Hello Vet‏
لندن، المملكة المتحدة

تأسست عيادة Hello Vet عام 2023 في لندن وتتمثل مهمتها في إعادة تعريف مفهوم الرعاية للحيوانات الأليفة وأصحابها. تهدف العيادة إلى تقديم خدمات رعاية أكثر رأفة واهتماماً بالحيوانات الأليفة، وأيضاً تسهيل الوصول إلى هذه الرعاية، وذلك من خلال إنشاء عيادات مصممة خصيصاً لتقليل التوتر. وهي تحقق هذا الهدف عبر الاستخدام الذكي للتكنولوجيا من قبل فرق عملها. إلى جانب ذلك، Hello Vet هي أول عيادة بيطرية في المملكة المتحدة تتيح لعملائها البقاء مع حيواناتهم الأليفة خلال الإجراءات الطبية، بما في ذلك مرحلة التخدير والتعافي.

تقدم منتجات Apple الدعم لجميع عمليات هذه الشركة بمواقعها الثلاثة وفريق عملها المتنامي الذي يضم أكثر من 40 موظفاً. فهي تساعد الموظفين في البقاء على اتصال واطلاع، والتركيز على تقديم رعاية استثنائية.

تعتمد Hello Vet على منتجات Apple نظراً إلى سهولة استخدامها وموثوقيتها، ما يسمح لأعضاء الفريق بتقديم الدعم لعملائهم بكل سلاسة. ففريق قسم الاستقبال يستخدم iMac لحجز المواعيد وتسجيل معلومات الحيوانات الأليفة عبر نظام إدارة قائم على السحابة وخاص بالمراجعين. أما Mac mini فهو متوفر في كل غرفة مخصصة للاستشارة، في حين أن غرف العمليات مزوّدة بمجموعة من أجهزة iMac يستخدمها كل فريق العمل. ولكل فرد من طاقم الجراحة البيطرية والتمريض جهاز MacBook Air الذي يسهل حمله في كل أرجاء العيادة بفضل تصميمه خفيف الوزن وعمر بطاريته الطويل.

يعتمد الفريق أيضاً على iPad كأداة للتشخيص، إذ يمكن إجراء الفحوصات للحيوانات الأليفة بسهولة وسرعة باستخدام تطبيق Clarius Ultrasound من دون الحاجة إلى نقلها من مكان إلى آخر. والصور تظهر مباشرة على شاشة ريتنا ليكويد، ما يسمح بإمكانية التشخيص الفوري.

إضافة إلى ذلك، يدعم Mac العمل بطرق جديدة تسهل الوصول إلى المشورة الطبية. فعيادة Hello Vet توفر خدمة مراسلة رقمية لتمكين العملاء من التواصل مع طاقم التمريض من دون أي تكلفة، قبل المواعيد أو بعدها. ويستطيع أفراد هذا الطاقم الإجابة عن الأسئلة عبر Mac وتقديم النصيحة للعملاء وطمأنتهم. هذا الإجراء المسبق يعني عدم الحاجة إلى إحضار الحيوانات الأليفة إلى العيادة إلا عند الضرورة. وبما أن كل فرد من طاقم التمريض لديه MacBook Air، فهو يستطيع الرد حتى عند العمل من المنزل.

لا تمتلك Hello Vet فريقاً متخصصاً بتكنولوجيا المعلومات، كما هو الحال في شركات نامية عديدة. وبدلاً من ذلك، يدير الدكتور أولي فاينر جميع أجهزة Apple المتوفرة في الشركة باستخدام Apple Business Manager، ومنصة Mosyle لإدارة الأجهزة المحمولة. فمن خلال لوحة تحكم بسيطة، يمكنه معرفة اسم المستخدم المسجل لكل جهاز، والتأكد من توفر التطبيقات التي يحتاجها مستخدموها، وحتى مسح بيانات الأجهزة عن بُعد في حال فقدانها. من السهل أيضاً إضافة أجهزة جديدة لتستمر العيادة في توسيع نطاق أعمالها بكل سلاسة وثقة.

بفضل تكنولوجيا Apple التي تسهل سير العمل، يمكن لفريق عيادة Hello Vet تخصيص المزيد من الوقت للجانب الأهم من مهمته ضمن المجتمع المحلي، وهو تقديم رعاية استثنائية للحيوانات الأليفة وخدمة مميزة لأصحابها الذين يهتمون بها.