Kontaktfri leverans ingår

Köp iPhone 11

Vanliga frågor

  • De iPhone-modeller som för närvarande säljs på apple.se fungerar med nano-sim-kort och med esim-baserade mobilabonnemang från kompatibla operatörer och leverantörer.* De fungerar också i många 4G LTE-nät runt om i världen. Kontakta en mobiloperatör för mer information.

    Information om vilka 4G LTE-nät iPhone 11 stöder, efter operatör och land/region



    * För användning av eSIM krävs ett mobilabonnemang (som kan medföra begränsningar vad gäller byte av operatör och roaming, även efter att abonnemangets bindningstid har löpt ut). Det är inte alla operatörer som har stöd för eSIM. Användningen av eSIM kan vara avaktiverad vid köp hos vissa operatörer. Kontakta din operatör för mer information. Mer information finns här: https://support.apple.com/kb/HT209044.
  • Ja. När du köper en iPhone från Apples sajt säljs den olåst. Kontakta din mobiloperatör för mer information om vilka iPhone-abonnemang de erbjuder.

    Visa en lista med nätverk

  • Om du köper en iPhone utan sim-kort från Apples sajt kan du själv välja operatör och byta när som helst. iPhone kan också finnas tillgänglig till ett lägre pris om du köper den med ett avtal direkt hos din mobiloperatör.
  • Nej. Sim-kort för iPhone är inte utbytbara med sim-kort för iPad.
  • Tack vare esim-tekniken kan du skaffa ett mobilabonnemang till din iPhone som inte kräver användning av nano-sim-kort. Du aktiverar esim genom att skanna en giltig qr-kod som din mobiloperatör tillhandahåller, eller genom att teckna dig för esim via en mobiloperatörsapp.*

    * För användning av eSIM krävs ett mobilabonnemang (som kan medföra begränsningar vad gäller byte av operatör och roaming, även efter att abonnemangets bindningstid har löpt ut). Det är inte alla operatörer som har stöd för eSIM. Användningen av eSIM kan vara avaktiverad vid köp hos vissa operatörer. Kontakta din operatör för mer information. Mer information finns här: https://support.apple.com/kb/HT209044.
  • De flesta funktioner kan användas i ditt nätverk. Vissa funktioner, som den visuella röstbrevlådan, kräver stöd från mobiloperatören och fungerar eventuellt inte i ditt operatörsnätverk. Kontakta din operatör eller läs artikeln om mobiloperatörernas support och funktioner om du vill veta mer.
  • Mobiloperatörerna säljer vanligtvis iPhone med ett bundet abonnemang, vilket sänker inköpspriset på telefonen. Om du köper en iPhone utan abonnemang kan du använda vilket sim-kort du vill från en kompatibel operatör, inklusive din nuvarande.
  • Ja. Din iPhone fungerar i GSM-baserade nätverk runt om i världen. Eftersom iPhone-enheter som säljs på Apples sajt är olåsta kan du köpa ett sim-kort med abonnemang eller kontantkort från en lokal operatör på plats. Du kan också fråga din aktuella operatör om vilka avgifter som gäller för internationell roaming.
  • Nej. Beställningar via Apples sajt kan endast levereras inom det land eller den region där köpet genomfördes. Du kan fortfarande handla åt släkt och vänner i andra länder där iPhone säljs. Besök bara Apple Online Store för det land eller den region dit du vill att produkterna ska levereras. För snabb och enkel beställning samt expertråd kan du även ringa Apple Stores specialister på 020‑120 99 71.
  • Det är vårt inbytes- och återvinningsprogram som är bra för dig och för planeten. Om din nuvarande iPhone kan bytas in mot ett tillgodohavande kan du få ett lägre pris på en ny. Om du inte kan få ett inbytesvärde kan du återvinna den utan kostnad.
  • Vi har gjort det enkelt att byta in en godkänd iPhone i en butik och online, vare sig du gör ett nytt köp eller inte. Svara bara på några frågor om modellen och skicket på din iPhone så ger vi dig ett uppskattat inbytesvärde eller hjälper dig att enkelt återvinna den.

    Vi drar ifrån det beräknade inbytesvärdet när du köper en ny iPhone och byter in den gamla online. Vi ordnar sedan så att du kan skicka din gamla iPhone till oss. När vi får den inspekterar vi den och bedömer skicket. Om den är i samma skick som du har beskrivit behöver du inte göra mer. Om den inte är det ger vi ett nytt inbytesvärde.

    Du kan då antingen godkänna eller avvisa det uppdaterade värdet. Vi kontaktar sedan dig och ber dig bekräfta om du fortfarande vill byta in din enhet.

    Om du accepterar det uppskattade inbytesvärdet i butiken ger vi dig ett lägre pris när du köper en ny iPhone.

  • Du återbetalas det uppskattade inbytesvärdet via den betalningsmetod du använde när du köpte din nya iPhone när vi har bekräftat skicket på din inbytesenhet. Du får ett Apple Store-presentkort med mellanskillnaden om inbytesvärdet är högre än priset på det som du köper. Och om du inte kan få ett inbytesvärde kan vi återvinna din enhet utan kostnad eller skicka tillbaka den till dig.
  • Det tar vanligtvis 2–3 veckor. Ju förr du skickar oss din enhet, desto snabbare kan vi kontrollera dess skick och behandla ditt inbyte.

    Det går mycket snabbare att återvinna en enhet. Vi mejlar en förbetald fraktetikett till dig, och sedan skickar du bara din enhet till vår återvinningspartner.