Met Openreach en iPhone blijft het VK verbonden.

Bekijk de video about Openreach

In het Verenigd Koninkrijk hebben miljoenen mensen en bedrijven internet via Openreach. Voor het beheer van de ruim 190 miljoen kilometer aan netwerkkabels en een snelle dienstverlening aan de klant heeft Openreach elke monteur een iPhone gegeven. De geïntegreerde iPhone-features en de veertig interne apps zorgen voor een optimaal werkrooster, verbeterde veiligheidsprotocollen en een buitendienst die op rolletjes loopt. Bovendien heeft Openreach gekozen voor de flexibele upgrade-optie van Apple Financial Services, zodat de medewerkers altijd de nieuwste iPhone op zak hebben.

In het kort

£ 5,2 biljoen omzet
40 apps op maat
gebouwd
30 duizend engineers met een
iPhone

Service. Op z’n snelst.
Apps op maat en native features
voor gestroomlijnde workflows.

Workflowbeheer

Wanneer. Waar.
En hoe je er komt.

Workflowbeheer

In de My Jobs-app zien de monteurs direct alle afspraken staan, inclusief een uitgebreide omschrijving van de werkzaamheden, de klantgeschiedenis en eventuele eerder uitgevoerde reparaties. Deze app is bovendien met Kaarten geïntegreerd, zodat één tikje volstaat om de route op te vragen. Klantenservice in optima forma dus. Vanaf het moment dat de monteur arriveert tot het moment dat hij wegrijdt.

Efficiëntie

Gedetailleerde gegevens.
Meteen toegang.

Efficiëntie

Openreach beheert ruim 190 miljoen kilometer aan glasvezel- en koperleidingen. Om die enorme infrastructuur bij te houden, heb je een gigantische hoeveelheid data nodig. Daarom heeft Openreach de Geopin-app ontwikkeld. Daarmee kunnen de buitendienstmedewerkers ter plekke alle benodigde informatie over de kabels opvragen. En in de speciaal ontwikkelde Permissions-app op de iPhone van de monteur kunnen klanten hun handtekening onder de werkopdracht zetten, zodat de boor- en graafwerkzaamheden meteen van start kunnen gaan. Voor alle facetten van het werk van de monteurs, van de planning tot het onderhoud en de follow-up, is er dus een app.

Connectiviteit

De perfecte
routerplek.

Connectiviteit

De klanten van Openreach willen in het hele huis zonder vertraging kunnen internetten. Met de interne Wi‑Fi Signal-app kan de monteur de beste plek voor de netwerkapparatuur vinden, zodat de wifiverbinding overal even goed is. Daardoor kunnen klanten overal zonder haperingen werken, een film streamen of gamen.

Veiligheid

Een app die
de veiligheid verbetert.

Veiligheid

Toen de monteurs nog geen iPhone met de Pre-Climb-app hadden, moesten ze in verschillende databases controleren of ze veilig in een mast konden klimmen. Tegenwoordig hebben ze meteen een actueel overzicht van beschadigingen en andere problemen met de infrastructuur die mogelijk een gevaar opleveren.

Productiviteit

Ingebouwde features
voor elke klus.

Productiviteit

De monteurs vertrouwen blind op alle geïntegreerde features van iPhone. Zo vergt de ontgrendeling met Face ID slechts een snelle blik, wat wel zo veilig is als ze hoog in een mast zitten. Bovendien is Face ID een uitstekende vorm van beveiliging, zodat alle klantgegevens en andere vertrouwelijke informatie goed afgeschermd zijn. Via FaceTime en 5G kunnen de buitendienstmedewerkers direct hulp inroepen als ze tegen een probleem aanlopen. En doordat de iPhone-batterij de hele dag meegaat, kunnen ze hun device ook na werktijd gebruiken.

Alleen bij Apple

iPhone-features

iOS is gebruiksvriendelijk en daarom ideaal voor de Openreach-monteurs. Met Face ID kunnen ze hun device overal veilig ontgrendelen. Dankzij de lange gebruiksduur van de batterij kunnen ze hun device de hele dag gebruiken. En met Siri kunnen ze handsfree multitasken of via FaceTime een collega bellen.

Apps
op maat

Met de tools van Apple heeft Openreach veertig eigen apps ontwikkeld. Afspraken, klantgegevens en informatie over het netwerk zijn allemaal met één keer tikken op te vragen. Dat is pas echt efficiënt.

Apple Financial Services

Dankzij Apple Financial Services hebben de medewerkers van Openreach altijd de nieuwste iPhone op zak, die bovendien de hoogste restwaarde heeft. Monteurs hebben zo altijd de meest recente technologie bij de hand en zijn de hele dag productief en online.

Successen

Ontworpen om te presteren.

Openreach zorgt ervoor dat ruim 25 miljoen huishoudens en bedrijven een betrouwbare internetverbinding hebben.

Veertig interne apps zorgen onder meer voor veilige werkomstandigheden en een flexibel opererende buitendienst.

Dankzij iPhone-technologie is de wachttijd voor klanten een stuk korter en verloopt het inplannen van de afspraken sneller en beter.

iPhone is uitermate intuïtief in het gebruik, met als resultaat tevredener medewerkers en klanten die sneller online zijn.

Kopen

We helpen je om de beste en voordeligste oplossing voor je bedrijf te vinden.

Aan de slag

Deel dit verhaal.

Lees andere verhalen.

Mac. Een sterke persoonlijke keuze.

Bekijk het verhaal van SAP

Huishoudelijke apparaten repareren met Apple.

Bekijk het verhaal van BSH

Persoonlijk shoppen met iPad.

Bekijk het verhaal van Laura Canada