa ali če izdelek Apple ne deluje pravilno, tudi ko uporabite te vire, se obrnite na predstavnika podjetja Apple ali na maloprodajno trgovino v lasti podjetja Apple (»trgovina Apple«) oz. pooblaščenega serviserja podjetja Apple, ki vam bo pomagal preveriti, ali je za vaš izdelek Apple potreben servis, če je tako, pa vas bo obvestil, katere od spodnjih možnosti servisa v okviru garancije vam bo ponudil Apple.

Pred servisom v okviru garancije lahko Apple ali njegovi zastopniki zahtevajo, da predložite dokazilo o nakupu, odgovorite na vprašanja, povezana z ugotavljanjem možnih napak, in upoštevate postopke podjetja Apple za pridobitev servisa v okviru garancije, npr. navodila za uporabljeno embalažo in pošiljanje izdelkov Apple na servis, kot je opisano spodaj.

Za servis in podporo iz enoletnega omejenega jamstva podjetja Apple vam ne bo treba dokazovati, da je neskladnost iz zahtevka obstajala na dan dostave, razen v primeru, da bi bilo to nezdružljivo z vrsto neskladnosti.

MOŽNOSTI SERVISA V OKVIRU JAMSTVA

Apple zagotavlja servis v okviru jamstva na enega od teh načinov:

(i) Osebni obisk servisa. Apple lahko zahteva, da izdelek Apple vrnete v prodajalno Apple ali pooblaščenemu ponudniku servisnih storitev za izdelke Apple, ki omogoča osebni prinos izdelkov. Izdelek Apple bo morda poslan v popravilo na lokacijo servisa podjetja Apple. Ko prejmete obvestilo o opravljenem servisu, lahko izdelek Apple takoj prevzamete v prodajalni Apple ali pri pooblaščenem ponudniku servisnih storitev za izdelke Apple, razen če vas Apple obvesti, da bo izdelek Apple z lokacije servisa podjetja Apple poslan neposredno na vašo lokacijo.

(ii) Pošiljanje na servis. Če se Apple odloči, da vam bo omogočil pošiljanje izdelka na servis, vam bo poslal tovorni list z vnaprej plačano poštnino ter po potrebi embalažo in navodila za pravilno pakiranje in naslavljanje izdelka Apple, da ga pošljete na lokacijo servisa podjetja Apple ali pooblaščenega ponudnika servisnih storitev za izdelke Apple. Ko bo servis opravljen, vam bo servis podjetja Apple ali pooblaščeni serviser podjetja Apple vrnil izdelek Apple. Apple bo stroške pošiljanja na servis in z njega kril samo, če upoštevate vsa navodila o pakiranju in pošiljanju izdelka Apple.

(iii) Servis v lastni izvedbi. Apple vam bo za servis v lastni izvedbi poslal nadomestni izdelek ali del oz. dodatno opremo izdelka, ki ga je mogoče preprosto zamenjati, na primer miško ali tipkovnico, ki jo lahko zamenjate brez kakršnega koli orodja. Opomba: Apple ni odgovoren za nobene stroške dela, ki nastanejo v zvezi s servisom v lastni izvedbi. Če boste pri zamenjavi potrebovali dodatno pomoč, pokličite Apple na spodnjo telefonsko številko ali obiščite trgovino Apple oziroma pooblaščenega serviserja podjetja Apple. Če se Apple odloči za servis delov, ki ga stranka opravi sama, velja naslednji postopek:

(a) Popravila, pri katerih Apple zahteva vračilo zamenjanega izdelka, dela ali dodatne opreme: Apple lahko zahteva avtorizacijo kreditne kartice zaradi varščine za maloprodajno ceno nadomestnega izdelka, dela ali dodatne opreme ter povezane stroške dostave. Apple vam bo poslal nadomestni izdelek, del ali dodatno opremo z navodili za zamenjavo, če bodo potrebna, in morebitne zahteve za vračilo zamenjanega izdelka ali dela. Če boste upoštevali navodila, bo Apple preklical avtorizacijo kreditne kartice, tako da za izdelek ali del in stroške pošiljanja od vaše lokacije in do nje ne boste bremenjeni. Če zamenjanega izdelka, dela ali dodatne opreme ne boste vrnili v skladu z navodili oz. če boste vrnili zamenjan izdelek, del ali dodatno opremo, ki ni upravičena do servisa, bo Apple vašo kreditno kartico bremenil za avtoriziran znesek. Če ne boste zagotovili avtorizacije kreditne kartice, vam servis delov, ki ga stranka opravi sama, morda ne bo omogočen, Apple pa vam bo ponudil drugo vrsto servisa.

(b) Popravila, pri katerih Apple ne zahteva vračila zamenjanega izdelka, dela ali dodatne opreme: Apple vam bo brezplačno poslal nadomestni izdelek, del ali dodatno opremo, vključno z navodili za namestitev, če je to ustrezno, in morebitne zahteve za odlaganje zamenjanega izdelka, dela ali dodatne opreme med odpadke.

OMEJITEV ODGOVORNOSTI

(i) Celotna pogodba:

Razen pravic iz zakonodaje o varstvu potrošnikov, ki jih imate v skladu z določbami iz začetnega dela tega dokumenta, so iz enoletne omejene garancije podjetja Apple izključene vse garancije, pogoji in druga določila, ki niso določena v tej garanciji. Nekatere države ne dovoljujejo omejitev trajanja jamstev, pogojev in/ali implicitnih določil, tako da zgornja omejitev morda ne velja za vas.

(ii) Zavrnitev odgovornosti v zvezi s podatki:

Apple ne jamči, ne zagotavlja in se ne zavezuje, da bo lahko popravil ali v skladu s to garancijo zamenjal kateri koli izdelek Apple brez tveganja v zvezi z informacijami in/ali podatki, shranjenimi v izdelku Apple, oz. njihovo izgubo.

(iii) Omejitev odgovornosti:

Apple v nobenem primeru ne odgovarja:

• za morebitno izgubo, ki ni posledica naše kršitve jamstva, vsebovanega v tem dokumentu;

• za morebitno izgubo ali škodo, ki je v času nakupa ni bilo mogoče napovedati kot posledico kršenja tega dokumenta s strani podjetja Apple; ali

• za morebitno izgubo v zvezi s poslovanjem oz. izgubo dobička, podatkov ali priložnosti.

Določila iz te garancije ne veljajo v primeru (i) smrti ali telesnih poškodb, (ii) goljufij ali hude malomarnosti; ali (iii) goljufivega zavajanja; ali (iv) kakršne koli druge odgovornosti, ki je v skladu z zakonom ni mogoče omejiti ali izključiti.

SPLOŠNO

Noben prodajalec izdelkov Apple oz. zastopnik ali zaposleni podjetja Apple ni pooblaščen za spreminjanje, podaljševanje ali dopolnjevanje te garancije.

Če je katero določilo nezakonito ali neizvršljivo, bo izločeno iz garancije, to pa ne bo vplivalo na veljavnost ali izvršljivost ostalih določil.

Ta omejena garancija velja in se razlaga v skladu z zakoni države, v kateri je bil kupljen izdelek Apple.

© 2022 Apple Inc. Vse pravice pridržane. Apple in logotip Apple sta blagovni znamki podjetja Apple Inc., registrirani v ZDA in drugih državah.

010122 Slovenia Universal Warranty v1.4

Zakonodaja o varstvu potrošnikov

Enoletna omejena garancija podjetja Apple je prostovoljna garancija proizvajalca. Zagotavlja pravice, ki jih ne zagotavljajo pravice iz zakonodaje o varstvu potrošnikov in garancija prodajalca izdelkov Apple, ki bi jo morali prejeti ob nakupu izdelka Apple, vključno s pravicami glede neskladnosti blaga, vendar ne omejeno nanje. Garancija prodajalca lahko vključuje dodatne pravice oz. drugačne pravice od tistih iz enoletne omejene garancije podjetja Apple.

Tako so ugodnosti iz enoletne omejene garancije podjetja Apple dodane pravicam, ki jih določa zakonodaja o varstvu potrošnikov, in jih ne nadomeščajo. 

Potrošniki imajo pravico izbirati, ali želijo izkoristiti servis v skladu z enoletno omejeno garancijo podjetja Apple ali v skladu s pravicami zakonodaje o varstvu potrošnikov. 

Pomembno: pogoji in določila enoletne omejene garancije podjetja Apple ne veljajo za zahtevke iz zakonodaje o varstvu potrošnikov. 

Za dodatne informacije o zakonodaji o varstvu potrošnikov obiščite spletno mesto podjetja Apple (www.apple.com/legal/warranty/statutoryrights.html) ali se obrnite na lokalno organizacijo za varstvo potrošnikov.

KAJ JE VKLJUČENO V TO GARANCIJO

Podjetje Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Republika Irska (ali njegov pravni naslednik) (»Apple«), jamči, da bosta strojna oprema blagovne znamke Apple in dodatna oprema blagovne znamke Apple, vsebovani v originalni embalaži (»izdelek Apple«), ENO (1) LETO od datuma prvotne prodaje končnemu uporabniku v maloprodaji (»obdobje trajanja garancije«) brez napak v materialu in izdelavi, in sicer samo v primeru uporabe, skladne z uporabniškimi priročniki Apple, tehničnimi zahtevami podjetja Apple in drugimi objavljenimi smernicami za uporabo izdelkov Apple. Tako boste za svoj izdelek Apple lahko izkoristili popravila, ki so na voljo v okviru enoletne omejene garancije, in sicer prek lokalnega servisa Apple, ki je na voljo v večini delov sveta (glejte razdelek »Servis v okviru garancije«).  V primeru napake v materialu ali izdelavi lahko zahtevke pri podjetju Apple uveljavljate tudi, če ste izdelek Apple kupili pri tretji osebi.

Upoštevajte: za vse zahtevke, vložene v okviru enoletne omejene garancije podjetja Apple, veljajo pogoji, določeni v tej garanciji.

Poleg tega vam Apple v devetdesetih (90) dneh od dostave izdelkov Apple omogoča dostop do tehnične podpore prek telefona.

KAJ NI VKLJUČENO V TO GARANCIJO

Ta garancija ne velja za strojno in programsko opremo, ki ni blagovne znamke Apple, tudi če je priložena v embalaži ali se prodaja skupaj s strojno opremo Apple. 

Za izdelke, ki niso blagovne znamke Apple, morda velja garancija proizvajalca, ki poleg pravic iz zakonodaje o varstvu potrošnikov zagotavlja še druge ugodnosti – podrobnosti poiščite v škatli izdelka in dokumentaciji. 

Podrobnosti o vaših pravicah v zvezi z uporabo programske opreme so v licenčni pogodbi, priloženi programski opremi.

Servis je v državah članicah Evropskega gospodarskega prostora (EGP) in Švici na voljo brez stroškov odpreme in dostave.  Zunaj tega območja so lahko možnosti servisa omejene. Če določena možnost servisa za izdelek Apple v teh državah ni na voljo, vas bo Apple ali njegov zastopnik obvestil o morebitnih dodatnih stroških odpreme in dostave, ki jih boste morda morali poravnati pred začetkom servisa.  Stroški odpreme in dostave se ne zaračunajo v državah, kjer ima Apple prodajalno ali pooblaščenega ponudnika servisnih storitev za izdelke Apple (seznam trenutnih lokacij servisov je na strani support.apple.com/sl-si/HT1434).

Če se na Apple obrnete prek telefona, boste morda morali plačati stroške klica, kar je odvisno od vaše lokacije. Podrobnosti dobite pri ponudniku telefonskih storitev.

Ta garancija ne velja: (a) za potrošne dele, kot so baterije ali zaščitne prevleke, ki so zasnovane tako, da se sčasoma obrabijo, razen če je do okvare prišlo zaradi napake v materialu ali izdelavi; (b) za kozmetične poškodbe, vključno s praskami, vdrtinami in zlomljeno plastiko na vratih, vendar ne omejeno nanje, razen če je do okvare prišlo zaradi napake v materialu ali izdelavi; (c) za poškodbe, ki nastanejo zaradi uporabe z izdelki drugih proizvajalcev ali izdelki, ki ne ustrezajo tehničnim specifikacijam izdelkov podjetja Apple (tehnične specifikacije izdelkov Apple so objavljene na spletnem mestu www.apple.com/si med podatki vsake naprave in so na voljo tudi v prodajalnah); (d) za poškodbe, ki nastanejo zaradi nesreče, zlorabe, nepravilne uporabe, požara, stika s tekočino, potresa ali drugih zunanjih vzrokov; (e) za poškodbe, ki nastanejo zaradi uporabe izdelka, ki ni v skladu z uporabniškim priročnikom, tehničnimi specifikacijami ali drugimi objavljenimi smernicami za izdelke Apple; (f) za poškodbe, ki nastanejo zaradi servisa (vključno z nadgradnjami in razširitvami), ki ga ni opravil predstavnik podjetja Apple ali pooblaščeni ponudnik servisnih storitev za izdelke Apple; (g) za izdelek Apple, ki je bil brez pisnega dovoljenja podjetja Apple predelan z namenom spremembe funkcionalnosti ali zmogljivosti; (h) za napake, ki nastanejo zaradi običajne obrabe ali običajnega staranja izdelka Apple; (i) če je bila odstranjena ali poškodovana katera koli serijska številka izdelka Apple, ali (j) če je Apple od ustreznega javnega organa obveščen, da je bil izdelek ukraden, ali če ne morete izklopiti zaščite z geslom ali drugih varnostnih mehanizmov, namenjenih preprečevanju nepooblaščenega dostopa do izdelka Apple, in na noben način ne morete dokazati, da ste pooblaščeni uporabnik izdelka (npr. s potrdilom o nakupu).

POMEMBNE OMEJITVE

Apple lahko servis v okviru garancije za Apple Watch in Apple TV omeji na države, v katerih Apple ali njegovi pooblaščeni prodajalci prodajajo napravo.

Garancija za naprave iPad s povezavo z mobilnim omrežjem in iPhone garancijo zagotavlja kritje za servis v državah članicah Evropskega gospodarskega prostora (EGP) in Švici. Zunaj tega območja so lahko možnosti servisa omejene zaradi tehničnih težav, na katere Apple nima vpliva – za informacije o napravah iPad s povezavo z mobilnim omrežjem in iPhone glejte www.apple.com/iphone/LTE/ in www.apple.com/ipad/LTE/.

Garancija za naprave iPad ne zagotavlja kritja za servis na Kitajskem zaradi razlik v povezavi Wi-Fi, ki so zunaj nadzora podjetja Apple.

VAŠE OBVEZNOSTI

ČE VAŠ IZDELEK APPLE PODPIRA SHRANJEVANJE PROGRAMSKE OPREME, PODATKOV ALI DRUGIH INFORMACIJ, NA NOSILCU ZA SHRANJEVANJE PODATKOV V IZDELKU APPLE REDNO USTVARJAJTE VARNOSTNE KOPIJE PODATKOV, DA ZAŠČITITE VSEBINO IN KOT VARNOSTNI UKREP PRED MOREBITNIMI OKVARAMI. 

Pred servisom izdelka Apple v okviru garancije na nosilcu za shranjevanje ustvarite ločeno varnostno kopijo vsebine, odstranite vse osebne podatke in onemogočite vsa varnostna gesla. Med servisom bo vsebina nosilca za shranjevanje v izdelku Apple morda izbrisana, zamenjana ali formatirana.

Po servisu v okviru garancije boste izdelek Apple ali nadomestni izdelek prejeli z nastavitvami, ki jih je imel ob prvotnem nakupu, vključno z razpoložljivimi posodobitvami. Apple lahko med servisom v okviru garancije namesti posodobitve sistemske programske opreme, ki preprečujejo povrnitev izdelka Apple na starejšo različico sistemske programske opreme. Programska oprema neodvisnih proizvajalcev, nameščena v izdelku Apple, po posodobitvi sistemske programske opreme morda ne bo združljiva ali ne bo delovala z izdelkom Apple. Za ponovno namestitev vse ostale programske opreme, podatkov in informacij ste odgovorni sami. Ta garancija ne vključuje obnovitve ali ponovne namestitve druge programske opreme, podatkov in informacij.

Izdelek lahko popravite tudi v državi, ki ni država nakupa. V tem primeru morate ravnati v skladu z vsemi veljavnimi uvoznimi in izvoznimi zakoni ter predpisi in ste odgovorni tudi za plačilo carinskih dajatev, DDV-ja ter drugih povezanih davkov in stroškov. 

Pomembno: izdelka Apple ne poskušajte odpirati, razen če je v uporabniškem priročniku navedeno, kako ga je mogoče odpreti, in poskušajte odstraniti nobenega zaščitnega pokrovčka, pritrjenega na izdelek Apple. Pri odpiranju izdelka Apple ali odstranjevanju zaščitnih pokrovčkov lahko povzročite škodo, ki ni vključena v to garancijo. Servisiranje izdelka Apple lahko opravi samo Apple ali pooblaščeni ponudnik servisnih storitev za izdelke Apple.

KAKO APPLE UKREPA V PRIMERU ZAHTEVKA V OKVIRU TE GARANCIJE

Če podjetju Apple v obdobju trajanja garancije predložite veljaven zahtevek, bo Apple po lastni presoji:

(i) popravil izdelek Apple z uporabo novih ali rabljenih delov, katerih delovanje in zanesljivost sta enakovredna novim, ali 

(ii) zamenjalizdelek Apple z enakim modelom (ali z vašim dovoljenjem z izdelkom, ki je funkcionalno primerljiv), ki je sestavljen iz novih in/ali rabljenih delov, katerih delovanje in zanesljivost sta enakovredna novim, ali 

(iii) vrnil kupnino v zameno za izdelek Apple.

Če je izdelek ali del zamenjan oz. je bila vrnjena kupnina, postane nadomestni izdelek vaša last, zamenjan izdelek ali izdelek, za katerega je bila vrnjena kupnina, pa postane last podjetja Apple.

Za nadomestni del ali izdelek oz. popravljeni izdelek Apple velja preostala garancija izdelka Apple ali devetdesetdnevna (90-dnevna) garancija od datuma zamenjave ali popravila, odvisno od tega, katera zagotavlja daljše kritje za vas. 

Apple lahko za servis izdelka Apple v državi, ki ni država nakupa, izdelke oz. dele popravi ali zamenja s primerljivimi izdelki ali deli, ki so skladni z lokalnimi standardi.

NAVODILA ZA UVELJAVLJANJE SERVISA V OKVIRU GARANCIJE

Pred uveljavljanjem servisa v okviru garancije odprite naslednje spletne vire za pomoč in jih preberite:

Informacije o mednarodni podpori

www.apple.com/support/country

Pooblaščeni ponudniki servisnih storitev za izdelke Apple, pooblaščeni prodajalci izdelkov Apple in prodajalne Apple

support.apple.com/sl-si/HT1434

Tehnična podpora in servis podjetja Apple

www.apple.com/support/contact/phone_contacts.html

Brezplačna pomoč podjetja Apple

www.apple.com/si/support/complimentary/

Če nimate dostopa do interneta ali izdelek Apple ne deluje pravilno, tudi ko uporabite te vire, se obrnite na predstavnika podjetja Apple ali po potrebi na prodajalno v lasti podjetja Apple (»prodajalna Apple«) oz. pooblaščenega ponudnika servisnih storitev za izdelke Apple, ki bo preveril, ali je vaš izdelek Apple treba popraviti. Če ga bo treba popraviti, vas bo obvestil, katere od spodnjih možnosti servisa v okviru garancije vam bo ponudil Apple. 

Apple ali njegovi zastopniki lahko pred servisom v okviru garancije zahtevajo, da predložite potrdilo o nakupu, odgovorite na vprašanja, povezana z diagnosticiranjem morebitnih napak, in upoštevate postopke podjetja Apple za pridobitev servisa v okviru garancije, npr. navodila za uporabljeno embalažo in pošiljanje izdelkov Apple na servis, kot je opisano spodaj. 

Za servis in podporo v okviru enoletne omejene garancije podjetja Apple vam ni treba dokazovati, da je neskladnost iz zahtevka obstajala na dan dobave, razen če bi bilo to nezdružljivo z vrsto neskladnosti.

MOŽNOSTI SERVISA V OKVIRU GARANCIJE

Apple zagotavlja servis v okviru garancije na enega od teh načinov:

(i) Osebni prinos izdelka. Apple lahko zahteva, da izdelek Apple vrnete v prodajalno Apple ali pooblaščenemu ponudniku servisnih storitev za izdelke Apple, ki omogoča osebni prinos izdelkov. Vaš izdelek Apple bo morda poslan v popravilo na lokacijo servisa podjetja Apple. Ko prejmete obvestilo o opravljenem servisu, lahko izdelek Apple takoj prevzamete v prodajalni Apple ali pri pooblaščenem ponudniku servisnih storitev za izdelke Apple, razen če vas Apple obvesti, da bo izdelek Apple z lokacije servisa podjetja Apple poslan neposredno na vašo lokacijo.

(ii) Pošiljanje na servis. Če se Apple odloči, da vam bo omogočil pošiljanje izdelka na servis, vam bo poslal tovorni list z vnaprej plačano poštnino ter po potrebi embalažo in navodila za pravilno pakiranje in naslavljanje izdelka Apple, da ga pošljete lokacijo servisa podjetja Apple ali pooblaščenega ponudnika servisnih storitev za izdelke Apple. Servis podjetja Apple ali pooblaščeni ponudnik servisnih storitev za izdelke Apple vam bo po opravljenem servisu vrnil izdelek Apple. Apple bo stroške pošiljanja na servis in z njega kril samo, če upoštevate vsa navodila o pakiranju in pošiljanju izdelka Apple.

(iii) Servis v lastni izvedbi. Apple vam bo za servis v lastni izvedbi poslal nadomestni izdelek ali del oz. dodatno opremo izdelka, ki ga je mogoče preprosto zamenjati, na primer miško ali tipkovnico, ki jo lahko zamenjate brez kakršnega koli orodja.  Opomba: Apple ni odgovoren za nobene stroške dela, ki nastanejo v zvezi s servisom v lastni izvedbi. Če boste pri zamenjavi potrebovali dodatno pomoč, pokličite Apple na spodnjo telefonsko številko ali obiščite prodajalno Apple oziroma pooblaščenega ponudnika servisnih storitev za izdelke Apple. Če se Apple odloči za servis v lastni izvedbi, velja naslednji postopek: 

(a) Popravila, pri katerih Apple zahteva vračilo zamenjanega izdelka, dela ali dodatne opreme: Apple lahko zahteva avtorizacijo kreditne kartice zaradi varščine za maloprodajno ceno nadomestnega izdelka, dela ali dodatne opreme ter povezane stroške dostave. Apple vam bo poslal nadomestni izdelek, del ali dodatno opremo z navodili za morebitno zamenjavo in morebitne zahteve za vračilo zamenjanega izdelka ali dela. Če boste upoštevali navodila, bo Apple preklical avtorizacijo kreditne kartice, zato za izdelek ali del in stroške pošiljanja do vaše lokacije in z nje ne boste bremenjeni. Če zamenjanega izdelka, dela ali dodatne opreme ne boste vrnili v skladu z navodili oz. boste vrnili zamenjan izdelek, del ali dodatno opremo, ki ni upravičen do servisa, bo Apple vašo kreditno kartico bremenil za avtoriziran znesek. Če ne boste zagotovili avtorizacije kreditne kartice, servis delov v lastni izvedbi morda za vas ne bo na voljo, Apple pa vam bo ponudil drugo vrsto servisa.

(b) Popravila, pri katerih Apple ne zahteva vračila zamenjanega izdelka, dela ali dodatne opreme: Apple vam bo brezplačno poslal nadomestni izdelek, del ali dodatno opremo, vključno z navodili za namestitev, če je to ustrezno, in morebitne zahteve za odlaganje zamenjanega izdelka, dela ali dodatne opreme med odpadke. 

OMEJITEV ODGOVORNOSTI

(i) Celotna pogodba:

Razen pravic iz zakonodaje o varstvu potrošnikov, ki jih imate v skladu z določbami iz začetnega dela tega dokumenta, so iz enoletne omejene garancije podjetja Apple izključene vse garancije, pogoji in druga določila, ki niso določena v tej garanciji. Nekatere države ne dovoljujejo omejitev trajanja garancij, pogojev in/ali implicitnih določil, zato zgornja omejitev za vas morda ne velja.

(ii) Zavrnitev odgovornosti v zvezi s podatki:

Apple ne jamči, ne zagotavlja in se ne zavezuje, da bo lahko popravil ali v skladu s to garancijo zamenjal kateri koli izdelek Apple brez tveganja v zvezi z informacijami in/ali podatki, shranjenimi v izdelku Apple, oz. njihovo izgubo. 

(iii) Omejitev odgovornosti:

Apple v nobenem primeru ni odgovoren za:

• morebitne izgube, ki niso posledica naše kršitve garancije, vsebovane v tem dokumentu;

• morebitno izgubo ali škodo, ki je v času nakupa ni bilo mogoče napovedati kot posledico kršenja tega dokumenta s strani podjetja Apple; ali

• morebitno izgubo v zvezi s poslovanjem oz. izgubo dobička, podatkov ali priložnosti.

Določila iz te garancije ne veljajo v primeru (i) smrti ali telesnih poškodb, (ii) goljufij ali hude malomarnosti, (iii) goljufivega zavajanja ali (iv) kakršne koli druge odgovornosti, ki je v skladu z zakonom ni mogoče omejiti ali izključiti. 

SPLOŠNO

Noben pooblaščeni prodajalec izdelkov Apple oz. zastopnik ali zaposleni podjetja Apple ni pooblaščen za spreminjanje, podaljševanje ali dopolnjevanje te garancije. 

Če je katero določilo nezakonito ali neizvršljivo, je izločeno iz garancije, vendar to ne vpliva na veljavnost ali izvršljivost preostalih določil. 

Za to garancijo se uporablja pravo države, v kateri je bil kupljen izdelek Apple, skladno s katerim se tudi razlaga. 

© 2020 Apple Inc. All rights reserved. Apple in logotip Apple sta blagovni znamki podjetja Apple Inc., registrirani v ZDA in drugih državah.

060120-Slovenia-Universal-Warranty-v1.3

Pravo varstva potrošnikov

Enoletno omejeno jamstvo podjetja Apple je prostovoljno jamstvo proizvajalca. Vključuje pravice, ki niso vključene v pravice iz prava varstva potrošnikov in v jamstvo prodajalca izdelkov Apple, ki bi ga morali prejeti ob nakupu izdelka Apple, vključno s pravicami glede neskladnosti izdelkov, vendar ne omejeno nanje. Jamstvo prodajalca lahko vključuje dodatne pravice oz. drugačne pravice od tistih iz enoletnega omejenega jamstva podjetja Apple.

Tako so ugodnosti iz enoletnega omejenega jamstva podjetja Apple dodanepravicam, ki jih določa pravo varstva potrošnikov, in jih ne nadomeščajo.

Potrošniki imajo pravico izbirati, ali želijo izkoristiti servis v skladu z enoletnim omejenim jamstvom podjetja Apple ali v skladu s pravicami prava varstva potrošnikov.

Pomembno: pogoji in določila iz enoletnega omejenega jamstva podjetja Apple ne veljajo za zahtevke iz prava varstva potrošnikov.

Če želite prebrati več o pravu varstva potrošnikov, obiščite spletno mesto podjetja Apple (www.apple.com/legal/warranty/statutoryrights.html) ali se obrnite na lokalno organizacijo za varstvo potrošnikov.

KAJ JE VKLJUČENO V TO JAMSTVO?

Podjetje Apple Distribution International s sedežem na naslovu Hollyhill Industrial Estate Hollyhill, Cork, Republika Irska (ali njegov pravni naslednik) (»Apple«) jamči, da bosta strojna oprema blagovne znamke Apple in dodatna oprema blagovne znamke Apple, vsebovani v originalni embalaži, (»izdelek Apple«) ENO (1) LETO od datuma prvotne prodaje končnemu uporabniku v maloprodaji (»obdobje trajanja jamstva«) brez napak v materialu in izdelavi, in sicer samo v primeru uporabe, skladne z uporabniškimi priročniki Apple, tehničnimi specifikacijami Apple in drugimi objavljenimi smernicami za uporabo izdelkov Apple. Tako boste za svoj izdelek Apple lahko izkoristili pravna sredstva, ki so na voljo v enoletnem omejenem jamstvu, in sicer prek lokalnih servisov Apple, ki so na voljo v večini delov sveta (glejte razdelek »Servis v okviru jamstva«). V primeru napake v materialu ali izdelavi boste lahko pri podjetju Apple uveljavljali zahtevke tudi v primeru, da ste izdelek Apple kupili od tretje osebe.

Upoštevajte: Za vse zahtevke, ki izhajajo iz enoletnega omejenega jamstva podjetja Apple, veljajo pogoji, določeni v tem jamstvu.

Poleg tega vam Apple v devetdesetih (90) dneh od dostave izdelkov Apple omogoča dostop do tehnične podpore prek telefona.

KAJ NI VKLJUČENO V TO JAMSTVO?

To jamstvo ne velja za strojno in programsko opremo, ki ni blagovne znamke Apple, tudi če je priložena v embalaži ali se prodaja skupaj s strojno opremo Apple.

Za izdelke, ki niso blagovne znamke Apple, morda velja jamstvo proizvajalca, ki vključuje ugodnosti poleg pravic iz prava varstva potrošnikov – podrobnosti poiščite v škatli izdelka in dokumentaciji.

Podrobnosti o vaših pravicah v zvezi z uporabo programske opreme so v licenčni pogodbi, priloženi programski opremi.

Servis je v državah članicah Evropskega gospodarskega prostora (EGP) in Švici na voljo brez stroškov pošiljanja in obdelave. Zunaj tega območja so lahko možnosti servisa omejene. Če določena možnost servisa za izdelek Apple v takšni državi ni na voljo, vas bo Apple ali njegov zastopnik obvestil o morebitnih dodatnih stroških pošiljanja in obdelave, ki jih boste morda morali poravnati pred začetkom servisa. Stroški pošiljanja in obdelave se ne zaračunajo v državah, kjer ima Apple trgovino ali pooblaščenega ponudnika servisnih storitev Apple (Apple Authorized Service Provider – AASP) (seznam trenutnih lokacij servisov je na strani support.apple.com/kb/HT1434).

Če se na Apple obrnete prek telefona, boste morda morali plačati stroške klica, kar je odvisno od vaše lokacije. Podrobnosti dobite pri ponudniku telefonskih storitev.

To jamstvo ne velja: (a) za potrošne dele, kot so baterije ali zaščitne prevleke, ki so zasnovane tako, da se sčasoma obrabijo, razen če je do okvare prišlo zaradi napake v materialu ali izdelavi; (b) za kozmetične poškodbe, vključno s praskami, vdrtinami in zlomljeno plastiko na vratih, vendar ne omejeno nanje, razen če je do okvare prišlo zaradi napake v materialu ali izdelavi; (c) za poškodbe, ki nastanejo zaradi uporabe z izdelki drugih proizvajalcev, ali izdelki, ki ne ustrezajo tehničnim specifikacijam izdelkov podjetja Apple (tehnične specifikacije izdelkov Apple so objavljene na spletnem mestu www.apple.com/si med podatki posameznega izdelka in so na voljo tudi v trgovinah); (d) za poškodbe, ki nastanejo zaradi nesreče, zlorabe, nepravilne uporabe, požara, stika s tekočinami, potresa ali drugih zunanjih vzrokov; (e) za poškodbe, do katerih pride zaradi uporabe izdelka Apple, ki ni v skladu z uporabniškim priročnikom, tehničnimi specifikacijami ali drugimi objavljenimi smernicami za izdelke Apple; (f) za poškodbe, ki nastanejo zaradi servisa (vključno z nadgradnjami in razširitvami), ki ga ni opravil predstavnik podjetja Apple ali pooblaščeni serviser podjetja Apple (Apple Authorized Service Provider – AASP)); (g) za izdelek Apple, ki je bil brez pisnega dovoljenja podjetja Apple predelan z namenom spremembe funkcionalnosti ali zmogljivosti; (h) za okvare, ki nastanejo zaradi običajne obrabe ali običajnega staranja izdelka Apple; (i) če je bila odstranjena ali poškodovana katera koli serijska številka izdelka Apple ali (j) če ustrezen javni organ obvesti Apple, da je bil izdelek ukraden, ali če ne morete izklopiti zaščite z geslom oziroma drugih varnostnih mehanizmov, namenjenih preprečevanju nepooblaščenega dostopa do izdelka Apple, in na noben način ne morete dokazati, da ste pooblaščeni uporabnik izdelka (npr. z dokazilom o nakupu).

POMEMBNE OMEJITVE

Apple lahko servis v okviru jamstva za Apple Watch in Apple TV omeji na države, v katerih Apple ali njegovi pooblaščeni prodajalci prodajajo napravo.

Za naprave iPad s povezavo z mobilnim omrežjem in iPhone jamstvo pokriva servis v državah članicah Evropskega gospodarskega prostora (EGP) in Švici. Zunaj tega območja so lahko možnosti servisa omejene zaradi tehničnih težav, na katere Apple nima vpliva – za informacije o napravah iPad s povezavo z mobilnim omrežjem in iPhone glejte www.apple.com/iphone/LTE/ in www.apple.com/ipad/LTE/.

Za naprave iPad jamstvo ne pokriva servisa na Kitajskem zaradi razlik v povezavi Wi-Fi, ki so zunaj nadzora podjetja Apple.

VAŠE DOLŽNOSTI

ČE VAŠ IZDELEK APPLE PODPIRA SHRANJEVANJE PROGRAMSKE OPREME, PODATKOV ALI DRUGIH INFORMACIJ, NA NOSILCU ZA SHRANJEVANJE PODATKOV V IZDELKU APPLE REDNO USTVARJAJTE VARNOSTNE KOPIJE PODATKOV Z NAMENOM ZAŠČITE VSEBINE IN KOT VARNOSTNI UKREP PRED MOREBITNIMI OKVARAMI.

Pred servisom izdelka Apple v okviru jamstva na nosilcu za shranjevanje ustvarite ločeno varnostno kopijo vsebine, odstranite vse osebne podatke in onemogočite vsa varnostna gesla. Med servisom bo vsebina nosilca za shranjevanje v izdelku Apple morda izbrisana, zamenjana ali formatirana.

Po servisu v okviru jamstva boste izdelek Apple ali nadomestni izdelek prejeli z nastavitvami, ki jih je imel ob prvotnem nakupu, vključno z razpoložljivimi posodobitvami. Apple lahko kot del servisa v okviru jamstva namesti posodobitve sistemske programske opreme, ki bodo izdelku Apple preprečile povrnitev na starejšo različico sistemske programske opreme. Po posodobitvi sistemske programske opreme, programska oprema tretjih oseb, nameščena v izdelku Apple, morda ne bo združljiva ali ne bo delovala z izdelkom Apple. Za ponovno namestitev vse ostale programske opreme, podatkov in informacij ste odgovorni sami. To jamstvo ne vključuje obnove ali ponovne namestitve druge programske opreme, podatkov ali informacij.

Izdelek lahko daste na servis tudi v državi, ki se razlikuje od države nakupa; v tem primeru morate ravnati v skladu z vsemi veljavnimi uvoznimi in izvoznimi zakoni ter predpisi, poleg tega boste odgovorni tudi za carino, DDV ter druge povezane davke in stroške.

Pomembno: ne poskušajte odpirati izdelka Apple, razen če je v uporabniškem priročniku navedeno, kako ga je mogoče odpreti, niti odstraniti nobenega zaščitnega pokrovčka, pritrjenega na izdelek Apple. Pri odpiranju izdelka Apple ali odstranjevanju zaščitnih pokrovčkov lahko povzročite škodo, ki ni vključena v to jamstvo. Servisiranje izdelka Apple lahko opravi samo Apple ali pooblaščeni serviser podjetja Apple.

KAKO BO APPLE UKREPAL V PRIMERU ZAHTEVKA V OKVIRU JAMSTVA?

Če podjetju Apple v obdobju trajanja jamstva predložite zahtevek skladno s tem jamstvom, bo Apple po lastni presoji:

(i) izdelek Apple popravil z uporabo novih ali rabljenih delov, katerih delovanje in zanesljivost sta enakovredna novim, ali

(ii) izdelek Apple zamenjal z enakim modelom (ali z vašim dovoljenjem z izdelkom, ki je funkcionalno primerljiv), ki je sestavljen iz novih in/ali rabljenih delov, katerih delovanje in zanesljivost sta enakovredna novim, ali

(iii)v zameno za izdelek Apple vrnil kupnino.

Če je izdelek ali del zamenjan oz. je bila vrnjena kupnina, postane nadomestni izdelek vaša last, zamenjan izdelek ali izdelek, za katerega je bila vrnjena kupnina, pa postane last podjetja Apple.

Za nadomestni del ali izdelek oz. popravljeni izdelek Apple bo veljalo preostalo jamstvo izdelka Apple ali devetdesetdnevno (90-dnevno) jamstvo od dneva zamenjave ali popravila, če je to za vas ugodneje.

Za servis izdelka Apple v državi, ki ni država nakupa, lahko podjetje Apple izdelke oz. dele popravi ali zamenja s primerljivimi izdelki ali deli, ki so skladni z lokalnimi standardi.

NAVODILA ZA UVELJAVLJANJE SERVISA V OKVIRU JAMSTVA

Pred uveljavljanjem servisa v okviru jamstva odprite naslednje spletne vire za pomoč in jih preberite:

Informacije o mednarodni podpori

Pooblaščeni ponudniki servisnih storitev Apple (Apple Authorized Service Provider – AASP), prodajalci izdelkov Apple in trgovine Apple

Podpora in servis podjetja Apple

Brezplačna podpora podjetja Apple

Če nimate internetnega dostopa ali če izdelek Apple ne deluje pravilno, tudi ko uporabite te vire, se obrnite na predstavnika podjetja Apple ali na maloprodajno trgovino v lasti podjetja Apple (»trgovina Apple«) oz. pooblaščenega serviserja podjetja Apple, ki vam bo pomagal preveriti, ali je za vaš izdelek Apple potreben servis; če je, vas bo obvestil, katere od spodnjih možnosti servisa v okviru jamstva vam bo ponudil Apple.

Pred servisom v okviru jamstva lahko Apple ali njegovi zastopniki zahtevajo, da predložite dokazilo o nakupu, odgovorite na vprašanja, povezana z ugotavljanjem možnih napak, in upoštevate postopke podjetja Apple za pridobitev servisa v okviru jamstva, npr. navodila za uporabljeno embalažo in pošiljanje izdelkov Apple na servis, kot je opisano spodaj.

Za servis in podporo iz enoletnega omejenega jamstva podjetja Apple vam ne bo treba dokazovati, da je neskladnost iz zahtevka obstajala na dan dostave, razen v primeru, da bi bilo to nezdružljivo z vrsto neskladnosti.

MOŽNOSTI SERVISA V OKVIRU JAMSTVA

Apple zagotavlja servis v okviru jamstva na enega od teh načinov:

(i) Osebni obisk servisa.Apple lahko zahteva, da izdelek Apple vrnete v trgovino Apple ali pooblaščenemu serviserju izdelkov Apple, ki omogoča osebni obisk servisa. Izdelek Apple bo morda poslan v popravilo na lokacijo servisa podjetja Apple. Ko boste prejeli obvestilo o opravljenem servisu, boste lahko izdelek Apple takoj prevzeli v trgovini Apple ali pri pooblaščenem serviserju izdelkov Apple, razen če vas Apple obvesti, da bo izdelek Apple s servisa poslan neposredno na vašo lokacijo.

(ii) Pošiljanje na servis.Če se Apple odloči, da vam bo omogočilo pošiljanje izdelka na servis, vam bo poslal tovorni list z vnaprej plačano poštnino in po potrebi embalažo ter navodila za to, kako izdelek Apple pravilno zapakirate in naslovite, da ga boste lahko poslali v trgovino Apple ali na lokacijo pooblaščenega serviserja podjetja Apple. Ko bo servis opravljen, vam bo servis podjetja Apple ali pooblaščeni serviser podjetja Apple vrnil izdelek Apple. Apple bo kril stroške pošiljanja na servis in z njega samo, če upoštevate vsa navodila o pakiranju in pošiljanju izdelka Apple.

(iii) Servis delov, ki ga stranka opravi sama.Pri servisu delov, ki ga stranka opravi sama, vam bo Apple poslal nadomestni izdelek ali del oz. dodatno opremo izdelka, ki ga je mogoče preprosto zamenjati, na primer miško ali tipkovnico, ki jo lahko zamenjate brez orodja. Opomba: Apple ne odgovarja za morebitne stroške dela, ki nastanejo v zvezi s servisom delov, ki ga stranka opravi sama. Če boste pri zamenjavi potrebovali dodatno pomoč, pokličite Apple na spodnjo telefonsko številko ali obiščite trgovino Apple oziroma pooblaščenega serviserja podjetja Apple. Če se Apple odloči za servis delov, ki ga stranka opravi sama, velja naslednji postopek:

(a) Servis, pri katerem Apple zahteva vračilo zamenjanega izdelka, dela ali dodatne opreme: Apple lahko zahteva avtorizacijo kreditne kartice za zavarovanje kupnine nadomestnega izdelka, dela ali dodatne opreme in veljavnih stroškov pošiljanja. Apple vam bo poslal nadomestni izdelek, del ali dodatno opremo, po potrebi skupaj z navodili za zamenjavo in z vsemi zahtevami za vračilo zamenjanega izdelka ali dela. Če boste upoštevali navodila, bo Apple preklical avtorizacijo kreditne kartice, tako da za izdelek ali del in stroške pošiljanja od vaše lokacije in do nje ne boste bremenjeni. Če zamenjanega izdelka, dela ali dodatne opreme ne boste vrnili v skladu z navodili oz. če boste vrnili zamenjan izdelek, del ali dodatno opremo, ki ni upravičen do servisa, bo Apple vašo kreditno kartico bremenil za avtoriziran znesek. Če ne boste zagotovili avtorizacije kreditne kartice, vam servis delov, ki ga stranka opravi sama, morda ne bo omogočen, Apple pa vam bo ponudil drugo vrsto servisa.

(b) Servis, ko Apple ne zahteva vračila zamenjanega izdelka, dela ali dodatne opreme: Apple vam bo brezplačno poslal nadomestni izdelek, del ali dodatno opremo, po potrebi skupaj z navodili za namestitev, in morebitne zahteve za odstranitev zamenjanega izdelka, dela ali dodatne opreme.

OMEJITEV ODGOVORNOSTI

(i) Celotna pogodba:

Razen pravic iz prava varstva potrošnikov, ki jih imate v skladu z določbami iz začetnega dela tega dokumenta, so iz enoletnega omejenega jamstva podjetja Apple izključena vsa jamstva, pogoji in druga določila, ki niso določena v tem jamstvu. Nekatere države ne dovoljujejo omejitev trajanja jamstev, pogojev in/ali implicitnih določil, tako da zgornja omejitev morda ne velja za vas.

(ii) Zavrnitev odgovornosti v zvezi s podatki:

Apple ne jamči, ne zagotavlja in se ne zavezuje, da bo lahko popravil ali v skladu s tem jamstvom zamenjal kateri koli izdelek Apple brez tveganja v zvezi z informacijami in/ali podatki, shranjenimi v izdelku Apple, ali njihovo izgubo.

(iii) Omejitev odgovornosti:

Apple v nobenem primeru ne odgovarja:

za morebitno izgubo, ki ni posledica našega kršenja jamstva, vsebovanega v tem dokumentu;

za morebitno izgubo ali škodo, ki je v času nakupa ni bilo mogoče napovedati kot posledico kršitve tega dokumenta s strani podjetja Apple; ali

za morebitno izgubo v zvezi s poslovanjem oz. izgubo dobička, podatkov ali priložnosti.

Določila iz tega jamstva ne veljajo v primeru (i) smrti ali osebnih poškodb, (ii) goljufij ali hude malomarnosti, (iii) goljufivega zavajanja ali (iv) kakršne koli druge odgovornosti, ki je v skladu z zakonom ni mogoče omejiti ali izključiti.

SPLOŠNO

Noben prodajalec izdelkov Apple oz. zastopnik ali zaposleni podjetja Apple ni pooblaščen za spreminjanje, podaljševanje ali dopolnjevanje tega jamstva.

Če je katero določilo nezakonito ali neizvršljivo, bo izločeno iz jamstva, to pa ne bo vplivalo na veljavnost ali izvršljivost ostalih določil.

To omejeno jamstvo velja in se razlaga v skladu z zakoni države, v kateri je bil kupljen izdelek Apple.

© 2016 Apple Inc. Vse pravice pridržane. Apple in logotip Apple sta blagovni znamki podjetja Apple Inc., registrirani v ZDA in drugih državah.

071816-Slovenia-Universal-Warranty-v1.2

Pravo varstva potrošnikov

Enoletno omejeno jamstvo podjetja Apple je prostovoljno jamstvo proizvajalca. Vključuje pravice, ki niso vključene v pravice iz prava varstva potrošnikov in v jamstvo prodajalca izdelkov Apple, ki bi ga morali prejeti ob nakupu izdelka Apple, vključno s pravicami glede neskladnosti izdelkov, vendar ne omejeno nanje. Jamstvo prodajalca lahko vključuje dodatne pravice oz. drugačne pravice od tistih iz enoletnega omejenega jamstva podjetja Apple.

Tako so ugodnosti iz enoletnega omejenega jamstva podjetja Apple dodanepravicam, ki jih določa pravo varstva potrošnikov, in jih ne nadomeščajo.

Potrošniki imajo pravico izbirati, ali želijo izkoristiti servis v skladu z enoletnim omejenim jamstvom podjetja Apple ali v skladu s pravicami prava varstva potrošnikov.

Pomembno: pogoji in določila iz enoletnega omejenega jamstva podjetja Apple ne veljajo za zahtevke iz prava varstva potrošnikov.

Če želite prebrati več o pravu varstva potrošnikov, obiščite spletno mesto podjetja Apple (www.apple.com/legal/warranty/statutoryrights.html) ali se obrnite na lokalno organizacijo za varstvo potrošnikov.

KAJ JE VKLJUČENO V TO JAMSTVO?

Podjetje Apple Distribution International s sedežem na naslovu Hollyhill Industrial Estate Hollyhill, Cork, Republika Irska (ali njegov pravni naslednik) (»Apple«) jamči, da bosta strojna oprema blagovne znamke Apple in dodatna oprema blagovne znamke Apple, vsebovani v originalni embalaži, (»izdelek Apple«) ENO (1) LETO od datuma prvotne prodaje končnemu uporabniku v maloprodaji (»obdobje trajanja jamstva«) brez napak v materialu in izdelavi, in sicer samo v primeru uporabe, skladne z uporabniškimi priročniki Apple, tehničnimi specifikacijami Apple in drugimi objavljenimi smernicami za uporabo izdelkov Apple. Tako boste za svoj izdelek Apple lahko izkoristili pravna sredstva, ki so na voljo v enoletnem omejenem jamstvu, in sicer prek lokalnih servisov Apple, ki so na voljo v večini delov sveta (glejte razdelek »Servis v okviru jamstva«). V primeru napake v materialu ali izdelavi boste lahko pri podjetju Apple uveljavljali zahtevke tudi v primeru, da ste izdelek Apple kupili od tretje osebe.

Upoštevajte: Za vse zahtevke, ki izhajajo iz enoletnega omejenega jamstva podjetja Apple, veljajo pogoji, določeni v tem jamstvu.

Poleg tega vam Apple v devetdesetih (90) dneh od dostave izdelkov Apple omogoča dostop do tehnične podpore prek telefona.

KAJ NI VKLJUČENO V TO JAMSTVO?

To jamstvo ne velja za strojno in programsko opremo, ki ni blagovne znamke Apple, tudi če je priložena v embalaži ali se prodaja skupaj s strojno opremo Apple.

Za izdelke, ki niso blagovne znamke Apple, lahko velja jamstvo proizvajalca, ki vključuje ugodnosti poleg pravic iz prava varstva potrošnikov – podrobnosti poiščite v škatli izdelka in dokumentaciji.

Podrobnosti o vaših pravicah v zvezi z uporabo programske opreme so v licenčni pogodbi, priloženi programski opremi.

Za servis v državah članicah Evropskega gospodarskega prostora (EGP) in Švici vam ni treba plačati stroškov pošiljanja in obdelave. Zunaj tega območja so lahko možnosti servisa omejene. Če določena možnost servisa za izdelek Apple v taki državi ni na voljo, vam bo Apple ali njegov agent sporočil morebitne dodatne stroške pošiljanja in obdelave, ki jih boste morda morali poravnati pred začetkom servisa. Stroški pošiljanja in obdelave se ne zaračunajo v državah, kjer ima Apple trgovino ali pooblaščenega ponudnika servisnih storitev Apple (Apple Authorized Service Provider oz. AASP) (seznam trenutnih lokacij servisov je na strani locate.apple.com/si/en/).

Ko se boste na Apple obrnili prek telefona, boste morda morali plačati stroške klica, kar je odvisno od vaše lokacije. Podrobnosti dobite pri ponudniku telefonskih storitev.

To jamstvo ne velja: (a) za potrošne dele, kot so baterije ali zaščitne prevleke, ki so zasnovane tako, da se sčasoma obrabijo, razen v primeru, da je do okvare prišlo zaradi napake v materialu ali izdelavi; (b) za kozmetične poškodbe, vključno s praskami, vdrtinami in zlomljeno plastiko na vratih, vendar ne omejeno nanje, razen v primeru, da je do okvare prišlo zaradi napake v materialu ali izdelavi; (c) za poškodbe, ki nastanejo zaradi uporabe z izdelki drugih proizvajalcev ali izdelki, ki ne ustrezajo tehničnim specifikacijam izdelkov podjetja Apple (tehnične specifikacije izdelkov Apple so objavljene na spletnem mestu www.apple.com/si med podatki vsake naprave in so na voljo tudi v trgovinah); (d) za poškodbe, ki nastanejo kot posledica nesreče, zlorabe, nepravilne uporabe, požara, potresa ali drugih zunanjih vzrokov; (e) za poškodbe, ki nastanejo zaradi uporabe izdelka, ki ni v skladu z uporabniškim priročnikom, tehničnimi specifikacijami ali drugimi objavljenimi smernicami za izdelke Apple; (f) za poškodbe, ki nastanejo zaradi servisa (vključno z nadgradnjami in razširitvami), ki ga ni opravil predstavnik podjetja Apple ali pooblaščeni serviser podjetja Apple (Apple Authorized Service Provider – AASP)); (g) za izdelek Apple, ki je bil brez pisnega dovoljenja podjetja Apple predelan z namenom spremembe funkcionalnosti ali zmogljivosti; (h) za napake, ki nastanejo zaradi običajne obrabe ali običajnega staranja izdelka Apple; (i) če je bila odstranjena ali poškodovana katera koli serijska številka izdelka Apple, ali (j) če je Apple od ustreznega javnega organa obveščen, da je bil izdelek ukraden, ali če ne morete izklopiti zaščite z geslom oziroma drugih varnostnih mehanizmov, namenjenih preprečevanju nepooblaščenega dostopa do izdelka Apple, in na noben način ne morete dokazati, da ste pooblaščeni uporabnik izdelka (npr. z dokazilom o nakupu).

POMEMBNE OMEJITVE

Apple lahko servis v okviru jamstva za Apple Watch in Apple TV omeji na države, v katerih Apple ali njegovi pooblaščeni prodajalci prodajajo napravo.

Za naprave iPad s povezavo z mobilnim omrežjem in iPhone jamstvo pokriva servis v državah članicah Evropskega gospodarskega prostora (EGP) in Švici. Zunaj tega območja so lahko možnosti servisa omejene zaradi tehničnih težav, na katere Apple nima vpliva – za informacije o napravah iPad s povezavo z mobilnim omrežjem in iPhone glejte www.apple.com/iphone/LTE/ in www.apple.com/ipad/LTE/.

Za naprave iPad jamstvo ne pokriva servisa na Kitajskem zaradi razlik v povezavi Wi-Fi, ki so zunaj nadzora podjetja Apple.

VAŠE DOLŽNOSTI

ČE VAŠ IZDELEK APPLE PODPIRA SHRANJEVANJE PROGRAMSKE OPREME, PODATKOV ALI DRUGIH INFORMACIJ, NA NOSILCU ZA SHRANJEVANJE PODATKOV V IZDELKU APPLE REDNO USTVARJAJTE VARNOSTNE KOPIJE PODATKOV Z NAMENOM ZAŠČITE VSEBINE IN KOT VARNOSTNI UKREP PRED MOREBITNIMI OKVARAMI.

Pred servisom izdelka Apple v okviru jamstva na nosilcu za shranjevanje ustvarite ločeno varnostno kopijo vsebine, odstranite vse osebne podatke in onemogočite vsa varnostna gesla. Med servisom bo vsebina nosilca za shranjevanje v izdelku Apple morda izbrisana, zamenjana ali formatirana.

Po servisu v okviru jamstva boste svoj izdelek Apple ali nadomestni izdelek prejeli z nastavitvami, ki jih je imel vaš izdelek Apple ob prvotnem nakupu, vključno z razpoložljivimi posodobitvami. Apple lahko kot del servisa v okviru jamstva namesti posodobitve sistemske programske opreme, ki bodo izdelku Apple preprečile povrnitev na starejšo različico sistemske programske opreme. Po posodobitvi sistemske programske opreme, programska oprema tretjih oseb, nameščena v izdelku Apple, morda ne bo združljiva ali ne bo delovala z izdelkom Apple. Za ponovno namestitev vse ostale programske opreme, podatkov in informacij ste odgovorni sami. To jamstvo ne vključuje obnove ali ponovne namestitve druge programske opreme, podatkov ali informacij.

Izdelek lahko daste na servis tudi v državi, ki se razlikuje od države nakupa; v tem primeru boste ravnali v skladu z vsemi veljavnimi uvoznimi in izvoznimi zakoni ter predpisi, poleg tega boste odgovorni tudi za carino, DDV ter druge povezane davke in stroške.

Pomembno: ne poskušajte odpirati izdelka Apple, razen če je v uporabniškem priročniku navedeno, kako ga je mogoče odpreti, niti odstraniti nobenega zaščitnega pokrovčka, pritrjenega na izdelek Apple. Pri odpiranju izdelka Apple ali odstranjevanju zaščitnih pokrovčkov lahko povzročite škodo, ki ni vključena v to jamstvo. Servisiranje izdelka Apple lahko opravi samo Apple ali pooblaščeni serviser podjetja Apple.

KAKO BO APPLE UKREPAL V PRIMERU ZAHTEVKA V OKVIRU JAMSTVA?

Če podjetju Apple v obdobju trajanja jamstva predložite zahtevek skladno s tem jamstvom, bo Apple po lastni presoji:

(i) izdelek Apple popravil z uporabo novih ali rabljenih delov, katerih delovanje in zanesljivost sta enakovredna novim, ali

(ii) izdelek Apple zamenjal z enakim modelom (ali z vašim dovoljenjem z izdelkom, ki je funkcionalno primerljiv), ki je sestavljen iz novih in/ali rabljenih delov, katerih delovanje in zanesljivost sta enakovredna novim, ali

(iii)v zameno za izdelek Apple vrnil kupnino.

Če je izdelek ali del zamenjan oz. je bila vrnjena kupnina, postane nadomestni izdelek vaša last, zamenjan izdelek ali izdelek, za katerega je bila vrnjena kupnina, pa postane last podjetja Apple.

Za nadomestni del ali izdelek oz. popravljeni izdelek Apple bo veljalo preostalo jamstvo izdelka Apple ali devetdesetdnevno (90-dnevno) jamstvo od dneva zamenjave ali popravila, če je to za vas ugodneje.

Za servis izdelka Apple v državi, ki ni država nakupa, lahko podjetje Apple izdelke oz. dele popravi ali zamenja s primerljivimi izdelki ali deli, ki so skladni z lokalnimi standardi.

NAVODILA ZA UVELJAVLJANJE SERVISA V OKVIRU JAMSTVA

Pred uveljavljanjem servisa v okviru jamstva odprite naslednje spletne vire za pomoč in jih preberite:

Informacije o mednarodni podpori

Pooblaščeni ponudniki servisnih storitev Apple (Apple Authorized Service Provider – AASP), prodajalci izdelkov Apple in trgovine Apple

Podpora in servis podjetja Apple

Brezplačna podpora podjetja Apple

Če nimate internetnega dostopa ali če izdelek Apple ne deluje pravilno, tudi ko uporabite te vire, se obrnite na predstavnika podjetja Apple ali na maloprodajno trgovino v lasti podjetja Apple (»trgovina Apple«) oz. pooblaščenega serviserja podjetja Apple, ki vam bo pomagal preveriti, ali je za vaš izdelek Apple potreben servis; če je, vas bo obvestil, katere od spodnjih možnosti servisa v okviru jamstva vam bo ponudil Apple.

Pred servisom v okviru jamstva lahko Apple ali njegovi zastopniki zahtevajo, da predložite dokazilo o nakupu, odgovorite na vprašanja, povezana z ugotavljanjem možnih napak, in upoštevate postopke podjetja Apple za pridobitev servisa v okviru jamstva, npr. navodila za uporabljeno embalažo in pošiljanje izdelkov Apple na servis, kot je opisano spodaj.

Za servis in podporo iz enoletnega omejenega jamstva podjetja Apple vam ne bo treba dokazovati, da je neskladnost iz zahtevka obstajala na dan dostave, razen v primeru, da bi bilo to nezdružljivo z vrsto neskladnosti.

MOŽNOSTI SERVISA V OKVIRU JAMSTVA

Apple zagotavlja servis v okviru jamstva na enega od teh načinov:

(i) Osebni obisk servisa.Apple lahko zahteva, da izdelek Apple vrnete v trgovino Apple ali pooblaščenemu serviserju izdelkov Apple, ki omogoča osebni obisk servisa. Izdelek Apple bo morda poslan v popravilo na lokacijo servisa podjetja Apple. Ko boste prejeli obvestilo o opravljenem servisu, boste lahko izdelek Apple takoj prevzeli v trgovini Apple ali pri pooblaščenem serviserju izdelkov Apple, razen če vas Apple obvesti, da bo izdelek Apple s servisa poslan neposredno na vašo lokacijo.

(ii) Pošiljanje na servis.Če se Apple odloči, da vam bo omogočilo pošiljanje izdelka na servis, vam bo poslal tovorni list z vnaprej plačano poštnino in po potrebi embalažo ter navodila za to, kako izdelek Apple pravilno zapakirate in naslovite, da ga boste lahko poslali v trgovino Apple ali na lokacijo pooblaščenega serviserja podjetja Apple. Ko bo servis opravljen, vam bo servis podjetja Apple ali pooblaščeni serviser podjetja Apple vrnil izdelek Apple. Apple bo kril stroške pošiljanja na servis in z njega samo, če upoštevate vsa navodila o pakiranju in pošiljanju izdelka Apple.

(iii) Servis delov, ki ga stranka opravi sama.Pri servisu delov, ki ga stranka opravi sama, vam bo Apple poslal nadomestni izdelek ali del oz. dodatno opremo izdelka, ki ga je mogoče preprosto zamenjati, na primer miško ali tipkovnico, ki jo lahko zamenjate brez orodja. Opomba: Apple ne odgovarja za morebitne stroške dela, ki nastanejo v zvezi s servisom delov, ki ga stranka opravi sama. Če boste pri zamenjavi potrebovali dodatno pomoč, pokličite Apple na spodnjo telefonsko številko ali obiščite trgovino Apple oziroma pooblaščenega serviserja podjetja Apple. Če se Apple odloči za servis delov, ki ga stranka opravi sama, velja naslednji postopek:

(a) Servis, pri katerem Apple zahteva vračilo zamenjanega izdelka, dela ali dodatne opreme: Apple lahko zahteva avtorizacijo kreditne kartice za zavarovanje kupnine nadomestnega izdelka, dela ali dodatne opreme in veljavnih stroškov pošiljanja. Apple vam bo poslal nadomestni izdelek, del ali dodatno opremo, po potrebi skupaj z navodili za zamenjavo in z vsemi zahtevami za vračilo zamenjanega izdelka ali dela. Če boste upoštevali navodila, bo Apple preklical avtorizacijo kreditne kartice, tako da za izdelek ali del in stroške pošiljanja od vaše lokacije in do nje ne boste bremenjeni. Če zamenjanega izdelka, dela ali dodatne opreme ne boste vrnili v skladu z navodili oz. če boste vrnili zamenjan izdelek, del ali dodatno opremo, ki ni upravičen do servisa, bo Apple vašo kreditno kartico bremenil za avtoriziran znesek. Če ne boste zagotovili avtorizacije kreditne kartice, vam servis delov, ki ga stranka opravi sama, morda ne bo omogočen, Apple pa vam bo ponudil drugo vrsto servisa.

(b) Servis, ko Apple ne zahteva vračila zamenjanega izdelka, dela ali dodatne opreme: Apple vam bo brezplačno poslal nadomestni izdelek, del ali dodatno opremo, po potrebi skupaj z navodili za namestitev, in morebitne zahteve za odstranitev zamenjanega izdelka, dela ali dodatne opreme.

OMEJITEV ODGOVORNOSTI

(i) Celotna pogodba:

Razen pravic iz prava varstva potrošnikov, ki jih imate v skladu z določbami iz začetnega dela tega dokumenta, so iz enoletnega omejenega jamstva podjetja Apple izključena vsa jamstva, pogoji in druga določila, ki niso določena v tem jamstvu. Nekatere države ne dovoljujejo omejitev trajanja jamstev, pogojev in/ali implicitnih določil, tako da zgornja omejitev morda ne velja za vas.

(ii) Zavrnitev odgovornosti v zvezi s podatki:

Apple ne jamči, ne zagotavlja in se ne zavezuje, da bo lahko popravil ali v skladu s tem jamstvom zamenjal kateri koli izdelek Apple brez tveganja v zvezi z informacijami in/ali podatki, shranjenimi v izdelku Apple, ali njihovo izgubo.

(iii) Omejitev odgovornosti:

Apple v nobenem primeru ne odgovarja:

za morebitno izgubo, ki ni posledica našega kršenja jamstva, vsebovanega v tem dokumentu;

za morebitno izgubo ali škodo, ki je v času nakupa ni bilo mogoče napovedati kot posledico kršitve tega dokumenta s strani podjetja Apple; ali

za morebitno izgubo v zvezi s poslovanjem oz. izgubo dobička, podatkov ali priložnosti.

Določila iz tega jamstva ne veljajo v primeru (i) smrti ali osebnih poškodb, (ii) goljufij ali hude malomarnosti, (iii) goljufivega zavajanja ali (iv) kakršne koli druge odgovornosti, ki je v skladu z zakonom ni mogoče omejiti ali izključiti.

SPLOŠNO

Noben prodajalec izdelkov Apple oz. agent ali zaposleni podjetja Apple ni pooblaščen za spreminjanje, podaljševanje ali dopolnjevanje tega jamstva.

Če je katero določilo nezakonito ali neizvršljivo, bo izločeno iz jamstva, to pa ne bo vplivalo na veljavnost ali izvršljivost ostalih določil.

To omejeno jamstvo velja in se razlaga v skladu z zakoni države, v kateri je bil kupljen izdelek Apple.

© 2016 Apple Inc. Vse pravice pridržane. Apple in logotip Apple sta blagovni znamki podjetja Apple Inc., registrirani v ZDA in drugih državah.

100615-Slovenia-Universal-Warranty-v1.1