소비자기본법과 본 보증과의 관계

본 보증은 귀하에게 특정한 법적 권리를 부여하며, 귀하는 주(또는 국가 또는 시/도)에 따라 다른 기타 권리도 보유할 수 있습니다. 법률에서 허용하는 경우를 제외하고, Apple은 판매 계약의 부적합성으로 인해 발생할 수 있는 권리를 포함하여 귀하가 보유할 수 있는 기타 권리를 배제하거나, 제한하거나, 유보시키지 않습니다. 귀하의 권리를 완전히 이해하기 위해서는 해당 국가, 주 또는 시/도의 법률을 참조해야 합니다.

소비자기본법에 영향을 미칠 수 있는 보증 제한

여기 명시된 본 보증과 구제책은 법률이 허용하는 범위 내에서 배타적이며, 이 보증과 구제책이 구두, 서면, 법적, 명시적 또는 묵시적 여부를 불문하고 다른 모든 보증, 구제책 및 조건을 대신합니다. Apple은 상품성 및 특정 목적에 대한 적합성의 보증, 숨겨진 결함 또는 잠재적인 결함에 대한 보증을 포함하되 이에 국한되지 않는 모든 법적 보증 및 묵시적 보증을 법률이 허용하는 범위 내에서 부인합니다. 그러한 보증을 부인할 수 없는 경우, Apple은 그러한 보증의 기간 및 구제책을 본 명시적 보증의 기간 및 Apple의 재량에 따라 아래에 설명된 수리 또는 교체 서비스로 제한합니다. 일부 주(국가 또는 시/도)에서는 묵시적 보증(또는 조건)의 존속 기간에 대한 제한을 허용하지 않으므로 위에 설명한 제한이 귀하에게 적용되지 않을 수 있습니다.

보증 적용 범위

Apple Korea Ltd. (대한민국 서울시 강남구 (삼성동 159) 영동대로 517 아셈타워 3901호, 우편번호: 06164) ('Apple')는 Apple 브랜드의 Apple Vision Pro 하드웨어 제품 및 원래의 포장에 들어 있던 Apple 브랜드의 액세서리('Apple 제품')에 대해 각 Apple 제품에 대하여 다음과 같은 보증 기간('보증 기간') 동안 정상적으로 사용 중에 발생한 자재 및 제품 제작상의 결함을 보증합니다. Apple 브랜드의 Apple Vison Pro 하드웨어 제품 및 원래의 포장에 들어 있던 Apple 브랜드의 액세서리의 보증 기간은 최종 사용자인 구매자의 최초 소매 구입일로부터 1년입니다.

보증 적용 제외 범위

본 보증은 Apple 브랜드가 아닌 하드웨어 제품 또는 소프트웨어에 적용되지 않으며, 이는 해당 제품이 Apple 하드웨어와 함께 포장되었거나 판매된 경우에도 마찬가지입니다. Apple이 아닌 제조업체, 공급업체, 발행업체가 귀하에게 자체적으로 보증을 제공할 수는 있으나, Apple은 법률이 허용하는 한 그러한 제품을 '있는 그대로' 제공합니다. Apple 브랜드의 표기 여부와 관계없이 Apple이 배포하는 소프트웨어(시스템 소프트웨어를 포함하나 이에 국한되지 않음)에는 본 보증이 적용되지 않습니다. 소프트웨어 사용과 관련된 귀하의 권리에 대한 자세한 내용은 소프트웨어와 함께 제공되는 사용권 계약을 참조하십시오. Apple은 Apple 제품이 중단 또는 오류 없이 작동할 것이라고 보증하지 않습니다. Apple은 Apple 제품의 사용과 관련된 지침을 따르지 않아 발생하는 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

본 보증은 다음의 경우에는 적용되지 않습니다. (a)배터리와 같은 소모품 또는 시간이 지남에 따라 기능이 쇠퇴하도록 설계된 보호 코팅(재료 및 제조상의 결함으로 인해 고장이 발생한 경우 제외), (b) 최초 소매 구입일 이후 발생하고, 재료 및 제조상의 결함으로 인한 것이 아닌 긁힘, 패임 및 포트의 플라스틱 손상을 포함하나 이에 국한되지 않은 외관 손상, (c) Apple 제품의 사양을 충족하지 않는 타사 부품 또는 제품과 함께 사용하여 발생한 손상(Apple 제품 사양은 www.apple.com/kr의 각 제품에 대한 기술 사양 및 매장에서 확인 가능), (d) 사고, 남용, 오용, 화재, 액체 접촉, 지진 또는 기타 외부 원인으로 인한 손상, (e) Apple이 발행한 지침에 맞지 않게 Apple 제품을 작동하여 발생한 손상, (f) Apple의 대리인 또는 Apple 공인 서비스 제공업체('AASP')가 아닌 이가 수행한 서비스(업그레이드 및 확장 포함)로 인한 손상, (g) Apple의 서면 허가 없이 기능 또는 성능을 변경하기 위해 개조된 Apple 제품, (h) Apple 제품의 정상적 마모 또는 정상적 노후화로 인한 손상, (j) Apple이 관련 공공 기관 또는 등록소에서 제품을 도난당했다는 정보를 입수하거나, Apple의 기록에 Apple이 소유하거나 운송 중이거나, Apple에서 다른 위치로 운송하는 동안 제품이 분실되었거나 도난당하였다고 표기되어 있거나, Apple 제품에 대한 무단 접근을 방지하기 위해 설계된 암호화 또는 기타 보안 조치를 비활성화할 수 없으며 귀하가 제품의 승인된 사용자임을 어떤 식으로든 증명(예: 구입 증명 제시)할 수 없는 경우. Apple은 현지 법이 허용하는 범위 내에서 Apple은 보안 및 사기 방지 목적으로 Apple 제품의 하드웨어 식별자 정보를 공공 기관 또는 등록소에 제공할 수 있습니다.

중요 제한 사항.

Apple은 Apple Vision Pro에 대한 보증 서비스를 Apple 또는 Apple 공인 판매업체가 기기를 처음 판매한 국가로 제한할 수 있습니다.

귀하의 책임

귀하는 정기적으로 Apple 제품의 저장 매체에 저장된 정보의 백업 사본을 만들어 그 콘텐츠를 보호하고 작동 불량 가능성을 방지하도록 하여야 합니다.

보증 서비스를 받기 전에, Apple 또는 Apple의 에이전트가 귀하에게 자세한 구입 증명을 제출하고, 잠재적인 문제를 진단하기 위해 마련된 질문에 답변하고, 보증 서비스 제공을 위한 Apple의 절차를 따라 줄 것을 요구할 수 있습니다. 보증 서비스를 위해 Apple 제품을 제출하기 전에 귀하는 해당 제품의 저장 매체에 저장된 콘텐츠의 백업 사본을 별도로 유지하고, 보호하고자 하는 모든 개인 정보를 삭제하고, 모든 보안 암호를 비활성화해야 합니다.

보증 서비스 도중 저장 매체의 콘텐츠는 삭제되며 재포맷됩니다. 그러한 경우 Apple과 Apple의 에이전트는 서비스가 수행된 Apple 제품의 저장 매체 또는 기타 부품에 포함된 소프트웨어 프로그램, 데이터 또는 기타 정보의 손실에 대해 책임지지 않습니다.

보증 서비스를 받은 후 귀하는 처음 구입했을 때와 같은 상태로 구성된 Apple 제품 또는 교체용 제품을 돌려받게 되며, 그 제품에는 적용 가능한 업데이트가 적용되어 있을 수 있습니다. Apple은 보증 서비스의 일환으로 시스템 소프트웨어 업데이트를 설치할 수 있으며, 이 경우 해당 Apple 제품의 시스템 소프트웨어를 이전 버전으로 되돌리지 못할 수 있습니다. 시스템 소프트웨어를 업데이트할 경우, Apple 제품에 설치된 타사 응용 프로그램이 Apple 제품과 호환되지 않거나 Apple 제품에서 작동하지 않을 수도 있습니다. 기타 모든 소프트웨어 프로그램, 데이터 및 정보의 재설치에 대한 책임은 귀하에게 있습니다. 기타 소프트웨어 프로그램, 데이터, 정보의 복구 및 재설치에는 본 보증이 적용되지 않습니다.

보증 위반 시 Apple이 취하는 조치

보증 기간 동안 귀하가 본 보증에 따라 Apple 또는 AASP에 청구를 제출할 경우, Apple은 Apple의 선택에 따라 다음을 수행할 수 있습니다.

(i) Apple 제품을 새 Apple 정품 부품 또는 Apple 기능 요구 사항을 테스트 통과한 중고 Apple 정품 부품을 사용하여 수리

(ii) Apple 제품을 동일한 모델(또는 고객이 동의하는 경우 원래 제품과 동일하거나 대체로 비슷한 기능을 갖춘 제품 - 예: 기능이 동일한 다른 모델의 제품 또는 모델이 동일한 다른 색상의 제품의 새로운 교체 제품) 또는 새롭거나 이전에 사용한 Apple 정품 부품으로 구성되어 Apple 기능 요구사항 테스트를 통과한 교체 제품으로 교체

(iii) Apple 제품을 돌려받고 구입 가격을 환불

Apple은 사용자가 장착할 수 있는 특정 부품이나 제품의 교체를 귀하가 직접 수행하도록 요청할 수 있습니다. 부품 또는 제품을 새 완제품으로 교체하는 경우 보증 기간은 교체일부터 시작됩니다. Apple이 제공한 지침에 따라 장착한 사용자 장착 가능한 부품을 포함한 교체용 부품 또는 교체용 재제조 제품의 보증 기간은 Apple 제품의 잔여 보증 기간이나 교체 또는 수리한 날로부터 90일 중 더 긴 기간으로 합니다. 제품 또는 부품이 교체되거나 환불이 제공될 경우, 모든 교체용 품목은 귀하의 소유가 되며 교체되거나 환불된 품목은 Apple의 소유가 됩니다.

보증 서비스를 받는 방법

보증 서비스를 요청하기 전에 아래 설명된 온라인 도움말 리소스에 접근하여 검토하십시오. 이러한 리소스를 검토한 후에도 Apple 제품이 제대로 작동하지 않는 경우 아래 제공된 정보를 이용하여 Apple 대리인 또는 해당하는 경우 Apple 소유 리테일 매장('Apple 리테일') 또는 AASP에 문의하십시오. Apple 대리인 또는 AASP가 귀하의 Apple 제품에 서비스가 필요한지 파악하도록 도와드리며, 서비스가 필요하다고 판단되는 경우 귀하에게 Apple에서 제공하는 서비스를 안내해 드립니다. 전화로 Apple에 문의하는 경우, 귀하의 위치에 따라 별도의 요금이 부과될 수 있습니다.

보증 서비스를 받는 방법에 대한 자세한 내용이 포함된 온라인 정보가 아래에 나와 있습니다.

보증 서비스 옵션

Apple은 다음 방법 중 하나 이상을 통해 보증 서비스를 제공합니다.

(i) 매장/센터 내 수리 서비스. 귀하는 매장/센터 내 수리 서비스를 제공하는 Apple 리테일 또는 AASP 센터로 Apple 제품을 가져갈 수 있습니다. 해당 센터에서 서비스가 수행되거나 Apple 리테일 또는 AASP가 귀하의 Apple 제품을 Apple 수리 서비스('ARS') 센터로 보내 서비스를 수행되도록 할 수 있습니다. 서비스가 완료되었다는 알림을 받으면, Apple이 ARS 센터에서 귀하의 위치로 Apple 제품을 직접 보낸다고 알리지 않는 이상, 귀하는 Apple 리테일 또는 AASP 센터에서 Apple 제품을 즉시 되찾아 갈 수 있습니다.

(ii) 수리 센터 배송 수리 서비스. Apple이 귀하의 Apple 제품이 수리 센터 배송 서비스 적용 대상이라고 판단하는 경우 Apple은 귀하에게 선불 운송장(해당하는 경우)과 포장 재료 및 Apple 제품을 올바르게 포장하고 주소를 기입하는 방법에 대한 지침을 보내 귀하가 귀하의 Apple 제품을 ARS 또는 AASP 센터로 발송할 수 있도록 합니다. 서비스가 완료되면 ARS 또는 AASP 센터에서 Apple 제품을 귀하에게 반환합니다. Apple 제품의 포장 및 배송 방법과 관련된 모든 지침을 따르는 경우 Apple은 귀하의 위치에서 서비스 장소까지의 왕복 배송 비용을 부담합니다

(iii) DIY(자가 수리) 부품 서비스. DIY 부품 서비스를 통해 귀하가 직접 Apple 제품에 대한 서비스를 수행할 수 있습니다. DIY 부품 서비스가 가능한 상황에서는 다음과 같은 절차가 적용됩니다.

(a) 교체된 제품이나 부품의 반환을 Apple이 요구하는 경우의 서비스. Apple은 교체용 제품 또는 부품의 소매 가격과 해당 배송 비용에 대한 담보로 귀하에게 신용 카드 승인을 요구할 수 있습니다. 신용 카드 승인을 제공할 수 없는 경우 귀하는 DIY 부품 서비스를 이용할 수 없으며 Apple은 다른 서비스 방법을 제공할 것입니다. Apple은 교체용 제품 또는 부품을 장착 지침(해당하는 경우) 및 교체된 제품 또는 부품의 반환 요구사항과 함께 보내 드립니다. 귀하가 지침을 준수한다면 Apple은 신용 카드 승인을 취소하고 제품 또는 부품 및 왕복 배송 비용을 귀하에게 청구하지 않습니다. 귀하가 교체된 제품 또는 부품을 지침에 따라 반환하지 않거나 서비스 대상이 아닌 교체된 제품 또는 부품을 반환하는 경우, Apple은 귀하의 신용 카드에 승인된 금액을 청구합니다.

(b) 교체된 제품이나 부품의 반환을 Apple이 요구하지 않는 경우의 서비스. Apple은 교체용 제품 또는 부품을 장착 지침(해당하는 경우) 및 교체된 제품 또는 부품의 폐기 요구사항과 함께 무료로 보내 드립니다.

(c) Apple은 DIY 부품 서비스와 관련하여 귀하에게 발생한 인건비에 대해 책임지지 않습니다. 추가적인 도움이 필요한 경우, 아래 나열된 전화번호로 Apple에 문의하십시오.

Apple은 귀하에게 보증 서비스를 제공하는 방법과 특정 서비스 방법을 제공받을 수 있는 귀하의 Apple 제품 자격을 변경할 권리가 있습니다. 서비스는 서비스가 요청된 국가에서 이용 가능한 옵션으로 제한됩니다. 서비스 옵션, 부품 가용성 및 응답 시간 등은 국가마다 다를 수 있습니다. Apple은 Apple 제품 또는 원래 부품이 공급된 국가가 아닌 다른 국가에서 공급된 Apple 제품 또는 교체용 부품을 서비스에 사용할 수 있습니다. Apple 제품이 소재한 국가에서 서비스를 받을 수 없는 경우 귀하는 배송 및 취급 수수료를 부담하게 될 수 있습니다. 최초 구입한 국가 이외의 국가에서 서비스를 받고자 하는 경우 귀하는 해당하는 모든 수출입 법률 및 규정을 준수하고 모든 관세, 부가가치세, 기타 관련 판매세 및 수수료를 부담해야 합니다. 해외 서비스가 가능한 경우, Apple은 해당 제품 및 부품을 지역 기준에 부합하는 유사 제품 및 부품으로 수리 또는 교체할 수 있습니다.

책임의 제한

본 보증에 규정된 경우를 제외하고 법이 허용하는 최대한의 범위 내에서, Apple은 사용 손해, 이익 손해, 실제 또는 예상 이익 손해(계약상 이익의 손해 포함), 금전 사용에 관한 손해, 예상 절감액의 손해, 사업 손해, 기회 손해, 영업권 손해, 평판 손해, 데이터의 손실, 손상, 변형, 훼손 또는 장비 및 소유물의 교체 또는 Apple 제품에 저장되어 있거나 Apple 제품과 함께 사용한 프로그램 또는 데이터의 복구/프로그래밍/재현 비용 또는 Apple 제품에 저장된 정보의 기밀 유지 실패 등 원인을 불문한 모든 간접적 또는 결과적 손해를 포함하나 이에 국한지 않는, 보증 또는 조건 위반으로 인해 발생하거나 기타 법리에 따라 발생하는 직접적, 특별적, 우발적 또는 결과적 손해에 대해 책임지지 않습니다.

전술한 제한은 사망 또는 개인 상해에 대한 청구나 고의 및 중과실 행위 및/또는 부작위에 대한 법정 책임에는 적용되지 않습니다. Apple은 모든 Apple 제품을 본 보증에 따라 수리할 수 있다거나 Apple 제품에 저장된 정보의 손실이나 손실 위험 없이 Apple 제품을 교체할 수 있다는 어떠한 진술도 부인합니다.

일부 주(국가 및 시/도)에서는 부수적 또는 결과적 손해의 배제 또는 제한을 허용하지 않으므로 위의 제한 또는 배제가 귀하에게 적용되지 않을 수 있습니다.

일반

어떠한 Apple 리셀러, 에이전트 또는 직원도 본 보증을 변경, 확장 또는 추가할 권한이 없습니다. 불법적이거나 이행 불가능한 조건이 있더라도 나머지 조건의 적법성이나 이행 가능성은 영향을 받거나 약화되지 않습니다. 본 보증은 Apple 제품 구매가 이루어진 국가의 법률에 의거하여 해석되고 규율됩니다. 본 보증에 따른 보증인은 Apple 또는 그 승계인입니다.

온라인 정보

다음에 대한 자세한 정보는 온라인에서 확인할 수 있습니다.

해외 지원 정보

www.apple.com/kr/support/

공인 판매업체

locate.apple.com/kr/ko/

Apple 공인 서비스 제공업체

support.apple.com/ko-kr/109526

Apple 리테일 매장

www.apple.com/kr/retail/storelist/

Apple 지원 및 서비스

support.apple.com/ko-kr/106932

Apple 무상 지원

www.apple.com/kr/support/complimentary/

© 2024 Apple Inc. 모든 권리 보유. Apple 및 Apple 로고는 미국 및 그 밖의 국가에 등록된 Apple Inc.의 상표입니다.

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