Apple oferuje kompleksowy program certyfikacji dla osób, które chcą zwiększyć swoje kompetencje w zakresie naprawy sprzętu Apple. Zdobyta w ramach programu certyfikacji wiedza przyda się osobom, które świadczą usługi wsparcia do produktów Apple w przedsiębiorstwach, placówkach edukacyjnych, niezależnych punktach napraw, autoryzowanych serwisach lub u nabywców oryginalnych części. Więcej informacji o certyfikacji serwisowej Apple można znaleźć na stronie wsparcia Apple.
Przedłużenie ważności certyfikatu
Przedłużenie ważności certyfikatu może wymagać dodatkowych działań określonych przez Apple. Aby utrzymać certyfikat, Uczestnik Certyfikacji musi wykonać wszystkie wymagane działania dotyczące przedłużenia ważności certyfikatu. Apple może według własnego uznania zmieniać lub modyfikować swoje wymagania dotyczące certyfikacji (zarówno w zakresie wydawania certyfikatów, jak i przedłużania ich ważności). Apple podejmie uzasadnione z handlowego punktu widzenia działania, aby na podany Apple adres e-mail przesyłać Uczestnikowi Certyfikacji powiadomienia o wszelkich zmianach w wymaganiach certyfikacyjnych dotyczących certyfikatów aktualnie posiadanych przez Uczestnika Certyfikacji. Uczestnik Certyfikacji musi spełnić zmienione wymagania w terminie określonym w stosownych zasadach. Niespełnienie wszelkich właściwych, w tym zmienionych, wymagań w zakresie przedłużenia ważności certyfikatu skutkuje wypowiedzeniem tej Umowy.
Testy beta
Apple zastrzega sobie prawo do wykluczenia dowolnych krajów, regionów lub osób z programów lub ofert dotyczących testów beta. Udział w testach beta możliwy jest tylko za zaproszeniem i w dowolnym momencie może zostać anulowany, odwołany lub wycofany.
Właściwe postępowanie
Uczestnik Certyfikacji akceptuje Warunki dotyczące używania systemu ATLAS i zobowiązuje się nie naruszać integralności ani poufności żadnego programu certyfikacji. Jakiekolwiek naruszenie niniejszych zasad może skutkować unieważnieniem wszystkich wcześniejszych certyfikatów Apple oraz skorzystaniem przez Apple z wszelkich innych uprawnień przysługujących Apple na mocy przepisów prawa właściwego.
Poufność
Treści certyfikacyjne są informacjami poufnymi i stanowią wyłączną własność Apple. Skorzystanie z tych treści oznacza zgodę na związanie się Warunkami używania systemu ATLAS.
Udogodnienia dla osób z niepełnosprawnością
Apple angażuje się w tworzenie rozwiązań dostosowanych do potrzeb osób z niepełnosprawnością. Apple pracuje nad tym, by zawartość systemu ATLAS była dostępna dla jego użytkowników. Jeśli Uczestnik Certyfikacji ma niepełnosprawność, która wymaga zapewnienia specjalnych udogodnień zgodnie z amerykańską ustawą o osobach z niepełnosprawnością (ang. Americans with Disabilities Act) lub innymi przepisami prawa obowiązującymi w jego regionie, powinien skontaktować się ze swoim przełożonym.
Umowa w formie elektronicznej
Przed rozpoczęciem programu produktowych kursów certyfikacyjnych w systemie ATLAS należy zapoznać się z Warunkami używania systemu ATLAS. Ukończenie tych kursów oznacza zgodę na związanie się Warunkami używania systemu ATLAS. Jeśli Uczestnik Certyfikacji nie zgadza się na te warunki, nie kwalifikuje się do uczestniczenia w certyfikacji produktowej.
Bezpieczeństwo i integralność certyfikacji
Apple chroni integralność Programu Certyfikacji Apple. Apple zastrzega sobie prawo do zakazania Certyfikacji Apple lub uniemożliwienia jej realizacji osobie fizycznej oraz do odebrania certyfikatu Osobie Posiadającej Certyfikat Apple, osobie będącej Certyfikowanym Trenerem Apple lub przedsiębiorstwu sponsorującemu osobę, która naruszyła niniejszą Umowę lub dopuściła się niewłaściwego postępowania. Apple może podjąć odpowiednie natychmiastowe środki wobec osób dokonujących takich naruszeń.
Przykłady niewłaściwego postępowania to między innymi:
Apple wyraźnie zastrzega sobie wszelkie prawa i uprawnienia przysługujące na mocy przepisów prawa właściwego wynikające z naruszenia Warunków używania systemu ATLAS, niniejszej Umowy lub dowolnego z praw własności intelektualnej Apple. Jeśli Apple stwierdzi, że dostawca usług działał nielegalnie lub nieuczciwie w związku z certyfikacją Apple, Apple może wypowiedzieć Umowę z Dostawcą Usług ze skutkiem natychmiastowym.
Akceptacja warunków Umowy Certyfikacyjnej
Uczestnik Certyfikacji zgadza się, że ponosi wyłączną odpowiedzialność za zrozumienie i przestrzeganie Zasad Apple dotyczących Certyfikacji. Jeśli Uczestnik Certyfikacji przystępuje do realizacji programu certyfikacji produktowych, oznacza to, że zapoznał się z niniejszymi zasadami i warunkami i je rozumie oraz wyraża zgodę na związanie się nimi.
Wytyczne dotyczące używania logo
Chociaż w certyfikacji serwisowej AppleCare nie używa się logo, certyfikowani kandydaci uczestniczący w innych programach certyfikacji Apple mogą używać logo certyfikacyjnego, certyfikatów i innych powiązanych materiałów wyłącznie w sposób przewidziany w opublikowanych Wytycznych dotyczących identyfikacji wizualnej Apple. Osoby fizyczne lub podmioty, które dopuszczą się niewłaściwego użycia logo certyfikacyjnych, certyfikatów lub powiązanych materiałów, mogą podlegać karom, w tym dożywotniemu zakazowi uczestnictwa w przyszłych certyfikacjach Apple i unieważnieniu wszystkich wcześniej uzyskanych certyfikatów Apple, w uzupełnieniu do wszelkich innych uprawnień przysługujących Apple na mocy przepisów prawa właściwego.
Uwaga dotycząca ochrony prywatności
Zasady Apple dotyczące ochrony prywatności zawierają postanowienia dotyczące zbierania, używania i ujawniania danych osobowych zbieranych przez Apple, gdy Uczestnik Certyfikacji wchodzi w interakcje z Apple, na przykład odwiedza witrynę Apple, kupuje produkty lub usługi Apple lub kontaktuje się z pracownikami działu sprzedaży lub działu wsparcia Apple. Należy zapoznać się z tymi zasadami, aby dowiedzieć się więcej o stosowanych przez Apple praktykach związanych z informacjami, w tym o rodzajach zbieranych informacji, sposobach i celach używania tych informacji, osobach fizycznych i podmiotach, którym Apple może ujawniać te informacje, oraz podejmowanych przez Apple środkach w celu ochrony danych osobowych użytkowników. Prywatność użytkowników jest dla Apple priorytetem, dlatego Apple dokłada wszelkich starań, aby ją chronić.
Unieważnienie certyfikacji
Osobom próbującym naruszać zasady certyfikacji, oszukiwać lub w jakikolwiek sposób podważać bezpieczeństwo lub integralność Programu Certyfikacji Apple zostaną cofnięte uprawnienia. Uprawnienie to nie ogranicza ani nie narusza innych uprawnień przysługujących Apple na mocy przepisów prawa właściwego.
Prawo do ograniczenia zasięgu
Apple zastrzega sobie prawo do ograniczenia według własnego uznania Programu Certyfikacji Apple do określonych krajów i regionów.
Wsparcie
Oferowane przez Apple wsparcie realizowane jest za pomocą poczty e-mail w ciągu dwóch dni roboczych. W razie problemów technicznych lub jakichkolwiek innych problemów należy skorzystać ze strony support.apple.com.
Proces opracowywania kursów certyfikacyjnych Apple
Programy certyfikacji produktowej Apple są starannie opracowywane przy udziale specjalistów z branży, aby jak najlepiej odzwierciedlały sposób, w jaki produkty Apple są używane w organizacjach na całym świecie. Celem kursów i ocen jest wymierne sprawdzenie zdolności uczestników do wykonania konkretnych zadań wymagających określonych kwalifikacji. Kursy certyfikacyjne są opracowane na podstawie obiektywnych kryteriów i odzwierciedlają umiejętności niezbędne do kompetentnej naprawy sprzętu Apple. Te ściśle określone ścieżki kształcenia w zakresie certyfikacji produktowej wykraczają daleko poza rutynową wiedzę lub terminologię.
Często zadawane pytania
Odpowiedzi na często zadawane pytania można znaleźć w sekcji Pomoc systemu ATLAS. Więcej informacji można znaleźć w artykule Często zadawane pytania dotyczące certyfikacji sprzętowych AppleCare. Ewentualne pytania można też kierować na adres e-mail svc.trng@apple.com.