iPhone

Idag meddelade Apple att från och med den 21 juni kommer Self Service-reparationer att vara tillgängliga för iPhone 14-modellerna och ytterligare Mac-modeller, bland annat MacBook Air 13 tum med M2 samt MacBook Pro-modeller med M2 Pro och M2 Max. Sedan april 2022 har Self Service-reparation gett de som har erfarenhet av att reparera elektroniska enheter tillgång till samma manualer, originaldelar och verktyg som Apple Store-butiker och Apple-auktoriserade serviceställen använder.

Apple förenklar också processen för Systemkonfiguration vid iPhone-reparationer av till exempel skärmar, batterier och kameror. Systemkonfiguration är ett mjukvaruverktyg avsett att användas i slutskedet av reparationer av äkta Apple-delar – designade och testade enligt internationellt erkända standarder. Verktyget ser till att den färdiga reparationen är gjord på rätt sätt och att delarna fungerar som de ska. Verktyget är tillgängligt kostnadsfritt för alla som använder Self Service-reparation och serviceleverantörer som deltar i Apples reparationsprogram.

Systemkonfiguration körs efter reparationen och autentiserar originaldelarna från Apple, uppdaterar den fasta programvaran samt kalibrerar delar för att säkerställa maximal prestanda och kvalitet. För reparationer som omfattar biometrisk autentisering, som Touch ID eller Face ID, länkar Systemkonfiguration de biometriska sensorerna till Secure Enclave på logikkortet för att säkerställa enhetens säkerhet och integritetsskydd.

Användare av Self Service-reparationer kan nu starta Systemkonfiguration genom att ställa in enheterna i diagnostikläge och följa anvisningarna på skärmen. Användare behöver inte längre kontakta supportteamet för Self Service-reparation för att köra det sista steget i en reparation, men teamet finns fortfarande kvar för att hjälpa till vid behov.

Self Service-reparation kommer också att finnas för True Depth-kameran och högtalaren högst upp på iPhone 12- och iPhone 13-modellerna – samt stationära Mac-datorer med M1-chip – i Belgien, Frankrike, Italien, Polen, Spanien, Storbritannien, Sverige, Tyskland och USA.

Self Service-reparation är en del av Apples arbete att låta fler få tillgång till reparationer. Utbredd tillgång till reparationer spelar en viktig roll i att öka produkternas livslängd, vilket är bra för såväl användare som planeten. För de allra flesta användare, som inte har erfarenhet av att reparera elektroniska enheter, är det säkraste och mest pålitliga sättet att få en enhet reparerad att besöka en professionell reparatör med certifierade tekniker som använder Apples originaldelar.

Under de senaste tre åren har Apple nästan fördubblat antalet serviceställen med tillgång till Apples originaldelar, verktyg och utbildning, bland annat med fler än 4 500 fristående reparatörer. Ett globalt nätverk bestående av fler än 5 000 Apple-auktoriserade serviceställen omfattar över 100 000 aktiva tekniker.