View Warranty version

TÜKETİCİ KANUNU

Apple İki Yıllık Sınırlı Garantisi, isteğe bağlı üretici garantisidir. İşbu garanti, uygun olmayan mallar da dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla, Türkiye'deki tüketiciyi koruma yasaları ile sağlanan haklardan bağımsız haklar sunar.

Bu itibarla, Apple İki Yıllık Sınırlı Garantisi kapsamındaki faydalar, Türkiye'deki tüketiciyi koruma yasaları ile sağlanan hakların yerine geçmez ancak bunlara ek olarak sunulur. 

Bir ürün kusurlu ise tüketiciler, özellikle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve bu kanun uyarınca düzenlenmiş Garanti Belgesi Yönetmeliği'nde yer alan haklardan faydalanabilir.

Tüketiciler servis talebinde bulunurken Apple İki Yıllık Sınırlı Garantisi'nin veya kendi ülkelerindeki tüketiciyi koruma yasalarının kapsamından yararlanmayı tercih etme hakkına sahiptir. 

Önemli: Apple İki Yıllık Sınırlı Garantisi hüküm ve şartları, tüketiciyi koruma yasaları kapsamındaki talepler için geçerli olmayacaktır. 

Tüketici hakları kanunu ile sağlanan haklarınız konusunda daha fazla bilgi için yerel tüketici kuruluşlarınızla irtibata geçin.

BU GARANTİ NEYİ KAPSAR?

Büyükdere Caddesi, No:199, Levent 199, Kat: 22 ve 23, 34394 Şişli, Mecidiyeköy, İstanbul, Türkiye adresinde mukim Apple Teknoloji ve Satış Limited Şirketi (veya hukuki halefi) ("Apple"), orijinal ambalajlarındaki Apple markalı donanım ürünü ve Apple markalı aksesuarlar ("Apple Ürünü") için, Apple tarafından yayımlanan kullanım kılavuzlarına, teknik özelliklere ve yayımlanmış diğer Apple Ürünü kurallarına uygun olarak kullanılmaları koşuluyla, son kullanıcı tarafından Türkiye'deki bir perakende satış noktasından ilk olarak satın alındıkları tarihten itibaren İKİ (2) YIL süreyle ("Garanti Süresi") malzeme ve işçilik kusurlarına karşı garanti sağlar. 

Lütfen dikkat: Apple İki Yıllık Sınırlı Garantisi kapsamındaki tüm taleplerde bu garanti belgesinin hükümleri belirleyici olacaktır.

BU GARANTİ NEYİ KAPSAMAZ?

Bu garanti, Apple donanımı ile birlikte paketlenmiş veya satılmış olsa dahi Apple markalı olmayan donanım ürünleri ve yazılım için geçerli değildir. 

Apple markalı olmayan ürünler, tüketiciyi koruma yasaları ile sağlanan haklara ek faydalar sağlayan üretici garantisinden yararlanabilir. Ayrıntılar için lütfen ürün kutusuna ve belgelerine bakın. 

Yazılımın kullanımı ile ilgili haklarınızın ayrıntıları için yazılım ile birlikte gelen lisans sözleşmesine bakın.

Apple Ürününün satın alındığı ülkeden başka bir ülkede servis talep edildiğinde servis seçenekleri sınırlı olabilir. Söz konusu ülkede Apple Ürünü için servis mevcut olmaması halinde, Apple nakliye ve hizmet ile ilgili ortaya çıkabilecek ek ücretleri servis sağlamadan önce size bildirecektir.

Apple ile telefon yoluyla irtibat kurarken bulunduğunuz yere bağlı olarak çağrı ücreti ödemeniz gerekebilir. Ayrıntılar için lütfen şebeke operatörünüz ile bağlantı kurun.

Bu garanti şunlar için geçerli değildir: (a) arızanın malzemedeki veya işçilikteki bir kusur nedeniyle ortaya çıkmadığı durumlarda piller ya da koruyucu kılıflar gibi zaman içinde yıpranacak şekilde tasarlanmış sarf malzemeleri; (b) arızanın malzemedeki veya işçilikteki bir kusur nedeniyle ortaya çıkmadığı durumlarda çizikler, çukurlar ve bağlantı noktalarındaki kırık plastikler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere dış görünüm hasarları; (c) Apple Ürününün teknik özelliklerini (Apple Ürünü teknik özelliklerini www.apple.com/tr adresinde her bir ürüne ait ürün teknik özellik bölümlerinden ya da mağazalardan öğrenebilirsiniz) karşılamayan, üçüncü taraflara ait bileşen veya ürünlerle birlikte kullanımdan kaynaklanan hasarlar; (d) kaza, kötüye kullanım, hatalı kullanım, yangın, sıvıyla temas, deprem ya da başka dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar; (e) Apple Ürününü kullanım kılavuzunda, teknik özelliklerde veya yayımlanmış diğer Apple Ürünü kılavuzlarında belirtilenden farklı bir şekilde kullanmaktan kaynaklanan hasarlar; (f) Apple ya da Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı ("AASP") temsilcisi olmayan kimseler tarafından gerçekleştirilen servisler (yükseltmeler ve genişletmeler dahil) sonucunda oluşan hasarlar; (g) Apple'ın yazılı izni olmaksızın işlevselliğini veya kapasitesini farklılaştırmak üzere değişiklik yapılan Apple Ürünü; (h) normal yıpranmadan kaynaklanan ya da Apple Ürününün normal şekilde eskimesi nedeniyle oluşan hasarlar; (i) Apple Ürününden herhangi bir seri numarasının çıkarıldığı veya kazındığı durumlar ya da (j) Apple'ın ilgili kamu kuruluşlarından veya sicil dairelerinden, ürünün çalındığına dair bilgi aldığı ya da Apple Ürününe yetkisiz erişimi engellemek için tasarlanan parolalı veya diğer güvenlik önlemlerini devre dışı bırakamadığınız ve ürünün yetkili kullanıcısı olduğunuzu hiçbir şekilde (ör. satın alma belgesi sunarak) kanıtlayamadığınız durumlar. Apple, yerel yasaların izin verdiği ölçüde, söz konusu kamu kuruluşları ile sicil dairelerine dolandırıcılığı önleme ve güvenlik amaçları doğrultusunda Apple Ürününe ait donanım tanımlayıcısı bilgilerini sağlayabilir.

ÖNEMLİ SINIRLAMALAR

Apple, Apple TV için sunduğu garanti hizmetini Apple'ın veya Apple'ın Yetkili Satıcılarının aygıtı sattığı ülkelerle sınırlayabilir.

Bu garanti, hücresel kapsama alanı olan iPad aygıtları ve iPhone aygıtları ile ilgili olarak Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) ülkeleri ve İsviçre için servis kapsamı sağlamaktadır. Bu bölge dışında servis seçenekleri Apple'ın kontrolü dışındaki teknik sorunlar nedeniyle sınırlı olabilir. Hücresel kapsama alanı olan iPad aygıtları ve iPhone aygıtları ile ilgili bilgi için lütfen www.apple.com/tr/iphone/LTE/ ve www.apple.com/tr/ipad/LTE/  sayfalarını ziyaret edin.

İşbu garanti, iPad aygıtları ile ilgili olarak, Apple'ın kontrolü dışındaki WiFi bağlantısı farklılıkları nedeniyle Çin'de servis kapsamı sağlamamaktadır.

Düzenleyici gereksinimler nedeniyle işbu garanti, hücresel kapsama alanı olan iPad aygıtları ve iPhone aygıtları ile ilgili olarak Türk vatandaşları dışındakilere Türkiye'de servis kapsamı sağlamamaktadır.

SORUMLULUKLARINIZ

APPLE ÜRÜNÜNÜZ; YAZILIM PROGRAMLARI, VERİLER VE DİĞER BİLGİLERİ SAKLAYABİLİYORSA İÇERİKLERİ KORUMAK VE ÇALIŞMAYLA İLGİLİ OLASI ARIZALARA KARŞI ÖNLEM ALMAK İÇİN APPLE ÜRÜNÜNÜZÜN DEPOLAMA ORTAMINDA YER ALAN BİLGİLERİN DÜZENLİ OLARAK YEDEK KOPYALARINI ALMANIZ GEREKİR. 

Apple Ürününüzü garanti hizmeti için göndermeden önce ürününüzün depolama ortamındaki içeriklerin ayrı bir yedek kopyasını almanız, tüm kişisel bilgilerinizi silmeniz ve tüm güvenlik parolalarını devre dışı bırakmanız gerekir. Servis sırasında Apple Ürününüzün depolama ortamındaki içerikler silinebilir, yeniden formatlanabilir ve/veya bu içeriklerin yerleri değiştirilebilir.

Garanti hizmetinin ardından Apple Ürününüz veya değiştirme ürünü, geçerli güncellemelere tabi olarak size Apple Ürününüzü ilk satın aldığınızda yapılandırıldığı gibi iade edilecektir. Apple, garanti hizmeti kapsamında, Apple Ürününün daha önceki bir sistem yazılımı sürümüne geri dönmesini engelleyen sistem yazılım güncellemeleri yükleyebilir. Apple Ürününde yüklü üçüncü taraf uygulamaları, sistem yazılım güncellemesi neticesinde Apple Ürünü ile uyumsuz hale gelebilir veya çalışmayabilir. Diğer tüm yazılım programlarını, verileri ve bilgileri yeniden yüklemekten siz sorumlu olacaksınız. Diğer yazılım programlarının, verilerin ve bilgilerin kurtarılması ve yeniden yüklenmesi bu garanti kapsamında değildir.

Ürünün satın alındığı ülke haricindeki bir ülkede servis talep edebilirsiniz. Bu durumda, yürürlükteki tüm ithalat ve ihracat kanunları ve yönetmeliklerine uyacak ve tüm gümrük vergilerinden, KDV'den, diğer ilgili vergilerden ve ücretlerden sorumlu olacaksınız. Böyle bir durumda garantinin ikinci yılında servis almak için ürünü Türkiye'den satın aldığınıza dair bir belge gerekli olabilir.

GARANTİ TALEBİ ALDIĞINDA APPLE NE YAPAR?

Bu garantinin süresi boyunca bir talepte bulunursanız Apple, kendi takdirine bağlı olarak:

(i) Apple Ürününü yeni parçalar kullanarak onaracak veya 

(ii) Apple Ürününü aynı model bir yeni ürünle (veya izniniz doğrultusunda, aynı özelliklere sahip farklı bir model ya da farklı renkteki aynı model gibi orijinal ürünle aynı veya büyük ölçüde benzer özelliklere sahip bir ürünle) değiştirecek ya da 

(iii) Ürünü doğrudan Apple'dan satın almış olmanız koşuluyla Apple Ürününün iadesine karşılık olarak satın alma bedelinizi geri ödeyecektir.

Bir ürün veya parça değiştirildiğinde ya da para iadesi yapıldığında, değiştirme ürünü veya parçası sizin malınız haline gelir ve değiştirilen ya da para iadesi yapılan ürün veya parça ise Apple'ın malı olur.

Değiştirme parçaları veya ürünleri ya da onarılmış bir Apple Ürünü, orijinal Apple Ürününün kalan garanti süresi boyunca veya değiştirme ya da onarım işleminin yapıldığı tarihten itibaren doksan (90) gün süreyle (hangisi sizin için daha fazla kapsam sunuyorsa) garanti kapsamındadır. 

Apple Ürününün satın alındığı ülkeden farklı bir ülkede talep edilen servis için Apple, ürünleri ve parçaları onarabilir ya da yerel standartlarla uyumlu benzer ürün ve parçalar ile değiştirebilir. Apple servis sırasında, Apple Ürününün veya orijinal parçalarının tedarik edildiği ülkeden farklı bir ülkeden tedarik edilmiş Apple Ürünlerini ya da değiştirme parçalarını kullanabilir.

GARANTİ HİZMETİ NASIL ALINIR?

Garanti hizmetine başvurmadan önce lütfen aşağıdaki çevrimiçi yardım kaynaklarına erişin ve bu kaynakları inceleyin:

Uluslararası Destek Bilgileri

www.apple.com/support/country

Apple Yetkili Servis Sağlayıcıları ve Apple Satış Mağazası

locate.apple.com/tr/tr/

Apple Destek ve Hizmeti

support.apple.com/tr-tr/HT201232

Apple Ücretsiz Desteği

www.apple.com/tr/support/complimentary/

İnternet erişiminiz yoksa veya bu kaynaklardan faydalandıktan sonra Apple Ürünü hâlâ düzgün çalışmıyorsa lütfen bir Apple temsilcisi ya da varsa Apple'a ait satış mağazası ("Apple Store") veya bir AASP ile irtibat kurun. Bu kişi veya kuruluşlar, Apple Ürününüz için servis işlemi uygulanması gerekip gerekmediğini belirlemenizde size yardımcı olacak ve servis gerekliyse Apple'ın, aşağıda ifade edilen garanti hizmeti seçeneklerinden hangisini sağlayacağı konusunda sizi bilgilendirecektir. 

Apple veya temsilcileri, size garanti hizmeti vermeden önce, satın alma belgesine ilişkin bilgiler sağlamanızı, olası sorunları belirlemeye yardımcı olması amacıyla hazırlanmış soruları yanıtlamanızı ve Apple'ın garanti hizmeti almaya ilişkin prosedürlerini uygulamanızı (aşağıda açıklandığı üzere Postayla servis sırasında Apple Ürünlerinin paketlenmesi ve nakliyesi konusundaki yönergelere uymanız gibi) isteyebilir. 

GARANTİ HİZMETİ SEÇENEKLERİ

Apple garanti kapsamındaki servisi şu seçeneklerden biri yoluyla sağlar:

(i) Bizzat teslimli servis. Apple, Apple Ürününüzü bizzat teslim servisi sunan bir Apple Store'a veya AASP servis yerine iade etmenizi isteyebilir. Apple Ürününüz, servis göreceği Apple Onarım Servisi ("ARS") noktasına gönderilebilir. Servisin tamamlandığına dair bildirim aldıktan sonra Apple size Apple Ürününün ARS servis yerinden doğrudan bulunduğunuz yere gönderileceğini bildirmediği sürece Apple Ürününü, Apple Store'dan veya AASP servis yerinden alırsınız.

(ii) Posta gönderisi ile servis. Apple, postayla servis sunmayı tercih ederse size ön ödemeli nakliye makbuzları, ayrıca uygunsa paketleme malzemesi ve Apple Ürününü uygun şekilde nasıl paketleyip ilgili adrese göndereceğinize dair yönergeler sağlar. Böylece Apple Ürününüzü bir ARS veya AASP servis yerine gönderebilirsiniz. Yönergeler size e-posta yoluyla veya paketleme malzemeleriyle birlikte basılı kopya halinde gönderilebilir. Servis tamamlandığında, ARS veya AASP noktası Apple Ürününü size geri gönderecektir. Apple Ürününü paketleme ve nakliyeyle ilgili yöntemlere ilişkin tüm yönergelere uyulduğu takdirde Apple, bulunduğunuz yere ve bulunduğunuz yerden yapılan nakliyelerin ücretini öder.

(iii) Kendin yap ("DIY") servisi. DIY servisi kapsamında Apple size, bir değiştirme ürünü veya bir ürüne ait fare ya da klavye gibi, hiçbir alet kullanılmadan kolaylıkla değiştirilebilen parçalar veya aksesuarlar sağlayacaktır.  Not: Apple, DIY servisiyle bağlantılı olarak ödemeniz gereken işçilik ücretlerinden sorumlu değildir. Değiştirme işlemiyle ilgili daha fazla desteğe ihtiyaç duyarsanız aşağıda listelenen telefon numaralarından Apple ile irtibat kurun veya bir Apple Store'u ya da AASP servis yerini ziyaret edin. Apple, DIY servisi sunmayı tercih ederse aşağıdaki süreç geçerli olacaktır: 

(a) Apple'ın değiştirilen ürün, parça veya aksesuarın iadesini şart koştuğu servis: Apple; değiştirme ürününün, parçasının veya aksesuarının perakende fiyatı ve geçerli nakliye maliyetleri için teminat olarak kredi kartı provizyonu talep edebilir. Apple, varsa değiştirme yönergeleri ve değiştirilen ürün veya parçanın iadesine ilişkin gereksinimlerle birlikte size bir değiştirme ürünü, parçası veya aksesuarı gönderecektir. Yönergelere uyarsanız Apple, kredi kartı provizyonunu iptal edecektir. Bu durumda, ürün veya parça ve nakliye için bir ücret ödemezsiniz. Değiştirilen ürün, parça veya aksesuarı, sağlanan yönergelere göre iade etmemeniz ya da servise uygun olmayan bir değiştirilen ürün, parça veya aksesuarı iade etmeniz halinde Apple, provizyon tutarını kredi kartınızdan tahsil edecektir. Kredi kartınızdan provizyon alınamazsa size servis verilemeyecek ve Apple, servis için alternatif seçenekler sunacaktır.

(b) Apple'ın değiştirilen ürün, parça veya aksesuarın iade edilmesini şart koşmadığı servis: Apple size, montaj yönergeleriyle birlikte ücretsiz bir değiştirme ürünü, parçası veya aksesuarı ve uygunsa, değiştirilen ürün, parça ya da aksesuara ilişkin imha gereksinimlerini gönderecektir. 

SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

A) Sözleşmenin bütünlüğü:

Bu garanti belgesinde ifade edilmeyen tüm garantiler, koşullar ve diğer şartlar (mevzuat ya da umumi kanunlar gereğince sözlü, yazılı, açık ve/veya zımni olsun ya da olmasın) kanunların izin verdiği en geniş kapsamda, Apple İki Yıllık Sınırlı Garantisi'nde hariç tutulacaktır.

Bu gibi garantiler, koşullar ve diğer şartların hariç tutulamadığı durumlarda, bunlar kanunların izin verdiği en geniş kapsamda bu Apple İki Yıllık Sınırlı Garantisi süresi ve Apple'ın seçimine göre, yukarıdaki "Bir garanti talebi olması halinde Apple ne yapar?" başlığı altında ifade edilen garanti hizmeti seçenekleri ile sınırlıdır.

Bazı ülkeler bu gibi garantilerin, koşulların ve/veya zımni şartların ne kadar uzun süreceği konusunda sınırlandırmalara izin vermemektedir, bu durumda yukarıda açıklanan sınırlandırma sizin için geçerli olmayabilir.

B) Veriler ile ilgili feragat:

Apple, herhangi bir Apple Ürününün bu garanti gereğince Apple Ürününde saklanan bilgi ve/veya verilerin risk altında olmadan ve/veya kaybolmadan onarılabileceğini veya değiştirilebileceğini garanti, beyan veya taahhüt etmemektedir. 

C) Sorumluluğun sınırlandırılması:

• Aşağıdaki ii) ve iii) paragraflarına tabi olmak üzere, geçerli kanun çerçevesinde izin verildiği azami ölçüde, Apple'ın "Apple İki Yıllık Sınırlı Garantisi"nden, sözleşmedeki tazminat yükümlülüğünden (ihmal dahil olmak üzere) kaynaklanan ve/veya bu garanti ile bağlantılı ya da bu garantinin uygulanması veya uygulanmasının öngörülmesi ile bağlantılı olarak farklı şekilde ortaya çıkan toplam sorumluluğu yukarıdaki "Garanti talebi aldığında Apple ne yapar?" başlığı altında ifade edilen garanti hizmeti seçeneklerine ilişkin hükümler ile (masrafları kendisi tarafından karşılanmak üzere ve kendi seçimine göre) sınırlı olacaktır.
• Apple hiçbir koşulda aşağıdakilerden sorumlu olmayacaktır:
• bu garanti belgesini ihlalimizden kaynaklanmamış tüm kayıplar;
• ürünü satın almanız sırasında Apple'ın bu garanti belgesini ihlalinin makul bir biçimde öngördüğü sonuçlarından kaynaklanmayan tüm kayıp ve hasarlar veya
• işiniz, kazanç kaybı, veri kaybı veya fırsat kaybı ile bağlantılı kayıplar.
• Yukarıdaki i) ve ii) paragraflarında yer alan hükümler; ölüm veya kişisel yaralanmayla ilgili talepler, dolandırıcılık ya da yanıltıcı beyanla ilgili talepler ve/veya hukuki bir sorun olarak sınırlandırılamayacak ya da hariç tutulamayacak diğer sorumluluklar için geçerli olmayacaktır. 

GENEL

Hiçbir Apple satıcısı, temsilcisi veya çalışanı bu garantiyi değiştirmeye, uzatmaya veya bu garantiye ek yapmaya yetkili değildir. 

Hükümlerden herhangi biri yürürlükteki kanunlarca hukuka aykırı veya uygulanamaz olarak görülürse garantiden çıkarılacak ve kalan hükümlerin hukuka uygunluğu ya da uygulanabilirliği etkilenmeyecektir. 

Bu garanti Türkiye kanunlarına tabi olup bu kanunlara göre yorumlanır. 

© 2023 Apple Inc. Tüm hakları saklıdır. Apple ve Apple logosu, Apple Inc. şirketinin ABD ve diğer ülkelerde tescilli ticari markalarıdır.

030123 Turkey Universal Warranty v1.7

TÜKETİCİ KANUNU

Apple İki Yıllık Sınırlı Garantisi, isteğe bağlı üretici garantisidir. İşbu garanti, uygun olmayan mallar da dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla, Türkiye'deki tüketiciyi koruma yasaları ile sağlanan haklardan bağımsız haklar sunar.

Bu itibarla, Apple İki Yıllık Sınırlı Garantisi kapsamındaki faydalar, Türkiye'deki tüketiciyi koruma yasaları ile sağlanan hakların yerine geçmez ancak bunlara ek olarak sağlanır.

Bir ürün kusurlu ise tüketiciler, özellikle 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve bu kanun uyarınca düzenlenmiş Garanti Belgelerine İlişkin Yönetmelik'te yer alan haklardan faydalanabilir.

Tüketiciler servis talebinde bulunurken Apple İki Yıllık Sınırlı Garantisi'nin veya tüketiciyi koruma yasalarının kapsamından yararlanmayı tercih etme hakkına sahiptir.

Önemli: Apple İki Yıllık Sınırlı Garantisi hüküm ve şartları, tüketiciyi koruma yasaları kapsamında yapılan talepler için geçerli olmayacaktır.

Tüketici hakları kanunu ile sağlanan haklarınız konusunda daha fazla bilgi için yerel tüketici kuruluşlarınızla irtibata geçin.

BU GARANTİ NEYİ KAPSAR?

Büyükdere Caddesi, No:199, Levent 199, Kat: 22 ve 23, 34394 Şişli, Mecidiyeköy, İstanbul, Türkiye adresinde mukim Apple Teknoloji ve Satış Limited Şirketi (veya hukuki halefi) ("Apple"); Apple markalı donanım ürünü ve ürünün orijinal ambalajındaki Apple markalı aksesuarlar ("Apple Ürünü") için, Apple tarafından yayımlanan kullanım kılavuzlarına, teknik özelliklere ve yayımlanmış diğer Apple Ürünü kurallarına uygun olarak normal koşullarda kullanılmaları koşuluyla, son kullanıcı tarafından Türkiye'deki bir perakende satış noktasından ilk olarak satın alındıkları tarihten itibaren İKİ (2) YIL süreyle ("Garanti Süresi"), malzeme ve işçilik kusurlarına karşı garanti sağlar.

Lütfen dikkat: Apple İki Yıllık Sınırlı Garantisi kapsamında yapılan tüm taleplerde bu garanti belgesinin şartları belirleyici olacaktır.

BU GARANTİ NEYİ KAPSAMAZ?

Bu garanti, Apple donanımı ile birlikte paketlenmiş veya satılmış olsa dahi, Apple markalı olmayan donanım ürünleri ve yazılım için geçerli değildir.

Apple markalı olmayan ürünler, tüketici kanunu ile sağlanan haklara ek faydalar sağlayan üretici garantisinden yararlanabilir. Ayrıntılar için lütfen ürün kutusuna ve belgelerine bakın.

Yazılımın kullanımı ile ilgili haklarınızın ayrıntıları için yazılım ile birlikte gelen lisans sözleşmesine bakın.

Apple Ürününün satın alındığı ülkeden başka bir ülkede servis talep edildiğinde servis seçenekleri sınırlı olabilir. Söz konusu ülkede Apple Ürünü için servis sunulmuyor olması halinde Apple, ortaya çıkabilecek ek nakliye ve hizmet ücretlerini servis sağlamadan önce size bildirecektir.

Apple ile telefon yoluyla irtibat kurarken bulunduğunuz yere bağlı olarak çağrı ücreti ödemeniz gerekebilir. Ayrıntılar için lütfen şebeke operatörünüz ile bağlantı kurun.

Bu garanti şunlar için geçerli değildir: (a) arızanın malzemedeki veya işçilikteki bir kusur nedeniyle ortaya çıkmadığı durumlarda piller ya da koruyucu kılıflar gibi zaman içinde yıpranacak şekilde tasarlanmış sarf malzemeleri; (b) arızanın malzemedeki veya işçilikteki bir kusur nedeniyle ortaya çıkmadığı durumlarda çizikler, çukurlar ve bağlantı noktalarındaki kırık plastikler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere dış görünüm hasarları; (c) Apple Ürününün teknik özelliklerini (Apple Ürünü teknik özelliklerini www.apple.com/tr adresindeki ürün teknik özellik bölümlerinden veya mağazalardan öğrenebilirsiniz) karşılamayan, üçüncü taraflarca sağlanmış bileşen ya da ürünlerle birlikte kullanımdan kaynaklanan hasarlar; (d) kaza, kötüye kullanım, hatalı kullanım, yangın, sıvıyla temas, deprem veya başka dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar; (e) Apple Ürününü kullanım kılavuzunda, teknik özelliklerde ya da yayımlanmış diğer Apple Ürünü kılavuzlarında belirtilenden farklı bir şekilde kullanmaktan kaynaklanan hasarlar; (f) Apple veya Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı ("AASP") olmayan kimseler tarafından gerçekleştirilen servisler (yükseltmeler ve genişletmeler dahil) sonucunda oluşan hasarlar; (g) Apple'ın yazılı izni olmaksızın işlevselliğini ya da kapasitesini değiştirmek üzere Apple Ürününde yapılan değişiklikler; (h) normal yıpranmadan kaynaklanan veya Apple Ürününün normal şekilde eskimesi nedeniyle oluşan hasarlar; (i) Apple Ürününden herhangi bir seri numarasının çıkarıldığı ya da kazındığı durumlar veya (j) Apple'ın ilgili kamu kuruluşlarından ya da sicil dairelerinden, ürünün çalındığına dair bilgi aldığı veya Apple Ürününe yetkisiz erişimi engellemek için tasarlanan parolalı güvenlik önlemlerini ya da diğer güvenlik önlemlerini devre dışı bırakamadığınız ve ürünün yetkili kullanıcısı olduğunuzu hiçbir şekilde (ör. satın alma belgesi sunarak) kanıtlayamadığınız durumlar. Apple, yerel yasaların izin verdiği ölçüde, söz konusu kamu kuruluşları ile sicil dairelerine dolandırıcılığı önleme ve güvenlik amaçları doğrultusunda Apple Ürününe ait donanım tanımlayıcısı bilgilerini sağlayabilir.

ÖNEMLİ SINIRLAMALAR

Apple, Apple TV için sunduğu garanti hizmetini Apple veya Apple'ın Yetkili Satıcılarının aygıtı sattığı ülkelerde sınırlayabilir.

Bu garanti, hücresel kapsama alanı olan iPad aygıtları ve iPhone aygıtları ile ilgili olarak Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) ülkeleri ve İsviçre için servis kapsamı sağlamaktadır. Bu bölge dışında servis seçenekleri Apple'ın kontrolü dışındaki teknik sorunlar nedeniyle sınırlı olabilir. Hücresel kapsama alanı olan iPad aygıtları ve iPhone aygıtları ile ilgili bilgi için lütfen www.apple.com/tr/iphone/LTE/ ve www.apple.com/tr/ipad/LTE/ sayfalarını ziyaret edin.

İşbu garanti, iPad aygıtları ile ilgili olarak, Apple'ın kontrolü dışındaki WiFi bağlantısı farklılıkları nedeniyle Çin'de servis kapsamı sağlamamaktadır.

Yönetmelik gereksinimleri nedeniyle bu garanti, hücresel kapsama alanı olan iPad aygıtları ve iPhone aygıtları ile ilgili olarak Türk vatandaşları dışındakilere Türkiye'de servis kapsamı sağlamamaktadır.

SORUMLULUKLARINIZ

APPLE ÜRÜNÜNÜZ YAZILIM PROGRAMLARI, VERİLER VE DİĞER BİLGİLERİ SAKLAYABİLİYORSA İÇERİKLERİ KORUMAK VE ÇALIŞMAYLA İLGİLİ ARIZALARA KARŞI ÖNLEM ALMAK İÇİN APPLE ÜRÜNÜNÜZÜN DEPOLAMA ORTAMINDA YER ALAN BİLGİLERİN KOPYALARINI DÜZENLİ OLARAK YEDEKLEMENİZ GEREKİR.

Apple Ürününüzü garanti hizmeti için göndermeden önce, ürününüzün depolama ortamındaki içeriklerin ayrı bir yedek kopyasını almanız, tüm kişisel bilgilerinizi silmeniz ve tüm güvenlik parolalarını devre dışı bırakmanız gerekir. Servis sırasında Apple Ürününüzün depolama ortamındaki içerikler silinebilir, yeniden formatlanabilir ve/veya bu içeriklerin yerleri değiştirebilir.

Garanti hizmetinin ardından, Apple Ürününüz veya değiştirme ürünü, geçerli güncellemelere tabi olarak Apple Ürününüzü ilk satın aldığınızda yapılandırıldığı gibi iade edilecektir. Apple, garanti hizmetinin bir parçası olarak, Apple Ürününün daha önceki bir sistem yazılımı sürümüne geri dönmesini engelleyen sistem yazılım güncellemeleri yükleyebilir. Apple Ürününde yüklü üçüncü taraf uygulamaları sistem yazılım güncellemesi neticesinde uyumsuz hale gelebilir veya Apple Ürünü ile çalışmayabilir. Diğer tüm yazılım programlarını, verileri ve bilgileri yeniden yüklemekten siz sorumlu olacaksınız. Diğer yazılım programları, veriler ve bilgilerin kurtarılması ve yeniden yüklenmesi, bu garanti kapsamında değildir.

Satın alınan ülke haricindeki bir ülkede hizmet talep edebilirsiniz; bu durumda yürürlükteki tüm ithalat ve ihracat kanunları ve yönetmeliklerine uyacak ve tüm gümrük vergileri, KDV ile diğer ilgili vergiler ve ücretlerden sorumlu olacaksınız; garantinin ikinci yılında hizmet almak için ürünü Türkiye'den satın aldığınıza dair bir belge gerekli olabilir.

GARANTİ TALEBİ ALDIĞINDA APPLE NE YAPAR?

Bu garantinin süresi boyunca bir talepte bulunursanız Apple, kendi takdirine bağlı olarak:

(i) Apple Ürününü yeni parçalar kullanarak onaracak veya

(ii) Apple ürününü aynı model bir değiştirme ürünüyle (veya izniniz doğrultusunda, aynı özelliklere sahip farklı bir model ya da farklı renkteki aynı model gibi orijinal ürünle aynı veya büyük ölçüde benzer özelliklere sahip bir ürünle) değiştirecek ya da

(iii) Ürünü doğrudan Apple'dan satın almış olmanız koşuluyla, Apple Ürününün iadesine karşılık olarak satın alma bedelinizi geri ödeyecektir.

Bir ürün veya parça değiştirildiğinde ya da para iadesi yapıldığında, eskisinin yerine verilecek tüm malzemeler sizin mülkiyetiniz haline gelir ve değiştirilen veya para iadesi yapılan malzemeler Apple'ın mülkiyeti olur.

Değiştirme parçaları veya ürünleri ya da onarılmış bir Apple Ürünü, orijinal Apple Ürününün kalan garanti süresi boyunca veya değiştirme ya da onarım işleminin yapıldığı tarihten itibaren doksan (90) gün süreyle garanti kapsamındadır. (Bunlardan hangisi sizin için daha fazla kapsam sunuyorsa o seçenek geçerlidir.)

Apple Ürünü için, ürünün satın alındığı ülkeden farklı bir ülkede servis talep edilmesi durumunda Apple, ürünleri ve parçaları onarabilir ya da yerel standartlarla uyumlu benzer ürün ve parçalar ile değiştirebilir. Apple servis için, Apple Ürününün veya orijinal parçalarının tedarik edildiği ülkeden farklı bir ülkeden tedarik edilmiş Apple Ürünlerini ya da değiştirme parçalarını kullanabilir.

GARANTİ HİZMETİ NASIL ALINIR?

Garanti hizmetine başvurmadan önce lütfen aşağıdaki çevrimiçi yardım kaynaklarına erişin ve bu kaynakları inceleyin:

Uluslararası Destek Bilgileri

www.apple.com/support/country

Apple Yetkili Servis Sağlayıcıları ve Apple Satış Mağazası

locate.apple.com/tr/tr/

Apple Destek ve Hizmeti

support.apple.com/tr-tr/HT201232

Apple Ücretsiz Desteği

www.apple.com/tr/support/complimentary/

İnternet erişiminiz yoksa veya bu kaynaklardan faydalandıktan sonra Apple Ürünü hâlâ düzgün çalışmıyorsa lütfen bir Apple temsilcisi ya da varsa Apple'a ait satış mağazası ("Apple Satış Mağazası") veya bir AASP ile irtibat kurun. Bu yetkili kişiler, Apple Ürününüz için servis işlemi uygulanması gerekip gerekmediğini belirlemenizde size yardımcı olacak ve servis gerekliyse Apple'ın, aşağıda ifade edilen garanti hizmeti seçeneklerinden hangisini sağlayacağı konusunda sizi bilgilendirecektir.

Apple veya temsilcileri, garanti hizmeti almadan önce satın alma belgesine ilişkin bilgiler sağlamanızı, olası sorunları belirlemeye yardımcı olması amacıyla hazırlanmış soruları yanıtlamanızı ve aşağıda açıklandığı üzere postayla servis alırken Apple Ürünlerinin paketlenmesi ve gönderilmesi konusundaki yönergelere uymanız gibi, Apple'ın garanti hizmeti almaya ilişkin prosedürlerini uygulamanızı isteyebilir.

GARANTİ HİZMETİ SEÇENEKLERİ

Apple garanti kapsamındaki servisi şu seçeneklerden biri yoluyla sağlar:

(i) Bizzat teslimli servis. Apple, Apple Ürününüzü bizzat teslimli servis sunan bir Apple Satış Mağazası'na veya AASP noktasına iade etmenizi isteyebilir. Apple Ürününüz, servis göreceği Apple Onarım Servisi ("ARS") noktasına gönderilebilir. Servisin tamamlandığına dair bildirim aldıktan sonra, Apple size Apple Ürününün ARS noktalarından doğrudan bulunduğunuz yere gönderileceğini bildirmediği sürece Apple Ürününü, Apple Satış Mağazası'ndan veya AASP noktalarından alırsınız.

(ii) Posta gönderisi ile servis. Apple, postayla servis sunmayı tercih ederse size ön ödemeli nakliye makbuzları, ayrıca uygunsa paketleme malzemesi ve Apple Ürününü uygun şekilde nasıl paketleyip ilgili adrese göndereceğinize dair yönergeler sağlar. Böylece Apple Ürününüzü bir ARS veya AASP noktasına gönderebilirsiniz. Yönergeler size e-posta yoluyla veya paketleme malzemeleriyle birlikte basılı kopya halinde gönderilebilir. Servis tamamlandığında, ARS veya AASP noktası Apple Ürününü size geri gönderecektir. Apple Ürününü paketleme ve göndermeyle ilgili yöntemlere ilişkin tüm yönergelere uyulduğu takdirde Apple, bulunduğunuz yere ve bulunduğunuz yerden yapılan nakliyelerin ücretini öder.

(iii) Kendin yap ("DIY") servisi. DIY servisi kapsamında Apple size, bir değiştirme ürünü veya bir ürüne ait fare ya da klavye gibi, hiçbir alet kullanılmadan kolaylıkla değiştirilebilen parçalar veya aksesuarlar sağlayacaktır. Not: Apple, DIY servisiyle bağlantılı olarak ödemeniz gereken işçilik ücretlerinden sorumlu değildir. Değiştirme işlemiyle ilgili daha fazla desteğe ihtiyaç duyarsanız aşağıda listelenen telefon numaralarından Apple ile irtibat kurun veya bir Apple Satış Mağazası'nı ya da AASP servis yerini ziyaret edin. Apple, DIY servisi sunmayı tercih ederse aşağıdaki süreç geçerli olacaktır:

(a) Apple'ın değiştirilen ürün, parça veya aksesuarın iadesini şart koştuğu servis: Apple; değiştirme ürününün, parçasının veya aksesuarının perakende fiyatı ve geçerli nakliye maliyetleri için teminat olarak kredi kartı provizyonu talep edebilir. Apple size, değiştirme yönergeleriyle birlikte bir değiştirme ürünü, parçası veya aksesuarı ve uygunsa, değiştirilen ürün ya da parçanın iadesine ilişkin gereksinimleri gönderecektir. Yönergeleri takip etmeniz halinde Apple, kredi kartı provizyonunu iptal edecektir. Bu durumda, ürün veya parça ve nakliye için bir ücret ödemezsiniz. Değiştirilen ürün, parça veya aksesuarı, sağlanan yönergelere göre iade etmemeniz ya da servise uygun olmayan bir değiştirilen ürün, parça veya aksesuarı iade etmeniz halinde Apple, provizyon tutarını kredi kartınızdan tahsil edecektir. Kredi kartınızdan provizyon alınamazsa size servis verilemeyecek ve Apple, servis için alternatif seçenekler sunacaktır.

(b) Apple'ın değiştirilen ürün, parça veya aksesuarın iade edilmesini şart koşmadığı servis: Apple size, montaj yönergeleriyle birlikte ücretsiz bir değiştirme ürünü, parçası veya aksesuarı ve uygunsa, değiştirilen ürün, parça ya da aksesuara ilişkin imha gereksinimlerini gönderecektir.

SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

A) Sözleşmenin bütünlüğü:

Bu garanti belgesinde ifade edilmeyen tüm garantiler, koşullar ve diğer şartlar (mevzuat ya da umumi kanunlar gereğince sözlü, yazılı, açık ve/veya zımni olsun) kanunların izin verdiği en geniş kapsamda, Apple İki Yıllık Sınırlı Garantisi'nde hariç tutulacaktır.

Bu gibi garantiler, koşullar ve diğer şartların hariç tutulamadığı durumlarda, bunlar kanunların izin verdiği en geniş kapsamda bu Apple İki Yıllık Sınırlı Garantisi süresi ve Apple'ın seçimine göre, yukarıdaki "Bir garanti talebi olması halinde Apple ne yapar?" başlığı altında ifade edilen garanti hizmeti seçenekleri ile sınırlıdır.

Bazı ülkeler bu gibi garantilerin, koşulların ve/veya zımni şartların ne kadar uzun süreceği konusunda sınırlandırmalara izin vermemektedir, bu durumda yukarıda açıklanan sınırlandırma sizin için geçerli olmayabilir.

B) Veriler ile ilgili feragat:

Apple, herhangi bir Apple Ürününün bu garanti gereğince Apple Ürününde saklanan bilgi ve/veya verilerin risk altında olmadan ve/veya kaybolmadan onarılabileceğini veya değiştirilebileceğini garanti, beyan veya taahhüt etmemektedir.

C) Sorumluluğun sınırlandırılması:

• Aşağıdaki ii) ve iii) paragraflarına tabi olmak üzere, geçerli kanun çerçevesinde izin verildiği azami ölçüde, Apple'ın "Apple İki Yıllık Sınırlı Garantisi"nden, sözleşmedeki tazminat yükümlülüğünden (ihmal dahil olmak üzere) kaynaklanan ve/veya bu garanti ile bağlantılı ya da bu garantinin uygulanması veya uygulanmasının öngörülmesi ile bağlantılı olarak farklı şekilde ortaya çıkan toplam sorumluluğu yukarıdaki "Garanti talebi aldığında Apple ne yapar?" başlığı altında ifade edilen garanti hizmeti seçeneklerine ilişkin hükümler ile (masrafları kendisi tarafından karşılanmak üzere ve kendi seçimine göre) sınırlı olacaktır.

• Apple hiçbir koşulda aşağıdakilerden sorumlu olmayacaktır:

• bu garanti belgesini ihlalimizden kaynaklanmamış tüm kayıplar;

• ürünü satın almanız sırasında Apple'ın bu garanti belgesini ihlalinin makul bir biçimde öngördüğü sonuçlarından kaynaklanmayan tüm kayıp ve hasarlar veya

• işiniz, kazanç kaybı, veri kaybı veya fırsat kaybı ile bağlantılı kayıplar.

• Yukarıdaki i) ve ii) paragraflarında yer alan hükümler; ölüm veya kişisel yaralanmayla ilgili talepler, dolandırıcılık ya da yanıltıcı beyanla ilgili talepler ve/veya hukuki bir sorun olarak sınırlandırılamayacak ya da hariç tutulamayacak diğer sorumluluklar için geçerli olmayacaktır.

GENEL

Hiçbir Apple satıcısı, temsilcisi veya çalışanı bu garantiyi değiştirmeye, uzatmaya veya bu garantiye ek yapmaya yetkili değildir.

Hükümlerden herhangi biri yürürlükteki kanunlarca hukuka aykırı veya uygulanamaz olarak görülürse garantiden çıkarılacak ve kalan hükümlerin hukuka uygunluğu ya da uygulanabilirliği etkilenmeyecektir.

Bu garanti Türkiye'deki kanunlara tabidir ve bu kanunlara göre yorumlanır.

© 2022 Apple Inc. Tüm hakları saklıdır. Apple ve Apple logosu, Apple Inc. şirketinin ABD ve diğer ülkelerde tescilli ticari markalarıdır.

010122 Turkey Universal Warranty v1.6

TÜKETİCİ KANUNU

Apple İki Yıllık Sınırlı Garantisi, isteğe bağlı üretici garantisidir. İşbu garanti, uygun olmayan mallar da dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla, Türkiye'deki tüketici kanunu ile sağlanan haklardan bağımsız haklar sunar.

Bu bakımdan, Apple İki Yıllık Sınırlı Garantisi kapsamındaki faydalar Türkiye'deki tüketici kanunu ile sağlanan hakların yerine geçmez ancak bunlara ek olarak sağlanır.

Bir ürün kusurlu ise tüketiciler, özellikle 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve bu kanun uyarınca düzenlenmiş Garanti Belgelerine İlişkin Yönetmelik'te yer alan haklardan faydalanabilir.

Tüketiciler, Apple İki Yıllık Sınırlı Garantisi veya tüketici kanunundan kaynaklanan hakları gereği hizmet talep etmeyi tercih etme hakkına sahiptir.

Önemli: Apple İki Yıllık Sınırlı Garantisi hüküm ve şartları, tüketici kanunu kapsamında yapılan talepler için geçerli olmayacaktır.

Tüketici hakları kanunu ile sağlanan haklarınız konusunda daha fazla bilgi için yerel tüketici kuruluşlarınızla irtibata geçin.

BU GARANTİ NEYİ KAPSAR?

Büyükdere Caddesi, No:199, Levent 199, Kat: 22 ve 23, 34394 Şişli, Mecidiyeköy, İstanbul, Türkiye adresinde mukim Apple Teknoloji ve Satış Limited Şirketi (veya hukuki halefi) ("Apple"); orijinal ambalajındaki Apple markalı donanım ürünü ve Apple markalı aksesuarlar ("Apple Ürünü") için, Apple tarafından yayımlanan kullanım kılavuzlarına, teknik özelliklere ve yayımlanmış diğer Apple Ürünü kurallarına uygun olarak normal koşullarda kullanılmaları koşuluyla, son kullanıcı tarafından Türkiye'deki perakende satış noktasından ilk olarak satın alındıkları tarihten itibaren İKİ (2) YIL süreyle ("Garanti Süresi"), malzeme ve işçilik kusurlarına karşı garanti sağlar.

Lütfen dikkat: Apple İki Yıllık Sınırlı Garantisi kapsamında yapılan tüm taleplerde bu garanti belgesinin şartları belirleyici olacaktır.

BU GARANTİ NEYİ KAPSAMAZ?

Bu garanti, Apple donanımı ile birlikte paketlenmiş veya satılmış olsa dahi, Apple markalı olmayan donanım ürünleri ve yazılım için geçerli değildir.

Apple markalı olmayan ürünler, tüketici kanunu ile sağlanan haklara ek faydalar sağlayan üretici garantisinden yararlanabilir. Lütfen ayrıntılar için ürün kutusuna ve belgelerine bakın.

Yazılımın kullanımı ile ilgili haklarınızın ayrıntıları için yazılım ile birlikte gelen lisans sözleşmesine bakın.

Apple Ürününün satın alındığı ülkeden başka bir ülkede servis talep edildiğinde servis seçenekleri sınırlı olabilir. Söz konusu ülkede Apple Ürünü için servis sunulmuyor olması halinde Apple, ortaya çıkabilecek ek nakliye ve hizmet ücretlerini servis sağlamadan önce size bildirecektir.

Apple ile telefon yoluyla irtibat kurarken bulunduğunuz yere bağlı olarak çağrı ücreti ödemeniz gerekebilir. Ayrıntılar için lütfen şebeke operatörünüz ile bağlantı kurun.

Bu garanti şunlar için geçerli değildir: (a) arızanın malzemedeki veya işçilikteki bir kusur nedeniyle ortaya çıkmadığı durumlarda piller ya da koruyucu kılıflar gibi zaman içinde yıpranacak şekilde tasarlanmış sarf malzemeleri; (b) arızanın işçilikteki bir kusur nedeniyle ortaya çıkmadığı durumlarda çizikler, çukurlar ve bağlantı noktalarındaki kırık plastikler ahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere dış görünüm hasarları; (c) Apple Ürününün teknik özelliklerini (Apple Ürünü teknik özelliklerini www.apple.com/tr adresindeki ürünlerin teknik özellikler bölümlerinden veya mağazalardan öğrenebilirsiniz) karşılamayan, üçüncü taraflarca sağlanmış parça ya da ürünlerle birlikte kullanımdan kaynaklanan hasarlar; (d) kaza, kötüye kullanım, hatalı kullanım, yangın, sıvıyla temas, deprem veya başka dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar; (e) Apple Ürününü kullanım kılavuzunda, teknik özelliklerde ya da yayımlanmış diğer Apple Ürünü kılavuzlarında belirtilenden farklı bir şekilde kullanmaktan kaynaklanan hasarlar; (f) Apple veya Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı ("AASP") olmayan kimseler tarafından gerçekleştirilen servisler (yükseltmeler ve genişletmeler dahil) sonucunda oluşan hasarlar; (g) Apple'ın yazılı izni olmaksızın işlevselliğini ya da kapasitesini değiştirmek üzere Apple Ürününde yapılan değişiklikler; (h) normal yıpranmadan kaynaklanan veya Apple Ürününün normal şekilde eskimesi nedeniyle oluşan hasarlar; (i) Apple Ürününden herhangi bir seri numarasının çıkarıldığı ya da kazındığı durumlar veya (j) Apple'ın ilgili kamu kuruluşlarından ürünün çalındığına dair bilgi aldığı ya da Apple Ürününe yetkisiz erişimi engellemek için tasarlanan parolalı güvenlik önlemleri veya diğer güvenlik önlemlerini devre dışı bırakamadığınız ve ürünün yetkili kullanıcısı olduğunuzu hiçbir şekilde (ör. satın alma belgesi sunma) kanıtlayamadığınız durumlar.

ÖNEMLİ SINIRLAMALAR

Apple, Apple TV için sunduğu garanti hizmetini Apple veya Apple'ın Yetkili Satıcılarının aygıtı sattığı ülkelerde sınırlayabilir.

Bu garanti, hücresel kapsama alanı olan iPad aygıtları ve iPhone aygıtları ile ilgili olarak Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) ülkeleri ve İsviçre için servis kapsamı sağlamaktadır. Bu bölge dışında servis seçenekleri Apple'ın kontrolü dışındaki teknik sorunlar nedeniyle sınırlı olabilir. Hücresel kapsama alanı olan iPad aygıtları ve iPhone aygıtları ile ilgili bilgi için lütfen https://www.apple.com/tr/iphone/cellular/ ve https://www.apple.com/ipad/LTE/ sayfalarını ziyaret edin.

İşbu garanti, iPad aygıtları ile ilgili olarak, Apple'ın kontrolü dışındaki WiFi bağlantısı farklılıkları nedeniyle Çin'de servis kapsamı sağlamamaktadır.

Yönetmelik gereksinimleri nedeniyle bu garanti, hücresel kapsama alanı olan iPad aygıtları ve iPhone aygıtları ile ilgili olarak Türk vatandaşları dışındakilere Türkiye'de servis kapsamı sağlamamaktadır.

SORUMLULUKLARINIZ

APPLE ÜRÜNÜNÜZ YAZILIM PROGRAMLARI, VERİLER VE DİĞER BİLGİLERİ SAKLAYABİLİYORSA İÇERİKLERİ KORUMAK VE ÇALIŞMAYLA İLGİLİ ARIZALARA KARŞI ÖNLEM ALMAK İÇİN APPLE ÜRÜNÜNÜZÜN DEPOLAMA ORTAMINDA YER ALAN BİLGİLERİN KOPYALARINI DÜZENLİ OLARAK YEDEKLEMENİZ GEREKİR.

Apple Ürününüzü garanti hizmeti için göndermeden önce, ürününüzün depolama ortamındaki içeriklerin ayrı bir yedek kopyasını almanız, tüm kişisel bilgilerinizi silmeniz ve tüm güvenlik parolalarını devre dışı bırakmanız gerekir. Servis sırasında Apple Ürününüzün depolama ortamındaki içerikler silinebilir, yeniden formatlanabilir ve/veya bu içeriklerin yerleri değiştirebilir.

Garanti hizmetinin ardından, Apple Ürününüz veya ikame ürün, geçerli güncellemelere tabi olarak Apple Ürününüzü orijinal olarak satın aldığınızda yapılandırıldığı gibi iade edilecektir. Apple, Apple Ürününün daha eski bir sistem yazılımı sürümüne geri dönmesini engellemek için garanti hizmetinin bir parçası olarak sistem yazılım güncellemeleri yükleyebilir. Apple Ürününde yüklü üçüncü şahıs uygulamaları sistem yazılım güncellemesi neticesinde uyumsuz hale gelebilir veya Apple Ürünü ile çalışmayabilir. Diğer tüm yazılım programlarını, verileri ve bilgileri yeniden yüklemekten siz sorumlu olacaksınız. Diğer yazılım programları, veriler ve bilgilerin kurtarılması ve yeniden yüklenmesi, bu garanti kapsamında değildir.

Satın alınan ülke haricindeki bir ülkede hizmet talep edebilirsiniz; bu durumda yürürlükteki tüm ithalat ve ihracat kanunları ve yönetmeliklerine uyacak ve tüm gümrük vergileri, KDV ile diğer ilgili vergiler ve ücretlerden sorumlu olacaksınız; garantinin ikinci yılında hizmet almak için ürünü Türkiye'den satın aldığınıza dair bir belge gerekli olabilir.

Önemli: Ürünün, içi açılmak üzere nasıl tasarlandığı Kullanım Kılavuzunda açıklanmadığı sürece Apple Ürününün içini açmaya veya Apple Ürününe takılı koruyucu kapakları sökmeye çalışmayın. Apple Ürününün içini açmak veya koruyucu kapakları sökmek, bu garantinin kapsamına girmeyen hasarlara neden olabilir. Bu Apple Ürününe sadece Apple veya bir AASP servis vermelidir.

GARANTİ TALEBİ ALDIĞINDA APPLE NE YAPAR?

Bu garantinin süresi boyunca bir talepte bulunursanız Apple, kendi takdirine bağlı olarak:

(i) Apple Ürününü yeni parçalar kullanarak onaracak veya

(ii) Apple Ürününü aynı model yeni bir aygıt (veya sizin rızanızla işlev bakımından eşdeğer bir ürün) ile değiştirecek ya da

(iii) Ürünü doğrudan Apple'dan satın almış olmanız koşuluyla, Apple Ürününüzün iadesine karşılık olarak satın alma bedelini geri ödeyecektir.

Bir ürün veya parça değiştirildiğinde ya da para iadesi yapıldığında, eskisinin yerine verilecek tüm malzemeler sizin mülkiyetiniz haline gelir ve değiştirilen veya para iadesi yapılan malzemeler Apple'ın mülkiyeti olur.

İkame parçalar veya ürünler ya da onarılmış Apple Ürünleri için, orijinal Apple Ürününün kalan garantisi devam eder veya değişim ya da onarımın yapıldığı tarihten itibaren doksan (90) gün boyunca garantili sayılır (hangisi sizin için daha uzun süreli bir kapsam sağlıyorsa).

Apple Ürününün satın alındığı ülkeden farklı bir ülkede yapılan servis talepleri için Apple, ürünleri ve parçaları onarabilir ya da yerel standartlarla uyumlu benzer ürün ve parçalar ile değiştirebilir. Apple, Apple Ürününün veya orijinal parçalarının tedarik edildiği ülkeden farklı bir ülkeden tedarik edilmiş Apple Ürünlerini ya da yedek parçalarını servis için kullanabilir.

GARANTİ HİZMETİ NASIL ALINIR?

Garanti hizmetine başvurmadan önce lütfen aşağıdaki çevrimiçi yardım kaynaklarına erişin ve bu kaynakları inceleyin:

Uluslararası Destek Bilgileri

www.apple.com/support/country

Apple Yetkili Servis Sağlayıcıları ve Apple Satış Mağazası

locate.apple.com/tr/tr/

Apple Destek ve Hizmeti

support.apple.com/tr-tr/HT201232

Apple Ücretsiz Desteği

www.apple.com/tr/support/complimentary/

İnternet erişiminiz yoksa veya Apple Ürünü bu kaynaklardan faydalandıktan sonra hâlâ düzgün çalışmıyorsa lütfen bir Apple temsilcisi ya da uygunsa Apple'a ait bir perakende mağazası ("Apple Satış Mağazası") veya bir AASP ile irtibat kurun. Bu yetkili kişiler, Apple Ürününüzün servis gerektirip gerektirmediğini belirlemenize yardımcı olacak ve servisin gerekli olduğu durumlarda Apple'ın, aşağıda belirtilen garanti hizmeti seçeneklerinden hangisini sağlayacağı konusunda sizi bilgilendirecektir.

Apple veya temsilcileri, garanti hizmeti almadan önce, satın alma belgesine ilişkin bilgileri sağlamanızı, olası sorunları belirlemeye yardımcı olmak için hazırlanmış soruları yanıtlamanızı ve aşağıda açıklandığı üzere Posta gönderisi ile servis alırken Apple Ürünlerinin paketlenmesi ve nakliyesine ilişkin yönergelere uyulması gibi Apple'ın garanti hizmeti almaya ilişkin prosedürlerini uygulamanızı isteyebilir.

GARANTİ HİZMETİ SEÇENEKLERİ

Apple garanti kapsamındaki servisi şu seçeneklerden biri yoluyla sağlar:

(i) Bizzat teslimli servis. Apple, Apple Ürününüzü bizzat teslimli servis sunan bir Apple Satış Mağazası'na veya AASP noktasına iade etmenizi isteyebilir. Apple Ürününüz, servis göreceği Apple Onarım Servisi ("ARS") noktasına gönderilebilir. Servisin tamamlandığına dair bildirim aldıktan sonra, Apple size Apple Ürününün ARS noktalarından doğrudan bulunduğunuz yere gönderileceğini bildirmediği sürece Apple Ürününü, Apple Satış Mağazası'ndan veya AASP noktalarından alırsınız.

(ii) Posta gönderisi ile servis. Apple'ın posta gönderisi ile servis sunmayı tercih etmesi halinde Apple, size ön ödemeli irsaliyeler ve uygunsa paketleme malzemesi ve Apple ürününü uygun şekilde nasıl paketleyip ilgili adrese yönlendireceğinize dair yönergeler sağlar. Böylece Apple Ürününüzü bir ARS veya AASP noktasına gönderebilirsiniz. Yönergeler size e-posta yoluyla veya paketleme malzemeleriyle birlikte basılı kopya halinde gönderilebilir. Servis tamamlandığında, ARS veya AASP noktası Apple Ürününü size geri gönderecektir. Apple Ürününü paketleme ve gönderme ile ilgili yöntemlere ilişkin tüm yönergelere uyulduğu takdirde Apple, bulunduğunuz yere ve bulunduğunuz yerden yapılan nakliye işlemlerinin ücretini öder.

(iii) Kendin yap ("DIY") hizmeti. DIY hizmeti kapsamında Apple size, ikame ürün veya bir ürüne ait fare ya da klavye gibi, hiçbir alet kullanılmadan kolaylıkla değiştirilebilen parçalar veya aksesuarlar sağlayacaktır. Not: Apple, DIY hizmeti ile bağlantılı olarak ödemeniz gereken işçilik ücretlerinden sorumlu değildir. Değiştirme işlemiyle ilgili daha fazla desteğe ihtiyaç duymanız halinde, aşağıda verilen telefon numaralarından Apple ile irtibat kurun veya bir Apple Satış Mağazası'nı ya da AASP noktasını ziyaret edin. Apple, DIY hizmeti aracılığıyla servis sağlamayı tercih ederse aşağıdaki süreç geçerli olacaktır:

(a) Apple'ın değiştirilen ürünün, parçanın veya aksesuarın iade edilmesini gerektirdiği servis: Apple; ikame ürünün, parçanın veya aksesuarın perakende fiyatı ve geçerli nakliye maliyetleri için teminat olarak kredi kartı provizyonu talep edebilir. Apple size, değiştirme yönergeleriyle birlikte bir ikame ürün, yedek parça veya aksesuar ve uygunsa, değiştirilen ürün ya da parçanın iadesine ilişkin gereklilikleri gönderecektir. Yönergeleri takip etmeniz halinde Apple, kredi kartı provizyonunu iptal edecektir. Bu durumda, ürün veya parça ve nakliye için bir ücret ödemezsiniz. Değiştirilen ürünü, parçayı veya aksesuarı sağlanan yönergelere uygun şekilde iade etmemeniz ya da servise uygun olmayan bir değiştirilen ürünü, parçayı veya aksesuarı iade etmeniz halinde Apple, provizyon tutarını kredi kartınızdan tahsil edecektir. Kredi kartınızdan provizyon alınamazsa size servis verilemeyecek ve Apple, servis için alternatif seçenekler sunacaktır.

(b) Apple'ın değiştirilen ürünün, parçanın veya aksesuarın iade edilmesini gerektirmediği servis: Apple size, montaj yönergeleriyle birlikte ücretsiz bir ikame ürün, yedek parça veya aksesuar ve uygunsa, değiştirilen ürüne, parçaya ya da aksesuara ilişkin imha gerekliliklerini gönderecektir.

SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

A) Sözleşmenin bütünlüğü:

Bu garanti belgesinde ifade edilmeyen tüm garantiler, koşullar ve diğer şartlar (mevzuat ya da umumi kanunlar gereğince sözlü, yazılı, açık ve/veya zımni olsun) kanunların izin verdiği en geniş kapsamda, Apple İki Yıllık Sınırlı Garantisi'nde hariç tutulacaktır.

Bu gibi garantiler, koşullar ve diğer şartların hariç tutulamadığı durumlarda, bunlar kanunların izin verdiği en geniş kapsamda bu Apple İki Yıllık Sınırlı Garantisi süresi ve Apple'ın seçimine göre, yukarıdaki "Bir garanti talebi olması halinde Apple ne yapar?" başlığı altında ifade edilen garanti hizmeti seçenekleri ile sınırlıdır.

Bazı ülkeler bu gibi garantilerin, koşulların ve/veya zımni şartların ne kadar uzun süreceği konusunda sınırlandırmalara izin vermemektedir, bu durumda yukarıda açıklanan sınırlandırma sizin için geçerli olmayabilir.

B) Veriler ile ilgili feragat:

Apple, herhangi bir Apple Ürününün bu garanti gereğince Apple Ürününde saklanan bilgi ve/veya verilerin risk altında olmadan ve/veya kaybolmadan onarılabileceğini veya değiştirilebileceğini garanti, beyan veya taahhüt etmemektedir.

C) Sorumluluğun sınırlandırılması:

1. Aşağıdaki ii) ve iii) paragraflarına tabi olmak üzere, geçerli kanun çerçevesinde izin verildiği azami ölçüde, Apple'ın "Apple İki Yıllık Sınırlı Garantisi"nden, sözleşmedeki tazminat yükümlülüğünden (ihmal dahil olmak üzere) kaynaklanan ve/veya bu garanti ile bağlantılı ya da bu garantinin uygulanması veya uygulanmasının öngörülmesi ile bağlantılı olarak farklı şekilde ortaya çıkan toplam sorumluluğu yukarıdaki "Garanti talebi aldığında Apple ne yapar?" başlığı altında ifade edilen garanti hizmeti seçeneklerine ilişkin hükümler ile (masrafları kendisi tarafından karşılanmak üzere ve kendi seçimine göre) sınırlı olacaktır.
2. Apple hiçbir koşulda aşağıdakilerden sorumlu olmayacaktır:
   1. bu garanti belgesini ihlalimizden kaynaklanmamış tüm kayıplar;
   2. ürünü satın almanız sırasında Apple'ın bu garanti belgesini ihlalinin makul bir biçimde öngördüğü sonuçlarından kaynaklanmayan tüm kayıp ve hasarlar veya
   3. işiniz, kazanç kaybı, veri kaybı veya fırsat kaybı ile bağlantılı kayıplar.
3. Yukarıdaki paragraf i) ve ii) hükümleri ölüm veya kişisel yaralanmayla ilgili talepler, dolandırıcılık ya da yanıltıcı beyanla ilgili talepler ve/veya hukuki bir sorun olarak sınırlandırılamayacak ya da hariç tutulamayacak diğer sorumluluklar için geçerli olmayacaktır.

GENEL

Hiçbir Apple satıcısı, temsilcisi veya çalışanı bu garantiyi değiştirmeye, uzatmaya veya bu garantiye ek yapmaya yetkili değildir.

Şartlardan herhangi biri, yürürlükteki kanunlarca hukuka aykırı veya uygulanamaz olarak görülürse garantiden çıkarılacak ve kalan şartların hukuka uygunluğu ya da uygulanabilirliği etkilenmeyecektir.

Bu garanti Türkiye kanunlarına tabi olup bu kanunlara göre yorumlanır.

© 2020 Apple Inc. All rights reserved. Apple ve Apple logosu, Apple Inc. şirketinin ABD ve diğer ülkelerde tescilli ticari markalarıdır.

100620 Turkey Universal Warranty v1.5

TÜKETİCİ KANUNU

Apple İki Yıllık Sınırlı Garantisi, isteğe bağlı üretici garantisidir. İşbu garanti, uygun olmayan mallar da dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla, Türkiye'deki tüketici kanunu ile sağlanan haklardan bağımsız haklar sunar.

Bu bakımdan, Apple İki Yıllık Sınırlı Garantisi ile sağlanan faydalar Türkiye'deki tüketici kanunu ile sağlanan hakların yerine geçmez ancak bunlara ek olarak sağlanır. 

Bir ürün kusurlu ise tüketiciler, özellikle 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve bu kanun uyarınca düzenlenmiş Garanti Belgelerine İlişkin Yönetmelik'te yer alan haklardan faydalanabilir.

Tüketiciler, Apple İki Yıllık Sınırlı Garantisi veya tüketici kanunundan kaynaklanan hakları gereği hizmet talep etmeyi tercih etme hakkına sahiptir. 

Önemli: Apple İki Yıllık Sınırlı Garantisi hüküm ve şartları, tüketici kanunu kapsamında yapılan talepler için geçerli olmayacaktır. 

Tüketici hakları kanunu ile sağlanan haklarınız konusunda daha fazla bilgi için yerel tüketici kuruluşlarınızla irtibata geçin.

BU GARANTİ NEYİ KAPSAR?

Büyükdere Caddesi, No:199, Levent 199, Kat: 22 ve 23, 34394 Şişli, Mecidiyeköy, İstanbul, Türkiye adresinde mukim Apple Teknoloji ve Satış Limited Şirketi (veya hukuki halefi) ("Apple"); orijinal ambalajındaki Apple markalı donanım ürünü ve Apple markalı aksesuarlar ("Apple Ürünü") için, Apple tarafından yayımlanan kullanım kılavuzlarına, teknik özelliklere ve yayımlanmış diğer Apple Ürünü kurallarına uygun olarak normal koşullarda kullanılmaları koşuluyla, son kullanıcı tarafından Türkiye'deki perakende satış noktasından ilk olarak satın alındıkları tarihten itibaren İKİ (2) YIL süreyle ("Garanti Süresi"), malzeme ve işçilik kusurlarına karşı garanti sağlar. 

Lütfen dikkat: Apple İki Yıllık Sınırlı Garantisi kapsamında yapılan tüm taleplerde bu garanti belgesinin şartları belirleyici olacaktır.

BU GARANTİ NEYİ KAPSAMAZ?

Bu garanti, Apple donanımı ile birlikte paketlenmiş veya satılmış olsa dahi, Apple markalı olmayan donanım ürünleri ve yazılım için geçerli değildir. 

Apple markalı olmayan ürünler, tüketici kanunlarına ek faydalar sağlayan üretici garantisinden yararlanabilir. Lütfen ayrıntılar için ürün kutusuna ve belgelerine bakın. 

Yazılımın kullanımı ile ilgili haklarınızın ayrıntıları için yazılım ile birlikte gelen lisans sözleşmesine bakın.

Apple Ürününün satın alındığı ülkeden başka bir ülkede servis talep edildiğinde servis seçenekleri sınırlı olabilir. Söz konusu ülkede Apple Ürünü için servis sunulmuyor olması halinde Apple, ortaya çıkabilecek ek nakliye ve hizmet ücretlerini servis sağlamadan önce size bildirecektir.

Apple ile telefon yoluyla irtibat kurarken, bulunduğunuz yere bağlı olarak çağrı ücreti ödemeniz gerekebilir. Ayrıntılar için lütfen şebeke operatörünüz ile bağlantı kurun.

Bu garanti şunlar için geçerli değildir: (a) arızanın malzemedeki veya işçilikteki bir kusur nedeniyle ortaya çıkmadığı durumlarda piller ya da koruyucu kılıflar gibi zaman içinde yıpranacak şekilde tasarlanmış sarf malzemeleri; (b) arızanın işçilikteki bir kusur nedeniyle ortaya çıkmadığı durumlarda çizikler, çukurlar ve bağlantı noktalarındaki kırık plastikler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere dış görünüm hasarları; (c) Apple Ürününün teknik özelliklerini (Apple Ürünü teknik özelliklerini www.apple.com/tr adresindeki ürünlerin teknik özellikler bölümlerinden veya mağazalardan öğrenebilirsiniz) karşılamayan, üçüncü taraflarca sağlanmış parça veya ürünlerle birlikte kullanımdan kaynaklanan hasarlar; (d) kaza, kötüye kullanım, hatalı kullanım, yangın, deprem veya başka dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar; (e) Apple Ürününü kullanım kılavuzunda, teknik özelliklerde veya yayımlanmış diğer Apple Ürünü kılavuzlarında belirtilenden farklı bir şekilde kullanmaktan kaynaklanan hasarlar; (f) Apple veya Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı ("AASP") olmayan kimseler tarafından gerçekleştirilen servisler (yükseltmeler ve genişletmeler dahil) sonucunda oluşan hasarlar; (g) Apple'ın yazılı izni olmaksızın işlevselliğini veya kapasitesini değiştirmek üzere Apple Ürününde yapılan değişiklikler; (h) normal yıpranmadan kaynaklanan veya Apple Ürününün normal şekilde eskimesi nedeniyle oluşan hasarlar; (i) Apple Ürününden herhangi bir seri numarasının çıkarıldığı veya kazındığı durumlar veya (j) Apple'ın ilgili kamu kuruluşlarından ürünün çalındığına dair bilgi aldığı ya da Apple Ürününe yetkisiz erişimi engellemek için tasarlanan parolalı güvenlik önlemleri veya diğer güvenlik önlemlerini devre dışı bırakamadığınız ve ürünün yetkili kullanıcısı olduğunuzu hiçbir şekilde (ör. satın alma belgesi sunma) kanıtlayamadığınız durumlar.

ÖNEMLİ SINIRLAMALAR

Apple, Apple TV için sunduğu garanti hizmetini Apple veya Apple'ın Yetkili Satıcılarının aygıtı sattığı ülkelerle sınırlayabilir.

Bu garanti, hücresel kapsama alanı olan iPad aygıtları ve iPhone aygıtları ile ilgili olarak Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) ülkeleri ve İsviçre için servis kapsamı sağlamaktadır. Bu bölge dışında servis seçenekleri Apple'ın kontrolü dışındaki teknik sorunlar nedeniyle sınırlı olabilir. Hücresel kapsama alanı olan iPad aygıtları ve iPhone aygıtları ile ilgili bilgi için lütfen https://www.apple.com/tr/iphone/cellular/ ve https://www.apple.com/ipad/LTE/  sayfalarını ziyaret edin.

İşbu garanti, iPad aygıtları ile ilgili olarak, Apple'ın kontrolü dışındaki WiFi bağlantısı farklılıkları nedeniyle Çin'de servis kapsamı sağlamamaktadır.

Yönetmelik gereksinimleri nedeniyle bu garanti, hücresel kapsama alanı olan iPad aygıtları ve iPhone aygıtları ile ilgili olarak Türk vatandaşları dışındakilere Türkiye'de servis kapsamı sağlamamaktadır.

SORUMLULUKLARINIZ

APPLE ÜRÜNÜNÜZ YAZILIM PROGRAMLARI, VERİLER VE DİĞER BİLGİLERİ SAKLAYABİLİYORSA İÇERİKLERİ KORUMAK VE ÇALIŞMAYLA İLGİLİ ARIZALARA KARŞI ÖNLEM ALMAK İÇİN APPLE ÜRÜNÜNÜZÜN DEPOLAMA ORTAMINDA YER ALAN BİLGİLERİN KOPYALARINI DÜZENLİ OLARAK YEDEKLEMENİZ GEREKİR. 

Apple Ürününüzü garanti hizmeti için göndermeden önce, ürününüzün depolama ortamındaki içeriklerin ayrı bir yedek kopyasını almanız, tüm kişisel bilgilerinizi silmeniz ve tüm güvenlik parolalarını devre dışı bırakmanız gerekir. Servis sırasında Apple Ürününüzün depolama ortamındaki içerikler silinebilir, yeniden formatlanabilir ve/veya bu içeriklerin yerleri değiştirebilir.

Garanti hizmetinin ardından, Apple Ürününüz veya bir ikame ürün, geçerli güncellemelere tabi olarak Apple Ürününüzü orijinal olarak satın aldığınızda yapılandırıldığı gibi iade edilecektir. Apple, Apple Ürününün daha eski bir sistem yazılımı sürümüne geri dönmesini engellemek için, garanti hizmetinin bir parçası olarak sistem yazılım güncellemeleri yükleyebilir. Apple Ürününde yüklü üçüncü taraf uygulamaları sistem yazılım güncellemesi neticesinde uyumsuz hale gelebilir veya Apple Ürünü ile çalışmayabilir. Diğer tüm yazılım programlarını, verileri ve bilgileri yeniden yüklemekten siz sorumlu olacaksınız. Diğer yazılım programları, veriler ve bilgilerin kurtarılması ve yeniden yüklenmesi, bu garanti kapsamında değildir.

Satın alınan ülke haricindeki bir ülkede hizmet talep edebilirsiniz; bu durumda yürürlükteki tüm ithalat ve ihracat kanunları ve yönetmeliklerine uyacak ve tüm gümrük vergileri, KDV ile diğer ilgili vergiler ve ücretlerden sorumlu olacaksınız; garantinin ikinci yılında hizmet almak için ürünü Türkiye'den satın aldığınıza dair bir belge gerekli olabilir.

Önemli: Ürünün, içi açılmak üzere nasıl tasarlandığı Kullanım Kılavuzunda açıklanmadığı sürece Apple Ürününün içini açmaya veya Apple Ürününe takılı koruyucu kapakları sökmeye çalışmayın. Apple Ürününün içini açmak veya koruyucu kapaklarını sökmek, bu Garanti kapsamına girmeyen hasarlara neden olabilir. Bu Apple Ürününe sadece Apple veya bir AASP servis vermelidir.

GARANTİ TALEBİ ALDIĞINDA APPLE NE YAPAR?

Bu garantinin süresi boyunca bir talepte bulunursanız Apple, kendi takdirine bağlı olarak:

(i) Apple Ürününü yeni parçalar kullanarak onaracak veya 

(ii) Apple Ürününü yeni parçalardan oluşturulmuş aynı model (veya izniniz doğrultusunda, işlev bakımından eşdeğer bir ürün) ile değiştirecek veya 

(iii) Ürünü doğrudan Apple'dan satın almış olmanız koşuluyla, Apple Ürününüzün iadesine karşılık olarak satın alma bedelini geri ödeyecektir.

Bir ürün veya parça değiştirildiğinde ya da para iadesi yapıldığında, eskisinin yerine verilecek tüm malzemeler sizin mülkiyetiniz haline gelir; değiştirilen ya da para iadesi yapılan malzemeler ise Apple'ın mülkiyeti olur.

Eskisinin yerine verilen parçalar veya ürünler ya da onarılmış Apple Ürünleri, orijinal Apple Ürününün kalan garanti süresine tabi olur veya değiştirme ya da onarımın yapıldığı tarihten itibaren doksan (90) gün boyunca garantili sayılır (hangisi sizin için daha uzun süreli bir kapsam sağlıyorsa). 

Apple Ürününün satın alındığı ülkeden farklı bir ülkede yapılan servis talepleri için Apple, ürünleri ve parçaları onarabilir ya da yerel standartlarla uyumlu benzer ürün ve parçalar ile değiştirebilir. Apple, Apple Ürününün veya orijinal parçalarının tedarik edildiği ülkeden farklı bir ülkeden tedarik edilmiş Apple Ürünlerini veya yedek parçalarını servis için kullanabilir.

GARANTİ HİZMETİ NASIL ALINIR?

Garanti hizmetine başvurmadan önce lütfen aşağıdaki çevrimiçi yardım kaynaklarına erişin ve bu kaynakları inceleyin:

Uluslararası Destek Bilgileri

www.apple.com/support/country

Apple Yetkili Servis Sağlayıcıları ve Apple Satış Mağazası

locate.apple.com/tr/tr/

Apple Destek ve Hizmeti

support.apple.com/tr-tr/HT201232

Apple Ücretsiz Desteği

www.apple.com/tr/support/complimentary/

İnternet erişiminiz yoksa veya Apple Ürünü bu kaynaklardan faydalandıktan sonra hâlâ düzgün çalışmıyorsa lütfen bir Apple temsilcisi ile ya da uygunsa Apple'a ait bir perakende mağazası ("Apple Perakende") veya bir AASP ile irtibat kurun. Bu yetkili kişiler size, Apple Ürününüzün servis gerektirip gerektirmediğini belirlemekte yardımcı olacak ve servis gerekliyse Apple'ın, aşağıda ifade edilen garanti hizmeti seçeneklerinden hangisini sağlayacağı konusunda sizi bilgilendirecektir. 

Apple veya temsilcileri, garanti hizmeti almadan önce satın alma belgesine ilişkin bilgiler sağlamanızı, olası sorunları belirlemeye yardımcı olmak için hazırlanmış soruları yanıtlamanızı ve aşağıda açıklandığı üzere Posta gönderisi ile servis alırken Apple Ürünlerinin paketlenmesi ve gönderilmesi konusundaki yönergelere uymanız gibi, Apple'ın garanti hizmeti almaya ilişkin prosedürlerini uygulamanızı isteyebilir. 

GARANTİ HİZMETİ SEÇENEKLERİ

Apple, garanti hizmetini şu seçeneklerden biri yoluyla sağlar:

(i) Fiziksel teslim ile servis. Apple, Apple Ürününüzü fiziksel teslim ile servis sunan bir Apple Perakende Mağazasına veya AASP noktasına iade etmenizi isteyebilir. Apple Ürününüz, servis göreceği bir Apple Onarım Servisi ("ARS") noktasına gönderilebilir. Servisin tamamlandığına dair bildirim aldıktan sonra, Apple size Apple Ürününün ARS noktalarından doğrudan bulunduğunuz yere gönderileceğini bildirmediği sürece Apple Ürününü Apple Perakende veya AASP noktalarından alırsınız.

(ii) Posta gönderisi ile servis. Apple'ın posta gönderisi ile servis sunmayı tercih etmesi halinde Apple, size ön ödemeli irsaliyeler ve uygunsa, paketleme malzemesi ve Apple ürününü uygun şekilde nasıl paketleyip ilgili adrese yönlendireceğinize dair yönergeler sağlar. Böylece Apple Ürününüzü bir ARS veya AASP noktasına gönderebilirsiniz. Yönergeler size e-posta yoluyla veya paketleme malzemeleri ile basılı kopya halinde gönderilebilir. Servis tamamlandığında, ARS veya AASP noktası Apple Ürününü size geri gönderecektir. Apple Ürününü paketleme ve gönderme ile ilgili yöntemlere yönelik tüm yönergelere uyulduğu takdirde Apple, bulunduğunuz yere ve bulunduğunuz yerden yapılan nakliyelerin ücretini öder.

(iii) Kendin yap ("DIY") hizmeti. DIY hizmeti kapsamında Apple size, bir ikame ürünü veya bir ürüne ait fare veya klavye gibi, hiçbir alet kullanılmadan kolaylıkla değiştirilebilen parçalar veya aksesuarlar sağlayacaktır.  Not: Apple, DIY hizmeti ile bağlantılı olarak ödemeniz gereken işçilik ücretlerinden sorumlu değildir. Değiştirme ile ilgili daha fazla desteğe ihtiyaç duymanız halinde, aşağıdaki telefon numaralarından Apple ile irtibat kurun veya bir Apple Perakende ya da AASP noktasını ziyaret edin. Apple, DIY hizmeti aracılığıyla servis sağlamayı tercih ederse aşağıdaki süreç geçerli olacaktır: 

(a) Apple'ın değiştirilen ürünün, parçanın veya aksesuarın iade edilmesini gerektirdiği servis: Apple, değiştirilen ürünün, parçanın veya aksesuarın perakende fiyatı ve geçerli nakliye maliyetleri için teminat olarak kredi kartı provizyonu talep edebilir. Apple size, değiştirme yönergeleriyle birlikte bir ikame ürün, yedek parça veya aksesuar ve uygunsa, değiştirilen ürün ya da parçanın iadesine ilişkin gereklilikleri gönderecektir. Yönergeleri takip etmeniz halinde Apple, kredi kartı provizyonunu iptal edecektir. Bu durumda, ürün veya parça ve nakliye için bir ücret ödemezsiniz. Değiştirilen ürünü, parçayı veya aksesuarı, sağlanan yönergelere göre iade etmemeniz veya servise uygun olmayan bir değiştirilen ürün, parça veya aksesuarı iade etmeniz halinde Apple, provizyon tutarını kredi kartınızdan tahsil edecektir. Kredi kartınızdan provizyon alınamazsa size servis verilemeyecek ve Apple, servis için alternatif seçenekler sunacaktır.

(b) Apple'ın değiştirilen ürünün, parçanın veya aksesuarın iade edilmesini gerektirmediği servis: Apple size, montaj yönergeleriyle birlikte ücretsiz bir ikame ürün, yedek parça veya aksesuar ve uygunsa, değiştirilen ürüne, parçaya veya aksesuara ilişkin imha gerekliliklerini gönderecektir. 

SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

A) Sözleşmenin bütünlüğü:

Bu garanti belgesinde ifade edilmeyen tüm garantiler, koşullar ve diğer şartlar (mevzuat ya da umumi kanunlar gereğince sözlü, yazılı, açık ve/veya zımni olsun) kanunların izin verdiği en geniş kapsamda, Apple İki Yıllık Sınırlı Garantisi'nde hariç tutulacaktır.

Bu gibi garantiler, koşullar ve diğer şartların hariç tutulamadığı durumlarda, bunlar kanunların izin verdiği en geniş kapsamda bu Apple İki Yıllık Sınırlı Garantisi süresi ve Apple'ın seçimine göre, yukarıdaki "Bir garanti talebi olması halinde Apple ne yapar?" başlığı altında ifade edilen garanti hizmeti seçenekleri ile sınırlıdır.

Bazı ülkeler bu gibi garantilerin, koşulların ve/veya zımni şartların ne kadar uzun süreceği konusunda sınırlandırmalara izin vermemektedir, bu durumda yukarıda açıklanan sınırlandırma sizin için geçerli olmayabilir.

B) Veriler ile ilgili feragat:

Apple, herhangi bir Apple Ürününün bu garanti gereğince Apple Ürününde saklanan bilgi ve/veya verilerin risk altında olmadan ve/veya kaybolmadan onarılabileceğini veya değiştirilebileceğini garanti, beyan veya taahhüt etmemektedir. 

C) Sorumluluğun sınırlandırılması:

• Aşağıdaki ii) ve iii) paragraflarına tabi olmak üzere, yasaların izin verdiği azami ölçüde, Apple'ın "Apple İki Yıllık Sınırlı Garantisi"nden, sözleşmedeki tazminat yükümlülüğünden (ihmal dahil olmak üzere) kaynaklanan ve/veya bu garanti ile bağlantılı ya da bu garantinin uygulanması veya uygulanmasının öngörülmesi ile bağlantılı olarak farklı şekilde ortaya çıkan toplam sorumluluğu yukarıdaki "Garanti talebi aldığında Apple ne yapar?" başlığı altında ifade edilen garanti hizmeti seçeneklerine ilişkin hükümler ile (masrafları kendisi tarafından karşılanmak üzere ve kendi seçimine göre) sınırlı olacaktır.

• Apple hiçbir koşulda aşağıdakilerden sorumlu olmayacaktır:

• bu garanti belgesini ihlalimizden kaynaklanmamış tüm kayıplar;

• ürünü satın almanız sırasında Apple'ın bu garanti belgesini ihlalinin makul bir biçimde öngördüğü sonuçlarından kaynaklanmayan tüm kayıp ve hasarlar veya

• işiniz, kazanç kaybı, veri kaybı veya fırsat kaybı ile bağlantılı kayıplar.

• Ölüm veya kişisel yaralanmayla ilgili talepler, dolandırıcılık veya yanıltıcı beyanla ilgili talepler ve/veya hukuki bir sorun olarak sınırlandırılamayacak veya hariç tutulamayacak diğer sorumluluklar için, yukarıdaki i) ve ii) paragraflarına ilişkin hükümler geçerli olmayacaktır. 

GENEL

Hiçbir Apple satıcısı, temsilcisi veya çalışanı bu garantiyi değiştirmeye, uzatmaya veya bu garantiye ek yapmaya yetkili değildir. 

Şartlardan herhangi biri yürürlükteki yasalarca hukuka aykırı veya uygulanamaz olarak görülürse garantiden çıkarılacak ve kalan şartların hukuka uygunluğu ya da uygulanabilirliği etkilenmeyecektir. 

Bu garanti Türkiye kanunlarına tabidir ve bu kanunlara göre yorumlanır. 

© 2020 Apple Inc. All rights reserved. Apple ve Apple logosu, Apple Inc. şirketinin ABD ve diğer ülkelerde tescilli ticari markalarıdır.

100620-Turkey-Universal-Warranty-v1.5

TÜKETİCİ KANUNU

Apple İki Yıllık Sınırlı Garantisi, isteğe bağlı üretici garantisidir. İşbu garanti, uygun olmayan mallar da dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla, Türkiye'deki tüketici hakları kanunları ile sağlanan haklardan bağımsız haklar sunar.

Bu itibarla Apple İki Yıllık Sınırlı Garantisi, Türkiye'deki tüketici hakları kanunu ile sağlanan hakların yerine geçmez ancak bu haklara ek avantajlar sağlar. 

Bir ürün kusurlu ise tüketiciler, özellikle 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve bu kanun uyarınca düzenlenmiş Garanti Belgelerine İlişkin Yönetmelik'te yer alan haklardan faydalanabilirler.

Tüketiciler, Apple İki Yıllık Sınırlı Garantisi veya tüketici hakları kanunu ile sağlanan haklar uyarınca hizmet talep etmeyi tercih etme hakkına sahiptir. 

Önemli: Apple İki Yıllık Sınırlı Garantisi hüküm ve şartları, tüketici kanunu talepleri için geçerli olmayacaktır. 

Tüketici hakları kanunu ile sağlanan haklarınız konusunda daha fazla bilgi için yerel tüketici kuruluşlarınızla irtibata geçin.

BU GARANTİ NEYİ KAPSAR?

Büyükdere Caddesi, No: 199, Levent 199, Kat: 22 ve 23, 34394 Şişli, Mecidiyeköy, İstanbul, Türkiye adresinde mukim Apple Teknoloji ve Satış Limited Şirketi (veya hukuki halefi); (“Apple”) orijinal ambalajındaki Apple markalı donanım ürünü ve Apple markalı aksesuarları ("Apple Ürünü") için Apple tarafından yayımlanan kullanıcı kılavuzlarına, teknik özelliklere ve diğer Apple Ürünü kılavuzlarına uygun olarak normal koşullarda kullanılmaları durumunda, son kullanıcı tarafından Türkiye'deki perakende satış noktasından satın alınma tarihlerinden itibaren İKİ (2) YIL süreyle malzeme ve işçilik hatalarına karşı ("Garanti Süresi") sağlar. 

Lütfen dikkat: Apple İki Yıllık Sınırlı Garantisi kapsamında gerçekleşen tüm taleplerde bu garanti belgesinin koşulları belirleyici olacaktır.

BU GARANTİ NEYİ KAPSAMAZ?

Bu garanti, Apple donanımı ile birlikte paketlenmiş veya satılmış olsa dahi, Apple markalı olmayan donanım ürünleri ve yazılım için geçerli değildir. 

Apple markalı olmayan ürünler, tüketici kanunlarına ek faydalar sağlayan üretici garantisinden yararlanabilir. Lütfen ayrıntılar için ürün kutusuna ve belgelerine bakın. 

Yazılımın kullanımı ile ilgili haklarınızın ayrıntıları için yazılım ile birlikte gelen lisans sözleşmesine bakın.

Apple Ürününün satın alındığı ülkeden başka bir ülkede servis talep edildiğinde servis seçenekleri sınırlı olabilir. Söz konusu ülkede Apple Ürünü için servis mevcut olmaması halinde, Apple gönderim ve hizmet için ortaya çıkabilecek ek ücretleri servis sağlamadan önce size bildirecektir.

Apple ile telefonla iletişim kurarken bulunduğunuz yere bağlı olarak çağrı ücreti ödemeniz gerekebilir. Ayrıntılar için lütfen şebeke operatörünüz ile bağlantı kurun.

Bu garanti şunlar için geçerli değildir: (a) Sorun, malzemelerdeki bir kusurdan veya işçilikten kaynaklanmıyorsa zamanla tükenmesi veya yıpranması kaçınılmaz olan bataryaveya koruyucu kaplama gibi tüketim parçaları; (b) Sorun, malzemelerdeki bir kusurdan veya işçilikten kaynaklanmıyorsa dış görünüm hasarları (çizikler, çukurlar, bağlantı noktasındaki plastiğin kırılması dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla); (c) Apple Ürünü’nün teknik özelliklerine uygun olmayan üçüncü tarafa ait parça veya ürünün kullanılmasından kaynaklanan hasarlar (Apple Ürünü’nün teknik özelliklerini www.apple.com/tr adresinde, her ürüne ilişkin teknik özellikler bölümünün altında bulabileceğiniz gibi mağazalardan da temin edebilirsiniz); (d) Kaza, kötüye kullanım, yanlış kullanım, ateş/yangın, sıvıyla temas, deprem veya diğer türde bir dış etkenden kaynaklanan hasarlar; (e) Apple Ürünü'nün, kullanım kılavuzu, teknik özellikler veya Apple Ürünü'yle ilgili yayımlanan kuralların dışında çalıştırılmasından kaynaklanan hasarlar; (f) Apple temsilcisi veya Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı (“AASP”) dışındaki kimseler tarafından gerçekleştirilen servis hizmetinden kaynaklanan hasarlar (yükseltmeler ve genişletmeler dahil); (g) Apple'ın yazılı izni olmadan işlevinde ya da özelliklerinde değişiklik yapılan Apple Ürünleri; (h) Apple Ürünü'nün normal eskime sürecinde olağan şekilde aşınması, yıpranması vb. türde değişime uğramasından kaynaklanan hasarlar; (i) Apple Ürünü'ndeki herhangi bir seri numarası çıkarıldıysa veya zarar gördüyse ya da(j) Apple, ilgili resmî mercilerden, ürünün çalındığına dair bilgi aldıysa veya siz, Apple Ürünü'ne yetkisiz erişimi engellemek için tasarlanan parola kullanımını veya diğer güvenlik tedbirlerini devre dışı bırakamıyor ve ürünün yetkili kullanıcı olduğunuzu (örneğin satın alma kanıtı sağlayarak) hiçbir şekilde kanıtlayamıyorsanız.

ÖNEMLİ SINIRLAMALAR

Apple, Apple TV için sunduğu garanti hizmetini Apple veya Apple'ın Yetkili Satıcılarının aygıtı sattığı ülkelerde sınırlayabilir.

Bu garanti, hücresel kapsama alanı olan iPad aygıtları ve iPhone aygıtları ile ilgili olarak Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) ülkeleri ve İsviçre için servis kapsamı sağlamaktadır. Bu bölge dışında, servis seçenekleri, Apple'ın kontrolü dışındaki teknik sorunlar nedeniyle sınırlı olabilir. Hücresel kapsama alanı olan iPad aygıtları ve iPhone aygıtları ile ilgili bilgi için lütfen şu adreslere bakın: www.apple.com/iphone/LTE/ ve www.apple.com/ipad/LTE/.

İşbu garanti, iPad aygıtları ile ilgili olarak, Apple'ın kontrolü dışındaki WiFi bağlantısı farklılıkları nedeniyle Çin'de servis kapsamı sağlamamaktadır.

Yönetmelik gereksinimleri nedeniyle bu garanti, hücresel kapsama alanı olan iPad aygıtları ve iPhone aygıtları ile ilgili olarak Türk vatandaşları dışındakilere Türkiye'de servis kapsamı sağlamamaktadır.

SORUMLULUKLARINIZ

APPLE ÜRÜNÜNÜZ YAZILIM PROGRAMLARI, VERİLER VE DİĞER BİLGİLERİ SAKLAYABİLİYORSA İÇERİKLERİ KORUMAK İÇİN VE ÇALIŞMAYLA İLGİLİ ARIZALARA KARŞI ÖNLEM OLARAK APPLE ÜRÜNÜNÜZÜN DEPOLAMA ORTAMINDA YER ALAN BİLGİLERİN KOPYALARINI DÜZENLİ OLARAK YEDEKLEMELİSİNİZ. 

Apple Ürününüzü garanti hizmeti için göndermeden önce, depolama ortamındaki içeriklerin ayrı bir yedek kopyasını almalı, tüm kişisel bilgilerinizi silmeli ve tüm güvenlik parolalarını kaldırmalısınız. Servis sırasında Apple Ürününüzün depolama ortamındaki içerikler silinebilir, yerleri değiştirilebilir ve/veya yeniden formatlanabilir.

Garanti hizmetinin ardından, Apple Ürününüz veya eskisinin yerine verilecek ürün, geçerli güncellemelere tabi olarak Apple Ürününüzü orijinal olarak satın aldığınızda yapılandırıldığı gibi iade edilecektir. Apple, Apple Ürününü sistem yazılımının daha önceki bir sürüme geri dönmesini engellemek için garanti hizmetinin bir parçası olarak sistem yazılım güncellemeleri kurabilir. Apple Ürününde kurulu üçüncü şahıs uygulamaları sistem yazılım güncellemesi neticesinde uyumlu olmayabilir veya Apple Ürünü ile çalışmayabilir. Diğer tüm yazılım programlarını, verileri ve bilgileri yeniden yüklemekten siz sorumlu olacaksınız. Diğer yazılım programları, veriler ve bilgilerin kurtarılması ve yeniden yüklenmesi, bu garanti kapsamında değildir.

Satın alınan ülke haricindeki bir ülkede hizmet talep edebilirsiniz; bu durumda yürürlükteki tüm ithalat ve ihracat kanunları ve yönetmeliklerine uyacak ve tüm gümrük vergileri, KDV ile diğer ilgili vergiler ve ücretlerden sorumlu olacaksınız; garantinin ikinci yılında hizmet almak için ürünü Türkiye'den satın aldığınıza dair bir belge gerekli olabilir.

Önemli: Kullanıcı Kılavuzu içini açmaya yönelik olarak nasıl tasarlandığını açıklamadığı sürece Apple Ürününün içini açmaya veya Apple Ürününe takılı koruyucu kapağı sökmeye çalışmayın. Apple Ürününü açmak veya koruyucu kapakları sökmek, bu garantinin kapsamına girmeyen hasarlara neden olabilir. Bu Apple Ürününe sadece Apple veya bir AASP servis vermelidir.

GARANTİ TALEBİ ALDIĞINDA APPLE NE YAPAR?

Bu garantinin süresi boyunca bir talepte bulunursanız Apple, kendi takdirine bağlı olarak:

(i) Apple Ürününü yeni parçalar kullanarak onarır veya 

(ii) Apple Ürününü yeni parçalardan oluşturulmuş aynı model (veya sizin rızanızla işlev bakımından eşdeğer bir ürün) ile değiştirir veya 

(iii) Doğrudan Apple'dan satın almış olduğunuz Apple Ürününün iadesine karşılık olarak satın alma bedelini geri ödeyecektir.

Bir ürün veya parça değiştirildiğinde ya da geri ödeme yapıldığında, tüm eskisinin yerine verilecek malzemeler sizin mülkiyetiniz haline gelir ve değiştirilen ya da geri ödemesi yapılan malzemeler Apple'ın mülkiyeti olur.

Bir eskisinin yerine verilecek parça veya ürün ya da onarılmış bir Apple Ürünü kalan orijinal Apple Ürünü garantisine devam eder veya değişim ya da onarımın yapıldığı tarihten itibaren doksan (90) gün boyunca garantili sayılır (hangisi sizin için daha uzun süreli bir kapsam sağlıyorsa). 

Apple Ürününün satın alındığı ülkeden farklı bir ülkede talep edilen servis için Apple, ürünleri ve parçaları onarabilir ya da yerel standartlarla uyumlu benzer ürün ve parçalar ile değiştirebilir.

GARANTİ HİZMETİ NASIL ALINIR?

Garanti hizmetine başvurmadan önce lütfen aşağıdaki çevrimiçi yardım kaynaklarına erişin ve bu kaynakları inceleyin:

İnternet erişiminiz yoksa veya Apple Ürünü bu kaynaklardan faydalandıktan sonra hala düzgün çalışmıyorsa lütfen bir Apple temsilcisi ile ya da varsa Apple'a ait satış mağazası ("Apple Satış Mağazası") veya bir AASP ile irtibat kurun. Bu yetkili kişiler size, Apple Ürününüzün servis gerektirip gerektirmediğini belirlemenizde yardımcı olacak ve servis gerekliyse sizi Apple'ın aşağıda ifade edilen garanti hizmeti seçeneklerinden hangisini sağlayacağı konusunda bilgilendirecektir. 

Garanti hizmeti almadan önce, Apple veya temsilcileri satın alma belgesi sağlamanızı, olası sorunları tanılamaya yardımcı olmak için hazırlanmış soruları yanıtlamanızı ve aşağıda açıklandığı üzere Posta gönderisi ile servis alırken Apple Ürünlerinin paketlenmesi ve gönderimi için talimatlara uyulması gibi Apple'ın garanti hizmeti prosedürlerini uygulamanızı isteyebilir. 

GARANTİ HİZMETİ SEÇENEKLERİ

Apple garanti kapsamındaki servisi şu seçeneklerden biri yoluyla sağlar:

(i) Bizzat teslimli servis. Apple, Apple Ürününüzü fiziksel teslim ile servis sunan bir Apple Satış Mağazası'na veya AASP noktasına iade etmenizi isteyebilir. Apple Ürününüz, servis göreceği Apple Onarım Servisi ("ARS") noktasına gönderilebilir. Servisin tamamlandığına dair bildirim aldıktan sonra, Apple size Apple Ürününün ARS noktalarından doğrudan bulunduğunuz yere gönderileceğini bildirmediği sürece Apple Ürününü Apple Satış veya AASP noktalarından alırsınız.

(ii) Postayla gönderme servisi. Apple, postayla hizmet sağlamayı seçerse Apple, size uygun olduğu takdirde ön ödemeli irsaliyeler, paketleme malzemesi ve Apple ürününü nasıl uygun şekilde paketleyeceğinize ve adres ekleyeceğinize dair talimatları sağlar ve böylece Apple Ürününüzü bir ARS veya AASP noktasına gönderebilirsiniz. Talimatlar size e-posta yoluyla veya paketleme malzemeleri ile basılı kopya halinde gönderilebilir. Servis tamamlandığında, ARS veya AASP noktası Apple Ürününü size geri gönderecektir. Apple Ürününü paketleme ve gönderme ile ilgili yöntemlere yönelik tüm talimatlara uyulduğu takdirde Apple bulunduğunuz yere ve yerden yapılan gönderimlerin ücretini öder.

(iii) Kendin yap (“DIY”) servisi. DIY servis gereği Apple size eskisinin yerine verilecek ürün veya ürüne ait fare veya klavye gibi hiçbir alet kullanılmadan kolaylıkla değiştirilebilir parçalar veya aksesuarlar sağlayacaktır. Not: Apple DIY servisi ile bağlantılı oluşan işçilik ücretlerinden sorumlu değildir. Değiştirme ile ilgili daha fazla desteğe ihtiyaç duymanız halinde, aşağıda sıralanan telefon numaralarından Apple ile irtibat kurun veya bir Apple Satış Mağazası'nı ya da AASP noktasını ziyaret edin. Apple, DIY servis aracılığıyla servis sağlamayı tercih ederse aşağıdaki süreç geçerli olacaktır: 

(a) Apple'ın değiştirilen ürünün, parçanın veya aksesuarın iade edilmesini istediği servis: Apple; eskisinin yerine verilecek ürünün, parçanın veya aksesuarın perakende fiyatı ve geçerli gönderim masrafları için teminat olarak bir kredi kartı onayı isteyebilir. Apple; eskisinin yerine verilecek ürünü, parçayı veya aksesuarı, varsa değiştirme talimatları ve değiştirilen ürün ya da parçanın iadesine dair gereklilikleri ile birlikte gönderecektir. Talimatlara uyarsanız Apple, kredi kartı provizyonunu iptal edecektir; böylelikle hiçbir ürün veya parça ve gönderim için bir ücret ödemeyeceksiniz. Değiştirilen ürünü, parçayı veya aksesuarı verilen talimatlara göre iade etmezseniz veya servis edilmeye uygun olmayan değiştirilen ürün, parça veya aksesuar iade ederseniz Apple, onaylanmış tutarı kredi kartınızdan tahsil edecektir. Kredi kartınızdan provizyon alınamazsa size servis verilemeyecek ve Apple, servis için alternatif seçenekler sunacaktır.

(b) Apple'ın değiştirilen ürünün, parçanın veya aksesuarın iade edilmesini istemediği servis: Apple; eskisinin yerine verilecek ürünü, parçayı veya aksesuarı varsa kurulum hakkında talimatları ve değiştirilen ürün ya da parçanın bertaraf edilmesine dair gereklilikleri ile birlikte ücretsiz olarak gönderecektir. 

SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

A) Sözleşmenin bütünlüğü:

Bu garanti belgesinde ifade edilmeyen tüm garantiler, koşullar ve diğer şartlar (mevzuat ya da umumi kanunlar gereğince sözlü, yazılı, açık ve/veya zımni olsun) kanunların izin verdiği en geniş kapsamda, Apple İki Yıllık Sınırlı Garantisi'nde hariç tutulacaktır.

Bu gibi garantiler, koşullar ve diğer şartların hariç tutulamadığı durumlarda, bunlar kanunların izin verdiği en geniş kapsamda bu Apple İki Yıllık Sınırlı Garantisi süresi ve Apple'ın seçimine göre, yukarıdaki "Bir garanti talebi olması halinde Apple ne yapar?" başlığı altında ifade edilen garanti hizmeti seçenekleri ile sınırlıdır.

Bazı ülkeler bu gibi garantilerin, koşulların ve/veya zımni şartların ne kadar uzun süreceği konusunda sınırlandırmalara izin vermemektedir, bu durumda yukarıda açıklanan sınırlandırma sizin için geçerli olmayabilir.

B) Veriler ile ilgili feragat:

Apple, herhangi bir Apple Ürününün bu garanti gereğince Apple Ürününde saklanan bilgi ve/veya verilerin risk altında olmadan ve/veya kaybolmadan onarılabileceğini veya değiştirilebileceğini garanti, beyan veya taahhüt etmemektedir. 

C) Sorumluluğun sınırlandırılması:

• Aşağıdaki paragraf ii) ve iii)'e tabi olmak üzere, kanunların izin verdiği azami ölçüde, Apple'ın "Apple İki Yıllık Sınırlı Garantisi"nden, sözleşmedeki tazminat yükümlülüğünden (ihmal dahil olmak üzere) kaynaklanan ve/veya bu garanti ile bağlantılı veya bu garantinin uygulanması veya tasarlanmış uygulaması ile bağlantılı olarak farklı şekilde ortaya çıkan toplam sorumluluğu yukarıdaki "Bir garanti talebi olması halinde Apple ne yapar?" başlığı altında ifade edilen garanti hizmeti seçenekleri hükümleri ile (masrafları kendisi tarafından karşılanmak üzere ve kendi seçimine göre) sınırlı olacaktır..

• Apple hiçbir koşulda aşağıdakilerden sorumlu olmayacaktır:

• bu garanti belgesini ihlalimizden kaynaklanmamış tüm kayıplar;

• ürünü satın almanız sırasında Apple'ın bu garanti belgesini ihlalinin makul bir biçimde öngördüğü sonuçlarından kaynaklanmayan tüm kayıp ve hasarlar veya

• işiniz, kazanç kaybı, veri kaybı veya fırsat kaybı ile bağlantılı kayıplar.

• Yukarıdaki paragraf i) ve ii) hükümleri ölüm veya kişisel yaralanmayla ilgili talepler, dolandırıcılık veya yanıltıcı beyanla ilgili talepler ve/veya hukuki bir sorun olarak sınırlandırılamayacak veya hariç tutulamayacak diğer sorumluluklar için geçerli olmayacaktır. 

GENEL

Hiçbir Apple satıcısı, temsilcisi veya çalışanı bu garantiyi değiştirmeye, uzatmaya veya bu garantiye ek yapmaya yetkili değildir. 

Hükümlerden herhangi biri yürürlükteki kanunlarca hukuka aykırı veya uygulanamaz olarak görülürse garantiden çıkarılacak ve kalan hükümlerin hukuka uygunluğu veya uygulanabilirliği etkilenmeyecektir. 

Bu garanti Türkiye'deki ülke kanunlarına tabidir ve bu kanunlar gereğince yorumlanır. 

© 2018 Apple Inc. Tüm hakları saklıdır. Apple ve Apple logosu, Apple Inc. şirketinin ABD ve diğer ülkelerde tescilli ticari markalarıdır.

043018 Turkey Universal Warranty v1.4

TÜKETİCİ KANUNU

Apple İki Yıllık Sınırlı Garantisi, isteğe bağlı üretici garantisidir. Uygun olmayan mallar da dahil fakat bunlarla sınırlı olmamak üzere, Türk tüketici kanunlarında sağlanan haklardan bağımsız haklar sunar.

Bu itibarla, Apple İki Yıllık Sınırlı Garantisi faydaları, Türk tüketici kanunu ile sağlanan hakların yerine geçmez ancak bunlara ek olarak sağlanır.

Bir ürün kusurlu ise tüketiciler, özellikle 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve bu kanun uyarınca düzenlenmiş Garanti Belgelerine İlişkin Yönetmelik'te yer alan haklardan faydalanabilirler.

Tüketiciler, Apple İki Yıllık Sınırlı Garantisi veya tüketici kanunundan kaynaklanan hakları gereği hizmet talep etmeyi tercih etme hakkına sahiptir.

Önemli: Apple İki Yıllık Sınırlı Garantisi hüküm ve şartları, tüketici kanunu talepleri için geçerli olmayacaktır.

Tüketici kanunundan kaynaklanan haklarınız konusunda daha fazla bilgi için, yerel tüketici kuruluşlarınızla irtibata geçin.

BU GARANTİ NEYİ KAPSAR?

Büyükdere Caddesi, No: 199, Levent 199, Kat: 22 ve 23, 34394 Şişli, Mecidiyeköy, İstanbul, Türkiye adresinde mukim Apple Teknoloji ve Satış Limited Şirketi (veya hukuki halefi); ("Apple") orijinal ambalajındaki Apple markalı donanım ürünü ve Apple markalı aksesuarları ("Apple Ürünü") için Apple tarafından yayımlanan kullanıcı kılavuzlarına, teknik özelliklere ve diğer Apple Ürünü kılavuzlarına uygun olarak normal koşullarda kullanılmaları durumunda, son kullanıcı tarafından Türkiye'deki perakende satış noktasından satın alınma tarihlerinden itibaren İKİ (2) YIL süreyle malzeme ve işçilik hatalarına karşı ("Garanti Süresi") sağlar.

Lütfen dikkat: Apple İki Yıllık Sınırlı Garantisi kapsamında gerçekleşen tüm taleplerde bu garanti belgesinin koşulları belirleyici olacaktır.

BU GARANTİ NEYİ KAPSAMAZ?

Bu garanti, Apple donanımı ile birlikte paketlenmiş veya satılmış olsa dahi, Apple markalı olmayan donanım ürünleri ve yazılım için geçerli değildir.

Apple markalı olmayan ürünler, tüketici kanunlarına ek faydalar sağlayan üretici garantisinden yararlanabilir. Lütfen ayrıntılar için ürün kutusuna ve belgelerine bakın.

Yazılımın kullanımı ile ilgili haklarınızın ayrıntıları için yazılım ile birlikte gelen lisans sözleşmesine bakın.

Apple Ürününün satın alındığı ülkeden başka bir ülkede servis talep edildiğinde servis seçenekleri sınırlı olabilir. Söz konusu ülkede Apple Ürünü için servis mevcut olmaması halinde, Apple gönderim ve hizmet için ortaya çıkabilecek ek ücretleri servis sağlamadan önce size bildirecektir.

Apple ile telefonla iletişim kurarken bulunduğunuz yere bağlı olarak çağrı ücreti ödemeniz gerekebilir. Ayrıntılar için lütfen şebeke operatörünüz ile bağlantı kurun.

Bu garanti şunlar için geçerli değildir: (a) arıza malzemedeki veya işçilikteki bir kusur nedeniyle oluşmamışsa, piller ya da koruyucu kılıflar gibi zaman içinde yıpranacak şekilde tasarlanmış sarf parçaları; (b) arıza işçilikteki bir kusur nedeniyle oluşmamışsa çizikler, ezikler ve bağlantı noktalarındaki kırık plastikler de dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere dış görünüm hasarı; (c) Apple Ürününün teknik özelliklerini (Apple Ürünü özellikleri www.apple.com/tr adresinde her bir Apple Ürününün teknik özellikleri altında veya mağazalarda bulunabilir) karşılamayan, bir üçüncü tarafça sağlanmış bileşen veya ürün ile kullanımdan kaynaklanan hasar; (d) kaza, kötüye kullanım, hatalı kullanım, yangın, sıvı teması, deprem veya başka dış etkenlerden kaynaklanan hasar; (e) Apple Ürününü kullanıcı kılavuzunda, teknik özelliklerde veya diğer Apple Ürünü kılavuzlarında belirtilenden farklı kullanmaktan kaynaklanan hasar; (f) Apple veya Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı ("AASP") olmayan kimseler tarafından gerçekleştirilen servisten (yükseltmeler ve genişletmeler dahil) kaynaklanan hasarlar; (g) Apple'ın yazılı izni olmaksızın işlevselliğini veya kapasitesini değiştirmek üzere Apple Ürününde yapılan değişiklikler; (h) normal yıpranmadan kaynaklanan veya Apple Ürününün normal eskimesi nedeniyle oluşan hasarlar veya (i) Apple Ürününden herhangi bir seri numarasının çıkarılması veya kazınması veya (j) Apple'ın, ilgili kamu kuruluşlarından Apple Ürününün çalındığına dair bilgi alması ya da Apple Ürününe yetkisiz erişimi engellemek için tasarlanan parolalı güvenlik önlemleri ve diğer güvenlik önlemlerini devre dışı bırakamamanız ve ürünün yetkili kullanıcısı olduğunuzu (ör. satın alma kanıtı sağlayarak) hiçbir şekilde kanıtlayamamanız.

ÖNEMLİ SINIRLAMALAR

Apple, Apple TV için sunduğu garanti hizmetini Apple veya Apple'ın Yetkili Satıcılarının aygıtı sattığı ülkelerde sınırlayabilir.

Hücresel kapsama alanı olan iPad aygıtları ve iPhone aygıtları ile ilgili olarak garanti, Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) ülkeleri ve İsviçre için servis kapsamı sağlar. Bölge dışında ülke seçenekleri Apple'ın kontrolü dışındaki teknik sorunlar nedeniyle sınırlı olabilir. Hücresel kapsama alanı olan iPad aygıtları ve iPhone aygıtları ile ilgili bilgi için lütfen www.apple.com/iphone/LTE/ ve www.apple.com/ipad/LTE/ adreslerine bakın.

Mevzuat gereklilikleri nedeniyle, hücresel kapsama alanı olan iPad aygıtları ve iPhone aygıtları ile ilgili olarak işbu garanti Türkiye dışında servis kapsamı sağlamamaktadır. 

İşbu garanti, iPad aygıtları ile ilgili olarak, Apple'ın kontrolü dışındaki WiFi bağlantısı farklılıkları nedeniyle Çin'de servis kapsamı sağlamamaktadır.

SORUMLULUKLARINIZ

APPLE ÜRÜNÜNÜZ YAZILIM PROGRAMLARI, VERİLER VE DİĞER BİLGİLERİ SAKLAYABİLİYORSA, İÇERİKLERİ KORUMAK İÇİN VE ÇALIŞMAYLA İLGİLİ ARIZALARA KARŞI ÖNLEM OLARAK APPLE ÜRÜNÜNÜZÜN DEPOLAMA ORTAMINDA YER ALAN BİLGİLERİN KOPYALARINI DÜZENLİ OLARAK YEDEKLEMELİSİNİZ.

Apple Ürününüzü garanti hizmeti için göndermeden önce, depolama ortamındaki içeriklerin ayrı bir yedek kopyasını almalı, tüm kişisel bilgilerinizi silmeli ve tüm güvenlik parolalarını kaldırmalısınız. Servis sırasında Apple Ürününüzün depolama ortamındaki içerikler silinebilir, yerleri değiştirilebilir ve/veya yeniden formatlanabilir.

Garanti hizmetinin ardından, Apple Ürününüz veya eskisinin yerine verilecek ürün, geçerli güncellemelere tabi olarak Apple Ürününüzü orijinal olarak satın aldığınızda yapılandırıldığı gibi iade edilecektir. Apple, Apple Ürününü sistem yazılımının daha önceki bir sürüme geri dönmesini engellemek için garanti hizmetinin bir parçası olarak sistem yazılım güncellemeleri kurabilir. Apple Ürününde kurulu üçüncü şahıs uygulamaları sistem yazılım güncellemesi neticesinde uyumlu olmayabilir veya Apple Ürünü ile çalışmayabilir. Diğer tüm yazılım programlarını, verileri ve bilgileri yeniden yüklemekten siz sorumlu olacaksınız. Diğer yazılım programları, veriler ve bilgilerin kurtarılması ve yeniden yüklenmesi, bu garanti kapsamında değildir.

Satın alınan ülke haricindeki bir ülkede hizmet talep edebilirsiniz; bu durumda yürürlükteki tüm ithalat ve ihracat kanunları ve yönetmeliklerine uyacak ve tüm gümrük vergileri, KDV ile diğer ilgili vergiler ve ücretlerden sorumlu olacaksınız; garantinin ikinci yılında hizmet almak için ürünü Türkiye'den satın aldığınıza dair bir belge gerekli olabilir.

Önemli: Kullanıcı Kılavuzu içini açmaya yönelik olarak nasıl tasarlandığını açıklamadığı sürece Apple Ürününün içini açmaya veya Apple Ürününe takılı koruyucu kapağı sökmeye çalışmayın. Apple Ürününü açmak veya koruyucu kapakları sökmek, bu garantinin kapsamına girmeyen hasarlara neden olabilir. Bu Apple Ürününe sadece Apple veya bir AASP servis vermelidir.

GARANTİ TALEBİ ALDIĞINDA APPLE NE YAPAR?

Bu garantinin süresi boyunca bir talepte bulunursanız Apple, kendi takdirine bağlı olarak:

(i) Apple Ürününü yeni parçalar kullanarak onarır veya

(ii) Apple Ürününü yeni parçalardan oluşturulmuş aynı model (veya sizin rızanızla işlev bakımından eşdeğer bir ürün) ile değiştirir veya

(iii) Doğrudan Apple'dan satın almış olduğunuz Apple Ürününün iadesine karşılık olarak satın alma bedelini geri ödeyecektir.

Bir ürün veya parça değiştirildiğinde ya da geri ödeme yapıldığında, tüm eskisinin yerine verilecek malzemeler sizin mülkiyetiniz haline gelir ve değiştirilen ya da geri ödemesi yapılan malzemeler Apple'ın mülkiyeti olur.

Bir eskisinin yerine verilecek parça veya ürün ya da onarılmış bir Apple Ürünü kalan orijinal Apple Ürünü garantisine devam eder veya değişim ya da onarımın yapıldığı tarihten itibaren doksan (90) gün boyunca garantili sayılır (hangisi sizin için daha uzun süreli bir kapsam sağlıyorsa).

Apple Ürününün satın alındığı ülkeden farklı bir ülkede talep edilen servis için Apple, ürünleri ve parçaları onarabilir ya da yerel standartlarla uyumlu benzer ürün ve parçalar ile değiştirebilir.

GARANTİ HİZMETİ NASIL ALINIR?

Garanti hizmetine başvurmadan önce lütfen aşağıdaki çevrimiçi yardım kaynaklarına erişin ve bu kaynakları inceleyin:

Uluslararası Destek Bilgileri

Apple Yetkili Servis Sağlayıcıları ve Apple Satış Mağazası

Apple Destek ve Hizmeti

Apple Ücretsiz Desteği

İnternet erişiminiz yoksa veya Apple Ürünü bu kaynaklardan faydalandıktan sonra hala düzgün çalışmıyorsa, lütfen bir Apple temsilcisi veya, mevcutsa, Apple'a ait satış mağazası ("Apple Satış") veya bir AASP ile irtibat kurun. Size, Apple Ürününüzün servis gerektirip gerektirmediğini belirlemenizde yardımcı olacaklar ve servis gerekliyse sizi Apple'ın aşağıda ifade edilen garanti hizmeti seçeneklerinden hangisini sağlayacağı konusunda bilgilendireceklerdir.

Garanti hizmeti almadan önce, Apple veya temsilcileri satın alma belgesi sağlamanızı, olası sorunları tanılamaya yardımcı olmak için hazırlanmış soruları yanıtlamanızı ve aşağıda açıklandığı üzere Posta gönderisi ile servis alırken Apple Ürünlerinin paketlenmesi ve gönderimi için talimatlara uyulması gibi Apple'ın garanti hizmeti prosedürlerini uygulamanızı isteyebilir.

GARANTİ HİZMETİ SEÇENEKLERİ

Apple garanti kapsamındaki servisi şu seçeneklerden biri yoluyla sağlar:

(i) Bizzat teslimli servis. Apple, Apple Ürününüzü fiziksel teslim ile servis sunan bir Apple Satış Mağazası'na veya AASP noktasına iade etmenizi isteyebilir. Apple Ürününüz, servis göreceği Apple Onarım Servisi ("ARS") noktasına gönderilebilir. Servisin tamamlandığına dair bildirim aldıktan sonra, Apple size Apple Ürününün ARS noktalarından doğrudan bulunduğunuz yere gönderileceğini bildirmediği sürece Apple Ürününü Apple Satış veya AASP noktalarından alırsınız.

(ii) Postayla gönderme servisi. Apple, postayla hizmet sağlamayı seçerse Apple, size uygun olduğu takdirde ön ödemeli irsaliyeler, paketleme malzemesi ve Apple ürününü nasıl uygun şekilde paketleyeceğinize ve adres ekleyeceğinize dair talimatları sağlar ve böylece Apple Ürününüzü bir ARS veya AASP noktasına gönderebilirsiniz. Talimatlar size e-posta yoluyla veya paketleme malzemeleri ile basılı kopya halinde gönderilebilir. Servis tamamlandığında, ARS veya AASP noktası Apple Ürününü size geri gönderecektir. Apple Ürününü paketleme ve gönderme ile ilgili yöntemlere yönelik tüm talimatlara uyulduğu takdirde Apple bulunduğunuz yere ve yerden yapılan gönderimlerin ücretini öder.

(iii) Kendin yap (“DIY”) servisi. DIY servis gereği Apple size eskisinin yerine verilecek ürün veya ürüne ait fare veya klavye gibi hiçbir alet kullanılmadan kolaylıkla değiştirilebilir parçalar veya aksesuarlar sağlayacaktır. Not: Apple DIY servisi ile bağlantılı oluşan işçilik ücretlerinden sorumlu değildir. Değiştirme ile ilgili daha fazla desteğe ihtiyaç duymanız halinde, aşağıda sıralanan telefon numaralarından Apple ile irtibat kurun veya bir Apple Satış Mağazası'nı ya da AASP noktasını ziyaret edin. Apple, DIY servis aracılığıyla servis sağlamayı tercih ederse, aşağıdaki süreç geçerli olacaktır:

SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

A) Sözleşmenin bütünlüğü:

Bu garanti belgesinde ifade edilmeyen tüm garantiler, koşullar ve diğer şartlar (mevzuat ya da umumi kanunlar gereğince sözlü, yazılı, açık ve/veya zımni olsun) kanunların izin verdiği en geniş kapsamda, Apple İki Yıllık Sınırlı Garantisi'nde hariç tutulacaktır.

Bu gibi garantiler, koşullar ve diğer şartların hariç tutulamadığı durumlarda, bunlar kanunların izin verdiği en geniş kapsamda bu Apple İki Yıllık Sınırlı Garantisi süresi ve Apple'ın seçimine göre, yukarıdaki "Bir garanti talebi olması halinde Apple ne yapar?" başlığı altında ifade edilen garanti hizmeti seçenekleri ile sınırlıdır.

Bazı ülkeler bu gibi garantilerin, koşulların ve/veya zımni şartların ne kadar uzun süreceği konusunda sınırlandırmalara izin vermemektedir, bu durumda yukarıda açıklanan sınırlandırma sizin için geçerli olmayabilir.

B) Veriler ile ilgili feragat:

Apple, herhangi bir Apple Ürününün bu garanti gereğince Apple Ürününde saklanan bilgi ve/veya verilerin risk altında olmadan ve/veya kaybolmadan onarılabileceğini veya değiştirilebileceğini garanti, beyan veya taahhüt etmemektedir.

C) Sorumluluğun sınırlandırılması:

i) Aşağıdaki paragraf ii) ve iii)'e tabi olmak üzere, kanunların izin verdiği azami ölçüde, Apple'ın "Apple İki Yıllık Sınırlı Garantisi"nden, sözleşmedeki tazminat yükümlülüğünden (ihmal dahil olmak üzere) kaynaklanan ve/veya bu garanti ile bağlantılı veya bu garantinin uygulanması veya tasarlanmış uygulaması ile bağlantılı olarak farklı şekilde ortaya çıkan toplam sorumluluğu yukarıdaki "Bir garanti talebi olması halinde Apple ne yapar?" başlığı altında ifade edilen garanti hizmeti seçenekleri hükümleri ile (masrafları kendisi tarafından karşılanmak üzere ve kendi seçimine göre) sınırlı olacaktır..

ii) Apple hiçbir koşulda aşağıdakilerden sorumlu olmayacaktır:

a. bu garanti belgesini ihlalimizden kaynaklanmamış tüm kayıplar;

b. ürünü satın almanız sırasında Apple'ın bu garanti belgesini ihlalinin makul bir biçimde öngördüğü sonuçlarından kaynaklanmayan tüm kayıp ve hasarlar veya

c. işiniz, kazanç kaybı, veri kaybı veya fırsat kaybı ile bağlantılı kayıplar.

iii) Yukarıdaki paragraf i) ve ii) hükümleri ölüm veya kişisel yaralanmayla ilgili talepler, dolandırıcılık veya yanıltıcı beyanla ilgili talepler ve/veya hukuki bir sorun olarak sınırlandırılamayacak veya hariç tutulamayacak diğer sorumluluklar için geçerli olmayacaktır.

GENEL

Hiçbir Apple satıcısı, temsilcisi veya çalışanı bu garantiyi değiştirmeye, uzatmaya veya bu garantiye ek yapmaya yetkili değildir.

Hükümlerden herhangi biri yürürlükteki kanunlarca hukuka aykırı veya uygulanamaz olarak görülürse garantiden çıkarılacak ve kalan hükümlerin hukuka uygunluğu veya uygulanabilirliği etkilenmeyecektir.

Bu garanti Türkiye'deki ülke kanunlarına tabidir ve bu kanunlar gereğince yorumlanır.

© 2017 Apple Inc. Tüm hakları saklıdır. Apple ve Apple logosu, Apple Inc. şirketinin ABD ve diğer ülkelerde tescilli ticari markalarıdır.

031017-Turkey-Universal-Warranty-v1.3

TÜKETİCİ KANUNU

Apple İki Yıllık Sınırlı Garantisi, isteğe bağlı üretici garantisidir. Uygun olmayan mallar da dahil fakat bunlarla sınırlı olmamak üzere, Türk tüketici kanunlarında sağlanan haklardan bağımsız haklar sunar.

Bu itibarla, Apple İki Yıllık Sınırlı Garantisi faydaları, Türk tüketici kanunu ile sağlanan hakların yerine geçmez ancak bunlara ek olarak sağlanır.

Bir ürün kusurlu ise tüketiciler, özellikle 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve bu kanun uyarınca düzenlenmiş Garanti Belgelerine İlişkin Yönetmelik'te yer alan haklardan faydalanabilirler.

Tüketiciler, Apple İki Yıllık Sınırlı Garantisi veya tüketici kanunundan kaynaklanan hakları gereği hizmet talep etmeyi tercih etme hakkına sahiptir.

Önemli: Apple İki Yıllık Sınırlı Garantisi hüküm ve şartları, tüketici kanunu talepleri için geçerli olmayacaktır.

Tüketici kanunundan kaynaklanan haklarınız konusunda daha fazla bilgi için, yerel tüketici kuruluşlarınızla irtibata geçin.

BU GARANTİ NEYİ KAPSAR?

Büyükdere Caddesi, No: 199, Levent 199, Kat: 22 ve 23, 34394 Şişli, Mecidiyeköy, İstanbul, Türkiye adresinde mukim Apple Teknoloji ve Satış Limited Şirketi (veya hukuki halefi); ("Apple") orijinal ambalajındaki Apple markalı donanım ürünü ve Apple markalı aksesuarları ("Apple Ürünü") için Apple tarafından yayımlanan kullanıcı kılavuzlarına, teknik özelliklere ve diğer Apple Ürünü kılavuzlarına uygun olarak normal koşullarda kullanılmaları durumunda, son kullanıcı tarafından Türkiye'deki perakende satış noktasından satın alınma tarihlerinden itibaren İKİ (2) YIL süreyle malzeme ve işçilik hatalarına karşı ("Garanti Süresi") sağlar.

Lütfen dikkat: Apple İki Yıllık Sınırlı Garantisi kapsamında gerçekleşen tüm taleplerde bu garanti belgesinin koşulları belirleyici olacaktır.

BU GARANTİ NEYİ KAPSAMAZ?

Bu garanti, Apple donanımı ile birlikte paketlenmiş veya satılmış olsa dahi, Apple markalı olmayan donanım ürünleri ve yazılım için geçerli değildir.

Apple markalı olmayan ürünler, tüketici kanunlarına ek faydalar sağlayan üretici garantisinden yararlanabilir. Lütfen ayrıntılar için ürün kutusuna ve belgelerine bakın.

Yazılımın kullanımı ile ilgili haklarınızın ayrıntıları için yazılım ile birlikte gelen lisans sözleşmesine bakın.

Apple Ürününün satın alındığı ülkeden başka bir ülkede servis talep edildiğinde servis seçenekleri sınırlı olabilir. Söz konusu ülkede Apple Ürünü için servis mevcut olmaması halinde, Apple gönderim ve hizmet için ortaya çıkabilecek ek ücretleri servis sağlamadan önce size bildirecektir.

Apple ile telefonla iletişim kurarken bulunduğunuz yere bağlı olarak çağrı ücreti ödemeniz gerekebilir. Ayrıntılar için lütfen şebeke operatörünüz ile bağlantı kurun.

Bu garanti şunlar için geçerli değildir: (a) arıza malzemedeki veya işçilikteki bir kusur nedeniyle oluşmamışsa, piller ya da koruyucu kılıflar gibi zaman içinde yıpranacak şekilde tasarlanmış sarf parçaları; (b) arıza işçilikteki bir kusur nedeniyle oluşmamışsa çizikler, ezikler ve bağlantı noktalarındaki kırık plastikler de dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere dış görünüm hasarı; (c) Apple Ürününün teknik özelliklerini (Apple Ürünü özellikleri www.apple.com/tr adresinde her bir Apple Ürününün teknik özellikleri altında veya mağazalarda bulunabilir) karşılamayan, bir üçüncü tarafça sağlanmış bileşen veya ürün ile kullanımdan kaynaklanan hasar; (d) kaza, kötüye kullanım, hatalı kullanım, yangın, sıvı teması, deprem veya başka dış etkenlerden kaynaklanan hasar; (e) Apple Ürününü kullanıcı kılavuzunda, teknik özelliklerde veya diğer Apple Ürünü kılavuzlarında belirtilenden farklı kullanmaktan kaynaklanan hasar; (f) Apple veya Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı ("AASP") olmayan kimseler tarafından gerçekleştirilen servisten (yükseltmeler ve genişletmeler dahil) kaynaklanan hasarlar; (g) Apple'ın yazılı izni olmaksızın işlevselliğini veya kapasitesini değiştirmek üzere Apple Ürününde yapılan değişiklikler; (h) normal yıpranmadan kaynaklanan veya Apple Ürününün normal eskimesi nedeniyle oluşan hasarlar veya (i) Apple Ürününden herhangi bir seri numarasının çıkarılması veya kazınması veya (j) Apple'ın, ilgili kamu kuruluşlarından Apple Ürününün çalındığına dair bilgi alması ya da Apple Ürününe yetkisiz erişimi engellemek için tasarlanan parolalı güvenlik önlemleri ve diğer güvenlik önlemlerini devre dışı bırakamamanız ve ürünün yetkili kullanıcısı olduğunuzu (ör. satın alma kanıtı sağlayarak) hiçbir şekilde kanıtlayamamanız.

ÖNEMLİ SINIRLAMALAR

Apple, Apple TV için sunduğu garanti hizmetini Apple veya Apple'ın Yetkili Satıcılarının aygıtı sattığı ülkelerde sınırlayabilir.

Hücresel kapsama alanı olan iPad aygıtları ve iPhone aygıtları ile ilgili olarak garanti, Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) ülkeleri ve İsviçre için servis kapsamı sağlar. Bölge dışında ülke seçenekleri Apple'ın kontrolü dışındaki teknik sorunlar nedeniyle sınırlı olabilir. Hücresel kapsama alanı olan iPad aygıtları ve iPhone aygıtları ile ilgili bilgi için lütfen www.apple.com/iphone/LTE/ ve www.apple.com/ipad/LTE/ adreslerine bakın.

İşbu garanti, iPad aygıtları ile ilgili olarak, Apple'ın kontrolü dışındaki WiFi bağlantısı farklılıkları nedeniyle Çin'de servis kapsamı sağlamamaktadır.

SORUMLULUKLARINIZ

APPLE ÜRÜNÜNÜZ YAZILIM PROGRAMLARI, VERİLER VE DİĞER BİLGİLERİ SAKLAYABİLİYORSA, İÇERİKLERİ KORUMAK İÇİN VE ÇALIŞMAYLA İLGİLİ ARIZALARA KARŞI ÖNLEM OLARAK APPLE ÜRÜNÜNÜZÜN DEPOLAMA ORTAMINDA YER ALAN BİLGİLERİN KOPYALARINI DÜZENLİ OLARAK YEDEKLEMELİSİNİZ.

Apple Ürününüzü garanti hizmeti için göndermeden önce, depolama ortamındaki içeriklerin ayrı bir yedek kopyasını almalı, tüm kişisel bilgilerinizi silmeli ve tüm güvenlik parolalarını kaldırmalısınız. Servis sırasında Apple Ürününüzün depolama ortamındaki içerikler silinebilir, yerleri değiştirilebilir ve/veya yeniden formatlanabilir.

Garanti hizmetinin ardından, Apple Ürününüz veya eskisinin yerine verilecek ürün, geçerli güncellemelere tabi olarak Apple Ürününüzü orijinal olarak satın aldığınızda yapılandırıldığı gibi iade edilecektir. Apple, Apple Ürününü sistem yazılımının daha önceki bir sürüme geri dönmesini engellemek için garanti hizmetinin bir parçası olarak sistem yazılım güncellemeleri kurabilir. Apple Ürününde kurulu üçüncü şahıs uygulamaları sistem yazılım güncellemesi neticesinde uyumlu olmayabilir veya Apple Ürünü ile çalışmayabilir. Diğer tüm yazılım programlarını, verileri ve bilgileri yeniden yüklemekten siz sorumlu olacaksınız. Diğer yazılım programları, veriler ve bilgilerin kurtarılması ve yeniden yüklenmesi, bu garanti kapsamında değildir.

Satın alınan ülke haricindeki bir ülkede hizmet talep edebilirsiniz; bu durumda yürürlükteki tüm ithalat ve ihracat kanunları ve yönetmeliklerine uyacak ve tüm gümrük vergileri, KDV ile diğer ilgili vergiler ve ücretlerden sorumlu olacaksınız; garantinin ikinci yılında hizmet almak için ürünü Türkiye'den satın aldığınıza dair bir belge gerekli olabilir.

Önemli: Kullanıcı Kılavuzu içini açmaya yönelik olarak nasıl tasarlandığını açıklamadığı sürece Apple Ürününün içini açmaya veya Apple Ürününe takılı koruyucu kapağı sökmeye çalışmayın. Apple Ürününü açmak veya koruyucu kapakları sökmek, bu garantinin kapsamına girmeyen hasarlara neden olabilir. Bu Apple Ürününe sadece Apple veya bir AASP servis vermelidir.

GARANTİ TALEBİ ALDIĞINDA APPLE NE YAPAR?

Bu garantinin süresi boyunca bir talepte bulunursanız Apple, kendi takdirine bağlı olarak:

(i) Apple Ürününü yeni parçalar kullanarak onarır veya

(ii) Apple Ürününü yeni parçalardan oluşturulmuş aynı model (veya sizin rızanızla işlev bakımından eşdeğer bir ürün) ile değiştirir veya

(iii) Doğrudan Apple'dan satın almış olduğunuz Apple Ürününün iadesine karşılık olarak satın alma bedelini geri ödeyecektir.

Bir ürün veya parça değiştirildiğinde ya da geri ödeme yapıldığında, tüm eskisinin yerine verilecek malzemeler sizin mülkiyetiniz haline gelir ve değiştirilen ya da geri ödemesi yapılan malzemeler Apple'ın mülkiyeti olur.

Bir eskisinin yerine verilecek parça veya ürün ya da onarılmış bir Apple Ürünü kalan orijinal Apple Ürünü garantisine devam eder veya değişim ya da onarımın yapıldığı tarihten itibaren doksan (90) gün boyunca garantili sayılır (hangisi sizin için daha uzun süreli bir kapsam sağlıyorsa).

Apple Ürününün satın alındığı ülkeden farklı bir ülkede talep edilen servis için Apple, ürünleri ve parçaları onarabilir ya da yerel standartlarla uyumlu benzer ürün ve parçalar ile değiştirebilir.

GARANTİ HİZMETİ NASIL ALINIR?

Garanti hizmetine başvurmadan önce lütfen aşağıdaki çevrimiçi yardım kaynaklarına erişin ve bu kaynakları inceleyin:

Uluslararası Destek Bilgileri

Apple Yetkili Servis Sağlayıcıları ve Apple Satış Mağazası

Apple Destek ve Hizmeti

Apple Ücretsiz Desteği

İnternet erişiminiz yoksa veya Apple Ürünü bu kaynaklardan faydalandıktan sonra hala düzgün çalışmıyorsa, lütfen bir Apple temsilcisi veya, mevcutsa, Apple'a ait satış mağazası ("Apple Satış") veya bir AASP ile irtibat kurun. Size, Apple Ürününüzün servis gerektirip gerektirmediğini belirlemenizde yardımcı olacaklar ve servis gerekliyse sizi Apple'ın aşağıda ifade edilen garanti hizmeti seçeneklerinden hangisini sağlayacağı konusunda bilgilendireceklerdir.

Garanti hizmeti almadan önce, Apple veya temsilcileri satın alma belgesi sağlamanızı, olası sorunları tanılamaya yardımcı olmak için hazırlanmış soruları yanıtlamanızı ve aşağıda açıklandığı üzere Posta gönderisi ile servis alırken Apple Ürünlerinin paketlenmesi ve gönderimi için talimatlara uyulması gibi Apple'ın garanti hizmeti prosedürlerini uygulamanızı isteyebilir.

GARANTİ HİZMETİ SEÇENEKLERİ

Apple garanti kapsamındaki servisi şu seçeneklerden biri yoluyla sağlar:

(i) Bizzat teslimli servis. Apple, Apple Ürününüzü fiziksel teslim ile servis sunan bir Apple Satış Mağazası'na veya AASP noktasına iade etmenizi isteyebilir. Apple Ürününüz, servis göreceği Apple Onarım Servisi ("ARS") noktasına gönderilebilir. Servisin tamamlandığına dair bildirim aldıktan sonra, Apple size Apple Ürününün ARS noktalarından doğrudan bulunduğunuz yere gönderileceğini bildirmediği sürece Apple Ürününü Apple Satış veya AASP noktalarından alırsınız.

(ii) Postayla gönderme servisi. Apple, postayla hizmet sağlamayı seçerse Apple, size uygun olduğu takdirde ön ödemeli irsaliyeler, paketleme malzemesi ve Apple ürününü nasıl uygun şekilde paketleyeceğinize ve adres ekleyeceğinize dair talimatları sağlar ve böylece Apple Ürününüzü bir ARS veya AASP noktasına gönderebilirsiniz. Talimatlar size e-posta yoluyla veya paketleme malzemeleri ile basılı kopya halinde gönderilebilir. Servis tamamlandığında, ARS veya AASP noktası Apple Ürününü size geri gönderecektir. Apple Ürününü paketleme ve gönderme ile ilgili yöntemlere yönelik tüm talimatlara uyulduğu takdirde Apple bulunduğunuz yere ve yerden yapılan gönderimlerin ücretini öder.

(iii) Kendin yap (“DIY”) servisi. DIY servis gereği Apple size eskisinin yerine verilecek ürün veya ürüne ait fare veya klavye gibi hiçbir alet kullanılmadan kolaylıkla değiştirilebilir parçalar veya aksesuarlar sağlayacaktır. Not: Apple DIY servisi ile bağlantılı oluşan işçilik ücretlerinden sorumlu değildir. Değiştirme ile ilgili daha fazla desteğe ihtiyaç duymanız halinde, aşağıda sıralanan telefon numaralarından Apple ile irtibat kurun veya bir Apple Satış Mağazası'nı ya da AASP noktasını ziyaret edin. Apple, DIY servis aracılığıyla servis sağlamayı tercih ederse, aşağıdaki süreç geçerli olacaktır:

(a) Apple'ın değiştirilen ürünün, parçanın veya aksesuarın iade edilmesini istediği servis: Apple; eskisinin yerine verilecek ürünün, parçanın veya aksesuarın perakende fiyatı ve geçerli gönderim masrafları için teminat olarak bir kredi kartı onayı isteyebilir. Apple; eskisinin yerine verilecek ürünü, parçayı veya aksesuarı, varsa değiştirme talimatları ve değiştirilen ürün ya da parçanın iadesine dair gereklilikleri ile birlikte gönderecektir. Talimatlara uyarsanız, Apple, kredi kartı provizyonunu iptal edecektir; böylelikle hiçbir ürün veya parça ve gönderim için bir ücret ödemeyeceksiniz. Değiştirilen ürünü, parçayı veya aksesuarı verilen talimatlara göre iade etmezseniz veya servis edilmeye uygun olmayan değiştirilen ürün, parça veya aksesuar iade ederseniz Apple, onaylanmış tutarı kredi kartınızdan tahsil edecektir. Kredi kartınızdan provizyon alınamazsa size servis verilemeyecek ve Apple, servis için alternatif seçenekler sunacaktır.

(b) Apple'ın değiştirilen ürünün, parçanın veya aksesuarın iade edilmesini istemediği servis: Apple; eskisinin yerine verilecek ürünü, parçayı veya aksesuarı varsa kurulum hakkında talimatları ve değiştirilen ürün ya da parçanın bertaraf edilmesine dair gereklilikleri ile birlikte ücretsiz olarak gönderecektir.

SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

A) Sözleşmenin bütünlüğü:

Bu garanti belgesinde ifade edilmeyen tüm garantiler, koşullar ve diğer şartlar (mevzuat ya da umumi kanunlar gereğince sözlü, yazılı, açık ve/veya zımni olsun) kanunların izin verdiği en geniş kapsamda, Apple İki Yıllık Sınırlı Garantisi'nde hariç tutulacaktır.

Bu gibi garantiler, koşullar ve diğer şartların hariç tutulamadığı durumlarda, bunlar kanunların izin verdiği en geniş kapsamda bu Apple İki Yıllık Sınırlı Garantisi süresi ve Apple'ın seçimine göre, yukarıdaki "Bir garanti talebi olması halinde Apple ne yapar?" başlığı altında ifade edilen garanti hizmeti seçenekleri ile sınırlıdır.

Bazı ülkeler bu gibi garantilerin, koşulların ve/veya zımni şartların ne kadar uzun süreceği konusunda sınırlandırmalara izin vermemektedir, bu durumda yukarıda açıklanan sınırlandırma sizin için geçerli olmayabilir.

B) Veriler ile ilgili feragat:

Apple, herhangi bir Apple Ürününün bu garanti gereğince Apple Ürününde saklanan bilgi ve/veya verilerin risk altında olmadan ve/veya kaybolmadan onarılabileceğini veya değiştirilebileceğini garanti, beyan veya taahhüt etmemektedir.

C) Sorumluluğun sınırlandırılması:

Aşağıdaki paragraf ii) ve iii)'e tabi olmak üzere, kanunların izin verdiği azami ölçüde, Apple'ın "Apple İki Yıllık Sınırlı Garantisi"nden, sözleşmedeki tazminat yükümlülüğünden (ihmal dahil olmak üzere) kaynaklanan ve/veya bu garanti ile bağlantılı veya bu garantinin uygulanması veya tasarlanmış uygulaması ile bağlantılı olarak farklı şekilde ortaya çıkan toplam sorumluluğu yukarıdaki "Bir garanti talebi olması halinde Apple ne yapar?" başlığı altında ifade edilen garanti hizmeti seçenekleri hükümleri ile (masrafları kendisi tarafından karşılanmak üzere ve kendi seçimine göre) sınırlı olacaktır..

Apple hiçbir koşulda aşağıdakilerden sorumlu olmayacaktır:

bu garanti belgesini ihlalimizden kaynaklanmamış tüm kayıplar;

ürünü satın almanız sırasında Apple'ın bu garanti belgesini ihlalinin makul bir biçimde öngördüğü sonuçlarından kaynaklanmayan tüm kayıp ve hasarlar veya

işiniz, kazanç kaybı, veri kaybı veya fırsat kaybı ile bağlantılı kayıplar.

Yukarıdaki paragraf i) ve ii) hükümleri ölüm veya kişisel yaralanmayla ilgili talepler, dolandırıcılık veya yanıltıcı beyanla ilgili talepler ve/veya hukuki bir sorun olarak sınırlandırılamayacak veya hariç tutulamayacak diğer sorumluluklar için geçerli olmayacaktır.

GENEL

Hiçbir Apple satıcısı, temsilcisi veya çalışanı bu garantiyi değiştirmeye, uzatmaya veya bu garantiye ek yapmaya yetkili değildir.

Hükümlerden herhangi biri yürürlükteki kanunlarca hukuka aykırı veya uygulanamaz olarak görülürse garantiden çıkarılacak ve kalan hükümlerin hukuka uygunluğu veya uygulanabilirliği etkilenmeyecektir.

Bu garanti Türkiye'deki ülke kanunlarına tabidir ve bu kanunlar gereğince yorumlanır.

© 2016 Apple Inc. Tüm hakları saklıdır. Apple ve Apple logosu, Apple Inc. şirketinin ABD ve diğer ülkelerde tescilli ticari markalarıdır.

071816-Turkey-Universal-Warranty-v1.2